L’entreprise devient plus exigeante à la fois sur l’environnement de stockageet sur la faculté à délivrer des services en continu. A l’ère du Cloud, leslabels deviennent des gages de confiance et de bonnes pratiques.

Les industries informatiques et de l’énergiesont intimement liées, leur développementdurable aussi. Rappelons qu’il existe deux

types de datacenters : en interne, la salle blanche,étendue parfois à l’échelle d’un bâtiment, sert lesmétiers de l’organisation. On y déploie des appli-cations sur des serveurs physiques ou virtuels sou-tenant parfois tout un écosystème de partenaires.Le centre de données en colocation met à dispo-sition de plusieurs entreprises des applications, deséchanges de documents ou des services cybermar-chands. Il accueille des transactions financièreset répond à la sous-traitance d’activités informa-tiques. Dans les deux cas, l’affichage de labels, destandards de qualité ou de sécurité devient impor-tant pour instaurer et maintenir la confiance. Plu-sieurs recommandations concernent la conceptiondu bâtiment, son efficacité énergétique ou son res-pect de l’environnement tandis que d’autres s’at-tachent à l’urbanisation des équipements normali-sés, aux procédures garantissant la haute disponibilitédes services ou la protection des données numéri-ques (lire le tableau page 48).

Des exigences clients à la hausseLes exigences des clients ont été revues à la hausserécemment. Du coup, « l’équilibre entre l’éco-nomie d’énergie et le contrat de services très stricten haute disponibilité est difficile à trouver.Nous devons aller vers les deux à la fois », constateJulien Pellegrin, directeur commercial et marke-ting de Telehouse. Pour lui, les entreprises utilisa-trices - et leurs assurances - exigent de plus en plusde prestataires certifiés. Au-delà de l’affichagemarketing des labels, c’est donc l’aspect contrac-tuel qui prédomine dans la recherche de certifica-

tions. Depuis le début de l’année, la filiale dugroupe KDDI a obtenu le label PCI DSS (protec-tion des données de cartes bancaires) et le Codede Conduite européen pour l’éco-efficacité de sonsite Voltaire. « Les notions d’environnement etd’économie d'énergie changent la donne », confirmeJérôme Nier, responsable du développement del’activité bâtiment intelligent chez SPIE Commu-nications. Autrefois, le datacenter était considérécomme un simple local d'un immeuble de bureaux,soumis aux mêmes normes de construction que lereste du bâtiment pour la lutte contre l’incendie,la stabilité ou la charge de ses planchers. « A présent,on prend davantage en compte les usages et lacriticité des données hébergées, dès la conceptiondes salles informatiques ».L’informatique en nuage et les applications BigData provoquent des transformations plus profondessur les équipements du datacenter. Outre la volu-métrie et la variété des données analysées, c’est lavitesse et la fréquence des analyses qui augmen-tent : « Les notions de haute disponibilité et d’ac-cessibilité aux données personnelles prennent deplus en plus d’importance. Il ne s’agit pas de laisserentrer tout le monde dans la salle serveurs lorsquedes données - issues de capteurs répartis dans unesmart city - arrivent de toutes parts. Les stockerdevient primordial. La rupture d’accès devient pluslourde de conséquences qu’il y a cinq ans », ajouteJérôme Nier. Issus de la prise de conscience que le système d’in-formation devient vital pour l'entreprise commepour la collectivité, de nombreux projets actuelsrévisent donc le plan de reprise d’activités. La réac-tion rapide aux cyberattaques motive parfois cettequête de résilience. « Nos clients cherchent à

» INFRA » CERTIFICATIONS » PAR OLIVIER BOUZEREAU

Normes et standards

DatacenterOuels labels de fiabilité et

de performances ?¿

« Notre consommation d’énergie a réduit de moitié et notre impact sur l’environnement de 30 % . » Telehouse Julien Pellegrin,

SOLUTIONS IT n 44 n Avril-Mai 2015

SIT

SiT004_DATA_D2 23/03/15 18:44 Page 44

améliorer le niveau de disponibilité et larapidité d’accès aux données les plusimportantes. Lorsqu’ils disposent d’undatacenter en propre, ils cherchent à étendrele périmètre du PRA en dehors de chezeux, via un hébergement extérieur », noteDavid Remaud, responsable du dévelop-pement de datacenters de SPIE Commu-nications. Selon lui, une évolution métho-dologique des salles informatiques desclients, au fil des ans, s’avère nécessaire.

Conception et exploitationcertifiées chez EBRC La volonté du luxembourgeois EBRC d’al-ler vers les certifications plutôt que de lessubir est une démarche de sa direction gé-

nérale depuis plus d’une décennie. « En travail-lant depuis 2008 en étroite collaboration avec l’Up-time Institute, nous soignons la conception et lagestion de nos datacenters suivant une méthodeéprouvée et un référentiel unique en son genre »,signale Bruno Fery, spécialiste de la normalisa-tion chez EBRC, détenteur des précieux labels TierIV Design et Tier IV Constructed Facility, signa-lant la conception et l’implémentation d’une in-frastructure de sites tolérant aux pannes.

Les appels d’offres intègrent de plusen plus cet ultime degré d’exigencescar « les grandes entreprises conso-lident actuellement leur parc infor-matique. Elles recherchent une trèshaute disponibilité de services ».Spécialiste en management de l’in-formation sensible, EBRC offre à sesclients un niveau de disponibilité descomposants critiques du S.I. de99,995%. Sa gestion éco-efficientede l’énergie passe par des systèmesde refroidissement modernes comme

le free cooling et le free chilling, et par d’autrescertifications telles qu’ISO 14001 (managementenvironnemental) et ISO 50001 (management del’énergie).

Autonomie énergétique garantie« La certification Tier Constructed Facility déli-vrée par l’Uptime Institute atteste qu’un datacen-ter est construit conformément aux plans (certi-fication Tier Design), que la gestion technique etson autonomie énergétique, entre autres, suiventbien le concept initial. L’audit et les tests de per-formances Tier IV Constructed Facility s’avèrentcritiques. Ce sont 60 tests d’une heure répartis surune semaine, en mode ilôt, sans apport de sourced’énergie extérieure », précise Bruno Fery. Toutest mis en œuvre pour stresser le centre et s’as-surer de la continuité des composantes critiques

de l’environnement des salles informatiques : conti-nuité du courant de haute qualité, du refroidisse-ment des salles informatiques des clients sans va-riation de température, jusqu’à la réponse automatiqueà l’incident. « Nos clients externalisent leurs ris-ques auprès d’EBRC pour se focaliser sur leurcœur de métier. Ils s’en remettent à nos procédu-res, à nos normes et certifications, à nos outilsmais aussi à nos experts formés, certifiés et enga-gés dans notre programme d’amélioration conti-nue ». Sur 25 ingénieurs, tous sont certifiés ITILv3 et quatre sont certifiés par l’Uptime Institute.EBRC vient encore de se distinguer en recevantle prix « Data Center Facility Management » del’Uptime Institute, attribué par un jury de 90 ex-perts internationaux pour la gestion de ses cinqcentres interconnectés.

Equinix face aux SLA les plusexigeantsLe californien Equinix revendique, quant à lui,4 500 entreprises clientes connectées à leurs par-tenaires à travers plus de cent sites répartis sur lescinq continents. Sa stratégie d’expansion interna-tionale l’amène à ouvrir cinq nouveaux centresde données dans les mois à venir, dont un en Eu-rope, à Londres. Ce positionnement global, assorti d’une culture deservices haut de gamme, est revendiqué par Régis Castagné, le directeur général de la filialefrançaise d’Equinix : « Les entreprises demandentdes niveaux de plus en plus élevés d’interconnexionafin d’accélérer leurs performances. Nous dispo-sons de la plus vaste plateforme mondiale de da-tacenters capable de délivrer des services d’excel-lence. Là où les grossistes louent des mètres carrés,nous offrons trois fois plus d’interconnexion quenos rivaux immédiats. Notre succès provient de no-tre neutralité. Nous n’avons pas vocation à deve-nir un acteur du Cloud ». L’obtention de labels de qualité contribue à déli-vrer les accords de services, les SLA (Service LevelAgreements) les plus exigeants. Equinix garantitune disponibilité à cinq neuf (soit 99,999%) pourles serveurs de ses clients. Parmi eux, 175 entitésreprésentent les principales places boursières.Autant dire qu’en cas de crash majeur chez l’hé-bergeur, la répercussion aurait vite un impact surl’ensemble de l’économie mondiale. Un client sur deux d’Equinix est un opérateur,un éditeur SaaS ou un prestataire de services Cloud.« Notre plateforme d’interconnexion facilite leséchanges entre clients finaux et prestataires Cloud,une cible prioritaire pour nous », confirme lemanager. De fait, Google, Amazon, Microsoft etVMware bénéficient de la modernité des infra-structures en place. Placés au cœur des points d’in-terconnexion Internet, ces acteurs du Cloud public

> Les datacenters Tier IV ont tous les éléments nécessaires redondés pour garantir un fonctionnement permament. Ici un datacenter Aruba.

> Bruno Fery,spécialiste de lanormalisation chezEBRC

SOLUTIONS IT n 45 n Avril-Mai 2015

SIT04 20mar

> En France, trois certifications Tier Design ont étédonnées : Crédit Agricole (Tier IV),Gemalto (Tier III), Iliad DC3 (Tier III).

SiT004_DATA_D2 23/03/15 18:44 Page 45