CHRONIQUE QUOTIDIENNE DU FUTUR ACHETEUR D’UNE VOITURE NEUVE

Une étude exclusive réalisée avec TNS SOFRES

1ÈRE APPROCHE ANTHROPOLOGIQUE APPLIQUEE A L'ACHAT AUTOMO BILE

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SOMMAIRE

OBJECTIFS ET METHODOLOGIE

LA RELATION A L’AUTOMOBILE A CHANGE : SUIVEZ LA TEN DANCE !

QUELLES TRAJECTOIRES D'ACHAT POUR UNE VOITURE NEUVE : DE LA GENESE A LA CHRONIQUE QUOTIDIENNE DU FUTUR ACHETEUR

A L'HEURE DU 360°, QUEL EST L'ARBITRAGE ENTRE LES M EDIAS ?

CONCLUSION

OBJECTIFS ET METHODOLOGIE

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OBJECTIFS DE L'ETUDE

Identifier les sphères d'influence et notamment l'arbitrage entre les media

2 objectifs principaux

Comprendre le processus d'achat de la genèse du projet jusqu'à sa concrétisation

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METHODOLOGIE

Une méthode d’observation anthropologique on-line

V.A.M.P: V irtual Anthropology on Micro Panel

Une observation de longue durée qui saisit des trajectoires de vie : un forum actif pendant plusieurs semaines , permettant l’établissement d’un dialogue au long cours avec chacun des interviewés

Un suivi du consommateur dans son milieu naturel � en croisant les angles de vues sur celui-ci, � en multipliant les façons qu’il a de se raconter.

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Résultat :

Une lecture du consommateur selon trois niveaux pri ncipaux :

Le ressenti globalLe système de valeurs actuel

L’état d’esprit, les préoccupations et priorités Les réactions aux événements qui comptent

Le commentaire des faitsComment se construisent les schémas de conviction ? Comment se racontent les choix de consommation ?

Comment évolue la perception des pratiques ?

Comment se décrivent les mécanismes d’implication ?

Les faits et les pratiques :Les produits, services, marques achetés /Les organisations, les manières de faire /

Les circonstances de consommation concrètes

ParadoxesCorrespondances

Figures aspirationnellesContexte de consommation…

V.A.M.P: V irtual Anthropology on Micro Panel

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LES CIBLES ETUDIEES

En phase active de recherche : démarche de renseignement (rassemblement d’information, consultation de magazines, liste de véhicules envisagés déjà établie mais non définitive).

12 personnes en phase d’achat suivies pendant 10 semaines du

11/09/06 au 20/11/06

Intention d’acheter une voiture neuve :� 8 personnes entre 4 et 6 mois� 2 de moins de 3 mois� 2 de 7 à 12 mois

7 hommes et 5 femmes, de 25 à 50 ans, habitant à Pari s et sa région (1/3) ou en Province (2/3, à Bordeaux ou à Dijon)

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CHRONOLOGIE DE L'ETUDE

Phase 1: Historique de l’achat automobile

OBJECTIF : points rétrospectifs sur l’avancement du projet

Phase 1: Historique de l’achat automobile

OBJECTIF : points rétrospectifs sur l’avancement du projet

Phase 2: Les étapes au jour le jour

OBJECTIF : identification des stimuli extérieurs qu i influencent l’acheteur et suivi des démarches concrètes effectuées

Phase 2: Les étapes au jour le jour

OBJECTIF : identification des stimuli extérieurs qu i influencent l’acheteur et suivi des démarches concrètes effectuées

Phase 3 :Focus sur les media

OBJECTIF : mise en valeur du rôle des media et focu s sur la presse auto (papier + web)

Phase 3 :Focus sur les media

OBJECTIF : mise en valeur du rôle des media et focu s sur la presse auto (papier + web)

Conclusion :Bilan sur la concrétisation de l’achat ou les étape s à venir

Conclusion :Bilan sur la concrétisation de l’achat ou les étape s à venir

LA RELATION A L’AUTOMOBILE A CHANGE : SUIVEZ LA TEN DANCE !

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EN CONSTANTE, UNE FORTE SYMBOLIQUE DE L'AUTOMOBILE

Un objet synonyme pour tous de liberté, d'indépendance et de progression� le premier « espace » totalement à soi, dans lequel on est libre� un objet associé à la liberté,

«««« cccc’é’é’é’était ma chambre, en mieux : je pouvais tait ma chambre, en mieux : je pouvais tait ma chambre, en mieux : je pouvais tait ma chambre, en mieux : je pouvais éééécouter la musique que je voulais, aussi fort couter la musique que je voulais, aussi fort couter la musique que je voulais, aussi fort couter la musique que je voulais, aussi fort

que je voulaisque je voulaisque je voulaisque je voulais »»»»

Un achat qui reste particulier, fortement coloré par l'affectif et l'identitaire dans lequel on joue plus que de l'argent

Un objet qui accompagne par la suite la progression et l'évolution dans la vie� un signe identitaire� une adaptation nécessaire et mécanique du véhicule aux périodes

vécues.«««« çççça veut dire que ja veut dire que ja veut dire que ja veut dire que j’’’’ai rai rai rai rééééussi, tout simplementussi, tout simplementussi, tout simplementussi, tout simplement »»»»

«««« jjjj’’’’ai eu une promotion il y a peu, et je me suis dit, tiens si je mai eu une promotion il y a peu, et je me suis dit, tiens si je mai eu une promotion il y a peu, et je me suis dit, tiens si je mai eu une promotion il y a peu, et je me suis dit, tiens si je m’’’’offrais une voitureoffrais une voitureoffrais une voitureoffrais une voiture »»»»

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MAIS UNE RELATION DE PLUS EN PLUS EXTREMISEE

Une perception paradoxale de la valeur de la voitur e : un gap entre valeur réelle et valeur symbolique qui s’accroît

Un achat particulier, dont on pense qu’il se dévalue de plus en plus vite

La décote :

«««« cccc’’’’est un des seuls trucs quest un des seuls trucs quest un des seuls trucs quest un des seuls trucs qu’’’’on achon achon achon achèèèète en sachant te en sachant te en sachant te en sachant

ququququ’’’’on va perdre de lon va perdre de lon va perdre de lon va perdre de l’’’’argentargentargentargent »»»»

Pour autant, un achat qui ne perd pas sa valeur symbolique de possession

Un signe de réassurance patrimonial fort

«««« ''''Avoir une voiture aujourd'hui, Avoir une voiture aujourd'hui, Avoir une voiture aujourd'hui, Avoir une voiture aujourd'hui, çççça veut dire aussi a veut dire aussi a veut dire aussi a veut dire aussi

ququququ’’’’on a de lon a de lon a de lon a de l’’’’argent de côtargent de côtargent de côtargent de côtéééé »»»»

Dans un contexte d'accession à la propriétédifficile, un report de son désir de propriétésur l'automobile

«««« la premila premila premila premièèèère voiture, cre voiture, cre voiture, cre voiture, c’’’’est son premier espace rien est son premier espace rien est son premier espace rien est son premier espace rien

ququququ’à’à’à’à soi, que lsoi, que lsoi, que lsoi, que l’’’’on posson posson posson possèèèède entide entide entide entièèèèrementrementrementrement »»»»

L'idée d'une obsolescence rapide des modèles

«««« avant, un modavant, un modavant, un modavant, un modèèèèle durait trois le durait trois le durait trois le durait trois

ans, maintenant, il dure un an et ans, maintenant, il dure un an et ans, maintenant, il dure un an et ans, maintenant, il dure un an et

il est jetil est jetil est jetil est jetéééé àààà la poubellela poubellela poubellela poubelle »»»»

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MAIS UNE RELATION DE PLUS EN PLUS EXTREMISEE

Un conflit raison passion de plus en plus exacerbé

Un achat de plus en plus drivé par un plaisir / une envie « spontanée »

un renouvellement court de l’offre qui maintient dans l’excitation de la nouveauté et stimule le désir plus souvent qu’auparavant.

«««« en plus, il sort tout le temps des voitures nouvelles, en plus, il sort tout le temps des voitures nouvelles, en plus, il sort tout le temps des voitures nouvelles, en plus, il sort tout le temps des voitures nouvelles,

les constructeurs innovent beaucoup, les constructeurs innovent beaucoup, les constructeurs innovent beaucoup, les constructeurs innovent beaucoup,

alors forcalors forcalors forcalors forcéééément, ment, ment, ment, çççça donne enviea donne enviea donne enviea donne envie »»»»

un travail général sur les lignes , un développement d’une offre plaisir (SUV / cabrio) qui signe le retour des voitures hédonistes et incitant au plaisir

Pourtant, un durcissement des facteurs rationnels

Outre le prix de plus en plus élevéd’acquisition, un coût d’entretien qui incite àl’anticipation

« quand on pense aux voitures qui nous font vibrer, quand on pense aux voitures qui nous font vibrer, quand on pense aux voitures qui nous font vibrer, quand on pense aux voitures qui nous font vibrer,

cccc’’’’est gest gest gest géééénial, mais quand on commence nial, mais quand on commence nial, mais quand on commence nial, mais quand on commence àààà ddddééééfinir un finir un finir un finir un

budget dbudget dbudget dbudget d’’’’entretien, on sourit moinsentretien, on sourit moinsentretien, on sourit moinsentretien, on sourit moins………… »»»»

Un cadre « moral » qui se durcit , freinant également les valeurs de plaisir : •un achat « non –écolo », parfois culpabilisant, •une répression sécuritaire sur les conducteurs, stigmatisés

«««« cccc’’’’est vrai que paradoxalement, ils sortent des est vrai que paradoxalement, ils sortent des est vrai que paradoxalement, ils sortent des est vrai que paradoxalement, ils sortent des

voitures pour se faire plaisir, mais soit elles polluent voitures pour se faire plaisir, mais soit elles polluent voitures pour se faire plaisir, mais soit elles polluent voitures pour se faire plaisir, mais soit elles polluent

beaucoup ou soit on ne peut pas aller vite avec, cbeaucoup ou soit on ne peut pas aller vite avec, cbeaucoup ou soit on ne peut pas aller vite avec, cbeaucoup ou soit on ne peut pas aller vite avec, c’’’’est est est est

frustrant non ?frustrant non ?frustrant non ?frustrant non ? »»»»

QUELLES TRAJECTOIRES D'ACHAT POUR UNE VOITURE NEUVE ?

DE LA GENESE A LA CHRONIQUE QUOTIDIENNE DU FUTUR AC HETEUR

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UN ACTE D'ACHAT EN 5 ETAPES…

… BEAUCOUP PLUS COMPLEXE DANS LA RÉALITÉ

Besoin

Envie

Estimation de la faisabilité

FinancementAbandon

Sélection des modèles Financement

Réalisation de l’achat

Abandon / report du projet

Tous les chemins mènent à l’achat… pas forcément

Recherche de compromis pour faire baisser les prix (autres canaux de distribution, …)

Abandon probable car le rêve prédomine

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ÉTAPE 1 : LA FORMATION DE L’ENVIE / DU BESOIN

Un acte d’achat aux origines opposées :

le rationnel vs le passionnel

Le Rationnel

… un besoin structurel, dicté par une étape de transition réelle dans le vécu de la

personne

►une modification de la structure familiale(arrivée d’un enfant, départ de la cellule familiale…)

«««« on est obligon est obligon est obligon est obligéééé, avec un petit, on ne tiendra , avec un petit, on ne tiendra , avec un petit, on ne tiendra , avec un petit, on ne tiendra pas dans notre voiture, surtout spas dans notre voiture, surtout spas dans notre voiture, surtout spas dans notre voiture, surtout s’’’’il faut mettre la il faut mettre la il faut mettre la il faut mettre la

poussettepoussettepoussettepoussette………… »»»»

►un besoin structurel lié à l’ancienneté du véhicule (soit par usure, soit pour en tirer un bon prix lors de la revente).«««« jjjj’’’’ai beaucoup attendu, mais ma ai beaucoup attendu, mais ma ai beaucoup attendu, mais ma ai beaucoup attendu, mais ma titinetitinetitinetitine est en fin de vie, et elle est en fin de vie, et elle est en fin de vie, et elle est en fin de vie, et elle

me come come come coûûûûte trop cher: te trop cher: te trop cher: te trop cher:

il est grand temps de passer au neuf !il est grand temps de passer au neuf !il est grand temps de passer au neuf !il est grand temps de passer au neuf ! »»»»

«««« moi je revends tous les deux ans, cmoi je revends tous les deux ans, cmoi je revends tous les deux ans, cmoi je revends tous les deux ans, c’’’’est le moyen de prest le moyen de prest le moyen de prest le moyen de prééééserver le server le server le server le

capital de dcapital de dcapital de dcapital de déééépart au mieuxpart au mieuxpart au mieuxpart au mieux »»»»

Le Passionnel

… lié aux tendances actuelles qui poussent àl’individualisme et à la démonstration de la performance, à la valorisation de son ego

►un achat de plus en plus drivé par un plaisir « spontané », comme un achat de mode avec l’influence grandissante du public féminin

►un fort attachement affectif à l’auto, qui perdure (la voiture, synonyme d’indépendance, de liberté, de réussite sociale et de statut).

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ÉTAPE 2 : L’ESTIMATION RAPIDE DE LA FAISABILITÉ

Le projet auto vient challenger les autres projets du prospect.

«««« cccc’’’’est vrai que jest vrai que jest vrai que jest vrai que j’’’’ai repoussai repoussai repoussai repousséééé llll’’’’achat de la voiture, parce quachat de la voiture, parce quachat de la voiture, parce quachat de la voiture, parce qu’’’’il y a deux ans, jil y a deux ans, jil y a deux ans, jil y a deux ans, j’’’’ai ai ai ai

prprprprééééfffféééérrrréééé acheter un appartementacheter un appartementacheter un appartementacheter un appartement »»»»

«««« il nil nil nil n’’’’y a pas que la voiture, il y a aussi les vacances, la maison, ily a pas que la voiture, il y a aussi les vacances, la maison, ily a pas que la voiture, il y a aussi les vacances, la maison, ily a pas que la voiture, il y a aussi les vacances, la maison, il faut dfaut dfaut dfaut d’’’’abord abord abord abord

que que que que çççça ne gra ne gra ne gra ne grèèèève pas les autres budgetsve pas les autres budgetsve pas les autres budgetsve pas les autres budgets »»»»

Lorsque l'individu n'est pas le seul décisionnaire, il existe une recherche de compromis avec ses proches…

«««« et cet cet cet c’’’’est lest lest lest làààà que jque jque jque j’’’’en ai parlen ai parlen ai parlen ai parléééé àààà ma femme, heureusement, elle ma femme, heureusement, elle ma femme, heureusement, elle ma femme, heureusement, elle éééétait oktait oktait oktait ok »»»»

«««« jjjj’’’’essaye de convaincre mon mari quessaye de convaincre mon mari quessaye de convaincre mon mari quessaye de convaincre mon mari qu’’’’on a besoin don a besoin don a besoin don a besoin d’’’’un monospaceun monospaceun monospaceun monospace »»»»

Les acheteurs redoutent une décote rapide du véhicule.

Les premières questions, les premiers doutes :

une phase qui pose le débat du bien fondé de l’achat

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ÉTAPE 3 : SÉLECTION… ÉLIMINATION…

Une phase d’investigation de chacun des modèles envisagés ou fantasmés...

… Et une démarche le plus souvent tournée vers l’éliminat ion : avoir assez de données sur chaque modèle pour le maintenir dans sa « short-list », ou l'éliminer

La première phase réellement active

Une étape dans laquelle l’information automobile jo ue un rôle clé :�pour préciser ses propres critères de choix et se donner des standards de comparaison�pour comparer tous les modèles envisagés

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ÉTAPE 3 : SÉLECTION… ÉLIMINATION…

Une démarche de comparaison qui va s’appuyer sur un e

recherche d’information longue, et surtout multi-ca nale

Amis / proches

Pub

Presse (auto + en mineur, autres

titres traitant de sujets auto)

Internet (hors presse)

Concessionnaires

Salon de l’Auto

Repères objectifs +

Expertise +

Le commercial +

Vision globale +

Partage d’expérience + Le fantasme +

Fiabilité Rêve

Projet automobile:Sélection et élimination

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ÉTAPE 4 : ACHETER, OÙ, COMMENT ?

Sans doute une des étapes les plus éprouvantes

et les plus éloignées du rêve

La mobilisation forte autour du sujet « budget » est le plus stressant, le plus

difficile à aborder sereinement

La recherche de financement = une double négociation

Lors de l’acquisition du financement

Lors de la revente de son véhicule actuel

Une étape lourde qui nécessite une certaine synchronisation

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ÉTAPE 5 : COMPROMIS OU PAS ?

Cas n°1 : le budget et le modèle souhaité s’accorden t : l’achat touche à sa fin, on négocie le prix / les options / et les délais de livraison chez le concessionnaire

Cas n°2 : un compromis est nécessaire :� soit on joue sur le niveau des options choisies, et on le revoit à

la baisse� soit on fait un compromis sur la finition désirée et sur les délais

de livraisons� soit on investigue des canaux « discount » (importateurs),

nécessitant parfois d’aller chercher le véhicule soi-même� soit on fait un compromis en se tournant vers l’occasion récente

La dernière étape : l’ajustement final

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AU FINAL, L’ACHAT AUTOMOBILE EST UN PROCESSUS LONG ET SEMÉ D’EMBÛCHES…

… qui peut évoluer très fortement entre la formation de l’envie / du besoin et la concrétisation de l’achat ...

-1-Envie

Besoin

- 5 -Achat

-2-Faisabilité?

-3- Sélection

-4-Financement

Retour à une étape antérieure possible

Possibilité d’arrêt du projet

Le Jeu de lLe Jeu de lLe Jeu de lLe Jeu de l’’’’OieOieOieOie

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A L'HEURE DU 360°, QUEL EST L'ARBITRAGE ENTRE LES MED IAS ?

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?LA PRESSE (AUTO & RUBRIQUES AUTO) ET LES AMIS/PROC HES : LES PILLIERS DE LA DEMARCHE D'ACHAT

Amis / prochesPresse

(auto + en mineur, autres titres traitant de sujets

auto)

Internet (hors presse)

L’information de base / fiable

L’information maligne

L’information commerciale

L’information spectacle

En termes de poids, lors des trois premières étapes (genèse du projet, étude de la faisabilité et choix du modèle)

En revanche, un sentiment de grande solitude face à la phase de recherche de financement : un rôle incomplet des media perçu par le futur acheteur

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?LA PRESSE AUTO : UNE SOURCE D’INFORMATION INCONTOURNABLE EN PÉRIODE D’ACHAT

Un organe perçu comme à la fois expert, indépendant et utile

pour la côte de l’occasion , qui permet d’évaluer grossièrement la

reventepour le prix du neuf ,

qui donne un premier point de repère du prix d’achat

pour les comparatifspour les

nouveautés , qui maintiennent l’enthousiasme

Pour tous, un support utile, avant tout pour se con stituer des repères fixes et actualisés

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?INTERNET :UN OUTIL POUR SE FAIRE UNE « CULTURE PERSONNELLE »

un média « libre », moins soumis à la censure, où l'on peut dénicher des solutions qui « prennent au piège » le système

L’espace des bons plans

un espace où l’on peut rencontrer d’autres usagers , qui partagent leur expérience objective d’un modèle sans arrière-pensée, prolongeant l’avis des collègues et amis.

«««« je vais sur les forums parce que cje vais sur les forums parce que cje vais sur les forums parce que cje vais sur les forums parce que c’’’’est trest trest trest trèèèès important de voir ce que les gens qui s important de voir ce que les gens qui s important de voir ce que les gens qui s important de voir ce que les gens qui

nnnn’’’’ont pas dont pas dont pas dont pas d’’’’intintintintéééérêt rêt rêt rêt àààà vous vendre une voiture en disentvous vendre une voiture en disentvous vendre une voiture en disentvous vendre une voiture en disent »»»»

«««« les forums de discussions cles forums de discussions cles forums de discussions cles forums de discussions c’’’’est bien pour connaest bien pour connaest bien pour connaest bien pour connaîîîître ltre ltre ltre l’’’’avis des gens comme nous avis des gens comme nous avis des gens comme nous avis des gens comme nous

sur les voitures : de vrais utilisateurssur les voitures : de vrais utilisateurssur les voitures : de vrais utilisateurssur les voitures : de vrais utilisateurs auxquels je fais plus confiance quauxquels je fais plus confiance quauxquels je fais plus confiance quauxquels je fais plus confiance qu’’’’aux aux aux aux

vendeursvendeursvendeursvendeurs»»»»

un moyen rapide et facile de recueillir de l’inform ation : de chez soi, du bureau, un moyen efficace de faire avancer la sélection de modèles sans perdre trop de temps

«««« je nje nje nje n’’’’ai pas forcai pas forcai pas forcai pas forcéééément le temps dment le temps dment le temps dment le temps d’’’’aller en concession, donc bon, aller en concession, donc bon, aller en concession, donc bon, aller en concession, donc bon,

je profite des pauses au bureau pour chercher de lje profite des pauses au bureau pour chercher de lje profite des pauses au bureau pour chercher de lje profite des pauses au bureau pour chercher de l’’’’infoinfoinfoinfo

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?LA PRESSE AUTO VS INTERNET ?

La presse Auto et l’Internet, des rôles bien

particuliersInternet (hors sites presse spé)La presse AUTO

Les comparatifs

Les témoignages sur les modèles

Conseils de vie automobile-Astuces d’entretiens-conseils juridiques

-Arnaques

L’aide à la revente

La recherche de financement

Les circuits d’achat

Les nouveautés

La culture générale automobile-Technologies

- Évolutions du marché

+/-Info non officielle

+/-Pas de sites dédiés connus

(++)MAIS: pour ceux qui connaissent

les sites de la presse spé.

++Forums/blogs

++Forums thématiques ciblés

+/-Info aléatoire Pas de forums

+Forums / sites petites annonces

++Nombreux sites parallèles

++Infos officielle / actualité

++Infos officielle / veille

+Comparatifs, mais modèles aléatoires

-Peu de témoignages

+Intéressants, mais peu

développés / personnalisés

-Peu d’articles

+/-Côte de l’occasion

+/-Quelques adresses / peu

d’articles

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?LA PRESSE AUTO VS INTERNET ?

La presse Auto et l’Internet, des rôles bien partic uliers

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L’INFORMATION OFFICIELLE

L’EXPERTISE

LE CONTRE-POUVOIR

L’INFORMATION OFFICIEUSE

LES BONS PLANS

LE PARTAGE D’EXPERIENCE

Le CIBLAGE / LA PERSONNALISATIONLA CULTURE GENERALE AUTO

LE NON CIBLAGE

UN ACCOMPAGNEMENT FAIBLE

L’ABSENCE DE VISIBILITE GLOBALE

L’ABONDANCE D’INFORMATION

LA NON QUALIFICATION DE L’INFORMATION

UN MANQUE D’ENGAGEMENT AUX COTES DE L’AUTOMOBILISTE

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?LES PROCHES : UNE SPHÈRE D’INFLUENCE QUI JOUE CONSTAMMENT, TOUT AU LONG DE LA DÉMARCHE DE SÉLECTI ON

vérifier la pertinence des informations glanées,

profiter de la « veille » d’autres individus sur le sujet auto, qui peut réorienter à tout moment la sélection des modèles

mais aussi pour valider que le ou les modèles retenus sont toujours « valorisants » / cautionnés aux yeux des proches

«««« jjjj’’’’en parle ren parle ren parle ren parle rééééguliguliguligulièèèèrement avec mes collrement avec mes collrement avec mes collrement avec mes collèèèègues, pour voir sgues, pour voir sgues, pour voir sgues, pour voir s’’’’ils ont entendu parler ils ont entendu parler ils ont entendu parler ils ont entendu parler

des moddes moddes moddes modèèèèles que je rechercheles que je rechercheles que je rechercheles que je recherche »»»»

«««« ééééchanger avec ma famille, mon pchanger avec ma famille, mon pchanger avec ma famille, mon pchanger avec ma famille, mon pèèèère sre sre sre s’’’’y connay connay connay connaîîîît bien en voiturest bien en voiturest bien en voiturest bien en voitures »»»» «««« quand je quand je quand je quand je

dis que je veux une Lupo, mes colldis que je veux une Lupo, mes colldis que je veux une Lupo, mes colldis que je veux une Lupo, mes collèèèègues ont les yeux qui brillent, gues ont les yeux qui brillent, gues ont les yeux qui brillent, gues ont les yeux qui brillent, çççça me fait a me fait a me fait a me fait

plaisirplaisirplaisirplaisir »»»»

La source la plus rassurante

une démarche de validation permanente de ses réflexions / choix avec ses amis et ses proches

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?LES SOURCES SATELLITES : LA PUBLICITÉ ET LES ÉMISSIONS TV POUR ENTRETENIR LE RÊVE

pour prolonger le rêve

«««« cccc’’’’est vrai que quand je vois la 207 dans la pub, est vrai que quand je vois la 207 dans la pub, est vrai que quand je vois la 207 dans la pub, est vrai que quand je vois la 207 dans la pub,

je mje mje mje m’’’’imagine au volant, imagine au volant, imagine au volant, imagine au volant, çççça me remotive pour aller a me remotive pour aller a me remotive pour aller a me remotive pour aller

au boutau boutau boutau bout »»»»

«««« çççça fait toujours plaisir de voir de belles voitures, dans a fait toujours plaisir de voir de belles voitures, dans a fait toujours plaisir de voir de belles voitures, dans a fait toujours plaisir de voir de belles voitures, dans

des univers sympas, des univers sympas, des univers sympas, des univers sympas, çççça maintient dans le baina maintient dans le baina maintient dans le baina maintient dans le bain »»»»

Une attention accrue en période d’achat

pour aider à trancher entre deux marques

«««« çççça peut donner une indication sur la marque de voir la a peut donner une indication sur la marque de voir la a peut donner une indication sur la marque de voir la a peut donner une indication sur la marque de voir la

pub : estpub : estpub : estpub : est----ce quce quce quce qu’’’’elle est dynamique, comment elle parle de la elle est dynamique, comment elle parle de la elle est dynamique, comment elle parle de la elle est dynamique, comment elle parle de la

voiturevoiturevoiturevoiture………… »»»»

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?LES SOURCES SATELLITES : LE CONCESSIONNAIRE POUR « VIVRE » LA VOITURE

La possibilité d’essayer le véhicule

«««« je me suis rendu compte que lje me suis rendu compte que lje me suis rendu compte que lje me suis rendu compte que l’’’’assise de la Fiesta ne massise de la Fiesta ne massise de la Fiesta ne massise de la Fiesta ne m’’’’allait pas du tout ..allait pas du tout ..allait pas du tout ..allait pas du tout ..»»»»

Trop commercial…qui tourne à la vente forcée au lieu

d’une simple prise de renseignement

… mais un accueil souvent difficile

Très distant…qui remet en cause l’acheteur,

surtout s’il se sent « non expert »

«««« je me suis fait agresser, bourrer le crâne, et je suis je me suis fait agresser, bourrer le crâne, et je suis je me suis fait agresser, bourrer le crâne, et je suis je me suis fait agresser, bourrer le crâne, et je suis

repartie sans savoir rrepartie sans savoir rrepartie sans savoir rrepartie sans savoir rééééellement ce quellement ce quellement ce quellement ce qu’’’’on mon mon mon m’’’’avait dit avait dit avait dit avait dit

sur la voituresur la voituresur la voituresur la voiture ………… heureusement, il y a Internetheureusement, il y a Internetheureusement, il y a Internetheureusement, il y a Internet»»»»

«««« 25 minutes avant que quelqu25 minutes avant que quelqu25 minutes avant que quelqu25 minutes avant que quelqu’’’’un vienne nous parler un vienne nous parler un vienne nous parler un vienne nous parler »»»»

«««« je ne devais pas être habillje ne devais pas être habillje ne devais pas être habillje ne devais pas être habilléééé comme quelqu'un de comme quelqu'un de comme quelqu'un de comme quelqu'un de

solvablesolvablesolvablesolvable »»»»

EN CONCLUSION…A

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En quête d’information et de réassurance permanente , le futur acheteur multiplie les points de rencontres avec les media

La nécessité d’adopter une stratégie plurimedia

@

La presse auto pour l’information caution / rationnelle

Le web pour l’information personnalisée

Les proches / « experts »pour l’information objective et

émotionnelle

EN CONCLUSION…A

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Toucher les proches prescripteurs de voiture pour faire un maximum de bruit médiatique

43% de ceux qui déclarent qu’on leur demande souvent leur avis sur les voitures lisent la presse sportive et automobile (ind. 167). 45% sont de Forts Presse (>6.6 magazines lus)

Simm 2007 : base ensemble

37% d’entre eux sont considérés comme de forts TV (>3h30 par jour - ind. 97)

17% sont de forts consommateurs d’internet (>1h30 par jour - ind. 118)

OUI, MAIS DEMAIN ?

TOUJOURS UN FORT ATTACHEMENT A L’AUTO…O

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L’automobile jouit d’une forte symbolique

Liberté

Indépendance

RéussitePatrimoine

… MAIS UN USAGE MENACE EN ZONE URBAINEO

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Une offre alternative de plus en plus attractive : une volonté politique de limiter la circulation en v ille

Okigo propose des voitures pour une heure ou plus, 24h/24 et 7j/7 dans le parking VINCI

Park le plus proche de chez vous.

L’auto-partageLe Tram

Les vélos

Le bus, avec des couloirs spéciaux

20 000 vélos à Paris, avec le projet d’une borne tous les 300 m, soit 1 451 bornes de

location

«««« Pour Pour Pour Pour ééééviter lviter lviter lviter l’’’’engorgement, toutes les engorgement, toutes les engorgement, toutes les engorgement, toutes les

agglomagglomagglomaggloméééérations multiplient les obstacles rations multiplient les obstacles rations multiplient les obstacles rations multiplient les obstacles àààà la la la la

voiture : limitation du stationnement, pvoiture : limitation du stationnement, pvoiture : limitation du stationnement, pvoiture : limitation du stationnement, pééééages, ages, ages, ages,

couloirs de bus, zones picouloirs de bus, zones picouloirs de bus, zones picouloirs de bus, zones piéééétonnestonnestonnestonnes………… cela oblige les cela oblige les cela oblige les cela oblige les

citadins citadins citadins citadins àààà utiliser dutiliser dutiliser dutiliser d’’’’autres modes de transportautres modes de transportautres modes de transportautres modes de transport »»»»

(Bruno Marzloff, sociologue spécialiste de la mobilité– l’Express N°2921)

… MAIS UN USAGE MENACE EN ZONE URBAINEO

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Vers l’avènement du « Zappeur Nomade » ? Les Français apprennent à se déplacer autrement

« A Paris, en vélo, on dépasse les autos »

+ Un arbitrage coût : les moyens de transport alternatifs nécessitent un

investissement moindreEx : Okigo

Le mixage des moyens de transport

«««« Depuis la gare du Nord, je prendrai le mDepuis la gare du Nord, je prendrai le mDepuis la gare du Nord, je prendrai le mDepuis la gare du Nord, je prendrai le méééétro jusqutro jusqutro jusqutro jusqu’à’à’à’à Montparnasse. De lMontparnasse. De lMontparnasse. De lMontparnasse. De làààà, je terminerai , je terminerai , je terminerai , je terminerai àààà

VVVVéééélo jusqulo jusqulo jusqulo jusqu’à’à’à’à Vaugirard oVaugirard oVaugirard oVaugirard oùùùù se trouve mon bureau Ce sera plus rapide et jse trouve mon bureau Ce sera plus rapide et jse trouve mon bureau Ce sera plus rapide et jse trouve mon bureau Ce sera plus rapide et j’é’é’é’éviterai une viterai une viterai une viterai une

correspondance pcorrespondance pcorrespondance pcorrespondance pééééniblenibleniblenible »»»»

(Un cadre commercial – l’Express N°2921)

Temps pour se rendre de Châtelet à la Porte d’Italie : 25 min en vélo contre 43 minutes en voiture aux heures de pointes

La souplesse

« Le matin il fait beau, je prends le vélo. Il pleut le soir, je prends le bus. »

(l’Express N°2921)Soit 3h d’utilisation et 20 km de

déplamcent = 19€

ET TOUJOURS, UN ACHAT COMPLIQUE ET CHER

Une expérience longue et erratique

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Une impuissance devant l’abondance

Ma plus grande difficultMa plus grande difficultMa plus grande difficultMa plus grande difficultéééé sera de dsera de dsera de dsera de dééééfinir finir finir finir

vraiment quelle marque, quel modvraiment quelle marque, quel modvraiment quelle marque, quel modvraiment quelle marque, quel modèèèèle choisirle choisirle choisirle choisir…………

Les constructeurs rivalisent dLes constructeurs rivalisent dLes constructeurs rivalisent dLes constructeurs rivalisent d’’’’ingingingingééééniositniositniositniositéééé et et et et

dddd’’’’originalitoriginalitoriginalitoriginalitéééé pour convaincre.pour convaincre.pour convaincre.pour convaincre.

Un manque d’expertise

Au dAu dAu dAu déééépart je trouvais ce projet simple : tu vends ta voiture et tu enpart je trouvais ce projet simple : tu vends ta voiture et tu enpart je trouvais ce projet simple : tu vends ta voiture et tu enpart je trouvais ce projet simple : tu vends ta voiture et tu en

achachachachèèèètes une autre. Finalement quand tu es une fille je trouve que tes une autre. Finalement quand tu es une fille je trouve que tes une autre. Finalement quand tu es une fille je trouve que tes une autre. Finalement quand tu es une fille je trouve que

c'est un peu compliquc'est un peu compliquc'est un peu compliquc'est un peu compliquéééé au niveau mau niveau mau niveau mau niveau méééécanique et au niveau de terme canique et au niveau de terme canique et au niveau de terme canique et au niveau de terme

technique. technique. technique. technique.

Un acte chronophage

C'est un projet assez difficile pour moi car je dois m'organiserC'est un projet assez difficile pour moi car je dois m'organiserC'est un projet assez difficile pour moi car je dois m'organiserC'est un projet assez difficile pour moi car je dois m'organiser. . . .

Je dois prendre des rendezJe dois prendre des rendezJe dois prendre des rendezJe dois prendre des rendez----vous et me motiver pour aller essayer vous et me motiver pour aller essayer vous et me motiver pour aller essayer vous et me motiver pour aller essayer

des voitures plutôt que d'aller me promener ou bien passer du des voitures plutôt que d'aller me promener ou bien passer du des voitures plutôt que d'aller me promener ou bien passer du des voitures plutôt que d'aller me promener ou bien passer du

temps avec mes amis. temps avec mes amis. temps avec mes amis. temps avec mes amis.

2) La simplification du processus d’achat automobil e

1 ) Des voitures plus accessibles

2 PISTES DE DEVELOPPEMENT

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2 PISTES DE DEVELOPPEMENT

2) La simplification du processus d’achat automobil e

1 ) La revalorisation du minimalisme pour des voitures plus accessibles

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LA VALIDATION DU CONSOMMER MOINS CHER

Source : TNS Sofres – le baromètre des valeurs des Français 2006

La low-cost attitude devient branchéeLe moins cher n’est plus l’ennemi de la qualité avec l’acceptation des MDD

Surfer sur la low-cost attitude

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LE SUPERFLU EN MOINS, L’ESSENTIEL EN PLUS

Rendre la voiture neuve plus accessible sans en att énuer l’image

… en communiquant sur la fierté de rouler en low cost

… en communiquant auprès des futurs acheteurs… et des prescripteurs

En donnant au low-cost ses lettres de noblesse

Vers une offre extrémisée…O

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Dans un contexte où le rapport à l’automobile est ext rêmisé, entre le rationnel et émotionnel…

Une auto fonctionnelle à bas prix : l’essentiel, juste l’essentiel

Une voiture accessoirede mode

18 742

Immatriculations de Dacia Logan2006

9 608

Immatriculations de la Mini2006

+ 67 %

2007

32 635

+ 74 %

2007

16 033

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2 PISTES DE DEVELOPPEMENT

2) La simplification du processus d’achat automobil e

1 ) La revalorisation du minimalisme pour des voitures plus accessibles

PLUS FACILE LA VIE

Face à une société de plus en plus anxiogène, le besoin d’avoir une vie où tout serait beaucoup pl us simple.

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PLUS FACILE LA VIE

Internet a changé les habitudes de consommation :l’obsession de l’instantanéité et du tout facile.

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L’information est au bout du clic

LA NECESSITE DE FLUIDIFIER L’ACHATO

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Via une meilleure visibilité globale sur l'offre

C'est un bonheur de C'est un bonheur de C'est un bonheur de C'est un bonheur de voir toutes les marques dans un seul endroit [mondial auto]. voir toutes les marques dans un seul endroit [mondial auto]. voir toutes les marques dans un seul endroit [mondial auto]. voir toutes les marques dans un seul endroit [mondial auto]. voir toutes les marques dans un seul endroit [mondial auto]. voir toutes les marques dans un seul endroit [mondial auto]. voir toutes les marques dans un seul endroit [mondial auto]. voir toutes les marques dans un seul endroit [mondial auto]. Il est vrai que Il est vrai que Il est vrai que Il est vrai que

toutes les marques toutes les marques toutes les marques toutes les marques éééétant reprtant reprtant reprtant repréééésentsentsentsentéééées, cela peut faire basculer le choix. es, cela peut faire basculer le choix. es, cela peut faire basculer le choix. es, cela peut faire basculer le choix.

Choisir une voiture neuve nChoisir une voiture neuve nChoisir une voiture neuve nChoisir une voiture neuve n’’’’est pas un acte anodin, et les dest pas un acte anodin, et les dest pas un acte anodin, et les dest pas un acte anodin, et les déééémarches pour trouver les infos que lmarches pour trouver les infos que lmarches pour trouver les infos que lmarches pour trouver les infos que l’’’’on souhaite ne se on souhaite ne se on souhaite ne se on souhaite ne se

font pas toutes seules. font pas toutes seules. font pas toutes seules. font pas toutes seules. Il serait bien de pouvoir tout trouver en un seul endroit (compaIl serait bien de pouvoir tout trouver en un seul endroit (compaIl serait bien de pouvoir tout trouver en un seul endroit (compaIl serait bien de pouvoir tout trouver en un seul endroit (compaIl serait bien de pouvoir tout trouver en un seul endroit (compaIl serait bien de pouvoir tout trouver en un seul endroit (compaIl serait bien de pouvoir tout trouver en un seul endroit (compaIl serait bien de pouvoir tout trouver en un seul endroit (comparatif, ratif, ratif, ratif, ratif, ratif, ratif, ratif,

conseil, essai automobile, financement, assurance).conseil, essai automobile, financement, assurance).conseil, essai automobile, financement, assurance).conseil, essai automobile, financement, assurance).conseil, essai automobile, financement, assurance).conseil, essai automobile, financement, assurance).conseil, essai automobile, financement, assurance).conseil, essai automobile, financement, assurance). Ca existe dCa existe dCa existe dCa existe dééééjjjjàààà pour le financement automobile pour le financement automobile pour le financement automobile pour le financement automobile

chez les concessionnaires, mais au final cela a un prix car le cchez les concessionnaires, mais au final cela a un prix car le cchez les concessionnaires, mais au final cela a un prix car le cchez les concessionnaires, mais au final cela a un prix car le cooooûûûût du crt du crt du crt du créééédit est plus dit est plus dit est plus dit est plus éééélevlevlevlevéééé que celui dque celui dque celui dque celui d’’’’une banque. une banque. une banque. une banque.

L’idée d’un garage virtuel : vers un Second Life de l’auto ?

«««« pourquoi pas une superpourquoi pas une superpourquoi pas une superpourquoi pas une super----concession sur Internet, oconcession sur Internet, oconcession sur Internet, oconcession sur Internet, oùùùù llll’’’’on on on on

voit tous les modvoit tous les modvoit tous les modvoit tous les modèèèèles ?les ?les ?les ? »»»»

… à l’image d’IBM, qui a créé des magasins dans lesquels l’entreprise met en vente des PC que les internautes peuvent commander, payer via Second Life et les recevoir chez eux, dans la vraie vie…

LA NECESSITE DE FLUIDIFIER L’ACHATO

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Scénario d’achatDe retour, le concessionnaire me propose un prix qui ne rentre pDe retour, le concessionnaire me propose un prix qui ne rentre pDe retour, le concessionnaire me propose un prix qui ne rentre pDe retour, le concessionnaire me propose un prix qui ne rentre pas dans mon budget. Au secours, l'argent est une as dans mon budget. Au secours, l'argent est une as dans mon budget. Au secours, l'argent est une as dans mon budget. Au secours, l'argent est une

barribarribarribarrièèèère!!! re!!! re!!! re!!! Je lui propose de s'asseoir un instant et lJe lui propose de s'asseoir un instant et lJe lui propose de s'asseoir un instant et lJe lui propose de s'asseoir un instant et lJe lui propose de s'asseoir un instant et lJe lui propose de s'asseoir un instant et lJe lui propose de s'asseoir un instant et lJe lui propose de s'asseoir un instant et làààààààà je nje nje nje nje nje nje nje néééééééégocie, j'expose ma situation, je lui dis gocie, j'expose ma situation, je lui dis gocie, j'expose ma situation, je lui dis gocie, j'expose ma situation, je lui dis gocie, j'expose ma situation, je lui dis gocie, j'expose ma situation, je lui dis gocie, j'expose ma situation, je lui dis gocie, j'expose ma situation, je lui dis

que je la veux vraiment.que je la veux vraiment.que je la veux vraiment.que je la veux vraiment.que je la veux vraiment.que je la veux vraiment.que je la veux vraiment.que je la veux vraiment. C'est tout ce qui compte C'est tout ce qui compte C'est tout ce qui compte C'est tout ce qui compte àààà ce moment lce moment lce moment lce moment làààà et je suis bien det je suis bien det je suis bien det je suis bien déééécidcidcidcidéééée e e e àààà repartir avec ce soir! repartir avec ce soir! repartir avec ce soir! repartir avec ce soir!

J'arrive J'arrive J'arrive J'arrive J'arrive J'arrive J'arrive J'arrive àààààààà le convaincre, il baisse le prix. On se met d'accord, on fait ile convaincre, il baisse le prix. On se met d'accord, on fait ile convaincre, il baisse le prix. On se met d'accord, on fait ile convaincre, il baisse le prix. On se met d'accord, on fait ile convaincre, il baisse le prix. On se met d'accord, on fait ile convaincre, il baisse le prix. On se met d'accord, on fait ile convaincre, il baisse le prix. On se met d'accord, on fait ile convaincre, il baisse le prix. On se met d'accord, on fait immmmmmmmmmmmmmmméééééééédiatement les diatement les diatement les diatement les diatement les diatement les diatement les diatement les

papiers,papiers,papiers,papiers,papiers,papiers,papiers,papiers, on se rend on se rend on se rend on se rend àààà ma banque pour effectuer le virement etc... ma banque pour effectuer le virement etc... ma banque pour effectuer le virement etc... ma banque pour effectuer le virement etc...

Et si on déléguait l’achat ?

> des coachs / intervenants gérant le processus d’achat de A à Z pour le demandeur

> un service de hot line qui puisse guider dans les étapes difficiles de l’achat

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SUCCOMBER A LA TENTATION : LA QUÊTE DU PLAISIR

L’achat automobile s’apparente de plus en plusà un achat impulsif et spontané

Ca y est, je me suis mis dans la

tête de changer de

Ca y est, je me suis mis dans la

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Ca y est, je me suis mis dans la

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Ca y est, je me suis mis dans la

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voiture. Il faut dir

e que je viens d

voiture. Il faut dir

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voiture. Il faut dir

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e que je viens d’’’’êtr

e un peu augment

être un peu augment

être un peu augment

être un peu augmentéééé

et que jet que jet que jet que j’’’’ai une foll

e envie de me faire pl

aisir.

ai une folle envie

de me faire plaisir.

ai une folle envie

de me faire plaisir.

ai une folle envie

de me faire plaisir.

Ca y est, je me suis mis dans la

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et que jet que jet que jet que j’’’’ai une foll

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aisir.

ai une folle envie

de me faire plaisir.

ai une folle envie

de me faire plaisir.

ai une folle envie

de me faire plaisir.

je vois une publicitje vois une publicitje vois une publicitje vois une publicitéééé àààà la tla tla tla téééélllléééévision pour une

vision pour une vision pour une vision pour une

nouvelle voiture qui va sortir sur le march

nouvelle voiture qui va sortir sur le march

nouvelle voiture qui va sortir sur le march

nouvelle voiture qui va sortir sur le marchéééé : le : le : le : le nouveau Picasso de Citronouveau Picasso de Citronouveau Picasso de Citronouveau Picasso de Citroëëëën. Forcn. Forcn. Forcn. Forcéééément je ment je ment je ment je craque, me dis qucraque, me dis qucraque, me dis qucraque, me dis qu’’’’il correspond tout

il correspond tout il correspond tout il correspond tout àààà fait fait fait fait àààà nos nos nos nos

besoins/envies [besoins/envies [besoins/envies [besoins/envies […………] Plus de doutes, on choisit le

] Plus de doutes, on choisit le

] Plus de doutes, on choisit le

] Plus de doutes, on choisit le vvvvééééhicule de nos rêveshicule de nos rêveshicule de nos rêveshicule de nos rêves

je vois une publicitje vois une publicitje vois une publicitje vois une publicitéééé àààà la tla tla tla téééélllléééévision pour une

vision pour une vision pour une vision pour une

nouvelle voiture qui va sortir sur le march

nouvelle voiture qui va sortir sur le march

nouvelle voiture qui va sortir sur le march

nouvelle voiture qui va sortir sur le marchéééé : le : le : le : le nouveau Picasso de Citronouveau Picasso de Citronouveau Picasso de Citronouveau Picasso de Citroëëëën. Forcn. Forcn. Forcn. Forcéééément je ment je ment je ment je craque, me dis qucraque, me dis qucraque, me dis qucraque, me dis qu’’’’il correspond tout

il correspond tout il correspond tout il correspond tout àààà fait fait fait fait àààà nos nos nos nos

besoins/envies [besoins/envies [besoins/envies [besoins/envies […………] Plus de doutes, on choisit le

] Plus de doutes, on choisit le

] Plus de doutes, on choisit le

] Plus de doutes, on choisit le vvvvééééhicule de nos rêveshicule de nos rêveshicule de nos rêveshicule de nos rêves

C'est surtout l'envie de me faire plaisir qui m'a dC'est surtout l'envie de me faire plaisir qui m'a dC'est surtout l'envie de me faire plaisir qui m'a dC'est surtout l'envie de me faire plaisir qui m'a déééécidcidcidcidéééé dans l'acquisition d'un dans l'acquisition d'un dans l'acquisition d'un dans l'acquisition d'un

nouveau vnouveau vnouveau vnouveau vééééhicule. Le modhicule. Le modhicule. Le modhicule. Le modèèèèle actuel me permet dle actuel me permet dle actuel me permet dle actuel me permet dééééjjjjàààà de me faire plaisir et de de me faire plaisir et de de me faire plaisir et de de me faire plaisir et de

voyager dans un confort indvoyager dans un confort indvoyager dans un confort indvoyager dans un confort indééééniable. Le principal dans cet achat sera quand même niable. Le principal dans cet achat sera quand même niable. Le principal dans cet achat sera quand même niable. Le principal dans cet achat sera quand même

de me faire plaisir et surtout quand on le peut et tant qu'on lede me faire plaisir et surtout quand on le peut et tant qu'on lede me faire plaisir et surtout quand on le peut et tant qu'on lede me faire plaisir et surtout quand on le peut et tant qu'on le peut. Je souhaite peut. Je souhaite peut. Je souhaite peut. Je souhaite

éééégalement que le vgalement que le vgalement que le vgalement que le vééééhicule soit fonctionnel et pratique. hicule soit fonctionnel et pratique. hicule soit fonctionnel et pratique. hicule soit fonctionnel et pratique.

C'est surtout l'envie de me faire plaisir qui m'a dC'est surtout l'envie de me faire plaisir qui m'a dC'est surtout l'envie de me faire plaisir qui m'a dC'est surtout l'envie de me faire plaisir qui m'a déééécidcidcidcidéééé dans l'acquisition d'un dans l'acquisition d'un dans l'acquisition d'un dans l'acquisition d'un

nouveau vnouveau vnouveau vnouveau vééééhicule. Le modhicule. Le modhicule. Le modhicule. Le modèèèèle actuel me permet dle actuel me permet dle actuel me permet dle actuel me permet dééééjjjjàààà de me faire plaisir et de de me faire plaisir et de de me faire plaisir et de de me faire plaisir et de

voyager dans un confort indvoyager dans un confort indvoyager dans un confort indvoyager dans un confort indééééniable. Le principal dans cet achat sera quand même niable. Le principal dans cet achat sera quand même niable. Le principal dans cet achat sera quand même niable. Le principal dans cet achat sera quand même

de me faire plaisir et surtout quand on le peut et tant qu'on lede me faire plaisir et surtout quand on le peut et tant qu'on lede me faire plaisir et surtout quand on le peut et tant qu'on lede me faire plaisir et surtout quand on le peut et tant qu'on le peut. Je souhaite peut. Je souhaite peut. Je souhaite peut. Je souhaite

éééégalement que le vgalement que le vgalement que le vgalement que le vééééhicule soit fonctionnel et pratique. hicule soit fonctionnel et pratique. hicule soit fonctionnel et pratique. hicule soit fonctionnel et pratique.

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EN PARALLELE, LES CONSTRUCTEURS JOUENT LES TENTATEU RS

La mise en avant du design et des designers

… le recours au cobranding avec des marques de vêtement…

La Fiat Panda Alessi - 2005

… réalisé par Stefano Giovannoni, designer de la célèbre firme italienne Alessi qui commercialise des objets design haut de gamme liés à l’art de la table.

La Clio Rip Curl

Saab, partenaire du designer’s day en juin 2006 à Paris

Des séries limitées et séries spéciales selon les é vénements

Spécial 207 & 307 pour le partenariat de Peugeot avec le

Mondial du Rugby 2007

Serie limitée de Ford FocusC-Max tout équipée

Série Ford Fiesta pour le champion leagues

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… avec l’émergence d'un nouveau profil d'acheteur, p lus féminin

LA VOITURE COMME ACCESSOIRE DE MODE

J'aime le changement et dJ'aime le changement et dJ'aime le changement et dJ'aime le changement et dééééteste la routine. teste la routine. teste la routine. teste la routine.

J'aime avoir de nouveau vêtements et si J'aime avoir de nouveau vêtements et si J'aime avoir de nouveau vêtements et si J'aime avoir de nouveau vêtements et si

l'achat d'une voiture serait aussi simple je l'achat d'une voiture serait aussi simple je l'achat d'une voiture serait aussi simple je l'achat d'une voiture serait aussi simple je

changerais rchangerais rchangerais rchangerais rééééguliguliguligulièèèèrement de voiture .rement de voiture .rement de voiture .rement de voiture .

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Une expression du luxe

LA VOITURE COMME ACCESSOIRE DE MODE

… parce que l’automobile est considérée comme une ex tension de soi

Un parallélisme entre la voiture et le corps : « bio mobile »

Une enveloppe de protectionUn outil de mobilitéUne vitrine du statut social Un miroir de l’identité de l’utilisateur

J'entretiens un rapport assez sp

J'entretiens un rapport assez sp

J'entretiens un rapport assez sp

J'entretiens un rapport assez spééééciale avec une voiture car je la

ciale avec une voiture car je la

ciale avec une voiture car je la

ciale avec une voiture car je la

considconsidconsidconsidèèèère comme chez moi,. Elle est comme ma chambre . C'est

re comme chez moi,. Elle est comme ma chambre . C'est

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mon endroit intime , l'objet qui me permet de m'

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mon endroit intime , l'objet qui me permet de m'

mon endroit intime , l'objet qui me permet de m'éééévader quand vader quand vader quand vader quand

çççça ne va pas. Je sais qu'elle est toujours l

a ne va pas. Je sais qu'elle est toujours l

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a ne va pas. Je sais qu'elle est toujours làààà. On peut compter sur . On peut compter sur . On peut compter sur . On peut compter sur

elle. elle. elle. elle.

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2005

Achat d'une voiture neuve : les étapes du choix

Les internautes et l'automobile

1998

2000

Que se passe-t-il dans la tête d'un homme en phase d'achat ?

Différences générationnelles en temps de crise

Intention d'achat et achat réalisé d'une voiture neu ve : quel écart ?

La typologie des automobilistes

La visite chez le concessionnaire

1997

1999

+ 10 ans de recherche sur le processus d’achat d’un e voiture neuve

Les nouveaux modes de commercialisation automobile

2007Chronique quotidienne du futur acheteur de voiture neuve

2010Les jeux d’influence dans l’achat automobile

CONTACTS

REYNOUARD CorineDirectrice d’études Marketing, Pôle Hommecorine.reynouard@mondadori.fr01 41 33 56 63

CHAO LaurentChargé d’études Marketing, Pôle HommeLaurent.chao@mondadori.fr01 41 33 52 54

SORET CarolineDirectrice de la Publicité Auto Plus / l’Auto-Journal/ Sport Auto /l’Auto-Journal Evasion & 4x4caroline.soret@mondadori.fr01 41 33 53 44

CAMY ValérieDirecteur Exécutif valerie.camy@mondadori.fr01 41 33 56 40

PHILIP AnneDirectrice Marketing & QualitéAnne.philip@mondadori.fr01 41 33 56 81

BONNET ChristopheDirecteur Commercial Titres automobile et TVChristophe.bonnet@mondadori.fr01 41 33 57 74