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Mise en œuvre de l'EPP : revue morbidité mortalité en anesthésie réanimation - expérience du...
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Mise en œuvre de l'EPP :
revue morbidité mortalité
en anesthésie réanimation
- expérience du CHU de Grenoble -
Dr Claude Jacquot*, Dr Bruno Bally*** Département d’Anesthésie Réanimation 1, CHU de
Grenoble** Service Évaluation des Pratiques Professionnelles, HAS
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Étapes de la démarche
politique du Service depuis 1993enquête pratiques RMM au CHU (1999)préparation à l'accréditation V1 (juin 2001)loi du 4 mars 2002
(droits des patients et qualité du système de santé)
préparation à l'accréditation V2 (2006)évaluation des pratiques
professionnelles (août 2004)
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Principes
dépister, hiérarchiser et analyser les évènements indésirables
mettre en œuvre des actions correctives en assurer le suivi et le retour d’expérience
amélioration continue de la qualité (ACQ)
évaluation des pratiques professionnellesHAS, revue de mortalité morbidité, juillet 2005
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Amélioration continue de la qualité cycle PDCA de Deming
Amélioration continue de la qualité cycle PDCA de Deming
A (Act) Amélioreractions d'amélioration et de suivi
C (Check) Analyservérifier et comprendre résultats obtenus
D (Do) Déployer mettre en œuvre et réaliser
P (Plan) Planifierorganiser, préparer
DC
A P
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Planifier (1) : choix des secteurs
Déchocagetrois postes, 620 patients/an (PHRC national en
cours)Bloc central des urgences
4 salles, 3400 anesthésies / anÉquipe médicale / paramédicale commune, 24/24h,
80 intervenants d’anesthésie potentiels nombreux autres intervenants (chirurgie, radiologie, Samu
45 décès / an (8%)
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PLANIFIER (1) : choix des secteurs
10 lits réa polyvalente orientation chirurgicale340 patients/anDMS 9,83 /Taux d'Occupation 89%IgSII 32 / Oméga total 157âge moyen 48 ans 91% urgences graves dont polytraumas
50 décès / an (15%)
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Planifier (1) : choix des secteurs
multiplicité des intervenants niveau de formation différent, disciplines multiples
complexité et gravité des patientspolytrauma / détresses variées et multiples
complexité de la chaine des événements Samu, déchocage, radiologie, bloc opératoire, réanimation …
rapprochement des équipes dans une logique de filière de soins
nécessité de protocoles, de procédures
nécessité de mise à jour permanente des pratiques professionnelles
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Planifier (2)
procédure écrite du fonctionnement périodicité mensuelle, calendrier prévisionnel durée RMM définie ordre du jour
• établi au minimum une semaine avant
• listing de tous les patients décédés sur la période
• noms des intervenants
• sujets particuliers (morbidité /mises au point…)
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Planifier (3)
convocation adressée à 150 personnes• MAR (anesthésie et 3 réanimations), DESAR (20)• médecins Samu/Smur/Sau• chirurgiens de garde, de spécialité• radiologues, neuroradiologues• médecins autres disciplines pédiatres, cardiologues…
réunion interdisciplinaireouverte au personnel paramédicaldémarche structurée, explicite
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Déployer (1)
un responsable médical par RMM
rappel téléphonique la veille
compte rendu écrit des séances
anonymat et archivage
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Déployer (2)
présentation du dossier par MAR ou DESAR ayant pris en charge le patient
après regroupement de l’ensemble des informations
parole donnée à tous les intervenants
discussion, modérée par le responsable de la séance et/ou le chef de service
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Analyser (1)
démarche collective transversale
références scientifiques validées
résumé clinique du caschronologie des événements analyse des facteurs conduisant au décès
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Analyser (2)
analyse structurée,"systémique" des processus
identifier, analyser, hiérarchiser les causes des "problèmes" de soins immédiates le "qui" et le "quoi" latentes, facteurs contributifs le "pourquoi"
J.F Quaranta, Risques et qualité, 2004; 1: 39-44
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Analyser (3)
Causes latentes ou facteurs contributifscontexte institutionnel facteurs d’organisation et de gestion facteurs liés à environnement de travail facteurs d’équipe facteurs individuels / personnels facteurs liés aux tâches à effectuer facteurs liés aux patients
Ch. Vincent, BMJ, 2000;320 :777- 781 (méthode "ALARM")
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aucun jugement a prioriaccent mis sur les facteurs d'organisation,
d'environnement, plus qu’individuelsrecherche de causes "racine"
décès évitable ou non ?facteurs spécifiques ou généraux ?
prévention des récidives
Analyser (4)
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Améliorer (1)
actions d’amélioration nouveaux protocoles ou révision
suivi des propositions d’amélioration avancée du problème
évaluation des protocoles (indicateurs) retour d’expérience
maîtrise des risques
un MAR responsable de l’action
en collaboration avec un chirurgien traumatologue senior et un médecin du Samu …
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Améliorer (2)
bilan 1994 - 1999 : sensibilisation à la démarche montée en charge progressive analyse uniquement de la traumato grave pas d’analyse systématique de tous décès pas de compte rendu pas de mailing exhaustif néanmoins :
• des mises au points (7)
• la réalisation de procédures (4)
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Améliorer (3)
bilan 2000 - 2005 : mise en place d’une méthodologie
calendrier prévisionnel (8 à 9 réunions /an) analyse systématique de tous les décès analyse de quelques cas de morbidité anonymisation des dossiers rédaction systématique de compte rendu
augmentation mises au point ( 40)
montée en charge procédures (>25) initialisation évaluation procédures (5)
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Améliorer (4) : l'organisation
accueil en fonction du niveau de gravité 2004 (en cours d’évaluation)
mise en place de la sécurité transfusionnelledésignation référent 2002 (évalué)
organisation prise en charge radiologique 1999/2000/2001/2005 (en cours d’évaluation)
hygiène au déchocage 2001
accueil et aide psychologique aux familles 2001
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Améliorer (5) : la qualité des soins
transfusion en situation d’urgence vitale
en préhosp / hospitalier précoce 1999 (évaluée)
traumas graves du bassin, du foie 2000/2001/2003
rFVIIa et saignement incontournable en traumato 2003/2004 (évaluée)
ballon d’occlusion intraaortique 2003 (en cours d’évaluation)
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Stent et lésion trauma aorte thoracique 2002(procédure en cours d'évaluation)
craniectomie décompressive et TC 2004 (en cours d’évaluation)
hypothermies sévères 1994 (5 révisions)
ACR récupéré en préhospitalier 2004 / 2005
brûlés / transfert 1997/2004
prise en charge des traumatismes médullaires 2001
Améliorer (5) : la qualité des soins
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Améliorer (6) : perspectives
développer démarche amélioration continue qualité
• évaluation des procédures/retour d’expérience
• mise en place d’indicateurs simples de suivi
mobiliser encore plus largement les acteursimpliquer pour la démarche EPP et l'accréditation V2
développer le recueil des données de morbidité
accréditation future des médecins ?
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Conclusions
RMM = gestion et maîtrise des risques
outil performant• de progrès avec meilleure compréhension des
causes d’accidents
• pédagogique d’amélioration de la formation
• d’harmonisation des pratiques de l’équipe
• de cohésion entre différents professionnels
• d’amélioration de la qualité des soins
et … d’évaluation des pratiques professionnelles
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Étapes de la démarche
politique du Service depuis 1993enquête pratiques RMM au CHU (1999)préparation à l'accréditation V1 (juin 2001)loi du 4 mars 2002 (droits des patients et qualité du système
de santé)préparation à l'accréditation V2 (2006)évaluation des pratiques
professionnelles (août 2004)
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