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Listing des formations - Groupe Intuiti SAS 2009 Tous droits réservés

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© 2009 – IntuitiListing des formations Intuiti

Formation stratégie web Page 3

Formation référencement naturel Page 5

Formation netlinking (maillage) Page 7

Formation ergonomie web Page 9

Ces informations ainsi que le savoir faire attaché sont interdits de reproduction, de divulgation et d’utilisation dans un contexte extérieur à la présente proposition.

Formation webmarketing Page 11

Formation accessibilité non technique Page 13

Formation accessibilité technique Page 17

Formation à l’e-réputation Page 20

Intuiti webmarketing I Formations - 2009 - PAGE 2

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© 2009 – IntuitiFormation Stratégie Web

Définition

Mettre en place un stratégie Web ne se résume pas à la mise en ligne d’un site Web, aussi esthétique soit-il. Développer une activité commerciale en ligne nécessite une véritable réflexion, allant au-delà d’une analyse concurrentielle directe.

Avant même d’envisager la création d’un ou plusieurs support(s) technique(s), une série de paramètres internes et externes à l’activité traitée doit être appréhendée. Le développement d’outil(s) ne devient alors qu’un moyen de remplir des objectifs clairement définis, et non plus une finalité.

Enjeux

Définir une vraie stratégie Web nécessite une analyse préalable du marché lié au Web (acteurs, cibles, tendances, opportunités, etc.) ainsi qu’une maîtrise des principes d’utilisation de l’ensemble des supports que propose la toile (site institutionnel, vitrine, e-commerce, blog, etc.).

Ces informations ainsi que le savoir faire attaché sont interdits de reproduction, de divulgation et d’utilisation dans un contexte extérieur à la présente proposition.

institutionnel, vitrine, e-commerce, blog, etc.).

La formation en Stratégie Web dispensée par Intuiti vous permet de vous approprier une méthode professionnelle en matière d’orientation de recherches, réflexions & analyses, le tout sans perdre de vue vos objectifs finaux.

Lors de cette journée, les sujets abordés seront les suivants :

- Internet aujourd’hui > Indications chiffrées sur le Web, Position du e-commerce en France, Place et l’importance de Google.

- Méthodologie > Phases préliminaires d’audit, Phases de conception et de développement technique, Phases de promotion et de reporting.

- Conception et développement de visibilité : Optimisation d'un support pour les moteurs de recherche, Utilisation du Web 2.0 et médias sociaux, Synthèse des paramètres pour un maillage performant et durable.

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© 2009 – IntuitiFormation Stratégie Web

Formation Stratégie Web

Durée 1 journée

Objectif pédagogique Comprendre dans quelle dynamique est le web d’aujourd’hui et savoir orienter son projet ou sa stratégie en fonction de ses objectifs.

Supports spécifiques Diaporama + internet

Internet aujourd’hui

Objectifs pédagogiques Prendre conscience de l’intérêt que suscite internet aujourd'hui à travers différentes données.

Contenu détaillé

Indications chiffrées sur le web afin de visualiser son ampleur.

Position du e-commerce en France, quels marchés? Quelles proportions ?

Place et importance de Google, principal moteur de recherche, et comment se placer sur celui-ci.

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Méthodologie

Objectifs pédagogiques Appréhender les questions et les problématiques de conception, de mise en ligne et de visibilité d’un site web.

Contenu détaillé

Phases préliminaires d’audit, de recommandation.

Phases conceptuelles de conception et de développement technique.

Phases de promotion et de reporting pour remplir les objectifs définis préalablement.

Méthodologie

Objectifs pédagogiques Concevoir et travailler sa visibilité

Contenu détaillé

Optimisation par les moteurs (SEO, Netlinking, référencement naturel…).

Web 2.0 et médias sociaux (Facebook, e-reputation, médias sociaux…), comment s’y engager.

Synthèse des paramètres pour un maillage performant et durable.

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© 2009 – IntuitiFormation Référencement

Définition

Aujourd’hui le référencement naturel dépasse de loin la simple notion de positionnement. Au-delà d’une visibilité sur les moteurs de recherche, une véritable stratégie de référencement doit également permettre de répondre aux objectifs de conversion de l’entreprise.

Englobant tout le processus de conception et de développement, la politique de référencement est intégrée en amont d’un projet web et permet de définir des orientations stratégiques globales en termes d’outils, de contenu et d’animation éditoriale. En ligne de mire : la génération de contacts qualifiés et l’augmentation du ROI.

Enjeux

Cette formation vous permettra d’appréhender les principales expertises et savoir-faire liées au référencement naturel afin d’améliorer les positions de votre site sur un certain nombre de termes qualifiés :

Ces informations ainsi que le savoir faire attaché sont interdits de reproduction, de divulgation et d’utilisation dans un contexte extérieur à la présente proposition.

afin d’améliorer les positions de votre site sur un certain nombre de termes qualifiés :

>> identifier les barrières techniques qui peuvent pénaliser votre visibilité sur les moteurs>> maîtriser les techniques de codage et d’optimisation sémantique>> savoir écrire pour être lu et référencé>> bâtir une stratégie de contenu en fonction d’un inventaire de mots-clés générateurs de trafic qualifié>> mettre en place des actions de maillage et de développement de trafic complémentaire>> réaliser des bilans de positionnement et étudier le retour sur investissement

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© 2009 – IntuitiFormation Référencement

Formation Référencement

Durée 1 journée

Objectif pédagogique Assimiler les techniques et les outils visant à développer et mesurer la visibilité naturelle d'un site

Supports spécifiques Diaporama + internet

Public concernéResponsable marketing, communication, éditorial, webmaster // Aucun pré-requis n’est nécessaire pour suivre cette formation

Le référencement technique

Objectif pédagogique Assimiler les aspects techniques et structurels liés au référencement naturel

Fonctionnement d'un moteur de recherche

Contenu détaillé Optimisation du code source, des balises et métadonnées

Optimisation et structuration du texte, optimisation du maillage interne

Pré-requis pour un référencement à l'international

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Le Référencement éditorial

Objectif pédagogique Savoir sélectionner un inventaire de mots-clés stratégique et définir une ligne éditoriale adaptée

Contenu détaillé structuration de son univers sémantique

connaître les mots-clés générateur de trafic qualifié

l'écrit web / écrire pour être lu et référencé

Le maillage

Objectifs pédagogiques Savoir développer le maillage naturel de son site

Contenu détaillé Principe du maillage, fonctionnement du PageRank et du Trust Rank

Les outils pour connaitre ses liens référents

Les techniques d'optimisation et de développement de liens référents

L'analyse d'audience

Objectifs pédagogiques Savoir comprendre et interpréter les résultats de la mesure d'audience pour renforcer l'efficacité des dispositifs online

Contenu détaillé

Qualification du trafic

Processus de conversion & Identification des pages critiques

Mesure des résultats Intuiti webmarketing I Formations - 2009 - PAGE 6

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© 2009 – IntuitiFormation Netlinking

Définition

Le netlinking (ou maillage) correspond à l’ensemble des liens provenant d’autres sites qui mènent vers le votre. La qualité de votre maillage (le nombre et la qualité des liens référents) est l’un des paramètres les plus influants dans les critères de positionnement des moteurs de recherche.

En effet, pour Google et la plupart des grands moteurs, plus un site possède de liens référents, plus il est considéré comme « populaire ». Cette popularité est pour les moteurs synonyme de pertinence, pertinence qu’ils récompensent en faisant remonter un site dans leur classement.

L’optimisation sémantique des liens référents et des liens internes permet quand à elle d’exploiter cette popularité sur un univers sémantique stratégique.

Enjeux

Ces informations ainsi que le savoir faire attaché sont interdits de reproduction, de divulgation et d’utilisation dans un contexte extérieur à la présente proposition.

Enjeux

À la fois levier de trafic et de positionnement pur (le nombre et la qualité des liens entre en jeu dans l’algorithme des moteurs) le maillage fait partie intégrante du dispositif de croissance d’une entreprise et ne doit pas être traité de manière sporadique.

Mis en place une fois les optimisations techniques et éditoriales d’un site effectuées, le maillage est une action chronophage nécessitant un travail de mise en œuvre et de suivi régulier.

Cette formation vous aidera à comprendre le fonctionnement du maillage, à maîtriser les outils et les techniques et vous orienter vers une méthodologie efficace : comment recenser les liens existants et les liens potentiels, comment tirer parti de ses partenariats, comment connaitre les liens référents de ses concurrents, comment optimiser et contrôler les optimisations, puis enfin comment développer une stratégie d’acquisition de liens sur le long terme.

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© 2009 – IntuitiFormation Netlinking

Formation Netlinking

Durée 1 journée

Objectif pédagogique Assimiler les techniques et les outils visant à développer le maillage d'un site

Supports spécifiques Diaporama + internet

Public concernéResponsable marketing, communication, éditorial, webmaster // Aucun pré-requis n’est nécessaire pour suivre cette formation

Principes généraux

Objectifs pédagogiques

Découvrir les préalables techniques et sémantiques préalable aux actions de netlinking

Savoir créer et identifier un lien optimisé

Reconnaître un lien optimisé d'un lien non-optimisé

Contenu détaillé Structure et emplacement d'un lien référent qualitatif

Ces informations ainsi que le savoir faire attaché sont interdits de reproduction, de divulgation et d’utilisation dans un contexte extérieur à la présente proposition.

Les outils et les autres supports de visibilité

Objectifs pédagogiques Connaître et savoir utiliser les différents outils et plateformes en ligne

Contenu détaillé

la soumission annuaire

Les communiqués de presse

réseaux sociaux et e-réputation

le linkbaiting

Méthodologie

Objectifs pédagogiques Maîtriser les étapes successives à la mise en place d'une stratégie de maillage

Contenu détaillé

Savoir lister ses liens existants

Identifier les potentialités de linking

étudier le maillage de ses concurrents

Savoir négocier un lien référent optimisé

Contrôler et suivre les optimisation et les retours sur investissementIntuiti webmarketing I Formations - 2009 - PAGE 8

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© 2009 – IntuitiFormation Ergonomie web

Définition

L’ergonomie ou plus précisément l’utilisabilité ne s’attache pas à l’aspect fonctionnel d’un site mais à sa capacité à satisfaire ses utilisateurs cibles et à remplir efficacement des objectifs de transformation (vente, contact, fidélisation, téléchargement de document, inscription, consultation de pages, etc.)

Le souci de l’internaute est ici un élément déterminant. De l’arborescence à la structure des pages, en passant par le langage visuel, tout doit être pensé pour suivre la logique de l’utilisateur, s’adapter aux différentes situations d’utilisationet finalement le guider vers ce qui nous intéresse : la conversion.

En définitive, rien de plus efficace que des tests réels effectués par des utilisateurs cibles, définis précisément en amont,pour évaluer la pertinence d’un site. Si les tests paraissent à première vue simples à effectuer, l’expérience nous démontre qu’une méthodologie rigoureuse est indispensable pour ne pas biaiser les résultats et satisfaire l’ensemble des enjeux.

Ces informations ainsi que le savoir faire attaché sont interdits de reproduction, de divulgation et d’utilisation dans un contexte extérieur à la présente proposition.

enjeux.

Enjeux

S’appuyant sur des nombreux exemples concrets la formation se décline selon les axes suivants :

> Comprendre les mécanismes de structuration de l’esprit afin de concevoir une interface intuitive> Connaitre les différents points d’analyse ergonomique d’un site et savoir définir des axes d’amélioration> Appréhender les différentes techniques d’évaluation d’un site et assimiler la méthodologie des tests utilisateur

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© 2009 – IntuitiFormation Ergonomie web

Formation Ergonomie

Durée 1 journée

Objectif pédagogiqueAppréhender les grands principes d'ergonomie pour le web et connaître les différentes méthodes d'évaluation orientées utilisateur

Supports spécifiques Diaporama + internet

Public concernéResponsable marketing, communication, éditorial, webmaster // Aucun pré-requis n’est nécessaire pour suivre cette formation

Les théories de la forme (Gestalttheorie)

Objectifs pédagogiques Connaître les règles fondamentales de structuration visuelle et perceptive

Contenu détaillé

Loi de proximité

Loi de la similarité

Loi de la continuité visuelle & loi de clôture

Ces informations ainsi que le savoir faire attaché sont interdits de reproduction, de divulgation et d’utilisation dans un contexte extérieur à la présente proposition.

Loi de Fittz

L’affordance

Les critères ergonomiques

Objectifs pédagogiques Savoir identifier les problèmes d'utilisabilité d'un site web et améliorer ses taux de conversion

Contenu détaillé

Compatibilité

Guidage & Architecture de l’information

Homogénéité et cohérence

Flexibilité & contrôle utilisateur

Gestion des erreurs

Les méthodes d'évaluation

Objectifs pédagogiques Tour d'horizon des différentes méthodologies d'évaluation d'un site selon les différentes étapes de conception

Contenu détaillé Persona & Focus group

Story board & Tests de perception

Tri de carte & Tests utilisateurIntuiti webmarketing I Formations - 2009 - PAGE 10

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© 2009 – IntuitiFormation Webmarketing

Définition

Le webmarketing est une adaptation du marketing traditionnel au web. Il consiste à promouvoir un site, un produit, un service, ou une marque par un ensemble de dispositifs et de méthodes.

Il a pour vocation de développer l’activité d’une entreprise sur le web, ce qui passe par :

> Développer une visibilité maximale> Attirer des internautes qualifiés (en lien avec la cible)> Optimiser les conversions (transformer un prospect en client)

Enjeux

Ces informations ainsi que le savoir faire attaché sont interdits de reproduction, de divulgation et d’utilisation dans un contexte extérieur à la présente proposition.

S’appuyant sur de axes théoriques et des exemples concrets la formation a pour objectif de :

> Présenter le webmarketing, ses enjeux et ses évolution> Lister de façon exhaustive les dispositifs d’acquisition de trafic> Savoir mesurer le retour sur investissement des actions entreprises

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© 2009 – IntuitiFormation Webmarketing

Formation Webmarketing

Durée 1 journée

Objectif pédagogiqueComprendre les mécaniques et les outils de génération de trafic dans un objectif de retour sur investissement

Supports spécifiques Diaporama + internet

Public concernéResponsable marketing, communication, éditorial, webmaster // Aucun pré-requis n’est nécessaire pour suivre cette formation

Le webmarketing

Objectifs pédagogiques Introduction sur les objectifs et l’historique du webmarketing

Contenu détaillé

Définition

Présentation des acteurs et de la filière

Historique et évolutions

Ces informations ainsi que le savoir faire attaché sont interdits de reproduction, de divulgation et d’utilisation dans un contexte extérieur à la présente proposition.

Les dispositifs

Objectifs pédagogiques Connaitre les différents leviers de visibilité et d’acquisition de trafic

Contenu détaillé

Achat de mots clés

ePublicité

Affiliation

Co registration

eMailing

Comparateurs de prix

Buzz marketing

Jeu concours

Réseaux sociaux

La mesure de la performance

Objectifs pédagogiques Mesurer le retour sur investissement des actions mises en œuvre

Contenu détaillé Le principe du trackig

Les outils existants Intuiti webmarketing I Formations - 2009 - PAGE 12

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© 2009 – IntuitiFormation à l’accessibilité numérique

Définition

L'accessibilité numérique peut être définie comme la possibilité donnée à tous, et notamment aux personnes handicapées, d’accéder aux services fournis sous forme numérique. Pratiquer l’accessibilité numérique consiste par exemple à faciliter l’utilisation d’Internet aux personnes souffrant de handicaps visuels, auditifs ou moteurs.

De même qu'il existe des rampes d'accès aux bâtiments pour éviter les escaliers, les “bonnes pratiques” ouvrent des voies technologiques nouvelles et universelles.En effet, on a souvent tendance à limiter le cadre de réflexion de l’accessibilité aux adaptations physiques de la voirie, des transports ou des bâtiments sans mesurer l’impact culturel, social et professionnel des supports numériques : une connexion à Internet plutôt qu’un guide horaire de bus en braille, un accès égal aux ressources de l’Intranet d’une société ou le droit à l’information des espaces scolaires et culturels.

Enjeux

Ces informations ainsi que le savoir faire attaché sont interdits de reproduction, de divulgation et d’utilisation dans un contexte extérieur à la présente proposition.

> L’accessibilité des sites Internet et Intranet est aujourd’hui une obligation légale en France et en Europe pour les sites publics. Avec la loi du 11 février 2005 (Loi pour L’égalité des chances) votée par le parlement français, le législateur a instauré "un devoir d'accessibilité" pour les sites publics. Le 16 mai 2009, la loi a été suivi par un décret obligeant les collectivités à se soumettre aux règles d’accessibilité sous 3 ans.

> Parallèlement, de plus en plus d'acteurs privés sont engagés dans une réflexion visant à utiliser l'accessibilité sur Internetcomme vecteur de communication positive.

> Mais la notion d'accessibilité d'un site Internet est souvent mal appréhendée et ses implications techniques, fonctionnelles, créatives et économiques mal maîtrisées. L'accessibilité numérique ne se résume pas à la prise en compte d'un simple handicap. Et contrairement à une autre idée reçue, l'accessibilité d'un site peut répondre à une logique économique de retour sur investissement.

> Par cet éventail de formations, Intuiti vous propose - acteurs publics, associatifs ou privés - de mieux comprendre les enjeux et les méthodes de la prise en compte de l'accessibilité numérique.

> Décideurs, Webmestres, responsables éditoriaux, chefs de projet Internet fonctionnel ou technique, responsables de communication, ces formations seront autant de clés pour mener à bien vos projets citoyens.

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© 2009 – IntuitiFormation non technique à l’accessibilité

Formation - Sensibilisation à l'accessibilité

Durée 1 /2journée

Objectif pédagogique Comprendre le concept de l’accessibilité numérique pour son projet numérique

Supports spécifiques Diaporama + internet

Public concerné Tous publics // Aucun pré-requis n’est nécessaire pour suivre cette formation

Sensibilisation à l’accessibilité

Objectif pédagogique

• Comprendre le concept de l'accessibilité numérique.• Comprendre les impacts et les conséquences de la prise en compte de l’accessibilité sur un support numérique.• Échanger sur son projet internet et obtenir des réponses aux questions que l'on se pose.

Ces informations ainsi que le savoir faire attaché sont interdits de reproduction, de divulgation et d’utilisation dans un contexte extérieur à la présente proposition.

• Échanger sur son projet internet et obtenir des réponses aux questions que l'on se pose.

Contenu détaillé

• Définition des différents aspects de l’accessibilité.• Contexte légal en France et à l’étranger.• Du poste de travail à la commande en ligne, trois exemples de personnes en situation de handicap.• Stratégie de mise en place, les questions essentielles à se poser avant la conception d’un site :- Quelles cibles ?- Quels choix technologiques ?- Quels choix ergonomiques et éditoriaux ?• Cas pratiques au cours desquels sont étudiés et commentés des sites accessibles et non accessibles,• Phase de questions / réponses et de discussion autour des projets des participants.

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© 2009 – IntuitiFormation non technique à l’accessibilité

Formation Accessibilité, contribution et contenu éditorial

Durée 1/2 journée

Objectif pédagogique Comprendre le concept de l’accessibilité numérique pour son projet numérique

Supports spécifiques Diaporama + internet

Public concernéContributeurs éditoriaux, responsables communication, chef de projet Internet et intranet, Webmestres.Expérience de mise en ligne de contenus Web // Aucun pré-requis n’est nécessaire pour suivre cette formation

Ces informations ainsi que le savoir faire attaché sont interdits de reproduction, de divulgation et d’utilisation dans un contexte extérieur à la présente proposition.

Accessibilité, contribution et contenu éditorial »

Objectif pédagogique• Comprendre les problèmes rencontrés par les personnes handicapées lorsqu'elles naviguent sur Internet.• Connaître les principes pour la rédaction de contenus Web accessibles.

Contenu détaillé • Cette formation introduit les principes de l'accessibilité, présente les normes, outils et ressources disponibles, et permet d'acquérir lesconnaissances nécessaires pour la rédaction de contenus Web accessibles.

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© 2009 – IntuitiFormation non technique à l’accessibilité

Formation - Accessibilité, conception et production d’un projet Web

Durée 1 journée

Objectif pédagogique Comprendre le concept de l’accessibilité numérique pour son projet numérique

Supports spécifiques Diaporama + internet

Public concernéWebmestres, responsables techniques, responsables éditoriaux, contributeurs, chefs de projet, Directeurs Artistique et graphistes.// Quelques connaissances des techniques et ergonomiques sont nécessaires.

Accessibilité, conception et production d’un projet Web

Ces informations ainsi que le savoir faire attaché sont interdits de reproduction, de divulgation et d’utilisation dans un contexte extérieur à la présente proposition.

Objectif pédagogique• Comprendre les impacts et les conséquences de la prise en compte de l’accessibilité sur la réalisation d’un projet Web lors du travail deformalisation, de conception, de production et de gestion des contenus d’un site internet.

Contenu détaillé

• Contenu du module 1• Problématiques et contraintes, les questions essentielles à se poser lors de la production d’un site :- L’ergonomie est-elle adaptée ?- L’accessibilité freine-t-elle la conception graphique ?- Gestion des contenus et contributeurs vers un même objectif ?- Les standards du Web (XHTML et CSS2) favorisent-ils l’accessibilité ?- JavaScript, DHTML, Flash, faut-il les éviter ?• Période de questions et de réponses.

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© 2009 – IntuitiFormation technique à l’accessibilité numérique

Formation - Développez un site internet accessible

Durée 1 journée

Objectif pédagogique Comprendre le concept de l’accessibilité numérique pour son projet numérique

Supports spécifiques Diaporama + internet

Public concerné

Développeurs et intégrateurs HTML, ergonomes, responsables de site Web, chef de projet Internet, Webmestres.// Connaissances des techniques et des langages nécessaires à la création de sites Internet.

Développez un site internet accessible

Objectif pédagogique• Connaître les normes et ressources disponibles sur l'accessibilité.• Acquérir les connaissances nécessaires pour prendre en compte les critères d'accessibilité lors de développements web.

• Contenu du module 1

Ces informations ainsi que le savoir faire attaché sont interdits de reproduction, de divulgation et d’utilisation dans un contexte extérieur à la présente proposition.

Contenu détaillé

• Contenu du module 1• Principes généraux de l'accessibilité, présente les normes, outils et ressources disponibles, et permet d'acquérir les connaissancesnécessaires pour prendre en compte l'accessibilité lors de développement d'applications internet.

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© 2009 – IntuitiFormation technique à l’accessibilité numérique

Formation - Accessibilité et DreamWeaver

Durée 1 journée

Objectif pédagogique Comprendre le concept de l’accessibilité numérique pour son projet numérique

Supports spécifiques Diaporama + internet

Public concerné

Responsables de site Web, chef de projet Internet et intranet, Webmestres éditoriaux // Connaissances des techniques et des langages nécessaires à la création de sites Internet et bonne pratique du logiciel DreamWeaver.

Accessibilité et DreamWeaver

Ces informations ainsi que le savoir faire attaché sont interdits de reproduction, de divulgation et d’utilisation dans un contexte extérieur à la présente proposition.

Accessibilité et DreamWeaver

Objectif pédagogique• Produire du contenu accessible en utilisant les fonctionnalités de DreamWeaver.Contenu

Contenu détaillé

• Contenu du module 1• Cette formation introduit les fonctionnalités d'accessibilité du logiciel tout en présentant les limites. Cette formation pratique présentecomment intégrer les différents critères d'accessibilités du référentiel de l'ADAE/DGME et comment les évaluer avec les différents outilsd'analyse.

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Formation Accessibilité, normes et standards

Durée 2 journées

Objectif pédagogique Comprendre le concept de l’accessibilité numérique pour son projet numérique

Supports spécifiques Diaporama + internet

Public concerné Webmestres, responsables techniques, développeurs.Solides connaissances techniques.

Accessibilité, normes et standards

Objectif pédagogique

• Informer sur l’impact de l’application des technologies XHTML et CSS2 standards du Web (W3C).• Comprendre l'intérêt et les enjeux associés aux CSS, leur importance pour créer un site accessible.

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Objectif pédagogique• Comprendre l'intérêt et les enjeux associés aux CSS, leur importance pour créer un site accessible.• Comprendre toute les potentialités des CSS.• Pouvoir utiliser des CSS pour concevoir des modèles de pages et créer des mises en page.

Contenu détaillé

• Cette formation introduit le principe des feuilles de style, présente leurs potentialités et permet d'acquérir les connaissancesnécessaires pour les utiliser lors de conception et de mise en forme de pages HTML.• Contenu du module 1• Définition des technologies XHTML et CSS2.• Les avantages et les limites.• Études de cas.• Période de questions et de réponses.

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© 2009 – IntuitiFormation e-réputation

Définition :

76 % des internautes considèrent que les marques mentent et ne sont pas crédibles. De fait, les espaces de discussions se développent et créent un dialogue différent, non maîtrisée par les marques elles-mêmes et pouvant avoir une influence décisive sur un acte d’achat ou une adhésion à une marque. Pire, ces discussions sont archivées par Google et peuvent détruire le travail de communication d’une marque engagée depuis des mois.

De fait, on parle autant de ROI (Retour sur Investissement) que de ROI (Retour sur Influence). Les logiques de réputation en ligne bouscule les attitudes souveraines des entreprises et nécessite une meilleure cohérence entre ses dires et ses faits.

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Enjeux :

> Comprendre les enjeux associés à la gestion de sa réputation en ligne à travers l’analyse des comportements des internautes.> Savoir veiller, constater, analyser son influence sur Internet grâce aux outils à disposition.> Savoir autant réagir en temps de crise que d’organiser sur le moyen et long terme sa bonne réputation pour prévenir des situations à risques et créer une image positive de la marque.> Appréhender les conséquences de cette démarche en interne (quel recrutement, quel organisation, quelle attitude).

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© 2009 – IntuitiFormation e-réputation

Formation e-réputation

Durée 2 journées

Objectif pédagogique Assimiler les enjeux liés à l’e-réputation et définir les outils permettant de suivre et accompagner la construction de sa réputation en ligne.

Supports spécifiques Diaporama + internet

Public concernéResponsable marketing, communication, éditorial, webmaster // Aucun pré-requis n’est nécessaire pour suivre cette formation

Introduction

Objectif pédagogique Assimiler les enjeux associés à l’e-réputation

Contenu détaillé

les nouveaux comportements sur le webles services 2.0le social media marketingle community management

Audit, analyse d’une situation

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Objectif pédagogique Savoir constater et analyser sa réputation en ligne

Contenu détaillé

Etude de la présence web d’un siteRecherche d’information et monitoringAnalyse des conversations en rapport avec la marqueQuand et comment intervenir sur un forum ?

Réaction, contenu, ligne de comportement

Objectifs pédagogiques Savoir réagir en terme de contenu et de ligne éditoriale

Contenu détaillé Atelier rédaction (commentaires, articles)Réflexion sur la stratégie éditoriale, brainstorming

Impacts quant à l’organisation interne

Objectifs pédagogiques Appréhender les conséquences en terme d’organisation interne, recrutement, comportement

Contenu détaillé

Réflexions communesTemps d’échange et de réflexionPlan d’action du community managerApports méthodologiques complémentaires

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© 2009 – Intuiti

ELEMENTS CONTRACTUELS

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ELEMENTS CONTRACTUELS

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SAS au capital de 132 000 euros

Intuiti intervient régulièrement en formation et conférences auprès des acteurs privés et publics de toute taille mais également auprès des régies et agences de communication.

Le contenu des formations suit les évolutions de nos métiers et peuvent donc faire l’objet de nouvelles actualisations.

L’équipe est certifiée et l’agence présente plusieurs labels dont :

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Coût des formations : Journée facturée 1 250,00 € HT / jour jusqu’à 2 personnes puis 450,00 € HT / personnes supplémentaires

(accord de groupe possible – à négocier avec le client)

Demi journée facturée 625 ,00 € HT / demi journée jusqu’à 2 personnes puis 225,00 € HT / personne supplémentaire

Frais de bouche compris lors des missions au sein de l’agence

Frais de déplacement non compris

Lieu de cours : A définir

Conditions financière : 100 % en début de mission

Clause de dédit : Le stagiaire peut, dans un délai de dix jours à compter de la date de signature du contrat, se rétracter sans

Eléments contractuels

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Clause de dédit : Le stagiaire peut, dans un délai de dix jours à compter de la date de signature du contrat, se rétracter sans frais par lettre recommandée avec accusé de réception. Au-delà des 10 jours, 30 % de la prestation sera exigée à titre de dédommagement et ne pourra donner lieu à remboursement.

Intuiti est propriétaire des contenus des formations et des supports de formation. La reproduction, la modification ou la divulgation àdes tiers d’une partie ou de l’ensemble de ces formations et des supports de ces formations, est interdite quels qu’en soient la formeet le support.

La présente convention est régie par les articles 920 et suivant du code du travail.

Numéro de formation : 52 44 05474 44

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PROFILS DES INTERVENANTS

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PROFILS DES INTERVENANTS

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ARNAUD CHAIGNEAU – DIRECTEUR ASSOCIE

Co-fondateur de l’agence et du groupe Intuiti12 ans d’expérience en stratégie de promotion internet grand compteFormations : Master Audencia – Maîtrise en droit des Affaires (droit des NTIC)conférencier en stratégie webmarketing (CNIT, Cité des Sciences, Devcom, Forum e-marketing,Web2day, CCI, Audencia, Ecole de design, Sciences com, DCF, Media Institute, CNAM…)

VINCENT ROUX – DIRECTEUR ASSOCIE

Co-fondateur de l’agence et du groupe Intuiti10 ans d’expérience en stratégie web et e-marketing, ergonomie et créaMaster Audencia - licence de management Européen à CardiffFormations : CNAM, Audencia, CCI Nantes Cycle Diriger, DCF…

Profils des intervenants

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FRANCK LETROUVE - DIRECTEUR DE PROJET (TECHNIQUE & ACCESSIBILITE)

12 ans d’expérience en conception et gestion technique de projets webEx directeur technique de DigitasConsultant en accessibilité numérique et membre du GTA pour l’accessibilité numériqueFormations : EDF, Gaz de France, Crédit Agricole, RATP, La Poste, Carrefour, INA…

CELINE NEDONCELLE - DIRECTRICE DE PROJET (STRATEGIE & AMOA)

10 ans d’expérience en stratégie digitale, conception web et gestion de projets grands comptesMaster en nouveaux médias et managementFormations : EDF, Gaz de France, Crédit Agricole, Manpower, Renault, GMF…

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BENJAMIN HUARD - DIRECTEUR DE PROJET (WEBMARKETING & REFERENCEMENT SOCIAL)

Formation en marketing et communication6 ans d’expérience web auprès des Grands ComptesFormations Sciences com, Colgate, Ouest France, CNAM, Ecole de Design, ESSCA, CEGOS, Insudiet…

ARNAUD BRIAND - CONSULTANT EXPERT ERGONOMIE, INNOVATION

Master Ecole de commerce (ESC La Rochelle)6 ans d’expérience webFormations gérées : Veolia, Generix, VM Matériaux, Lea Nature, Europcar, Audencia, FAFIEC, CG 85, PTI Vendée Côte de Lumière, CNAM…

Profils des intervenants

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LUDOVIC SIMON - CONSULTANT E REPUTATION

6 ans d’expérience en webmarketing et réputation des marques

Directeur fondateur de Doyoumultimedia (filiale d’Intuiti), ex responsable marketing de Benchmark group. Formations gérées : Insudiet, Veolia, ESC Pau, ISA, Sciences com, Web2day, CCI…

DAVID MARBAC - CONSULTANT EXPERT REFERENCEMENT ET ERGONOMIE

Ecole de Design5 ans d’expérience webFormation gérées : Quaternaire, ESSCA, Douce France, Juste pour rire, Rise, Ecole de Design…

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OLIVIER TELLIER - CONSULTANT EXPERT WEBMARKETING

Formation en BAC + 5 management des nouveaux médias – certification Google Adwords6 ans d’expérience webFormations gérées : Ville du Mans, Maplage, GFE, Soignon, Groupama, Audencia, TAN…

JULIEN PUYBARAUD - CONSULTANT EXPERT WEBMARKETING

Formation en BAC + 4 management des nouveaux médias – certification Google Adwords6 ans d’expérience webFormations gérées : Bouygues, Juste pour rire, Colgate, Insudiet, Ouest France, Urban Garden…

Profils des intervenants

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VOTRE CONTACT

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© 2009 – IntuitiVotre contact

Arnaud Chaigneau – Directeur associé

Arnaud ChaigneauDirecteur associée-mail : [email protected] : 06.63.73.12.78

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Intuiti webmarketing42, rue de la tour d'Auvergne – 44 200 NantesTéléphone : 02 40 34 13 72Fax : 02 40 12 18 70

Sites Internet du groupe : www.intuiti.net

www.inside.intuiti.net