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La lettre d’information InterQualia - Printemps 2008

LA QUESTION DU MAL-ÊTREEN ENTREPRISE PREND DESPROPORTIONS INQUIÉTANTESET EST DE PLUS EN PLUS ÀL’ORDRE DU JOUR.

Il ne se passe pas une journée sans queles divers médias (presse quotidienne,magazines, Internet) ne rendent comptedes conséquences du mal-être en entre-prise. Les pouvoirs publics et de nom-breux organismes se préoccupent de plus

en plus de cette question. À l’adresse :www. i n t e r q u a l i a . c om /New s 1vous pourrez découvrir l’enquête réaliséepar l'Institut français d'opinionpublique (IFOP) sur l’importance dubien-être des salariés pour l’entreprise.Cette étude a été menée en septembre2007 pour le compte de l’Association pourla gestion de la Santé en entreprise(AGSE), auprès de 300 directeurs desressources humaines d’entreprises deplus de 250 salariés.

UN RAPPORT RETENTISSANTXavier Bertrand, le ministre français

du Travail, des Relations sociales, de laFamille et de la Solidarité, a organisé le 4octobre 2007, une conférence tripartiteréunissant syndicats, patrons et orga-nismes gouvernementaux, pour parlerdes conditions de travail et notammentde la prise en compte des risques psy-cho-sociaux. Il a mandaté deux experts,Philippe Nasse, vice-président duConseil de la concurrence, et PatrickLégeron, médecin psychiatre, spécialistedu stress et président de la sociétéStimulus, pour lui faire des propositions.C’est l’objet du « Rapport sur la détermi-nation, la mesure et le suivi des risquespsychosociaux au travail » qui lui a étéremis le 12 mars dernier et qui a eu unfort retentissement à la radio, à la télévi-sion, dans les journaux et les magazines.

La démarche entreprise est intéres-sante à plus d’un titre. Sans entrer dansle détail et la justification des mesuresproposées : (suite page suivante)

ÉditoC’est avec un grand plaisir que j’inaugure InterQualia News,une infolettre issue d’un souhait commun d’InterQualia etde ses partenaires français et suisses de se doter d’unevoix pour vous informer et vous réunir au-delà des frontières.La fin de l’année 2007 a été diff icile. À la suite d'undifférend d’affaires, je me suis séparé de mon associé et

ami, M. Charles-Henri Amherdt. Nous ne partagions plus la même vision dudéveloppement de notre entreprise et je ne me suis pas reconnu dans lechoix de la nouvelle équipe qui l’entoure. La responsabilité qui m’échoitd’assurer la continuité, je l’assume avec enthousiasme et confiance.L’année 2008 sera placée sous le signe de la nouveauté et du développement.Notre nouvel outil de sélection, le SelectFlow, sera commercialisé àl’automne ; nous ne doutons pas qu’il vous permettra d’étoffer vos services.Vous serez en effet en mesure d’offrir à vos clients les moyens d’intégrer lecritère du Flow et l’évaluation du talent dans le processus de sélectiondes employés.Notre réseau compte à ce jour plus de 125 praticiens certifiés, dont 61 auCanada, 50 en France, 23 en Suisse et trois en Belgique.Grâce à vous, notre Bilan se fait connaître et apprécier : il acquiert ainsi seslettres de noblesse. De plus en plus d’entreprises soucieuses du bien-êtreet de la performance de leurs employés s’intéressent à notre approche.L’avenir est prometteur.En tant que nouveau président, je me réjouis de vous compter parmi noscertifiés. InterQualia et ses partenaires ont à cœur de continuer à vous offrirdes outils et des services de qualité.

LA SOUFFRANCE AU TRAVAILDEVIENT UNE PRIORITÉ NATIONALE EN FRANCE

SommaireNos prochains stagesde certification page 2

Compte rendu dela rencontre du GERIet prochaine rencontre page 3

Un site d’informationà ne pas manquer page 3

Du nouveau dansles résultats du Bilan pages 3 et 4

À vos agendas,Média et Témoignages page 4

Valéry Allegro

Printemps 2008 - Volume I - Numéro 1

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La lettre d’information InterQualia - Printemps 2008

I n t e r Q u a l i a N e w s

AU CANADA

10 et 11 avril (certification 6 juillet)

3 et 4 juillet (certification 3 octobre)

1er et 2 octobre (certification 5 décembre)

EN FRANCE (PARIS)27 et 28 mai (certification 8 et 9 septembre)

8 et 9 juillet (certification 9 et 10 octobre)

23 et 24 octobre (certification les 4 et 5 décembre)

Les formations et les certif icationssont assurées par André HAMAYON etPascal LEGRAND, formateurs certifiésInterQualia.

EN SUISSE

22 et 23 mai (certification 27 juin)

26 et 27 août (certification 30 septembre)

28 et 29 octobre (certification 9 décembre)

Les formations et les certif icationssont assurées par Luigi SAITTA, for-mateur certifié InterQualia.

NOS STAGES DE CERTIFICATION EN 2008

Elle atteste de la réelle prise deconscience, au niveau le plus élevé,de l’importance du problème et de sesconséquences humaines et écono -miques. C’est un fait nouveau. Laquestion du bien-être au travail vadésormais rester sur le devant de lascène. Les résultats des enquêtes et lesmesures qui vont être mises en place,les campagnes d’informations sur lestress au travail, la création d’unportail Internet pour informer leschefs d’entreprise et les salariés, et lerapport annuel du futur Comitéd’orientation des conditions detravail vont maintenir la pression surles acteurs et leur mobilisation.L’objectif de Xavier Bertrand estd’amener la France, d’ici deux outrois ans, au niveau des payseuropéens qui apportent la meilleureréponse en matière de lutte contrele stress.

Elle met l’accent sur la nécessitéd’une pédagogie active visant lesentreprises, les responsables desressources humaines et les managers.De plus, la formation initiale desmanagers devrait inclure cette« dimension humaine » de la gestiondes entreprises et mettre l’accent surl’impact psychologique et sur la santé

des travailleurs, non seulement auniveau des organisations du travail, maisaussi des méthodes de management.Finalement, ces objectifs devraient fairel’objet d’une formation continue.

Elle propose des programmes deprévention qui permettent auxtravailleurs de développer des compé-tences pour mieux gérer diversessituations de stress (gestion du temps,des conflits, de l’agressivité ; dévelop -pement de l’intelligence émotionnelle,restructuration cognitive, etc.) ou dedévelopper des capacités psycho -logiques (contrôle des émotions, atti-tudes mentales efficaces).

Elle propose un effort de formationdirigé vers tous les acteurs de l’entre -prise, afin d’améliorer leur capacitéd'évaluation des risques psychosociaux,et de renforcer les pouvoirs de saisinedes Comités d'hygiène, de sécurité etde conditions de travail (CHSCT)pour ce qui concerne ces risques.

Le contexte devient de plus en plusfavorable au modèle InterQualia.

La prise en compte nationale de lalutte contre le mal-être en entreprise,aura pour conséquences :

L’augmentation de la mobilisation detous les acteurs concernés ou, dumoins, le maintien du niveau demédiatisation actuel ;

Le renforcement des contrainteslégales et des revendications sur cethème.

La réelle prise en compte du bien-êtredes personnes dans la politique desentreprises est inéluctable. Elle cons -tituera, à terme, un critère d’évaluationet de différentiation des entreprises.Pourquoi pas une certification « Entrepriseet Santé », comme au Québec ?

Il y a une opportunité à saisir !

André HAMAYON

Le cont e xt e

dev ie nt

de plu s e n plu s

favorable

au modèle

Int e rQua l ia .

La souffrance au travail devient une priorité nationale en France (suite)

N.B. Sauf accord préalable, les consultants désireux d’acquérir la certification InterQualia s’inscrivent aux formations organisées sur leur territoire national.

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La lettre d’information InterQualia - Printemps 2008

I n t e r Q u a l i a N e w s

DU NOUVEAU DANS LESRÉSULTATS DU BILAN

Nous avons ajouté de nouvellesinformations dans les résultats duBilan pour vous aider à approfondirson interprétation :

Temps pris à répondre à chaquequestion ;

Davantage de cohérence et denuances dans le choix des réponses ;

Émotion associée à une activitémaintenant nuancée lorsqu’elle est àla limite d’autres émotions.

Vo u s t r o u v e r e z à l ’ adre s s ewww.interqualia.com/News1 unPowerPoint de présentation de cesnouveautés.

UN SITE D’INFORMATION ÀNE PAS MANQUER

Vo u s t r o u v e r e z à l ' a d r e s s ewww.orea.ch une véritable fourmilièrede renseignements pratiques sur leBilan InterQualia et ses applications enentreprise.

Ce site s'adresse principalement auxprofessionnels des ressources humaines,aux mana gers ainsi qu'aux personnesdésirant obtenir la certification de laméthode InterQualia.

Nous vous invitons à le découvrir et àvous en inspirer librement pourl’approche de vos clients.

Luigi SAITTA

Compte rendu de la rencontre du GERIVoici un compte rendu de la réunion du Groupe d'étude et de recherche InterQualia(GERI) du 5 décembre 2007, qui s’est déroulé à Paris.Nombre de personnes présentes : 20

Membres de Kahler Communication France (KCF) : Gérard COLLIGNON, PascalLEGRAND, Cyril COLLIGNON, Pierre AGNESE

Membre d'InterQualia : Valéry ALLEGRO

1. Tour de tableLe tour de table d’une durée de 5O minutes a permis aux participants de s’exprimer surleur vécu et leur expérience du modèle InterQualia. À travers leurs anecdotes, les certifiéset non certifiés évoquent les points suivants :

« Je n’ai pas de problèmes pour vendre le bilan. »

« Le bilan n’est pas cher. »

« Process Com, c’est la personne, InterQualia c’est le lien entre la personne et le terrain. »

« Le bilan, même non garanti, est intéressant à débriefer quand il est relié à l’histoire et aucontexte de ma personne. »

« Les activités sont trop généralistes. »

« J'ai de la difficulté avec les clientèles marocaines pour des raisons culturelles. »

2. Intervention de Valéry ALLEGROValéry évoque le « divorce » entre lui et Charles-Henri.

Les difficultés rencontrées n’empêchent pas Valéry de « laisser la porte ouverte ».

Valéry déclare qu’il est « parfois bon de se séparer pour mieux se retrouver ».

Une question est posée par un des participants : le modèle est-il menacé ?

Valéry répond qu’il a perdu un précieux collaborateur et qu’il est là pour assurer la vie duBilan et d’InterQualia. L’outil est amené à évoluer.

3. Le SelectFlow : témoignage de Christian MALECOTChristian décrit le SelectFlow comme une projection de la personne et de ses performancesdans un poste donné.

Valéry ajoute que l’outil est paramétré pour chaque poste et qu'il s’inscrit dans le processusd’intégration de l’entreprise pour une meilleure adéquation entre le poste et la personne.

Devant l’intérêt des participants et le nombre de questions soulevées, Gérard Collignonpropose de consacrer une rencontre entière du GERI sur le thème du SelectFlow, avec desétudes de cas concrets et des exemples d'entreprises qui l’ont utilisé.

Pierre AGNESE

Procha ine re ncont re du GERINous avons le plaisir, avec notre partenaire KCF, de vous inviter à une journée d’information et d’échange qui aura lieu àParis, le 27 octobre 2008. Cette rencontre sera animée par notre représentant en Suisse, Luigi SAITTA, et par AndréHAMAYON, de KCF. Professionnel de la vente et du marketing, Luigi SAITTA bénéficie d’une large expérience sur le terrain et d'une expertiseenviable de l’animation de stages de formation. Il est le concepteur et le réalisateur de programmes de formation pouradultes dans les domaines de la vente, du marketing, du management et du développement personnel.Lors de cette journée, nous aurons l’occasion de vous présenter différentes applications concrètes du Bilan, de même quenotre nouvel outil de sélection : le SelectFlow. Notre objectif sera de vous aider à mieux vendre vos services et à améliorer votre pratique. Nous souhaitons aussi créerdes conditions d’échanges fructueux et stimulants.Les modalités d’inscriptions vous seront communiquées très prochainement.

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La lettre d’information InterQualia - Printemps 2008

I n t e r Q u a l i a N e w s

731 rue de la Commune Ouest Montréal Québec H3C 1X7 www.interqualia.com

InterQualia News est une publication de InterQualia Inc. - InterQualia News est publié 3 fois par année.

Ont collaboré à ce numéro : Pierre AGNESE, Valéry ALLEGRO, André HAMAYON et Luigi SAITTA.Correction : Marie Clark - Mise en page : Jean-Pierre Croquet

Ce numéro d’InterQualia News est téléchargable à l’adresse www.Interqualia.com/News1/InterQualia-News-1.pdf

À VOS AGENDAS

3e Rendez-vous suisse sur la santéémotionnelle

À la suite du succès des deux pre-mières éditions des Rendez-vous sur lasanté émotionnelle au travail, nousavons décidé de renouveler l'expérience.Ce troisième Rendez-vous aura lieu le 12juin 2008, à Lausanne, sur le thème:« J’ai la chance de faire ce que j’ aime ».

Pour être informé du programmede cette journée riche en émotions,nous vous invitons à prendre contactavec Luigi SAITTA, à l'adresseluigi.saitta@neoconsult.ch

MÉDIANous vous invitons à visionner sur

Internet l’émission suisse, TempsPrésent, intitulée : Burnout, la luttes’organise. Vous y trouverez un reportagetrès actuel sur la prévention et la détec-tion du mal-être en entreprise.

Voir le résumé ici.

Voir la vidéo ici.

TÉMOIGNAGESLors des Groupes d'échange et de

recherche (GER) des 29 et 30 août2007, rassemblant des formateurscertifiés en Process Communication,les formateurs présents ont eul’opportunité de découvrir le BilanInterQualia en répondant eux-mêmesau questionnaire et en en recevantimmédiatement les résultats.

La plupart soulignent la grandecomplémentarité de ces deux outils.

Pour connaître leurs impressions,r e n d e z - v o u s s u r l e s i t ewww.kcf. f r / t emoignage s .html

Nouveautés dans les résultats du Bilan pourvous aider à approfondir son interprétation

Temps pris pour répondre à chaque question.

L’émotionassociée àune activité

est maintenantnuancée

lorsqu’elle està la limite

d’autresémotions.

Niveau de cohérence et de nuance dans le choix des réponses.

Cliquez ici pour télécharger le document de présentation en PowerPoint.