LIVRET D’ACCUEIL DU

PATIENT

CENTRE HOSPITALIER DU HAUT BUGEY

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Madame, Monsieur,

Le Centre Hospitalier du Haut Bugey assure une activité de

médecine, de chirurgie, de gynéco-obstétrique, de soins suite et de

réadaptation et de médecine d’urgence sur le site de Géovreisset

ainsi qu’une activité d’hébergement pour personnes âgées à la

résidence « Le Tournant des Saisons » à Oyonnax et à la résidence

« Les jardins du Lac » à Nantua. Il s’appuie sur un plateau technique

complet et évolutif, composé d’un bloc opératoire et d’un bloc

obstétrical, d’un laboratoire de biologie médicale, d’un service

d’imagerie médicale, d’une pharmacie et d’une stérilisation.

L’ensemble des 800 collaborateurs de l’établissement - médecins,

pharmaciens, personnel paramédical, logistique, technique et

administratif – mettront leurs compétences et leur savoir-faire à

votre service pour vous assurer, dans les meilleures conditions

possibles, un accueil, une prise en charge et un hébergement de

qualité.

Ce livret d’accueil est destiné à faciliter votre séjour au Centre

Hospitalier du Haut Bugey, à expliciter le fonctionnement global de

l’établissement et à rappeler les droits et les devoirs des usagers du

service public hospitalier.

J’espère que l’ensemble des moyens ainsi mis à votre service, vous

assurera un rétablissement aussi rapide et complet que possible.

Benoît VANDAME

Directeur délégué

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POUR NOUS JOINDRE :

Standard : ................. 04.74.73.10.01

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SITUATION GEOGRAPHIQUE

Pour venir : autoroute A404 sortie n°11 (Oyonnax ouest)

L’hôpital est accessible en bus : ligne n°2 « la gare – la Croix de

Veyziat » arrêt « centre hospitalier »

Parking et entrée de l‘hôpital

Parking

ambulances et

entrée des

urgences

Parking du

personnel

Parking et

entrée réservés

aux patients

Voie d’accès

réservés aux

urgences

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1 - PRESENTATION DU CENTRE HOSPITALIER

Le Centre Hospitalier du Haut Bugey est un établissement public de

santé. Il comporte 484 lits ou places répartis sur trois sites.

1 - Hôpital du Haut Bugey

Il regroupe 168 lits de court séjour, les services médico-

techniques et administratifs, ainsi que l’IFAS (Institut de

Formation Aides-Soignants).

Les activités de l’hôpital :

Anesthésie

Cardiologie

Chirurgie gynécologique

Chirurgie orthopédique

Chirurgie vasculaire

Chirurgie viscérale

Gastro-entérologie

Laboratoire d’Analyses Médicales

Maternité

Médecine polyvalente et gériatrique

Neurologie

Ophtalmologie

ORL

Pédiatrie

Soins de suite et de réadaptation

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Des consultations peuvent aussi être proposées : diabétologie,

diététique, néphrologie, addictologie, consultation mémoire, …

Pour répondre au mieux aux attentes des patients, l’offre est

susceptible d’évoluer.

Grâce à l’implantation d’une IRM et au remplacement récent du

scanner, le Centre Hospitalier du Haut Bugey dispose d’une offre

complète en matière d’imagerie médicale.

2 - Le Tournant des Saisons – Oyonnax

Cet EHPAD créé en 1988, accueille 120 résidents dont 17 en Unité de

Soins de Longue Durée.

3 - Les Jardins du Lac - Nantua

Cet EHPAD accueille 170 résidents dont 18 en Unité de Soins de

Longue Durée.

Le site de Nantua accueille aussi un SSIAD (Service de Soins A

Domicile) de 26 places qui intervient sur Nantua et une partie des

cantons de Brénod et d’Izernore.

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Engagé dans ses missions de service public hospitalier, et au regard de l’égalité

d’accès aux soins pour tous, le Centre Hospitalier du Haut Bugey et l’ensemble

de ses professionnels s’impliquent dans une démarche de qualité et de sécurité

des soins.

Les récentes réformes, tout comme la révision des modes d’organisations

internes et l’implication des professionnels, ont conduit l’établissement à

développer et renforcer les partenariats et coopérations.

A ce titre, le Centre Hospitalier du Haut Bugey est engagé dans un projet de

Groupement Hospitalier de Territoire avec l’hôpital de Bourg en Bresse qui

permettra la mise en place d’une organisation médicale optimale pour une prise

en charge du patient plus complète et plus efficace.

Démarche Qualité

Depuis le 6 mars 2015, le Centre Hospitalier du Haut Bugey est

CERTIFIE AVEC RECOMMANDATIONS

Les indicateurs de qualité des soins et de satisfaction des usagers

sont affichés dans les halls centraux.

La lutte contre les infections nosocomiales

Année 2015 Résultat de

l’Établissement

Classe de

performance

ICA-BMR (Bactérie multirésistante aux

antibiotiques) 92 / 100 A

ICA-LIN 2 (Indice composite des

activités de lutte contre les infections

nosocomiales)

95 / 100 A

ICA-TB 2 (Indice Composite de bon usage

des Antibiotiques) 75 /100 B

ICSHA 2 (Indicateur de consommation de

produits hydro-alcooliques) 71,5 / 100 B

BN-SARM (Bactériémie nosocomiale à

Staphylococcus aureus résistant à la

méticilline)

Absence excellent

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2 - VOTRE ADMISSION

1- CAS GENERAL

Avant votre hospitalisation, vous devez vous présenter au bureau des

admissions.

Penser à vous munir des documents suivants :

- Carte nationale d’identité ou titre de séjour

- Carte vitale ou attestation d’ouverture des droits

- Carte de mutuelle, attestation CMU (Couverture Maladie

Universelle) ou assurance privée

- Le courrier médical demandant l’hospitalisation, si vous en

avez un.

Une borne est à votre disposition vers le bureau des

admissions pour vous permettre de remettre votre carte

vitale à jour.

ACCIDENT DE TRAVAIL ? Vous devez fournir la feuille d’accident de travail délivrée par votre employeur. ADMISSION EN MATERNITE ? Vous devez fournir votre livret de famille ou, pour les parents non mariés, deux extraits de naissance et une reconnaissance anticipée.

A noter : le Centre Hospitalier du Haut Bugey transmet à la mairie la déclaration de naissance de votre enfant que vous aurez complétée.

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2- ADMISSION EN URGENCE

Si vous avez été hospitalisé(e) en urgence, demandez à un proche de

se présenter au bureau des admissions dans les meilleurs délais afin

de régulariser votre dossier administratif.

3 – ADMISSION DES ENFANTS MINEURS

Une autorisation écrite de pratiquer tout examen d’investigation et

d’intervention chirurgicale sera demandée aux parents ou au

représentant légal de l’enfant.

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3 - VOTRE SEJOUR

1 - UN ENSEMBLE DE COMPETENCES A VOTRE SERVICE

Durant votre séjour, vous serez entouré de nombreux professionnels

de santé.

Médecin : il/elle est responsable de votre prise en

charge médicale et prescrit les traitements et les

soins dont vous avez besoin.

Sage-femme : il/elle est responsable de votre

prise en charge en maternité.

Cadre de santé : il/elle assure la gestion et

l’organisation du service et est garant(e) de la

qualité et de la sécurité des soins dispensés.

Infirmier(e) et puéricultrice : il/elle dispense les

soins médicaux prescrits par les médecins et les

soins de confort.

Aide-soignant(e) et auxiliaire de puériculture :

il/elle assure les soins d’hygiène et de confort

dont vous avez besoin en collaboration avec

l’infirmier.

Agents de service hospitalier : il/elle assure

l’entretien de votre chambre et des locaux

communs.

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D’autres personnes peuvent participer à votre prise en charge :

masseurs-kinésithérapeute, diététicienne, secrétaire médicale,

assistante sociale, brancardier, manipulateur en radiologie …

Sauf opposition de votre part, des étudiants en médecine ou

paramédicaux peuvent aussi accompagner ces professionnels au cours

des soins.

Il vous est demandé de respecter les personnels, soignants

ou non, dans l’exercice de leur fonction.

INFORMATION

Le personnel paramédical est disponible pour vous informer et

répondre à vos questions au sujet des soins, mais il n’est pas

compétent pour donner des informations médicales.

Pendant votre séjour, le médecin vous tient informé du diagnostic,

des soins qui vous sont donnés, des examens prescrits et de leurs

résultats, des décisions thérapeutiques.

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Vous pouvez aussi le rencontrer après avoir pris rendez-vous (sauf

urgence) auprès des secrétaires médicales.

Avec votre accord, l’information de votre famille sur votre état de

santé est effectuée par les médecins préférentiellement auprès de

votre personne de confiance ; aucune information médicale ne peut

être communiquée par téléphone.

3 - VIE PRATIQUE PENDANT VOTRE SEJOUR

L’accueil téléphonique :

Le standard de l’hôpital est accessible de 6h30 à 20h30.

Les repas sont servis dans votre chambre :

- Petit déjeuner à partir 7 heures

- Déjeuner à midi

- Diner à partir de 18 heures

Sur prescription médicale, notre diététicienne pourra adapter votre

régime alimentaire.

Si un membre de votre famille souhaite prendre un repas avec vous

dans votre chambre, il doit s’adresser au standard la veille pour le

lendemain. Ce repas lui sera facturé au tarif en vigueur, disponible au

standard.

Le linge :

Prévoyez pour votre séjour des vêtements propres et confortables

(pyjama, robe de chambre, pantoufles…) ainsi qu’un nécessaire de

toilette (plusieurs serviettes et gants, savon, brosse à dents et

dentifrice…)

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Déplacement des patients :

Avec l’autorisation d’un membre du personnel soignant, vous pouvez

vous déplacer dans la journée hors du service, revêtu d’une tenue

décente.

A partir de 20h45, toute sortie du service est interdite, sauf accord

du personnel soignant.

Téléphone :

Vous pouvez recevoir des communications dans votre chambre. Mais

pour appeler l’extérieur, vous devez demander l’ouverture d’une ligne

téléphonique auprès du standard (crédit minimum non remboursable

de 5€).

L’usage du téléphone portable peut être autorisé, à la discrétion des

infirmières, dans les chambres ne disposant pas d’appareillages

médicaux électroniques à proximité. Il doit se faire dans le respect

de votre voisin de chambre et de l’organisation du service.

Télévision :

La demande doit en être faite auprès du standard. Si une demande

de chambre particulière a été faite, le coût de la télévision est inclus

dans le forfait correspondant. Dans le cas contraire, le coût est de

7€ par jour (tarif en vigueur depuis le 1er mars 2015). Il peut

éventuellement être pris en charge en partie ou en totalité par votre

mutuelle.

Dans tous les cas, l’usage de la télévision doit se faire dans le respect

de votre voisin de chambre et de l’organisation du service.

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Culte :

Pendant votre séjour à l’hôpital, vous pouvez recevoir tout

représentant du culte que vous souhaitez dans la discrétion et le

respect des convictions des autres patients.

Wifi : l’accès au wifi est libre et gratuit.

4 – CONDITIONS DE VISITE

Les matinées sont réservées aux soins, aux visites des médecins et

aux examens.

Les visites sont autorisées de 12 heures à 20 heures.

Les visiteurs doivent sortir de la chambre à la demande de l’équipe

médicale ou paramédicale.

Sont interdites dans les services :

- la venue des enfants de moins de 7 ans (moins de 14 ans

en pédiatrie)

- les visites en groupe de plus de 3 personnes

- les visites de personnes présentant un état grippal ou un

état infectieux.

L’hôpital est un lieu de repos : rappeler à vos visiteurs d’être

discrets, notamment de respecter votre voisin éventuel de chambre.

Sécurité dans les services de Maternité et de Pédiatrie :

Pour des raisons de sécurité, les portes du service de maternité sont

fermées de 20 heures à 11 heures, celles du service de pédiatrie

24h/24.

Les horaires de visites sont les mêmes que pour l’hôpital (12h-20h),

hormis pour les parents (horaires libres).

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5 – HYGIENE ET SECURITE

Pour des raisons d’hygiène, il est interdit :

- de stocker des aliments dans votre chambre ou sur le rebord

de votre fenêtre,

- d’apporter des fleurs coupées ou des plantes en pots,

- d’amener des animaux

Pour votre santé et votre sécurité, il est interdit :

- de boire l’eau chaude du robinet,

- d’introduire des boissons alcoolisées ou des produits illicites.

En raison du risque d’incendie, il est également interdit :

- de fumer dans les locaux du centre hospitalier,

- d’encombrer les couloirs : des salons sont à votre disposition

dans les halls centraux des étages et du rez-de-chaussée.

Sécurité incendie :

Des consignes de sécurité sont affichées à l’entrée de

chaque service. En cas d’alarme incendie, vous devez

rester dans votre chambre en attendant les instructions

du personnel.

Identitovigilance

Le contrôle de votre identité est un acte de soins : un

bracelet d’identité vous a été remis.

Mais ne vous offusquez pas si le personnel vous

demande, de manière répétée, de décliner votre

identité : ceci fait partie des procédures de contrôle.

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Objets de valeur

En vertu des dispositions légales en vigueur, les objets que

vous conservez (appareils auditifs ou dentaires, lunettes,

lentilles, loupe, …) sont sous votre responsabilité et ne

relèvent pas de celle du Centre Hospitalier du Haut Bugey

en cas de perte, de détérioration ou de vol.

Lors de votre hospitalisation, n’apportez ni bijou, ni objet de valeur

(téléphone portable, montre, alliance, carte bancaire, carnet de

chèque…), ni somme d’argent importante.

Si vous avez des objets de valeur, le personnel vous demandera de les

confier à un proche ou de les déposer au coffre après inventaire.

Vidéo surveillance :

Pour assurer votre sécurité et celle de ses agents, le

centre hospitalier s’est doté d’un système de

vidéosurveillance. Selon la loi informatique et liberté, vous

pouvez avoir accès aux images vous concernant.

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6 – LE SERVICE SOCIAL

Pendant votre hospitalisation, et sur RDV, le service social peut :

- vous accompagner dans l’organisation de votre retour à domicile,

- participer activement à la recherche de solutions d’aval ou de

suite d’hospitalisation (SSR …),

- vous informer sur les possibilités d’hébergement à la sortie de

l’hôpital (notamment les EHPAD, les hébergements d’urgence

sociale…) et vous aider dans vos recherches.

LA PERMANENCE D’ACCES AUX SOINS (PASS)

Vous avez des problèmes de santé ET Vous n’avez pas de couverture sociale,

Vous n’avez pas de mutuelle, Vous êtes dans l’impossibilité de couvrir les frais liés aux soins,

Vous n’avez pas de médecin traitant

La Permanence d’Accès aux Soins (PASS) vous permet de : - Rencontrer l’assistante sociale

- Bénéficier d’une consultation de médecine générale - Accéder aux soins et au traitement

- Vous orienter vers les partenaires qui pourront vous aider sur le plan médical et social

Sur RDV au 04.74.49.77.33

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GESTION DU TRAITEMENT PERSONNEL

Dois-je apporter mon traitement à l’hôpital ?

Oui : il est important que vous apportiez les médicaments prescrits par votre

Médecin, mais aussi ceux dispensés par l’officine de ville sans ordonnance, ceci

afin de permettre au Praticien qui vous prend en charge de connaître l’ensemble

du traitement que vous suivez au domicile. Ils pourraient être utilisés dans

l’attente d’approvisionnement des services par la pharmacie de l’hôpital en tout

début d’hospitalisation.

Dois-je apporter des documents ?

Oui : il est important de vous munir des ordonnances les plus récentes délivrées

par votre Médecin traitant et/ou votre Médecin spécialiste.

Dois-je utiliser mon traitement personnel durant l’hospitalisation ?

Non : Celui-ci vous sera demandé à l’entrée dans l’unité. En effet, votre traitement

vous sera dispensé par la pharmacie hospitalière. Certains médicaments pourront

être remplacés par des équivalents. D’autres ne seront pas disponibles à l’hôpital,

leur poursuite sera évaluée par le Médecin dans l’’unité de soins.

Dans quel lieu sera stocké mon traitement personnel ?

Identifié à votre nom, il sera placé dans un endroit sécurisé du service dans

l’attente de votre sortie.

Vais-je récupérer mes médicaments à la sortie ?

Oui : vos médicaments personnels vous seront rendus lors de votre départ de

l’unité de soins, pensez à les réclamer avant de quitter l’unité.

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4 - VOTRE SORTIE

Pour des raisons d’organisation, les sorties des patients se font

généralement le matin. Merci de vous organiser en conséquence.

1 - FORMALITES DE SORTIE

Lors de votre sortie, vous devez vous rendre ou envoyer un de vos

proches au bureau des admissions, afin de :

- vérifier, voire compléter votre dossier administratif,

- régler éventuellement le ticket modérateur et le forfait

journalier,

- obtenir un bulletin de situation précisant les dates de votre

hospitalisation.

Le bulletin de situation est indispensable aux organismes

de sécurité sociale pour le paiement des indemnités

journalières, le remboursement des frais de transport …

et aussi pour votre employeur.

2 - SORTIE DES MINEURS

Les enfants mineurs sont autorisés à quitter l’établissement

exclusivement avec une personne investie de l’autorité parentale ou

un représentant légal.

3 - DOCUMENTS MEDICAUX DE SORTIE

Les ordonnances et courriers de sortie vous seront

remis par la secrétaire médicale du service, un(e)

infirmier(ière) ou une sage-femme.

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4 - LE PRIX DE VOTRE SEJOUR

Les frais d’hospitalisation comprennent :

- les frais de séjour : ils représentent les frais relatifs aux

prestations assurées par l’hôpital : soins médicaux et

paramédicaux, médicaments, examens, intervention chirurgicale,

actes de radiologie, prothèse …

Si vous êtes assuré social, ils sont pris en charge par l’Assurance

Maladie, exception faite du ticket modérateur ; celui-ci peut être

pris en charge par votre mutuelle. Dans le cas contraire, il vous est

facturé au tarif en vigueur, disponible au bureau des admissions.

- le forfait journalier : il constitue votre contribution aux

dépenses hôtelières, obligation minimale légale. Si votre mutuelle

ne le prend pas en charge, vous devrez le régler le jour de votre

départ.

5 - FRAIS DE TRANSPORT

Si, pour votre sortie, le médecin estime que votre

état de santé nécessite un transport par

ambulance, taxi ou T.A.P (Transport Assis

Personnalisé) celui-ci sera prescrit : les frais de

transport seront à la charge de l’assurance maladie

et vous aurez le choix du transporteur.

Si un transport a lieu pendant votre séjour : les frais de transport

sont à la charge de l’établissement et vous n’avez alors pas le choix

du transporteur.

Si vous demandez à bénéficier d’une autorisation de sortie en cours

d’hospitalisation, les frais de transport seront à votre charge, quel

que soit votre moyen de transport.

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5 - DROITS DES PATIENTS

Conditions de consultation du règlement intérieur

Le règlement intérieur du Centre Hospitalier du Haut Bugey est tenu

à la disposition des patients hospitalisés qui en formulent la demande

par écrit auprès de la Direction.

Droit d’accès au dossier médical

Conformément aux dispositions de la loi du 4 mars 2002, vous pouvez

avoir accès à votre dossier médical en faisant une demande écrite au

Directeur accompagnée d’une copie de votre carte nationale

d’identité ou d’un titre de séjour, en précisant les périodes et

documents souhaités.

Pour toute demande concernant un proche, vous reporter au site

internet de l’établissement (rubrique « le CHHB & vous ») ou écrire

au Directeur de l’établissement pour connaitre les conditions d’accès

au dossier médical.

A noter : les frais de copies et d’envois seront à votre charge.

Les dossiers médicaux sont conservés conformément au décret

2006-6 du 4 janvier 2006 :

20 ans à compter de la dernière venue du patient dans

l’établissement (hospitalisation ou consultation) ;

28 ans à compter de la dernière hospitalisation ou consultation

pour les patients âgés de moins de 8 ans lors de leur dernier

passage dans l’établissement ;

30 ans pour les dossiers de patients ayant été transfusés ;

10 ans pour les dossiers des patients décédés.

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Dossier médical informatisé

Le centre hospitalier dispose d’un dossier médical informatisé : il

permet le partage des informations qui vous concernent, en temps

réel, entre les professionnels vous prenant en charge.

Services régionaux e-santé

Dans le cadre de votre prise en charge et sauf opposition de votre

part exprimée au secrétariat de direction, le Centre Hospitalier du

Haut Bugey utilise les services de la plateforme régionale SISRA

pour le stockage de vos données médicales et leur communication à

votre médecin traitant et aux différents correspondants.

Vos données seront donc hébergées chez un hébergeur de données

de santé agréé par le Ministère en charge de la santé et seuls les

professionnels participant à votre prise en charge peuvent accéder à

ces informations, après s’être dûment authentifiés.

Pour plus d’information sur les services SISRA ou les modalités de

modification des données vous concernant : www.sante-ra.fr

Agréments CNIL : 1015613 et 899050

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Soulager la douleur

Avoir moins mal, ne plus avoir mal,

c’est possible. N’hésitez pas à

solliciter le médecin ou l’équipe : des

traitements efficaces existent.

Directives anticipées

Toute personne majeure peut à tout

moment rédiger ses directives

anticipées pour le cas où, en fin de vie,

elle serait hors d’état d’exprimer sa

volonté. Ces directives indiquent ses

souhaits concernant les examens,

traitements et soins qui pourraient lui

être prodigués en fin de vie (dont, par

exemple, les conditions de limitations

ou de traitements actifs).

Dons d’organes : donneur ou pas,

l’important c’est de l’écrire

Que dit la loi ?

En France, toute personne est

considérée comme consentante au don

d’éléments de son corps en vue de

greffe si elle n’a pas manifesté

d’opposition de son vivant sur le

registre national de l’Agence

Biomédicale de Médecine.

Le don d’organes est anonyme et

gratuit

Le nom du donneur ne peut être

communiqué au receveur, et

réciproquement.

Désignation d’une personne de

confiance

La personne de confiance est

l’interlocuteur privilégié des

équipes soignantes. Elle assure le

relais entre ces équipes et les

proches du patient.

La personne de confiance est une

personne de votre entourage qui

peut vous aider dans vos décisions

face à des choix thérapeutiques.

C’est une personne (proche, médecin

traitant…) en qui vous avez toute

confiance et qui saura transmettre

vos volontés si vous êtes dans

l’incapacité de les exprimer.

Elle peut, si vous le souhaitez,

assister aux entretiens médicaux

afin de participer aux prises de

décision vous concernant.

La désignation d’une personne de

confiance n’est pas une obligation.

Elle doit être le fruit d’une

réflexion mûrement réfléchie.

La désignation se fait avec le

formulaire proposé par le service ou

sur papier libre confié au service

pour le temps de votre séjour. Elle

peut être annulée ou modifiée à

tout moment.

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Un remerciement, une remarque, une réclamation…

Nous sommes à votre écoute afin d’améliorer les conditions de votre séjour

COMMENT NOUS LE FAIRE SAVOIR ?

En remplissant le questionnaire de satisfaction remis avec ce

livret d’accueil et disponible sur le site internet (rubrique « le

CHHB & vous »)

De vive voix : en vous adressant au personnel du service, au

cadre de Santé ou de Médecin (Pour obtenir un rendez-vous,

veuillez-vous adresser au secrétariat du service).

En nous laissant votre adresse mail : un institut de

sondage vous enverra, après votre retour à domicile,

une enquête de satisfaction à compléter.

Par écrit auprès de : Monsieur le Directeur

Centre Hospitalier du Haut Bugey

1 route de Veyziat - CS 20100

01117 OYONNAX CEDEX

Vous pouvez aussi saisir, sur rendez-vous :

Le médecin médiateur, compétent pour les réclamations

mettant en cause l’organisation des soins et le

fonctionnement médical du service.

Le médiateur non médecin pour les autres réclamations

Conformément au décret du 1er juin 2016, une Commission des Usagers est

chargée de veiller au respect de vos droits en tant qu’usagers, de faciliter vos

démarches, et contribue ainsi à l’amélioration de la qualité de l’accueil et de

votre prise en charge.

En cas de saisine de l’un des médiateurs, vos plaintes et réclamations seront

examinés par cette commission.

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C.D.U

Commission Des Usagers

(Décret n° 2016-726 du 1er juin 2016)

Missions :

Veiller aux respects des droits des usagers et faciliter leurs démarches ;

Informer l’usager et éviter, dans la mesure du possible, les litiges ;

Examiner et traiter les éventuelles plaintes et réclamations.

Représentants des usagers Personnes qualifiées

désignées par l’ARS

Dr Jean BRUHIERE

(Association Française de lutte contre

le Cancer)

Mr Maurice PERRIN

(Association des Familles des

Traumatisés Crâniens et Cérébro-

Lésés)

Mme Henriette PELLA

Mme Jeanne BLANCHARD

Mr Michel BLUM

Mr Michel RICHARD

Pour un rendez-vous, au choix :

Adressez un courrier à l’intention

de :

Monsieur le Directeur du Centre

Hospitalier du Haut Bugey

1, route de Veyziat - CS 20100

01117 OYONNAX Cedex

Appelez le secrétariat de direction

au : 04.74.73.11.20

Adressez un courrier (portant la

mention « Confidentiel ») :

Agence Régionale de Santé -

Délégation de l’Ain

A l’attention des personnes qualifiées

9, rue de la Grenouillère - CS80409

01102 BOURG en BRESSE

personnesqualifiees01@gmail.com

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Page 27

Livret élaboré conformément :

à l’arrêté du 15 avril 2008 relatif au contenu du livret d’accueil des

établissements de santé

au guide fourni par le Ministère de la Santé : « élaborer et diffuser le

livret d’accueil des personnes hospitalisés – Recommandations et

propositions – Mai 2008 »

REF 018 v7 Livret d’accueil du patient

Centre Hospitalier du Haut Bugey

1, route de Veyziat - CS 20 100

01117 OYONNAX CEDEX

Standard : 04.74.73.10.01

Fax : 04.74.73.10.02

Site web : www.ch-hautbugey.fr