Sommaire

Optimiser son système . . . . . . . . . . . . . . 23Paramétrer l’Explorateur Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25Exécuter une commande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25Les variables d’environnement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26Créer un alias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26Créer de nouvelles extensions de fichiers . . . . . . . . . . . . . . . . 27Lancer une recherche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28Créer des icônes dans la barre de lancement rapide . . . . . . . . . . 29Éviter les messages d’erreur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31Le Registre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32Manipuler les données du Registre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33Rechercher dans le Registre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34Se servir des touches "Tarzan" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35Importer ou exporter une clé du Registre . . . . . . . . . . . . . . . 35Structure d’un fichier .reg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36Modifier le Registre à partir de l’Explorateur ou d’Internet Explorer . 36Charger une ruche d’utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39Charger la ruche système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41Charger une ruche d’utilisateur en utilisant la commande Reg . . . . 41Nettoyer le Registre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43Inscrire un fichier système en tant que composant de commandes . . . 44Lancer l’invite de commandes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46Utiliser la complétion des commandes . . . . . . . . . . . . . . . . . 46Exécuter automatiquement une ou plusieurs commandes . . . . . . . 47Quelques difficultés de syntaxe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47Quelques astuces de syntaxe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48Lancer une commande pour un groupe de fichiers en particulier . . . 49Windows Server 2003 Resource Kit Tools . . . . . . . . . . . . . . . 50Installer l’invite de commandes dans le menu contextuel . . . . . . . 50Effacer les raccourcis obsolètes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51Activer la technologie ClearType . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51Accélérer la fermeture de Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52Configurer les performances système . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53Optimiser le fichier d’échange . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53Paramétrer le fichier d’échange . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54Réinitialiser le cache mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56Optimiser votre disque dur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56Créer un profil Nettoyage de disque . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56Personnaliser les menus contextuels des lecteurs . . . . . . . . . . . . 57Accéder au Gestionnaire de tâches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58Qu’est-ce que le processus Svchost.exe ? . . . . . . . . . . . . . . . . 59Visualiser l’occupation du microprocesseur par les processus . . . . . 59Gérer les processus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Libérer un processus de la mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61Gérer les services Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61Visualiser rapidement les services en cours d’exécution . . . . . . . . 63Gérer les services à partir de l’invite de commandes . . . . . . . . . . 63Désinstaller un service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64Charger une application comme un service . . . . . . . . . . . . . . . 64Gérer le démarrage des services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66Utiliser Microsoft Bootvis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72Compresser et décompresser des données . . . . . . . . . . . . . . . 73Créer une archive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73Extraire les fichiers d’une archive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74Découper une archive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74Reconstituer une archive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74Créer une archive autoextractible . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74Iexpress2.0 tool . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75Lancer une vérification des fichiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75Désactiver la protection de fichiers Windows . . . . . . . . . . . . . 75Supprimer un fichier protégé du système d’exploitation . . . . . . . . 76Désactiver complètement le système de protection de fichiers . . . . . 76Activer le survol des fenêtres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78Mapper votre clavier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78Mettre à jour le chipset de la carte mère . . . . . . . . . . . . . . . . 79Accélérer votre chipset Intel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80Optimiser une carte Nvidia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81Mettre à jour le firmware d’un lecteur . . . . . . . . . . . . . . . . . 83Créer un lecteur virtuel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Sécuriser son système . . . . . . . . . . . . . . 87Effectuer un diagnostic de sécurité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89Commander votre kit de sécurité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89Effectuer des mises à jour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90Changer la clé d’activation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90Comment fonctionnent les profils d’utilisateur ? . . . . . . . . . . . . 91Gérer les comptes d’utilisateurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91Afficher le compte d’administrateur à l’ouverture de session . . . . . 94Afficher ou cacher des comptes à l’ouverture de session . . . . . . . . 94Transférer les données d’un profil utilisateur à l’autre . . . . . . . . . 95Paramétrer le profil utilisateur par défaut . . . . . . . . . . . . . . . 96Déplacer les dossiers d’un compte d’utilisateur . . . . . . . . . . . . . 97Modifier le Registre utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99Réparer un profil d’utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101Réinitialiser un mot de passe oublié . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102Changer un mot de passe Administrateur oublié . . . . . . . . . . . 102Stratégies sur les mots de passe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104Fonctionnement des permissions NTFS . . . . . . . . . . . . . . . . 106Afficher les permissions NTFS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106Visualiser les permissions NTFS sur Windows XP Édition Familiale . 107Ajouter l’onglet Sécurité sur Windows XP Édition Familiale . . . . . 108Comprendre les permissions NTFS . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Sommaire

Visualiser les autorisations effectives . . . . . . . . . . . . . . . . . 109Désactiver l’héritage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109Ajouter un utilisateur ou un groupe d’utilisateurs . . . . . . . . . . . 110Se servir du mécanisme d’héritage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111Changer de propriétaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111Utiliser les permissions NTFS dans le Registre . . . . . . . . . . . . 111Manipuler facilement le Registre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113Lancer l’éditeur de Stratégie de groupe . . . . . . . . . . . . . . . . 113Utiliser l’éditeur de Stratégie de groupe . . . . . . . . . . . . . . . . 114Procéder à des modifications dans le Registre . . . . . . . . . . . . 115Visualiser rapidement les stratégies appliquées sur votre ordinateur . 115Comprendre le fonctionnement des fichiers ADM . . . . . . . . . . 117Lier une stratégie à une modification du Registre . . . . . . . . . . 118Résoudre un problème sur une stratégie . . . . . . . . . . . . . . . 120Désactiver les stratégies de sécurité . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120Réinitialiser les paramètres par défaut . . . . . . . . . . . . . . . . 121Comprendre le fonctionnement des modules MSC . . . . . . . . . . 121Installer une console MMC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121Ajouter à la console d’administration une stratégie logicielle . . . . . 123Désactiver les stratégies de groupe . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124Utiliser les stratégies de groupe sur un ordinateur en local . . . . . . 124"Cette opération a été annulée en raison des restrictionsen vigueur sur cet ordinateur" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125Restrictions possibles concernant la barre des tâches . . . . . . . . . 126Restrictions possibles concernant le Gestionnaire de tâches . . . . . 129Restrictions possibles concernant l’Explorateur . . . . . . . . . . . . 130Restrictions possibles concernant les applications . . . . . . . . . . . 133Appliquer des restrictions logicielles . . . . . . . . . . . . . . . . . 136Interdire certains programmes aux autres comptes d’utilisateur . . . 137Restrictions possibles concernant Internet Explorer . . . . . . . . . 137Crypter un fichier ou un dossier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142Se désigner agent de récupération de données . . . . . . . . . . . . 143Récupérer un fichier crypté . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144Gérer les ADS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145Créer un ADS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145Effacer un ADS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146Créer un ADS qui soit un fichier simple ou un fichier exécutableà partir d’un fichier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146Récupérer un fichier depuis un ADS . . . . . . . . . . . . . . . . . 147Lancer un exécutable en ADS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147Créer un lien réel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147

Optimiser le BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . 149Accéder au BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151Je n’ai pas accès au BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151Il y a un mot de passe dans le BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152Utiliser Debug . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152Identifier votre BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153Utiliser Aida32 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154

Sommaire

Flasher le BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154Sauvegarder le BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158Paramétrer le BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158Désactiver les contrôles d’erreurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159Désactiver la protection du BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160Paramétrer le lecteur de disquettes . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160Paramétrer la séquence de démarrage . . . . . . . . . . . . . . . . 161Paramétrer les périphériques intégrés . . . . . . . . . . . . . . . . . 162Configurer les ports série . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162Configurer le port imprimante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163Configurer le port infrarouge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163Paramétrer le port USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164Sécuriser l’accès au BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164Valider les changements et quitter le BIOS . . . . . . . . . . . . . . 165Restaurer les réglages par défaut . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165Suivre en temps réel les indicateurs du BIOS . . . . . . . . . . . . . 166Comprendre le fonctionnement de la carte mère . . . . . . . . . . . 167Comprendre le fonctionnement du microprocesseur . . . . . . . . . 167Paramétrer le bus PCI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168Paramétrer la carte graphique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169Comprendre le fonctionnement du bus AGP . . . . . . . . . . . . . 169Paramétrer le bus AGP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169Comprendre le fonctionnement de la mémoire . . . . . . . . . . . . 170Paramétrer la gestion de la mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . 171Se lancer dans l’overclocking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173Installer un disque dur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174Quelques erreurs à ne pas commettre quand on assembleun ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175Effectuer un diagnostic des barrettes mémoire . . . . . . . . . . . . 176Tester les barrettes mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176Installer et paramétrer un logiciel de monitoring . . . . . . . . . . . 177Écran noir au démarrage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179Écran noir au démarrage ou j’ai un message No Signal . . . . . . . . 179Au démarrage, seuls les ventilateurs et les lecteurs réagissent . . . . 180Différencier un problème d’alimentation d’un problème de carte mère . 180Tous les voyants sont normaux mais rien ne se passe . . . . . . . . . 180Le bouton Marche-Arrêt semble inopérant . . . . . . . . . . . . . . 181J’ai des bips au démarrage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181L’ordinateur fait du bruit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181J’entends comme des petits cris de dauphin . . . . . . . . . . . . . . 182"Keyboard error" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182"HDD Controller Error" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182"FDD controller error ou Floppy failed 40" . . . . . . . . . . . . . . 182"Verifying dmi pool data" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182"CPU FAN doesn’t not running. Shut down (Y or N) ?" . . . . . . . 183Défaillance matérielle. Le système est arrêté . . . . . . . . . . . . . 183Mon ordinateur ne démarre pas correctement la première fois . . . . 183Ma barrette mémoire n’est pas reconnue complètement . . . . . . . 183Mon ordinateur ne redémarre pas à chaud . . . . . . . . . . . . . . 183Mon ordinateur redémarre après un certain temps d’utilisation . . . 184Mon ordinateur redémarre continuellement . . . . . . . . . . . . . 184

Sommaire

Mon affichage subit des interférences . . . . . . . . . . . . . . . . . 184J’ai des bogues d’affichage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184L’ordinateur se fige . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184J’ai des erreurs STOP sans arrêt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184Mon ordinateur ralentit fortement au bout de quelques heuresd’utilisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185L’heure et la date du jour retardent . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185J’ai parfois des erreurs sur un lecteur . . . . . . . . . . . . . . . . . 185Erreur de chargement du système d’exploitation . . . . . . . . . . . 185Mon ordinateur se coupe en cours d’utilisation . . . . . . . . . . . . 185Mon ordinateur se fige en cours d’utilisation . . . . . . . . . . . . . 185Mon ordinateur se met en marche à tout moment . . . . . . . . . . 185L’heure et la date retardent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186J’ai une nette dégradation des performances au boutde quelques heures d’utilisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186J’ai des problèmes depuis un remplacement de carte mère . . . . . . 186J’ai une multitude d’erreurs STOP . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

Installer Windows XP. . . . . . . . . . . . . . 189Retrouver la clé de produit Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . 191Installer Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191Espionner le processus d’installation . . . . . . . . . . . . . . . . . 196Installer Windows XP en démarrant à partir du CD-Romd’une version antérieure de Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . 197Réparer Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199Installer Windows XP sur un disque dur SATA . . . . . . . . . . . . 200Supprimer manuellement une partition . . . . . . . . . . . . . . . . 200Supprimer l’ensemble des partitions de votre disque dur . . . . . . . 202Impossible de créer une partition FAT de plus de 32 GB . . . . . . . 203Partitionner son disque dur avec Partition Magic . . . . . . . . . . . 203Il y a un espace non utilisé sur mon disque dur . . . . . . . . . . . . 205Mon CD-Rom n’est pas reconnu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205"No drive attached to Fast track controller, the Bios is not installed" . 205Mon installation reprend depuis le début . . . . . . . . . . . . . . . 206L’ordinateur se fige durant la collecte d’informations ou l’analysede votre configuration matérielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206L’installation de Windows XP se fige . . . . . . . . . . . . . . . . . 207"Le fichier ntkrnlmp.exe n’a pas pu être chargé" . . . . . . . . . . . 207"Le programme d’installation n’a pu déterminer le type de disqueinstallé sur votre ordinateur" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208Erreurs de copie de fichiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209"La signature de l’installation de Windows XP n’est pas valable" . . . 209Erreurs "Manifest", "Controls.man" ou "Asms" . . . . . . . . . . . . 210"La clé CD Key que vous avez entrée n’est pas valide. Réessayez" . . 210Mon ordinateur se fige pendant l’installation ou au premierredémarrage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210"Windows n’a pas pu démarrer. Le fichier suivant est manquant ouendommagé" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210"Le fichier setupdd.sys n’a pas pu être chargé" . . . . . . . . . . . . 211

Sommaire

Je n’ai plus accès au menu Démarrer . . . . . . . . . . . . . . . . . 211"NTLDR est manquant" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211"Système d’exploitation introuvable" . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212Convertir une partition FAT en NTFS . . . . . . . . . . . . . . . . 212Créer une disquette de démarrage . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213Accéder à Windows XP alors que le Gestionnaire de démarragea été supprimé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214Assigner des lettres de lecteur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214Changer l’assignation des lettres de lecteur . . . . . . . . . . . . . . 214Créer un multi-boot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215Sauvegarder et restaurer le secteur d’amorçage de votre multi-boot . 216Supprimer un système Windows 9X/NT/2000 du multi-boot . . . . . 216Installer Windows 98/Me après Windows XP . . . . . . . . . . . . . 217Installer Windows 2000 après avoir installé Windows XP . . . . . . . 217Créer un système d’exploitation virtuel . . . . . . . . . . . . . . . . 218Créer un CD-Rom de démarrage MS-DOS . . . . . . . . . . . . . . 220Créer un CD-Rom incluant vos principaux outils de dépannage . . . 223Créer un CD-Rom ou DVD-Rom multi-installation . . . . . . . . . 226Comprendre le processus de démarrage d’un système NT . . . . . . 227Mettre en place un système d’exploitation XP . . . . . . . . . . . . 228Créer l’image de boot pour Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . 231Mettre en place un système Windows 2000 . . . . . . . . . . . . . . 231Créer l’image de boot pour Windows 2000 . . . . . . . . . . . . . . 232Mettre en place un système d’exploitation comme Windows 98 . . . 232Créer le menu de démarrage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234Créer l’image ISO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235Tester votre image . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236Graver l’image . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238

Résoudre un problème sous Windows XP . 239Décrypter une erreur d’application . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241Rechercher l’origine d’un problème sur Internet . . . . . . . . . . . 241Créer un point de restauration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242Restaurer un point de restauration . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243Désactiver le processus de restauration système . . . . . . . . . . . 244Créer un point de restauration sur demande . . . . . . . . . . . . . 244Utiliser l’Utilitaire de configuration système . . . . . . . . . . . . . 245Les options du menu de démarrage . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248Le mode Sans échec . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248Le mode Sans échec avec prise en charge réseau . . . . . . . . . . . 248Le mode Sans échec avec invite de commandes . . . . . . . . . . . . 248Inscrire les événements de démarrage dans le journal . . . . . . . . 249Dernière bonne configuration connue . . . . . . . . . . . . . . . . . 249Lancer la console de récupération . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249Les commandes disponibles dans la console . . . . . . . . . . . . . 251Autoriser l’utilisation de la commande SET . . . . . . . . . . . . . . 252Permettre l’utilisation de la commande Set . . . . . . . . . . . . . . 253Désactiver la demande du mot de passe administrateur . . . . . . . 254Naviguer dans la console de récupération . . . . . . . . . . . . . . . 255

Sommaire

Créer ou supprimer un fichier ou un répertoire . . . . . . . . . . . . 255Extraire ou copier un fichier à partir de la console de récupération . 256Activer ou désactiver un service ou un pilote de dispositif . . . . . . 257Comprendre les options du fichier boot.ini . . . . . . . . . . . . . . 257Les paramètres du fichier Boot.ini utiles au dépannage . . . . . . . . 258Résoudre un problème de disque dur ou de partition . . . . . . . . . 259Après la barre de défilement, je reste sur un écran complètement noir . 260"Error 5: error finding VFLOPPY.SYS" . . . . . . . . . . . . . . . . 261Erreurs NTLDR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261J’ai deux fois le même système d’exploitation . . . . . . . . . . . . . 262Mon ordinateur reste bloqué sur "Activation des paramètres del’ordinateur" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263L’ordinateur redémarre continuellement sans message d’erreur . . . 263J’ai des erreurs sur le fichier MiniDump . . . . . . . . . . . . . . . 265"Windows ne peut pas démarrer car le fichier suivant est manquantou corrompu" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265Mon compte d’utilisateur a été remplacé par un compteAdministrateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268À chaque démarrage, l’outil de vérification des fichiers se lance . . . 269J’ai l’utilitaire de vérification de disque qui apparaît . . . . . . . . . 269"Boot.ini invalide. Démarrage à partir de c:\windows" . . . . . . . . 270"Unhandled exception c0000005 at address :100016b8" . . . . . . . . 271Au démarrage, j’ai cette erreur : "xmnt2000 not found" . . . . . . . . 272J’ai l’Explorateur Windows qui se lance à chaque démarrage del’ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272J’ai une erreur m’indiquant qu’un fichier est introuvable . . . . . . . 273"RUNDLL" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274"SPRINGFLD_ADV_DAEMON:WksCal.exe-Point d’entréeintrouvable" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275Impossible de réactiver le service Appel de procédure distante (RPC) . 275"Le point d’entrée de procédure thunkconnect32 est introuvabledans la bibliothèque de liaison dynamique kernel32.dll" . . . . . . . 276"Le point d’entrée de procédure point _resetstkoflw est introuvabledans la bibliothèque de liens dynamiques Msvcrt.dll" . . . . . . . . . 276"Le point d’entrée de procédure AssocIsDangerous est introuvabledans la bibliothèque SHLWAPI.dll" . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277"Un programme récemment installé a désactivé l’écran d’accueil" . . 277"Run dll Erreur dans irprops.cpl - Entrée manquante : bluetoothauthentification agent" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278"Erreur WJView. Impossible d’exécuter Main : Le fichier spécifié estintrouvable" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278Le raccourci Mes documents placé sur le Bureau est vide . . . . . . 279Le dossier Mes documents n’est pas visible à partir de certainsprogrammes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280Impossible de créer un nouveau raccourci . . . . . . . . . . . . . . . 280Les bulles d’aide qui s’affichent ne correspondent pas à l’icônesélectionnée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280Impossible de restaurer la Corbeille Windows . . . . . . . . . . . . 281Le Gestionnaire de tâches s’affiche sur le Bureau . . . . . . . . . . . 281Je n’ai plus accès au Gestionnaire de tâches . . . . . . . . . . . . . 282Impossible d’activer la barre de lancement rapide . . . . . . . . . . 282

Sommaire

Mes programmes ne s’ouvrent pas immédiatement . . . . . . . . . . 283Les applications ouvertes ne sont plus visibles dans la barre des tâches . 283Réparer la barre des tâches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284Impossible de faire un "glisser-déplacer" . . . . . . . . . . . . . . . 285L’Explorateur Windows ne mémorise pas mes paramètres d’affichage . 285Restaurer l’affichage des miniatures . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287Réinitialiser le cache des icônes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287Certaines icônes sont remplacées par l’icône générique de Windows . 287Impossible de supprimer un fichier multimédia . . . . . . . . . . . . 288Impossible de supprimer un fichier . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289Impossible de supprimer un dossier . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290Impossible de vider la Corbeille Windows . . . . . . . . . . . . . . . 291Écran figé quand je clique dans les barres d’outils d’Internet Explorerou d’Explorer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292Un double-clic sur un fichier entraîne un comportement inattendu . 292L’Explorateur Windows monopolise 100 % des ressources disponibles . 294Quand j’ouvre le menu contextuel d’un dossier ou d’un fichier, l’écransemble se figer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294La commande Envoyer vers ne fonctionne plus correctement . . . . 295J’ai perdu certaines commandes à partir du menu contextuel . . . . . 295Impossible d’ouvrir un fichier .scr . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296Le Panneau de configuration ne s’ouvre plus . . . . . . . . . . . . . 297"Value creation failed at line 472" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298Impossible de réactiver l’écran d’accueil Windows XP . . . . . . . . 298Le thème Windows XP a disparu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299Je n’ai aucun élément dans la liste déroulante Pays/régiondes options de Modems et téléphonie . . . . . . . . . . . . . . . . . 299J’ai deux onglets Mise à jour automatique . . . . . . . . . . . . . . 299L’onglet Utilisation à distance a disparu . . . . . . . . . . . . . . . 300"MMC ne peut pas ouvrir le fichierc:\windows\system32\devmgmt.msc" . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300"Impossible de recueillir les informations système" . . . . . . . . . . 300La synchronisation automatique avec un serveur de temps Internetne fonctionne pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301J’ai l’horloge Windows qui défile à toute allure . . . . . . . . . . . . 301Certaines boîtes de dialogue sont estompées . . . . . . . . . . . . . 301Certaines fenêtres sont vides . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302Quand je lance une recherche, j’ai une boîte de dialogue avecun point d’interrogation dedans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304Le personnage animé de l’Assistant Recherche a disparu . . . . . . . 304Je n’ai accès à aucune commande quand je lance l’Assistant Recherche . 305"Isass.exe - erreur fatale" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305"Sysrnj.exe a rencontré un problème et doit fermer" . . . . . . . . . 305Le processus Csrss.exe occupe 100 % des cycles processeur . . . . . 305"Le programme d’installation n’a pas pu vérifier l’intégrité du fichier" . 305"L’écriture décalée a échoué" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 306J’ai des erreurs CRC quand je manipule des fichiers compressés . . . 306Problème survenant pendant la mise en veille prolongée . . . . . . . 306Dans l’Observateur d’événements j’ai des erreurs ACPI . . . . . . . 306Écran figé en sortant de la mise en veille . . . . . . . . . . . . . . . 307En cours d’utilisation mon ordinateur redémarre soudainement . . . 307

Sommaire

Résoudre un problème au moment de la fermeture du compted’utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307"Vous pouvez maintenant éteindre votre ordinateur" . . . . . . . . . 309Utiliser efficacement un antivirus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 312Antivirus en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 312Trouver un outil spécialisé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 313Retrouver l’accès à certaines fonctions Windows . . . . . . . . . . . 313Je n’ai plus le menu Exécuter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 314Impossible d’exécuter un quelconque programme . . . . . . . . . . 314Impossible de lancer l’éditeur du Registre . . . . . . . . . . . . . . 315Mon Bureau est vide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 316J’ai des alertes "AUTORITY NT\SYSTEM" . . . . . . . . . . . . . 316J’ai des pop up "Service d’affichage des messages" . . . . . . . . . . 317"Stop 0x0000000A IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL" . . . . . . . . 317"Stop 0x000000A0 INTERNAL_POWER_ERROR" . . . . . . . . . 318"Stop 0x000000A5 ACPI_BIOS_ERROR" . . . . . . . . . . . . . . 318"Stop 0x0000001E KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED" . . . 319"Stop 0x00000024 NTFS_FILE_SYSTEM" . . . . . . . . . . . . . . 319"Stop 0x0000002E DATA_BUS_ERROR" . . . . . . . . . . . . . . 319"Stop 0x0000003F ou Stop 0x3F ou NO_MORE_SYSTEM_PTES" . 319"Stop 0x0000004E PFN_LIST_CORRUPT" . . . . . . . . . . . . . . 320"Stop 0x00000050 PAGE_FAULT_NONPAGED_AREA" . . . . . . 320"Stop 0x0000006B PROCESS1_INITIALIZATION_FAILED" . . . 322"Stop 0x00000074 BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO" . . . . . . . . 322"Stop 0x00000077 KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR" . . . . . 322"Stop 0x00000079 MISMATCHED_HAL" . . . . . . . . . . . . . . 323"Stop 0x0000007A KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR" . . . . . . 323"Stop 0x0000007B INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE" . . . . . . . 323"Stop 0x0000007ESYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED" . . . . . . 323"Stop 0x0000007F UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP" . . . 324"Stop 0x0000008E KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 324"Stop 0x1000008E In EMUPIA2K.SYS"KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M" . . . . . 325"Stop: 0x0000009C MACHINE_CHECK_EXCEPTION" . . . . . . 325"Stop 0x0000009F DRIVER_POWER_STATE_FAILURE" . . . . . 325"Stop 0x000000BEATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY" . . . . . . 326"Stop 0x000000C2 ou Stop 0xC2 ou BAD_POOL_CALLER" . . . . 326"Stop 0x000000D1 ou Stop 0xD1 ouDRIVER_IRQL_NOT_LESS_OU_EQUAL" . . . . . . . . . . . . 326"Stop 0x000000EA ou Stop 0xEA ouTHREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER" . . . . . . . . . . . . 327"Stop 0x000000ED ou Stop 0xED ouUNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME" . . . . . . . . . . . . . . . 327"Stop : 0x000000F2 Une tempête d’interruption a causé l’arrêtdu système" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 327"Stop 0xC0000135" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 327"Stop 0xC0000218" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 328

Sommaire

"Stop 0xC000021A STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 328"Stop 0xC0000221 STATUS_IMAGE_CHECKSUM_MISMATCH" . 328"Stop c0000415 Unknown Hard ERROR" . . . . . . . . . . . . . . 328

Résoudre un problème de périphérique . . 331Le Gestionnaire de périphériques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 333Activer l’onglet Détails . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 334Utiliser la commande MSInfo32 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 335Avoir à portée de main toutes les informations utiles . . . . . . . . . 336Le Gestionnaire de périphériques est vide . . . . . . . . . . . . . . 338Imprimer le contenu du Gestionnaire de périphériques . . . . . . . 338Visualiser l’ensemble des pilotes de dispositif et des services . . . . . 339Qu’est-ce qu’un pilote de périphérique ? . . . . . . . . . . . . . . . 340Afficher la liste des pilotes non signés . . . . . . . . . . . . . . . . . 340Résoudre un problème d’IRQ sous Windows XP . . . . . . . . . . . 342Comment fonctionne le Plug-and-Play ? . . . . . . . . . . . . . . . 342Installer un périphérique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 343Installer un pilote générique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 346Mettre à jour un pilote de périphérique . . . . . . . . . . . . . . . . 347Réinstaller un périphérique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 348Empêcher la réinstallation automatique d’un même pilote . . . . . . 349"Veuillez patienter pendant la mise à jour du matériel" . . . . . . . . 350"Le logiciel que vous êtes en train d’installer pour ce matériel" . . . . 351L’Assistant Ajout de matériel détecte toujours votre nouveaupériphérique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 351"Data is invalid" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 351J’ai une fenêtre qui n’arrête pas de clignoter . . . . . . . . . . . . . 353Installer un pilote de bus SMB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 353Installer un périphérique USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 353"Un périphérique USB à haut débit connecté à un concentrateurUSB à débit réduit" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 353Connaître ses ports USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 354Mes périphériques USB ne sont plus reconnus . . . . . . . . . . . . 355Trois autres pistes pour régler un problème de port USB . . . . . . 356Mes périphériques USB disparaissent du Gestionnairede périphériques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 356Votre périphérique isochrone USB Hi-Speed utilise plus de 80 %du processeur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 357Un périphérique USB gêne la fermeture de Windows . . . . . . . . 357"Suppression de périphérique hasardeuse" . . . . . . . . . . . . . . 357Après l’installation du Service Pack 1, mon contrôleurIDE ATA-133 n’est plus reconnu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 358Mon disque dur apparaît comme un disque SCSI . . . . . . . . . . . 358Impossible de transférer des fichiers de plus de 4GB . . . . . . . . . 358Ma partition est en format RAW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 358Mon disque dur de grande capacité n’est pas reconnu par Windows XP . 359Mon disque dur SCSI est ralenti depuis l’installation de Windows XP . 360Impossible d’accéder au lecteur de CD-Rom ou de disquettes . . . . 360

Sommaire

Je n’ai plus la notification d’insertion automatique . . . . . . . . . . 360Utiliser Autofix.exe pour résoudre un problème d’"autorun" . . . . . 361Résoudre un problème de notification d’insertion automatique . . . 361Résoudre un problème de lecture de CD-Rom . . . . . . . . . . . . 362Tester un CD-Rom en invite de commandes . . . . . . . . . . . . . 363Récupérer un CD-Rom illisible . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 364Mes lecteurs ont disparu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 364"Mémoire insuffisante" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 365Les données gravées ne sont lues par aucun autre système . . . . . . 365Mon graveur s’ouvre tout seul . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 365J’ai des erreurs de calibration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 365"Commande SCSI interrompue" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 366Graver efficacement un CD-R . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 366Afficher la vitesse réelle de gravure . . . . . . . . . . . . . . . . . . 366Impossible de lancer une gravure à partir des comptes limités . . . . 366"Couldn’t find NTLDR" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367Mon graveur n’est pas reconnu par Nero . . . . . . . . . . . . . . . 367J’ai une erreur 1606 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367Désinstaller complètement Nero Burning Rom . . . . . . . . . . . . 367Impossible de graver un SVCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 368Impossible de graver un fichier audio . . . . . . . . . . . . . . . . . 368Impossible de graver un fichier MPEG3 . . . . . . . . . . . . . . . 368"Error : Cannot create creator ! ... 0x80040154" . . . . . . . . . . . . 368Impossible d’activer la fonctionnalité de gravure intégrée . . . . . . 368"Impossible de copier <fichier> : Fonction MS-DOS non valide" . . . 369Résoudre un problème de lecture saccadée sur les DVD-Rom . . . . 369Résoudre un problème de lecture DVD . . . . . . . . . . . . . . . . 370Mon système devient instable et monopolise toutes les ressources dumicroprocesseur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 371"Erreur DVD de code 80900004" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 371"Échec de la création de recouvrement" . . . . . . . . . . . . . . . . 371Le film ne se lance pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 371Depuis l’installation du Service Pack, j’ai des problèmesavec InterVidéo DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 372Les codes d’erreur les plus courants sur "Power DVD" . . . . . . . . 372Écran noir quand je déplace une fenêtre ATI DVD Playersur un second moniteur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 372Quelques paramètres permettant de dépanner un problèmede carte AGP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 372Faire cohabiter une carte PCI et une carte intégrée . . . . . . . . . 373Désactiver une carte graphique intégrée . . . . . . . . . . . . . . . 373"Le pilote du périphérique d’affichage n’a pas terminéune opération de dessin" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 373"The Parameter is incorrect" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 373Tester son écran . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 374J’ai perdu certaines couleurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 374L’image de l’écran ondule . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 374"Out of frequency" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 375Tester son imprimante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 375Impossible d’installer une imprimante sur port parallèle . . . . . . . 375Autres paramètres à vérifier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 376

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"Impossible d’installer le driver pour ’Printer’, le ’Serveur RPC’étant indisponible" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 376"Le pilote d’imprimante n’a pas été installé. Impossible de terminerl’opération" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 377J’ai des problèmes d’impression à partir de certains logiciels . . . . . 378"Source de données Twain non trouvées" . . . . . . . . . . . . . . . 378Mon scanner USB fonctionne de manière aléatoire . . . . . . . . . 378Mon scanner ne fonctionne pas sous Windows XP . . . . . . . . . . 378Un pilote conçu pour Windows 2000 refuse de s’installer . . . . . . . 379Impossible de numériser une image à partir d’Office XP . . . . . . . 379Mon scanner reste bloqué pendant une numérisation . . . . . . . . . 379Désactiver une carte son intégrée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 380Je n’ai pas de son . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 380Je n’ai toujours pas de son . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 380Quand je déplace la souris, les haut-parleurs grésillent . . . . . . . . 382J’ai des effets de rémanence sur ma carte son . . . . . . . . . . . . . 382Quand je lance une application, le son est saccadé . . . . . . . . . . 382Plus de son à la fermeture ou au démarrage de Windows . . . . . . . 382Impossible d’enregistrer un son . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 383Les propriétés Sons et multimédia sont grisées . . . . . . . . . . . . 383J’ai un décalage au niveau du son . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 384Comprendre le fonctionnement des codecs . . . . . . . . . . . . . . 384Visualiser les filtres présents sur votre système . . . . . . . . . . . . 386Gérer les codecs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 386Image en noir et blanc à partir d’une carte d’acquisition . . . . . . . 388La connexion fonctionne, puis les leds de mon modem ADSLs’éteignent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 388Perte de synchronisation avec un modem ADSL . . . . . . . . . . . 388Impossible de désactiver la touche Verr Num du clavier . . . . . . . 389Certaines touches du clavier ne correspondent pas . . . . . . . . . . 389Ma souris IntelliMouse ne marche pas correctement . . . . . . . . . 389Mon clavier et ma souris USB ne répondent plus . . . . . . . . . . . 389Ma souris ne peut accéder à certaines zones de l’écran . . . . . . . . 389Ma souris a un drôle de comportement . . . . . . . . . . . . . . . . 389Le clavier et la souris sans fil ne fonctionnent plus . . . . . . . . . . 390Choisir son matériel pour utiliser la sortie TV d’une carte vidéo . . . 390Utiliser un signal vidéo composite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 391Utiliser un signal S-Vidéo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 391Brancher la sortie TV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 392Je n’ai pas de menu me permettant de paramétrer la sortie TV . . . 392La sortie télé n’est pas active dans Windows . . . . . . . . . . . . . 392Au redémarrage, j’ai un écran noir ou impossible de réactiverla sortie TV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 393Après avoir activé la sortie TV, on n’a pas d’image sur le téléviseur . 393Mon affichage est en noir et blanc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 393J’ai du son mais pas d’image à la lecture des DVD-Rom . . . . . . . 394J’ai l’interface de mon logiciel de lecture DVD mais pas le film . . . 395J’ai une image brouillée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 395Pas de son . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 395

Sommaire

Résoudre un problèmesur les applications . . . . . . . . . . . . . . . 397

Trouver les mises à jour spécifiques à un programme Microsoft . . . 399Impossible de faire fonctionner une application à partird’un compte limité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 399Installer ou exécuter un programme à partir d’un comptene possédant pas des privilèges d’administrateur . . . . . . . . . . . 400Automatiser le lancement d’une application avec des privilègesd’administrateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 401Exécuter le Registre à partir d’un compte limité . . . . . . . . . . . 402Installer ou exécuter un programme en utilisant un modede compatibilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403Faire fonctionner un programme MS-DOS . . . . . . . . . . . . . . 404Installer un programme en mode Diagnostic . . . . . . . . . . . . . 404Procéder à une installation "plate" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 405Désinstaller un programme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 406Désinstaller manuellement n’importe quel programme . . . . . . . . 407Réinstaller correctement une application . . . . . . . . . . . . . . . 408Comprendre l’utilité des packages d’installation . . . . . . . . . . . 409Tout savoir d’une application utilisant les technologiesWindows Installer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 409Impossible d’installer une application Windows Installer . . . . . . . 410Impossible d’accéder au service Windows Installer . . . . . . . . . . 410"Fichiers nécessaires : le fichier hpzrp306.dll de (inconnu)est nécessaire" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 411"Error could not load intialization file" . . . . . . . . . . . . . . . . 412"L’application n’a pas réussi à s’initialiser correctement (0xc0000135)" . 412"IKernel.exe - Application Error" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 413Impossible de lancer une application à partir d’un compte d’utilisateur . 413Réinstaller ou désinstaller un composant Windows . . . . . . . . . . 413"System Windows 16 bits C:\windows\system32\config.NT" . . . . . . 415"Unknown file format (xvid)" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 415Pas de son lors d’une conférence vocale sur MSN Messenger . . . . 416L’outil Nettoyage de disque se fige . . . . . . . . . . . . . . . . . . 416L’Aide et support ne se lance plus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 417Sur Windows Media Player les images sont à l’envers . . . . . . . . 417Impossible de lire des fichiers .avi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 417Le Lecteur Windows Media ne peut pas trouver le fichier . . . . . . 417J’ai des erreurs mettant en cause le fichier MMSwitch.ax . . . . . . . 418"The DLL "mplapx.dll" can not be loaded. OS reports: (null)" . . . . 418Certains clips vidéo défilent à toute allure . . . . . . . . . . . . . . 419"Votre ordinateur ne peut pas être restauré à [date sélectionnée]" . . 419Aucun point de restauration n’est proposé . . . . . . . . . . . . . . 419"Rundll32.exe Erreur" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 420"Erreur renvoyée lors de la création du cliché instantané du volume :80042301" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 420J’ai perdu l’utilitaire de décompression des fichiers .zip . . . . . . . 421Résoudre un problème sur les jeux . . . . . . . . . . . . . . . . . . 422Désinstaller DirectX 9.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 422

Sommaire

Problème sur le clip vidéo d’introduction . . . . . . . . . . . . . . . 422"L’instruction à 0xXXXXXXXX emploie l’adresse mémoire0xXXXXXXXX" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 423Mettre à jour une application de la Suite Office . . . . . . . . . . . 423Réinstaller n’importe quelle application de la Suite Office . . . . . . 423Réparer Office 2000 et ultérieur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 424Le processus d’installation ou de réparation se ferme brusquement . 425Temps de latence à l’ouverture d’un document Office 2003dans Internet Explorer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 425Toutes mes polices ont disparu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 426Impossible d’ouvrir cet ensemble logiciel d’installation . . . . . . . . 426Impossible de lancer le Gestionnaire Microsoft Office . . . . . . . . 427L’utilisateur ne possède pas les droits d’accès . . . . . . . . . . . . . 427"Le document [Nom_Fichier] a provoqué une erreur grave lors de sadernière ouverture. Voulez-vous continuer ?" . . . . . . . . . . . . . 428Depuis l’installation d’Office XP, mon ordinateur sembleêtre fortement ralenti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 428Résoudre un problème sur Word ou Excel . . . . . . . . . . . . . . 429Retrouver un mot de passe perdu sous Word et Excel . . . . . . . . 429"Erreur 1303" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 430"Erreur 1305, 1335, 2351 ou 2355" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 430"Erreur 1324 avec Microsoft Money 2002" . . . . . . . . . . . . . . 431"Erreur 1603" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 431"Erreur 1606" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 431"Erreur 1608" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 432"Erreur 1704" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 432"Erreur 1706" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 432"Erreur 1719" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 433"Erreur 1712, 1904, 2755 ou 2905" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 433"Erreur 1919" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 433"Erreur 1933" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 434"Erreur 2103" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 434"Erreur 2344" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 434"Erreur 2744" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 435"Erreur 25506" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 435Mes informations d’identification me sont demandées . . . . . . . . 435Dépanner Word toutes versions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 436Récupérer un fichier perdu sous Word . . . . . . . . . . . . . . . . 437Résoudre un problème sous Word . . . . . . . . . . . . . . . . . . 438"Runtime Error" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 439Les ressources système ont atteint un niveau dangereusement bas . . 439Les commutateurs de démarrage d’Excel . . . . . . . . . . . . . . . 439Ma barre de menus a disparu dans Excel . . . . . . . . . . . . . . . 440Supprimer la protection d’une feuille de calcul ou d’un classeur Excel . 440Impossible de visualiser certains diaporamas PowerPoint . . . . . . . 441Le lanceur de tâches ne peut trouver la tâche sélectionnée . . . . . . 442Résoudre un problème sur Outlook . . . . . . . . . . . . . . . . . . 442Erreur d’application . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 442Impossible d’ouvrir une pièce jointe dans Outlook . . . . . . . . . . 443Mes correspondants reçoivent une pièce jointe nommée Winmail.dat . 443Impossible d’utiliser le format de courrier Word pour mes mails . . . 444

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Impossible d’ouvrir une pièce jointe Excel . . . . . . . . . . . . . . 444Je n’arrive pas à accéder aux paramètres d’impression . . . . . . . . 444Effacer les listes MRU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 445Récupérer un fichier supprimé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 446Récupération avancée de données . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 446Récupération de données brutes avec EasyRecovery . . . . . . . . . 448

Résoudre un problème sur InternetExplorer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 449

Télécharger la version complète d’Internet Explorer . . . . . . . . . 451Restaurer les paramètres par défaut d’Internet Explorer . . . . . . . 451Restaurer les paramètres par défaut de sécurité . . . . . . . . . . . 452Réinitialiser le cache Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 452Désactiver les applications tierces parties . . . . . . . . . . . . . . . 452Supprimer le mot de passe superviseur du Gestionnaire d’accèsInternet Explorer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 453Réparer ou réinstaller Internet Explorer 6.X . . . . . . . . . . . . . 453Configurer manuellement une connexion ADSL . . . . . . . . . . . 454Internet Explorer ne fonctionne pas à partir des comptes limités . . . 456Sauvegarder et restaurer vos paramètres de connexion d’accèsà distance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 456Désinstaller la machine virtuelle Java . . . . . . . . . . . . . . . . . 456Supprimer la machine virtuelle Java de Microsoft . . . . . . . . . . 457Retrouver le mot de passe de votre connexion Internet . . . . . . . . 457Retrouver votre mot de passe d’accès à certains sites . . . . . . . . . 458Retrouver un mot de passe ICQ, Internet ou ZIP . . . . . . . . . . 458Accélérer vos téléchargements sur Internet . . . . . . . . . . . . . . 458Booster sa connexion Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 459Comprendre une erreur Windows Update . . . . . . . . . . . . . . 461Personnaliser Windows Update . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 462"Windows Update Error" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 463J’ai une erreur d’expiration de la page . . . . . . . . . . . . . . . . 466Le système se bloque pendant le téléchargement des mises à jour . . 467L’accord de licence est grisé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 467"C:\WINDOWS\System32\iuctl.dll n’est pas une imageWindows valide" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 467"Erreur Windows Update" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 468"L’installation logicielle n’a pas été validée lors du test permettantd’obtenir le logo de Windows et vérifiant sa compatibilitéavec Windows XP" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 468Windows Update ne me propose que des mises à jourpour Windows 98 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 468"Nous vous remercions de l’intérêt que vous portezà Windows Update" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 469Impossible d’accéder à la page Windows Update . . . . . . . . . . . 469"Mise à jour incomplète du logiciel, ce logiciel WindowsUpdate a effectué une mise à jour incorrecte" . . . . . . . . . . . . 469J’ai une erreur 643 au moment de l’installation deWindows Update . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 470

Sommaire

Les mises à jour proposées sont déjà installées . . . . . . . . . . . . 470Impossible d’installer des mises à jour de pilote à partir de WindowsUpdate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 470Après l’acceptation de licence, Windows Update ne démarre pas . . 470Erreur "0x800A01AD" ou "0X800A007" quand j’accède au siteWindows Update . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 471"Erreur 0x800a01b6" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 471"Erreur 0x800B0003" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 471"Erreur 0x800C0002" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 472"Erreur 0x80070003" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 472"Erreur 0x80070005" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 472"Erreur Ox80070643" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 473"Erreur de script à la ligne 1312" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 473Erreurs 629 - 640 - 691 - 734 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 474"Erreur 721" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 475Erreurs 678 691 721 777 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 475Impossible de se connecter automatiquement à Internet Explorer . . 475J’ai des boîtes de dialogue de connexion à Internet qui apparaissentde manière impromptue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 475"Une erreur s’est produite lors du renouvellement de l’interfaceInternet" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 475"Microsoft Internet Explorer a rencontré un problèmeet va être fermé" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 476Impossible d’ouvrir un lien hypertexte . . . . . . . . . . . . . . . . . 477Les liens ne fonctionnent pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 477J’ai une page blanche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 477Impossible de se connecter à des sites web sécurisés . . . . . . . . . 478Certaines pages web ne s’affichent plus . . . . . . . . . . . . . . . . 478Impossible d’afficher les pages des sites FTP . . . . . . . . . . . . . 478"Cette page Web n’a pas pu être enregistrée" . . . . . . . . . . . . . 478Le raccourci clavier Ctrl+Entrée ne fonctionne pas . . . . . . . . . 479Les images sont déformées dans Internet Explorer . . . . . . . . . . 479Rétablir l’action par défaut quand on ouvre un fichier .tif . . . . . . 479Internet Explorer n’affiche plus les images . . . . . . . . . . . . . . 479Les fichiers .jpg ne s’enregistrent qu’au format .bmp . . . . . . . . . 480Impossible de supprimer un fichier placé dans les Favoris Internet . 480Impossible d’imprimer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 481Problème à la réduction d’une fenêtre Internet Explorer . . . . . . . 481J’ai des erreurs de script sur les pages d’aide HTML . . . . . . . . . 481"Impossible de trouver le module externe Acrobat External WindowHandler" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 481"Microsoft visual C++ Runtime library Runtime Error !" . . . . . . 482Trojan Remover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 482J’ai une application nommée Dialler.exe . . . . . . . . . . . . . . . 483"NsUpdate.exe" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 483Utiliser HijackThis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 483J’ai ma page de démarrage d’Internet Explorer qui a changé . . . . . 486Ma page de démarrage renvoie systématiquement sur un site"Magicsearch" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 487Internet Explorer ne se lance plus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 488

Sommaire

"Erreur de chargement de \Windows\bs3.dll le module spécifié estintrouvable" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 489L’accès à certains sites est impossible . . . . . . . . . . . . . . . . . 489"Une erreur interne s’est produite dans Internet Explorer" . . . . . . 490J’ai une fenêtre pop-up qui apparaît de manière impromptue . . . . 490CWShredder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 490Détecter les logiciels espions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 491Effacer toutes traces laissées derrière vous . . . . . . . . . . . . . . 493Comprendre le fonctionnement des ports et des protocoles . . . . . 494Ouvrir manuellement un port dans le pare-feu de connexion Internet . 495Quelles applications utilisent quel port ? . . . . . . . . . . . . . . . 498Installer et utiliser Kerio Personal Firewall . . . . . . . . . . . . . . 499Tester son "firewall" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 500Effectuer un test approfondi de son "firewall" . . . . . . . . . . . . . 501Créer des règles de filtrage dans Kerio Personal Firewall . . . . . . . 501Réinstaller Outlook Express 6.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 505Réinstaller complètement Outlook Express 6.0 . . . . . . . . . . . . 505Configurer une messagerie Hotmail dans Outlook Express . . . . . . 506Sauvegarder facilement vos données "Outlook Express" . . . . . . . 507Sauvegarder vos messages Outlook Express . . . . . . . . . . . . . . 508Exporter le carnet d’adresses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 509Exporter le compte de messagerie ou de groupe de discussion . . . . 509Sauvegarder et restaurer des règles de messagerie . . . . . . . . . . 509Restaurer l’ensemble de vos sauvegardes . . . . . . . . . . . . . . . 510Je n’ai plus accès à mes anciens messages . . . . . . . . . . . . . . . 511Récupérer des fichiers endommagés sur Outlook Express . . . . . . 512Créer des règles de message dans Outlook Express . . . . . . . . . . 513Créer une règle interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 514Créer une règle permettant une redirection des mails dans différentsdossiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 514Créer une règle complexe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 514Faire le ménage dans sa boîte aux lettres . . . . . . . . . . . . . . . 515Outlook ou Outlook Express ne mémorisent pas mon mot de passe . 516"Erreur 0x8004210a" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 516"Une erreur s’est produite à l’ouverture de ce message" . . . . . . . 517Impossible d’ouvrir un lien à partir d’Outlook Express . . . . . . . . 517Impossible d’ouvrir une pièce jointe dans Outlook Express . . . . . . 517Dans Outlook Express, j’ai un fichier nommé ~ . . . . . . . . . . . 517"Impossible d’effectuer cette opération car le client de courrierélectronique par défaut n’est pas installé correctement" . . . . . . . 518Retrouver un mot de passe de messagerie . . . . . . . . . . . . . . 518

Résoudre un problème de réseau . . . . . . 519Comprendre le fonctionnement d’un réseau . . . . . . . . . . . . . 521À quoi sert une adresse IP ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 521De quoi est composée une adresse IP ? . . . . . . . . . . . . . . . . 522Comment fonctionne un masque de sous-réseau ? . . . . . . . . . . 522À quoi sert la passerelle par défaut ? . . . . . . . . . . . . . . . . . 522Comprendre le fonctionnement de la pile TCP/IP . . . . . . . . . . 523

Sommaire

Comprendre le fonctionnement des services DNS . . . . . . . . . . 523Comprendre le rôle d’un serveur DHCP, d’un serveur Winset des noms NetBIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 524Topologie matérielle des réseaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 525Configurer une connexion réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 525Quelques commandes utiles au diagnostic . . . . . . . . . . . . . . 526Réparer une connexion réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 527Réinitialiser le protocole TCP/IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 528Faire le lien entre un nom de domaine et une adresse IP . . . . . . . 528Déterminer quel port est utilisé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 529Partager des fichiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 530Partager un dossier quand le partage simple est activé . . . . . . . . 530Désactiver le partage simple . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 531Créer un utilisateur qui aura accès à vos partages . . . . . . . . . . . 531Créer instantanément un partage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 533Connecter un lecteur réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 534J’ai un temps de latence important avant de pouvoir lancerune application . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 534Impossible de parcourir le réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 535Délai d’attente important quand vous vous connectezà un réseau sans fil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 535"Nom_du_groupe_de_travail n’est pas accessible" . . . . . . . . . . . 535"Le serveur d’ouverture de session n’a pas pu être trouvé" . . . . . . 536"Une erreur s’est produite lors de l’activation du partage de connexionInternet" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 536"Infrastructure de gestion Windows (WMI) endommagée" . . . . . . 537Je n’arrive pas à créer un pont réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . 537Perte de ma connexion réseau sans fil . . . . . . . . . . . . . . . . . 537Prendre le contrôle d’un ordinateur distant . . . . . . . . . . . . . . 538Paramétrer VNC de façon qu’il utilise un port différent . . . . . . . 540Contrôler un ordinateur distant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 541Créer une connexion Bureau à distance . . . . . . . . . . . . . . . . 541Administrer à distance une machine sur un réseau organiséen groupe de travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 543Se servir de la fonctionnalité Assistance à distance . . . . . . . . . . 545Créer un réseau privé virtuel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 546Installer un serveur VPN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 546Installer un client VPN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 548Accéder à un partage de fichiers au travers d’un VPN . . . . . . . . 549Faire de la translation NAT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 550

Index. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 553

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