Marketing de communauté: L’approche de Mobile Vikings
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L'interprétation de marketing de communauté selon Mobile Vikings.
Transcript of Marketing de communauté: L’approche de Mobile Vikings
Frustration dans le monde des Télécommunications
Pourquoi ne pas le faire différemment?
Point de départ
Traitez votre communauté comme vous voulez être traité vous-même.
Traitez votre communauté comme vous voulez être
traité vous-même.
Marketing de communauté ?!
La façon de penser selon la tradition
J’aime/Je suis versus interaction
http://www.baekdal.com/insights/one-million-facebook-likes-so-what/
Accent sur conversion
Besoin de grands budgets
Approche trop sérieuse
L’approche de Mobile Vikings
! Devenez plus personnel
! Mettez-vous en contact avec eux
! Ajoutez de la valeur pour les existants
! Récompensez leur loyauté
! Faites de la co-création
! Ecoutez-les
! Comprenez ce dont ils ont besoin
Prêchez par
l’exemple
Devenez plus personnel
Mettez-vous en contact avec eux
Ajoutez de la valeur pour les existants
Récompensez leur loyauté
Faites de la co-création
Ecoutez-les
Comprenez ce dont ils ont besoin
Nos apprentissages
Un de nos points de contact
De:
A:
Présence réelle
De:
A:
Conversation
De:
A:
Et que recevons-nous en retour?
Les Vikings prennent charge des ventes
Oui, en effet, 78%, je répète, 78%
Les Vikings aident les Vikings
Félicitations
Ils réfléchissent avec nous
Fier d’être Viking
Effet secondaire: les grands deviennent jaloux
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