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 1 Document Name Your Company Name (C) Copyright (Print Date) All Rights Reserved ASTUCES WEB FROGGY ET SES AMIS  VOUS LIVRENT LES SECRETS DU WEB POUR LA PETITE ENTREPRISE  Une conception de Partenaire Webmarketing http://partenaire-webmarketing.com

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Naissance d’un livre blancAu départ il y avait un blog …

Le blog de Froggy proposant auxentreprises des articles sur l’usag e du Webpour la petite entreprise (179 articles surFroggy à l’heure où je vous écris ces mots).

Puis est né un groupe sur Facebook …

Les Community Managers Francophones,

rassemblant aujourd’hui 287 professionnelsdu Web qui décident de travailler ensemblepour offrir toujours un meilleur service auxentreprises clientes.

En effet, dans ce groupe on a remplacé lanotion de concurrence par celle decollaboration et on s’échange donc astuces,outils, informations pour devenir chaque

jour plus efficient dans notre métier.

Dans ce groupe j’ai pu connaitre unensemble de professionnels de grand talentet avec les qualités humaines que je jugeindispensables pour travailler ensemble surdes projets comme ce livre blanc.

Les auteurs invités sur Froggy…

Plusieurs des membres de ce groupe sontalors devenus des auteurs invités, puischroniqueurs sur le blog de Froggy quipropose aujourd’hui des articles venantd’une douzaine d’auteurs.

C’est tout naturellement qu’en est alorsvenue l’idée de regrouper le s meilleures

astuces de chacun de ces professionnelspour vous offrir ce livre blanc.

Les stars du Web et les jeunes loups…

Certains des auteurs sont des pointuresdans le métier et vous connaissez déjàsurement leurs noms, d’autres débutent dansla profession et sont plein de fougue et debonnes idées pour innover dans le domainedu Web.

Tous ont en commun d’avoir accepté devous soumettre un article de qualité pour celivre blanc qui propose aux petitesentreprises : astuces, secrets et pistes deréflexions pour améliorer leur visibilité sur leWeb.

Il tait une ois…

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Ta e es mati res

A lire dans ce livre blanc

Il était une fois… La naissance d’un livre blanc ...................................................................................................1

Table des matières

Le S.M.O. (Social Média Optimisation) – Les Réseaux Sociaux pour la visibilité de votre entreprise

En savoir plus sur nos 10 auteurs spécialistes des réseaux sociaux ................................................................. .3

Construire sa stratégie sur les réseaux sociaux en 6 étapes (Cécile Verdier) ....................................................4

Infographie – les étapes du SMO (Olivier Jadzinski) ..........................................................................................7

52 Conseils pour Twitter (Jean-François Ruiz) ...................................................................................................8

Comment publier automatiquement sur les réseaux sociaux (Laurence Galambert) .....................................12

L’obtention de clients potentiels via Facebook (Yael Lasry) ...........................................................................15

Google+10 raisons d’y être présent (Valérie Payotte ) ...................................................................................18

Viadéo - Créer une page entreprise (Christophe Pacheco)..............................................................................21

Comment engager sa communauté de façon intelligente (Laura Manach) ....................................................25

Petite histoire pour faire le Buzz (Cécile Courtais)...........................................................................................27

Le Community Management en B2B(Julien Carlier) .......................................................................................29

Web Marketing & Blogging – Stratégie et Méthodes

En savoir plus sur nos 11 auteurs spécialistes du Web Marketing ................................................................ .30

Les 7 bonnes raisons de tenir un blog pro (Annabel Saint-Paul) ....................................................................31

6 astuces simples pour améliorer le référencement de votre site (Valérie Payotte ) .....................................34 Gonfler votre trafic avec cet outil gratuit (Patrick Van Hoof ) ..........................................................................37

Publicité et conversation (Jean-Noel Toubon) ................................................................................................41

500 prospects en 30 jours (Cyrille Kriegel)......................................................................................................43

Comment créer une relation positive et profitable via l’emailing(Bruno Fridlansky).....................................49

5 pièges à éviter pour vos campagnes emailing (Noémie Martinez) ..............................................................51

Comment utiliser le Vidéo Marketing (Olivier Bessaignet) ..............................................................................53

Social #CRM, gestion de la relation client(Charles Yvents) .............................................................................55

Mettre en place une Unique Selling Proposition (Frédéric Canevet) ..............................................................57

Copywriting et prestations de services (Yvon Cavelier) ...................................................................................60

Au Menu…

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Les auteurs SMO…

Sur cette page découvrez les auteurs de la section SMO les Spécialistes des Réseaux Sociaux

Cliquez sur les Puzzles pour visiter le site Web de nos auteurs

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La Strat gie SMO… (Cécile Verdier)

Construire sa stratégie sur lesréseaux sociaux en 6 étapes(Cécile Verdier)

Aujourd'hui les médias sociaux sont partout, difficilede passer à côté de Facebook avec ses 1,15 milliardd’utilisateurs actifs dans le monde (source :Facebook 25/07/13) et 26 millions d'utilisateursactifs en France (source: Nielsen 13/07/12) , maisaussi Twitter, Pinterest, Linkedin et les autres.

Et oui vous avez bien lu les chiffres, vu le nombre vosclients et mêmes vos futurs client y sont! Alors si onallait les chercher? Quand on est une petite oumoyenne entreprise il est pas forcement évident des'y retrouver dans le vaste monde du web 2.0. C'est

pour cela que je vais essayer de vous expliquercomment vous lancer avec une stratégie efficace surles réseaux sociaux.

Etape 1: Déterminer vos objectifs

Avant de vous lancer tête baissée sur les réseauxsociaux, commencez par réfléchir à ce que vousattendez vraiment de cette présence sur la toile.Vous souhaitez faire connaître, vos produits ou vos

services? Avoir de nouveaux prospects? Augmenterle nombre de visites sur votre site? Mieux connaîtrevos clients?

Ou peut être tout ça à la fois. Une chose nesoyez pas trop gourmand (cela est un vilain

péché) quand vous vous lancez, définissezdes objectifs modestes et réalisables pour lespremiers mois sinon vous risquez de pensertrès rapidement: "les réseaux sociaux ça sertà rien, c'est juste une perte de temps, j'aiautre chose à faire,..."

Donc on sort son petit bloc note et on sepenche sur les objectifs, ensuite on passe àl'étape suivante.

Etape 2: Définir sa cible

A qui souhaitez-vous vous adresser surles réseaux sociaux? Vos clients, vos futursclients, vos partenaires, des hommes, desfemmes, âge,... vous n'allez pas parler de lamême façon à une jeune fille de 16 ans et àun homme de 45 ans, ils n'auront pas lesmêmes attentes, le même langage et ils neseront peut être pas sur les mêmes réseauxsociaux non plus (mais on abordera le choixdes réseaux sociaux dans l'étape 3).

Pensez toujours que sur les réseauxsociaux le but sera de créer de l'engagementavec votre communauté et non pas de parlertout seul dans le vide... sinon vous risquez devite vous sentir tout seul et c'est pas le butdu jeu.

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La Strat gie SMO… (Cécile Verdier)

Si vous travaillez en B2C privilégiez votre présence surFacebook, Twitter, Google+ (car c'est Mr Google, il nefaut pas oublier le référencement non plus, même sicertains vont vous dire le contraire), vous pouvez

compléter par Pinterest, Foursquare, Youtube ou peutêtre qu'en faisant quelques recherches vous allezdécouvrir que votre secteur d'activité a son propreréseau social alors ne le négligez pas même s'il est moinsconnu.

Etape 4: Quel va être votre ligne éditoriale?

De quoi allez-vous parler sur les réseaux sociaux?N'oubliez pas que vous allez devoir être présentquotidiennement alors il va falloir éviter d'ennuyer sacommunauté au risque de la perdre (ce qui seraitdommage, non?).

Le conseil que je peux vous donner ne parlez pas que devotre entreprise sur les réseaux sociaux, car le "moi je"peut paraitre un peu trop nombriliste à la longue...

Etape 3: Sur quels réseaux sociaux se positionner?

La liste des réseaux sociaux est longue en 2013 et je ne suis pas sure quevous ayez le besoin mais aussi le temps d'être partout. S'éparpiller ne va pasêtre la solution magique car vous n'aurez pas le temps de faire bien leschoses. Il va donc être plus judicieux de concentrer vos efforts sur 3 ou 4réseaux sociaux en priorité.

Votre présence va donc dépendre de votre cible si vous travaillezessentiellement en B2B il vous faudra être en priorité sur Linkedin et Viadeo,bien sûr Facebook car il est difficile de s'en passer.

Vous avez un métier visuel (photographe, chef cuisinier par exemple) foncezsur Pinterest et Facebook!

Il va donc falloir trouver des sujets intéressants et ne pasparler de la pluie ou du beau temps pour dire « Je suis làmais je ne sais pas quoi raconter aujourd'hui » . Quoi queme direz-vous, parler de météo ça peut être utile si on

est un établissement de tourisme par exemple.

C'est pour ça qu'il est important de penser à une ligneéditoriale en rapport avec votre secteur d'activité.N'hésitez pas à partager les dernières infos, cela vaprouver que vous vous tenez informé de ce qui se passeautour de vous, que vous ne vous endormez pas sur voslauriers et vous pourrez ainsi être perçu comme unexpert dans votre domaine.

Partagez des photos car rien ne vaut un beau cliché à un

long texte et ça sera beaucoup plus partagé par vos fans.

Un petit outil magique qui vous aidera à réaliser votreveille régulièrement: Scoop.it! (voir page 37 de ce livre)

Je l'adore et je ne peux plus m'en passer, une fois quevous l'aurez bien configuré avec des mots clés, lessources de recherches,... Il va vous faire gagnerénormément de temps et ne dit-on pas le temps c'est del'argent?

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Etape 5: Facilitez-vous les réseaux sociaux

en vous organisantVous n'avez surement pas toutes vos journées à passersur les réseaux sociaux pour y assurer votre présence,savez-vous qu'il est possible d'automatiser un peu toutcela? J'ai bien dit un peu seulement, car le toutautomatique ça va vite se voir, aimez-vous parler à desautomates? Les réseaux sociaux sont avant tout deséchanges entre êtres humains.

Vous allez pouvoir programmer vos posts pour lasemaine mais cela ne vous empêchera pas de faire untour régulier sur les réseaux sociaux pour répondre auxmessages, partager des informations, liker, retweeter,repin,...

Pour programmer sur les différents réseaux sociaux ilexiste différents outils: Hootsuite, Sproutsocial,... Je vouslaisse choisir celui qui vous conviendra le mieux.

J'insiste sur le fait que cette programmation va vousfaire gagner du temps mais elle ne répondra pas à votreplace aux messages que vous pourrez recevoir et sur lesréseaux sociaux il faut être réactif donc ne laissez pas unclient ou un prospect dans l'attente d'une réponsependant des jours car il aura eu le temps d'aller voir chezvotre concurrent.

Etape 6: Utilisez votre blog

Quoi???? Vous n'avez pas encore de blog??? Alors onprend son courage à 2 mains et on en crée un avec

Wordpress.

La Strat gie SMO… (Cécile Verdier)

Surtout lors de la création pensez à ce qu'il soit intégré àvotre site, cela doit donner quelque chose dans le genre:www.nomdedomaine.fr/blog cela vous permettrad’amener du trafic sur votre site et vous pourrezégalement en suivre les stats si vous avez mis en placeGoogle Analytics par exemple.

Par contre écrivez régulièrement dessus pour montrerque vous êtes actif, proposez des articles sur votreactualité (lancement de produit, évènement,...), sur cequ'il se passe dans votre secteur,... Je suis certaine quevous allez trouver des sujets qui vont passionner voslecteurs!

Dès que vous publiez un article partagez-le sur tous vosréseaux sociaux pour le promouvoir au maximum.Pensez aussi à intégrer sur chaque article des boutons departage vers les différents réseaux sociaux pour que voslecteurs puissent les conseiller à leurs amis.

Comme vous pouvez le voir construire une stratégie surles réseaux sociaux ne va pas se faire d'un coup debaguette magique à moins que vous ne connaissiez unbon magicien (n'hésitez pas à me le présenter ça peutm'intéresser aussi).

Prenez le temps de construire la communauté que voussouhaitez, on oublie direct l'achat de fans ou defollowers vous allez vous retrouver avec des personnesqui ne vont pas du tout correspondre à votre cible et cen'est pas le but.

Etre présent sur les réseaux sociaux va surement vousprendre quelques précieuses heures dans votre emploidu temps déjà très chargé mais aujourd'hui c'est difficiled'avoir une entreprise et de ne pas être sur les réseauxsociaux, surtout que vos clients et vos futurs clients ysont déjà. J'espère que cet article vous donneraquelques pistes pour vous lancer dans l'aventure etaméliorer votre stratégie.

A vous de jouer maintenant!

Cécile Verdier, Community Managerhttp://www.cecileverdier.com/

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In ograp ie SMO… (Olivier Jadzinski)

Guide étape par étapedu Marketingsur les Réseaux Sociaux

(Olivier Jadzinski)

J’ai repris ce qu’avait réaliséGetitcomms il y a un an enl’adaptant.

Cela aidera tous ceux qui medemandent comment gérer leurprésence sur les réseaux sociaux.En effet, la réalisation ci-dessousdétaille pas à pas les différentesétapes marketing à mettre enplace pour une présence effectivesur les réseaux sociaux.

N’hésitez pas à partager au plus

grand nombre ce document trèsutile dans une démarchemarketing globale.

De la 1ère étape qui nous proposede déterminer un objectif jusqu’àl’étape finale consistant à gérerles retombées de notre travail,dans cette infographie vouspourrez trouver les éléments àmettre en place pour votrevisibilité sur les réseaux sociaux.

Quelques étapes phares :

6. Etablir une stratégie de contenu

8. Personnaliser vos comptes

12. Mesurez l’impact de votreprésence

Olivier Jadzinski, Euklidehttp://www.euklide.com

Infographie proposée par Olivier Jadzinski

Cliquez sur l’image pour la voir en grand format

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Le Réseau Social Twitter… (Jean-François Ruiz)

52 Conseils pour Twitter

(Jean-François Ruiz)

Twitter est un service de Micro-Blogging qui est devenu incontournable pour tous les communicants, journalistes,blogueurs et même l’internaute lambda depuis qu’il sert d’espace de discussion aux émissions télés et radio.

Twitter serait le 11ème si te mondial aujourd’hui (selon alexa). Que de chemin parcouru depuis nos premiers articles à cesujet en juillet 2007 (voir ici et là).

Aujourd’hui après plus de 5 ans d’expérimentations, voici une compilation des quelques conseils d’usages que nous vouspréconisons pour améliorer votre propre expérience du service.

9. Quand vous identifiez une connexion entre 2 personnes qui peut avoir du sens, mettez-les en relation. Faitesl’entremetteur !

10. En twittant et retwittant le contenu des autres vous êtes sur le bon chemin pour développer vos relationsmais n’oubliez pas de contribuer vous aussi avec du contenu orig inal de qualité.

11. Occasionnellement, parlez d’une personne de qualité que vous suivez et qui apporte beaucoup de valeurajoutée avec ses tweets. Appliquez-vous à expliquer pourquoi vous recommandez spécifiquement cettepersonne. Contrairement au #followfr iday, c’est une manière inattendue de faire un acte de bonté quisurprendra la personne que vous citez et qui apportera de la valeur croisée dans votre réseau de followers.

14. Faites la promotion d’autres personnes et de leurscontenus plus que votre propre promotion.

15. Retweetez le contenu de qualité que vous trouvez

chez les autres (en citant la source évidemment)

16. Mais retweetez modéremment et de manièresélective. Vous serez connu (et reconnu) par lecontenu de vos tweets. Donc n’envoye z que ducontenu de qualité dans le but d’apporter de lavaleur à vos followers.

17. Participez au #followfriday pour dire à vosfollowers qui sont les twitters de qualité.

5. Soyez selectif dans les recommendations quevous faites pour le #followfriday.

6. Remerciez ceux qui vous ont retweeté et ceuxqui vous recommandent dans le #followfriday.

7. Soyez un véritable “ami”. Complimentez lesautres pour leurs travaux et leurs contenus dequalité.

8. Lisez les twits et les blogs de vos contacts. Vouspouvez marquer beaucoup de points endémontrant que vous avez lu un contenupublié et en y ajoutant de la valeur.

Soyez Généreux

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Le R seau Socia Twitter… (Jean-François Ruiz)

18. Utilisez Youtube comme moteur de recherche detutoriaux. Ces vidéos peuvent être des contenus àforte valeur ajoutée à envoyer à vos followers. Aupassage, vous découvrirez des personnes créantdes contenus intéressants sur vos centresd’intérêts.

19. Quand vous trouvez quelqu’un qui crée du contenude qualité, regardez dans ses archives pourtrouver les perles à partager avec vos followers.

20. Un moyen de trouver en permanence de nouvellessources de contenus est de souscrire aux RSS deun ou plusieurs mots-clés sur google blog search.

21. Vous créerez votre marque personnelle sur lecontenu que vous créez et distribuez. Plus vousdonnez de contenus intéressants, plus on vousidentifiera comme une ressource de qualité.

22. Demandez à être retweetté (en dis ant s’il vousplait). Cela augmentera votre retweetabilitédrastiquement.

23. Evidemment si vous ne retweetez jamais personnene vous étonnez pas si personne ne vousretweete.

24. Attention cependant à ne pas le faire trop souventet pas pour n’importe quoi. Rés ervez ce genre dedemande uniquement pour du contenu de trèshaute qualité.

25. Créez une colonne pour votre TOP liste desmembres twitters à suivre. Cette liste seracomposée des incontournables qui ajoutenttoujours du contenu de qualité et vous permettrade les faire ressortir par rapport à la masse desgens qui « twittent pour tout et pour rien ».

Soyez une ressource12. Cherchez et diffusez de la valeur informative dans vos

tweets.

13. Souscrivez à des Alertes Googles pour rester informé surles sujets et les mots clés qui vous intéressent et quiintéressent vos followers.

14. Utilisez bit.ly pour raccourcir vos URLs. bit.ly vous permetde traquer le nombre de fois où votre lien raccourci a étéouvert avec des statistiques avancées.

15. Créez des vidéos (et/ou screencast) informatives ettweetez les. De cette manière, vous enrichirez votreprésence et permettrez à votre audience de se rapprocherde vous à partir d’une contenu exclusif riche et original.

16. Utilisez des titres de tweets qui attirent l’attention pouraugmenter leur o uverture. Les listes d’articles comme « 7moyens de …” ou “Comment faire… “ sont toujours très

populaires et génèrent plus de clics que des titresstandards.

17. Utilisez un bon client twitter comme hootsuite ousproutsocial

26. Cependant, jetez quand même un œil à ceux qui sont en dehors de cette liste car à tout moment ils peuventdevenir de nouvelles sources de contenus et se qualifier pour la topliste.

27. Vous pouvez créer des colonnes additionnelles pour tous les groupes d’intérêt qui vous entoure nt et quevous souhaitez suivre en particulier.

28. Hootsuite vous permet également de poster vos messages directement sur facebook (si vous n’avez pas déjàsynchronisé votre statut avec l’application twitter sur facebook).

29. Creez également d’autres colonnes pour suivr e les mots clés qui vous intéressent.

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Le R seau Socia Twitter… (Jean-François Ruiz)

Vendez via Twitter30. Donnez plus que ce que vous espérez recevoir. Envoyez au moins 3 ou 4 tweets informatifs à propos de

contenus créés / discutés par les autres pour chaque tweet que vous envoyez pour votre promotionpersonnelle ou celle de vos clients.

31. Ne spammez pas sur Twitter. Vos followers peuvent vous lâcher à tout moment (et ils le feront). Ils peuventégalement vous bloquer, ce qui peut se terminer en un bannissement pur et simple de Twitter.

32. Twitter est un outil très intéressant

pour faire de “l’avant vente”.Renvoyez plutôt vos followers sur unepage qui explique pourquoi vous avezchoisi / vous recommandez unproduit plutôt que sur la page deproduit et d’achat directe.

33. Utilisez un outil de productivitécomme socialomate.com pour voscampagnes marketing auprès de vosfollowers. Pensez à cibler vos

campagnes sur des listes de followerset/ou à utiliser les campagnes deremarketing

Quelques statistiques de nos Followers

Networkez sur Twitter

34. Mettez votre URL twitter sur votre blog, sur votre page facebook,linkedin, dans votre signature email et sur votre carte de visite(Partout où l’on peu t vouloir rentrer en contact plus suivi avecvous).

35. Essayez de croiser vos réseaux et de les synchroniser. Tentez defidéliser vos followers en tant qu’abonné à votre blog, connectezvos contacts twitter sur vos réseaux sociaux (facebook, linkedin,viadeo…).

36. Profitez au maximum des occasions de rencontrer vos followers IRL(In Real Life). Il existe de nombreux évènements où vous pourrezrencontrer des twittos influents comme le Webdeux.Connect parexemple ;)

37. Trouvez des utilisateurs twitters locaux en utilisant la recherchegéographique de twitter où encore avechttp://www.twellow.com/twellowhood/ .

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Le R seau Socia Twitter… (Jean-François Ruiz)

38. Twellow.com est aussi un site intéressant pourtrouver des utilisateurs ciblés par rapport à voscentres d’intérêts.

39. Votre objectif en étant sur twitter (où sur n’importequelle plateforme de media social) est de créer desconversations. Vous ne pouvez atteindre cetobjectif si vos tweets sont simplement des tweetsmarketing que vous envoyez à tousindifféremment.

40. Essayez de trouvez les personnes qui partagent uncentre d’intérêt communs. Utilisezsearch.twitter.com en entrant vos mots clés. Suivezles, il est possible qu’ils vous suivent en retour. Sivous tweetez du contenu de qualité vous aurezplus de réciprocité et ils pourront même retweetervos contenus ce qui vous apportera probablementde nouveaux followers.

41. Trouvez les "influents" dans votre zone d’intérêt surTwitter et suivez-les. Ils ne vous suivront peut-êtrepas directement en retour mais si vous tweettez àpropos d’eux, vous leur répondez ou réagissez surleurs contenus de manière pertinente vous allezattirer leur attention.

42. Quand vous trouvez des “influents” dans votresphère, jetez un oeil aux pe rsonnes qu’ils suiventafin de trouver d’autres personnes d’intérêts. Sivous créer des connexions avec leur réseau, ilsseront plus à même d’établir une nouvelleconnexion avec vous.

43. Twitter est un outil de plus que vous devez intégrerdans vos schémas de distribution de contenus.Synchronisez par exemple la diffusion de voscontenus sur facebook en utilisant l’application twitterpour étendre la diffusion de vos contenus.

44. Pensez à retwetter d’anciens articles à vous. Lesarticles de fonds peuvent être intéressant à ressortirquand vous identifiez une discussion relatives.

45. Créez un arrière plan professionnel pour votre profiltwitter. Soit vous le faîtes vous même soit vous pouvezfaire appel à un service comme http://Twitbacks.com .

46. Tweetez souvent. Plus vous tweetez plus vousaugmentez les chances que l’on vous trouve et quel’on vous suive. Attention cependant à ne pas tomberdans le travers de tweeter pour tweeter sans apporterde vraies valeurs ajoutées.

47. Apprenez à écouter sur twitter afin de savoir ce queles autres peuvent raconteur sur twitter. C’est unexcellent moyen de saisir les tendances avant tout lemonde.

48. N’abandonnez pas Twitter trop vite. De nombreusespersonnes ne voient pas l’intérêt de l’outils etl’associent très souvent à un e perte de temps. Voici unsecret : personne ne capte tout de suite la puissancede l’outil mais après quelques temps de pratiqueTwitter vous offre un avantage énorme dans votremarché.

49. Ecoutez et apprenez. Si vous tweetez plus que vous lisez et cliquez sur des contenus apportés par les autres,vous ratez sûrement quelque chose. Twitter peut devenir la meilleure expérience d’apprentissage et dedécouverte de contenus de votre vie.

50. Rappelez-vous que quand vous utilisez Twitter, vous êtes en train de réseauter comme vous le feriez en étantdéconnecté. Les règles restent les mêmes. Soyez généreux, créez de la valeur, faites vous des amis etdonnez toujours plus que ce que vous espérez recevoir.

51. Veillez à garder un ratio followings / followers inférieur ou égal à 1. Avoir beaucoup de followers est engénéral un gage de qualité sauf si la personne suit beaucoup plus de personnes qui ne l’a suivent en retour.Veillez donc à avoir toujours plus de followers que le nombre de personnes que vous suivez.

52. Suivez beaucoup de monde. Je vous ai déjà conseillé d’être sélectif dans les personnes que vous suivez enpartant de vos propres centres d’intérêts. Maintenant je vous conseille d’étendre votre sphère au -delà devotre niche habituelle et de suivre des personnes avec des centres d’intérêts divers et variés. Pourquoi ?Parce que cela enrichira votre vie et vous apprendrez des choses que vous n’auriez peut -être jamaisdécouvertes autrement (sérendipité vous avez dit ?). Et vous apprendrez peut-être des choses que vouspourrez appliquer dans votre propre sphère d’intérêt.

Jean-François RuizPowerOn

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LAutomatisation… (Laurence Galambert)

Le premier exemple? Votre blog!

Vous venez de terminer la rédaction de votre article,et après avoir mobilisé tous vos neurones dans cettetâche ardue, la dernière chose que vous avez envie defaire c'est de vous amuser à faire le tour de vosréseaux sociaux pour aller diffuser votre article.Seulement à quoi bon avoir fait tant d'efforts pour

laisser votre œuvre se morfondre au fond desoubliettes?

Comment publier automatiquement sur les réseaux sociaux(Laurence Galambert )

Enfin...une partie seulement! Point trop n'en faut ;-)

Car oui, il est parfois utile de prendre quelques minutes pour mettre en place despublications automatiques qui vous feront ensuite gagner temps et énergie.

#1-Facebook:

Non, non, désolée, mais là je ne peux pas vous laisser automatiser... Pourquoi? À votre avis, combien de vosfans vont cliquer sur une publication sans petite phrase de votre part pour personnaliser, présenter etsurtout inciter à liker, partager et commenter? Or je ne vous apprends rien il est important de créer del'interaction sur Facebook sans quoi votre post ne sera pas visible (le fameux Edge Rank)... Sur Facebook pointde publication sans introduction, c'est la règle d'or. Or si vous publiez de façon automatique, vous aurez ce type

de message:

Je vous conseille fortement de privilégier le second. Vous voyez la différence en termes de réactions? Lenombre de partages, de commentaires?

Automatisez !Facebook, Twitter, Linkedin, Viadeo, Google +autant de réseaux sociaux sur lesquels vous avez lapossibilité de diffuser automatiquement vosarticles. Comment et dans quelle mesure? C'est ceque nous allons voir ensemble. Car toutautomatiser serait une erreur, mais une partie:OUI!

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LAutomatisation… (Laurence Galambert)

#3-Linkedin Oui à nouveau! Vous pouvez très bien automatiserla publication de votre article sur votre profilLinkedin.

Ce sera un excellent moyen de démontrer votreexpertise et inutile d'aller travailler une phrased'introduction, Linkedin génèrera automatiquementun extrait de votre article avec titre et image et celasuffira amplement pour vous rendre visible.

Les membres de votre réseau (et uniquement)verront sur leur fil d'actualité votre dernier article etcela les changera agréablement des mentions"Mr Dupont est entré en relation avec Mme Lapin"Au passage, vous faites valoir votre expertise, sansun clic: bonheur.

A nouveau, Twitterfeed , Hootsuite ou dlvr.it seferont un plaisir de s'en charger pour vous!

#2-Twitter:

Là oui, je vous encourage fortement à automatiservotre publication. En effet vous n'aurez aucunevaleur ajoutée à le faire par vous-même.

Twitter étant limité à 140 caractères en général, letitre de votre article avec le lien suffit amplement.Donc, travaillez bien votre titre pour que cela inciteà cliquer et automatisez la diffusion .

Comment? Il existe de nombreux outils qui se ferontun plaisir de faire ce travail bénévolement ;-)

- Hootsuite (cf point numéro 5 de ce tutorielHootsuite) - dlvr.it intéressant pour sa fonction statistiques- et Twitterfeed que je vous recommande pour sasimplicité

Pour cela il vous suffit d'un flux RSS et cesoutils iront regarder régulièrement si vous avezpublié un article et le diffuseront dans la foulée

#4-Viadeo

Eh oui, Viadeo est souvent un oublié des outils d'automatisation, car il fait partie de l'exception française, Linkedinétant numéro 1 dans le monde il est en général largement privilégie. Mais il existe une astuce pour automatiser vospublications d'articles sur Viadeo, c'est Twitter! En effet rien ne vous empêche de lier votre compte Viadeo à votrecompte Twitter.

Tous vos tweets seront alors automatiquement publiés sur votre fil d'actualité Viadeo ( et comme votre dernierarticle a été automatiquement publié sur Twitter grâce à Twitterfeed, il atterrira tout naturellement sur votreViadeo). Tant que vos Tweets sont exclusivement professionnels, il n'y a pas de raison qu'il ne viennent pas contribuerà votre visibilité sur Viadeo.

Jetez donc un coup d’œil sur les options sous Viadeo pour mettre cela en place...

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LAutomatisation… (Laurence Galambert)

En bref, comment automatiserla publication de vos articles

sur les réseaux sociaux:

Facebook en manuel Linkedin et Twitter avec Twitterfeed (ou Hootsuite mais vous serez limités) Viadeo via Twitter Google+ via Hootsuite

Bien entendu vous pouvez également lier Twitter à Facebook, publier via Scoop-it ou Buffer sur l'ensemblede vos réseaux..Mais attention à ne pas vous emmêler les pinceaux!

#5-Google + Alors là je vous dis Oui ! Pourquoi? Parce que si vous êtes déjà actif sur Facebook et éventuellementTwitter, vous n'avez probablement plus le temps de travailler sur un calendrier éditorial dédié àGoogle+ ! Seulement voilà, difficile de totalement tirer un trait dessus, car comme son noml'indique, ce réseau est lié au numéro 1 des moteurs de recherche et il semble bien que publierrégulièrement vos articles sur Google + puisse vous donner un coup de pouce pour votreréférencement. Pour cela il n'existe à ce jour que peu d'outils à ma connaissance et Hootsuite estl'un d'entre eux.

Voici un tutoriel pour vous aider à lier votre blog à Google +

Alors qu'allez-vous faire de ce précieuxtemps de gagné?

Ne repartez pas les mains vides ! Pour aller encoreplus loin avec les 3 réseaux sociaux rois (Facebook,Twitter, Linkedin), découvrez votre kit de surviedans la jungle des réseaux sociaux !

Laurence GalambertEasy Social Media

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Le R seau Socia Face oo … (Yael Lasry)

L’obtention de clients potentiels via Facebook

Facebook est devenu un media dans le monde de la communication. Une page Facebook est parconséquent devenue très utile pour faire connaitre sa société. Elle peut être utilisée pourprésenter vos produits, vos services, votre équipe. Vous pouvez montrer votre expertise encommentant l'actualité de votre domaine d'activité et connaitre l’opinion de vos fans.

Une activité régulière sur Facebook est essentiellepour augmenter de façon exponentielle sonnombre de fans. Ces fans sont vos lecteurs et

clients potentiels puisque tous sont déjà a prioriintéressés par votre domaine d’activité. Ma is vosstatuts ne sont pas systématiquement vus par cesfans.

Seuls, 20% d’entre eux lisent ce que vous écrivezsur votre page. Il est alors probable que desinformations importantes que vous désirezpartager passent inaperçues.

Obtenir des fans sur une page est donc loin d’êtresuffisant. Il faut également se procurer leuradresse email pour ainsi leur envoyer via mail vosarticles, promotions etc.

Les chances de transmettre l’information sontdonc ainsi bien plus grandes. Or, il est à ce jourtechniquement impossible de récupérerautomatiquement le nom et l'adresse email desfans de votre page Facebook. La seule manière dele faire est de rentrer manuellement sur chaqueprofil personnel Facebook de chaque fan et devérifier et copier son adresse email.

Voici quelques suggestions pourl’obtention d’adress es emails viavotre page Facebook :

Suggestion 1 : organisation de Jeu-Concours sur Facebook

Un Jeu-Concours peut être un questionnaireQuizz, un concours photos ou vidéos ousimplement un tirage au sort. Dans la plupartdes concours sur Facebook, il est nécessaire decliquer sur « j’aime » et devenir ainsi fan de lapage pour y participer. Les concours permettent

donc d’augmenter le nombre de « j’aime ».Ceux désirant jouer doivent aussi laisser leurscoordonnées: nom, email… Vous pouvezcommencer à récolter via Facebook des dizainesvoire des centaines d'emails.

Votre concours doit se révéler fructueux ens’adressant à votre public cible. Un Ipad comme1er prix n’est pas forcément le cadeau le plus judicieux. Privilégiez davantage le choix d’uncadeau en rapport à votre domaineprofessionnel que votre public cible apprécieraet qui vous servira de publicité, comme parexemple un cours de conduite gratuit pour uneauto-école, une session offerte de coaching, unlivre sur l’œnologie pour un vignoble ou bar àvin.

Les règles de Facebook sont relativementsévères. Prenez garde de bien les respecter !

Pour approfondir ce sujet, lire: leserreurs à ne pas commettre lors del'organisation d'un concoursFacebook

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Suggestion 2 : création d’applications pour capturer des emails.

Des applications peuvent être ajoutées à chaque page Facebook professionnelle. Installer certaines d’entre ellespeuvent vous aider à obtenir l’email de vos prospects.

o Ajout d’une application de contact. Il s'agit en général d'un formulaire de contact. Vous pouvez vous envoyer un message personneldirectement sur Facebook mais vous n'obtenez pas ainsi l’email de la personne qui vous a écrit. L'installation d’un formulaire via une application permet d’obtenir d’un prospect son email car c’est

en général un champ obligatoire.

Voici une vidéo expliquant l’installation d’une application gratuite de formulaire decontact.

o Ajout d’une possibilité de télécharger votre livre blanc: Ebook.Il est conseillé de créer, si ce n’est pas déjà le cas, un Ebook et de l'offrir gratuitement en échangedes coordonnées (nom, email) de la personne qui veut le télécharger. Un tel Ebook peut être parexemple pour une diététicienne « 5 conseils efficaces pour maigrir » ou pour un graphiste « les 3facteurs à prendre en compte lors d’une création de logo ».

Vous pourrez ainsi montrer votre valeur ajoutée tout en augmentant votre base de données deprospects.Il est possible d’ajouter directement sur Facebook la possibilité de télécharger votre Ebook.

Je vous invite aussi à télécharger mon Ebookainsi que 2 vidéos

" Facebook est un outil indispensable . Iloffre une meilleure visibilité de votre entreprise.Apprenez comment l'utiliser efficacement."

Le R seau Socia Face oo … (Yael Lasry)

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Suggestion 3 : création de statut avec lien vers article d’un site ou une page de vente.

Si vous avez un site internet avec une page de captured'emails ou une page de vente, des statuts écrits survotre page Facebook avec un lien directement vers cettepage s’avèrent extrêmement uti les.

Votre page professionnelle Facebook comptant alors ungrand nombre de fans actifs, le trafic vers cette page estimportant, ce qui permet l’obtention d'autres emails deprospects.

L'utilisation de l’effet de « viralité » de Facebook estencore la méthode la plus efficace. Il suffit de demanderà vos fans de partager votre statut pour ainsi décupler laportée de ce statut.

Suggestion 4 : utilisation de la publicité payantede Facebook.

La publicité payante de Facebook vous permet debooster chacune des possibilités énoncées ci-dessus.Ainsi, le pourcentage de vos fans voyant votre statut ouvotre publicité peut passer de 20% à 100%. Vous pouvezaussi sélectionner des critères pour atteindre votrepublic cible selon le pays, la ville, l'âge, les centresd'intérêt.

Il est possible de décider, lors de la création d’unepublicité sur Facebook, de la page de destination decette publicité. Elle pourra donc être une page decapture de votre site internet, une application de votrepage Facebook ou un boost de la portée d'un statutspécifique.

Pour approfondir ce sujet, lire l'article: La publicité sociale Facebook pour débutants

Comme vous pouvez le constater, Facebook est un outilprécieux qui, bien utilisé, peut vous aider à obtenir unemeilleure visibilité de votre entreprise.

Pour approfondir le sujet, je vous invite à suivrema formation vidéo de 5 heures, divisée en 15modules, à suivre à votre rythme : "Commentutiliser Facebook dans un but professionnel"Prix promotionnel pour tout lecteur de ce livreblanc : 59 Euros.

http://yaellasry.com/promo-formation-facebook/

Yael Lasryhttp://yaellasry.com

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Le R seau Socia Goog e+… (Valérie Payotte)

2. Augmente vos « chances » d’être bi enréférencé sur Google

Et oui, c’est une réalité, le fait être présent sur Google+ etque vos articles, pages web soient partagés via le boutonG+ augmente vos changes d’être mieux positionné surGoogle.

Ça aurait quand même été un comble si Google avaitdécidé de ne pas accorder de bénéfice aux utilisateurs deson tout nouveau réseau social. Ce fait augmente encoreplus lorsqu’une personne vous suit et qu’elle est connectée

à son compte Google. Donc suivez un grand nombre depersonne afin qu’elles vous suivent en retour et qu’ellespuissent voir et aimer vos publications !

Google plus et entreprise10 raisons d’y être présent

Bientôt l’été se termine et pour relancer une nouvellesaison j’ai eu le plaisir de mettre sur pied ce livre blanc.

Afin d’apporter à mon tour une pierre à l’édifice, je vouspropose un article qui vous fait part de mon expériencesur Google+ dans le cadre de ma petite entreprise !

Pourquoi être présent sur le réseau social de Google ?Quelles sont les raisons d’y être et de l’utiliser pour lebien de votre entreprise ? Vous désirez en savoir plus surGoogle + ? Alors voiciles 10 raisons d’être présent…

1. Dans Google + il y a Google

Vous connaissez ce monstre à deux têtes qui hante les rêves de tous les référenceurs? Oui!! C’est bien lui!!C’est notre meilleur ennemi Google. Vous saviez que ce grand Google un peu jaloux de son a mi Facebook achoisi de créer un réseau social à son tour? Histoire qu’on ne soit pas tout mélangé il l’a appelé Google +comme ça on sait bien où on met les pieds le clavier.

Google étant un géant sur internet, être présent sur son réseau social ne peut qu’être bénéfique pour votreentreprise ! Certaines mauvaises langues vont alors me dire que Google a déjà tenté l’expérience des réseauxsociaux et au lieu de faire le Buzz, ilc’est carrément vautré… Il a fait plusieurs produits qui n’ont pas fonctionnétel que” Buzz” justement. Mais le principe de Google + ressemble beaucoup à son copain Facebook qui a prouvéque la recette est bonne. Facebook qui a lui seul compte plus 1,15 milliard d'utilisateurs actifs dans le mondealors que Google + en compte déjà 190 millions (source des stats ).

3. Pages Pro sur Google+

Comme sur Facebook, Google + vousdonne la possibilité de faire la promotion devotre activité sur internet grâce à la page Pro. Une page pour présenter votre entreprise surle nouveau réseau social de Google. Je vousl’accorde, vous n’y trouverez pas encore toutesles fonctionnalités proposées pour votre pagefan sur Facebook mais bon que cela ne vousempêche pas de profiter d’une présence surGoogle pour votre entreprise.

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5. Être libre de suivre qui l’ont veut

Vous saviez qu’il est maintenant possible de suivrel’actualité de quelqu’un sur Facebook sans quecelui-ci ai accepté d’être votre ami?

Eh bien sur Google + c’est un peu la règle. Il vouspermet de suivre qui vous voulez sans avoir àdemander la permissio n à personne ! Vous n’aurezplus besoin d’attendre une acceptation de lapersonne pour pouvoir la suivre !

Que vous suiviez une personne ou une page proc’est le même procédé. Évidement votre désir leplus secret (on vous a vu venir) c’est que lapersonne que vous suiviez vous suive en retour(comme sur Twitter) ou qu’elle s’intéresse à votreactivité !

Bah oui quoi vous aussi vous avez envie d’avoirtout plein de fidèles lecteurs. On est tous un peu àl’affut de fan, de lecteurs, d’abonnés, de followers,d’un peu de célébrité pour notre petite entreprise.

4. Bonne organisation de vos contacts viades cercles

Google a été le premier à mettre en place le système desCercles. Ça ressemble un peu à vos listes d’amis surFacebook (je vous l’ai dit il existe un peu beaucoup deressemblance entre ces deux géants).

Il est agréable de pouvoir trier vos contacts par type derelation et ensuite de pouvoir faire de la communicationciblée à vos contacts selon les intérêts que vous aurezidentifiés.

Par exemple vos amis, votre famille, n’ont passpécialement envie d’être embêtés par vos publicités ouvos prospects, vos clients n’ont pas à connaître toutevotre vie privée

Le R seau Socia Goog e+… (Valérie Payotte)

6. Référencement via Youtube qui appartient à Google

Et oui, cela fait maintenant quelques années que Youtube a été acheté par Google. Il n’est plus à préciser que lesrecherches sur Youtube se font chaque jour en grand nombre et que les résultats de Youtube se retrouvent en trèsbonne position sur Google. Oui Google est un géant, il est important de le rappeler ! Donc en créant votre compteGoogle + vous allez lier également vos vidéos au réseau social et ainsi augmenter d’un cran leur visibilité.

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10. Pour diversifier votre présence sur le web

Google + est un endroit en plus où vous pouvez êtreprésent avec votre petite entreprise. Pour profiter detous les points que nous avons cités ci-dessus maiségalement pour diversifier vos canaux decommunication et multiplier le nombre de points decontact avec vos prospects, clients… Imaginez quevous n’êtes que sur Facebook et que vos contacts nese font que par ce biais, c’est la catastrophe dans lecas où Facebook n’existe plus !

Ça peut être la même chose pour Google, c’estpourquoi il faut être présent sur un certain nombre deréseaux sociaux afin de ne pas vous reveiller un matintout seul sur votre petit bout de plage virtuelleabandonnée comme un naufragé du Web. Attentioncependant à ne pas tenter l’impossible exploit d’êtreprésent partout si vous ne souhaitez pas y passer vos journées cela deviendrait ingérable et pas du toutproductif sur le long terme !

Pour terminer, je vous invite tous à me suivre surGoogle+ sur mon profil et sur ma page .

Valérie Payotte @lias Froggy’Net

http://partenaire-webmarketing.com

7. Aucune publicité

Rien de plus agréable que de se promener dans un univers sans publicité intempestive.Imaginez-vous dans le lieu de vos rêves : vous ne voyez que ce que vous avez envie devoir, ce que vous avez choisis suivre…

Alors vous y êtes ??? Pour ne plus être dans un rêve allez directement sur Google + !

Le R seau Socia Goog e+… (Valérie Payotte)

8. Google Local intégré à Google +

Le référencement « géo localisé » est de plus en plusutilisé pour faire de la promotion ciblée sur internet.

Le fait que Google Local se retrouve dans Google+permettra à votre ent reprise d’être littéralementprès de votre cible locale (dans le cas d’un magasin,d’un restaurant …).

Soyez là ou vos prospects se trouvent et vous aurezplus de visibilité et donc certainement plus declientèle !

9. Un compte où il y a beaucoup d’ outils

Google + fait partie de tous les outils de Google ! Ausein même de Google + vous aurez donc la possibilitéde diffuser vos publications au sein des cercles dontvous faites partie, vous pourrez également créer desévènements, faire des « Hangouts » c’est-à-dire deschats vidéos avec vos amis (9 maximum ensimultané) ou encore stocker vos photos …

Il ne faut pas oublier qu’en plus de Google + vousavez accès à vos mails, à votre agenda, à votre

compte Youtube etc… on ne va pas citer tous lesservices de Google car il y en a beaucoup ! Tous celaen un même lieu ! N’est-ce pas merveilleux? Alors unHourra pour Google+ !!

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Le R seau Socia Via o… (Christophe Pacheco)

Il est temps de remplir un formulaire comprenantquelques informations concernant votre entreprise.Vous allez être amené à renseigner le nom de votreentreprise, son site web si elle en a un, son paysd'implantation et son secteur d'activité, à choisir dansune liste déroulante. Il vous faudra également saisir uneadresse email valide sur laquelle vous sera envoyée lademande de validation de la création de votre pageEntreprise Viadeo . Une fois ces champs remplis, il nevous reste plus qu'à cliquer sur Confirmer & Créer maPage Entreprise !

Remplir votre page Entreprise sur Viadeo

Félicitations ! Votre page Entreprise est maintenantcréée. La prochaine étape consiste à la remplir.

Pour ce faire, une fois sur la page de votre entreprise,cliquez sur le bouton Administrer ma page, matérialisépar un petit rouage.

Utiliser Viadéo pour votre entreprise

Si vous êtes entrepreneur, vous avez probablement envieque le plus de monde possible entende parler de votreentreprise et se rue sur vos produits ou vos services. Pouraméliorer la visibilité de votre entreprise sur le net,pourquoi ne pas utiliser le potentiel des réseaux sociauxprofessionnels en créant une page entreprise sur Viadeo ?Voici comment procéder en quelques étapes simples.

1. création de votre page entreprise sur Viadeo

La première étape de création de votre page entreprisesur Viadeo est bien la connexion à votre profil. Si vous n'enavez pas encore, sachez que vous pouvez très facilementen créer un gratuitement. Bien remplir son profil Viadeoest important ; une fois cela fait, vous pourrez commencerà créer votre page Entreprise .

Lorsque vous vous connectez à votre profil Viadeo , vousarrivez sur la page d'accueil, sur laquelle s'affichent lesdernières actualités de votre réseau. Le menu, situé en

haut de la page, comporte un bouton Entreprises. Cliquezdessus.

Félicitations, vous êtes sur la page Entreprises ! Cliquezmaintenant sur le bouton Créez votre page Entreprise , en jaune en haut à droite.

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Ajouter une photo à votre page Entreprise Viadeo

Vous arrivez alors par défaut dans l'onglet Panorama. Mais avant de le remplir, la première chose à faire est demodifier la photo qui représente votre entreprise. L'idéal est de mettre votre logo. Cliquez sur le petit appareilphoto qui s'affiche lorsque vous survolez l'image avec votre souris.

Il vous suffit maintenant de parcourir vos fichiers à la recherche de votre logo pour le télécharger en tant que photode profil de votre entreprise. Préférez-le en résolution 72dpi pour qu'il ne soit pas trop lourd.

Voici le type de résultat que vous devriez obtenir.

Le R seau Socia Via o… (Christophe Pacheco)

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Le bloc 3 sert à éditer vos données statistiques, c'est-à-dire à indiquer l'âge de votre société, l'âge moyen de vosemployés et le pourcentage de femmes.

Si votre site internet a un flux RSS permettant auxinternautes de se tenir au courant des dernièresactualités, vous pouvez l'ajouter à votre page EntrepriseViadeo grâce au bloc 4.

Le bloc 5 vous permet de rédiger une courte descriptionde l'activité de votre entreprise. Vous pouvez même larédiger dans plusieurs langues, mettre certains passagesen gras ou en italique.

Si vous n'avez pas encore indiqué l'adresse du site webde votre entreprise, il est temps de le faire dans le bloc6.

Vous communiquez sur Twitter ? Ajoutez le lien versvotre fil Twitter dans le bloc 7.

Si vous souhaitez indiquer un numéro de téléphone pourvotre entreprise, complétez-le dans le bloc 8, et ajoutezl'adresse dans le bloc 9.

Le bloc 10 permet de renseigner le nombre approximatifde personnes que vous employez, et le bloc 11 votresecteur d'activité (celui-ci devrait déjà être renseigné,car vous avez dû choisir un secteur d'activité à lacréation de votre page Entreprise ).

L'onglet Panorama de votre page Entreprise

Il est maintenant temps de remplir les différents blocsse trouvant dans l'onglet Panorama.

Dans le bloc 1, vous allez pouvoir renseigner les employésqui travaillent pour vous et ont également un profilViadeo .

Le bloc 2 vous permet de rattacher vos autres entreprises,auxquelles vous auriez également créé des pagesEntreprise sur Viadeo .

Le R seau Socia Via o… (Christophe Pacheco)

L'onglet Abonnés de votre page Entreprise

Bravo ! Votre profil Entreprise Viadeo est maintenant rempli. Mais vous aurez sans doute remarqué que le menucontient encore plusieurs onglets. Carrières & Jobs, Nos formations, Discussions et Onglet libre sont des optionspayantes, que nous ne détaillerons donc pas ici. En revanche, l'onglet Abonnés est très intéressant.

En cliquant sur l'onglet Abonnés, on arrive sur une page comportant une nouvelle fois plusieurs blocs. Les différentsboutons du bloc 1 vous ramènent tous à l'onglet Panorama, vous invitant à compléter le profil de votre entreprise.Mais les blocs 2 et 3 sont très intéressants, dans le sens où ils vous donnent des conseils pour augmenter la visibilitéde votre page Entreprise Viadeo.

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Un aperçu de votre page Entreprise Viadeo

Fini ? Il est maintenant temps de voir à quoi ressemblevotre page Entreprise Viadeo. Pour cela, cliquez sur lebouton Voir la page.

Et voici à quoi ressemble votre page Entreprise Viadeo !

Paramétrer votre page Entreprise

Il reste un élément que nous n'avons pas encore vu : lesparamètres de votre page Entreprise . Pour y accéder,cliquez sur le bouton jaune indiquant Paramètres avecun petit rouage. Vous accédez à une liste déroulantevous permettant d'ajouter ou supprimer unadministrateur (utile si vous êtes plusieurs associésnotamment), de choisir une couleur de fond, d'ajouterdes mots-clés décrivant l'activité de votre entreprise, vosproduits ou vos services pour un meilleurréférencement, de personnaliser le message debienvenue pour accueillir les nouveaux utilisateurs quis'abonnent à votre page Entreprise et de modifier lesinformations de l'entreprise si elles ne sont plusd'actualité.

Le R seau Socia Via o… (Christophe Pacheco)

Bien sûr, elle s'enrichira avec le temps, si vouspensez à mettre à jour régulièrement vosinformations. Pour l'alimenter, vous pouvez aussisouscrire les options payantes, qui vouspermettront de créer plus de contenu intéressantpour vos contacts Viadeo . Bonne chance !

Christophe Pachéco Nantes Internet

Christophe Pachéco, auteur de la méthode Business2.0 pour vendre avec Viadeo, propose sur son blog

une formation gratuite en vidéo avec 17 conseils àappliquer de suite pour améliorer votre propectionsur Viadeo.

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De nombreux articles parlent de l'importance del'engagement qui permet de construire une relationavec sa communauté, mais si riende constructif ne ressort de ces conversations, est-cequ'elles valent vraiment la peine d'être créées ? Ilexiste des moyens de parler avec les fans et followerset de recueillir des informations importantes.Vous pourrez en apprendre beaucoup plus sur :

Les données démographiques Les feedbacks Qui sont vos concurrents Pourquoi votre communauté en ligne vous suit

Comment engager sa communauté de façon intelligente

Sur certaines pages de marques présentes sur les réseaux sociaux, ilarrive assez souvent d'observer des questions posées aux fans qui n'ontaucun sens avec la marque. "Nommez un fruit qui commence par P","Nutella ou confiture ?"...

Ce sont des questions amusantes, posées par des community managersheureux de recevoir des tonnes de likes, de partages ou decommentaires. Et qui n'a pas envie d'avoir une communauté active etengagée ?

Et pourtant, au lieu d'en apprendre plus sur sa communauté, pouraméliorer ses produits et services, les community managers loupent unegrande opportunité en posant des questions qui n'ont rien à voir avecleurs produits.

Cr er e engagement… (Laura Manach)

Dans cet article nous verront commentcréer de l’engagement oui mais defaçon intelligente…

Lorsque vous apprenez des choses sur les personnes qui utilisent vos produits et services, cela permet non seulementde créer un meilleur produit ou service, mais cela vous donne aussi la possibilité d'atteindre plus de personnes.

Chaque personne est unique, mais la majorité de vos fans possède des goûts caractéristiques, et loisirs communs. Enapprendre plus sur ces derniers vous permettra d'axer vos campagnes de façon plus intelligente.

Je ne dis pas qu'il est strictement interdit de s'amuser ou d'être de temps en temps "hors sujet", mais ne créez pas del'interaction sans aucun sens qui ne fera que perdre l'attention de votre communauté.

Demandez la façon dont votre communauté utilise vos produits ou services Demandez des conseils sur les meilleures utilisations de ce que vous vendez Demandez des anecdotes concernant vos produits / services sur des usages inédits ou improbables.

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N'hésitez pas à vous remettre en question et à vous demander pourquoi il est importantd'engager la communauté, ou pourquoi la communauté elle-même est importante.

A moins que vous vendiez du chocolat, évitez toutesles questions qui concernent le chocolat.

Il existe des moyens de produire des jeux et de ladistraction pour vos communautés sans avoir à poser desquestions hors-sujet (ou sur des sujets très populaires).

Si vous y pensez, les personnes qui suivent votre marquene la suivent pas pour répondre à des questions marrantesH24. Ils le font car ils s'intéressent à votre marque.

Ils savent également que vous souhaitez leur vendre desproduits ou récolter des informations. Donc arrêtons decroire qu'être CM c'est uniquement faire marrer les gensou créer un endroit où une communauté s'amuse.

Sans forcément ne faire que de la vente pure et dure, il est

tout à fait acceptable de parler avec votre communauté desujets qui se rapprochent de votre marque.

Si vous vendez des épices, encouragez votrecommunauté à partager des recettes ou desastuces pour cuisiner

Si vous vendez de la peinture pour les voitures,encouragez votre communauté à partager des

photos de leurs voitures

Si vous vendez des accessoires pour les animaux,posez des questions concernant les habitudes desanimaux de compagnie de votre communauté

Si vous fournissez des services comme de laconsultation, demandez des astuces quiconcernent votre domaine.

Non seulement vous resterez dans le sujet de votre marque, mais vous pourrez récolter des informationsimportantes sur votre communauté :

Quel type d'épices votre communauté utilise le plus ou les recettes qu'elle préfère vous aidera à trouver denouveaux produits

Les photos de voitures vous permettront de déterminer quelles couleurs sont dans les meilleures ventes et quelssont les produits secondaires dont votre communauté pourrait avoir besoin pour peindre leurs voitures

Savoir ce que votre communauté préfère faire avec ses animaux vous aidera à déterminer quels produits vendreou quelles réductions effectuer.

Récolter des astuces vous permettra de produire du contenu pour vos blogs, sites et posts, qui en retouraugmentera à un moment donné les ventes de vos produits.

Les membres de votre communauté connaissent vos intentions et suivent de plein gré votre marque, sinon ilauraient choisis de suivre quelqu'un d'autre. Il est donc important de partager du contenu intelligent qui puissefaire bénéficier au final votre marque mais aussi l'image de votre présence sur les réseaux sociaux.

Laura Manach http://lauramanach.com/

Cr er e engagement… (Laura Manach)

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Jeudi : l’annonce de l’évènement «Rendez-vous demain comme convenu, vous me reconnaitrez à... mon Chapeau Blanc !»

Je publie un article sur mon blog qui finalement fera le buzz…

«Je vous rassure tout de suite : non, je n'ai pas répondu à une petite annonce de site de rencontres ! Cet article m'a étéinspiré par Alex Rumeau , souvenez-vous, je vous avais déjà parlé de lui : "J'ai appris un nouveau mot, mais celui-là j'l'aime

pas !". Il y a peu de temps, il a partagé un lien sur Viadéo, une présentation du SEO sous forme de jeu de cartes ! SEO,quesaco ? Search Engine Optimization , et là quand j'écris ces mots, j'ai l'impression de basculer dans l'univers du filmRobocop... Alors le SEO, c'est quoi ? Un ensemble de techniques permettant aux moteurs de recherche de mieuxreconnaître les pages d'un site web et d'en améliorer ainsi le référencement. Le site gagne en visibilité et en notoriété.

Du contenu rédactionnel pour les êtres humains et les moteurs de recherche !

Que les spécialistes me pardonnent, je ne développerai pas plus pour toucher un large public. Mais sachez que le SEO, c'est

un métier à part entière , complexe et requérant de nombreuses compétences. Une des techniques du SEO se nomme leWhite Hat, le fameux Chapeau Blanc ! L'objectif ? Créer du contenu de qualité, toujours différent. Et au gré deschangements d'algorythmes de Google (que tous les rédacteurs vénèrent...), le White Hat prend de plus en plusd'importance. Au détriment du Black Hat, désormais condamné par les moteurs de recherche, qui tente de les tromper ! Etle White Hat, et bien, c'est un des premiers services que propose tout bon rédacteur . Ecrire du contenu original, enrichides mots-clés pertinents, optimisé pour le web et pensant autant aux internautes et à leur confort de lecture qu'auxmoteurs de recherche et à leurs exigences.

Alors, ne soyez pas étonné si vous me croisez à Montpellier ou ailleurs arborant un superbe Chapeau Blanc, je vais lancerune nouvelle mode !»

Comment une idée toute simple peut setransformer en véritable buzz sur les réseaux !

J’aurais aussi pu titrer «comment un article de blog sans prétentionpeut fédérer une communauté».

Car c’est bien ce qui est arrivé lorsque j’ai publié l’article que vousallez découvrir ci-dessous. J’avais juste l’idée de faire un clin d’œilau métier peu connu de SEO. Et aussi de mettre en avantl’importance des contenus sur le web.

Ce principe peut s’appliquer naturellement à toute entreprise qui aenvie de mettre en place une démarche pédagogique pour faireconnaitre sa marque, ses produits, de manière ludique !

Cr er e Buzz… (Cécile Courtais)

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Lundi : Le retour sur l’expérience… «Ils l’ont fait !!!»

C’est avec plaisir que j’écris un nouvel article pour annoncer à mes lecteurs que l’évènement a été unsuccès et pour les remercier d’avoir joué le jeu (important si on veut qu’ils recommencent uneprochaine fois)

«La semaine dernière, j'ai publié "Rendez-vous demain comme convenu, vous me reconnaitrez... à monChapeau Blanc !". Et quand je rédige, je ne pense pas à l'impact que peut avoir un article , je ne calcule

pas ! Lorsque je l'ai diffusé sur les réseaux sociaux, j'ai joué le jeu en publiant une photo de moi en...capuche blanche (n'ayant rien de mieux sous la main) !

Quelle ne fut pas ma surprise de découvrir au fil des heures, des jours, tous ceux qui ont suivi lemouvement en s'affichant chapeauté de blanc ! Je voulais les remercier

La naissance d’un phénomène…

A peine cet article diffusé sur les réseaux (avec unephoto de vot serviteuse coiffée de blanc...), j’ai assisté à un phénomène que j e n’aurais jamaisimaginé : au fil des jours, mes contacts ont joué le jeu et ont publié leur photo chapeautés aussi deblanc, ce qui bien entendu, m’a donné l’idéed’écrire un nouvel article pour raconter cette belleaventure.

Cr er e Buzz… (Cécile Courtais)

En conclusion…

Bien entendu, j’ai relevé le défi en passant une partie de mon week -end dans les grands magasins affublée de divers couvre-chefs...

Conclusion : on ne peut jamais savoir à l’avance ce qui va buzzer etce qui ne va pas buzzer. Mais une chose est sûre : si on écrit sur unsujet dans lequel les lecteurs se reconnaissent, il y a de forteschances qu’ils y adhèrent. Si on se met en scène soi -même, il y a defortes chances qu’ils fassent de même. Si l’on adopte un point devue humoristique, on donne envie. Preuve en est : même durant leweek-end, mes contacts se sont amusés à diffuser leurs photos enchapeau blanc ! Et c’est là que s’opère cette magie dont rêvent tousceux qui travaillent sur les réseaux sociaux : la viralité naturelle.Cette démarche peut être appliquée quelle que soit votreentreprise et vous serez vous même étonné des résultats, il suffitd’oser pour se faire remarquer !

Cecile Courtaiswww.cestaucarre.fr

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Le Community Management en BtoB

Community Manager rime souvent avec marketing BtoC : y a-t-il des défis spécifiques à traiter en marketing BtoB ?

Aujourd'hui, en marketing digital, des notions telles que l'E-réputation, image et communication sur les réseaux sociauxdécoulent naturellement dans une stratégie de marketingBtoC.

Le rôle du community manager dans ce type de marchésemble plus clair, plus net qu'en marketing BtoB : lacommunauté à gérer est peut-être plus évidente à visualiser,de même que les objectifs. En quoi consiste, aujourd'hui, lerôle non moins vital du community manager BtoB ?

Pourquoi faire du C.M. en BtoB ?

La difficulté du community manager, comme dansbeaucoup de secteurs en BtoC, est de pouvoircommuniquer sur des aspects parfois très techniques del'entreprise.

Sa stratégie de communication sur les réseaux sociaux enparticulier doit aller de pair avec la stratégie decommunication globale de l'entreprise, ce que lecommunity manager ne peut définir seul. Une fois lesobjectifs fixés et la vision de la communauté établie, lecommunity manager doit également trouver des outils demesure adaptés aux dits objectifs : trafic de site web,nombre de vues ou de téléchargements, etc.

De plus, le content marketing est un élément désormaisincontournable du marketing BtoB, avec des clientspotentiels qui vont directement chercher l'informationdont ils ont besoin en ligne .

Le community manager peut également détecter desleads , rien qu'en étant à l'écoute de conversations sur lesréseaux sociaux.

Les R seaux En BtoB… (Julien Carlier)

Comment construire sa stratégie de community management en BtoB ?

Tout d'abord, le marketing de contenu , devenu crucial pour les entreprises, doit être optimisé entre autres dans le but de faciliterla conversion en leads : pour cela, le community manager doit animer ses pages avec des contenus attractifs (articles, vidéos,

images, etc.) et des call-to-actions pertinents, pour optimiser aussi bien son SEO que son SMO.

Ensuite, sur quels réseaux intervenir ? Les réseaux professionnels de type LinkedIn ou Viadeo sont des plateformes idéales pourque les ambassadeurs de la marque s'expriment. Le community manager peut y promouvoir - ou y faire promouvoir, via lesambassadeurs qui peuvent eux faire leur personal branding - les contenus qu'il écrit sur le blog ou l'espace d'actualités de lamarque qu'il gère. Il doit, par exemple, utiliser le fil d'actualités de LinkedIn pour ce faire et y encourager le partage . Les groupes de LinkedIn peuvent également être un bon canal de communication. LinkedIn est en effet reconnu comme la plateforme sociale laplus efficace pour le marketing BtoB. MaisTwitter et Facebook peuvent également être des relais intéressants dans un contexteBtoB : les collaborateurs et dirigeants peuvent y être actifs en leur nom et donc donner un visage à la marque. Youtube peut êtreune plateforme intéressante pour y présenter des points de vue d'experts - via des interviews , par exemple.

Le Community Manager ne peut travailler seul en BtoB, bien sûr : les premiers ambassadeurs de la marque que sont lescollaborateurs et les dirigeants doivent l'appuyer dans le relai de ses contenus et doivent également être à l'écoute desconversations sur les réseaux, afin d'optimiser la stratégie digitale de l'entreprise ; non seulement de l'entreprise, d'ailleurs, maisaussi la leur.

Julien Carliersocial-dynamite.com

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Les Auteurs We Mar eting…

Sur cette page découvrez les auteurs de la section Blogging & WebMarketing

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Les 7 bonnes raisons de tenir un blog prod’ent reprise

Beaucoup prédisent, avec l’arrivée des réseauxsociaux, la mort des blogs. C’est bien mal connaître leweb 2.0 ! En effet, le blog a encore de beaux joursdevant lui… Alors que chaque media social possèdeses propres intérêts, le blog offre à lui seul l’ensembledes avantages proposés par l’un ou l’autre.

Dans la mise en place d’une stratégie d’animation de

communautés sur le web, en BtoB ou Bto C, c’est unatout indéniable à ne surtout pas oublier et même àprivilégier : la pierre angulaire de votre axe decommunication.

Pourquoi un Blog Pro… (Annabel Saint-Paul)

Voici, en 7 points, les principales raisons qui font desblogs pro, la base de toute stratégie sur les mediassociaux.

1. Il n’y a pas mieux pour le référencement

Les contenus postés sur certains médias sociaux sont très mal référencés. C’est le cas, notamment, des deux plus

connus, Twitter et Facebook. Bien que les profils soient bien indexés, les statuts ou tweets ne sont pas pris encompte par les moteurs de recherche. Cela provient du fait que Twitter et Facebook interdisent aux robots google(et autres) de suivre les liens publiés. Le fameux attribut « nofollow », si vous connaissez.

Ce n’est, bien sûr, pas le cas de Google +, ni d’autres comme You Tube (qui est, soit dit en passant, d’ailleurs, ledeuxième moteur de recherche au x USA après Google).

Malgré tout, le contenu des blogs, parf aitement lu par les robots, reste le mieux rérérençable. D’une part, parcequ’un article de blog possède bien plus de contenu texte que n’importe quel message posté sur un réseau social.Cela vous permet de concentrer une certaine densité de mots-clés de votre choix.

D’autre part, un article de blog possède un titre et des sous -titres qui permettent de hiérarchiser l’information pourles moteurs, celui-ci ne donnant pas la même importance à un titre, un sous-titre, un contenu de paragraphe ou untitre d’image.

2. Le blog pro offre une très bonne visibilité

On vient de le voir, le contenu d’un blog est particulièrement bien référençable. Il offre, de ce fait, une bonnevisibilité à l’entreprise qui le tient. Sans compter que google privilégie les contenus régulièrement actualisés.

Le découpage du contenu en articles permet en outre à l’internaute d’accéder directement au contenu qui

l’intéresse puisque chaque billet possède ses balises de référencement (titre, mots -clés et description, destinées auxmoteurs) et est indexé dans la base de données des google indépendamment des autres.

Un internaute peut donc arriver sur votre blog, sans vous connaître, en cherchant tout simplement une information.

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5. Le blog pro affiche l’expertise del’entreprise et ses employés

En apportant sa lecture de l’actualité, en répondantà une question fréquemment posée, en apportant unéclaircissement sur un point complexe, l’entreprise, autravers de ses billets, utilise et montre son savoir-faire,qui est surtout celui des personnes qui travaillent pourelle.

Certaines entreprises craignent parfois de donner

trop d’informations, qui pourraient être utilisées par lesconcurrents ou les clients gratuitement. C’est oublierque les concurrents maitrisent la plupart du temps lemême savoir-faire et que, pour l’internaute prosp ect, àla recherche d’un conseil ou d’une information avantl’acte d’achat, le contenu d’un blog pro renforce lacrédibilité de l’entreprise dans son secteur d’activité etle rassure.

6. Il convient pour toutes les cibles declients : BtoB ou BtoC

Internet est devenu incontournable, que ce soit pour leparticulier ou le pro.

Le premier appréciera le ton du blog, plus humain qu’unsite institutionnel alors que le second l’utilisera dans lecadre d’une veille sectorielle, pour se tenir informé desdernières actualités.

Les deux y trouveront des informations précieuses, etutiles, qu’ils soient à la recherche de produits, services,prestataires ou fournisseurs.

Pourquoi un B og Pro… (Annabel Saint-Paul)

3. Il permet de drainer du trafic vers votresite corporate ou votre boutique en ligne

Une fois l’internaute capté sur votre blog, vous pouvezfacilement présenter votre activité et le rediriger versvotre site professionnel de vente en ligne ou vitrine del’entreprise grâce à un menu spécifique et une page « Apropos » soignée.

Il est donc important de ne pas cacher qui est l’auteurdu blog !

4. Les commentaires rendent possible lesinteractions

Les réseaux sociaux font la part belle aux interactionsavec les clients et les prospects. Mais les blogs ne sontpas en reste ! Chaque internaute a la possibilité decommenter un article.

De plus, sur la plupart des plate- formes, l’entreprise a lapossibilité de modérer les commentaires « a-priori »,c’est-à-dire d’afficher ou non le commentaire avant leurpublication.

Dans le cas d’avis négatifs, cela permet à l’entreprised’avoir accès à ce que pensent ses clients de sesproduits. Elle peut ainsi entrer en contact avec eux sanspour autant afficher les commentaires au plus grandnombre.

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7. Le blog offre plus d’autonomie qu’unréseau social

Le dernier avantage particulièrement intéressantqu’offre un blog en regard des réseaux sociaux pour uneentreprise est l’autonomie qu’il offre à cette dernière. En effet, et du moins pour l’instant, les réseaux sociauxn’étant qu’à leur balbutiemen t, leur fonctionnalités etrègles de cessent de changer. C’est le cas, en particulierde facebook qui modifie son interface régulièrement etqui pourrait très bien décider, demain, de rendre lespages fans payantes.

Le blog, lui, permet de n’être tributaire d’aucun (oupresque) tiers et d’avoir la main sur sa plate -forme depublication.

De plus, aucun réseau social n’est à l’abri d’une brusquechute d’audience, par arrivée d’un concurrentperformant ou par simple désamour de ses membres.Myspace ou Copains d’avant, par exemple, ont connu un

beau succès avant l’arrivée de Facebook et peinentaujourd’hui à trouver leur public.

En incluant un blog pro dans la stratégie medias sociaux,la visibilité de l’entreprise ne repose pas sur un seulvecteur, et permet à celle- ci de s’adapter auxmouvements incessants du web 2.0.

Annabel Saint-PaulAspWeb

Loin d’être mort, donc, leblog, utilisé dans lacomplémentarité avecd’autres réseaux sociaux,réserve de très bons atoutspour les entreprises quisouhaitent se lancer sur lesmedias sociaux !

Pourquoi un B og Pro… (Annabel Saint-Paul)

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6 astuces simples pour améliorer le référencementde votre site

« build it and they will come » Vous connaissez ce bon vieux film« Jusqu’au bout du rêve » dont cette phrase est issue ??

Cette phrase que j’adore et qui nous indique qu’il suffit de mettre enplace les choses pour que les gens viennent à vous. «Si tu leconstruis, ils viendront». Malheureusement ça ne s’appliquera passans effort pour votre site Web, vous avez à faire plus que desimplement créer un beau site internet afin qu’il soit visité.

Améliorer le référencement de son site, gagner des visiteurs par lesrecherches sur Google c’est tout ce qu’on souhaite lorsqu’on met enplace son site. C’est un travail de longue haleine qui vous demanded’investir du temps et de la patience surtout.

6 Astuces Référencement… (Valérie Payotte)

Il existe cependant quelques astuces qui vous permettront d’accélérer les choses et de remonter doucement la pentedes résultats de recherche sur Google et ses amis moteurs de recherche.

l’optimisation pour les moteurs de recherche (Search Engine Optimisation ou S.E.O.) peut être une bête complexe àapprivoiser, mais il est possible d’améliorer le référencement, son SEO, efficacement en mettant en place quelquesconseils simples que je vous propose de découvrir dans cet article.

Présentez votre site à Google s’il ne vous connait pas encore

Améliorer le référencement c’est bien mais faut -il déjà que vous soyez indexésur le moteur de recherche avant de chercher à optimiser votrepositionnement dans les résultats de celui-ci.

Vérifiez si votre site est indexé par Google en allant sur google.fr et en faisantune recherche comme ceci: site:partenaire-webmarketing.com. Vous aurezalors le plaisir de voir toutes les références faites à votre site sur Google.

Si vous ne voyez pas votre site dans les résultats, vous avez un tit pro blème…Eh oui cela veut dire que vous n’êtes pas indexé et il faudra donc procéder àvotre inscription sur Google avant toute chose.

Voici le lien vers un article qui vous proposera le chemin à suivre afin d’inscrirevotre site aux différents moteurs de recherche .

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Pensez à baptiser vos pages dès leur naissance

Une des premières choses que verra Google en passant sur votre site c’est l’URL (l’adresse http://partenaire-webmarketing.com de votre site).

Privilégiez d’utiliser des noms de pages descriptives pour votre site internet afin d’améliorer votre référencement.

Par exemple, ”partenaire -webmarketing.com/blog/tweetadder-tweepi- twitter/ ” est un bon descriptif url, lisible et quiindique à Google les mots clés « tweetadder », « tweepi » et « twitter » alors qu’une page nommée ” partenaire -webmarketing.com /posts/15″ ne permettrait pas de profiter de toute la puissance d’un bon référencement.

Attention cependant à ne pas bourrer vos noms de pages de trop de mots clés car le p tit moteur de Google n’est pas

complètement idiot et il va bien voir que vous tentez une sur optimisation. Restez le plus naturel possible tout engardant en tête que vos visiteurs les plus importants sont humains et non robot ;)

Pour améliorer le référencement, uneimage vaut milles mots

Optimisez vos images pour le référencement estune des choses importante que la plupart desdébutants en SEO oublient de faire et pourtant sisimple pour gagner quelques points SEO.

Votre image tout comme votre page a un nom et ilest intéressant de bien utiliser cette option. Pour cefaire c’est tout simple : Renommez vos fichiersimages.

On oublie d’utiliser le fameux « logo.jpg » ou« 12h548hs3.png » et on remplace par des nomsd’images tels que monmotclé.jpg

Astuce : choisissez un mot clé(ou expression

clé) par page et opti mi sez celle-ci àtr avers lesnoms des images, le contenu textuel, lestitres…

Aussi, veillez à utiliser toutes les possibilités quevous proposent les images sur votre site pouraméliorer le référencement en prenant le temps deremplir les balises de titre et les balises alt avec debrèves mais descriptives phrases.

6 Astuces R rencement… (Valérie Payotte)

Mettez votre entreprise sur la map pour

améliorer le référencement

Il est peu probable que votre petite entreprise locale sera enmesure de rivaliser avec les grandes entreprises nationales auniveau référencement. Cependant Google en a bienconscience et il propose au propriétaire d’un petit commercelocal, d’une entreprise, à un entrepreneur, de profiter d’unevisibilité locale en créant gratuitement sa fiche sur GoogleAdresse

Le plus gros avantage d’une présence sur Google Adresse, enplus d’être totalement gratuit, c’est que les clients qui sontdans votre ville et qui vous cherchent vous trouveront dans lespremiers résultats sur Google avant même vos concurrents quiont travaillé fort sur leur référencement mais sans prendre letemps de créer leur fiche sur Google Adresse.

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Le contenu est ROI et Google aime lire

votre blog

Une chose à savoir sur le petit moteur de recherche deGoogle c’est qu’il est très gourmand de contenu, detexte et il aime en trouver de nouveaux sur votre site àchacune de ses visites.

Pour qu’il prenne une page en considération et qu’il aienvie de bien la positionner sur ses résultats derecherches (les SERP), il faut que celle-ci comporte aumoins 300 mots.

Alors selon vous… Qu’est ce qui permet d’avoir dunouveau contenu chaque mois (délai moyen visite deGoogle sur un petit site), d’avoir des pages de plus de300 mots, de proposer des nouvelles images et textesrégulièrement ?? Eh oui !! Un blog !!

C’est pour ça qu’en ce moment l’arme secrète pour unsuper référencement c’est d’ajouter un blog sur votresite professionnel .

La plupart des pages de votre site présentant vosservices, sont statiques et changent rarement. Ce seulétat de fait peut expliquer que votre site ne soit pas bienpositionné dans les moteurs de recherche. Un blogaméliorera donc votre référencement.

Un blog permet également à votre entreprise d’êtreconsidérée comme une autorité dans votre domaine cequi entraine une augmentation de la confiance desclients et le respect de votre position d’expert. LeBlogging permet à votre entreprise de mettre en valeur

ses atouts en mettant l’expertise de la société en mots.Chaque nouveau lecteur qui partage votre articlepourrait vous aider à gagner de nouveaux clients!

Jouer en équipe rend plus fort

Votre site existe dans un univers où il existe descentaines, des milliers de sites oeuvrant dans le mêmedomaine ou un domaine connexe. Il serait peut-êtretemps de penser à jouer en équipe…

Vous vendez des services de consultation Web et vousconnaissez un graphiste fort sympathique et de grandtalent qui possède également son site internet. Il seraitintéressant d’améliorer votre référencement mutuel enéchangeant un lien de votre site vers le sien et vice versa.

On appelle cela faire des backlinks cela nécessitera doncd’entrer en contact avec des professionnels oeuvrantdans des domaines connexes au votre et pouvantintéresser vos visiteurs.

C’est certainement l’étape la plus importante nonseulement pour gagner un rang plus élevé dans lesmoteurs de recherche, mais également pour favoriser lacroissance de votre trafic avec une toute nouvelleclientèle (les visiteurs de votre nouveau partenaire).

Il y a plusieurs façons d’obtenir des liens depuis des sitespopulaires vers le vôtre, y compris la rédaction d’articlesd’invités, en laissant des commentaires précieux qui fontréférence à un article que vous avez écrit sur le mêmesujet et qui complète la présentation ou tout simplementen proposant des contenus de qualité que les visiteursvoudront partager par un lien sur leur site ou réseauxsociaux.

En espérant que ces quelques astuces vous permettront

d’améliorer le référencement de votre site sur lesmoteurs de recherche ce qui vous apportera une netteamélioration du trafic de votre site internet.

Valérie Payotte

6 Astuces R rencement… (Valérie Payotte)

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D’abord, découverte de l’outil générateur de trafic, Scoop.it

Scoop.it est comme un réseau social qui permet de faire de la veille sur vos sujets préférés. Il permettra de découvrir ,rassembler sur votre journal (Page d’accueil de votre page Scoop.it) et de partager vos trouvailles en articles. Sans oubliervos propres articles . On dit aussi que c’est un outil de curation. On peut s’en servir p our amener du trafic.

Lors d’une visite sur la page d’un utilisateur de Scoop-it, les articles sont affichés sous la forme de petite vignette. Elleaffiche :

Le titre L’image à la une (vous pouvez la changer si vous partagez cet article également) Un résumé de l’article (vous pouvez l’améliorer et complémenter lors de votre partage)

Si on clique sur le titre pour découvrir l’article original, on arrive sur la source de l’article chez l’auteur, ce qui lui génère dutrafic .

Gonfler votre trafic avec cet outil gratuit

Quand on a un blog (ou un site), la première chose que nouscherchons comme une pépite d’or difficile à trouver, c’est ?

Du trafic !

On connait tous un peu les mêmes trucs qu’on nous rabâche unpeu partout. Je vais vous parler d’un outil gratuit dont on parlepeu, il m’a amené 21700 visites depuis la création de m on compteen mai 2012.

Gon ez votre tra ic We … (Patrick Van Hoof)

Dans quelques minutes, vous aurez tous les détailset la méthode ‘Ninja du trafic’. J’ai découvert cette

méthode chez Yvon du blog copywriting-pratique.com . Elle s’adapte très bien à cet outil.

Cet outil est viral, tout comme Facebook :

Les utilisateurs suivent d’autres utilisateurs Partagent les articles Publient sur d’autres réseaux extérieurs

comme Facebook, Twitter, Linkedin.

Scoop.it va permettre :

La découverte d’autres blogs La découverte de sujets d’articles La découverte de partenaires Rassembler des tas d’informations De partager ses articles ou ses trouvailles De capter du trafic De faire connaître son blog

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Inscription à Scoop.it

L’inscription est gratuite et vous permet alors de gérer 5 journaux. Un journal s’appelle plutôt ‘Topic’ dans Scoop-it mais pour mieux comprendre, disons que c’est commeune catégorie. On choisi un sujet de Topic pour un des journaux et on y rassemble toutes les ressourcestrouvées dans cette catégorie.

Une version payante permet de gérer un nombre de journaux (Topics) supérieur, 10 à 15 selon la version.

Création d’un topic

La première chose à faire est de créer son premier journal, son topic (son thème, sa thématique, son sujet).On y rassemblera tous les articles ayant un rapport avecle sujet du topic. On lui donne un titre qui serviraégalement dans l’url du journal et une description, le «pourquoi » vous avez créé ce topic.

Ajouter des mots clef

Ajoutez quelques mots clef , c’est par ce chemin qued’autres utilisateurs vont vous trouver et vous suivre .Un utilisateur va chercher si d’autres parlent du mêmesujet que lui afin de découvrir et partager sestrouvailles . Il va donc chercher des comptes à suivre surbase des mots clef. Choisissez donc bien vos mots et enmettre le plus possible pour couvrir tous les angles possibles.

Si votre blog parle de la Thaïlande, ajoutez aussi Asie,

voyages, vacances, tourisme par exemple.

Gonflez votre traffic Web… (Patrick Van Hoof)

Chercher et suivre d’autres comptes

De la même manière que Twitter ou Facebook, Scoop.itpropose un moteur de recherche interne. Il suffit demettre un mot clef pour afficher toutes sortes deressources ayant un rapport avec le mot clef recherché.

Le résultat de vos recherches va afficher trois onglets :

Un onglet avec tous les articles mélangés sur lemot clef choisi quelque soit le thème

Un onglet pour les topics ayant un rapport avec

votre recherche Un onglet pour les membres ayant des pages qui

contiennent le mot clef.

En choisissant l’onglet des topics, vous apercevrez pourchaque topic :

Le titre La description Le titre du dernier article publié Le nombre d’articles au total

Le nombre de suiveurs Le trafic

Si le topic vous convient, vous pouvez cliquer sur lebouton « Follow » pour suivre ce journal.

A l’avenir, quand vous consulterez votre Scoop.it, un peucomme si on lisait son journal du matin , tous les articlespubliés par les comptes que vous suivez, serontproposés.

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Ajouter un de ses propres articles

Et bien entendu, une autre manière d’alimenter votre journal, c’est d’ajouter vos propres articles.Cerise sur legâteau, vous pouvez mettre votre article toujours enpremière position. Chaque nouvel article fait reculertous les autres vers le fond, sauf celui que vous avez miten avant (le vôtre).

Poster sur les autres réseauxGrâce à la connexion directe sur d’autres réseauxsociaux, au cas par cas il est donc possible au momentd’ajouter un article à votre journal, de publie r le résuméen même temps sur Facebook, Twitter, Viadeo, Linkedinet d’autres.

Comment capturer du trafic

Une fois que votre journal contient un certain nombresd’articles, vous serez aussi suivi par d’autresutilisateurs . Ils verront donc chaque article que vousavez partagé, ils pourront alors l’ajouter à leur propre

journal. Ce principe rend viral le système puisque tousles suiveurs de votre nouvel abonné vont aussi voir vosarticles partagés et les partager de leur côté.

Faire connaître ses journaux de Scoop.it

Pour faire connaître votre journal de Scoop.it, il y aquelques outils à votre disposition à part la recherched’autres utilisateurs par les mots clef.

Outil carrousel

Cet outil très visuel affiche simplement vos derniers «scoop », c’est un simple bout de code à placer quelquepart dans votre site pour afficher le carrousel.

Outil RSS

Chaque journal possède son flux RSS. On peut doncimaginer toutes sortes d’applications à partir de là.

Par exemple j’alimente un blog WordPress avec un

plugin (module pour WordPress) qui vient lire le flux demon journal Scoop.it pour ajouter le titre et ladescription de l’article dans mon blog, et de façonautomatique.

Gon ez votre tra ic We … (Patrick Van Hoof)

Ajouter un article depuis le journal d’unautre

Si un des articles des membres suivis vous intéresse,ajoutez-le à votre propre journal en cliquant sur lebouton « Scoop.it » ou « Re-scoop.it ».

Ajoutez éventuellement votre propre commentaire etsurtout des tags (mots clef) pour vous y retrouver par lasuite.

Si pour un article je souhaite contacter l’auteur pour unpartenariat plus tard, je mettrais le tag « Partenaires »afin de repérer en une fois tous les partenaires que jesouhaite contacter par la suite.

En cochant les cases correspondantes, vous pouvezposter en automatique vos trouvailles sur Facebook,Twitter, Linkdin et d’autres réseaux, sauf G+malheureusement.

Ajouter un article depuis un lienIl n’y a pas que les articles de Scoop.it que vous pouvezajouter à votre journal et partager, mais aussidirectement un lien d’un site que vous avez repéré pard’autres moyens. D’ailleurs, à partir de votre compteScoop.it, vous pouvez ajouter à votre barre dunavigateur, un bouton réservé à cet usage.

Lorsque vous visitez une page avec un article intéressantpour l’un de vos journaux, un clic sur le bouton de la

barre de navigation ouvre une fenêtre qui permetd’ajouter les détails de la page directement dans votre journal.

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Astuce de ninjaCette astuce vous apportera probablement beaucoup de visiteurs sur votre site … Jel’ai découverte sur le site d’Yvon Cavelier.

L’astuce consiste à repérer par exemple 9 blogs qui parlent de votre thématique ouune thématique similaire à la vôtre. Les critères à repérer pour ces blogs sont :

Que faire chaque jour, le plan étape par étape

L’utilisation est très simple. Vous vous rendez sur votre pageScoop.it qui affichera tous les derniers articles de tous les comptesque vous suivez. C’est l’occasion de découvrir les nouveaux articleset de rescooper les articles intéressants sur vos propres journaux.

Juste après, on se rend sur la partie curation de chaque journal,Scoop.it va donc proposer des articles sur base de vos mots clefqu’il trouve sur des sources diverses, sources que l’on peutmodifier ou ajouter (Flux RSS d’autres sites que l’on souhaitesuivre). Là aussi, pour chaque article proposé, vous avez le bouton« Poubelle » pour écarter un article, ou le bouton « Scoopit » pourl’ajouter à l’un de vos journaux.

Gonflez votre traffic Web… (Patrick Van Hoof)

« Le succès est la somme de petitsefforts, répétés jour après jour » LéoRobert Collier

Source : Les Beaux Proverbes

Un bon article qui tue, celui que vous auriez aimé écrire à vos lecteurs Que le dernier article ne date pas de 2009 Affiche des commentaires récents Que le blog possède un système de capture d’émail (newsletter (lettre d’information), cadeau, zone membres, tout ce qui

demande un émail au minimum) (pr euve d’une base d’abonnés, vos futurs lecteurs) Affiche les coordonnées de contact de l’auteur

Ces critères permettent de trouver un site qui vit et qui possède une liste d’abonnés . Maintenant il s’agit de créer un PDF avec les 9(ou +) articles repérés + le meilleur des vôtres sur une thématique. Avec OpenOffice, vous utiliserez le traitement de texte pour écrirevotre document et rassembler vos articles, ensuite un bouton du log iciel permet de sauver le document au format PDF. Le but n’estpas de copier les articles des autres mais de mettre en plus de l’article, le nom, et le site de l’auteur de chaque article. Une fois que

c’est fait, vous contactez chacune des 9 personnes pour leur annoncer la création de votre PDF avec un de leurs articles dedans. Vouslui annoncez que vous allez le distribuer gratuitement à vos listes d’abonnés si ils sont d’accord. Bien entendu, vous les in vitez àpartager ce PDF avec les abonnés de leurs propres listes .

En général, à part quelques ours, ils seront ravis de recevoir ce “cadeau” du ciel à offrir à leurs abonnés et en plus il con tient un de sesarticles Vous pouvez pousser le vice de mettre pour chaque auteur son article en premier dans sa version du PDF. Du coup, sichacun des auteurs a une liste aussi petite que 1000 abonnés, c’est pas moins de 10.000 personnes qui liront votre PDF et viendrontpeut-être visiter votre site.

Et après ? On recommence avec de nouveaux articles, une autre thématique, de nouveaux partenaires.

Conclusion

1. Ne pensez pas “oui je vais le faire”, faites le ! 2. Ouvrez rapidement votre compte scoop.it3. Commencez à fouiner4. Mettez votre machine à trafic en route avec votre premier PDF

Patrick Van HoofVotresiteinternetpro.com

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La conversation et la publicité comme nouvelle forme decommunication

Nous partons du précepte que le pouvoir a changé de camp.

Jadis, entre l’après-guerre et le début des années 80, les entreprises pouvaientse permettre de dire ce qu’elles voulaient, rares étaient les situations ou elles sefaisaient contredire ou elles étaient dans des situations inconfortables. C’étaitl’ère de la marque, le pouvoir des marques. Leurs publicités suivaient le cycle devie de leurs produits et cette ritournelle a duré des décennies.

A partir des années 80, le pouvoir a encore changé de camp, désormais lamarque a cédé la place au distributeur.

Le Consommateur a le pouvoir…

Nous sommes entrés dans une époque où c’est leconsommateur qui a le pouvoir. Il peut faire et défairedes réputations de marque, il se dispense de plus en plusde l’intermédiaire du distributeur, le produit passe deplus en plus du producteur au consommateur.

Avant le web, seuls les distributeurs disposaient d’unnombre important d’informations sur le produit, sur lamarque mais aussi sur les consommateurs, sur leurshabitudes de consommation.

Aujourd’hui, le consommateur, autrement ditl’internaute, dispose à son tour de toutes cesinformations sur la marque et sur le produit mais à unniveau beaucoup plus important que les distributeursauparavant.

La Conversation Socia e… (Jean-Noel Toubon)

Avec la généralisation du code barre, le distributeur avait à s a disposition un grand nombre d’informations surles produits qu’il proposait à la vente. Il devient un intermédiaire de poids dans la vie du produit face à lamarque qui parfois peu dépendre de lui.

Avec l’arrivée d’Internet, la marque et le distributeur ont perdu de leur pouvoir.

Aujourd’hui l’internaute dispose d’informations quiéchappent à la marque. Ce qui est tout à fait nouveau.Non seulement elle ne maîtrise pas ce qui se dit sur ellemais pire encore elle ne sait pas forcément tout ce quiest dit sur elle.

Le web est un océan d’informations, dans cet océan,c’est l’internaute qui prend l’avantage car le secretdevient quasi impossible et que l’internaute, faitnouveau de taille, peut créer lui- même l’information.

Une fois ce constat fait, il est parfois long et difficile àfaire pour les entreprises, il n’est jamais agréable de sedire que l’on a perdu un pouvoir, il faut adopter uncomportement différent de celui d’avant et adapté auxnouvelles règles du jeu. Partant de ce constat, quel’internaute a pris le pouvoir, il faut mettre en place unestratégie ou l’internaute fait partie intégrante del’entreprise.

Puisque qu’une entreprise ne peut plus rien cacher àl’internaute, ou presque, autant être honnête, intègre ,compétent etc. Les entreprises qui l’étaient tant mieuxpour elles, celles qui ne l’étaient pas, soit elles ledeviennent, soit elles disparaîtront. Cette analyse peutsembler radicale et angélique mais si on s’en tient à lathéorie, c’est une réalité.

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Publicité et Promotion…

Autrefois, une entreprise n’utilisait que la publicité pourfaire la promotion de ses produits et de ses services.

Un plan média sur un an avec des espaces publicitairestélévisés, radiophoniques, dans les journaux, dans lesrues...

Les outils sont bien connus. Seulement ce type desupports publicitaires ne donne pas la possibilité aux

consommateurs d’interagir avec la marque.

Quand le consommateur n’était pas satisfait del’entreprise tant mieux pour l’entreprise car il ne pouvaitpas le dire publiquement et si le consommateur étaitsatisfait de l’entreprise, dommage pour l’entreprise,personne ne pouvait être informé.

Ce type de publicité est toujours une bonne nouvelle orsur Internet les mauvaises nouvelles vont vite et lesbonnes vont lentement, la publicité est une bonne

nouvelle.La nouveauté c’est qu’aujourd’hui l’avis desconsommateurs compte et se diffuse. Avant le web, lesconsommateurs ne percevaient que des bonnesnouvelles de la part des marques, le mécontentementdes consommateurs n’avait aucun écho public. Le webva combler cette lacune.

Sur Internet, un anonyme qui dénigre aura plus de poidsqu’une entreprise qui rassure. La marque doit donc

intégrer les conversations des internautes. Le mot estlâché : la conversation. Autrefois seule la publicité étaitutilisée, désormais le web introduit un nouvel élément.Lorsqu’une entreprise communique sur Internet, elledoit faire de la publicité et gérer la conversation avec sesclients et prospects.

Jean-Noël TOUBONhttp://www.media-webtv.fr

La Conversation Sociale… (Jean-Noel Toubon)

La marque doit se poserdeux questions clés :comment intégrer laconversation et commentintégrer l’intelligencecollective.

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3 stratégies simples pour bâtir votre liste

de 500 prospects en 30 jours chrono !

Dans cet article, je vais vous présenter 3 techniques,qui peuvent chacune d’entre elles vous apport er unminimum de 500 prospects avides d’acheter vosproduits, en 30 jours chrono.

Pourquoi est-ce si important ? Simplement parce que siaujourd’hui vous n’avez de liste de prospects, vousêtes coincé.

Pas de lancement de produit possible, et une relationbien plus faible avec les personnes qui vous suivent (sipar chance une poignée pointent le bout de leur nez).

Alors, si vous désirez changer cela, et faire votre trousur le web, lisez ce qui va suivre.

Après avoir mis en application les stratégies ci-dessous(1 d’entre elles suffit), sous 30 jours vous aurez uneaudience qui vous écoute et prête à se transformer enacheteur dès que vous les sollicitez. En clair, la conditionindispensable pour lancer votre premier produit ou fairela promotion d’un prod uit en affiliation, et ainsi générerdes revenus sur le web . Et cerise sur le gateau, votrecrédibilité va monter en flêche…

Prêt à passer à la vitesse supérieure ? C’est parti !

Stratégie n°1 : Publier un article invité sur

un blog partenaire

La première stratégie consiste à publier un article surun blog leader de votre secteur. Stratégie connue,efficace, parfois bien appliquée, parfois qui tombe àplat si certaines erreurs sont commises. Voici lesétapes à suivre :

Etape 1 : trouver le blog

Vous devez trouver un blog susceptible de publiervotre article invité. Il vous faut identifier un leader devotre marché qui n’est PAS en concurrence avec vous.Ce qui doit guider votre recherche, c’est que sesclients aient le même profil que les vôtres, et que vosservices soient complémentaires aux siens. Parexemple, si votre blog traite d’investissementimmobilier, vous pouvez publiez un article invité surun blog traitant de la gestion de son argent àdestination des particulier.

Ensuite, pour appliquer cette stratégie, vous devezvous assurer que ce blog reçoit suffisamment detrafic , et que les lecteurs soient réactifs.

Un bon indicateur est le nombre de commentaires : siles articles du blog dépassent les 20 commentaires laplupart du temps, cela commence à devenirintéressant. Attention également au rythme depublication, un blog contenant un article par jour estrarement bon signe, car votre article sera noyé dans lamasse.

500 prospects en 30 jours… (Cyrille Kriegel)

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Etape 2 : entrer en relation

Une fois ce leader trouvé, vous allez commenter ses billets les plus important s. Attention, quand nous parlons decommenter ce n’est pa s juste « Wha ! Super article ! » Écrivez des commentaires qui apportent une vraie valeurajoutée, vous pouvez par exemple donner une astuce supplémentaire que le leader aurait oublié de mentionner dansson article. C’est de cette manière que vous allez vo us faire remarquer par les blogueurs influents.

Note : pensez bien sûr à glisser à l’issue de chaque commentaire un lien vers votre blog (ou de bien renseigner le champprévu).

L’objectif pour vous est que cela débouche sur une conversation en -dehors du blog , idéalement sur skype,simplement pour faire connaissance. L’idée est juste de sympathiser, de faire part de vos projets respectifs, et d’essayer

de le faire de manière naturelle, sans être obsédé par votre futur article invité potentiel.

Résultats escomptés :

Nouveaux inscrits à votre liste = nombre de visiteurs sur votre article invité * taux delecteurs se rendant sur votre site à la suite de la lecture de l’article (pour récupérer lecadeau complémentaire) * taux de conversion visiteur -> prospect sur votre page capture.

Exemple : Nouveaux inscrits à votre liste = 5 000 * 30% * 50% = 750 prospects

500 prospects en 30 jours… (Cyrille Kriegel)

Etape 3 : ré diger l’article

Vous devez rédiger un “article pilier”. Un article de haut niveau,taillé sur mesure pour plaire à l’audience du blog partenaire .Vous devez donner le meilleur de vous même, avec pourobjectif de bluffer ce blogueur .

Nous aurons l’occasion de vous montrer comment rédiger unarticle qui tient la route, mais pour débuter je vous conseille desuivre la structure pourquoi-quoi-comment-à faire chère à EbenPagan, souvent appelée structure MERE (voici un article deDomination Web qui vous en explique le principe).

Chose très importante bien sûr, cet article a pour objectifd’apporter des visiteurs vers la page de capture sur votre site.Vous devez donc faire monte r la sauce en fin d’article pourrendre irrésistible le fait de cliquer sur le lien et de récupérervotre cadeau.

Etape 4 : faire publier l’article

Une fois l’article ficelé, revenez vers leblogueur, et dites-lui simplement que vousavez écrit un très bel article, et que vous vousêtes dit que cela pourrait beaucoup intéresserses lecteurs. Proposez-lui de le publier comme

un article invité . Grâce à la relation que vousaurez bâti au préalable, si votre article esteffectivement à la hauteur, la réponse serafavorable presque à tous les coups.

Important : Voici le plus qui fait toute ladifférence . Obtenir du partenaire qu’ il envoieun email pour prévenir sa liste lorsque l’articleest en ligne. Si votre article est vraimentexcellent, il prendra cette initiative de lui-même.

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Etape 1 : identifier le leader

Tout comme dans la stratégie 1, vous allez identifier unleader, une personnalité connue sur le marché, qui soitdans un domaine complémentaire au vôtre. Dans ce casprécis l’important est que cette personne dispose d’ uneliste de prospects de taille conséquente (10 000 emailsminimum). C’est une information qui n’est pas facile àtrouver. Cependant, voici quelques indices qui sont lesigne d’une liste potentiellement intéressante :

- Cette personne a déjà organisé un lancement orchestré

pour l’un de ses produits, et a été promu par d’autrespersonnes déjà bien installées sur le marché.

- Son processus de souscription à sa liste d’emails estclairement mis en avant et est bien travaillé : séquenceautomatique après inscription, page de capture…

- Cela fait plusieurs années que cette personne estleader sur le marché

- Son site montre que son audience est très réactive (desarticles sur son blog dépassent les 50 voire 100commentaires).

Stratégie n°2 : Interviewer un leader du marché La deuxième stratégie consiste à interviewer une personnalité, un leader de votre marché. Vousbénéfi cierez alors d’un afflux de visiteurs (transformés en prospects) et d’un fort boost de crédibilité .

500 prospects en 30 jours… (Cyrille Kriegel)

Etape 2 : entrer en relation

Une fois ce leader identifié, vous allez nouer une relation avec lui.

S’il dispose d’un blog, adoptez la technique décriteprécédemment et publiez des commentaires à fortevaleur ajoutée sous ses articles. Dans le cas où vous neseriez pas encore

S’il ne dispose pas de blog, entrez directement en contactavec lui :

1ère possibilité : le croiser à un séminaire auquel il serend. Présentez- vous rapidement, dites pourquoi ce qu’ilfait vous intéresse et demandez- lui s’il accepterait uneinterview.

L’avantage est que vous pourrez éventuellement au piedlevé effectuer cette interview – tant que vous l’au rez sousla main… Soyez donc prêt à saisir l’opportunité. (voici unexemple réalisé au web2connect avec Frederic Canevet ).

Pour savoir à quel séminaire vous rendre , regardez s’il faitmention sur son site d’une participation à un futurévènement, ou s’il a pour habitude de participer chaqueannée à un évènement incontournable de votre marché.

Pour information, certains évènements dressent la listedes participants à l’avance . Vous pouvez aussi contacterles organisateurs pour tenter de savoir si cette personnesera présente.

2ème possibilité : lui proposer un entretien à distance par

skype ou par téléphone . Prévoyez si possible un entretienpréalable pour faire connaissance et préparer au mieuxl’interview.

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Etape 3 : Préparer l’interview

Vous allez à présent préparer cette interview, afin qu’elle se déroule sans accroc.

Vous devez disposer d’une trame claire e t la faire relire à votre interviewé au préalable. il aura certainement dessuggestions pour l’améliorer, surtout s’il est habitué à ce type d’exercice de communication.

Voici une trame possible :

- Message de bienvenue : présentez-vous en une phrase et a nnoncez le thème de l’interview

- Présentation de l’interviewé : faites monter la sauce, comme si vous le présentiez avant qu’il monte sur scène.

- Posez vos questions : commencez avec des questions générales, entrez ensuite plus dans le détail

- Posez une question de conclusion : choisissez une question plus ouverte pour conclure, par exemple “quel serait votremeilleur conseil pour [...]?”

- Concluez l’interview : Demandez si l’interviewé à un dernier message pour l’audience, remerciez l’interviewé etl’audience, et incitez fortement à l’inscription à votre page de capture pour recevoir le cadeau. Il faut que cela soit perçucomme une action indispensable.

Note : vous pouvez également proposer aux auditeurs de télécharger votre cadeau à n’importe quel mome nt del’interview si celui-ci complète un point évoqué à ce moment-là.

Etape 4 : Réaliser l’interview et la publier sur votre site

Vous allez tout d’abord enregistrer l’interview. 2 cas se présentent :

1. en direct

Vous aurez besoin au minimum d’une caméra numérique, et de 2 micros cravate ou d’un bon micro placé entre vous 2 (si vous apparez à l’écran, ce qui à mon avis donne un côté plus humain à la discussion). Testez le dispositif avant pour

vous assurez qu’il donne un résultat de bonne facture. Et mon tez le tout avec un logiciel adapté (si cela vous intéresse, jepourrai développer ce point).

2. à distance

- Si vous pouvez utiliser skype, l’idéal est d’enregistrer votre écran avec la vidéo de vos 2 visages affichée (comme danscet exemple ).

Si vous bloquez sur ce point, vous pouvez également afficher une simple slide powerpoint, ou faire défiler votre écran (unexemple ici).

- Par téléphone, vous pouvez passer par des services de conférence téléphonique qui enregistrent votre conversation (envoici un – nous ne l’avons pas testé).

Là encore, testez le dispositif avant pour éviter toute mauvaise surprise.

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Stratégie n°3 : Diffuser unmanifeste gratuit auprès d’unpartenaireLa troisième stratégie consiste à rédiger un manifeste (un rapport) gratuit et le diffuser sur la liste d’unpartenaire. Parmi les 3 stratégies enseignées ici, celle-civous apportera le plus grand boost de crédibilité, et vouspermettra d’ enchainer rapidement sur le lancement devotre propre produit si cela fait partie de vos plans.

Etape 1 : identifier la liste d’un leader

Comme pour les cas précédents, ce leader doit cibler lemême profil de clients que vous, mains ne pas être enconcurrence frontale avec vous. Il doit disposer d’uneliste d’environ 10 000 prospects minimum. Je vousrenvoie à l’étape 1 de la stratégie précédente pour desconseils permettant d’identifier une listepotentiellement intéressante. Inscrivez-vous égalementsur sa liste et vérifiez qu’il est en relation régulière avecsa liste, et qu’il n’est pas dans une approche tropvendeuse qui serait un indice d’une liste “peu réactive”.

Etape 2 : entrer en relation

Cette étape reprend les astuces enseignées aux étapes2 des précédentes stratégies. Je vous invite à lesparcourir à nouveau.

En résumé, dans le cas où ce leader dispose d’un blog,débutez par un commentaire très percutant et quil’incite à rebondir, et poursuivez la relation en dehors dublog (idéalement par skype ou téléphone).

Dans le cas contraire, contactez le par le formulaire decontact et proposez-lui de faire connaissance (faites part – à minima – de votre projet pour lui donner envie devous parler). Ou mieux, parlez-lui en direct à l’occasiond’un évènement.

Etape 5 : inciter le leader à prévenir sa listede la publication de l’interview

Dernière étape de cette stratégie, qui est absolumentindispensable pour en tirer tout le bénéfice.

Vous devez obtenir du leader qu’il prévienne sa liste unefois l’interview publiée.

L’idéal est de convenir de cela immediatement aprèsl’interview, dans l’enthousiasme de l’instant. Posez-lui juste la question : “penses-tu pouvoir prévenir les gensqui te suivent lorsque je publie l’interview?”.

Et ainsi, lorsque l’interview est publiée, envoyez lui lelien afin qu’ilpuisse le diffuser.

Résultats escomptés :

Nouveaux inscrits à votre liste = nombre d’inscrits sur laliste du partenaire * taux d’inscrits cliquant dans l’email

diffusée sur la liste du partenaire * taux de conversionvisiteur -> prospect sur votre site.

Exemple : Nouveaux inscrits à votre liste = 25 000 * 20%* 10% = 500 prospects

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Etape 3 : proposer et rédiger le manifeste

Avant de rédiger ce manifeste – et d’y consacrer une bonnesemaine de travail appliqué – expliquez-lui le concept etdressez les grandes lignes de votre idée . Plus cela seraconcrêt dans votre tête, plus il aisé de le convaincre. Sipossible, montrez lui un petit extrait de ce que vouspourriez faire, pour lui prouver que cela aura de la valeurpour lui et ses prospects.

Votre manifeste doit être rédigé avec 2 objectifsprincipaux :

1) traiter d’un sujet qui aura le plus de valeur possible auxyeux des inscrits à la liste du partenaire (et donc aux yeuxdu partenaire)

2) rendre aussi indispensable que possible l’inscription àvotre liste pour tous les lecteurs du manifeste.

Pour que la valeur perçue soit forte, un document de 10pages est un minimum (sauf si vous dévoilez une stratégieà tomber par terre…), et vous devez l’illustrer et lestructurer parfaitement . Je n’ai pas d’exemple idéal demanifeste à vous montrer pour le moment, car les nôtresne sont pas diffusés en ce moment. Cependant, vouspouvez un trouver une traduction française du célèbre“internet business manifesto” sur le site de Boris – maboite cartonne , dont la structure est excellente à denombreux égards.

Question : Comment augmenter encore la valeur de votremanifeste aux yeux de votre partenaire ?

Le plus simple est de parler de domaines qui permettent aupartenaire d’évoquer ses produits ou de lui permettre deplacer ses liens d’affiliation à différents endroits dudocument.

Question : Comment rendre “inévitable” l’inscription àvotre liste ?

- Redirigez vers un conseil “secret” à la fin de ce manifeste,offert sur votre site en échange de l’email.

- Redirigez vers un outil complémentaire qui décuplel’efficacité de, offert sur votre site en échange de l’email .

Etape 4 : diffuser le manifeste

A ce stade, votre partenaire entre en jeu, et aura pourtâche de diffuser le manifeste auprès de sa liste . Nesoyez pas trop “pushy”, mais essayez tout de mêmed‘obtenir de sa part qu’il vous indique une date d’envoi .Ainsi, vous pourrez vous tenir prêt pour l’afflux devisiteurs, et lui tirer les oreilles (gentillement ) s’il n’apas respecté la date convenue.

Résultats escomptés :

Nouveaux inscrits à votre liste = nombre d’inscrits sur laliste du partenaire * taux d’inscrits cliquant dans l’emaildiffusée sur la liste du partenaire pour télécharger lemanifeste * taux de lecteurs cliquant vers votre site *taux de conversion sur votre page de capture.

Exemple : Nouveaux inscrits à votre liste = 25 000 * 20%* 50% * 50% = 1 250 prospects

Voici donc 3 stratégies qui ont pour point commun

d’être rapidement mises en place, même si vous partezde zéro.

C’est la première pierre pour vous faire une place survotre marché.

A présent, ce que je vous invite à faire c’est :

1 : téléchargez l a liste complète des stratégies pourbâtir votre liste

2 : posez toutes vos questions en commentaire ci-dessous

Maintenant, c’est à vous de jouer

Bien chaleureusement,

Cyrille Kriegelhttp://www.lamarketeam.com

500 prospects en 30 jours… (Cyrille Kriegel)

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Comment créez une relation positive et profitable avec votre nouvel abonné par email

Vous avez établi une présence on line via votre site institutionnel, e- commerce, blog, … bref vous êtes là, bienprésent et noyés dans le world wide web. Pour émerger et développer votre business, vous investissez une sommenon négligeable pour créer un trafic conséquent sur votre site afin de rentabiliser votre présence. Adwords,bannières, e- pub, emails, affiliation, jeux concours, … vraiment une somme non négligeable ! Les internautesviennent chez vous. Ils naviguent de page en page. Votre architecture fonctionnelle est au top. L'ergonomie a ététravaillée, le menu donne accès à tout le site. Votre site semble "faire le job".

La Re ation c ient et Emai ing… (Bruno Fridlansky)

Sortons du digital un instant. Parlons perception. Quandvous entrez dans une grande surface, en un coup d'oeil,

vous estimez la profondeur de l'offre. Entre un immenseCarrefour ou Auchan de plus de 10 000 m2 ou unsupermarché Intermarché ou Leclerc de 4 500 m2 voussavez déjà ce que vous êtes susceptible de trouvercomme nombre de références. Parce que vous voyezl'espace occupé avec ses limites représentées par lesmurs.

Pour un site web, ce n'est pas pareil. La perception sefait via un écran, un clavier et une souris. Ou même ununique écran tactile. Vous êtes sur la page d'accueil. Etla profondeur de gamme, à ce moment là, est invisible. Ilfaut naviguer, chercher, découvrir pour l'estimer. Toutsemble accessible de la home page. Pourtant, c'est bienà l'internaute de se "démerder" pour comprendre votresite et estimer votre profondeur d'offres. Il doit perdrede son précieux temps pour vous. En inversant ladémarche, vous disposez d'une belle opportunité degagner sa confiance, de créer une relation positive etprofitable avec vos visiteurs.

Ils ont besoin de vous. Prenez la main de vos prospects,accompagnez les dans visite de votre site et racontezleur une histoire. Pour cela, tous les points de contactavec vos prospects vont vous servir à développer cetterelation. Le tout premier : l'adresse email.

Mettez en place les bonnes pratiques pour collecterl'adresse email de vos visiteurs. Recruter un "lead", un

abonné à sa newsletter, c'est obtenir une donnée à fortevaleur ajoutée. Et c'est la certitude de pourvoircommuniquer avec votre prospect, régulièrement viavotre newsletter mensuelle ou hebdomadaire. Objectif :l'amener à devenir client.

Pour optimiser la collecte, respectez les 5commandements suivants

Visibilité : votre module de collecte doit être visible surtoutes les pages et bien mis en avant. Chaque contenu

consulté peut déclencher l'envie de recevoir votrenewsletter. Il faut donc optimiser l'acte d'inscription enle permettant sur chaque page

Séduction : en échange de son adresse email, détaillezce que va recevoir en retour l'internaute. Types decontenus, fréquences, exclusivités,…

Il faut le séduire pour qu'il ait l'impression de gagnerplus que le risque qu'il prend en vous laissant sescoordonnées.

Mécanique : faites le plus simple possible. Ne demandezpas des informations dont vous n'avez pas l'utilité. Pardéfinition, une adresse email suffit pour recevoir unenewsletter.

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Process : collecter l'adresse en double optin. C'est à dire

en 2 phases. L'internaute s'inscrit via votre formulaire etil reçoit un email de demande de confirmation de soninscription. Vous vous assurez ainsi d'avoir un bonneadresse active et qui appartient bien à la personne quidésire vous donner ses coordonnées.

Communication : dès l'inscription, engagez vous avec luidans une relation positive pour lui. Et donc pour vous.C'est l'intérêt de mettre en place un scénario d'accueil.

Scenario d'accueil

Quand un internaute vous laisse son adresse email, ilvous donne l'autorisation de lui parler. Vous avez votreprogramme de communication via votre newsletter àvocation informative et commerciale.

Associez lui, au démarrage de votre relation, un scénariod'accueil pour l'accompagner dans sa découverte devotre offre.

Proposez-lui sur les premières semaines de consulter

certaines parties de votre site qui doivent lui apporterde la pertinence.

Partagez des cas clients dans lesquels il pourra seretrouver et se projeter dans une relation business avecvous.

Vous êtes un site de ecommerce, détaillez vosavantages : assurances, livraisons, service après-vente,partenariats,…

Montrez lui comment vous résolvez les demandes devos clients. Définissez une ligne éditoriale, un nombre demessage, un planning d'envoi.

Ce scénario ne doit contenir que des informationsintemporelles. Il va tourner "tout seul" dans le sens où ils'enclenche à partir de l'inscription.

Soyez humain,vous en tirerezun véritable

bénéficerelationnelCar ce scénario d'accueil, c'est l'équivalent despremières minutes que vous passez avec unnouveau contact en tête à tête.

Première minute, première impression.

Bruno Fridlanskyhttp://www.consonaute.fr/

La Re ation c ient et Emai ing… (Bruno Fridlansky)

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Utiliser une adresse d’ex péditeur vagueAu-delà du fait que vous risquez probablement detomber dans la case SPAM (sans toucher 10 000euros et sans passer par la case départ), vous deveztoujours garder en tête que vos destinatairescroulent chaque jour sous les e-mails, mettant laplupart d’entre eux directement à la corbeille sansmême y jeter un regard.

Votre entreprise dispose déjà d’une certainerenommée auprès de votre base de données ?Profitez-en !

En choisissant d’utiliser votre propre nom et le nomde votre entreprise comme expéditeur, vousrassurerez probablement vos contacts. Noussommes tous de plus en plus vigilants quant à notreboîte de réception et n’ouvrons que les e -mails quiproviennent de sources que nous jugeons fiables oupertinentes. Avec un nom et une adresse e-mailreconnaissables vous avez de fortes chances demultiplier votre taux d’ouverture.».

5 pièges à éviter pour vos campagnes emailing

Si l’emailing reste un outil de communication de masse très peu coûteux, il n’en reste pas moins important d’optimiser ses retombées.

Entre les personnes qui ne verront jamais votre email, celles qui ne l’ouvriront pas et celles qui ne cliqueront pas,voilà autant de barrières qui risquent de limiter fortement l’impact de votre campagne. Je vous livre aujourd’hui cesconseils pour maximiser vos chances de résultats lors de l’envoi de vos emailings.

Emai ing, es pi ges… (Noémie Martinez)

Autre point important : assurez-vous quel’adresse de réponse fonctionne et qu’elle nesoit pas du type « no reply ».

En effet, vous risquez de perdre desopportunités si certains internautessouhaitaient vous contacter par réponse demail.

Utiliser un objet de mail peu attractif

Une fois la première barrière du SPAM passé,vous allez être confronté à une 2èmeproblématique, convaincre l’internauted’ouvrir votre email.

L’objet est alors un des meilleurs leviers pourfaire décoller votre taux d’ouverture. Il doitêtre pertinent, bref et attrayant.

Inutile de rédiger un objet de mail trop long,celui-ci se verra rogner par votre messagerie.N’excédez pas les 20 caractères pour un objetde mail lisible en entier sur smartphones et 50caractères pour une messagerie électroniqueclassique.

Conseil supplémentaire : Veillez également àoptimiser votre accroche de mail. En effet, cesont bien souvent les premières lignes detextes qui servent d’aperçu sur votremessagerie. Évitez donc les fameux « Vous nepouvez pas lire cet e-mail ? Consultez laversion en li ne. »

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Multiplier les messages et call to action

Vous avez beaucoup de choses à communiquer etsouhaitez profiter de cet emailing pour le faire savoir ?Mauvaise idée. Souvenez-vous de cette fameuse règled’or de la communication : un support= un message.Inutile donc de multiplier les messages à l’intérieur d’unseul et même emailing au risque de déstabiliser voslecteurs et de diminuer l’impact de chacun de cesmessages.

De même, limitez-vous à un call to action par e-mail,

autrement dit, n’exigez pas plus d’une action de la partdu destinataire : des messages/actions pourraient seperdre en route !

Ignorer vos lecteurs sur smartphones

Selon une étude Litmus, 38 % des e-mails sont ouverts àl’aide d’un appareil mobile, faisant du téléphoneportable le support le plus populaire pour la lecture d’e -mails. Il apparaît donc comme inconcevable de mettreen place des campagnes emailings sans réfléchir à leurcompatibilité de lecture sur smartphones.

Le maître mot est RESPONSIVE DESIGN! Concevez vossupports de communication de façon à ce que leurconsultation soit possible aussi bien sur PC que surTablettes, Ordinateurs portables ou téléphone. Neperdez pas ce potentiel business bêtement!

Emai ing, es pi ges… (Noémie Martinez)

Ignorer les désabonnements

Les désabonnements, cela arrivent. Ce n’est pas unefatalité, je dirais même plus que cela intervient plus oumoins naturellement dans le c ycle de vie d’unecampagne emailing. L’objectif est de comprendre ce quia amené ces internautes à sortir de votre liste dediffusion . Votre contenu est-il ciblé ?

À quelle fréquence envoyez-vous vos e-mails ? etc. Unefois que vous aurez vos réponses, vous pourrez alors agiren conséquence pour limiter les désabonnements àl’avenir.

N’hésitez d’ailleurs pas à mettre en place un système dedésabonnement avec questionnaire pour récupérer desinformations pertinentes et améliorer votre processusde marketing par e-mail.

Bien évidemment, toutes ces règles d’or sontrigoureusement appliquées pour les clients Libertalia!Alors n’hésitez pas à nous consultez pour la mise enoeuvre de vos campagnes emailing !

Noémie Martinezhttp://www.libertalia.info

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Le Vi o Mar eting… (Olivier Bessaignet)

A qui s'adresse le Vidéo-Marketing ?

Voici les 3 types de vidéo que vous pouvez tourner

facilement :

1. Si vous partagez votre savoir-faire , c’est-à-dire que vousêtes formateur, auteur, conférencier, consultant, etc, vousavez sans doute déjà créé des diapositives type Powerpointpour présenter et transmettre vos idées.

Vous pouvez maintenant tourner une vidéo de 3 à 6 minutesen reprenant vos slides. Enregistrez-vous tranquillementchez vous avec un logiciel de capture d’écran et parlez dansle micro de votre ordinateur comme si vous étiez en

conférence (plus de détails ci- dessous…).

2. Si vous vendez des objets physiques , rien de plus simple :prenez l'un de vos produits en main, et utilisez votre iPhone,Smartphone, ou caméra numérique pour expliquer à quoisert votre produit.

3. Si vous proposez des services , vous pouvez tourner unevidéo pour vous présenter, bien entendu. Mieux, je vousrecommande d’abord de donner des conseils à vos visiteurspour répondre à leurs problèmes les plus pressants pour leur

donner confiance et envie d'en savoir plus.

Comment utiliser le Vidéo Marketing pour attirer régulièrementde nouveaux clients

Voici quelques idées et astuces fondamentales de Vidéo-Marketing pour attirer denouveaux clients grâce à votre site web, Youtube, et les Réseaux Sociaux.

Pourquoi utiliser la Vidéo pour votre WebMarketing ?

La vidéo permet de vous adresser directement depersonne à personne, et de diffuser votre message defaçon virale grâce aux Réseaux Sociaux. Ainsi voustouchez votre cible de personnes individuellement. Sivous êtes indépendant ou chef d’entreprise, vous serezpeut-être tenté de créer un vidéo type « pub télé »comme le font les grande marques… Surtout résistez àcette tentation ! Votre premier atout face aux grossesmarques et à leurs budgets pub illimités, c’est justementque vous, vous avez un visage humain ! Les grossesmarques tentent par tous les moyens de pallier à leur

déficit d’humanité, par exemple en employant uneactrice ou une mascotte pour les représenter. Souvenez-vous d’« Alice » ou de Cerise pour Groupama.

Qui mieux que VOUS peut défendre votre expertise etvotre passion pour votre métier ? Cela dit, tout lemonde n’est pas forcément à l’aise devant une caméra,et heureusement ce n’est pas nécessaire pour lamajorité des cas. La base du commerce, c’est laconfiance, et le moyen le plus efficace à l’heur e actuellepour créer cette relation de confiance, c’est de créer des

vidéos.

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Par Olivier Bessaignet

Ainsi d’emblée les nouveaux visiteurs vont :

Vous connaître : vos publications et vos vidéos révèlent votre expertise, expérience ou savoir-faireparticulier.

Vous aimer : la vidéo est le meilleur moyen de communiquer une émotion et votre côté « humain »,accessible, disponible.

Vous respecter : racontez des histoires courtes où votre méthode et votre savoir-faire ont aidé despersonnes ordinaires à dépasser un cap ou à résoudre un problème.

Vous faire confiance : c’est le plus important. Gardez une « proximité » avec vos lecteurs, répondezà leurs questions avec empathie et respect, d’égal à égal.

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Vidéo-Marketing : une Stratégie Gagnante

En Vidéo-Marketing, on utilise Youtube et les RéseauxSociaux pour attirer de nouveaux visiteurs. A la fin dechaque vidéo, adressez un fort « appel à l’action » pourconvertir ces nouveaux visiteurs en clients, comme parexemple télécharger une ressource gratuite ou appeler unnuméro de téléphone pour que le client puisse poser unequestion, obtenir un devis gratuit ou bénéficier d’uneréduction promo.

Le plus important à retenir c’est de ne pas « vendre » vosservices dans vos vidéos gratuites, mais de présenter uneinformation utile au visiteur. Si vous êtes utile à votremarché cible, vous deviendrez l’expert de votre marché, lapremière personne qu’on appelle face à un problèmedonné.

Comment Créer votre Première Vidéo pourInternet

1. Si vous êtes auteur, formateur, consultant, conférencier,etc, c'est à dire que vous partagez votre savoir-faire,

enregistrez-vous en train de faire une présentation avecune série de diapositives PowerPoint. Utiliser un logiciel decapture d’écran comme ScreenFlow pour MAC ouCamtasia pour PC et MAC. Le micro de l’ordinateur suffitgénéralement. Pour un son professionnel, je vousrecommande le Rode Podcaster.

« Diapositive PowerPoint filmée avec Camtasia »

Le Vi o Mar eting… (Olivier Bessaignet)

2. Si vous vendez des objets physiques , prenez l'un devos produits en main, et enclenchez l'enregistrement sur

votre iPhone ou Smartphone. Dans la vidéo ci-dessous, je fais la démo de présenter un produit physique avecsimplement la webcam de mon ordinateur portable.C’est largement suffisant.

Vidéo filmée avec une caméra Canon EOS 600D

3. Si vous proposez des services , vous pouvez utilisersoit la méthode n°1, soit la méthode n°2. J’ai filmé desvidéos pour un blog avec simplement un iPhone 5, laqualité de l’image est tout à fait suffisant e, et vous

pouvez le faire vous-même. Inutile d’engager untechnicien pour cela, ni d’investir dans du matérielcompliqué à utiliser. Voici ci-dessous un exemple devidéo que j’ai tourné avec un iPhone 5 . La qualitéd’image est largement suffisante pour vo tre blog, chaineYoutube, ou pour la partie publique de votre site web.

Filmé avec un iPhone 5

Ressources Utiles : Pour un tutoriel vidéo des 3 types de vidéos pour internet que vous pouvez tourner facilement, ainsi quel’accès gratuit au livret électronique « VidéoMarketing: Guide étape par étape pour créer votre première Vidéo deMarketing », cliquez sur le lien suivant : http://olivier-bessaignet.com/web-marketing/video-marketing/videomarketing-demo-de-3-types-de-videos-que-vous-pouvez-creer-facilement.html

A propos de l’auteur : Olivier Bessaignet est expert en Vidéo-Marketing et création de Formations et Cours en Ligne. Après lesuccès de ses Cours en Ligne pour Musiciens, Olivier vous révèle ses meilleures astuces Web Marketing et Vidéo-Marketing. Il a été formé au Web Marketing par les experts Américains tels que Jeff Walker, Yaro Starak et Ryan Deiss. Retrouvez ses conseilsmarketing internet sur son blog Olivier Bessaignet Web Marketing .

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Socia #CRM Re ation c ient… (Charles Yvents)

Les modes de consommation, d’échanges et de relationont changé. Maintenant que de nombreux achats se font

en ligne, les entreprise collectent de plus en plus dedonnées (facilement).

Cela leur permet d’analyser et segmenter leurs offres,produits, services, communications, publicité, …

Relation client multi-canal

En effet les médias sociaux et internet permettent :

Une meilleure segmentation de la cible Nouveaux canaux de communication Détecter de nouvelles cibles Les commentaires et avis des clients, sont

devenus de nouveaux outils pour le business

Ainsi dans votre stratégie e-commerce et marketing vous devez prendre en compte ce nouveau mode deprospects, client et de relation.

Tout comme le canal de vente internet et les médias

sociaux doivent faire parti de votre stratégie, l’utilisationde ces données et votre e-relation client doit égalementêtre prévue dans votre business.

Social #CRM, vous avez dit gestion de la relation client ? Social, c’est la mode on en parle partout. C’est à la fois l’avenir de la vente en ligne mais aussi l’avenir de la relationclient. En effet, étant donné que beaucoup d’entreprises jurent et s’orientent de plus en plus dans la communication et le business sur les réseaux sociaux, leur stratégie CRM a évolué pour passer du CRM au social CRM. Cependant ilne faut pas croire que le social CRM est une nouvelle base de CRM. Ce n’est en fait qu’un complément de votrestratégie CRM classique.

Mais quel intérêt ?

L’entreprise à travers internet et les médias sociaux estplus proche de ses consommateurs, elle peut interagirplus facilement.

D’ailleurs les consommateurs font beaucoup plus debenchmark et de veille pour acheter le bon produit aubon prix. Idem après l’achat ils attendent une relationclient presque privilégiée.

L’avantage pour l’entreprise c’est d’être proche de sesclients, d’avoir des “remontées du terrain”, de tester desconcepts, de segmenter ses clients et de s’appuyer surdes relais (les fan-boy par exemple).

Les échanges ne sont plus IRL ou via le téléphone mais àtravers le mail, les réseaux sociaux, les blogs, leswidgets, les forums, … Ce qui fait que l’entreprisedevient centrée sur le client.

Auparavant l’entreprise était focalisée sur son produit,maintenant elle focalise sur le besoin client.

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« customer-centric » : un état d’esprit !

Désormais le client formule ses besoins, partage sesimpressions avec son entourage et l’entreprise sedoit de s’adapter. Le service client passe avantl’acte d’achat. Les entreprises doivent tout le tempsinnover pour répondre aux besoins du client. Leclient devient le principal objet de la stratégied’entreprise. Il ne veut plus être considéré commele simple individu avec son portefeuille.

Pour synthétiser je dirai que :

vous devez prendre en compte cettenouvelle tendance et relation avec vosclients

la relation devient multicanal et multi-outilde communication

l’entreprise devient centrée sur le besoinutilisateur et non son propre produit

le client à les outils pour se faire entendre, àvous de l’écouter

C’est tellement devenu quelque chose d’i mportant,de chronophage et nécessitant des compétencespointues, que les entreprises s’appuyent souventsur des experts internes pour intervenir auprès desclients.

Et vous avez vous pris en compte cette nouvellerelation client ?

Charles yventshttp://www.pressmyweb.com

L’entreprisedevient centréesur le besoin

utilisateur etnon son propreproduit.

Socia #CRM Re ation c ient… (Charles Yvents)

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Unique Se ing Proposition… (Frédéric Canevet)

Comment réussir son USP

Une Unique Selling Proposition (USP) est essentiellepour présenter efficacement son offre à ses clients, àses prospects, à des prescripteurs… ou à positionnerchaque produit d’une gamme sur un bénéficespécifique.

Une unique selling proposition est par définition :

- Unique , car elle vous différencie des concurrents enprésentant votre positionnement marketing.

- Selling (vendeuse): elle doit être séduisante etpersuader votre prospect d’acheter votre produit, ou dele prescrire.

- Proposition : elle doit proposer une offre et appeler àl’action.

Les clients n’achètent pas des produits ou desfonctions, ils achètent des bénéfices, des résultats, dessolutions … qu’ils soient tangibles (ex : gains de temps,

économies d’argent…) ou intangibles (ex : valorisationsociale…).

Ces bénéfices, solutions, résultats peuvent êtrerationnels ( ex : perdre 10 Kg…) ou irrationnels (ex :retrouver le poids de ses vingt ans…).

1 – Faites l’analyse de votre mix marketing

Pour savoir quoi mettre dans votre USP, vous devezrépondre aux questions suivantes :

- Qui est votre client type ? A quoi ressemble t’il ? Quelssont ses besoins ? Quels sont ses problèmes ? Queveulent-ils ?- Qui êtes vous ? Qu’est-ce que vous faites ? Commentdécririez-vous votre activité du point de vue du client ?Quels sont les bénéfices que vous apportez ? Quelle estvotre valeur ajoutée ?

- Qui sont vos concurrents ? En quoi vous êtesdifférent ? En quoi êtes-vous différents ?- Quel est le problème numéro 1 de vos clients ? Quelleest votre réponse à cette demande ?- Qui est votre client « alternatif » au client typeprincipal ?- Qu’est-ce qui fait que vous êtes différents des autres ?En quoi vous êtes uniques ? Quelle est la valeurapportée par votre produit ?- Qu’est-ce qui plait le plus dans vos produits chez vosclients ? Quels sont les retours qu’ils vous font ?

Les éléments différenciateurs de votre USP peuventêtre : - La marque (ancienneté, nombre de clients…) - Votre prix (cher, pas cher…) - La qualité, l’originalité du produit, l’innovation… - Les services (livraison, installation, SAV…) - Votre Expertise

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Cependant pour conforter le choix de votre USP vousdevez vous assurer qu’elle répond aux attentesmajeures de votre cible.

Pour cela vous pouvez tester vos arguments avec vosclients :- via des rencontres face à face,- via un split testing sur des pages de ventes,- via un emailing en split testing,- via une étude par email ou par téléphone- …

Il est également essentiel de se distinguer de sesconcurrents (il faut un élément majeur, significatif etdéterminent), et d’être simple et clair.

N’oubliez pas que la motivation d’achat est généré epar : - Le désir d’avoir, d’améliorer une situation… - La perdre de perdre quelque chose- Etre plus à l’aise, d’améliorer sa situation - Avoir de la sécurité ou de la protection

2 – Structurez votre USP

Une USP doit prendre la forme suivante :

- Votre Produit - Votre client type - La description du produit et les bénéfices apportés - Ce que vous faites de mieux / différemment de vosconcurrents

“ A est un produit conçu pour les B, qui ont besoin des X,mais par rapport à Y et Z il a l’avantage exclusif de

permettre de faire V pour seulement W euros. Nous proposons d’ailleurs une XX ; ça vous intéresse ? »

Voici un exemple avec une voiture Smart:

La Smart est conçues pour les jeunes urbains qui ontbesoin d'un petit véhicule facile à garer en ville.

Par rapports aux autres voitures la smart a l'avantage defaire moins de 2 mètres de large, ce qui lui permet de segarer partout, tout en offrant les finitions et les optionsd'une voiture haut de gamme pour moins de XX XXXeuros.

A propos, nous proposons des initiations gratuites ensmart de conduite en ville avec le freinage d'urgence,l'évitement des obstacle... ca vous intéresse ?

Et voici la même chose avec la notiond'allégories pour Pinterest :

Pinterest est un peu le Youtube des images, en effet celapermet à aux entreprises de publier leurs photospubliquement sur Internet pour que ses clients etprospects puissent y avoir accès.

Au contraire de ses concurrents, Pinterest permet declasser ses images par catégories, ce qui permet auxclients d'y accéder facilement. Il suffit d'un clic pourouvrir un compte totalement illimité et gratuit !

Unique Se ing Proposition… (Frédéric Canevet)

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En conclusionAu final vous devez vérifier que votre USP réponde auxquestions

- A qui est destiné votre produit ?- “Pourquoi j’achèterais chez vous plutôt qu’un autre ?” - En quoi vous êtes différent de vos concurrents ?

A noter : un slogan est différent d’une USP , le sloganétant généralement en 1 seule phrase, et il résume le

bénéfice principal et votre philosophie (ex : ThinkDifferente, Just Do It…). C’est donc une synthèse del’USP car chaque mot compte, et doit avoir unesignification précise.

Frederic CANEVET

http:/ /www.ConseilsMarketing.fr (Blog Marketing) http://www.devenirplusefficace.com (Efficacité Pro / Perso)http://www.Entreprise-Marketing.fr (Les meilleurs liens Marketing)http://www.Jobs-MKG.com (Site d'emplois Marketing)

A noter que vous pouvez faire plus original via la technique de l’USP croisée…

Pour créer une USP croisée, prenez deux idées qui n’ont apparemment rien à voir et rassemblez-les.

Pour que cela ait du sens, il faut choisir une idée ou un concept que vous maîtrisez, et vous rajoutez une autre idéeavec un zeste d’originalité afin de marquer les esprits….

C’est un peu comme Tim Ferriss et sa fameuse “Semaine des 4 heure s”, ou le site “La Bourse pour les Nains “… Mais attention, cherchez la nouveauté et la surprise, mais ne mélangez pas trop deux éléments trop distincts seloncela va repousser plutôt qu’intriguer….

« Les clientsn’achètent pas des

produits ou des fonctions, ils achètent

des bénéfices, desrésultats, dessolutions… »

Unique Se ing Proposition… (Frédéric Canevet)

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Le copywriting & vos services… (Yvon Cavelier)

Etat des lieux

On a coutume d’entendre dire : “ Plombier ? Un métierd’avenir, ça ! Il en manque tellement des plombiers, ety’a tellement de travail ! ”

Dans la réalité, si on interroge un plombier, il ne vousdira pas ça du tout. Au contraire, pour lui aussi, c’est lacrise !

Alors oui, OK, pour changer un tuyau ou pour déboucherune baignoire, ça, du travail, il y en a… Le problème,c’est que ce qui fait vivre les plombiers, ce n’est pas çadu tout. Un tuyau à 5 € HT et 15 minutes à 70 euros del’heure, ça fait tout juste 22 euros HT de gagnés.

Enlevez le déplacement, les matières premières, lesoutils… Bref, vous aurez compris : Ce n’est pas avec desréparations de ce genre qu’un plombier peut s’en sortir.

Le copywriting peut-il vous aider si vous êtes dans la prestation de service ?

Plombier, comptable, secrétariat public, et tant d’autres métiers liés à la prestation de service peinent à trouver desclients.

Dans cet article, je vais vous parler d’un métier “exemple” : Plombier. Je vais donner quelques astuces qui peuventfaire la différence entre celui qui les utilise et celui qui ne le fait pas.

Je tiens juste à dire que toutes ces astuces fonctionneront pour n’importe quell e activité de prestation de service.

Non ! L’activité principale qui permet à un plombier degagner sa vie, c’est surtout le GROS chantier. Une sallede bain à créer, ou carrément un système complet d’eaupour une maison.

Et là, au même titre que dans les autres professions, laconcurrence est rude. Et dans 9 cas sur 10, c’est unebagarre de prix qui s’engage, et qui se termine biensouvent avec le plus bas qui gagne.

Au final, tout le monde est perdant :

Les autres plombiers qui n’ont pas eu le marché,

Le plombier choisi parce qu’il va faire une margedéplorable,

Et le client parce que lorsqu’on fait un devis trèstrès bas, c’est b ien souvent fait au détriment dela qualité, donc il y a de fortes chances pour quele travail soit moyen, mais surtout très long.

Je vous propose donc quelques astuces de copywriterpour apprendre à vous battre sur un autre terrain quecelui du tarif.

Copywriting Pratique

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12 astuces pour augmenter vos chances

1. Rentabilisez votre devis

Quoi de plus approprié pour communiquer avec vosclients que sur un devis ?

C’est en effet l’endroit où vous pouvez mettre desaccroches, des liens vers un site Internet qui donneraitplus d’infos sur vous et sur ce que vous faites, ou versdes photos de réalisations que vous auriez faites.

Comme je vous le disais en introduction, le prix estl’élément qui est le moins avantageux pour vous auniveau de la négociation.

Voilà pourquoi le devis devrait permettre à votre futurclient de se faire une idée plus précise de ce que voussavez faire.

C’est un support papier, donc, lâchez -vous, et arrangez-vous pour faire paraître le prix le plus dérisoire possible.

N’oubliez pas non plus de spécifier et de détailler aumaximum ce que vous allez faire.

Rien n’est plus rédhibitoire qu’un prix annoncé par un“Forfait standard pose lavabo”, et juste ça.

Détaillez. Dites ce que vous allez faire, énumérez lesétapes, et montrez aux gens que vous n’allez pas venirchez eux pour y passer 3 heures à ne rien faire.

Ensuite, n’oubliez pas de bien soigner votre devis entermes de présentation. Faites le faire par un pro ouprévoyez des devis pros, bien agencés.

Il est effarant de constater parfois les différences dequalité entre les devis présentés. OK, ce qu’il y a dessusinfluence plus que la forme, mais quand même…

Un devis bien présenté, où il est facile de s’y retrouverest bien plus agréable pour celui qui le lit. Parfois, çasuffit pour emporter la décision.

2. Prenez des photos

Quand vous êtes dans le résultat visuel (c’est à direquand ce que vous faites se voit), alors il faut que vouspreniez des photos de vos réalisations.

De cette manière vous aurez ce qu’il faut pour montrerce que vous savez faire à vos futurs clients.

Equipez-vous d’un bon appareil. Mettez -y le prix pourque vos photos soient les plus belles possibles.

Et n’hésitez pas à faire collaborer vos clients qui seferont un plaisir de vous mitrailler, vous et ce que vousfaites.

D’un point de vue persuasion, pensez aussi à l’avant-après , ou même à l’évolution des travaux.

Vous prenez une photo avant le commencement, et

vous en prenez une chaque jour à partir du mêmeendroit, pour arriver à la réalisation terminée.

Vous pourriez même en prendre une toutes les heures(posez votre appareil sur un pied photo, toujours aumême endroit, et il n’y aura qu’un seul clic à fairechaque heure), et ensuite, vous pourrez les assemblerdans une animation qui fera une vidéo du plus bel effet.

Idéal pour faire le buzz sur Youtube, ou même pour fairepasser de bons moments à vos futurs prochains clients.

Le copywriting & vos services… (Yvon Cavelier)

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3. Créez un book

OUI ! Le “book” (livre en anglais), c’est une sorte derecueil de tout ce que vous avez déjà fait et donc de toutce que vous savez faire.

Utilisez les photos dont on vient de parler juste avant, etarrangez-vous pour les disposer de manière à ce quevotre client puisse naviguer dedans facilement.

L’idéal est de faire des classements de vos photos parthème ET par chantier (imprimez deux photos en ce cas).

En effet, certaines personnes voudront des idées. Acelles-là, vous montrerez tous les styles de baignoiresque vous avez installées.

D’autres par contre voudront des références globales.Elles voudront donc voir une maison complète ou unchantier complet pour se rendre compte de ce que çadonne à la fin.

Vous pourrez donc faire 2 books distincts quimontreraient bien ces deux aspects de la présentation

de votre activité.

Rajoutez des commentaires sous les photos, et rendez letout amusant et attirant. Pensez accroches, mais pensezaussi à l’humour – ciment d’une négociationcommerciale comme vous le diront beaucoup decommerciaux expérimentés.

D’ailleurs, pour compléter cette présentation passez aupoint suivant :

4. Demandez des témoignages

Vous avez bossé chez quelqu’un ? Ce que vous avez faita plu à votre client ? Pourquoi ne pas lui demander detémoigner ?

Pour cela, il vous suffit bien souvent de préparer unquestionnaire de satisfaction sur lequel vous poserezune dizaine de questions (jamais plus) comme parexemple :

Comment avez-vous trouvé ___ (vous) ? Comment s’est déroulé le chantier ? Êtes-vous satisfait du résultat ? etc.

Laissez aussi une place libre pour que votre client puisse

marquer un mot. Certains sont très inspirés.

N’hésitez pas non plus à laisser carrément lequestionnaire chez le client avec une enveloppe timbréelibellée à votre adresse pour qu’il puisse y répondretranquillement chez lui, tout seul, sans que cela ne luicoûte un seul centime.

N’oubliez pas d’inclure un petit paragraphe qui indiqueque votre client vous autorise à utiliser son témoignagecomme argumentaire de vente.

Et faites signer cette feuille remplie.

Vous pourrez ensuite insérer ce texte et sa signaturedans vos documents ou sur votre site Internet.

5. Faites des vidéos

Vous pouvez aussi, de temps en temps, faire des vidéosde votre chantier. Soit pour expliquer ce que vous faites,soit pour montrer ce que vous faites; soit toutsimplement pour vous en servir en tant que souvenir ouexemple sur votre site Internet.

Pensez également que si vous venez chez votre clientavec une caméra, les témoignages en vidéo sontégalement beaucoup appréciés par les clients, car ils ontl’avantage d’être authentiques.

Ça demande quelques compétences, certes, mais je suisbien certain que vous avez des enfants ou des amis quise feront une joie de venir vous servir de caméraman letemps de quelques heures.

Utilisez ensuite vos vidéos sur votre site Internet (voirprochaines astuces).

Le copywriting & vos services… (Yvon Cavelier)

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6. Enseignez votre savoir

Si vous êtes un ou une professionnelle, que ce soit dans le

travail manuel ou dans le tertiaire, vous avez de solidescompétences acquises grâce à votre expérience.

Vous avez donc tout intérêt à transmettre.

Vous pouvez donc au choix :

Créer des vidéos tutoriel qui apprennent à faire ce quevous faites,

Créer des guides pratiques (ebooks ou papier) commele fait l’enseigne Castorama avec leurs “fiches Casto”

Intervenir en tant que conférencier dans les écoles oudans des associations, ou même auprès du conseilgénéral

etc.

Quand vous enseignez votre savoir, vous devenez uneréférence dans votre domaine.

A la dimension d’un village ou même d’un canton, je vousassure que ça fera toute la différence avec vos concurrents,parce que déjà, votre nom sera mentionné sur beaucoup de

supports.

De plus, on a bien évidemment tendance à faire plus confianceà une personne qui enseigne son savoir plutôt qu’à unepersonne qui cherche des chantiers à tout prix sans expliquerquoi que ce soit.

C’est humain et totalement logique.

Au niveau du copywriting, vos tutoriels devraient respectercertains critères. :

Court, Utile, Pratique, et Réalisable pour le plus grand nombre.

Avec bien entendu à la fin, une accroche qui donne envie à lapersonne d’aller plus loin, le tutoriel devant dire que si c’estfacile à faire quand on s’y connait, ça peut être long etfastidieux quand on le fait seul, même avec le meilleur tutorieldu monde.

Donc l’accroche pourrait axer sur un truc de ce genre : “ Vousn’avez peut -être pas 7 heures à perdre pour poser unebaignoire dans votre salle de bain ”.

7. Créez un site web

Bien entendu ! C’est indispensable de nos joursd’avoir un site Internet qui présente votre activité.

Pas besoin de faire un énorme site. Quelques pagessont néanmoins indispensables :

Une page d’accueilQui vous présente VOUS, et ce que vousfaites,

Une page à proposQui indique comment vous joindre et quilaisse la possibilité aux gens de vous poserdes questions,

Une page de référencesQui présente vos anciennes réalisationsavec les témoignages de vos anciensclients,

Une page “en savoir plus”Où vous pouvez détailler vos compétences,avec de fréquentes possibilité de vous joindre soit par téléphone, soit par mailtout au long de votre argumentaire

Après, vous pourrez bien entendu rajouter desvidéos, des tutoriels, un blog qui informe vosclients, une page de capture qui permet derécupérer l’adresse email de vos visiteurs afin de

pouvoir leur envoyer plus tard des relances.

Soignez bien évidemment votre slogan et votreaccroche sur votre page d’accueil.

Il FAUT que vous ayez un site web. Aujourd’hui,c’est aussi indispensable que d’avoir un bureaupour pouvoir écrire.

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8. Soignez votre carte de visite

Au même titre que votre devis, votre carte de visite doitavant tout être fonctionnelle et permettre à votre – futur – client de vous appeler rapidement.

Donc bien évidemment, il faut votre prénom + votrenom, ainsi que le téléphone, en gros caractères.

Et il serait souhaitable que votre carte soit originale, afinqu’elle sorte du lot des autres cartes de visites de vosconcurrents.

On se rappellera et on gardera volontiers avec plus decertitude une carte de visite dessinée sur un morceau defeuille de platane, qu’un pauvre rectangle blanc avec unnom et un téléphone.

Bref vous comprenez l’idée. Vous n’êtes pas obligéd’aller jusqu’à la feuille d’arbre, mais il existeaujourd’hui assez de services pros pour la réalisation decartes de visites, pour que la vôtre soit originale etbranchée.

Je suis toujours effaré de voir combien les artisans etautres professions libérales bâclent leur carte de visite,alors que c’est l’un des seuls éléments qu’ilstransmettent à leurs prospects pour qu’ils se rappellentd’eux !

C’est dommage, vraiment ! D’autant que vous pouvezégalement rajouter une mini accroche dessus pourinciter les gens à vous rappeler.

9. Préparez un panneau

Ça, c’est un poseur de fenêtre qui m’a donné l’idée. J’aitrouvé ça extrêmement brillant, quoique un peu gonflésur le coup, surtout dans la manière de faire.

En fait, le gars a carrément utilisé l’une de mes fenêtreset mon portail pour faire de la pub pour son entreprisesur un panneau. Sans m’en parler.

Donc quand je suis rentré chez moi en m ilieu d’après-midi, imaginez ma surprise.

Après discussion, tout s’est arrangé, et j’ai trouvé leconcept admirablement bien pensé.

Sur son panneau, il avait écrit : Ici, on est en train de

changer les fenêtres, juste avant l’hiver. Ça vousintéresse aussi ? Appelez- le…

C’est une excellente idée de faire ça, puisque de cettemanière, les gens qui passent devant votre pancarte nepourront que s’interroger. Et comme ce sont de s voisins,imaginez l’avantage pour vous, en termes dedéplacements.

Bref, préparez un ou deux panneaux bien gros(raisonnablement tout de même), et surtout DEMANDEZ

à votre client si vous pouvez l’apposer, pendant quevous êtes là, sur son portail ou contre sa maison.

Beaucoup acceptent, parait-il.

C’est une bonne manière de jouer sur le côté insolite dela chose.

10. Faites de la veille (Nouveaux acheteurs)

Si vous bossez dans les métiers qui se rapportent à la

maison (plomberie, électricien, etc…), vous pouvezrepérer les nouveaux acheteurs de biens pour lescontacter une fois que ce sera signé.

Repérez aussi les maisons à vendre dans vos environs(grâce aux pancartes), et déposez si possible uneplaquette ou une carte de visite dans la boite aux lettres.

Ou mieux, notez les maisons qui sont à vendre dans ungrand cahier, et vérifiez de manière cyclique si elles sonttoujours à vendre. Quand la pancarte est partie, alors

c’est que la maison a changé de propriétaire.

Il serait peut-être temps de le démarcher avec un flyer(voir ci-dessous) ou une plaquette, ou carrément unrendez-vous en réel (vous sonnez à la porte).

Vous pouvez aussi surveiller les journaux d’annoncelégale, les mairies, des sites comme le bon coin, les journaux de petites annonces. Histoire de repérer lesmaisons ou les appartements à vendre.

Bref, sachez où se trouvent vos futurs clients potentiels,et préparez des courriers ou des flyers qui donnentenvie de venir vous voir ou au moins de vous appeler.

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11. Pensez aux flyers

Ca, ce sont des petits documents qui se posent soit sur lespare-brises de voiture, soit sur les comptoirs des différentscommerçants.

C’est idéal pour faire des connexions avec d’autres branchesde l’activité globale que vous pratiquez.

Par exemple, si vous êtes plombier, il y a de fortes chancespour que les agences immobilières soient fréquentées par desgens qui auront tôt ou tard besoin d’en voir un.

Pourquoi ne pas poser des flyers qui présentent ce que vousfaites, sur le bureau de l’accueil de l’agence en question ?

Pour réaliser vos flyers dans les meilleurs conditions, je vousrecommande de suivre les quelques conseils que je donnaisdans ces 4 articles :

Copywriting : Est-ce qu’un flyer peut faire venir dumonde en masse sur votre blog ou votre site web ?

Ce que vous devez absolument savoir avantd’imprimer et de dist ribuer vos flyers

Copywriting : Le secret des « flyers trafic » quicartonnent

Les 9 conseils que vous devriez suivre à propos del’adresse Internet que vous mettez sur vos flyers

12. Demandez des références clients

Vous êtes sur place. Vous vous entendez bien avec vos clients.Pourquoi ne pas en profiter pour leur raconter votre histoireet pour leur demander des références d’autres personnes quirecherchent la même chose qu’eux ?

Le bouche à oreille, surtout dans les petits villages, c’est trèspuissant. Vous devriez donc en profiter pour demander à vosclients s’ils ne connaitraient pas des personnes qui seraientintéressées par vos services.

Bien souvent, ils cherchent. Et parfois même, ils appellent.D’autres font carrément venir les gens pour vo us les fairerencontrer. Imaginez le gain de confiance que cela procure !

Donc ayez un document tous prêt, que vous n’aurez qu’à remplir

sur place, qui comportera au moins :

Le nom, l’adresse et le téléphone de vos clients actuels, Le nom, l’adresse et le téléphone des gens qui sont

recommandés, Le rapport qu’il y a entre eux (amis, famille, connaissance,

etc…) Les travaux prévus (Salle de bain, maison complète, etc…) A quel moment les contacter au mieux

Faites un document par personne recommandée.

Je connais un plombier qui ne travaille que sur recommandations,et il n’a donc aucune prospection à faire, ce sont ses anciens clientsqui le recommandent.

Dans les villages relativement restreints au niveau du nombred’habitant, c’est vraiment très ren table. Travaillez bien ce point enamont pour être prêt le jour des travaux en face de vos clients.

A vous de jouer !

Comme je vous l’annonçais en début d’article, la plupart de cesastuces fonctionnent avec n’importe laquelle des activités deprestation de service qui existent.

En fonction de la spécificité de la vôtre, certaines seront moinsréalisables que d’autres.

Quoi qu’il en soit, le facteur commun à tout ça, c’est qu’aucune neparle de prix. Car comme je le disais au début, il ne devrait pas êtreun élément de votre négociation. Il y a bien d’autres manières dedonner envie à vos prospects de venir avec vous.

Et ça passera presque à chaque fois grâce à :

La confiance que vous inspirez Ce que vous avez déjà fait Ce que vos anciens clients disent de vous

Si vous maitrisez ces 3 aspects de votre activité, et que les motsque vous utilisez pour les présenter sont bien choisis, alors vousserez au-dessus des autres.

C’est évident. Si vous avez des questions, n’hésitez pas.

Yvon Cavelierhttp://www.copywriting-pratique.com

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Pour aller plus loin… (Valérie Payotte)

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