Memoire Yannick Buron - SUPINFO 2011

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Transcript of Memoire Yannick Buron - SUPINFO 2011

La cration dune entreprise dintgration OpenERPMmoire de fin dtude

Yannick Buron 07/09/2011

Table des matiresIntroduction............................................................................................................................................. 3 Prsentation de la socit SYNERPGY ..................................................................................................... 4 Contexte gnral du march des ERPs .................................................................................................... 5 Problmatique gnrale des logiciels de gestion ................................................................................ 5 ERPs propritaires et ERPs libres....................................................................................................... 12 Pourquoi OpenERP ? ......................................................................................................................... 18 Crer son entreprise dintgration dOpenERP ..................................................................................... 22 Choix de la structure et formalits .................................................................................................... 22 Choix des services proposs .............................................................................................................. 26 Positionnement sur le march .......................................................................................................... 30 Positionnement commercial ............................................................................................................. 33 Prospection.................................................................................................................................... 33 Discours commercial, proposition et ngociation......................................................................... 35 Comptences ncessaires ................................................................................................................ 38 Mthodologie .................................................................................................................................... 41 Choix et stratgie de la socit SYNERPGY depuis sa cration, et autocritique ................................... 52 Lenvironnement dOpenERP ................................................................................................................ 56 Le modle conomique de lditeur dOpenERP .............................................................................. 56 Les limites dOpenERP ....................................................................................................................... 59 Rflexions sur lavenir ........................................................................................................................... 63 Conclusion ............................................................................................................................................. 65

2Document sous Licence Creative Common By-Sa Yannick Buron

IntroductionLes logiciels de gestion font partie des problmatiques les plus importantes dans le parc informatique dune entreprise et nombreux sont les logiciels qui ont voulu apporter des rponses. Etant moimme attir par cette problmatique et par le logiciel libre, jai vu il y a deux ans une opportunit avec le logiciel OpenERP qui deviendra certainement dans quelques annes une relle alternative aux logiciels propritaires. Cest pourquoi javais dcid, en parallle de mes tudes, de crer ce moment l avec quelques amis ma propre socit dintgration dOpenERP, et voir ensuite ce quil adviendrait. Ce fut une exprience passionnante, extrmement intressante et formatrice, mais galement trs difficile. Les obstacles sont nombreux lorsque lon veut crer une entreprise, et bien plus encore quand on choisit un secteur tel que les logiciels de gestion et un produit qui volue autant quOpenERP. Aujourdhui, je profite de la rdaction de mon mmoire de fin dtude pour coucher par crit tout ce que jai appris, mes rflexions, ce auquel je crois, dans lespoir que les personnes qui liront ce document et souhaiterons galement sinvestir dans OpenERP ne fassent pas les mmes erreurs que jai pu faire. Le sujet de ce mmoire sera donc la cration dune entreprise dintgration sur OpenERP, les choses savoir, faire et viter. Dans un premier temps je donnerai ma vision sur le march des logiciels de gestion et ce en quoi OpenERP est une opportunit dans le contexte actuel. Jattaquerai ensuite dans le vif du sujet en prsentant les diffrentes problmatiques de la cration dune entreprise sur OpenERP, des formalits de cration la mthodologie, en passant par les comptences ncessaires et le positionnement commercial. Enfin je terminerai par un rsum de mes propres expriences avec SYNERPGY et des rflexions sur lavenir dOpenERP.

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Prsentation de la socit SYNERPGYLa socit SYNERPGY est une socit dintgration dOpenERP sous la forme dune SARL. Elle fut cre en juin 2008 lors de ma premire exprience entreprenariale, un site de-commerce. Devant le peu de succs de celui-ci, je dcidais de rechercher dautres opportunits pour la socit et cest ainsi que jai commenc mintresser OpenERP. En juillet 2009, la premire socit change de nom pour devenir SYNERPGY, dont le nom qui associe ERP et synergy1 a vocation voquer les actions de toute la communaut dOpenERP et comment ceux-ci influent sur lvolution du logiciel. On retrouve cette mme symbolisation sur le logo de la socit. Etant plutt sur un positionnement gnraliste, avec une petite spcialisation sur les ERP coupls des sites de-commerce, la socit a surtout tent de se diffrentier via la cration de documents de spcifications et dune mthodologie dintgration adapte spcifiquement OpenERP, des actions dorganisation de la communaut et un discours commercial mettant en avant les avantages du logiciel libre pour la problmatique des logiciels de gestion.

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Synergie en anglais.

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Contexte gnral du march des ERPsProblmatique gnrale des logiciels de gestionLorganisation et le choix de ses logiciels de gestions est lune des principales problmatiques informatiques qui se pose aux entreprises, tous secteurs confondus. En effet, que ce soit pour des besoins communs la majorit des entreprises (Comptabilit, gestion de la facturation, des stocks, des commerciaux etc) ou pour des besoins spcifiques lentreprise utilisatrice, le logiciel de gestion dterminera la procdure de travail et souvent la productivit des employs du dpartement de lentreprise o il est utilis. Les logiciels de gestion ont permis de passer dune gestion entirement matrielle via des traitements papiers et donc des procdures lourdes, des pertes dinformations et des cots darchivage importants un systme de donnes centralis et scuris, et surtout permettant de rduire la saisie et le traitement des informations au strict minimum. Cest principalement grce eux que linformatique est considre comme un grand progrs dans lamlioration des procdures de travail dans les entreprises et on retrouve ces logiciels de gestion sous des formes trs diffrentes. Pour autant, il sagit galement dune des problmatiques les plus complexes grer et la mthode utilise peut avoir des consquences importantes sur cette complexit. Lune des deux principales mthodes concernant lorganisation de ses logiciels de gestion consiste notamment prendre pour chaque dpartement de lentreprise le logiciel le plus adapt celui-ci2. Le principal avantage de cette approche est quil permet dadapter le plus possible le logiciel de gestion au fonctionnement de lentreprise car cest chaque dpartement qui aura la possibilit de choisir le logiciel qui lui correspond le plus, facilitant dautant lacceptation du logiciel par les quipes et le temps de mise en place de la solution. Ils auront mme la possibilit, si aucune solution du commerce ne leur convient ou a un cot trop important, demander le dveloppement dun logiciel spcifique qui sera parfaitement adapt leur mthode de travail. Un mot sur les avantages et les inconvnients des dveloppements spcifiques : Les dveloppements spcifiques disposent davantages intressants en terme de contrle sur le produit, tant en terme de cot que de fonctionnalit. En effet, via lutilisation dun logiciel gr par un diteur, la socit client subira compltement les choix de lditeur en termes de politique tarifaire et dorientation fonctionnelle. Il pourra ainsi augmenter ses tarifs de licences annuelles ou partir dans limplmentation dun processus trs loign des mthodes de travail de lentreprise sans que celleci nait aucun moyen de sy opposer. Inversement, les logiciels spcifiques impliquent de garder au moins une personne en interne connaissant le logiciel et comment le maintenir ce qui peut souvent poser dimportants problmes si cette personne venait partir. Nous dresserons plus tard un parallle avec les logiciels libres et verront comment ceux-ci permettent de profiter des avantages des dveloppements spcifiques tout en vitant leurs inconvnients.

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Par exemple Cegid pour la comptabilit, Sage pour la gestion commerciale, Salesforce pour la prospection, un logiciel dvelopp en interne pour la gestion de la production etc

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Lapproche consistant partir sur un parc de logiciels adapts chaque dpartement de lentreprise est appele lapproche Best of Breed expression anglaise signifiant grossirement quon prend ce qui se fait de mieux dans chaque domaine. Cette approche prsente ainsi dimportants avantages en termes dadquation du logiciel avec lentreprise mais prsente aussi des inconvnients, principalement au niveau de la synchronisation des informations. En effet les logiciels de gestions ont gnralement des informations en co