Logitheque.2013

Apprentissages personnels des pratiques numériques à la Médiathèque François Mitterrand de Lorient

Autoformation, E-inclusion

Gil Van Meeuwen - Médiathèque de Lorient


Apprentissage personnel des pratiques numériquesDe l’autoformation à l’e-inclusion

L’espace autoformation de la Médiathèque François Mitterrand de Lorient, la Logithèque existe depuis plus de 20 ans.

La Logithèque propose un apprentissage par immersion, c’est à dire par l’usage de l’ordinateur pour se former à l’usage des TIC et des langues étrangères.

Les moyens sont : un espace dédié, des logiciels d’autoformation et des animateurs à l’écoute du public.

Cette offre est combinée avec un ensemble d’ateliers sur les premiers usages, et les pratiques numériques. L’objectif est de permettre à l’apprenant d’acquérir son autonomie face aux TIC dans son environnement personnel et social. (E-inclusion : politique visant à la réduction de la fracture numérique.

Ce terme renvoie à tout ce qui est mis en œuvre en vue de contribuer à résoudre le risque d’exclusion numérique ou e-exclusion. )

1 - Un espace dédié à l’autoformation : la logithèque.

1992 A l’ouverture de la Médiathèque de Lorient une salle est dédiée à l’auto-apprentissage des langues et de l’informatique : la logithèque.

1997, Internet au public et premières formations 1999, création d’un second lieux dédié au numérique

l’Espace Culture Multimédia . En 2004, L’ECM et la Logithèque sont fusionnés en

un seul espace l’@telier.


L’ECM de 1999 à 2004


1999-2004

Deux espaces cohabitent au sein de la Médiathèque,

la Logithèque ( Salle Image et Son ) et l’ECM.

2013 le numérique en espace public


• Avec la massification et l’autonomie des pratiques du web, des réseaux sociaux, la mise à disposition d’une connexion Wifi à la Médiathèque, l’usager à un approche différente de la bibliothèque.

• La gestion de cet accès libre mobilise en permanence le personnel présent en service public.

• Dans les 3 Médiathèques du réseau, plus de 50 postes en accès libre ainsi que 8 tablettes


Postes disponibles gratuitement

• Ouvert à tous, inscription gratuite• Usage une heure renouvelable après une heure

de non usage. • Seul accès gratuit sur la ville ( et disparition des

cyber café)• Wifi pour tous• Médiation du personnel


Le public La très grande majorité vient quotidiennement.C’est un public qui fréquente peu ou pas les autres espaces :

des personnes en recherche d’emploi, ou sans activités professionnelles n’ayant pas d’ordinateur ou sans accès à internet

un public à la marge : proximité du centre de jour de l’hôpital psychiatriques, de la gare d’échanges…SDF, migrants non francophones…


Les usages

• Forte consultation de Facebook, de la messagerie, des plateformes de vidéo, des sites de jeux, et de la bureautique pour les personnes en recherche d’emploi

• Offre complémentaire grâce au wifi utilisé par un public autonome (étudiant, public de passage )


2013 - L’espace autoformation


14 postes dont 6 utilisables pour l’apprentissage des langues

Et : tablettes graphiques, scanners, PC portable ,Ipad ,tablettes Androïd

Plus : magnétoscopes, platines vinyles, magnétophone permettant la numérisation

L’espace Image et Son et la Logithèque

Gil Van Meeuwen - Médiathèque de

Lorient

Espace autoformationgratuit, ouvert à tous

Autonomie et médiation

• Médiation assurée par une personne • Lors de la première inscription : Explication du mode de fonctionnement de la

logithèque (rendez-vous, autonomie, horaires). Echanges sur les demandes de l’apprenant Choix du logiciel de formation Intégration au planning des rendez-vous


Autonomie et médiation

• La première utilisation• Description du fonctionnement du didacticiel

(accès aux leçons, à l’aide)

• Accompagnement léger : « mettre l’usager dans le bain » - le laisser s’approprier l’ordinateur.

• Discussion autour du choix de la formation avant de prendre un second rendez-vous.


Les collections• Informatique,

bureautique et Internet• Traitement d’image• Recherche d’emploi• Monde de l’entreprise

• Vie pratique numérique• Langues ( + de 150

titres): du niveau grand débutant à avancé …

• Point FLE

Le fonds est en constante évolution, selon les nouveaux

usages et les évolutions techniques


Les plateformes de formations


• La logithèque met à disposition des apprenants un ensemble de documents en prêt qui complète l’offre d’autoformation.

Un fonds en prêt


Ouverture : tous les jours à partir de 14 h

(sauf le jeudi –Médiathèque fermée au public)


Répartition des usages de la logithèque


Formations TIC : 48 %

Nota : langues : présence d’étrangers primo-arrivants -apprentissage FLE

La fréquentation de la logithèque

(Nota : en 2012, l’espace a été fermé un mois lors de travaux)


2 - De l’autoformation à l’e-inclusion


Maîtrise de l’outil et pratique des usages

En complément, la logithèque propose régulièrement des ateliers d’initiation, d’applications et de découverte. Le tout est renforcé par des formations personnalisées. Le dispositif est gratuit, ouvert à tous et non limité dans le temps.

Cette hybridation de moyen nous permet de rendre autonome les apprenants.

E-inclusion


e-inclusion ?

• E-inclusion : politique visant à la réduction de la fracture numérique.

• Ce terme renvoie à tout ce qui est mis en œuvre en vue de contribuer à résoudre le risque d’exclusion numérique.


Un environnement complexe et hyper connecté

• Une société en crise globale…

• Le tout numérique ! • Disqualification sociale et

disqualification numérique ?

• Avec les TIC tout va trop vite….


• 25% des Français n’ont pas accès à Internet

Les exclus du Web se scindent en deux groupes : les seniors et les foyers à très faible revenu (moins de 1 500 euros mensuels)

Un troisième groupe est celui de ceux qui ne souhaitent pas être connectés.

Vous avez dit fracture numérique ?


L’équipement matériel est une étape, les usages en sont une autre.

Bien souvent l’acquisition du savoir-faire technique élude la question de l’appropriation culturelle.


Au même titre que la lecture, l'écriture… les compétences TIC appartiennent aux compétences clés permettant à chacun de s'intégrer dans la société et dans le monde du travail, et de poursuivre son propre développement…


Acquisition de nouvelles compétences

Compétences instrumentales : savoir-faire de base

Compétences informationnelles : savoir chercher, sélectionner, comprendre, évaluer, traiter l’information.

Compétences stratégique : l’aptitude à utiliser l’information de manière proactive.

Périne Brotcorne, Lotte Damhuis, Véronique Laurent, Gérard Valenduc, Patricia Vendramin / Diversité et vulnérabilité dans les usages des TIC. La fracture numérique au second degré. / Rapport pour la Politique scientifique fédérale, publié chez Academia Press / Bruxelles / Gent, 2010 / ISBN 978 90 382 1698 0Gil Van Meeuwen - Médiathèque de

Lorient

3 – Formation : la mise en pratique à Lorient

Les séniors arrivent souvent en

formation en se présentant comme de

grands néophytes avec des phrases

comme « je suis nul » ou

« j’ai peur de tout casser »…


La demande du public à l’espace formation

Les gens viennent souvent sans idée précise de ce qu’ils peuvent attendre de l’informatique ou d’internet… Ils veulent « faire de l’internet !!! »

Il faut dialoguer pour savoir ce sur ce qu’ils attendent vraiment.


Le quotidien à Lorient

Les seniors achètent volontiers du matériel high-tech. Ce public souhaite brûler les étapes de l’apprentissage

et reste bloqué sur certaines fonctions élémentaires.


Réponses à tout… tout de suite !

Répondre à tous types de questions sur tout ce qui est numérique : c’est pas simple… alors on fixe un rendez-vous !

Exemple : fabrication d’un livre numérique, demande d’une écrivaine.

• Réponse : fournir les ressources documentaires en ligne, proposer un logiciel adapté, tester sur une tablette. (Traitement de texte Atlantis)

• Résultat l’écrivaine devient autonome.


A partir de l’autoformation évoluer vers l’autonomie

• Exemple : jeune retraitée de condition modeste, d’origine africaine, n’ayant jamais utilisé un ordinateur : autoformation des bases, prise de confiance, assiduité, puis ateliers informatique et internet = autonomie = utilise à la maison

Pourquoi ça marche avec certains et pas

avec d’autres ?

… la finalité de l’apprentissage…

les usages !Gil Van Meeuwen - Médiathèque de

Lorient

Autre outil :

Les ateliers numériques



Les Ateliers d’initiation

Initiation internet à un sourd profond – son épouse assure la traduction

Le samedi : les Ateliers numériques

.

L’atelier ne se veut pas un cours magistral, c’est un temps d’échange. L’un des deux formateurs de la Logithèque assure l’animation.

@telier - Médiathèque de Lorient


Les ateliers numériques sont des séances accompagnées dédiées à un aspect particulier des nouvelles technologies et/ou de l'internet.Ces ateliers peuvent vous permettre de vous initier mais aussi d'approfondir vos connaissances.

… des ateliers sans stress !


Le blog de l’atelier

Créer, partager

http://atelierlorient.wordpress.com

Des tutoriels en ligne, pour tous


http://atelierlorient.wordpress.com/

http://atelierlorient.wordpress.com/

Le quotidien à Lorient

Pour des demandes plus ciblées ?


Formations express et aide directe


Assistances personnaliséesOrdinateur portable qui rameSmartphone à dompterTablette Androïd, Ipad à prendre en main

Nous expliquons, encadrons, mais nous ne sommes pas un service après-vente !

Le but de cette assistance est de rendre l’usager autonome et capable de s’adapter.


Un petit plus ! Culture numérique par la pratique

en autonomieUtiliser des outils gratuitement en autonomie

- Numériser ses photos et documents- Numériser ses vinyles, ses K7 audio, ses VHS- Mise à disposition de tablettes graphiques- Utiliser un logiciel à la demande (bureautique,

retouches d’images, montages vidéo….)- Utiliser un poste avec un logiciel de lecture d’écran


Fréquentation globale de l’espace


Le Jeudi matin • Partenariat avec l’Etablissement

Public de Santé Mentale Charcot • resocialisation au travers de l’usage

du web

Des partenariats

Gil Van Meeuwen - Médiathèque de

Lorient

Journées d’échanges professionnelles


• 2010 - Identité Numérique et Pratiques Sociales

• 2011 - La Confiance numérique

• 2012- Education et apprentissage tout au long de la vie à l’ère du numérique

Ouverture et participation

2013

avec le monde associatif

http://camptic.fr/Gil Van Meeuwen - Médiathèque de

Lorient

http://camptic.fr/

Pour terminer

• Au delà de la simple découverte des usages, l'offre en autoformation, les ateliers et une assistance personnalisée ont l‘ambition de permettre aux apprenants de se forger leur propre culture numérique.

• Bref, un fonds étoffé, du matériel qui fonctionne correctement, des locaux adaptés, et des médiateurs à l’écoute sont à mon sens des éléments indispensables permettant de progresser de vers l’e-inclusion.


Logitheque.2013

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