LOGO

www.themegallery.com

De l’approche par les connaissances…

…à l’approche par les compétences et les comportements professionnels

De l’approche par les connaissances…

…à l’approche par les compétences et les comportements professionnels

Mercredi 17 mars 2010 Formatrice : L. BOYEAULT

LOGO

LA NOUVELLE CONSTRUCTION DES SEQUENCES

CREATION D’UNE MISE EN SITUATION DANS ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL QUI POUVAIT INTEGRER

LES TICE

Did

act

isé

s

AVANT L’ENSEIGNANT CIBLAIT LA CONNAISSANCE A FAIRE ACQUERIR AUX APPRENANTS INSCRITE

DANS UN POLE PROFESSIONNEL

DES DOCUMENTS PROFESSIONNELS

DES EXTRAITS MANUELS SCOLAIRES

La construction des séquences : de l’approche par les connaissances à l’approche par les compétences et des comportements professionnels

EVALUATION SCOLAIRE AXEE SUR LES SAVOIRS

PFMP : APPORTS ET UNE EVALUATION PAR LES COMPETENCES

DE LA FIN DE L’APPROCHE PAR LES CONNAISSANCES….

LOGO

Vous travaillez dans la société :SECHRONO

63 rue de Preuilly 37000 TOURS 02 38 67 89 05 02 38 67 89 10

centralecash@gmail.com S.A.R.L. au capital de 10 000 €

 Vous prenez connaissance des instructions laissés par Mr GALU Dominique,

chef de dépôt.

07/03 Contactez le transporteur RAPIDEROUTE pour connaître la date de livraison de notre commande 457825, du 1 mars en provenance de notre fournisseur DISTRIBUTI. Insister sur l’urgence de la livraison nous sommes en rupture de stock. 

Dominique, chef de dépôt

EXTRAIT DU SITE INTERNET DES PAGES JAUNESActivité : transports routiers : lots complets, marchandises diversesRAPIDEROUTE, 15 av Bretagne 37100 TOURS, 02 47 58 78 96

S4

2 - La

com

mu

nica

tion o

rale

pro

fessio

nnelle

LOGO

Compétences professionnelles centrées sur : LA RECEPTIONObjectif Activités types

1 – Participer au déchargement

Ø Communication des heures de rendez-vous

Ø Accueil des transporteurs et les livreursØ Collecte et contrôle des documents liés à la réceptionØ Déchargement des véhiculesØ

2 – Contrôler les réceptions

Ø Contrôle qualitatif et quantitatif des colisØ Vérification du bon de livraison avec la commandeØ Comparaison des marchandises livrées et annoncéesØ Mise à jour et transmission des documents

Ø

3 – Participer au traitement des incidents

ØTransmission des anomaliesØ Confirmation des réserves (avec consignes)

Ø Demande de régularisation auprès du fournisseur

Ø Transmission des informations aux services concernésØ

PFMP : UNE APPROCHE PAR LES COMPETENCES

LOGO

LA NOUVELLE CONSTRUCTION DES SEQUENCES

2 - DES DOCUMENTS PROFESSIONNELS

3 - DES EXTRAITS MANUELS SCOLAIRES

La construction des séquences : de l’approche par les connaissances à l’approche par les compétences et des comportements professionnels

5 - EVALUATION SCOLAIRE AXEE SUR LES SAVOIRS

4 – SITUATION DANS UN ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL

6 - EVALUATION PROFESSIONNELLE AXEE SUR LES COMPETENCES ET COMPORTEMENTS PROFESSIONNELS (PFMP)

1 – PÔLE PROFESSIONNEL

… A L’APPROCHE PAR LES COMPETENCES ET COMPORTEMENTS PROFESSIONNELS

DEVIENT

OUTILS : DOCUMENTS PROFESSIONNELS, MANUELS SCOLAIRES, LOGICIELS, OUTILS TECHNIQUES,…

SITUATION DANS UN ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL

VALIDATION DE COMPETENCES ET COMPORTEMENTS PROFESSIONNELS

ACTIVITE PROFESSIONNELLE : COMPETENCES ET COMPORTEMENTS

Cré

atio

n d

’une m

ise e

n situ

atio

n p

rofe

ssionnelle

LOGO

LA NOUVELLE CONSTRUCTION DES SEQUENCES

La construction des séquences : de l’approche par les connaissances à l’approche par les compétences et des comportements professionnels

UN ORDONNANCEMENT MODIFIE

SITUATION DANS UN ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL

VALIDATION DE COMPETENCES ET COMPORTEMENTS PROFESSIONNELS

ACTIVITE PROFESSIONNELLE : COMPETENCES ET COMPORTEMENTS

Cré

atio

n d

’une m

ise e

n situ

atio

n p

rofe

ssionnelle

OUTILS : DOCUMENTS PROFESSIONNELS, MANUELS SCOLAIRES, LOGICIELS, OUTILS TECHNIQUES,…

1

2

3

4

LOGO

LA NOUVELLE CONSTRUCTION DES SEQUENCES

La construction des séquences : de l’approche par les connaissances à l’approche par les compétences et des comportements professionnels

3 – Quelles sont les informations, les ressources transmises au salarié pour qu’il puisse réaliser le travail ?

1 - SITUATION DANS UN ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL

4 - VALIDATION DE COMPETENCES ET COMPORTEMENTS PROFESSIONNELS

2 - ACTIVITE PROFESSIONNELLE : BESOINS COMPETENCES ET COMPORTEMENTS

Cré

atio

n d

’une m

ise e

n situ

atio

n p

rofe

ssionnelle

3 - OUTILS : DOCUMENTS PROFESSIONNELS, MANUELS SCOLAIRES, LOGICIELS, OUTILS TECHNIQUES,…

1 – Dans quel environnement professionnel la tâche est effectuée ?

LES BONNES QUESTIONS A SE POSER

4 – Quelles sont les moyens techniques et informatiques mis à la disposition ?

2 - Quels sont les degrés d’autonomie et liaisons fonctionnelles existantes ?

Quel est le résultat attendu ?

L’activité s’inscrit-elle bien dans le

RAP ?

Quels sont les compétences et comportements professionnels nécessaires ?

LOGO

UN EXEMPLE :LA PREPARATION VOCALE DE COMMANDES

3 – Quelles sont les informations ressources transmises au salarié pour qu’il puisse réaliser le travail ?

1 – Dans quel environnement professionnel la tâche est effectuée ?

4 – Quelles sont les moyens techniques et informatiques mis à la disposition ?

2 - Quels sont les degrés d’autonomie et liaisons fonctionnelles existantes ?

Quel est le résultat attendu ?

OUTILS POUR CONSTRUIRE LA SEQUENCE

- Observations effectuées lors des visites des PFMP

- Document professionnel obtenu en entreprise

- Vidéo, site internet

- Retour d’expérience des élèves

- Les logiciels disponibles

LOGO

UN EXEMPLE :LA PREPARATION VOCALE DE COMMANDES

OUTILS POUR CONSTRUIRE LA SEQUENCE

- Observations effectuées lors des visites des PFMP

- Document professionnel obtenu en entreprise

- Vidéo, site internet

- Retour d’expérience des élèves

- Les logiciels disponibles

- Documents professionnels obtenus en entreprise :

bon de préparation de commandes,… Procédure,…

Livret d’accueil de Daher

- Vidéos : la réalité professionnelle :La préparation vocale de commandes

http://www.journaldunet.com/video/3843/norauto-instaure-le-travail-dirige-par-la-voix/ http://www.youtube.com/watch?v=N-NTFDX2OR4

http://www.dailymotion.com/video/x8otpt_lyon-lentrepot-morinlogistic_news http://www.youtube.com/watch?v=KIhkUjLgDDA

- Site internet http://www.productivix.com/article46.html

- Les logiciels accessibles :STOCKITEASY, CD LOGIC,…

AUDIACITY, GOOGLE TALK, MXSKYPE,…

LOGO

UN EXEMPLE :LA PREPARATION VOCALE DE COMMANDES

LOGO

UN EXEMPLE : LA PREPARATION VOCALE DE COMMANDES

4 groupes d’activité pour cette séquencepar exemple

RESSOURCES ET MOYENS

0 – Éléments de la mise en situation professionnelle

Activité enseignant- Vidéo Norauto

1 – Procédure qualité : création d’une fiche de procédure sur la préparation de commande et sur l’évaluation de la communication téléphonique

- Fiche procédure- Vidéo Isvoice- Vidéo Morin- Vidéo Easydis

2 – Enregistrement du message lié au déstockage des produits

- Vidéos Norauto et Isivoice- Mp 3

3 – Sécurité ettableau de bord

-Texte www.productivix.com-- Daher : livret d’accueil

4 – Découverte du métier de préparateur de commandes

- Vidéo Easydis

Préparation de la séquence : un exemple L’enregistrement d’un message vocal lié au déstockage

Résultat attendu : réaliser un déstockage vocal en magasin pédagogique sans erreur

2 Compétences - Repérer l’implantation des

produits / colis- Établir un circuit de préparation

5 Comportements professionnels

- Prendre en compte le contenu du document de préparation de commandes

- Appliquer les procédures de contrôle- Être rigoureux dans la rédaction des

informations- Être attentif à la qualité des

informations saisies et validées- Adapter sa communication à

l’interlocuteur

Pour les transpositions didactiques utiliser les sociétés de démonstration des logiciels et/ou importer des données

LOGO

UN EXEMPLE : LA PREPARATION VOCALE DE COMMANDES – L’ENREGISTREMENT DU MESSAGE

5 comportements professionnels et 2 compétencesIl est important en 2nde professionnelle d’insister sur les comportements professionnels

S41

•Les composantes de la communication

S42

•La communication orale professionnelle en français

S 43

•La communication écrite professionnelle en français

S45

•Les équipements de communication embarqués

S46

•Le logiciel de gestion des stocks

S47

•La conservation des documents

S51

•L’organisation de l’entreprise

S212

•Le document support de la préparation de commande

Les savoirs

LOGO

Une démarche possible – temps estimé 550 minutes

UN EXEMPLE : LA PREPARATION VOCALE DE COMMANDES

- Découvrir le schéma de communication

- BD (support papier)- Vidéo sur le transport

(lecture sur poste informatique ou MP4) - http://www.youtube.com/watch?v=lWD-G-f45oU

- Identifier les commandes à préparer

- Modes opératoires pour utiliser le logiciel STOCKITEASY

- Repérer le positionnement des produits dans l’entrepôt – établir l’ordre de prélèvement – mesurer la distance d’un point à un autre

- Plan de l’entrepôt- Procédure liée au

déstockage (si condition spécifique)

- Préparer la communication écrite - Support à compléter : contenu et environnement de la commu.

- Enregistrer le message - MP4 ou poste informatique avec Google talk et Audacity

LOGO

DECOUVERTE DU PRINCIPE DE COMMUNICATION

Une démarche possible – temps estimé 440 minutes

Résultat attendu Le message est-il enregistré correctement ? Le déstockage a-t-il pu se réaliser sans erreur liée aux instructions vocales ?

Livret de compétencesIdentifier les compétences atteintes et les difficultés pour y parvenir.

L’élève identifie ses compétences et ses difficultés,

en collaboration avec son professeur

Mise en évidence des besoins pour progresser (autre TP,

accompagnement personnalisé,…)