Mido rapport

Dédicace …………………………………………………………………………...2

Remerciement ……………………….

…………………………………………...3 Introduction …………………………………………………………………......4

Première partieIdentification de l’entreprise ……………………….

…………….….....6

Missions et Historique de l’entreprise .…………….……….….…....7

Deuxième partie Structure de la direction régionale du centre DR3 : …….........9

Organigramme du DR3……………………………………………….......10

- Division Support ……………..……………………………….……...11

- Division Industrielle …………..………….………………….........16

- Division Développement ………………………………………….19

Koudri El-Mehdi

Rapport de stage - 1 -

Troisième partieThèmeConclusion

J’aimerai offrir ce modeste travail à :

A toute ma famille

A tout mes amies

A Monsieur le Directeur d’ONEP.

Koudri El-Mehdi


A tout le personnel de la direction régionale de L’ O.N.E.P qui m’on aidée à passer ma période de Stage dans les meilleures conditions. Plus particulièrement les membres de personnels de Service moyen communs.

En général, je dédie ce travail à toutes les personnes que j’estime et que je respecte.

Je porte mes chaleureux remerciements à tout ceux qui m’ont permise d’effectuer mon Koudri El-Mehdi


stage au sein de la Direction Régionale de l’ONEP « l’Office National de l’Eau Potable » de Khouribga, particulièrement à l’ensemble de la Division Support, qui ont été généreux à me faire part du maximum possible de leurs précieuses connaissances professionnelles dans les meilleurs conditions.

Je tiens également à exprimer ma meilleure gratitude aux Chefs des services de la Division support, chef Service Moyens Communs, chef de service administratif. Pour sa gentillesse et pour les grands efforts qu’elle a fait pour mon intégration dans le monde professionnel.

Koudri El-Mehdi


Il est constaté que pour les experts professionnels et qu’après une formation dans une spécialité quelconque, un stage s’avère nécessaire aux diplômées pour leurs permettront en évidence ce qu’ils a apprissent en théorie dans un environnement professionnel ou dans le monde de du travail.

C’est pour cela que j’ai choisi d’effectuer un stage au sein de la direction régionale de l’Office national de l’Eau Potable (ONEP) de khouribga.

En effet, le stage que je viens d’effectuer au sein de cet important office, m’a permis :

Traduire ma formation théorique afin de

s’adapter avec le milieu professionnel. D’affirmer que l’information ne cesse de

trouver son application dans le domaine de la gestion de l’entreprise.

L’amélioration et l’assimilation des connaissances.

Koudri El-Mehdi


La découverte et la préparation à L’intégration dans le monde

de travail. La confirmation des méthodes Techniques enseignées avec la pratique.

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A - Identification de l’entreprise :

L’Office National de L’Eau Potable, Créé en 1972, est un organisme public à caractère commercial et industriel doté d’une personnalité morale et civile, placé sous la tutelle du Ministère de l’Aménagement du Territoire de l’Eau et de l’Environnement, son siége est situé à Rabat.

Il représente le pôle de développement social, économique et industriel, chargé de la production d’eau potable et son transport jusqu’aux grandes agglomérations.

L’ONEP depuis sa création a mené des études de contrôle de la pollution des eaux des bassins hydrographique pour l’alimentation humaine dans le futur.

B- Activités de l’entreprise :

La planification de l’approvisionnement en eau potable du Royaume.

L’étude de la réalisation et de la gestion d’adduction d’eau potable que le gouvernement décidera d’établir.

La gestion des distributions d’eau potable en commun avec les autres directions.

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L’assistance technique et la surveillance de la qualité d’eau alimentée lorsqu’un organisme la sollicite.

Le contrôle des régions susceptibles d’être alimentées en combinaison avec les autorités compétentes (Ministère de la Santé, Ministère de l’Agriculture).

C - Personnel : L’effectif du personnel existant dans la Direction Régionale

du centre est 481 agents.

Quand au siège de la Direction, sujet de ce rapport, il contient 77 agents.

D - Ressources financières de l’ONEP : Le total des redevances et des royalties payées par les usages.

Les avances remboursables provenant du trésor des organismes publics ou privés, ainsi que les emprunts autorisés par le Ministère des Finances de l’économie, et de privatisation.

Les bénéfices provenant des prestations de services.

Les produits provenant du patrimoine et opérations de l’établissement.

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Koudri El-Mehdi


Structure de la direction régionale

du centre DR3 L’ONEP est représentée au niveau de chaque région du territoire. La Direction Régionale du Centre de L’ONEP (DR3) sise à Khouribga se charge de la gestion de quatre Directions Provinciales (DP) : Khouribga, Settat, Beni Mellal et Azilal.

DR3/1 : Direction Provinciale de Beni Mellal.

DR3/2 : Direction Provinciale de Khouribga.

DR3/3 : Direction Provinciale de Settat.

DR3/4 : Direction Provinciale d'Azilal.DR3 est constituée de 3 divisions et plusieurs services :

Division Support :

- Service Achats- Service Moyens Communs- Service Administratif- Service Comptabilités et Finances

Division Développement :

- Service Programmation et Etudes d’AEP- Service Travaux AEP- Service Etudes Assainissement- Service travaux assainissement.

Division Industrielle :

- Service Contrôle de la Qualité- Service Exploitation et Maintenance- Service Commercial et Distribution

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L'enchaînement hiérarchique des Directions ne s'arrête pas ici, chacune de ces Directions Régionales régit un ensemble de Directions Provinciales.

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Service Exploitation et Maintenance.

Service Commercial et Distribution.

Service Contrôle de la Qualité.

DIRECTION REGIONALE DU CENTRE

SERVICE CONTRÔLE DE GESTION

Division Développement

Division Industrielle

Division Support

Service programmation et Etudes d’AEP.

Service Travaux d’AEP.

Service Etudes d’Assainissement.

Service Travaux Assainissement.

Service Comptabilités et Finances.

Service Achats.

Service Administratif.

Service Moyens Communs.

Secrétariat

SERVICE CONTROLE DES OPERATIONS

Cette Division où j’ai effectué mon stage, contient quatre services à savoir :

SERVICE ACHATS :

Les tâches de ce service sont multiples :

A/La programmation de toutes les opérations susceptibles d’être lancées pour un trimestre déterminé.

B/Le contrôle des dossiers de consultation des entreprises qui sont constitués de quatre (4) pièces écrites et des plans. Les pièces écrites sont constituées des documents suivants :

1- Règlement de la consultation2- Clauses administratives et financières.3- Clauses techniques particulières.4- Bordereau des prix formant des détails estimatifs.

C/La publication de l’avis d’appels d’offres au niveau des hebdomadaires et des quotidiens (voir en annexe : Avis d’appels d’offre).

D/ Préparation à l’ouverture des plis.

E/Information de l’entreprise adjudicataire et des sociétés évincées. F/ Etablissement des marchés et leurs présentations à l’approbation.

G/ Notification des marchés approuvés.

SERVICE ADMINISTRATIF : Il a pour mission la gestion administrative des agents relevant de la Direction Régionale du Centre de l’ONEP et consiste particulièrement en :

La gestion des concours

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La gestion des primes La gestion des mouvements Gère les conventions avec les médecins. Suivi des dossiers de maladie Gestion des différents crédits (acomptes, crédits pour

convenance personnelle, crédit hypothécaires…)

SERVICE COMPTABILITE ET FINANCE

Le rôle de ce service est : - Assurer les tâches relatives à la comptabilité générale et analytique régionales dans le cadre des procédures en la matière ; - Assurer les tâches d’inventaire permanent des stocks et la tenue du fichier des immobilisations dans le cadre des procédures en la matière ; - Préparer, négocier et finaliser les contrats de gestion de la région ; - Etablir, finaliser et assurer le suivi des budgets de la région ; - Etablir et justifier tous les états et rapports relatifs au contrôle budgétaire et de gestion de la région ;- Gérer dans le cadre des procédures en la matière et des délégations de signature, la trésorerie et les créances et dettes a court terme de la région.

SERVICE MOYENS COMMUNS : Ce service a pour mission la gestion du matériel (Véhicules, vignettes… etc.), du mobilier (installation téléphonique, mobilier du bureau… etc.) et du patrimoine hydraulique de l’ONEP :- Les Procédures à suivre en cas des accidents ;- Les Informations de gestion ;- Les Conditions d’utilisation d’un véhicule ;- Les Entretiens et les réparations.

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- Les Procès-verbaux des tournés.- L’Achat de la fourniture de bureau ;- L’Acquisition des produits d’entretiens des bâtiments

administratifs ;- La Réparation du mobilier ; - Les Vignettes ;- Bureau d’expropriation

Il se charge de l’action foncière et assurer la marche des procédures d’expropriation et d’occupation temporaire et la régularisation des terrains nécessaires pour la réalisation des projets réalisés par l’ONEP.

Cette Division où j’ai effectué mon stage, contient des services à savoir :

SERVICE EXPLOITATION ET MAINTENANCE :

Le rôle de ce service est l’exploitation et la maintenance des ouvrages de production et de distribution de l’eau potable dans les différentes provinces de la direction ; il est constitué de plusieurs bureaux :

A/ BUREAU STATISTIQUE :

Son rôle principal c’est l’établissement des rapports mensuels qui contiennent les éléments de l’exploitation de centres : le volume d’eau produit, ainsi que le rendement des adductions.

Ce bureau est chargé d’autres tâches :

- l’établissement de la situation hebdomadaire des différents centres en matière des débits moyens et débits pointes.

- La préparation des fiches techniques des centres de la province à partir des rapports mensuels de ces derniers.

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- L’établissement des tableaux de bords.-- Les coupures d’eau et d’électricité.-- La réglementation des bouches d’incendie et d’arrosage.

B/ BUREAU METHODE :

La politique de la maintenance de la DR se résume à la sécurité des installations et la continuité de service.

En effet, ce bureau se spécialise à :

Organiser la maintenance

Décrire et analyser les moyens de maintenance de la DR.

Présenter les ratios de maintenance pour pouvoir apprécier la production, et juger de l’importance des moyens a lui consacré.

S’occuper du planning de réparation c'est-à-dire donner la méthode à suivre a fin de palier aux pannes déjà constatées.

Se charger de l’acquisition des équipements demandés et assurer l’inventaire des matériaux utilisés au niveau de la DR.

C/ BUREAU ENTRETIEN :

Vu son appartenance au service mentionné, le bureau entretien effectue :

La maintenance des installations mécanique et électrique de la DR L’entretien des installations et le suivi des équipements.

D/ BUREAU APPROVISIONNEMENT :

Ce bureau gère les stocks et assure l’approvisionnement des centres.

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La comptabilité magasin doit être tenue avec rigueur, ainsi chaque mouvement de matériel doit être justifié par un enregistrement qui doit être aussi consigné sur les supports adéquats après chaque mouvement.

SERVICE CONTRÔLE DE LA QUALITE :

Ce service se charge d’effectuer les contrôles successifs physico-chimiques, bactériologique de l’eau produit et distribuée.

Il assure le contrôle de la potabilité des eaux produites et distribuées par l’ONEP et des eaux polluées susceptibles de servir à l’alimentation humaine.

Parmi les recherches de laboratoire on peut citer :

Le suivi de l’évolution de la qualité d’eau dans les réseaux de distribution grâce au prélèvement quotidien.

L’exécution des essais et analyses d’étude lors de l’élaboration des projets.

SERVICE COMMERCIAL ET DISTRIBUTION :

Les présentations procédures couvrent les activités commerciales au niveau des centres, à savoir : Les branchements et abonnements, les relevés des consommations d’eau, l’entretien des branchements et changements des compteurs, les résiliations des abonnements, ainsi que les encaissements se rapportant à toutes ces opérations.

Ces activités constituent le moyen par lequel l’office tire ses principales ressources financières, ainsi que le domaine où son image de marque est jugée de plus prés par les consommateurs.

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Par conséquent, ces activités doivent être menées avec le maximum d’efficacité et d’efficience. Particulièrement on doit veiller d’une part à ce que toutes les sommes dues par le consommateur soient adéquatement facturées et recouvrées, d’autre part à ce que le consommateur soit satisfait des services qui lui sont rendus et ne soit lésé en aucune manière.

L’application rigoureuse des présentes procédures ainsi que les tarifs en vigueur en plus de la diligence des centres contribueront à atteindre ces butes.

Il est chargé d’une opération de recherche et de réparation des fuites soit par équipe régionale ou provinciale soit par le moyen de la sous-traitance (secteur privé).

Il vise à traiter les requêtes des abonnés (demande adressée à l’ONEP par un tiers). Il assiste les directions provinciales à la réalisation des études de réhabilitation du réseau de distribution.

L’extension et le renforcement du réseau de distribution

BUREAU GERANCE ET TRAVAUX TIERS :

Il prend la gestion de la distribution de la production de l’eau potable par la mise en place du moyen matériel et humain. Il peut aussi assurer la gestion de la distribution et la production pour le compte des communes suite à leur demande de l’ONEP.

A la fin de chaque exercice, le bureau gérance établi un bilan de gestion sur lequel il mentionne les dépenses et les recettes.

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La division Développement est l’endroit où j’ai travaillée durant la période de mon stage.

Cette division prépare la planification, programmer et exécuter toutes les opérations de développement dans la région et plus particulièrement :

- Recueillir les informations et les traiter en vue de leur consolidation pour les besoins de planification (besoins et ressources) ;

- Initier et participer à l’élaboration des schémas directeurs de la région ;

- Programmer les investissements dans la région et prendre en charge le processus budgétaire et technique de réajustement des programmes pour les petits et moyens projets ;

- Réaliser les travaux des petits et moyens projets de la région (y compris de dégagement des ressources pour les projets d’AEP) ;

- Participer à la réalisation des travaux et émettre un avis sur les études détaillées des grands projets intéressant la région ;

- Etablir les bilans et états consolidés prévus par les procédures concernant l’investissement.

- Veiller à l’application des procédures d’investissement et contrôler les opérations réalisées par les entités intermédiaires de la région ;

- Poser toute mesure visant à améliorer, normaliser et contrôler l’activité d’investisseur.

Le Bureau D’ordre (Secrétariat) :

Le bureau d’ordre est le lien d’accouplement entre le directeur et les divisions, il se charge principalement de trois grandes tâches :

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La réception et l’enregistrement du courrier, fax et appels téléphoniques internes et externes destinés au directeur ; L’enregistrement et l’affectation du courrier, fax et appels

téléphoniques internes et externes aux destinataires. Le courrier et les fiches de transmission internes sont à livrer aux secrétaires des divisions concernées. Le courrier départ signé par le directeur est à classer.

Service Etude Assainissement :

S’occupe principalement du suivi et contrôle des études d’assainissement liquide et assure également le suivi de la prise en charge de nouveaux centres, le suivi du budget de fonctionnement de l’activité assainissement et la sensibilisation (Rural+ Assainissement).

Service Travaux AEP :Le service travaux d’AEP est un service chargé de

l’exécution des travaux d’alimentation en eau potable à travers tout le territoire de la direction régionale.

Les travaux qui concernent ce service sont ceux dont les études sont réalisés par le service études d’AEP au sein de la directionDéveloppement ; il s’agit des travaux des lots conduites, génie civil et équipement des projets d’AEP des centres et ou douars relevant des quatre province que couvre la direction régionale.

Ainsi et après approbation du marché par la direction générale ; la division support le remet à la division développement, le service travaux (après réception d’une copie du marché et une copie de DLE et un rapport de jugement) invite l’entreprise titulaire de ce marché pour une réunion de démarrage. Un ordre de service se rectifie à l’entreprise concernée pour préparer les études d’exécutions liées aux prestations du marché.

Une réunion d’implantation est toujours programmée aux prés des autorités locales et la commune rurale concernée par le projet et en présence des services extérieurs (ONE, ORMVA, IAM…), au cœur de la quelle le projet est présenté au divers services a fin d’éviter toutes les obstacles qui peuvent retarder l’exécution des travaux.

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L’entreprise entame les travaux après une réunion d’examen du dossier d’exécution des travaux sur terrain ; des PV du chantier se dressent avec L’entreprise à chaque visite du chantier. A la fin de chaque mois un attachement relatant les travaux exécuter par l’entreprise est préparé et signé par le service

Travaux et l’entreprise même pour le présenter à la division support qui se charge de régler la situation financière par un décompte des travaux exécutés.

Service Programmation et Etudes AEP -Réalisation et suivi des études (préliminaires, détaillées,

spéciales, …) liées aux projets d’AEP et à la planification de l’approvisionnement des centres de DR3 ;

- Réalisation et suivi des travaux topographiques ;- Etude des demandes d’AEP des particuliers (travaux tiers) ;- Réalisation des tableaux thématiques d’inauguration ;- Edition et établissement des plans ; - Suivi du programme d’AEP des douars avec réalisation des

enquêtes, études et programmation des projets ; - Assistance des DPI au niveau des études et des affaires

techniques- Etude en liaison avec les services extérieurs des autres

organismes des projets touchant le secteur de l’eau y compris assistance technique des communes rurales, des régies, …

- Suivi du programme de dégagement des ressources en eau.

Service Travaux Assainissement :Après la notification de l’approbation des marchés, le

service Aménagement Travaux Assainissement procède à la notification de commencement des travaux par un ordre de service de commencement des prestations.

Après l’implantation des travaux en présence de l’entreprise et les autorités locales concernées. Cette implantation consiste à la reconnaissance des ouvrages à réaliser dans le cadre du marché en question.

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Après l’établissement des plans d’exécution par l’entreprise et leurs

approbations par le service travaux, l’entreprise entame l’exécution des travaux. Au fur et à mesure des visites du chantier s’effectuent pour le contrôle des travaux qui doivent être conformes aux normes du marché et aux plans d’exécution.

Chaque fin du mois un attachement est établi contradictoirement entre l’ONEP et l’entreprise. Cet attachement consiste au recensement de tous les travaux réalisés au cours du mois et qui permet au service achat d’établir le décompte provisoire.

Après l’achèvement des travaux, le service procède à la réception provisoire du projet après la mise en service des ouvrages objet du marché. Les travaux confiés en général au service travaux se présentent comme suit :

Réalisation des réseaux d’assainissement des eaux usées et eaux pluvial.

Réalisation des stations de relevage des eaux usées.

Réalisation des stations d’épuration des eaux usées.

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Koudri El-Mehdi


Ce stage a duré un mois au sein de l’Office National de l’Eau Potable - Direction Régionale - Khouribga, au niveau théorique et pratique.

En effet, il m’a permis, d’avoir une idée plus concrète du monde du travail, aussi, entrer en contact avec des agents de différentes catégories.

Par ailleurs, j’ai eu l’occasion durant cette période, de sortir du climat des cours théoriques pour affronter le monde de travail.

Enfin je tiens à vous remercier d’autre fois l’ensemble des personnels du bureau d’expropriation.

Koudri El-Mehdi


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