Mémento – Formuler une expression de besoin
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Mémento – Formuler une expression de besoin MEMENTO – Processus PR Arbitrer les demandes Rappel du Processus PR Le processus PR a pour but de : - traiter de façon coordonnée l’ensemble des demandes de création, de mise à jour ou de suppression des PR. - assurer la transversalité de la gestion des PR et maitriser les impacts SI et organisationnels qui en découlent. Qui fait partie du comité métier ? Dans le processus PR, le comité métier est constitué par l’ensemble des acteurs qui ont un pouvoir de décision sur une demande de création, modification ou suppression de PR. Ces acteurs sont des chefs d’unité des domaines suivants : - DQRM - Tarification - Planification - Exploitation - Facturation En quoi consiste mon rôle ? Sur la base des documents remplis (Fiche Circulation Demande PR, Fiche Technique Demande PR et tout autre document utile), il s’agit de prendre une décision quant à la demande, suite à une analyse approfondie des impacts réalisée précédemment M odifier(créer,m ettre à jour,supprim er)un PR L’émetteur a un bes oin P R R ecueillir les avis des entités impactées D éclencher lesim pacts surle S I Un avis a été rendu et/ou la modific ation a été réalis ée Em etteursde besoinsPR : Dem andeurs Guichet Accueil Clients A rbitrerles dem andes Groupe d’Analyse d’im pact Com ité M étier GuichetAccueil Clients Guichet Accueil Clients Bes oin d’arbitrage E ffectuer l’analyse de com plétude E ffectuer l’analyse d’impact Form uler une expression de besoin PR 1 2 3 4 5 6 Comité Métier Le comité Métier PR Quels sont les cas à arbitrer 1. Un des retours du groupe d’analyse d’impact comporte la réponse « NON » ou « Ne peut se prononcer », car il faut mener des études complémentaires 2. L'avis du PRI est positif mais une prestation nécessitant financement est nécessaire 3. Un avis négatif à la suppression a été
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Mémento – Formuler une expression de besoin. MEMENTO – Processus PR Arbitrer les demandes. Le comité Métier PR. Qui fait partie du comité métier ?. Rappel du Processus PR. - PowerPoint PPT Presentation
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Mémento – Formuler une expression de besoin MEMENTO – Processus PR
Arbitrer les demandes
Rappel du Processus PR
Le processus PR a pour but de :
-traiter de façon coordonnée l’ensemble des demandes de création, de mise à jour ou de suppression des PR.
-assurer la transversalité de la gestion des PR et maitriser les impacts SI et organisationnels qui en découlent.
Qui fait partie du comité métier ?
Dans le processus PR, le comité métier est constitué par l’ensemble des acteurs qui ont un pouvoir de décision sur une demande de création, modification ou suppression de PR. Ces acteurs sont des chefs d’unité des domaines suivants : -DQRM-Tarification-Planification-Exploitation-Facturation
En quoi consiste mon rôle ?
Sur la base des documents remplis (Fiche Circulation Demande PR, Fiche Technique Demande PR et tout autre document utile), il s’agit de prendre une décision quant à la demande, suite à une analyse approfondie des impacts réalisée précédemment
Modifier (créer, mettre à jour, supprimer) un PR
L’émetteur a un besoin PR
Recueillir les avis des entités
impactées
Déclencher les impacts
sur le SI
Un avis a été rendu et/ou la
modification a été réalisée
Emetteurs de besoins PR : Demandeurs
Guichet AccueilClients
Arbitrer les demandes
Groupe d’Analyse d’impact
Comité Métier
Guichet AccueilClients
Guichet AccueilClients
Besoin d’arbitrage
Effectuer l’analyse de complétude
Effectuer l’analyse d’impact
Formuler une expression de besoin
PR
1 2 3 4
5
6
Comité Métier
Le comité Métier PR
Quels sont les cas à arbitrer
1. Un des retours du groupe d’analyse d’impact comporte la réponse « NON » ou « Ne peut se prononcer », car il faut mener des études complémentaires
2. L'avis du PRI est positif mais une prestation nécessitant financement est nécessaire
3. Un avis négatif à la suppression a été reçu précédemment d’un demandeur PR
Mémento – Formuler une expression de besoin Comment valider une demande « litigieuse » ?
Analyser la demande au sein d’un comité métier PR
Envoyer le formulaire par email au Guichet Accueil Clients (CLIENTS RESEAU
(ISI))
Remplir la Fiche de circulation – Demande PR Zone « A remplir par le comité métier PR »
Le comité métier doit analyser la demande en prenant en compte l’analyse d’impact réalisée et prendre une décision quant à sa réalisation
Formaliser la décision dans le formulaire de demande
Le guichet accueil client clôture la demande uniquement après réception de la décision
