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LE LEXIQUE DU STREET MARKETING

Animation out store

Opération qui se tient en dehors du point de vente

(dans des lieux de loisir par exemple). Elle offre au

client (ou prospect) un regard neuf sur le produit, dans

un contexte plus détendu.

Ex : l’installation d’un verger espace détente par PAGO à La Défense

Digital in store

Regroupe l’ensemble des dispositifs digitaux pouvant

être utilisés en point de vente pour enrichir et améliorer

l’expérience client et améliorer les ventes. Les

principaux outils sont les smartphones, les tablettes, les

vitrines interactives et autres bornes tactiles.

Théâtralisation du point de vente

Démarche ponctuelle ou permanente qui consiste à

mettre en scène l’offre commerciale d’une enseigne. Le

but est de favoriser l’acte d’achat par la création d’une

ambiance favorable, voire « euphorisante », et

d’augmenter la fréquentation du point de vente.

Ex : l’ambiance et le décor naturel chez Nature & Découverte

Roadshow

Désigne une tournée promotionnelle avec par exemple

spectacles, animations et / ou échantillonnage produit.

Il peut aussi prendre la forme d’une tournée des plages

afin de se rapprocher du consommateur sur son lieu de

vacances.

Selling in

Englobe les actions destinées à rendre le produit plus

présent chez le distributeur.

Selling out

Désigne les actions d’animation commerciale

commanditées par un producteur ou une marque chez

un distributeur pour favoriser la vente et la visibilité de

ses produits : promotion en tête de gondole,

dégustation, démonstration, mise en place de PLV ,

implantation rayon, échantillonnage…

Ex : le petit déjeuner offert par Kellogg’s dans un centre commercial

Echantillonnage (également appelé sampling)

Technique de promotion des ventes qui consiste à

offrir au consommateur une quantité de produit

inférieure à l’unité de vente habituelle.

L’échantillonnage peut se faire en point de vente, dans

un lieu public apprécié du public ou par voie postale.

C’est une technique promotionnelle assez coûteuse et

utilisée principalement en phase de lancement de

produit.

Dépliants (ou leaflets)

Document publicitaire prenant la forme d’une feuille

volante pliée en plusieurs pages qui est laissé à

disposition du public sur un comptoir, un stand ou tout

autre emplacement.

Prospectus (ou flyer)

Document publicitaire prenant la forme d’une feuille

volante laissé à la disposition ou distribué au public, ou

encore placé sur les pare-brises de voiture pour faire

promouvoir un produit ou un événement.

Buzz

Phénomène (quand il n’est pas prémédité) ou

technique de communication (quand il est préparé) qui

consiste à faire parler d’un produit ou d’un service

avant même son lancement en entretenant un bouche

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à oreille savamment orchestré et des actions ciblées

auprès des influenceurs (sphère web, journalistes…).

Ex : la fausse rumeur sur la disparition des blagues Carambar

Brief

Document ou réunion dont l’objectif est de présenter

une situation (lancement de produit, création d’une

marque…) à une agence chargée de formuler une

proposition pour une action marketing. Le brief expose,

entre autres, les objectifs et la stratégie de l’annonceur

et éventuellement un budget et les contraintes du

projet.

Goodie

Cadeau publicitaire en général d’une valeur assez faible

et considéré par le client comme une petite attention.

Ce cadeau est en général estampillé de la marque de

l’annonceur de façon à rappeler celle-ci à chaque

usage (porte-clé, autocollant, clé USB, calendrier, T-

shirt, stylo…).

GMS (Grande et Moyenne Surface)

Etablissement dont la surface de vente est supérieure à

400 m². La surface d’un supermarché, par exemple,

sera de 400 et 2500 m², au-delà ce sera un

hypermarché. Les GMS proposent principalement de

l’alimentaire.

GSS (Grande Surface Spécialisée)

Gros établissement généralement situé à proximité

d’hypermarchés et spécialisé dans la vente de produits

particuliers (produits culturels, articles de jardinage ou

de bricolage).

ODR (Offre De Remboursement).

Le lexique marketing emploie le terme de Couponing,

une technique de promotion des ventes basée sur

l’utilisation de coupons de réduction ou de

remboursement partiel liés à l’achat d’un produit.

Oriflamme

Support publicitaire en général de grande taille (1,50m

et plus), réalisé sur tissu ou toile et suspendu à des

tiges rigides, rappelle la bannière médiévale dont elle

tire son nom. Il est très pratique pour faire apparaître

ses sponsors lors d’un événement (salon, roadshow…)

et se démonte vite.

Ilot évènementiel

Ilot de vente mis à disposition d’un distributeur par un

industriel à l’occasion d’une opération promotionnelle

ou d’un lancement de produit. L’ilot évènementiel se

distingue de l’ilot classique par les moyens mis en

œuvre (décor) et par le fait qu’il soit consacré à un seul

produit ou marque même si le de plus en plus de

marques s’associent pour promouvoir à deux.

Ex : les marques Heinz et Benedicta se partagent un îlot événementiel

Street marketing

Technique marketing qui utilise la rue et les lieux

publics pour promouvoir un évènement, un produit ou

une marque. Le street marketing utilise généralement

l’événementiel, de la distribution de tracts ou flyers et

différentes formes originales d’affichage. Le street

marketing est particulièrement bien adapté à des

lancements de produits sur une cible urbaine.

Ex : IKEA a meublé des lieux de passage comme les métros et abris bus