Visites guidées et produits de visites, comment innover  ?

Mont de Marsan, 3 Avril 2015

Attentes de la presse en matière de visites guidées

Témoignage du Comité Régional de Tourisme d’Aquitaine

3 Avril 2015

3 Avril 2015

Le travail du CRT avec la presse

L’une des missions du CRT : la promotion de la destination Aquitaine auprès du

grand public, des professionnels TO et agents de voyage, et de la presse.

100 journalistes accueillis par an, issus majoritairement de marchés étrangers

- Accueils presse groupe ou individuels

- Supports généralistes ou thématiques

- Garantie de retombée préalable à tout accueil

- Suivi de retombées / CVP

-  Enquête de satisfaction post accueil

Montage de programmes avec les partenaires (CDT, OT) qui réponde au mieux

aux attentes des journalistes afin de garantir des retombées de qualité.

3 Avril 2015

Evolution des métiers, des comportements  et des attentes :

- De plus en plus de free lance

- Presse écrite / presse online / réseaux sociaux : multitude et variété des supports

- Journalistes / bloggeurs : approches différentes

-  Spectateur / Acteur : recherche d’expériences

-  Du reportage au témoignage

Des attentes de moins en moins uniformes et homogènes, plus de variété.

Afin de rester en phase avec leurs besoins, nous devons tenir compte de ces

évolutions dans la façon dont nous recevons les journalistes et adapter nos

programmes en fonction.

3 Avril 2015

Retours des journalistes sur le terrain :

« we need stories, not History ! »

3 Avril 2015

Des visites de ville moins formelles et adaptées à leurs besoins :

-  Des visites différentes de celles réservées au grand public

-  Un focus rapide sur l’histoire et les monuments (information facilement

accessible à tous online)

-  De nombreuses informations plus spécifiques : bons plans, boutiques, vie

quotidienne, grand projets, quartiers en devenir, adresses insolites, nouvelle scène

culinaire, nouveaux hébergements… ie des éléments qu’ils ne pourraient se

procurer facilement, qui leur donnent de la matière et qui intéresseront leurs

lecteurs

La visite doit leur faire vivre une expérience, il faut leur raconter une histoire

3 Avril 2015

“I think for journalists a city tour has to be very specific.”

“We’re trying to find the hidden jems of the city and to walk around for hours

being told the history of this plaza and the wonders of that church is a waste of time

for journalists as this information is all readily available.”

“What I want to see/find are the amazing patisserie or a street of great

shopping, etc.”

I would have loved to have either gotten a much more insider tour of the city or to

have had the afternoon off to explore on my own.”

“The best way to discover a region is to let us discover it on our own. Guided tours

often regurgitate stuff that we can find on the Internet (History, dates) and

usually don’t give us things we can write about”

3 Avril 2015

“Heather was a great guide. I particularly liked how she wove her own

experiences of living in Biarritz into the historic details of the region.

Felt like she covered a lot of history but also present-time Biarritz and

Basque region, which was interesting.”

“I explored Chatrons and Bassin a Flots by myself then next day, and these are

both areas I think would have been fascinating to the other writers as well. I.e.,

what they were before, who is powering their renaissance, what are the hot spots

not to miss, what is up and coming (like wine museum). I think that's always more

interesting for us, and also easier to pitch to magazines etc.

“What's new in a city is the story everyone is after, not what the history is…

since that part we can all research in our own time.”

3 Avril 2015

Alternatives à la visite guidée traditionnelle évoquées par les journalistes

- Du temps libre avec quelques clés pour découvrir la ville

- Un tour de ville informel avec un accompagnant (OT, CDT)

- Une visite avec un greaters

- Une visite avec un compatriote installé sur place

- Un guide personnel pendant 3 jours, à disposition

-  Des visites sur des thématiques très spécifiques

ex www.contextravel.com  :

séminaires ambulants assurés par des experts dans leurs disciplines, 6 pax max,

« no umbrella », des « expériences narratives participatives », inviter les voyageurs

curieux hors des sentiers touristiques, à la rencontre de la réalité des gens, de

l’histoire et de la culture de la destination

3 Avril 2015

Exemple de tours offert par Context Travel :

•  Baguette to Bistro: Culinary traditions of Paris

•  Walking with Hemingway, a journey through literary Paris

•  Gardens of Paris

•  Savouring Rome

Savouring Rome is just one food tour led by chefs and food writers. The 3-hour tour starts in the Jewish ghetto where you try artichokes fried in the traditional style or gently poached alla Romana. Eat pizza rossa at the lively Roscioli forno, toss down an espresso at the famous Sant’Eustachio Il Caffè and sample a rose-flavoured gelato at Cremeria Monteforte gelateria next to the Pantheon. Groups are limited to six and guides offer cooking tips and insights into the cultural significance of Roman specialties.“ Les attentes des journalistes évoluent et les offres se diversifient et se multiplient

3 Avril 2015

Quelques clés pour des visites guidées adaptées

3 Avril 2015

Connaître son public

Quel journaliste, quel support, quel programme, dans quel cadre est-il là ?

afin de valoriser des contenus adaptés, de faire des liens avec des visites

préalables…

S’appuyer sur des ambassadeurs passés ou actuels

Sur les traces de Jefferson dans le bordelais…

Mise en relation avec des compatriotes (Cours de cuisine avec Kate Hill en Lot et

Garonne, Atelier du piment à Espelette…)

 Varier les formats de visites afin de répondre à différents publics

-  des visites « générales »

-  des visites spécifiques sur des thématiques précises

   

3 Avril 2015

Moins d’Histoire… plus d’histoires

Présenter une ville vivante et non une ville musée

Partager des anecdotes historiques ou actuelles

Personnaliser les visites, livrer ses bons plans, ses bonnes adresses, les

boutiques insolites, ses meilleures expériences, apporter un témoignage, raconter

une histoire…

Surprendre avec des contenus qu’on ne trouvera pas ailleurs

Quoi de neuf ?

Valoriser les nouveautés encore peu connues du grand public, les projets de la

ville, les quartiers qui évoluent, la nouvelle scène culinaire, les événements et

manifestations à venir…

 

3 Avril 2015

De la souplesse sur la forme

Etre flexible, s’adapter aux questions du journaliste et modifier le plan de visite si

besoin pour mieux répondre à ses attentes

Inclure une pause café n’est pas une perte de temps… au contraire !

Conclusion

Le journaliste est guidé par les attentes de ses lecteurs

Ses propres attentes en matière de visites guidées ne reflètent-elles pas celles de

tout un chacun ?