Management et médiation numérique
-
Upload
renaud-aioutz -
Category
Education
-
view
2.340 -
download
0
description
Transcript of Management et médiation numérique
1.Politiques publiques2.Positionnement numérique de la
bibliothèque3.Médiation numérique, médiation
globale4.Stratégie éditoriale5.Animation de communautés6.Management et numérique
La médiation numérique au cœur du projet d'établissement - Biblioquest E02- J01 à J04
Épisode 02
Anne-Gaëlle GaudionRenaud Aïoutz
Diaporama mis à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Partage dans les Mêmes Conditions 2.0 France
05 - 08 nov. 2012 BIBLIOQUEST EPISODE 2 2
Rappel : le cycle de la politique publique
05 - 08 nov. 2012 BIBLIOQUEST ÉPISODE 2 3
Les fonctions managériales et leur domaine d’application en bibliothèque
Fonction Domaine d’application
Direction Management stratégique et interface avec les élus dans la conception et la mise en œuvre des orientations de politiques publiques de la bibliothèque
Mercatique (marketing) - Analyse des besoins- Ajustement des ressources documentaires et des services aux besoins et à leur environnement- Promotion de l’offre
Production Définition et mise en œuvre de l’offre documentaire et des services
Finance - Établissement des budgets- Recherche de financement- Contrôle de régularité et optimisation des dépenses
Contrôle Évaluation des effets et impacts de l’action
Extrait de Manager une bibliothèque territoriale, Th. Giappiconi, Territorial Éd.http://www.territorial.fr/2813-consultation-manager-une-bibliotheque-territoriale.htm
05 - 08 nov. 2012 BIBLIOQUEST ÉPISODE 2 4
3 formes principales d'organisation :
● Pyramidale
● Matricielle
● Réticulaire, en réseau
Où place-t-on le numérique ?
05 - 08 nov. 2012 BIBLIOQUEST ÉPISODE 2 5
Organisation pyramidale :
?
05 - 08 nov. 2012 BIBLIOQUEST ÉPISODE 2 6
Organisation matricielle :
?
05 - 08 nov. 2012 BIBLIOQUEST ÉPISODE 2 7
Organisation réticulaire, en réseau :
?
05 - 08 nov. 2012 BIBLIOQUEST ÉPISODE 2 8
Le numérique est au service de l'action globale de la bibliothèque
Politique documentaire
Po
liti
qu
e d
e m
édia
tio
n
do
cum
enta
ire
Politique d'animation
Po
litiqu
e de fo
rmatio
n
Numérique
Ressources numériques
OP
AC
2.0
ou p
orta
il
SIGB
Méd
iatio
n nu
mér
ique
Communication et captation
Arts numériques
Veille
Auto-
formatio n
Ateliers
multim
é dia
05 - 08 nov. 2012 BIBLIOQUEST ÉPISODE 2 9
Mais le numérique a aussi besoin de toutes les compétences internes
Politique documentaire
Po
liti
qu
e d
e m
édia
tio
n
do
cum
enta
ire
Politique d'animation
Po
litiqu
e de fo
rmatio
n
exemple du
portail
Documentationadaptée aux publics
Crit
ique
s
Dossiers documentaires
Rel
ais
« ta
ngib
les
»
Contenusproduits
Boîte àoutils
Form
ati on des usagers
Actualités,territorialisation
05 - 08 nov. 2012 BIBLIOQUEST ÉPISODE 2 10
● explicité, concret pour les agents à mobiliser
● vérifiable, dont on peut rendre compte aisément grâce au suivi d'indicateurs, de signes de succès
● daté (calendrier) et documenté (compte-rendus)
● élaboré de façon participative, en faisant appel à la force de proposition et à la l'esprit de responsabilité des collaborateurs
● la manière de l'atteindre aura été discutée (comment ? ressources ?)
Le pilotage : une ligne de conduite, pour le projet et pour l'humain
Ne méritent pleinement le nom d'objectifs que les buts qui ne peuvent être atteints sans vaincre une résistance ou repousser une limite antérieure (GELINIER)
Si on ne peut pas rendre compte de l'avancement par rapport à la cible, l'objectif a des chances de n'être qu'un alibi, un vœu pieux et le quotidien reprend alors toujours ses droits
Un but à atteindre Partager la même visionde la situation de départ
et du pas à franchir
SituationcibléeSituation
de départ
Extrait d'une présentation du cycle directeur de bibliothèque à l'INSET de Nancy d'Yves GASSOT (Départ. Deux Sèvres)
05 - 08 nov. 2012 BIBLIOQUEST ÉPISODE 2 11
La coopération et l'engagement, les deux leviersdu management de l'intelligence collective
Axe de la coopération
Axe de l'engagement
Relations humainesCommunicationParticipationMotivationConditions de travail...
Intérêt :son unité de travailObjectifs
RésultatsDélaisQualitéCoûtsContrôle.....
Intérêt :La collectivité
05 - 08 nov. 2012 BIBLIOQUEST ÉPISODE 2 12
Très compétent, peu motivé
Très compétent, très motivé
Peu compétent, peu motivé
Peu compétent, très motivé
EngagementEngagement
Co
mp
éten
ces
Co
mp
éten
ces
A valoriser, FAIRE
PARTICIPER
A responsabiliser, DELEGUER
A mobiliser, PERSUADER
A former, DIRIGER
EngagementEngagement
Co
mp
éten
ces
Co
mp
éten
ces
La coopération et l'engagement, les deux leviersdu management de l'intelligence collective
05 - 08 nov. 2012 BIBLIOQUEST ÉPISODE 2 13
Un poste numérique central doit être tout à la foisun spécialiste, un manager et un leader
Le / La spécialiste Le / La manager Le / La leader
Quoi faire ?Et comment faire ?
Quoi faire ?Qui fait ?
Pourquoi ?
Faire Faire faire Faire agir
Techniques et contenus
Objectifs et processus
Stratégie et sens
Centré sur son poste et ses activités métiers
Centré sur son service et son équipe
Centré sur l'intégration de la stratégie de la collectivité et la transversalité
05 - 08 nov. 2012 BIBLIOQUEST ÉPISODE 2 14
Le mode projet : quelques clefs
Niveaux de l'action publique
Niveaux des commissions en « mode projet »
Fonction des commissions en « mode projet »
Niveau stratégique :les enjeux
Comité de pilotage stratégique
Fixe les orientations générales
Niveau du pilotage :les axes stratégiques
Comité technique Prépare les décisions du comité de pilotage
Niveau de la tactique :objectifs intermédiaires etobjectifs opérationnels
Groupes de travail thématiques ou transversaux
Alimentent la réflexion et déclinent la stratégie du comité technique
05 - 08 nov. 2012 BIBLIOQUEST ÉPISODE 2 15
Exemple des chantiers numérique de la MD63 http://www.puydedome.com/?IDINFO=_44386_100598
Exemple de travail en mode projet (MD63) :
05 - 08 nov. 2012 BIBLIOQUEST ÉPISODE 2 16
Exe
mp
le d
es
cha
ntie
rs n
um
ériq
ue
de
la M
D6
3h
ttp
://w
ww
.pu
yde
do
me
.co
m/?
IDIN
FO
=_
44
38
6_
10
05
98
Degré de priorité des chantiers (MD63) :
05 - 08 nov. 2012 BIBLIOQUEST ÉPISODE 2 17
Exe
mp
le d
es
cha
ntie
rs n
um
ériq
ue
de
la M
D6
3h
ttp
://w
ww
.pu
yde
do
me
.co
m/?
IDIN
FO
=_
44
38
6_
10
05
98
Positionnement des chantiers à la MD63 :
05 - 08 nov. 2012 BIBLIOQUEST ÉPISODE 2 18
Fiches de postes / organigrammes :
Politique Politique documentairedocumentaire
Coopération Coopération nationale et nationale et
internationaleinternationale
Communication Communication interne, interne, archives et archives et
mécénatmécénat
PublicsPublics ComprendreComprendreLire le Lire le MondeMonde ImaginerImaginer VivreVivre
Systèmes Systèmes d’Informationd’Information
Services Administratif Services Administratif et financieret financier
Directeur généralDirecteur général
Directeur général adjointDirecteur général adjoint
Secrétaire GénéralSecrétaire Général
Coordination Coordination accueilaccueil
Etudes et Etudes et rechercherecherche
Développement Développement des publicsdes publics
CommunicationCommunication
Régie technique Régie technique et multimédiaset multimédias
Action culturelleAction culturelle
Interfaces Interfaces documentairesdocumentaires
ActualitésActualités
WebmagazineWebmagazine
Ressources Ressources électroniquesélectroniques
CivilisationCivilisation
Sciences Sciences et sociétéet société
Arts et Arts et littératureslittératures
Nouvelle Nouvelle générationgénération
MusiqueMusique
CinémaCinéma
Savoirs Savoirs pratiquespratiques
AutoformationAutoformation
Centre de Centre de supportsupport
Production Production informatiqueinformatique
Etudes et projetsEtudes et projets Ressources Ressources humaineshumaines
FormationFormation
FinancesFinances
Juridique et Juridique et MarchésMarchés
Achats Achats
PériodiquesPériodiques
Maintenance Maintenance des des
collectionscollections
Equipements Equipements et bâtimentset bâtiments
Cinéma du Réel
= Comité de direction
Services techniques
Organigramme de la Bpi
05 - 08 nov. 2012 BIBLIOQUEST ÉPISODE 2 19
Fiches de postes / organigrammes :Intitulé du poste : Webéditeur - Médiation et innovation numériques
Description du service :Le Webmagazine est la nouvelle forme du site Internet de la Bpi et réintégrant une grande partie de ses contenus, le Webmagazine a pour mission de favoriser, de coordonner et de mettre en valeur une prise en compte dynamique de l’actualité et du champ de la culture numérique. A travers cette activité, il contribue à mieux valoriser les collections de la Bpi et son offre de contenus par une politique de médiation active et à développer ou renforcer des pôles d’excellence structurants : l’actualité, le cinéma documentaire, la littérature, la culture numérique, l’apprentissage tout au long de la vie, la cohésion sociale, le handicap. Véritable média au service du public de la Bpi, le webmagazine utilise l’ensemble des nouvelles technologies multimédias du web, vidéo, son, images, texte, animation, outils collaboratifs et innovants, etc…
Mission de l’agent :Placé sous la responsabilité hiérarchique directe du chef de service Webmagazine, il participe aux comités de rédaction du Webmagazine, constitués par l’équipe du Webmagazine en collaboration avec les départements thématiques et les services partenaires. Il s’appuie sur la production ou la sélection de contenus réalisée par la Bpi, au sein du Webmagazine et en collaboration avec les départements thématiques pour coordonner et déployer la présence en ligne de la Bpi, et visant à développer ou renforcer la visibilité des pôles d’excellence de la Bpi. Il gère des projets concernant l’expérimentation ou la mise en place de dispositifs innovants liés à la production de contenus.
Activités principales :- Conception et mise en œuvre de dispositifs de médiation numérique en ligne et in situ, en collaboration avec les services ou départements concernés (Réseaux sociaux, BiblioSésame, Carel, AFB…) à partir des contenus du Webmagazine. Cette activité s’accompagne d’un travail de formation des différents contributeurs aux outils et aux pratiques du web- Coordination de la présence en ligne et de l’animation des communautés thématiques à partir des contenus produits ou sélectionnés par la Bpi- Pilotage (coordination, développement et promotion) du réseau BiblioSésame en lien avec les personnes chargées de sa mise en oeuvre à la Bpi, au sein de la Bpi et auprès de ses partenaires- Développement et la formalisation des partenariats dans le cadre de la médiation numérique et du Webmagazine : relais auprès de la coopération nationale et internationale
05 - 08 nov. 2012 BIBLIOQUEST ÉPISODE 2 20
Fiches de postes / organigrammes :
Fiche de poste à la Bpi
Intitulé du poste : Webéditeur - Médiation et innovation numériques
Activités spécifiques/secondaires- Participation à la réalisation de contenus sur tous supports pour le Webmagazine.- Veille technique et rédactionnelle.- Participation aux permanences de service public
Compétences requises
SavoirsConnaissances dans le domaine du web : éditorialisation, référencement, fonctionnement des réseaux sociaux, réalité augmentée : niveau maîtriseConnaissance des problématiques de la presse et des médias : niveau maîtriseConnaissances bibliothéconomiques, structuration des données : niveau maîtriseCulture générale, particulièrement sous l’angle des sujets d’actualité et de l’évolution du web : niveau maîtrise.
Savoirs faireExpérience en gestion de projet NTIC : niveau maîtriseAptitude à animer une équipe : niveau maîtriseAptitude à la gestion et l’utilisation de CMS et outils web : niveau maîtriseCapacités de rédaction et de synthèse : niveau maîtriseIntérêt pour les évolutions du métier liées aux services à distanceGoût pour le travail en équipe et en réseau
05 - 08 nov. 2012 BIBLIOQUEST ÉPISODE 2 21
Fiches de postes / organigrammes :
Organigramme des Médiathèques du Pays de Romans
05 - 08 nov. 2012 BIBLIOQUEST ÉPISODE 2 22
Fiches de postes / organigrammes :
Fiche de poste aux Médiathèques du Pays de Romans
05 - 08 nov. 2012 BIBLIOQUEST ÉPISODE 2 23
Fiches de postes / organigrammes :
Fiche de poste aux Médiathèques du Pays de Romans
05 - 08 nov. 2012 BIBLIOQUEST ÉPISODE 2 24
Fiches de postes / organigrammes :
Fiche de poste à la BDP de la Gironde
05 - 08 nov. 2012 BIBLIOQUEST ÉPISODE 2 25
Fiches de postes / organigrammes :
Fiche de poste à la BDP de la Gironde
05 - 08 nov. 2012 BIBLIOQUEST ÉPISODE 2 26
Fiches de postes / organigrammes :
Fiche de poste à la BDP de la Gironde
05 - 08 nov. 2012 BIBLIOQUEST ÉPISODE 2 27
Fiches de postes / organigrammes :
Fiche de poste à la BDP de la Gironde
05 - 08 nov. 2012 BIBLIOQUEST ÉPISODE 2 28
Fiches de postes / organigrammes :Biblio –informaticien
(Cadre A)
MissionsRéférent informatique des médiathèques
Maintenance courante d’un parc de 110 postesAdministration du système informatique et des équipements multimédia Suivi de la RFID ( Nedap)Suivi des matériels et réseaux informatiquesRelai de la DSI et des services informatiques pour les médiathèquesGestion de la bureautique partagée
Administration du système intégré de gestion de bibliothèque (Opsys)Suivi de la base documentaire et du catalogue public en ligneRôle d’animation et de communication autour du SIGBSuivi des contrats et de la maintenance
Responsable de la gestion et de l’évolution du site des médiathèques, chargé d’inscrire les médiathèques dans la dynamique du web collaboratif
Créer de l’interactivité et du contenu sur le portailGérer l’intégration des bases de données en ligneAssurer la veille technologique et le pilotage de projets d’évolution, notamment en matière de web serviceMise en œuvre de nouveaux service sur place et à distancePromouvoir les médiathèques dans l’univers numérique (web, réseaux sociaux)Mettre en place des outils en ligne (blogs, postcasts, filsRSS…)
Responsable du développement des services numériques : proposition et mise en place des ressources numériques et de l’offre à distance du réseau, mise en œuvre des collections hybrides, mise en place des nouveaux services en collaboration avec les responsables des autres secteurs.
Coordination et développement des services multimédia dans les deux médiathèques (Archimed)Gestion et administration des postes multimédiaOrganisation et suivi des ateliers multimédia
05 - 08 nov. 2012 BIBLIOQUEST ÉPISODE 2 29
Fiches de postes / organigrammes :
Biblio-Informaticien à la BM de Massy
ProfilTitulaire d’une formation universitaire (Bac +3 minimum) et d’une formation « métiers du livre », licence IUP (ingénierie documentaire)Technologies informatiques actuelles (HTML, environnement web 2.0…Très bonne connaissance du monde du web, de l’informatique documentaire,Connaissance approfondie des logiciels de bibliothèqueCompétences bibliothéconomiquesDynamisme et capacités à faire des propositions et suivre des projetsAptitude à l’animation d’équipesRigueur, méthode, disponibilité, adaptabilitéSens de la communication et pédagogie
05 - 08 nov. 2012 BIBLIOQUEST ÉPISODE 2 30
Fiches de postes / organigrammes :
Annonce de recrutement à la BM de Chassieu
05 - 08 nov. 2012 BIBLIOQUEST ÉPISODE 2 31
Mais le numérique, c'est aussi :
● Le bidouillage (hacking)● L'expérimentation● Le partage● La co-construction● L'échec● L'horizontalité● Les processus itératifs...
Alors continuons...
05 - 08 nov. 2012 BIBLIOQUEST ÉPISODE 2 32
Un exemple... parmi d'autres...
So
urc
e :
htt
p:/
/fo
otn
ote
s.fr
/20
12
/09
/th
ink-
ou
tsid
e-t
he
-bo
x-tr
y-th
e-li
bra
ryb
ox/
05 - 08 nov. 2012 BIBLIOQUEST ÉPISODE 2 33
Un exemple... parmi d'autres...
So
urc
e :
htt
p:/
/ww
w.r
iso
m.f
r/e
spa
ce-p
ro/
05 - 08 nov. 2012 BIBLIOQUEST EPISODE 2 34
Merci de votre attention
Contact :Renaud Aïoutz
e-mail : [email protected] : @efootnotes
http://footnotes.fr