Mme WALDUNG Véronique12 Rue Denis Diderot 31270 CUGNAUX  : 06.08.16.86.64 Email : verowal@free.fr48 ans, mariée, 2 enfants

Expérience Professionnelle

Janvier 2014 Crédit Municipal (31 Toulouse) Reprise à temps complet

Juillet 2002  Crédit Municipal (31 Toulouse) Chargée de clientèle

Accueil du public (environ 100 personnes par jour)- Accueil, orientation, renseignement du public sur le fonctionnement du prêt sur gage

(démarches, documents à fournir, intérêts …)Opérations de guichet- Saisie des opérations de prolongations, dégagements, renouvellements- Saisie des mises en vente volontaires, opposition sur perte de récépissés de nantissement- Encaissement des intérêts, paiement des bonis- En cas d’affluence ou d’absences, participation aux travaux des autres guichets, vérification

et saisie des récépissés, restitution des objets dégagésCourrier- Gestion des opérations par correspondance- Montage et suivi des dossiers, calcul du montant des intérêts, encaissements- Renseignements téléphoniques sur les opérations par correspondanceRelations externesEn cas d’absence de l’agent comptable- Gestion du transport de fonds (dégagement et commande de fond)- Procuration pour la signature en banque (délégation)Opérations de contrôle des nantissements (Habilitation au secret des codes)

Contrôle au coffre fort :- Vérification des dépôts, descriptif, état, contrôle du poids (bijoux, argenterie, etc…)Préparation des Ventes aux Enchères- Renseignement du public (dates, fonctionnement, expositions)

En parallèle De 01/2011 Gestion administrative et comptable – missions pour Cabinet de à 12/2013 Recrutement et Société de e-learning (statut Auto-entrepreneur)

Assistante de Direction Ressources Humaines Candidats :

- Convocations en entretien, organisation déplacements, renseignements et informations- Envoi et restitution de tests comportementaux, réponses négatives, suivi de dossiers - Intégration et suivi des candidatures sur logiciel Profilsoft…Clients : - Organisation entretiens techniques, réunions et réceptions- Publication d’annonces sur sites emploi (Apec, Monster, Cadremploi, Keljob…)Divers :- Préparation dossier comptable, calcul des frais et indemnités kilométriques - Facturation, recouvrement, rapprochement bancaire, achats généraux et fournitures

ADJOINTADMINISTRATIF QUALIFIE (1ère Classe)

Accueil / Gestion / Organisation

1998 à 2001 E.U.R.L. Mas Eric (47 Agen)Responsable d’un magasin vente de fruits et légumes- Accueil, conseil, vente- Formation et encadrement des employés- Gestion de caisse

1993 à 1998 « Association Retravailler » Organisme de formation (82 Moissac)Employée administrative- Gestion des appels téléphonique- Accueil et orientation des stagiaires; conseil sur l’insertion, la formation et l’emploi - Constitution des dossiers de demande de rémunération des stagiaires, suivi de leur travail en

entreprise

1992 à 1993 D.D.E Direction Départementale de l’Equipement (82 Castelsarrasin)Employée administrative - Saisie informatique des dossiers- Enregistrement du courrier

1990 à 1991 SARL Elysée Lemaitre (31 Labège Innopole)SecrétaireGrossiste en papeterie (mission intérimaire Ecco 31)- Prise de commandes par téléphone- Facturation, relances clients, envoi de mailings

1988 à 1989 Missions intérimaires en secrétariat (Ecco travail temporaire)

1983 à 1987 Divers CDD dans la restauration, la vente, l’accueil, la préparation de commandes, la saisieinformatique

Formation

Formation continue (CNFPT Centre National de la Fonction Publique Territoriale) Toulouse2010 Le surendettement (Banque de France). Les produits d’épargne solidaire Utilisation du logiciel d’épargne Vivéo 2009 Prévention des agressions. Théorie et pratique d’extinction sur feux réels2008 La déontologie de service public en situation d’accueil 2007 Comprendre les cultures et les mentalités2006 L’agent face à l’agressivité des usagers2005 Accueil et image de soi2004 Accueil et relations avec le public2001 ISSEC PIGIER Toulouse

Formation bureautique tertiaire gestion commerciale- Secrétariat classique- Bureautique : Word, Excel, Access version 2000- Gestion commerciale : Sage Saari 100

1982 BEP Préparatoire aux Carrières Sanitaires et Sociales

DiversInformatique : Word, Excel, AS 400, logiciel Vivéo, ProfilsoftLoisirs : Ski, voyages (Espagne, République Dominicaine, Tunisie, Europe)