Livret 18 livret 13/02/15 09:17 Page1 à l’hôpital...Franck QUELLEC Hôpital Le Pratelôpital Le...

Votre séjour

à l’hôpital

L’actualité de l’hôpital,

l’ouverture du bâtimentmédico-chirurgical

Livret 18_livret 13/02/15 09:17 Page1

Les ambulances 3A mettent tout en oeuvre pourassurer le meilleur service

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au Centre Hospitalier Bretagne Atlantique

Sommaire

- 3

Bienvenue

Madame, Mademoiselle, Monsieur,

Vous avez choisi de faire confiance au Centre Hospitalier BretagneAtlantique et je vous en remercie.Ce livret vous permettra d’avoir toutes les informations utiles et pratiques à chaque étape de votre séjour, de connaître vos droits,mais aussi les règles communes à respecter. Le Centre HospitalierBretagne Atlantique (CHBA) est un établissement public de santé intercommunal de 1 429 lits et places, répartis sur deux sites : l’hôpital Chubert (Vannes) et l’hôpital du Pratel (Auray). Il résulte dela fusion des hôpitaux de Vannes et Auray, intervenue le 1er janvier2000.Le CHBA assure les missions du service public hospitalier et, à cetitre, propose un ensemble de spécialités et de modalités de prise encharge très diversifiées.Ses équipes, régulièrement remarquées dans les classements nationaux, ont à cœur de vous garantir les meilleurs soins.L’Etablissement est heureux de vous offrir désormais un accueil hôtelier moderne et adapté.Si malgré toute l’attention portée au bon déroulement de votre séjour,vous avez des suggestions ou des critiques à formuler, vous pouvezdemander à voir le cadre du service ou écrire à la Direction. Votre lettre sera étudiée et donnera lieu à une réponse dans les meilleursdélais.Dans tous les cas, je vous remercie de bien vouloir remplir le ques-tionnaire de satisfaction qui vous sera remis à la fin de votre séjour.Vos appréciations nous seront fort utiles pour améliorer nos presta-tions. Je vous souhaite un bon séjour dans notre établissement et unprompt rétablissement.

Alain LATINIERDirecteur du Centre Hospitalier Bretagne Atlantique

- 3

Bien se situer ...................................................4

Remplir les formalités d’admission ...............6

Votre hospitalisation, ou consultation, n’est pas gratuite !...............8

Pensez, dès votre arrivée … ............................9

Des professionnels vont prendre soin de vous.............................10

Vous séjournez dans nos services ...............11

Le départ du service......................................14

Tout patient hospitalisé a des droits ...........15

La qualité de la prise en charge ...................18

L’actualité de l’hôpital, ..................................19

L’offre de soins de l’hôpital ...........................20

Pensez au don d’organes ou de tissus.........22

Edition Janvier 2015

Centre Hospitalier Bretagne Atlantique20 bd Général Maurice GuillaudotBP 7055556017 VANNES Cedex

02 97 01 41 41www.ch-bretagne-atlantique.fr


Centre Hospitalier Bretagne Atlantique - 4

Bien se situer dans nos établissements

Le site de Vannes20 boulevard Général Maurice Guillaudot 02 97 01 41 41www-bretagne-atlantique.fr

Un domicile partagé est une maison de plain-pied, adaptée, ac-cueillant 8 colocataires Ce logement est conçu pour des personnes âgées désorientéessouffrant de la maladie d'Alzheimer ou autre maladie apparentée, etne pouvant plus vivre seules chez elles. Prenant le relais des aidants familiaux, les assistantesde vie accompagnent la personne dans sa vie quotidienne, 24/24 et ce, dans un climat familial.

LES DOMICILES PARTAGÉS

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Le site d’Auray2 Rue Pratel, 02 97 01 41 41

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L’hôpital est accessible à tousLa Permanence d'Accès aux Soins de Santé (PASS) permet de faciliter l’accès des personnes les plus dému-nies au Centre Hospitalier. Son rôle estd'accueillir, orienter et soigner toutepersonne présentant un problème desanté, en même temps qu'une absencede couverture sociale, de ressources oude domicile. Il est interdit à tout profes-sionnel de santé de refuser de délivrerdes soins aux bénéficiaires de la cou-verture maladie universelle (CMU). Pourplus d'information sur l'accès aux soinspour tous, vous pouvez prendre contact auprès du service social. (02 97 01 40 45).


Remplir les formalitésd’admission,

première étape de votre hospitalisation

Des démarches indispensablesVous (ou une personne de votre entourage) devez constituer votredossier d’admission soit au secréta-riat médical à l’issue de votreconsultation, soit aux guichets duservice Admissions-Facturationsitués dans l’espace Accueil à l’entrée de chacun des sites du Cen-tre Hospitalier Bretagne Atlantique.

Les documentsà présenter :• une pièce d’identité,• votre carte vitale, fournie par votre

caisse d’assurance maladie,• votre attestation CMU et/ou

CMU complémentaire (CMUC)• votre carte de complémentaire

santé.

SERVICE ADMISSIONS-FACTURATION

Pour nous joindre : 02 97 01 48 79

Selon votre situation :- En cas d’Affection de Longue Durée (ALD) pour bénéficier de la prise en

charge de vos soins à 100 % par la sécurité sociale, présentez à chaque médecin consulté le troisième volet du ”Protocole de soins” qui vous a étéremis.

- En cas d’accident du travail ou de maladie professionnelle : l’imprimé accident du travail délivré par votre employeur.

- Vous êtes bénéficiaire de l’article L115 (pensionné de guerre) : votre carnetde soins gratuits.

- Vous êtes étranger :• d’un pays membre de l’Union Européenne, de l’Espace Économique

Européen ou de Suisse : votre carte européenne en cours de validité, le certificat de remplacement ou le formulaire E112 (hospitalisation programmée).

• d’un autre pays : le document de prise en charge délivré par votre organisme d’assurance maladie. À défaut, vous devrez vous acquitter de l’intégralité des frais.

...........................................................Les soins restent

prioritaires. Les documentscités ci-contre vous seront

demandés lors de votre arrivée. Si vous êtes dans

l'impossibilité de les remettre sur le moment, nous

vous remercions de les fournir ultérieurement au

service des admissions ou ausecrétariat du service.

‘Site de VannesAdmissions- Facturation • Du lundi au vendredi : 8h-18h• Le samedi : 8h-16h

Site du Pratel - Auray Admissions- Facturation • Du lundi au vendredi 9h -17h• Le samedi : 10h-13h / 13h30-18h


Médicaments Il est important que vous informiez (si possible en apportant les ordon-nances médicales) au moment de votreentrée à l'hôpital, le médecin et l'infir-mière des médicaments que vous prenez habituellement chez vous (y compris l'automédication). Vous recevrez durant votre hospitalisa-tion les médicaments prescrits par lemédecin hospitalier. Si vous avez apporté avec vous votre traitementpersonnel, vous devez en informer l'infirmière qui vous expliquera laconduite à tenir.

- 7

À votre arrivée, pour un séjour serein.

‘

Identitovigilance : Bien identifier, c’est bien soignerAu CHBA, l'identification des patients est unepréoccupation permanente.À votre admission, une pièce d'identité vous serademandée, et un bracelet d'identification vous seraposé. Tout au long de votre hospitalisation vousserez régulièrement invité à décliner votre identité(nom, prénom, date de naissance) : c'est en effet lepremier acte d'un soin qui garantit une prise encharge sécurisée. Votre collaboration est essen-tielle.

Linge et nécessaire de toiletteNous vous rappelons que vous devez vous munir de vos effets personnels : 1 ou 2 pyjama(s) ou chemise(s) de nuit, 1 paire de chaussons fermés, 1 robe dechambre ou 1 peignoir, 2 serviettes de toilette, 1 drap de bain, 2 gants de toilette, 1 sac pour mettre votre linge sale… et votrenécessaire de toilette : peigne, brosse à cheveux, brosse à dents, dentifrice, savon,shampooing, matériel et produit de rasage, etprotections périodiques, si besoin.

Les futures mamans doivent se munir également du trousseau du bébé.

Déposer votre argent et vos valeursAu moment de votre admission, surtout si elle est programmée, nous vous conseillons vivement de n’apporter ni objets de valeur, ni somme d’argent inutile lors de votre hospitalisation.Néanmoins, si cela était le cas, il vous est recommandé de les déposer au coffre du service des admissions dès votre entrée. Seuls les bijoux, chéquiers, cartes bancaires, carnets de caisse d’épargne, titres et argent peuvent être déposés au coffre du centre hospitalier. Un récépissé vous sera remis. Ces objets sont ensuite transmis à la trésorerie de Vannesqui vous les remettra lors de votre sortie.

........................................................................................................................Le dépôt n’est pas obligatoire, mais en cas de refus

de dépôt au coffre, le centre hospitalier décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol.



Votre hospitalisation, ou consultation, n’est pas gratuite !De quoi sont composés vos frais d’hospitalisation ?

Les frais d’hospitalisationcorrespondent à la

facturation des soins et actes effectués durant

votre séjour. Ils peuvent être pris en charge par l’assurance

maladie et votre assurancecomplémentaire, à condition

que votre dossier administratif soit complet

et que vous ayez des droits ouverts.

Les frais de séjourIls se composent des frais d’hospi-talisation, du forfait journalier et desfrais annexes (chambre individuelle,télévision, téléphone…).Les tarifs sont affichés dans leschambres et accueils de l’établisse-ment.

Le forfait journalierIl représente la participation finan-cière du patient aux frais hôteliers,pour l’hospitalisation complète. Ilpeut être pris en charge par votremutuelle, en fonction des garantiesfigurant dans votre contrat. Si vous n’êtes pas affilié à une mu-tuelle, vous devrez régler le montantdu forfait lors de votre sortie.

Vous n’êtes pas assuré socialVous serez redevable de la totalitéde vos frais de séjour, un acomptecorrespondant à 10 jours d’hospita-lisation vous sera demandé. Cetteprovision est renouvelable en fonc-tion de la durée d’hospitalisation

Les autres frais à votre chargeL’ensemble des prestations sont àrégler à votre sortie aux guichets de l’espace accueil, à l’entrée del’établissement, hormis télévision/internet à régler auprès de l’opéra-teur.

Activité libéraleCertains praticiens à temps pleinexercent une activité libérale, surautorisation de l’Agence Régionalede Santé. Selon le montant de l’actefacturé, un document d’information spécifique vous sera remis par lessecrétariats des médecins concer-nés.

.........................................................

Paiement des tickets

modérateurs : en l’absence d’une prise en charge valide reçue

au service des admissionsavant votre sortie, vous devrez vous acquitter du montant des frais.

À défaut vous recevrez unefacture du Trésor public

‘

Exemple de prise en charge :• 80 % des frais d’hospitalisation (ou 100% dans certains cas) sont pris encharge par l’organisme d’Assurance maladie auquel vous êtes affilié• Les 20% restant (ticket modérateur) sont réglés par vous-même ou votreassurance complémentaire (mutuelle).

Le ticket modérateur forfaitaire Si un acte dont le tarif est égal ou supérieur à 120€ est réalisé durant votre séjour ou consultation, le ticket modérateur de 20% sera remplacé par une participation forfaitaire de 18€. Cette participation peut être prise en charge par votre assurancecomplémentaire.


Pensez, dès votre arrivée,quel que soit le service

dans lequel vous allez être admis

À désigner une personne de confiance : qui, pourquoi, comment ? (loi N°2002-303 du 4 mars 2002) Vous pouvez désigner une personnede confiance de votre choix qui vousaccompagnera et assistera auxentretiens médicaux.

Qui pouvez-vous désigner ? Un parent, un proche ou votre méde-cin traitant. En cas de Tutelle : Une personnesous tutelle ne peut pas désigner depersonne de confiance. S’il y en aune qui a été désignée avant la misesous tutelle, le juge peut la confirmerou la révoquer.

Son rôle : Vous accompagner dans vos dé-marches au cours de votre hospita-lisation, et vous assister lors desentretiens médicaux pour vous aiderà prendre les décisions, concernantvotre santé. Cette personne seraaussi consultée si vous vous trouvezdans l’impossibilité d’exprimer votrevolonté ou de recevoir les informa-tions nécessaires aux décisionsconcernant votre santé.

Comment ? Cette désignation est facultative,elle doit être faite par écrit et figuredans le dossier médical. Elle doitêtre signée par vous-même et la personne de confiance désignée.Elle dure le temps de votre hospita-lisation.Néanmoins, elle est révocable à toutmoment par écrit : il vous suffit d’enavertir le personnel hospitalier et de désigner, le cas échéant, une nouvelle personne de confiance.Il ne s’agit donc pas d’une simple « personne à prévenir », mais d’unepersonne pouvant vous aider dansvos démarches et vos décisions.L’équipe soignante viendra recueillirvotre choix dans les premiers joursde l’hospitalisation.

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Droit à l’information

Pour une personne, être acteur de sa santé est un droit. L’informer revient à luifaire exercer son droit de façon la plus adaptée et la plus proche de ses souhaits. Au CHBA, vous serez informé, associé à toutes les décisions de prévention, de diagnostic et de soin qui vous concernent (loi du 04 mars 2002) avec possi-bilité d’être accompagné et soutenu par une personne de confiance. (HAS -Haute Autorité de Santé)

À rédiger vos directives anticipées, c’est l’expression de votre volonté concernant votre fin de vie.(cf. article L.1111-11 du code de la santé publique)

Toute personne majeure peut, si elle le souhaite, rédiger des directives anticipéespour le cas où, en fin de vie, elle serait hors d’état d’exprimer sa volonté. Elles indiquent vos souhaits concernant les conditions de limitation ou d’arrêtde traitement. Si vous souhaitez que vos directives soient prises en compte, sachez les rendreaccessibles au médecin qui vous prendra en charge au sein de l’établissement :confiez-les lui ou signaler leur existence et indiquer les coordonnées de la personne (y compris la personne de confiance) à laquelle vous les avez confiées. Ces directives anticipées doivent être rédigées de façon manuscrite. Elles doivent comporter votre nom, prénom, date et lieu de naissance, être datées, signées et doivent être l’expression d’une volonté libre et éclairée. Renouvelables tous les trois ans, elles peuvent être, dans l’intervalle, annuléesou modifiées, à tout moment.

Non-divulgationde présence :Si vous souhaitez que votre séjourdans l’établissement reste confi-dentiel, vous devez le signaler lorsde votre admission auprès du secrétariat médical du service ou à l’espace Accueil.



Des professionnels vont prendre soin de vous, quelques indications pour mieux les connaître

Les médecinsIls organisent votre prise en chargemédicale et vos soins en collabora-tion avec les autres membres del’équipe hospitalière. Ils vous infor-ment sur le diagnostic, les examenset traitements prescrits. Ils assurentla relation avec votre médecin trai-tant et le moment venu, prévoient lesconditions de votre sortie.

Les internesMédecins en formation, ils partici-pent à l’ensemble des activités médicales du service sous la res-ponsabilité du praticien.

Les sages-femmesvous prennent en charge avant, pendant et après l’accouchement.

Les cadres de santéIls sont responsables du personnel soignant, de l’organisation et de laqualité des soins. Vous pouvez vous adresser à eux si vous avez desremarques particulières à effectuersur votre séjour.

L’infirmier(e)Ils (elles) dispensent les soins et les traitements prescrits par le médecin et assurent une surveil-lance constante, adaptée à vos besoins. Des infirmier(e)s sont spécialisé(e)s : puériculture, anes-thésie, bloc opératoire.

Les aides-soignant(e)s et auxiliaires de puéricultureIls assurent vos soins d’hygiène et deconfort en collaboration avec l’infir-mier(e). Ils vous accompagnent dansles activités de votre vie quotidienne,contribuent à votre bien-être et àvous faire recouvrer, dans la mesuredu possible, votre autonomie.

Les agents des serviceshospitaliersIls sont chargés de l’entretien des locaux, et participent à votre confortet à la fonction hôtelière.

Des étudiants (Infirmiers, aides-soignants, mani-pulateurs en éléctro-radiologie,auxiliaires de puériculture) peuventparticiper aux soins sous la respon-sabilité du personnel soignant qualifié.

L’assistante sociale est à votre disposition pour :• Vous aider face aux difficultés financières, administratives, familiales ou

professionnelles rencontrées du fait de votre hospitalisation• Vous informer sur vos droits et les différentes aides dont vous pouvez

bénéficier ainsi que vous accompagner dans vos démarches• Vous accompagner pour faciliter et préparer votre sortie

Pour la rencontrer :• Adressez-vous à l’équipe soignante • Contactez directement le service social en composant :

pour Vannes le 1 40 45 ou le 02 97 01 40 45 si vous appelez de l’extérieurpour Auray le 2 21 30 ou le 02 97 29 21 30 si vous appelez de l’extérieur

Dès votre arrivée dans votre chambre, votre santé

et votre confort sont confiés à une équipe de personnelsspécialisés et compétents,vous serez en contact avec de multiples intervenants,

de métiers différents.A votre attention, chacun

d'entre eux porte son nom et sa fonction sur sa

tenue professionnelle.

D’autres professionnelsIls contribuent également à la qualité de vos soins et de votre séjour :• les psychologues• les professionnels paramédicaux : manipulateurs en éléctroradiologie, kinésithérapeutes, ergothérapeutes,

diététiciens, techniciens de laboratoire, préparateurs en pharmacie, brancardiers, …• les professionnels administratifs et techniques : agents administratifs, assistants médico-administratifs, cuisiniers, agents logistiques et techniques, agents de sécurité…


nous vous accueillons dans les meilleures conditions possibles

Les prestations hôtelières

La chambreVous pouvez faire une demande à votre entrée dans le service pour l’attribution d’une chambre individuelle qui vous sera accordéesi la disponibilité des lits le permet.Un supplément journalier vous serafacturé ; la plupart des mutuelles le prennent en charge. Les chambres individuelles sont attribuées en priorité aux patientsdont l’état de santé le nécessite.

Les repasLes menus sont adaptés à vos goûts.Nous nous efforçons de vous propo-ser une restauration de qualité. Sivotre état de santé le nécessite, nosdiététiciennes composent des régimesspécifiques conformément auxprescriptions médicales.

- 11

Vous séjournezdans nos services,

La vie en collectivité impose de respecter quelques règles de savoir vivre • La politesse et la courtoisie sont de rigueur dans l’enceinte de notre établissement.• Le respect des locaux et du matériel mis à votre disposition est nécessaire au bon

fonctionnement des services et contribue à rendre votre séjour plus agréable.• Les fleurs peuvent ne pas être autorisées pour des raisons d’hygiène.• Respectez le calme et le repos des autres patients : les visites doivent être adaptées

et non bruyantes. L’usage de la télévision ou de tout appareil radiophonique ne doitpas perturber le repos des patients.

• L’introduction de boissons et de denrées alimentaires est interdite dans l’hôpital, saufautorisation particulière du médecin ou du cadre de santé.

• Une tenue descente est exigée pour les patients et leurs visiteurs. • Les animaux domestiques ne doivent pas être introduits dans l’enceinte de l’établis-

sement.

..........................................................................................................................................................................

L’accueil de vos prochesUn accompagnant peut déjeuner ou dîner avec vous contre paiement. Renseignez-vousauprès de l’équipe soignante. Exceptionnellement, dans les chambres individuelles et

sous réserve de l’accord de l’équipe soignante, un membre de votre entourage peut êtreautorisé à rester auprès de vous. Les frais correspondants vous seront facturés en totalité.

‘



Vous séjournez dans nos services,la vie au quotidien,quelques conseils pratiques

Accueil Situé à l’entrée de chaque site, il est destiné à vous orienter et vousinformer. Des permanences sont assurées chaque jour.

AssociationsPlusieurs associations convention-nées avec le CHBA proposent auxpatients hospitalisés une aide maté-rielle, un soutien moral ou diversesanimations.Vous trouverez la liste de ces asso-ciations au service des admissions,ou au bureau des associations, situédans le hall d’accueil de l’établisse-ment et sur le site internet www.ch-bretagne-atlantique.fr.

Autorisations de sortieSous réserve d’un avis médical, vouspouvez bénéficier d’une permissionde sortie hors de l’établissement, de48 heures au plus.Vos déplacements dans ce cadre ne peuvent faire l’objet d’une pres-cription médicale et ne sont pasremboursés par la sécurité sociale.

CourrierLe courrier est distribué du lundi au vendredi. Afin d’éviter de longuesrecherches, demandez à vos corres-pondants de mentionner vos nom,prénom et le service dans lequelvous êtes hospitalisé et de l’adresserà : Centre Hospitalier Bretagne Atlantique - BP 7055556017 VANNES CEDEXPour expédier votre courrier, utilisezla boîte aux lettres située dans lehall d’accueil.

CulteVos opinions et vos croyances serontrespectées. Un membre de l’équipesoignante peut, à votre demande,faire venir un représentant de votrereligion.Pour le culte catholique, une équipede bénévoles de l’aumônerie, atta-chée à l’établissement, est à l’écoutedes patients et de leur famille. Ellepourra vous rendre visite si vous enexprimez le désir.

Gratification au personnelNous vous rappelons que le person-nel n’est pas autorisé à recevoir degratifications sous quelque formeque ce soit.

InternetVous pouvez disposer d’un accèscontre paiement au prestataire. Lesmodalités sont affichées dans votrechambre.

InterprèteEn cas de problème de traduction,il sera fait appel à un professionnelde l’établissement parlant votrelangue, ou à un interprète. Adressez-vous au cadre du service.

Kiosque à journaux« RELAIS H »Les horaires :• Du lundi au vendredi 8h00-19h• Samedi 11h-19h• Dimanche 14h-18h

En faisant la demande auprès del’équipe soignante, il vous est possiblemoyennant paiement, d’avoir le portage de journaux et revues dansvotre chambre du lundi au vendredimatin.

......................................................

CafétériaElle est ouverte,

sauf les jours fériés :

• Du lundi au vendredi07h45 à 18h30 ;

• Le samedi10h30 à 18h30 ;

• Le dimanche13h à 18h30.

Vous y trouverez boissonschaudes et froides, encas,

pâtisseries, sandwichs variés, plat du jour.

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PhotosIl est strictement interdit de réaliserdans l’enceinte de l’établissement desphotos des patients ou des soignantsà partir de téléphone portable ou d’appareils de prises de vue de touttype.

PromenadesVous pouvez vous promener dans l’enceinte de l’hôpital lorsque vous yêtes autorisé. Nous vous demandonsde toujours avertir le personnel avantde quitter votre chambre.

Sécurité incendieLes consignes de sécurité sont affi-chées dans les chambres et les lieuxcommuns. Pour la sécurité de tous, ilest interdit, conformément à la régle-mentation en vigueur, de fumer dansl’enceinte de l’établissement.

StationnementLa responsabilité du CHBA ne sauraitêtre engagée en cas de vol ou de dété-rioration du véhicule. Les voies d’accèsdoivent impérativement rester déga-gées : tout véhicule gênant est sus-ceptible d’être enlevé par les forces depolice.

- 13

TabacEn application du décret n°2006-1386 du 15/11/2006 l’interdiction de fumer est totale dans l’hôpital

Aimeriez-vous arrêter de fumer ?Comment pouvez-vous concevoir de ne plus fumer alors que vous avez « faim de tabac ». Ce n’est pas un manque de motivation, ou de volonté… Le centre de tabacologie peut :• Vous proposer un accompagnement sans stopper brutalement vos cigarettes si le traitement n’est pas bien adapté. • Vous apporter le traitement nécessaire en fonction de votre dépendance et limiter ainsi le manque et la prise de poids. Ce changement de comportement qui était jusqu’alors inconcevable, apparaît enfin à votre portée. 3 objectifs à retenir pour un arrêt du tabac :• Vous apporter un traitement adapté afin que vous puissiez faire le choix de prendre ou de ne pas prendre la cigarette.• Éviter le manque pour aboutir à ce que l’envie de fumer soit gérable.• Modifier vos habitudes (environ 4 à 6 mois sont nécessaires).

.........................................................L’espace

accueil enfants«LES P’TITS LOUPS»

Si vos enfants n’ont pas l’âgeminimum requis pour accéderaux services de soins lors des

visites à vos proches, ilspeuvent être accueillis

gratuitement du mardi auvendredi de 14h30 à 16h30 etles matins du mercredi et du

vendredi de 9h00 à 12h00(uniquement sur le site de Vannes).

Renseignez-vous à l’accueil.

‘

CENTRE DE TABACOLOGIE : Tél. 02 97 01 47 26

TéléphoneDemandez au personnel du service de soins de faireouvrir votre ligne, ou composez directement le1.36.90 à Vannes ou le 2.22.55 au Pratel depuis leposte de votre chambre, afin d’en demander directe-ment l’activation auprès du Service Admissions-Fac-turation. Il vous sera remis un numéro et un codepersonnel pour passer vos communications. Le rè-glement de la prestation se fait à votre sortie auprèsdes Admissions, situées dans l’espace Accueil du halld’entrée de chacun des sites du Centre HospitalierBretagne Atlantique.

TélévisionChaque chambre dispose d’un poste de télévision.Moyennant une redevance auprès du prestataire,vous pouvez accéder aux programmes. Pour cela,veuillez vous référer à la notice affichée.

VisitesVos proches sont les bienvenus. Les visites sont autorisées tous les jours, généralementà partir de 13h et jusqu’à 20h. Néanmoins, elles peuventêtre limitées, voire interdites pour des raisons d’ordremédical. Les visiteurs sont conviés à quitter la chambredu patient pendant le temps de la visite du médecin,des soins infirmiers et de l’entretien des locaux. La présence des enfants n’est pas toujours autorisée.

www.ch-bretagne-atlantique.frLe site internet de l’établissement vous informe sur les services, le fonctionnement de l’hôpital, l’actualité, …



Le départ du serviceLa date et l'heure sont fixées en accord

avec le médecin hospitalier ou la sage femme.

L’infirmière du service vous remettrales documents indispensables à lacontinuité des soins (ordonnance de sortie, rendez-vous de consulta-tion, etc).

Votre médecin traitant recevra un courrier

récapitulatif de votre hospitalisation et

des suites à donner.

Un patient mineurne pourra quitter

l’hôpital qu’accompagnéd’un adulte détenteur

de l’autorité parentale.

Les formalités à accomplirLe secrétariat du service vous remettra votre bulletin de situationet vous indiquera s’il convient ou nonde vous présenter au Service Admis-sions-Facturations (situé à l’espaceaccueil du hall principal) pour vousacquitter du règlement de vos frais.Un membre de votre entourage peutfaire ces démarches à votre place.

Retrait des dépôts et valeurs, Vous-même ou une personne man-datée par vos soins, devez vous présenter pour effectuer le retraitsoit auprès du service des Admis-sions, soit auprès de la Trésorerie deVannes.

La sortie contre avis médicalVous pouvez, sur votre demande,quitter à tout moment l’établisse-ment. En cas de sortie contre avismédical, vous serez informé médica-lement des risques encourus pourvotre état de santé.Si le médecin du service estime que cette sortie est prématurée et présente un danger pour votresanté, vous devrez remplir une attestation précisant que vousavez pris connaissance des risquesencourus.

Comment regagner votre domicileVotre transport est subordonné àune prescription médicale.

Le médecin détermine le mode detransport adapté en fonction devotre état de santé (ambulance, taxi,V.S.L, moyens personnels…)Vous pourrez choisir librement votreprestataire sur la liste des transpor-teurs agréés mise à votre dispositiondans le service de soins et égale-ment disponible auprès de l’espaceAccueil.

Selon le cas, une demande d’accordpréalable auprès de l’Assurance Ma-ladie pourra être nécessaire avant laréalisation du transport.

Votre avis nous intéresseAfin d’améliorer nos prestations, nous avons besoin de connaître votre appréciation sur votreséjour dans l’établissement. À cet effet, un questionnaire vous sera remis par l’équipe soignante. Nous vous remercions de le remplir et de le déposer dans la boîte aux lettres prévue à cet effet dans le hall de l’hôpital, ou de l’adresser à la direction. Il peut aussi êtreremis dans le service de soins.

Il vous appartient avec votre famille de prendre les dispositions nécessairesà votre sortie.


les principes fondamentaux

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Tout patient hospitalisé a des droits,

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1 - Toute personne est libre de choisir l'établissement de santé quila prendra en charge, dans la limitedes possibilités de chaque établis-sement. Le service public hospitalierest accessible à tous, en particulieraux personnes démunies et en casd'urgence, aux personnes sans cou-verture sociale. Il est adapté aux personnes handicapées.

2 - Les établissements de santé ga-rantissent la qualité de l'accueil, destraitements et des soins. Ils sont at-tentifs au soulagement de la douleuret mettent tout en œuvre pour assurer à chacun une vie digne,avec une attention particulière à lafin de vie.

3 - L'information donnée au patientdoit être accessible et loyale. La per-sonne hospitalisée participe auxchoix thérapeutiques qui la concer-nent. Elle peut se faire assister parune personne de confiance qu'ellechoisit librement.

4 - Un acte médical ne peut êtrepratiqué qu'avec le consentementlibre et éclairé du patient. Celui-ci ale droit de refuser tout traitement.Toute personne majeure peut expri-mer ses souhaits quant à sa fin devie dans des directives anticipées.

5 - Un consentement spécifiqueest prévu, notamment, pour les per-sonnes participant à une recherchebiomédicale, pour le don et l'utilisa-tion des éléments et produits ducorps humain et pour les actes dedépistage.

6 - Une personne à qui il est pro-posé de participer à une recherchebiomédicale est informée, notam-ment, sur les bénéfices attendus etles risques prévisibles. Son accordest donné par écrit. Son refus n'aurapas de conséquence sur la qualité des soins qu'elle recevra.

7 - La personne hospitalisée peutsauf exceptions prévues par la loi,quitter à tout moment l'établisse-ment après avoir été informée desrisques éventuels auxquels elle s'ex-pose.

8 - La personne hospitalisée est traitée avec égards. Ses croyancessont respectées. Son intimité estpréservée ainsi que sa tranquillité.

9 - Le respect de la vie privée est garanti à toute personne ainsi que la confidentialité des informationspersonnelles, administratives, médi-cales et sociales qui la concernent.

10 - La personne hospitalisée (ouses représentants légaux) bénéficied'un accès direct aux informations desanté la concernant. Sous certainesconditions, ses ayants droit en cas dedécès bénéficient de ce même droit.

11 - La personne hospitalisée peut exprimer des observations sur lessoins et sur l'accueil qu'elle a reçus.Dans chaque établissement, unecommission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise encharge veille, notamment, au respectdes droits des usagers. Toute personne dispose du droit d'être entendue par un responsable de l'établissement pour exprimer sesgriefs et de demander réparation despréjudices qu'elle estimerait avoirsubis dans le cadre d'une procédurede règlement amiable des litigeset/ou devant les tribunaux.

VA N N E S / S E N E

Le document intégral de la charte de la personne hospitalisée est accessible sur le site internet :www.sante.gouv.fr. Il peut être également obtenu gratuitement, sans délai, sur simple demande, auprès duservice chargé de l’accueil.



Tout patient hospitalisé a des droits,

de quel ordre et dans quelles limites ?

Communication du dossiermédical(cf. art. L.1111-7 et R.1111-2 à R.1111-9

du code de la santé publique)Un dossier médical est constitué ausein de l’établissement. Il comportetoutes les informations de santévous concernant. Il vous est possibled’accéder à ces informations, en fai-sant la demande écrite auprès de ladirection. Elles peuvent vous êtrecommuniquées soit directement,soit par l’intermédiaire d’un médecinque vous choisissez librement. Vouspouvez également consulter surplace votre dossier, avec ou sans ac-compagnement d’un médecin, selonvotre choix.Les informations ainsi sollicitées nepeuvent être mises à votre disposi-tion avant un délai minimum de quarante-huit heures après votredemande mais elles doivent vousêtre communiquées au plus tarddans les huit jours. Si toutefois lesinformations datent de plus de cinqans, ce délai est porté à deux mois.Si vous choisissez de consulter ledossier sur place, cette consultationest gratuite. Les coûts de reproduc-tion (et d’envoi, si vous souhaitez unenvoi à domicile) sont à votre charge.Si vous souhaitez en savoir plus surles règles d’accessibilité à votre dossier médical, une fiche informa-tive est à votre disposition à l’accueilet dans les secrétariats médicaux.

Vous pouvez donner un documentsigné indiquant que vous ne souhai-tez pas que les éléments de votredossier médical soient communiquésà vos ayants droit après votre décès.Ce document sera conservé dansvotre dossier médical.Les dossiers patients sont conser-vés sous la responsabilité du direc-teur de l’établissement. La conservation est en règle géné-rale de 20 ans à compter de la der-nière venue du patient. Toutefois, il existe des exceptions qui peuventrallonger ou abaisser cette durée, le dossier d’un patient décédé est éliminé au bout de 10 ans. Ces éliminations sont réglemen-taires.

Le consentement éclairé aux soins :Le principe : tout acte médical et touttraitement doit faire l’objet d’unconsentement libre et éclairé de lapart du patient. À cette fin, tout professionnel de santé, médecin ouautre, doit informer le patient desconséquences de ses choix et desrisques éventuels liés aux soins proposés.

Cas particuliers :1- lorsque la personne n’est pas enétat d’exprimer sa volonté, la per-sonne de confiance ou la famille ou,à défaut, un de ses proches doit êtreconsulté préalablement.2- le consentement du mineur ou dumajeur sous tutelle doit être systé-matiquement recherché. Si le refusde traitement par la personne titu-laire de l’autorité parentale, ou par letuteur, ou un majeur sous tutelle,risque d’entraîner des consé-quences graves pour la santé de lapersonne concernée, le médecindonne les soins indispensables.

Loi informatique et libertésL’établissement enregistre une partie des informations vousconcernant sur système informa-tique.La loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichierset aux libertés, garantit aux individusun droit d’accès et à la rectificationpour les informations les concer-nant.En application de cette loi vous disposez d’un droit d’accès et de rectification sur ces éléments pourdes raisons légitimes, dans la limitedes obligations légales.

.........................................................

La confidentialitéL’ensemble du personnel

du Centre Hospitalier est astreint au secret

professionnel. Nous vous garantissons

la confidentialité concernant votre identité,

votre pathologieet votre traitement.

‘


Vous souhaitez apporter votre témoignage ou vous plaindre.

Patients mineurs et patients majeurs sous tutelleLes informations concernant lasanté des mineurs et des majeurssous tutelle et les soins qu’ils doi-vent recevoir, sont délivrées à leursreprésentants légaux (respective-ment au titulaire de l’autorité paren-tale ou au tuteur). Chaque fois quecela est possible, le praticien encharge d’un patient mineur ou ma-jeur protégé informera l’intéressé(e) de manière adaptée à sa maturité ouà son discernement et le fera parti-ciper dans la même mesure à laprise de décision le concernant. Sonconsentement doit être systémati-quement recherché. Si le refus d’untraitement par le titulaire de l’auto-rité parentale ou du tuteur entraînedes conséquences graves pour lasanté de l’intéressé(e), le médecin délivre les soins indispensables.

Le droit à la confidentialité des soins pour les mineursLe médecin peut se dispenser d’ob-tenir le consentement des titulairesde l’autorité parentale si le mineurs’oppose expressément à leurconsultation. Toutefois, le médecindoit dans un premier temps tenterd’obtenir le consentement du mi-neur sur cette consultation. Si le mi-neur maintient son opposition, il doitnéanmoins se faire accompagner dela personne majeure de son choix.

- 17

Les usagers peuvent apporter leur témoignage sur les conditions de séjour dans l’établisse-ment par courrier adressé au Directeur ou en saisissant la Commission des Relations avecles Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge (CRUQPC).

Cette commission est composée du responsable légal de l’établissement, de deux média-teurs médicaux, de deux médiateurs non médicaux et de quatre représentants des usagers(titulaires et suppléants). La liste nominative des membres de la commission est disponibleà l’accueil de l’hôpital et sur le site internet ( www. ch-bretagne-atlantique.fr/patients-et-vi-siteurs/relations-avec-les-patients)

Fonctionnement de la CRUQPC (Articles du code de la Santé Publique relatifs à l’examen des plaintes et des réclamations)

Article R1112-91 - Tout usager d'un établissementde santé doit être mis à même d'exprimer orale-ment ses griefs auprès des responsables des ser-vices de l'établissement. En cas d'impossibilité ousi les explications reçues ne le satisfont pas, il estinformé de la faculté qu'il a soit d'adresser lui-même une plainte ou réclamation écrite au repré-sentant légal de l'établissement, soit de voir saplainte ou réclamation consignée par écrit, auxmêmes fins. Dans la seconde hypothèse, une copiedu document lui est délivrée sans délai.

Article R1112-92 - L'ensemble des plaintes et réclamations écrites adressées à l'établissementsont transmises à son représentant légal. Soit ce dernier y répond dans les meilleurs délais, enavisant le plaignant de la possibilité qui lui est offerte de saisir un médiateur, soit il informe l'intéressé qu'il procède à cette saisine. Le médiateur médecin est compétent pour connaî-tre des plaintes ou réclamations qui mettent exclu-sivement en cause l'organisation des soins et lefonctionnement médical du service tandis que lemédiateur non médecin est compétent pourconnaître des plaintes ou réclamations étrangèresà ces questions. Si une plainte ou réclamation in-téresse les deux médiateurs, ils sont simultané-ment saisis.

Article R1112-93 - Le médiateur, saisi par le représentant légal de l'établissement ou par l'auteur de la plainte ou de la réclamation, rencontre ce dernier. Sauf refus ou impossibilité de la part du plaignant, la rencontre a lieu dans leshuit jours suivant la saisine. Si la plainte ou la réclamation est formulée par un patient hospitalisé, la rencontre doit intervenir dans toute la mesure du possible avant sa sortie del'établissement. Le médiateur peut rencontrer les proches du patient s'il l'estime utile ou à la demande de ces derniers.

Article R1112-94 - Dans les huit jours suivant la rencontre avec l'auteur de la plainte ou de la ré-clamation, le médiateur en adresse le compterendu au président de la commission qui le transmet sans délai, accompagné de la plainte ou de la réclamation, aux membres de lacommission ainsi qu'au plaignant.

Au vu de ce compte rendu et après avoir, si ellele juge utile, rencontré l'auteur de la plainte ou

de la réclamation, la commission formule des recommandations en vue d'apporter une solutionau litige ou tendant à ce que l'intéressé soit informé des voies de conciliation ou de recoursdont il dispose. Elle peut également émettre unavis motivé en faveur du classement du dossier. Dans le délai de huit jours suivant la séance, le représentant légal de l'établissement répond à l'auteur de la plainte ou de la réclamation et joint à son courrier l'avis de la commission. Il transmet ce courrier aux membres de la commission.



La qualité de la prise en charge,une préoccupation quotidienne de nos équipes

Prévention et Gestion durisque infectieux Le Centre Hospitalier Bretagne Atlantique amis en place le dispositif suivant pour luttercontre les infections nosocomiales :• Une équipe opérationnelle d’hygiène com-

posée d’un médecin hygiéniste et de 3 infir-mières.

• Un Comité Risque Infectieux Associé auxSoins qui se réunit au minimum 3 fois paran. Ce comité pluridisciplinaire définit lesactions prioritaires, effectue le bilan des actions de prévention menées et décide des mesures correctrices en cas de non-conformité.

Les actions de lutte et de prévention contreles infections nosocomiales s’articulent au-tour de 4 axes :• La formation des personnels• L’élaboration et la révision régulière des

protocoles d’hygiène• La réalisation d’audits des pratiques de

soins• La participation aux enquêtes nationales

de surveillance.Les actions menées sont évaluées à l’aided’indicateurs.Les résultats sont publiés chaque année sur le site du ministère de la santé :http://www.scopesante.fr

Les indicateurs de qualité et de sécurité des soinsLe ministère chargé de la santé et la HauteAutorité de Santé (HAS) mettent en œuvre unrecueil d’indicateurs de qualité des soinsdans les établissements de santé, publicscomme privés. L’introduction d’indicateursdans le système de santé et dans la certifi-cation poursuit plusieurs objectifs :• Développer la culture de la mesure de la

qualité des soins • Disposer de mesures factuelles de la

qualité • Renforcer l’effet levier sur l’amélioration

de la qualité des soins.Chaque année le CHBA participe au disposi-tif d’évaluation national IPAQSS (IndicateursPour l'Amélioration de la Qualité et de la Sé-curité des Soins) ainsi qu’au recueil d’indica-teurs concernant la lutte contre lesinfections nosocomiales. Ces indicateurs intégrés à la démarche decertification évoquée ci-dessus, permettentde mesurer et de suivre le niveau de qualitéet de sécurité des soins et de répondre à l’exi-gence de transparence à l’égard des usagerset de valoriser le service rendu par les éta-blissements. Ces résultats sont consultablespar affichage dans les halls d’accueil, sur lesite internet du CHBA et sur le site internetscope santé(www.scopesante.fr).

Le Comité de LiaisonAlimentation/Nutrition (CLAN)Ce comité participe par ses avis, propositionset actions, à la prise en charge nutritionnelledes patients hospitalisés dans l’ensemble denos services.

La certificationLa procédure obligatoire de certification HAS(Haute Autorité de Santé) vise à permettreaux établissements de santé d’évaluer etd’améliorer la qualité et la sécurité des soinsdélivrés. Cette démarche est conduite dansles établissements sous l’égide de la HAS quis’effectue tous les 4 ans. Son objectif est deporter une appréciation indépendante sur leniveau de qualité des organisations et despratiques dans tous les domaines de l’hôpital. C’est un dispositif qui contribue à larégulation des établissements de santé parla qualité. La HAS a prononcé la certification du CHBAsans réserve et recommande toutefois depoursuivre les efforts sur les 3 thèmessuivants : • La prise en charge médicamenteuse • La prescription médicamenteuse chez le

sujet âgé • La mise en œuvre des évaluations de

pratiques professionnelles. Le CHBA est engagé aujourd’hui dans la 4ème

procédure de certification qui aboutira à unevisite des experts de la HAS en avril 2016.

Le Comité de Sécurité Transfusionnelle et d'Hémovigilance (CSTH)À chaque étape de la transfusion, des règlesstrictes sont appliquées par le personnel soignant ; elles garantissent la sécurité despatients transfusés.Le Comité de Sécurité Transfusionnelle et d’Hémovigilance, par ses travaux, veille aurespect de ces bonnes pratiques transfu-sionnelles et participe à leur promotion ainsiqu’à leur évaluation.

ReconnaîtreIl existe plusieurs types de douleur :• les douleurs aiguës (post-chirurgie, trau-matisme, etc.) : leur cause doit être recher-chée et elles doivent être traitées.• les douleurs provoquées par certains soinsou examens (pansement, pose de sonde, deperfusion, etc.) : ces douleurs peuvent êtreprévenues.• les douleurs chroniques (migraine, lombal-gie, etc.) : ce sont des douleurs persistantesdont la cause est connue et qui représen-tent une pathologie en soi. Il faut donc sur-tout traiter la douleur et tout ce qui lafavorise.

Prévenir et soulagerNous allons vous aider en répondant à vosquestions, en vous expliquant les soins quenous allons faire et leur déroulement.Nous allons noter l’intensité de la douleurdans votre dossier patient et utiliser lesmoyens les mieux adaptés à votre situationpour la prévenir et la soulager (antalgiques,méthode non médicamenteuse, etc.).

ÉvaluerL’évaluation de la douleur, c’est d’abord vous,car tout le monde ne réagit pas de la mêmemanière. Il est possible de mesurer l’inten-sité de la douleur. Pour mesurer l’intensité dela douleur, plusieurs échelles sont à notre dis-position. Il faut utiliser celle qui vous convient.Cette mesure, qui doit être répétée, permetd’adapter au mieux votre traitement antal-gique. La traçabilité de l’évaluation de ladouleur, c’est-à-dire l’enregistrement decette évaluation dans votre dossier patient,fait partie des indicateurs de qualité devotre prise en charge dans notre établisse-ment de santé.

Le comité de lutte contre la douleurLa prise en charge de la douleur est un axe fort au sein du Centre Hospitalier Bretagne Atlantique. Le Comité de Lutte contre la Douleur(CLUD) mis en place depuis plus de 10 ans pilote les actions menées sur ce thème. Il a donc pour rôle de mener des actions visant à amé-liorer la prise en charge de la douleur, de promouvoir la formation du personnel soignant, d’élaborer des procédures et des protocoles desoins. Au cours de votre séjour, votre douleur sera évaluée régulièrement par les professionnels qui vous entourent afin de mettre en œuvretous les moyens à notre disposition pour vous soulager. N’hésitez pas à signaler votre douleur !

...........................................................

L’établissement est en classe A

(meilleur score) pour l’indice ICALIN.

Article L. 1110-5 du code de la santé publique : « … toute personne a le droit de recevoir des soins visant à soulager sa douleur. Celle-ci doit être en toute circonstance prévenue, évaluée, prise en compte … »

‘


l’ouverture du bâtiment Médico-Chirurgical (BMC)

- 19

L’actualité de l’hôpital,

Le nouveau bâtiment est implanté sur le site Chubertà Vannes en cohérence avec les constructions exis-tantes - Plateau Technique et Bâtiment Chirurgie /Femme Enfant. Il est ainsi en liaison directe avec les autres bâtiments afin de permettre des circuitssimplifiés et sécurisés pour les patients.

La proximité géographique des activités et deséquipes jusqu’à présent éclatées sur le site et désormais regroupées par pôle au sein d’un mêmebâtiment, vont permettre de gagner en cohérence eten complémentarité dans les parcours de soins. Les délais de prise en charge s’en trouvent améliorés, lerecours et l’accès aux avis spécialisés grandement facilités.

Certaines filières de prise en charge sont confortées,notamment la filière malade grave, du fait de la proxi-mité géographique entre le service des Urgences,l’Imagerie, le Bloc Opératoire, la Réanimation, le plateau technique interventionnel et d’exploration deCardiologie.La filière Oncologie regroupée au niveau -2 proposeune offre complète de consultations, d’hospitalisa-tion (en chambres individuelles uniquement) dontl’hospitalisation de jour qui accueille l’ensemble deschimiothérapies, le tout en liaison directe avec la radiothérapie et le plateau d’exploration.

Le projet a permis de répondre aux besoins et attentesen matière de nouvelles formes d’hospitalisation.Deux Plateaux Pluridisciplinaires d'hospitalisation dejour de Médecine (plus de 50 places) permettent dedévelopper des prises en charge nouvelles. Ainsi, leplateau d’hospitalisation de jour du niveau 2 accueilleà côté des activités de Médecine Interne Maladies Infectieuses et Hématologie, celles à caractère vas-culaire (Endocrinologie / Diabétologie / Néphrologie /Cardiologie / Neurologie). Au niveau –1, un Hôpital dejour accueille également les prises en charge de Gas-tro-entérologie, de Pneumologie et de Rhumatologieainsi qu’un plateau d’hébergement complémentairede Chirurgie Ambulatoire.

Les chambres répondent aux standards actuels de confort et aux recomman-dations en termes d’accessibilité. Les chambres individuelles sont privilégiées. 20 chambres sont spécialementaménagées pour personnes à mobilité réduite.Des salons sont mis à disposition des malades et de leurs familles à tous lesniveaux permettant d’accueillir dans des conditions confortables les patientsen attente de sortie dont l’état le permet.

L’organisation hôtelière a été repensée afin de permettre de recentrer les soignants sur leur cœur de métier, le soin direct au patient. La restauration, la gestion du linge, l’entretien et le bio-nettoyage sont confiés à une équipe professionnalisée du CHBA, formée et dédiée uniquement à ces activités. Elletravaille en étroite coordination avec les équipes soignantes selon des pratiques harmonisées et en bénéficiant d’équipements renouvelés.

..........................................................

Chiffres clés- Lits et places : 373 lits et places- Chambres à 1 lit : 319 - Chambres à 2 lits : 27- Longueur du bâtiment : 170 mètres- Hauteur : 26 mètres- Etages : 6 + 1 étage technique- Coût construction : 69 M€- Coût équipements : 5,7 M€

‘

Ouvert en janvier 2015, le BMC regroupe l’ensemble des activités de médecine de court séjour jusqu’alors dispersées sur le site deVannes et prochainement l’hospitalisation de jour et de semaine de chirurgie.



L’offre de soins de l’hôpital,une large palette de disciplines médicales

Afin de mieuxorganiser les prises encharge, ces disciplines

sont regroupées ensept pôles d’activités

cliniques et médico-techniques.

Pôle ChirurgieFilières d’hospitalisation• Anesthésie

et Chirurgie Ambulatoires• Chirurgie Post-Urgences• Chirurgie de Semaine• Chirurgie programmée A• Chirurgie programmée B

Blocs OpératoiresAnesthésiologie

Spécialités• Chirurgie Digestive et viscérale• Chirurgie Orthopédique

et Traumatologique• ORL• Odontologie• Ophtalmologie• Chirurgie Urologique• Chirurgie Vasculaire• Chirurgie Gynécologique• Chirurgie pédiatrique

Pôle Femme Mère/Enfant• Gynécologie - Obstétrique• Urgences gynécologiques• Centre Périnatal de Proximité• Centre de Planification et d’Education Familiale - IVG• Pédiatrie - Urgences Pédiatriques• Néonatalogie, Réanimation Néonatale• Génétique et oncogénétique• Centre de Ressources et de Compétences de la Mucoviscidose


Pôle Gériatrique et Soinsde Suite PolyvalentsDépartement de Gériatrie Vannes• Médecine Gériatrique• Hôpital de jour• Soins de Suite• Unité de Soins de Longue Durée -

EHPAD Maison du Lac

Département de Gériatrie Auray• Soins de Suite• Unité de Soins de Longue Durée -

EHPAD Pratel Izel, Kerléano, Keriolet

Pôle Vasculaire• Cardiologie - Soins Intensifs• Néphrologie - Dialyse• Endocrinologie – Diabétologie• Neurologie - Neurologie Vascu-

laire - Soins Intensifs• Médecine Physique et Réadapta-

tion (Vannes / Auray)

Pôle des Maladies Digestives et Respiratoires• Pneumologie, Tabacologie• Oncologie• Gastro-entérologie• Addictologie• Rhumatologie• Douleur• Soins Palliatifs

Pôle Urgences Médecineet Réanimation• SAMU - SMUR• Service des Urgences• Réanimation -

Surveillance Continue• Médecine Interne (Hématologie -

Maladies Infectieuses)• Médecine Post-Urgences• Médecine A et B

Pôle Prestataires• Imagerie médicale Vannes / Auray• Service d’anatomie

et cytologie pathologiques• Laboratoire de biologie médicale

(hématologie, microbiologie, biochimie, hygiène)

• Pharmacie - Stérilisation• Département de Santé Publique

(Hygiène / Hémovigilance / Département d’Information Médicale / Unité Transversaled’Education Thérapeutique / Unité de Gestion de Recherche Clinique)

- 21

et chirurgicales

QUELQUES CHIFFRES 2014 L’activité annuelle :• 1 431 lits et places• 44 743 patients hospitalisés

à temps complet• 37 947 séances d'hospitalisation

à temps partiel réalisées• 2 193 naissances• 73 197 passages aux urgences• 13 711 interventions chirurgicales• 264 312 venues en consultation

hors urgences• 122 582 régulations par le SAMU Centre

15 et les médecins libéraux dans lecadre de la permanence des soins

• 2 804 sorties SMUR• 10 506 IRM et 21 332 scanners.

Le personnel :• 3 130 agents dont 214 médecins,

pharmaciens et biologistes• 62 internes

La logistique :• 2 790 repas servis par jour• 4 tonnes de linge lavé par jour


La grande majorité d’entre nous est favorable au don d’organes et de tissus.Chacun d’entre nous peut être amené àrecevoir un jour une greffe d’organe ou detissus. Chacun d’entre nous peut, égale-ment, donner ses organes ou ses tissus.Chacun d’entre nous peut être amené àapprendre brutalement la mort d’unproche et être sollicité pour témoigner enurgence de sa position sur le don d’or-ganes et de tissus.

Vous êtes pour le don de vos organes etde tissus ? Informez-en vos proches, ce sera l’occa-sion de connaître aussi leur position surla question. Si vous êtes opposé à tout prélèvementd’organes, vous pouvez mentionner votredésaccord sur le fichier national :Agence de la biomédecineRegistre National des RefusTSA 9000193572 St-Denis-La-Plaine Cedex

Pour tout renseignement complémen-taire, vous pouvez contacter :Agence de la biomédecine1, avenue du Stade de France93212 Saint-Denis-La-Plaine Cedex ou vous adressez au cadre de santé du service dans lequel vous êtes hospitalisé.

Plus d’information sur le don d’organes etla greffe : www.dondorganes.fr


Pensez au don d’organesou de tissus,

Donneur ou pas, je sais pour mes proches,

ils savent pour moi.Cette carte vous appartient, ne la retournez pas, gardez-la sur vous en toutes circonstances.

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