MANAGEMENT DES MANAGEMENT DES HOMMES ET DES HOMMES ET DES

FEMMES FEMMES suitesuiteNACRE 2010

L'INDISPENSABLEPréparer sa réunion

1

• 1 Fixer des objectifs prioritaires et secondaires

"J'aurai réussit ma réunion quand..." •2 Choisir un titre à la réunion

• 3 Planifier le déroulement de votre réunion

• 4 Définir une durée.

• 5 Choisir les participants

• 6 Informer les participants Comment ? Quand ?

• 7 Préparer les réponses aux questions embarrassantes pouvant vous êtres posées. • 8 Choisir un lieu

• 9 Organiser la salle

• 10 Préparer les documents

L'INDISPENSABLEPréparer sa réunion

2

Les caractéristiques d ’un systèmeJean-Louis LE MOIGNE

• « Un système est quelque chose (n ’importe quoi)

• qui poursuit des finalités (un projet)• dans un environnement actif et évolutif,• en exercent une activité (des fonctions)• en s ’organisant (interactions)• et en évoluant sans perdre son identité »

Les caractéristiques d ’un système

• Avant toute chose, un système cherche– L’homéostasie, l’équilibre– L’existence

Connaissance des groupes Connaissance des groupes

Les règles de fonctionnement en vigueur dans les groupes

Les différentes positions des membres du groupe

Les règles non négociables qui sont imposées par la législation du pays, par l’entreprise (la durée des congés payés, le statut des salariés, la grille de rémunération, le règlement intérieur. Le manager ne peut changer ces règles et il se trouve coincé entre celles qu’il accepte et celles qu’il n’accepte pas. Le manager peut aussi, de sa propre autorité, imposer des règles non négociables et ce faisant il met son autorité personnelle en cause si celles-ci venaient à être transgressées.

Les règles de fonctionnement d’un groupe

Les règles explicites sont celles qui sont explicitement fixées. Un leader a d’autant plus d’autorité qu’il peut établir des règles explicites de fonctionnement dans son groupe sans en référer à quiconque, en se donnant les moyens de les faire respecter ou de les modifier.

Les règles implicites sont dictées par la culture du groupe et correspondent à ce qu’il faut faire sous peine d’être exclu par ce dernier. Elles traduisent les valeurs du groupe, elles-mêmes influencées par celles de l’entreprise.Quand il y a transgression d’une règle explicite, il faut d’abord constater la transgression à défaut de quoi le manager agit comme le complice de cette transgression et une nouvelle règle s’instaure, implicite cette fois-ci. Ensuite, faire expliciter la cause de la transgression, sanctionner ou envisager un éventuel changement de la règle.

Le fonctionnement du groupe Le fonctionnement du groupe Les places prisent par chacun dans un Les places prisent par chacun dans un groupe de 10, 15 personnesgroupe de 10, 15 personnes

Le bouc émissaire

Le séducteur

L’anticonflictuant

Le leader

Le bouc émissaireLe bouc émissaireIl dit tout haut ce que pense la majorité des membres du groupe.Il tente de focaliser l’attention de l’animateur sur des points secondaires.le bouc émissaire sait surtout se mettre en position haute.Il dit souvent vrai et à ce titre, doit être écouté mais pas forcement suivi.

Compétences : être un excellent communicateur .Parmi toutes les techniques, la provocation est ici la plus utile.

Enjeux pour le groupe : Focaliser l’intervenant sur des points secondaires où il risque de perdre son ascendant sur l’ensemble du système, sur l’ensemble du groupe.Détourner de sa fonction et ainsi amoindrir les possibilités de changement qu’il peut apporter.

Enjeux personnels : Devenir ultérieurement le leader du groupe. L’inconvénient de cette position, c’est qu’elle le place en marge du groupe entre le dedans et le dehors. En dedans, il représente la fonction homéostatique du système.En dehors, car il prend le risque de se laisser emporter par son rôle en dépassant les limites que lui fixe implicitement le groupe.

Il séduit. Il cherche à instaurer des relations sur un mode complémentaire avec l’animateur.

Il prend des risques. Comme le bouc émissaire, il se place aux frontières du groupe:◦DEDANS car il fait partie du groupe qui le délègue

auprès de l’intervenant pour le mettre à l’épreuve. Tester son amour-propre et sa confiance en lui-même.

◦DEHORS car il prend le risque d’une alliance avec l’intervenant, et donc celui d’une trahison du groupe.

Il utilise la technique de la flatterie et fonctionne comme un fort euphorisant.

Il faut donc à l’animateur, reconnaître la position du séducteur et montrer qu’il n’est pas dupe de ses manœuvres.

Le séducteurLe séducteur

L’anticonflictuantL’anticonflictuant Sa tâche est de déployer toutes les stratégies qui

visent à éviter les conflits. C’est le meilleur anti-changement pour le groupe. Il cherche à éviter les conflits internes mais aussi

parfois avec des instances extérieures. Il anticipe la possibilité même du conflit. Il cherche en permanence à aplanir les désaccords Son rôle peut l’amener à une position de leader, ce

qui va menacer le leader réel. Le groupe peut aussi les mettre tous les deux en

rivalité sur une position quelconque. L’animateur doit tenir compte de ce personnage,

surtout s’il représente un bon leader potentiel Mais il doit également rester maître lui-même de la

gestion d’éventuels conflits dans le groupe, car porteurs de changement.

C’est la personnalité la plus difficile à gérer.

Le véritable leader est toujours caché.Il ne se met pas en avant et ne revendique pas

son rôle. Il l’exerce tout simplement et de façon la plus légère possible.

Il à l’intelligence de se faire absent et de n’intervenir qu’avec parcimonie.

Pour déceler qui est le leader d’un groupe il faut se reporter aux comportements non verbaux des membres du groupe lorsqu’ils prennent position. Ce n’est parfois qu’un regard, un sourcillement. Pour voir que le membre demande l’autorisation d’un autre pour parler.

Il se positionne souvent au fond et face à l’animateur pour avoir le maximum de vision globale sur le groupe.

Le leaderLe leader

Les 3 stades de Les 3 stades de développement des équipes

Les 6 stades de développementLes 6 stades de développement

Niveau de la

Collection d’individus

Niveau

du groupe solidaire

Niveau de l’équipe performante

GROUPE SOLIDAIRETOP DOWN TRANSVERSALITE

TOP DOWN BUTTON UP EQUILIBRE INTERDEP. PORTEUR DE SENS

0

1

2

3

4

5

REUNION MINUTEREUNION MINUTE Les 4 fonctions clés Les 4 fonctions clés

A. CARDON

Cadenceur Animateur facilitateurPousse décisionConseil

LE CADENCEUR = Gardien du temps

(manager du rythme)

En fonction du temps alloué, le cadenceur donne l’heure toutes les 5 ou 10 mn.

Objectif : que le groupe soit conscient du temps qui passe.

L’ANIMATEUR = FACILITATEUR(Manageur de l’énergie du groupe)

Facilite la circulation des énergies, des échanges. Il intervient sur le processus et sur le contenu. Il est au service du groupeEx : « sur quoi voulez-vous qu’on travail en priorité ? » « comment souhaitez-vous qu’on fonctionne ? » « comment c’est passé votre processus de travail ? »

LE POUSSE DECISION Pas le décisionnaire

Il provoque, pousse à la décision le groupe. Se centre sur les résultats.

Il est le greffier de la décision du groupe, du contrat d’atteinte de l’objectif.

CONSEIL En fin de réunion

• Il se centre sur chaque participant et lui propose• une action d’amélioration à mener pour la

prochaine rencontre.Ex : « à la prochaine réunion je te propose

d’expérimenter…de faire…de dire à… »

Intérêts de la méthodeIntérêts de la méthode

Les rôles poussent les gens à avoir une vision collective.

Ils augmentent la prise de responsabilité et l’autonomie.

Ils permettent a chacun de se révéler

• Proposer une rotation systématique des rôles