0.1 - IDENTITE

TRANSPORTS BOURRAT est une Socit en Actions SimplifiesAu capital de 100 000 uros

Les Membres de LA DIRECTION :

Monsieur Alexandre PLANQUES (Prsident) :

Madame Catherine PLANQUES (Directeur Gnral) :

Une Implantation (Transport & Logistique) rpartie sur 3 Sites au Cur de la France :

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Sige Social Transport &Logistique

TRANSPORTS BOURRAT S.A.SZI, Rue des Cheminots

03400 YZEURE

Tl : 04.70.48.12.12

Sites Spcialiss en Logistique :

TRANSPORTS BOURRAT S.A.S21 Rue Benot dAzy03100 MONTLUCON

Tl : 04.70.29.04.37----------------------

TRANSPORTS BOURRAT S.A.S(B.L.S)

11 Rue Jacques-Cur03400 YZEURE

Tl : 04.70.20.89.88

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0.2 - HISTORIQUE

- 1944 : Les Transports BOURRAT sont fonds par Monsieur Francisque BOURRAT avec pour activit principale : le Dmnagement ;

- 1961 : Reprise de lEntreprise par son fils (Jean-Franois BOURRAT) qui dveloppe une activit marchandises qui ne va cesser de crotre au cours du temps. Divers rachats de structures externes permettent lEntreprise datteindre une envergure rgionale et nationale reconnue ;

- 2008 : Aujourdhui la succession de lEntreprise est assure par Monsieur Alexandre PLANQUES et son pouse Catherine avec de nouveaux projets et toujours la mme volont de satisfaire les clients

Quelques repres au fil des dernires annes !

2,44,3

8,1

10,1

15,7

19,2

0,0

5,0

10,0

15,0

20,0

En Millions d'Euros

1985 1990 1995 2000 2005 2008

Evolution du CA

0.3 - ACTIVITE

Nos activits sont orientes vers le Transport Routier de Marchandises et la Logistique.

Notre Entreprise est mme de proposer :

- Le stockage grand volume et la prestation logistique,- Le transport de lots industriels en National et International,- Le transport dhydrocarbures,- Les transports spcialiss (temprature dirige, grue, ),- La location de vhicules industriels.

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0.4 - MOYENS HUMAINS ET MATERIELS

0.4.1 - Moyens Humains

A titre indicatif Transports BOURRAT compte 184 salaris au 31/12/2008.

0.4.2 - Moyens Matriels

0.4.2.1 - Matriels de Transport & Aires de Stockage (Situation au 31/12/2008)

- 1 Porteur - 21 Semi-rem frigorifiques - 3 Semi-rem fond mobile- 13 Porteurs Remorqueurs - 94 Semi-rem rideaux - 10 Semi-rem fourgon- 139 Tracteurs - 13 Remorques rideaux - 8 Semi-rem citerne- 1 Tracteur Grue - 11 Semi-rem plateau-grue - 1 Semi-rem porte-engin- 6 Vhicules utilitaires lgers - 10 Semi-rem plateau

Notre parc reprsente un Total de : 160 vhicules moteur et 171 vhicules tracts

Nos tablissements disposent dune surface entrepts couverts suprieure 15 000 m2 rpartie sur nos 2 sites de 03- YZEURE et 03- MONTLUCON

Nota : Exclusion / - Transports BOURRAT S.A.S (Entreprise de Service) ne dveloppe aucune activit de conception ou dveloppement de Produits Industriels ou autres sous quelque forme que ce soit.

De ce fait est exclu le chapitre 7.3 de la norme : Conception & Dveloppement .Application / Les Procdures de ce Manuel sappliquent lensemble de nos activits Transport &

Logistique.

Rpartition du personnel de la SAS

Conducteur (157)

Direction (2)Atelier (7) Exploitation (5)

Logistique (7)

Administratif (6)

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0.4.2.2 - Matriel Informatique

Sige social :- Au Sige Social, chaque collaborateur possde son propre poste informatique. Les ordinateurs sont en rseau, permettant ainsi laccs aux diffrentes applications informatiques et offrant le partage dinformations scurises.

- Notre plate-forme Exploitation est dote quant elle, de doubles crans ddis facilitant lactivit dpose / recherche de fret et go-localisation de nos vhicules.

Sites Logistiques :Les sites Logistiques sont en liaison Intranet afin daccder au SAP Central de leur(s) Client(s).

0.4.2.3 - Matriel de Communication et Internet

Le Sige Social et les agences disposent dInternet (ADSL). Cette connexion offre aussi la possibilit de communiquer par VPN .

La majorit des collaborateurs possde une adresse e-mail personnelle.A cette occasion, si vous souhaitez nous faire part de vos remarques ou suggestions nhsitez pas nous contacter !

Notre Responsable Qualit est votre coute : g.felicien@transports-bourrat.fr

Aujourdhui, tous nos vhicules sont joignables distance par :- Tel portable install bord,- le systme Go-localisation (envoi de messages instantans ou instructions de chargement) pour

linstant cet quipement est surtout rserv aux vhicules nationaux-inter.

0.4.2.4 - Equipements de Sret

Parce que nous gardons lesprit que le risque 0 nexiste pas, nous avons souhait installer certains dispositifs visant garantir une plus grande Sret vos Marchandises, quelles soient en transit sur la route, ou bien dans lenceinte de notre Entreprise.

QUELS SONT CES DISPOSITIFS ?

La Go-Localisation !Cest aussi un outil nous permettant de garantir un meilleur suivi des marchandises confies par nos clients ! A tout moment nous pouvons suivre leur position sur litinraire

Le primtre de notre Entreprise plac sous haute surveillance !En journe, nos locaux administratifs et les aires de parking sont sous camra de surveillance.En dehors des plages douverture, le dispositif est complt par un Contrle dAccs sur chaque Entre / Sortie.Enfin, nous bnficions aussi dun service de surveillance de nuit.

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0.5 - REFERENCES

Quelques-uns de nos principaux Clients : (liste non exhaustive).

Adisseo - Alphacan - Conforama - GOODYEAR - Dunlop - Eaux de St Yorre

Eaux Minrales de St Alban - Intermarch - Lactel - Lagarde - La Poste

Leclerc - Lidl - Loreal - Manitowok - Peugeot - Total - Valmont - Wavin

0.6 - ORGANISATION

0.6.1 - Responsabilits et autorit

La Direction a souhait une Organisation de son Systme Qualit par Processus.

Elle a nomm Gilles FELICIEN en tant que Responsable Qualit afin danimer et diriger la structure Qualit de lEntreprise.

Dans son rle de Reprsentant de la Direction, il est aussi garant de lefficacit de chaque Processus.

**************************************

Les Responsabilits incombant chaque collaborateur sont dcrites dans les Fiches de Poste.

Ces Fiches de Poste doivent prciser :

- le rle tenir par chacun(e) dans le(s) Processus qui le (la) concerne ;- limplication et les vrifications permettant ainsi dorganiser la Satisfaction au niveau de son service.

Un Tableau des Comptences permet chaque Salari de sauto-valuer dans les diverses tches qui lui sont confies. Cette mthode consiste dresser un Bilan de Comptences de nos effectifs en vue de leur proposer des solutions de formation interne ou externe si besoin est.

**************************************

Le Responsable Qualit a un rle primordial de communication.

Pour assurer la mise en uvre du Systme Qualit, le Responsable Qualit doit :

organiser tout moyen appropri (formations, runions, ), animer au quotidien la dmarche auprs de tous les personnels (administratifs, mcaniciens, conducteurs, ),anticiper tout nouveau service attendu par les clients,communiquer les rsultats obtenus auprs de chaque service,rendre compte La Direction.

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0.7 - POLITIQUE QUALITE

0.7.1 - Lettre dengagement de la Direction

Chers Clients,

Chez TRANSPORTS BOURRAT, sengager sur la voie de la Qualit a toujours t une volont fortement prsente lesprit de la Direction et ce bien avant notre premire Certification ISO 9001.

Aujourdhui, ce sont prs de 190 personnes qui adhrent et contribuent tous secteurs confondus la russite et au dveloppement de nos activits orientes dans diffrents domaines du Transport et de la Logistique.

Notre force et volont dadaptation nous permettent de correspondre lvolution des profils de nos clients mais contribuent aussi leur apporter nos meilleures garanties sur la sret et la scurit des marchandises quils nous confient au quotidien.

Hlas, nous savons que 2009 sera une anne difficile. Cependant nous faisons en sorte quelle ne soit pas vcue comme une simple anne de crise mais comme une anne de changement ncessitant encore plus dcoute et dadaptation vis--vis de nos clients.

Au quotidien, cest en privilgiant les efforts de communication, de formation, de slection rigoureuse de notre personnel et de recherche damlioration continue que nous btissons lavenir de notre Entreprise.

Enfin, chez Transports BOURRAT, nous estimons que la Qualit ne doit pas se limiter cela. Nous nous voulons aussi proche de lenvironnement et nous mettons en uvre les solutions les mieux adaptes dans le choix de nos vhicules (consommation, pollution, technologie) ainsi que dans le traitement des dchets produits par notre Atelier.

Je mengage et engage notre Responsable Qualit, ainsi que lensemble du Personnel veiller la meilleure satisfaction de chacun dentre vous et ce, tel que nous lavons intgr dans notre Systme Qualit.

Fait Yzeure, le 05/03/2009 Le Prsident,

Alexandre PLANQUES

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0.7.1 - Objectifs Qualit

Amlioration Continue du Systme de Management de la Qualit

Responsabilitde la Direction

Managementdes Ressources

Mesures, analyseet amlioration

Ralisationdu Produit

Clients

ExigencesElments dEntre

Clients

Satisfaction

Produit : lment de sortie

Transports BOURRAT adopte le concept de la Roue de Deming qui sapplique tous les processus. Les phases oprationnelles consistent Planifier, Faire, Vrifier et Agir.

Parmi nos Objectifs :

Assurer le Meilleur Rapport Qualit / Prix Amliorer notre

Organisation

Respecter les Rglementations

Engagement de la Direction

Favoriser la Communication

Fdrer le Personnel

Fidliser par le Meilleur Service

Appliquer les Procdures

Amliorer notre niveau dEfficacit

Mener unePolitique prventive

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Nos Indicateurs Qualit 2009 :

Afin de favoriser lAmlioration Continue au sein de notre Systme Qualit, nous avons retenu les indicateurs Qualit suivants :

Evaluation de la Satisfaction clients, Nombre de Sinistres Vhicules Responsables / 100 000 km parcourus, Nombre de Sinistres Marchandises Responsables, Nombre de non-conformits, Nombre de sacs percs / 1000 pal. manutentionnes (Site Logistique Montluon), Nombre dErreurs de Facturation, % Vhicules Refuss au Contrle Technique / Nombre de Vhicules prsents, Nombre de Pannes Vhicules en Externes / 100 000 km parcourus, Nombre dInterventions Pneumatiques en Externe / 100 000 km parcourus.

Au cur de notre Entreprise, ces indicateurs sont de vritables outils ncessaires la poursuite de notre Amlioration.

0.8 - Approche Processus

Notre systme Qualit est bas sur le rfrentiel ISO 9001 V 2000. Il assure que nos prestations de services sont conformes aux exigences de nos clients ainsi que toutes nos activits ayant une influence sur la Qualit de prestation.

Lapproche processus ?Chez Transports BOURRAT, ce sont 6 Processus ayant pour donnes dentre : les exigences clients, rglementaires et lgales. (cf. interaction des processus page suivante).

Management

PSS 1

Direction&

Commercial

Ralisation

PSS 4/ PSS 5/ PSS 6

Support

PSS 2 / PSS 3

Logistique

Atelier Mca.Intgr & Ctrl

rglementaires& lgaux

Mesures,Analyses,

Amliorations

ExpoitationTransport

&Facturation

/ Litiges

SystmeManagement

Qualit

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INTERACTION DES PROCESSUS

Pss 1Direction / Commercial

Pss 3Mesure, Analyseet Amlioration

Pss 5LOGISTIQUE

Pss 2Systme Management

de la Qualit

Pss 4EXPLOITATIONTRANSPORT &

Sce FACTURATION /LITIGE

Pss 6ATELIER MECANIQUE

INTEGRE & CONTROLESREGLEM. ET LEGAUX

Exigences ClientsTRANSPORT

etLOGISTIQUE

Pss Supports ou transversaux

Pss Oprationnels

Client

Donnes d'Entre

Lien Qualit& Communication

Donnes de Sortie

Moyens -> Mesures

TRA N SPO RTS BO URRA T SASDO C n 02 - Cartographie des Processus

(version du 05/03/2007)

SATISFACTIONCLIENTS

etQUALITE PERCUE

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PSS 1 : DIRECTION / COMMERCIAL

COUTE CLIENT

Afin de progresser rgulirement et assurer une complte satisfaction nos clients, nous devons tre leur coute et tre ouverts toute nouvelle demande de service.

Nous pouvons ainsi apporter des rponses leurs attentes et donc satisfaire au mieux leurs besoins explicites mais aussi implicites.

Pour cela nous effectuons des Enqutes Qualit qui nous aident dfinir nos axes d'amlioration et notre Responsable Commercial nous renseigne aussi sur le niveau de satisfaction perue par notre clientle.

Afin d'effectuer notre mtier dans les meilleures conditions, nous disposons de diverses donnes externes, telles :

- les feuillets CELSE 4 (mise jour Convention Collective),- le Guide du Transporteur (informations sociales, juridiques, ),- lADR 5,- les feuillets FNTR 6 - UTRA 7 (informations diverses),- le Lefbvre Social,- les journaux d'information conomique (les Echos).

Le personnel d'Exploitation peut galement assister des runions dinformation (thmes divers) ou des formations (formations Matires Dangereuses, lgales et rglementaires, ) si besoin.

La remonte dinformations terrain et la communication interne sont importantes pour assurer l'efficacit de nos services. L'enqute annuelle destine mesurer la satisfaction de nos clients est un choix qui affirme notre volont de progresser mais aussi de tenir nos positions en terme de Qualit de Service. Il est ncessaire de rester au fait de l'actualit :

Lgale et rglementaire, conomique (technologique et normative), Concurrentielle.

Nous disposons pour cela de diffrents outils :

Bases de donnes sur Internet (site du Ministre des Transports, ), Abonnement des revues techniques ou des ouvrages comme : lOfficiel

des Transporteurs, le Lamy Transport, Travail & Scurit,

(Participation des runions dinformations (CCI, ) sur les nouvelles Normes, l'approche client, la Scurit ou lEnvironnement, )

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GESTION DES RESSOURCES

RESSOURCES HUMAINES

Afin de nous assurer des comptences internes en fonction de lvolution de lenvironnement rglementaire et lgal et des besoins clients, nos collaborateurs peuvent tre amens suivre des formations (bureautique, comptabilit, recyclages, ).

Des formations internes assurant la diffusion de connaissances complmentaires ou comptences sont dispenses chaque fois que possible.La Scurit, les mthodes de travail, la rglementation et autres consignes sont rappeles nos conducteurs par le biais du Manuel Qualit Conducteur (remis jour lorsque ncessaire).

Suivant les besoins de formation dtects ou demands, la Direction peut faire appel son Moniteur d'Entreprise (Formations spcifiques Conducteurs ou Exploitants), des cabinets externes (Cabinet Conseil Qualit et Transports) ou des Centres de Formation (APTH 8).

Quant nos sous traitants, ils sont slectionns et valus en permanence afin de vrifier qu'ils correspondent nos besoins.

ORGANISATIONLorganigramme nominatif est disponible dans lEntreprise auprs de la Direction qui en gre la mise jour.

Les dfinitions de fonctions (Fiches de Poste) sont rdiges par loprateur concern, vrifies par le Responsable Qualit et approuves par la Direction.

MOYENSLe "Tableau des Comptences" prcise le niveau de matrise du salari dans ses diffrentes tches professionnelles,

Les "Fiches de Poste" prcisent l'excution et la Vrification des tches de chaque collaborateur.

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RESSOURCES MATERIELLES

PARC VEHICULESLe Parc de vhicules de TRANSPORTS BOURRAT est compos de 331 cartes grises (donnes au 31/12/2008).Il comprend des Tracteurs, Porteurs, Porteurs remorqueurs, Semis rideaux, Semis plateau et plateau grue, Semis fourgon et frigo ainsi que des citernes et quelques vhicules de remplacement.

INFRASTRUCTURES

Les Bureaux reprsentent une surface de 400 M YZEURE (03) o est situe lExploitation. Ce site comprend aussi l'Atelier de Maintenance Intgr (650 m2).

La surface Logistique d'YZEURE est de 7 000 m (hors gel) ; pour MONTLUCON elle est de 9 000 m.

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Un effort a t ralis sur lergonomie des postes administratifs afin doptimiser lenvironnement de travail. Les postes dExploitation quant eux sont quips de bureaux dots de moyens de rangement adapts et de matriels informatiques rcents afin damliorer le confort et l'efficacit du personnel.Chaque Exploitant dispose d'un systme tlphonique indpendant pour les Clients (fixe) et pour les Conducteurs (portable), tandis que le suivi gographique des vhicules "grands routiers" est assur par GPS.

LES ACHATS

ACHATS GENERAUX

La Direction est responsable des Achats Gnraux mais dlgue nanmoins une partie de cette activit quelques personnes de l'Entreprise. La slection, l'valuation et le suivi des fournisseurs sont des tches importantes, aussi en cas d'anomalie ou de non-conformit, l'acheteur effectue son signalement par une "Fiche de Suivi".

Le cas ventuel de Fournisseurs dont les prestations sont peu satisfaisantes doit faire l'objet d'une attention particulire en Revue de Direction.

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LE COMMERCIAL

Le Responsable Commercial a pour objectif prioritaire de fidliser la clientle de la Socit et dvelopper son portefeuille Client par le biais dune prospection active et efficace. Il ngocie les contrats. Sur ses rapports de visite sont renseignes les diverses informations commerciales qui sont transmises la Direction. Une tude de faisabilit est effectue, la proposition commerciale est tudie avec la Direction puis adresse au client. Une copie de la grille tarifaire existe la Direction, au service Commercial, l'Exploitation et au service Facturation.Si la proposition est accepte par le Client, le Responsable Commercial peut remettre une fiche des spcificits l'Exploitation.

La Direction gre les points suivants :

Dveloppement de la Socit par croissance interne ou externe, Activit commerciale de ses diffrents sites, Ngociation des contrats et appels doffre, Dveloppement et suivi du porte feuille Clients, Communication et Marketing, Validation des tarifs.

PSS 2 : SYSTME DE MANAGEMENT DE LA QUALIT

LES TRANSPORTS BOURRAT ralisent entre autres des prestations de transport en produit alimentaire (semi-remorques frigorifiques) et en produit hydrocarbure (citernes ptrolires). Il est donc important de soigner laspect documentaire et les enregistrements tout en rpondant aux exigences Clients ainsi que rglementaires & lgales (traabilit).

Dans ce cadre, nos collaborateurs (Exploitants) doivent sastreindre une rigueur dans la gestion des documents et des enregistrements et tre tout particulirement vigilants aux retours d'informations des conducteurs (info. sur les clients, concurrence, problmes rencontrs, )

Les mthodes de cration, de matrise des documents et celles de conservation et archivage des enregistrements sont dcrites dans les procdures :

- Matrise des Documents et Donnes,

- Matrise des Enregistrements.

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PSS 3 : MESURES, ANALYSES ET AMELIORATIONS

LAUDIT INTERNE

LES TRANSPORTS BOURRAT mnent rgulirement des audits internes afin de vrifier si le systme de Management est conforme la Norme ISO 9001 Version 2000 et s'il satisfait aux exigences clients. Il s'agit aussi de contrler son efficacit et de mesurer celle des processus du Systme.

Afin dassurer la dtection des non-conformits et leur formalisation, LES TRANSPORTS BOURRAT mettent en place et utilisent des "Fiches de Suivi". Celles-ci sont systmatiquement analyses et traites afin dviter la rapparition des dysfonctionnements et offrir aux clients un niveau de service li leur amlioration continue.

LES TRANSPORTS BOURRAT se sont engags dans cette dmarche et favorisent lmergence dides nouvelles par le biais notamment dactions prventives (rf. procdures suivantes) :

- Matrise des anomalies, non-conformits, sinistres et litiges,

- Actions correctives et prventives,- Audits qualits internes.

LES INDICATEURS

Afin de vrifier lefficacit de chaque processus et den surveiller lvolution, nous avons dfini pour chaque processus oprationnel (ou fonctionnel) un ou des indicateurs de performance.

Les prestations de TRANSPORTS BOURRAT sont values par les clients eux-mmes. Chaque anne une enqute de satisfaction est effectue auprs d'eux par le biais d'un questionnaire crit ou oral. Les rponses sont traites et analyses, les rsultats sont examins et exposs en "Revue de Direction".

La prise en compte des rsultats quels qu'ils soient,

enrichit le processus d'amlioration continue.

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La "REVUE de DIRECTION"

Une Revue de Direction est mene annuellement afin de rviser de manire efficace le "Systme de Management de la Qualit". Au besoin, il faudra modifier la politique et les objectifs Qualit.

Les lments suivants devront tre analyss :

Rsultats dAudits,

Retours dinformation des clients,

Lefficacit des processus et conformit des prestations fournies,

Ltat des actions prventives et correctives (nombre de non-conformits),

Le suivi des actions issues des revues prcdentes,

Les modifications pouvant affecter le Systme de Management Qualit.

Le compte rendu devra mentionner : Les outils damlioration du Systme de Management de la Qualit et des processus,

Les outils damlioration du service par rapport aux exigences du client,

Besoins en ressources.

Les lments considrs seront consigns dans un compte rendu de Revue de Direction.

Plan dActions Qualit ou PAQ :

Des actions peuvent tre engages aprs des audits, une revue de Direction ou en fonction des rsultats issus des enqutes ou indicateurs. Ces actions sont enregistres dans un PAQ. Pour chaque action un responsable ou des acteurs dfinissent une date et un dlai de ralisation. Ces actions ont pour but lamlioration continue du "Systme de Management de la Qualit".

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PSS 4 : EXPLOITATION TRANSPORTS & SERVICE FACTURATION / LITIGE

Les TRANSPORTS BOURRAT ralisent au quotidien des prestations de transport et doivent disposer dune Exploitation fiable, efficace et de personnels utilisant des vhicules performants. Le service est encadr depuis fin 2006 par un Responsable d'Exploitation charg d'amliorer le suivi et la performance du service.LExploitation base 03400-Yzeure dispose de logiciels spcialement ddis et adapts son activit (Recherche / Dpose de frt, Recherche d'itinraires et kilomtrages, ). A la rception d'une commande Client (confirme par Fax), l'Exploitation l'enregistre et tudie la faisabilit du transport (planification interne ou mise en sous-traitance).

L'Exploitation est charge du bon droulement du processus "Transport", elle doit s'assurer du respect des exigences de son client tout au long de la prestation et le tenir inform de tout incident ou anomalie significative.Ainsi, les vhicules dits "grands routiers" sont quips d'un systme "type GPS" permettant de les suivre et de communiquer avec eux distance.Tout dysfonctionnement dtect lors de la prestation de transport entrane louverture dune Fiche de suivi donnant suite un traitement et ventuellement la mise en place dune action corrective.

Un Manuel Qualit Conducteur listant toutes les instructions applicables dans l'Entreprise est remis chaque Conducteur employ chez TRANSPORTS BOURRAT .

TRANSPORTS BOURRAT fait aussi appel plusieurs sous-traitants afin de satisfaire la ralisation de ses prestations de transport (PSS 4). Ces sous-traitants sont slectionns. Ceux ne correspondant pas aux critres (bonne valuation dans la dure, confiance, respects des engagements, ) figurent sur une liste des sous-traitants interdits.

La gestion des dossiers de sous-traitance est place sous la responsabilit de chaque exploitant : le suivi et l'valuation permettent de mesurer la performance du sous-traitant et de prendre des dcisions son encontre en cas de dysfonctionnement.Cette liste mise jour rgulirement est tenue la disposition du service.

Le service Facturation / Litige constitue le maillon final du processus (PSS 4). Il prend en compte les donnes d'Exploitation, contrle la conformit des transports et des documents avant tout passage en Facturation. En cas de litige, il est fait une priorit du suivi et du traitement du dossier afin de ne pas pnaliser le client (ou le destinataire).

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PSS 5 : LOGISTIQUE

A la demande de certains clients, divers produits, emballages ou matires premires sont entreposs dans les locaux des sites de (03) YZEURE et (03) MONTLUCON. Dans le cadre de la prparation de commandes, des intervenants d'Entreprises extrieures peuvent tre amens travailler sur nos quais. Les TRANSPORTS BOURRAT ralisent des prestations de stockage et effectuent des navettes d'approvisionnement client jusqu' leurs quais et vice versa.

La Gestion des stocks est prise en charge sur chacun des sites. La Facturation des prestations peut tre prpare en direct de la plate-forme.

PSS 6 : ATELIER de MECANIQUE INTEGRE & CTRL REGLEM. ET LEGAUX

Ce processus dfinit l'organisation interne permettant d'assurer la maintenance et la mise disposition de matriels performants pour raliser les prestations de transport. Il doit tenir compte des diffrents aspects rglementaires lis la profession et des exigences clients.

Entretien : il sagit d'interventions systmatiques programmes titre prventif.Dpannage : il sagit dune intervention curative ralise suite une panne (elle est souvent suivi dune rparation en atelier).Rparation : il sagit dune intervention suite un dpannage, une panne ou la dtrioration dun vhicule afin de permettre sa remise en tat de fonctionnement.

Durant la semaine le personn el du garag e intgr effe ctu e les travaux d'entretien et d e rparation sur les matriels programm s au planning d'Atelier.

Chaque samedi les mcanici ens sont affect s en priorit aux entretiens courants et aux rparations urgent e s ne devant pas pnalis er le dpart de s vhicule s le lundi matin.

Dans tous les cas les interv entions sont effe ctu e s en fonction de la fiche d'entretien et du kilomtrag e du vhicule . Un contrle d'asp e ct prv entif est systmatiquem e nt effe ctu .

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- Les engins de manutention (Grues, Hayons, Chariots, ) sont vrifis selon les priodicits lgales par un vrificateur agr (en Interne) ou par des organismes accrdits par TRANSPORTS BOURRAT.

- Les vhicules de transport sont contrls selon les priodicits lgales par des socits spcialises (Semis frigorifiques, citernes, ) : Visites Techniques annuelles (tous vhicules routiers),

- La Maintenance Corrective et Prventive est effectue par notre atelier intgr ou en externe par des concessionnaires ou agents des marques de matriels concerns,

- Les Contrles de Scurit : sur les extincteurs et installations de lutte contre lincendie, sur les chrono-tachygraphes sont raliss par des socits agres spcialises.

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Glossaire

SAP : Systme cohrent au sein d'une entreprise runissant diverses applications de gestion

ADSL: Asymmetric Digital Suscriber Line. Technologie permettant le passage haut dbit de donnes en utilisant les liaisons tlphoniques

VPN : Virtual Private Network. Mise en rseau d'ordinateurs distants en utilisant une liaison Internet scurise

CELSE : Editeur de notre Convention Collective

ADR : Accord europen relatif au transport international de marchandises Dangereuses par Route

6FNTR : Fdration Nationale des Transporteurs Routiers

UTRA : Union des Transporteurs Routiers de l'Allier

APTH : Association pour la Prvention des risques lis aux Transports d'Hydrocarbures