Manuel d’utilisation KSR Group GmbH – DEALERSPACE · 10 KSR Group GmbH Pour ce faire, vous...

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Manuel d’utilisationKSR Group GmbH – DEALERSPACE

Version 1.0

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1. PRÉFACE 31.1. Fonctionnalités du portail revendeurs 3

1.1.1. Avantages 31.1.2. Configurationsrequises 31.1.3. Installation du portail 4

1.2. Exclusion de la garantie 4

2. PREMIÈRE ÉTAPE 52.1. Le courriel électronique 52.2. La connexion 52.3. Mot de passe oublié ? 6

3. BOUTIQUE EN LIGNE 83.1. Pièces de rechange 8

3.1.1. Recherche par NIV 83.1.2. Rechercheparmarque 93.1.3. Recherche par numéro d’article 103.1.4. Sélection des pièces de rechange 10

3.2. Téléchargement de la commande CSV 12

4. LISTE DES FAVORIS ET PANIER 13

5. TRAITEMENT DE LA GARANTIE 155.1. Demandes en cours 15

5.1.1. Sous réserve 165.1.2. Transmis 165.1.3. En examen 16

5.2. Toutes les demandes 165.2.1. Accepté 165.2.2. Refusé 16

5.3. Demandes sauvegardées temporairement 165.4. Soumettre une nouvelle demande de garantie 17

6. OUTIL DE VENTE 206.1. Enregistrement du véhicule 206.2. Mes véhicules (gestion des véhicules) 21

7. DOCUMENTS 227.1. Boîtes 227.2. Téléchargements 237.3. Établir une liste de prix 23

8. QUESTIONS FRÉQUENTES/FAQ 25

9. MES NOUVELLES 26

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10. MON COMPTE 2610.1. Aperçu 2610.2. Commandes 2710.3. Piècesjustificatives 2810.4. Traitement de la garantie 2910.5. Messages importants 2910.6. Déconnexion 29

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1. PRÉFACE

Cette préface vous donne un aperçu des fonctions importantes et des avantages du portail reven-deursdeKSRGroupetvousinformeconcernantlesconfigurationsrequisesetleprocessusd’ins-tallation.

1.1. FONCTIONNALITÉS DU PORTAIL REVENDEURS

Leportailrevendeursdoitsimplifieretaccélérerletraitementdes

• commandes de pièces de rechange• des garanties• des informations

destinées aux revendeurs etc.

Il est important de demander un mot de passe et un nom d’utilisateur pour utiliser le portail. Vous obtenezcesinformationsennousadressantuncourrielélectroniqueàl’adresse

[email protected],

danslequelvousdeveznousfournirvotrenometnumérodeclient.Engénéral,nousvoustrans-mettons les données d’accès dans les sept jours ouvrables.

Sivousavezoubliévotremotdepasseoupourtouteautreraison,vousavezbesoind’unnouveaumotdepasse,nousvousapporterons,àceteffetassistance,aucourrielélectroniquequevousnousavezindiqué.

1.1.1. Avantages• Untraitementplusrapidedevoscommandesetdevosdemandesdegarantiequinousfait

gagner du temps. • Vouspouvezaisémentetconfortablementrechercher,sélectionneretcommanderimmédia-

tementdanslaboutiqueenlignelesarticlesrequis.• Le traitement de la garantie vous permet de gérer rapidement et simplement les cas de ga-

rantie.Vousaveztoujoursunaperçudetouteslesdemandesencoursetachevéesgrâceàlaprésentationgraphique.

• Vousêtestoujoursinformédesdernièresnouvellesgrâceauxaffiches,lorsqu’ils’agitd’unnouveau produit ou de nouveaux prix.

1.1.2. ConfigurationsrequisesPourutilisernotreportail,vousavezuniquementbesoind’unnavigateuràjouretd‘Adobe®AcrobatReaderquipeutêtretéléchargégratuitementenallantsurhttps://acrobat.adobe.com

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ATTENTION :Lesnavigateurs trèsancienspeuventrencontrerdesdiffi-cultésencequiconcernelefonctionnementduportailetenavoiruneutili-sation limitée. Un accès internet haut débit est donc recommandé. Si vous avezunaccèsavecmodemtrèslent,vousdevezprévoirdelongstempsd’attente.Toutefois,celaneperturbeenrienlefonctionnementduportail.

1.1.3. Installation du portailÉtantdonnéqueleportail revendeursestuniquementunesolutionen ligne,vousn’avezbesoind’aucune installationde logicielsupplémentaireà l’exceptiond’Adobe®AcrobatReadersafindegarantir les fonctionnalités complètes.

1.2. EXCLUSION DE LA GARANTIE

L’auteurn’assumeaucunegarantieencequiconcernel’actualité,l’exactitude,l’intégritéoulaqua-lité des informations contenues dans ce manuel. La responsabilité de l’auteur ou du distributeur est excluepourlesdommagesinfligésauxpersonnes,auxobjetsetauxbiens,causésparl’utilisationou non utilisation des informations présentées ou par l’utilisation d’informations erronées et incom-plètes.L’auteurseréserveledroitexplicitedemodifier,compléterousupprimerunepartieoulatotalité du contenu dans les éditions futures sans annonce préalable. Touteslesmarquesetmarquesdéposéesmentionnéeset,lecaséchéantprotégéespardestierssont soumises sans restriction aux dispositions du droit en vigueur concernant la propriété et les droitsdespropriétaires respectifs.Lesimple faitqu’ellessoientmentionnées,nepermetpasdeconclurequelesemblèmesdemarquenesontpasprotégésparlesdroitsdetiers.Ledroitdecettepublicationincombeàl’auteur.Toutereproductionouutilisationdansd’autrespub-licationsélectroniquesouimpriméessansl’autorisationexpressedel’auteurestinterdite. Sidespartiesoucertainesformulationsdecetextenecorrespondraientpas,pasdutoutouplusauxloisenvigueur,lecontenudesautrestextesresteraittoutdemêmevalable.

Entreprise : KSR-Group GmbHAdresse : Gewerbeparkstraße 11 A – 3500 Krems an der DonauPage d’accueil : www.ksr-group.comCourriel : [email protected] : +43 2732/74747-77

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2. PREMIÈRE ÉTAPE

Avantdevousconnecterpour lapremière foisauportail revendeurs, ilestnécessairequevousnousdemandiezvosdonnéesd’accèspersonnelles.Lesinformationssurladémarcheàsuivresetrouvent dans la préface. 1

2.1. LE COURRIEL ÉLECTRONIQUE

AprèsavoirintégréavecsuccèsausystèmeERP,vousrecevezuncourrielélectroniquecontenantun lien vers notre portail revendeurs et vos données d’accès.

Lemotdepasseestautomatiquementgénéréetvousestexclusivementenvoyé.L’entrepriseKSRGroupn’aaucuneinfluenceetaucuneconnais-sance sur le mot de passe.

2.2. LA CONNEXION

Après avoir appelé shop.ksr-group.com,unchampapparaîtquivouspermetdevousconnecterauportailrevendeurs.Vousavezbesoinàceteffetdevosdonnéesd’accèsquenousvousavons

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communiquéesparcourrielélectronique.Saisissez votre nom d’utilisateur dans le champ supérieur (XXXXXX) et votre mot de passe dans le champinférieur.Pourdesraisonsdesécurité,lemotdepasseestaffichéavecdes********Vous pouvez enregistrer vos données dans le champ „remarques“.Confirmezvotresaisieenap-puyant sur „entrée“ouencliquantsurlebouton„connexion“.

2.3. MOT DE PASSE OUBLIÉ ?

Sivousavezoubliévotremotdepasse,vouspouvezbiensûrendemanderunautreencliquantsur„motdepasseoublié?“.Saisissezvotrenomd’utilisateurdanslechamptextequiapparaîtetcliquezsur„envoyer“.Enl’espacededixminutes,nousvoustransmettonsparcourrielélectroniqueàvotreadressedecontactunlienpourconfigurerunnouveaumotdepasse.

Aprèsavoirréussiàvousconnecter,vousvoustrouvezàprésentsurlapaged’accueilduportail.Dansunpremiertemps,vousavezunaperçudesnouveautés.C’estàpartirdelàquevouspouvezcommencer la procédure.

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Danslazonesupérieuresetrouventlesrubriques„moncompte“,„mesnouvelles“,„listedesfavor-is“,lafonctionderechercheetle„panier“.Unpeuplusbas,vouspouvezvoirtouteslesfonctionsdisponiblessurleportail.Ils’agitdesrubriques„nouvelles“,„boutiqueenligne“,„traitementdelagarantie“,„outildevente“,„documents“,„FAQ“et„contact“.

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3. BOUTIQUE EN LIGNE

Dans laboutiqueen ligne, vouspouvezcommanderenquelquesétapessimples lespiècesderechangedetouteslesmarquesetmodèlesdistribuésparKSRGroupGmbH.Pourcela,déplacezlepointeurdelasourissurlarubrique„boutiqueenligne“situéedanslabarredumenuetcliquezensuite sur „pièces de rechange“.

3.1. PIÈCES DE RECHANGE

Àprésent,vouspouvezrechercherlespiècesderechangedetouslesvéhiculesdeKSRGroupGmbH. Vous pouvez rechercher de trois façons différentes :

• Recherche par NIV• Rechercheparmarque• Recherche par numéro d’article

3.1.1. Recherche par NIV LapremièrefaçonconsisteàrechercherdirectementleNIV(Numérod’IdentificationduVéhicule)desvéhicules.Saisissezici lescinqpremierschiffresdunuméro.Si levéhiculefiguredéjàdansvotrebasededonnées,lenumérod’identifications’inscritetestproposéautomatiquementpourlasélection.Sicen’estpaslecas,veuillezsaisirleNIVcomplet.

Aprèsconfirmationdunuméro,vousobtenezdesinformationsgénéralessurlevéhiculeetlesys-tèmeafficheunelistedessous-ensembles.Afindefaciliterlarecherche,vouspouvezicilimiterlesgroupes dans un éventail de domaines plus vastes (par ex. „le moteur“ ou „le châssis“). Le systè-men’affichealorsquelesgroupesdepiècesderechangeenfonctiondevoscritèresdesélection.

Vouspouvezégalementrechercherdirectementchaquearticleassociéensaisissantunsous-en-semblespécifiquedanslabarredesaisie.

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3.1.2. Recherche par marqueEnsuite,vouspouvezaussirechercherlespiècesderechangeappropriéessurlamarque,lemo-dèle et l’année de construction du véhicule. Ceci est par ex. utile si vous ne connaissez pas le NIV.

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Pourcefaire,vousdevezdéterminerlamarqueappropriéedeKSRGroupGmbHparmicellesquevousavez indiquéesetvouspouvezensuitesélectionner lemodèlecorrespondantà l’annéedeconstruction.Touteslespiècesderechangeduvéhiculesélectionnés’affichentencliquantsurlebouton„rechercher“.Ensuite,procédezdelamêmefaçonqu’àl’étape3.1.1(ensaisissantleNIV).

3.1.3. Recherche par numéro d’article La recherche par numéro d’article vous permet d’accéder rapidement aux pièces de rechange dont vousavezbesoin.Danscecas,ilvousfautauminimumlescinqpremierschiffresdunumérod’ar-ticle,puisquecenumérosecomplèteautomatiquementcommedanslarechercheparNIVetilvousproposeunesélectiondedifférentespiècesderechange.Enfin,sélectionnezl’articlecorrespondantdanslaliste.Vousaccédezimmédiatementsurlapiècederechangesélectionnée.D’unepart,vousobtenezàl’aidedel’icône„+“ de plus amples informations (comme par ex. les pièces de rechange nécessairesàtouslesvéhicules)etd’autrepart,vouspouvezsaisiricilaquantitédontvousavezbesoinentenantcomptedeladisponibilitéaffichéeetajouterlamarchandisedanslepanieroula„mettre“ sur la liste des favoris.

3.1.4. Sélection des pièces de rechangeSivousrecherchezlespiècesderechangesurleNIVousurlamarqueetlemodèlecorrespondant,vouspouvezsélectionner lesous-ensemblecorrespondant (parex. lemoteur)encliquantdansl’aperçu.Unevueéclatéedetouslessous-ensemblesapparaîtàprésenteten-dessoussetrouveune liste des numéros d’article concernés.

Les pièces de rechange sont désignées par des chiffres. Si vous pointez avec la souris sur ces chiffres,lalignecorrespondanteapparaîtenrougedanslalistedesarticles.Cequivouspermetde

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repérerimmédiatementlapiècequ’ilvousfautetd’avoirlesinformationssurleprixetladisponibi-lité.Vouspouvezégalementsaisirlaquantitédontvousavezbesoin.

Lorsquevouscliquezsurlechiffreàl’aidedelasouris,uneboîtededialogues’afficheaveclesmê-mesinformationsetfonctionsquedanslalistedesarticlessituéeen-dessous.

Vouspouvezagrandiretréduirelatailledesicônessituésenhautdudessinselonvotreenvieetvousdéplacerenutilisantlesflèches.

Vous pouvez choisir le nombre des pièces de rechange dont vous avez besoin aussi bien sur la boîtededialoguequesurlalistedesarticlesetl’ajouterdanslepanieroule„mettre“surlalistedesfavoris.Sivouscliquezsurl’icônepanier,lemessagesuivantapparaît:

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Maintenant,vouspouvezdéciderdecontinueràajouterdespiècesderechangedanslepanieroud’yaccéderimmédiatementafindevoirtouslesarticlesquevousavezchoisisjusqu’àprésentetdefinaliserlacommande.

3.2. TÉLÉCHARGEMENT DE LA COMMANDE CSV

Le portail vous propose une autre méthode pour commander les pièces de rechange sous la ru-brique„boutiqueenligne“.Ils’agiticidutéléchargementdelacommandeCSV.

Sivousoptezpourcetteoption,touslesarticlessélectionnéssousformedenumérod’articledoi-ventêtreenregistrésdansleformulairetéléchargeableprévuàceteffet.Ledocumentremplidoitensuiteêtredenouveautéléchargéetlesproduitsrépertoriéssontalorsautomatiquementreprisetmis dans le panier.


4. LISTE DES FAVORIS ET PANIER

Encliquantsurlarubrique„listedesfavoris“situéeenhautàdroitedelapaged’accueil,vousaccé-dezàl’emplacementoùvousavezprécédemmentenregistrétouslesarticlesycomprislesquanti-téssélectionnées.Vouspouvezlesajouteraupanierou,lecaséchéant,lessupprimer.

Unpeuplusbassetrouvel’icônedupanierquiindiqueégalementlenombredesarticlesfigurantdans le panier.

En cliquant vous accédez au panier dans lequel figurent tous les produits que vous avez déjàsélectionnésetd’autresinformationsessentiellestelsquelenumérod’article,ladescription,leprixcatalogue,laremisedeprix,leprixunitaire,ladisponibilité,laquantitéetleprixd’achat.

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Ilestpossibleicidemodifierlenombrerespectifdesproduitsoudelesupprimerdupanier.Cetteprocéduredoitêtreconfirméeenappuyantsurlebouton„actualiser“.Deplus,vouspouvezvidercomplètement le panier en une seule manipulation.

Si la quantité choisie d’un article n’est actuellement pas disponible, unchamporangevous l’indique.Lorsquevousappuyezsur l’icôneavec lasouris,vousobtenezl’indicationsurlaquantitédisponible.

Étantdonnéquetouslesarticlesainsiqueleurquantitéfigurentdanslepanier,vouspouveznoterdans le champ „observations supplémentaires“ les détails importants avant d’envoyer la comman-de,choisirentreunelivraisoncomplèteoupartielleetindiquerunnuméroderéférence(ils’agitd’untextelibrequisetrouvesurlafactureetlebondelivraison).

Ilpeutêtretoutàfaitutiledechoisirunelivraisonpartielle.Commeparex-empledanslecasoùunarticlenepeutactuellementpasêtrelivréaveclaquantitésouhaitée.Cequipermetd’éviterd’attendrelongtempsavantqueles pièces ne soient disponibles.

Pourvaliderlacommande,cliquezsur„envoyerlacommandeàprésent“.Uneboîtededialogueapparaîtaveclaconfirmationderéceptiondevotrecommandeetlacréationd’unecommandeavecunnumérodecommandespécifique.

Vousêtesensuiteredirigéverslaboutiqueenligneafindepouvoirrechercherd’autrespiècesderechange et générer d’autres commandes.


5. TRAITEMENT DE LA GARANTIE

Vouspouvezenquelquesétapesétabliretsoumettreunedemandedegarantiedanslarubrique„traitementdelagarantie“.Lesgraphiquesvousdonnenttoujoursunaperçuprécisdustatutdevosdemandes en cours et achevées.

5.1. DEMANDES EN COURS

Legraphiquedegauchevousindiquelenombredesdemandesquevousavezdéposéetquiestencoreencours.Afindesuivre laprogressiondu traitementde lagarantie,cesdemandessontdiviséesentroisgroupesquipeuventégalementêtreaffichésenpourcentageendéplaçantvotresouris sur la zone concernée.

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5.1.1. Sous réserveTouteslesdemandes,qui,enl’absenced’informations,nepeuventpasêtretraitées,apparaissentdanscetonglet.Touteslesdonnéesnécessairestelsquelenumérodelademande,lesinforma-tionsduvéhicule,lesdétailsdelademandeetlesobservationsconcernantlademandedegarantiesontaffichéesdemanièrevisible.Sur „ ”Vouspouveztraiterchaquedemandeencliquantsur„ “ la demande détaillée est af-fichéeetvouspouvezeffectuerunsuivihistoriquede„ “lamarque.

Pourêtreenmesuredeclôturerlesdemandes„sousréserve“,ilest,parexemple,toujoursutilededonneruneinformationsupplémentairesurl‘aspectdesdommages.Veuillezporteruneattentionaujustificatifjointoun’hésitezpasàvousmettreenraportavecnous.

5.1.2. TransmisVoustrouvezsous larubrique„saisi“ toutes lesdemandesdegarantiequevousavezsoumisettransmisdansnotresystèmeERP.Ici,laréceptiondevotredemandeestunefoisdeplusconfirmée.

5.1.3. En examenL’intégralité des demandes soumises apparaissent sous le statut „en examen“ et tous les éléments pertinentssontexaminéschaqueannée.Biensûr,touteslesinformationsimportantessontégale-mentaffichéesici.

5.2. TOUTES LES DEMANDES

Lesdemandesdegarantieencoreencourssontcomparéesauxdemandesdèjàachevéesdanslegraphiquededroite„touteslesdemandes“.Larépartitiondesdemandesencoursadéjàétéexpli-quéeàl’étape5.1.Lesdemandesdegarantieachevéessontàleurtourdiviséesendeuxgroupes„accepté“ et „refusé“.

5.2.1. AcceptéDanscetterubrique,voustrouveztouteslesdemandesdegarantiequevousavezsoumisetdontledommageaétéjustifiéetreconnuparKSRGroupGmbH.

5.2.2. RefuséTouteslesdemandesquinesontpasacceptéesapparaissentsouslarubrique„refusé“.Vouspou-vezconsulterlaraisondurefusd‘unedemandedegarantiesoumisesouslarubrique„observations“.

5.3. DEMANDES SAUVEGARDÉES TEMPORAIREMENT

Danslecoindroitsouslarubrique„traitementdelagarantie“setrouveunaperçudesdemandesdegarantiesauvegardéestemporairement.Vousavezdéjàsoumiscesdemandesprécédemment,mais vous ne les avez pas encore envoyées. Encliquantsurlademandesouhaitée,vousaccédezimmédiatementauformulairededemandeet


vouspouvezcontinueràletraiterdanslamesureoùdesphotossupplémentairespeuventyêtreajoutées.Ensuite,cesdemandesdegarantiepeuventunefoisdeplusêtresauvegardéestempo-rairement ou envoyées directement.

5.4. SOUMETTRE UNE NOUVELLE DEMANDE DE GARANTIE

Poursoumettreunenouvelledemandedegarantie,cliquezsurleboutonrougedanslecoinsupéri-eurdroit.AprèsavoirentréleNIV(Saisissezaumoinslescinqpremierschiffrescorrespondantsetlenumérocompletduvéhiculepourlesvéhiculesquinesontpasencoreenregistrés),leformulairepourunenouvelledemandedegaranties’ouvreautomatiquement

Le bon véhicule est maintenant présenté avec sa description et sa photo. S’il a été acheté par un autredistributeur,vousrecevezunealertedesapart.Danslecasoùvousrecevezlemessaged’erreur„NIVnontrouvé“,vérifiezànouveauvotresaisie.Ici,vousdeveztoutd’abordsélectionnerlecoded’erreur(parex.lechâssisoulemoteur)etlecoded’erreurdétaillé(parex.lesproblèmesaveclapompeàhuile)etcliquezensuitesur„suivant“afinde choisir le type de garantie approprié.

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Fondamentalement,unedistinctionpeutêtreétablieentrelestypesdegarantiesuivants:

• Dommagedûautransport(jusqu’à15joursaprèslalivraison)• L’absencedevéhiculesneufs(jusqu’àlavente/l’enregistrementduvéhicule)• Garantiestandard(deuxansàcompterdelavente/l’enregistrementd’unvéhicule)

Seuls les typesdegarantie,disponiblespour levéhiculecorrespondant,sontaffichés.Iln’estpaspossibleparexemplederendrecompted’undom-magedûautransportpourunvéhiculedéjàvendu,mêmesiledélaide15jours n’est pas expiré.

Aprèsavoirsélectionnéletypedegarantiesouhaité,plusieurschampsdesaisieapparaissentcom-meentreautresladatedelademandequiestdéjàprédéfinieetquinepeutpasêtremodifiée.Vousdevez ensuite préciser le kilométrage et décrire le défaut.

Dansl’étapesuivante,lesimages,telsquelesphotosquidocumententledommage,etc,peuventêtretéléchargées.Cetteoptiondoitdanslamesuredupossibleêtreutilisée,étantdonnéquecelapeutsimplifierconsidérablementetaccélérerenconséquenceletraitementdelademande.

Aprèsavoirajoutélesdocumentsetenappuyantsur„suivant“,vousaccédezàl’undesvéhiculesindiquédansvotresélectiondepiècesderechange.Vouspouvezrechercherselonle/lesarticle(s)correspondant(s)enutilisantlamêmeprocédurequecelleexpliquéedanslarubrique„piècesderechange“etl‘(les)ajouteràlademandedegarantieencliquantsurl‘icône„panier“Vouspouvezvousrendrecomptedelaprogressionduprocessusdedemandeàpartirdelabar-


rerougesituéeau-dessusdesdifférentesrubriques.Touteslesétapes,quisontdéjàentièrementtraitées,sontsurlignéesenvert.Sidesinformationsmanquent,cesétapessontindiquéesenrouge.

Dans ladernièreétape,vousobtenezalorsunaperçude lademandeactuelle. Ici,vouspouvezgérerlespiècesderechangespécifiéesetsauvegardertemporairementoutransmettrelademandede garantie.

Attention : Les données saisies ne sont pas automatiquement sau-vegardées!Encliquant sur lebouton „Fermer“, toutes lesdonnées sontinstantanémentsuppriméesetlecaséchéant,doiventànouveauêtresai-sies.

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6. OUTIL DE VENTE

Souslarubrique„outildevente“,vouspouvezutiliserlesfonctions„enregistrementduvéhicule“et„gestiondesvéhicules“.D’unepart,vouspouvezenregistrericilesvéhiculesc'estàdireindiquerl’acheteurd’unvéhiculeetd’autrepart,vouspouvezgérervosvéhicules.

6.1. ENREGISTREMENT DU VÉHICULE

Entantquerevendeur,vousêtesobligéd’enregistrerlesacheteursdechaquevéhiculequevousavezacquischezKSRGroupGmbH.

Danslarubrique„outildevente“setrouvelesous-menu„enregistrementduvéhicule“.EntrezicileNIVduvéhiculevenduetconfirmezvotresaisie.Unformulaireapparaîtdanslequelvouspouvezsaisirlescoordonnéesdel’acheteur.Tousleschampsmarquésd’une*sontobligatoires.

Silevéhiculeestdéjàenregistré,lechampd’informationsuivantapparaîtdanslapartiesupérieuredu formulaire.

Vouspouvezbiensûrgérerlesdonnéesetenregistrerlenouveautitulaireduvéhicule.Ceproces-susestappelé«changementdepropriétaire».Celasignifiequelapersonneactuellementenregis-tréeestremplacéeparlenouveautitulaireetcontinueraàexistercommetel.

Touteslesétapes,quevousavezréaliséesdansleurintégralité,sontsurlignéesenvert.Ladernièreétapeconsisteàindiquerladated’enregistrementetconfirmerlaréalisationduPDI.Encliquantàprésentsur„enregistrerlevéhicule“,vousavezsauvegardétouteslesdonnées.Lesprincipalesdonnées concernant le propriétaire du véhicule se trouvent dans la liste de tous vos véhicules sous larubrique„acheteur“.


6.2. MES VÉHICULES (GESTION DES VÉHICULES)

Souslarubrique„mesvéhicules(gestiondesvéhicules)“,vouspouvezconsultertouslesvéhiculesquevousavezachetéschezKSRGroupGmbH.

Ilestpossibledefiltrervosvéhiculesseloncertainscritères(leNIV,ladateouledélaifigurantsurlebondelivraison,l’étatdesventes,lamarqueetletype)etenconséquenced’afficheruniquementlesrestrictions.Parsimpleclic,vousobtenezdoncunaperçudetouslesvéhiculesquisontactuel-lement en stock chez vous. La gestion des véhicules vous fournit non seulement une liste claire de tous les véhicules mais aussi d’autres actions. Ces actions comprennent la soumission d’une demande de garantie et l’enregist-rementoulechangementdepropriétairedevéhicule–toutdépendsilevéhiculeadéjàétévenduou non.

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7. DOCUMENTS

La rubrique „documents“metà votredisposition trois fonctionssupplémentaires.Souscette ru-brique,vousobtenezdeplusamplesinformationssurvosvéhicules.

7.1. BOÎTES

Ici,vousavezlapossibilitédeconsulter lesboîtesenformatPDF,delessauvegarderoudelesimprimer.Vouspouvezafficheruniquementlesdocumentsquisontassociésàlamarquesouhaitéeouàunmodèlespécifiqueàl’aided’unfiltre.

Vous avez un visuel complet de toutes les informations pertinentes concernant un document.


Surl’icône “vouspouvezafficherplusd’informationssurlesboîtesrespectives,lessauvegarderou encore les imprimer.

7.2. TÉLÉCHARGEMENTS

Voustrouvezsouscetterubriquedesinformationssupplémentairesquevouspouveztélécharger.

7.3. ÉTABLIR UNE LISTE DE PRIX

Danslarubrique„établirunelistedeprix“,vouspouvezcréerunelistedeprixindividualiséedesvéhiculessélectionnésenformatPDF.Vouspouvezavanttoutchercherparlamarqueetsélectionnertouslesvéhiculesquidoiventfigurersurvotrelistedeprixencliquantsur lacasecorrespondantaumillésime.Vouspouvezbasculerentrelesdifférentesmarquessansavoiràsauvegarderlasélection,puisquelesdonnéessontau-tomatiquementconservées.Surlecôtégauchesontlistéestouteslesmarquesetlesmodèlesrespectifsquevousavezdéjàsélectionnés.Lesvéhiculespeuventêtreretirésdelalistedeprixuniquementendécochantlacasecorrespondante.

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Lorsquevousavezsélectionnétouslesvéhiculessouhaités,cliquezsurlebouton„créationlistedeprix“.

Touslesnouveauxmodèleschoisissonticitriésparmarqueetlistésdanslapartiesupérieure.Àcetteétape,vouspouvezaussisupprimerlesvéhiculessélectionnésdelalistedeprix.

Danslapartieinférieurefigurentdesinformationssupplémentairespourlesquellesunepré-sélecti-onadéjàétéfaite.Vouspouvezbiensûrlapersonnaliseroulamodifierenfonctiondevosbesoinsprécis. Ici,vouspouvez,encequiconcernelacatégoriedeprix,opterpourlalistedeprix(recommandéauvendeur)ouleprixd’achatremisé(prixrevendeur).Enoutre,vouspouvezicichoisird’indiquerlataxesurlavaleurajoutéeetd’éditerlalistedeprixenformatPDFouExcel.


Lorsquetouteslesoptionssontenconséquenceadaptéesàvosbesoinsetattentes,cliquezsurlebouton„établirunelistedeprix“.Vousrecevezl’informationquevotredemandedelistedeprixaétéenvoyéeavecsuccèsetlalistedeprixvousseratransmiseparcourrielélectroniquedansles24 heures.

8. QUESTIONS FRÉQUENTES/FAQ

Voustrouvezsousl’optiondemenu„questionsfréquentes/FAQ“lesréponsesàtouteslesquestionsquipeuventêtreposéesetlessolutionspourrésoudrelesproblèmesliésàl’utilisationdeDEALER-SPACE. Lesquestionsposéessontrépartiesenblocsthématiquesafindevousaideràtrouverlesréponsesàvosquestions.Unsimplecoupd’œildanscetterubriqueéviteleplussouventunappelàKSRGroup GmbH.

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9. MES NOUVELLES

Vosmessagesimportantssetrouventsouslarubrique„mesnouvelles“.VouspouvezvoirsivousavezreçudenouvellesinformationsdeKSRGroupGmbHenjetantuncoupd’oeilsurl’icôneàcôtéduchamp.Vousavezégalementiciuneindicationsurlenombredenouvellesnotificationsreçues.Lesnouvellesimportantessontparexemplelesmodificationsdansletraitementdelagarantie.

10. MON COMPTE

„Moncompte“estunautremenutrèsimportantetextrêmementutiledanslequelvoustrouvezunelistedetouslesdocumentsjustificatifs,commandearchivée,documentarchivé,letraitementpos-sibledelagarantieetlesmessagesimportants.Ici,vouspouvezégalementvousdéconnecter.

10.1. APERÇU

Icisonténumérésles20derniersdocuments(parex.lescommandes,lesbonsdelivraisonetc.).Vousdécouvrezenuncoupd’œillalistedesdemandesencours–ledocumentleplusrécentsetrouveentêtedeliste.Encliquantsurl’icône„(+)“,vousobtenezdeplusamplesinformations.


10.2. COMMANDES

Danscetterubrique,voustrouvezunelistedetouteslescommandeseffectuées.Vouspouvezicifiltrerlesdocumentsselonladateoulapériode.Vouspouvezrechercherdescommandesspéci-fiquesenutilisantlafonctionderecherche.Lorsquevouscliquezsur„(+)“,desinformationssupplé-mentaires concernant la commande sélectionnée apparaissent.

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10.3. PIÈCES JUSTIFICATIVES

Touteslespiècesjustificativessonticiaffichées.Vouspouvezdécider,sivousvoulezeneffetvoirtouslesdocumentsouchoisirentre lesbonsdelivraison, lesfactures, lesnotesdecréditet lesréclamations.

Danslazonesupérieure,vousêtesinformédutotaldetouteslescréancesencoursetdumontantactuel de la facture due.

Surl’icône “vouspouvezvisualiserplusd’informationssurchaquedocument.

Danslesdifférentssous-menus,vouspouvezfiltrerselondifférentscritèreslesdocumentsquevousvoulezafficher.Danslarubriquefactures,vousavezlechoixparexempleentretouteslesfacturesen cours ou payées au cours d’une période donnée.


10.4. TRAITEMENT DE LA GARANTIE

Sivoussélectionnezlafonction„traitementdelagarantie“,vousêtesdirectementredirigéaucont-enucorrespondant.Commeexpliquéàl‘étape5,vouspouvezmaintenantvérifieretgérervosde-mandes de garantie en cours et achevées ou établir une nouvelle demande de garantie.

10.5. MESSAGES IMPORTANTS

Voustrouvezsousl’optiondemenutouslesmessagesimportantsquivoussontspécialementen-voyés comme par exemple les informations nécessaires au traitement de la demande de garantie encours.Ilestrecommandédevérifiercetteoptiondesnouveautésàchaquefoisquevousvousconnectez.

10.6. DÉCONNEXION

SivousvoulezquitterleDEALERSPACEdeKSRGroupGmbH,vouspouvezvousdéconnecterencliquantsur„déconnexion“.Vousserezautomatiquementredirigéverslapaged‘enregistrement.Pourvotrepropresécuritéet laprotectiondevosdonnéessensibles,nousvousrecommandonsd’effectuercetteprocédureàchaquefoisquevousquittezleportail.

Manuel d’utilisation KSR Group GmbH – DEALERSPACE · 10 KSR Group GmbH Pour ce faire, vous...

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