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L’esprit d’innovation

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Planification optimisée des activités et des Ressources Humaines


SUITE PLANEXA – GESTION DES TEMPS ET DES PRÉSENCES

TEMPSIA – OFFRES DE SERVICESCarolle Bétrancourt - Stéphane Chambareau

Webinar du 07/10/2011



Pourquoi travailler sur les offres de services Tempsia ?

Les constats : Clients

• Préparation des paies : éditions papier entre la responsable paie et les managers

• Charge de travail de la responsable paie : échéance récurrente et impact social fort

Mise en œuvre opérationnelle de Tempsia chez le client :

• Intégration technique : prestée mais non valorisée auprès de client

• Coordination de projet : journée globale sur le devis pour des interventions diverses qui sollicitent

des acteurs différents

• Accompagnement Holy-Dis : ressenti par le client comme

insuffisant malgré les nombreuses étapes de suivi de dossier

réalisées par les équipes tout au long de la commande

• Appels Hot Line après la formation : conséquents et

s’apparentent parfois à une formation complémentaire « déguisée »

Force de vente :

• Ventes Tempsia : en progression avec des objectifs à venir forts

• Prestations : jugées trop chères par les clients

• Portefeuille clients déjà équipés d’un logiciel Holy-Dis en DGMSI (Planexa) => envisager une

stratégie offensive sur le déploiement de Tempsia en masse chez nos clients DGMSI



L’analyse des besoins …

Une méthodologie basée sur 3 axes d’étude :

Veille concurrentielle : • Différenciation des corps de métier : conseil, formation / transfert de compétences, gestion

de projet, assistance…

Cabinets de conseil en gestion de projets Paie : • En plein essor • Pour accompagner les sociétés dans l’élaboration et le suivi d’un projet Paie

Audits internes • Tous les services Holy-Dis : JBL; CFR; IHD; CTH; TCR; JCH; JFR; LZP; FBN; OBS• Détailler les actions menées aujourd’hui• Analyser l’existant et identifier des axes d’amélioration• Définir un plan d’actions avec les axes stratégiques des offres à créer



La stratégie retenue …

Quelles sont les attentes / remaniement des offres de services Tempsia ?

Côté Client : Responsable Paie : simplicité, rapidité, efficacité Direction : prix

Côté Holy-Dis : Renforcer notre position en DGMSI Accroître la satisfaction client Recentrer les appels HL sur leur fonction de support logiciel et fonctionnel Industrialiser les process ITC et Formateurs Gagner en productivité

Quel plan d’actions mettre en place pour être en phase avec ces attentes ?

Cibler DGMSI – magasins équipés de Planexa avec système de paie WINGIP et CEGID pour élargir l’implémentation de nos gammes de produits auprès de nouveaux utilisateurs dans le PDV

Mettre en avant notre expertise en proposant de l’accompagnement et du conseil Gérer la mise en œuvre de Tempsia en mode projet : jalons et démarche qualité Avoir une gamme de services simples à appréhender et structurés pour devenir

industrialisables



Une offre de services modulaire …

… les packages Tempsia : Technique / Fonctionnel / Produits / Options

Package Fonctionnel3 offres fonctionnelles

Package Fonctionnel3 offres fonctionnelles

Package Technique Intégration et installation

Package Technique Intégration et installation

Packages Produits- Tempsia - Interface - Badgeuse

Packages Produits- Tempsia - Interface - Badgeuse

Options complémentairesOptions complémentaires



Les offres du package technique …

… 2 versions disponibles : standard ou spécifique !

Package StandardPackage Standard Package Spécifique

Package Spécifique

• Intégration technique• 0,5 jour à 300 €

• Intégration technique• 0,5 jour à 300 €

• Installation C/S • TSE, SQL, Firebird

• Installation C/S • TSE, SQL, Firebird

• Installation C/S à distance : 0,5 jour à 450 €

• Installation C/S à distance : 0,5 jour à 450 € • Installation C/S sur site :

1 jour à 870 €

• Installation C/S sur site : 1 jour à 870 €

• Intégration technique• 1 jour à 600 €

• Intégration technique• 1 jour à 600 €

• Installation C/S• Oracle, Citrix, Multi sites

• Installation C/S• Oracle, Citrix, Multi sites

• Installation C/S à distance : 0,5 jour à 450 €

• Installation C/S à distance : 0,5 jour à 450 € • Installation C/S sur site :

1 jour à 870 €

• Installation C/S sur site : 1 jour à 870 €

750 €750 €

1 170 €1 170 €

1 050 €1 050 €

1 470 €1 470 €

Configuration d’usage

Configuration d’usage



Les offres du package fonctionnel …

… 3 offres commerciales : du « low cost » au consulting !

Package Standard: VANILLE

Package Standard: VANILLE P. Personnalisable:

FRAISE

P. Personnalisable: FRAISE

Package Global: CHOCOLAT

Package Global: CHOCOLAT

• Intégration de projet• Suivi de projet


• Étude de cadrage • Paramétrage par Holy-

Dis

• Étude de cadrage • Paramétrage par Holy-

Dis

• Formation initiale • Formation initiale

• Mise en production • Mise en production



• Étude de cadrage • Paramétrage

personnalisé


personnalisé

• Recette • Mise en production





personnalisé


personnalisé

• Formation complémentaire (WebEx)

• Formation complémentaire (WebEx)



Formation Managers : •Formation Planexa •Formation Tempsia

Formation Managers : •Formation Planexa •Formation Tempsia



• Formation complémentaire (Site)

• Formation complémentaire (Site)



De nouveaux services …

COORDCOORD

EFIEFI

N/AN/A



Une coordination de projet détaillée …



Comment valoriser notre expertise … ?

Etude de cadrage Objectifs :

Elargir l’audit fonctionnel dédié au logiciel en vue du paramétrage Auditer le client sur son organisation managériale Lui transmettre un rapport d’étude contenant nos conclusions et recommandations sur

l’optimisation des process internes de gestion des temps et de l’organisation managériale associée.

Etapes : Organigramme et responsabilités : dessiner l’organigramme du magasin et préciser le rôle de

chaque manager avec ses missions et responsabilités. Audit fonctionnel : recueillir les règles de gestion RH conventionnelles et les données préalables au

paramétrage. Préconisations Holy-Dis : définir le référentiel des process de gestion des ressources avec nos

recommandations quant à l’organisation interne et une plus grande responsabilisation des managers directs.

Notre devoir de conseil ? • Sécuriser, faciliter et optimiser la gestion des RH, • Accompagner le client vers la suppression du « papier »crayon » et libérer du temps à la

responsable Paies pour des tâches à forte valeur ajoutée.

Logiciel

Magasin

Etude fonctionnelle d’intégration

Conseil en Reengineering



Comment se matérialise la démarche projet … ?

Recette méthodologique

Tests de conformité des valeurs de compteurs de Tempsia pour la préparation de la paie

Accompagnement du client en WebEx à l’issue de la formation initiale

Mise en production

Validation de la conformité des valeurs de compteurs de Tempsia lors de la préparation de la 1ère paie

Accompagnement du client en WebEx pour clôturer le projet

Livrables du projet

Book / RDV Commercial Recueil des prérequis techniques, fonctionnels et pédagogiques Feuille de route du projet avec identification des différents jalons Présentation des offres proposées avec les options complémentaires disponibles Identification du choix du client sur la package retenu

Étude de cadrage : de la définition du périmètre à la mise en production via suivi de projet et PV de recette

PV de recette : contractualiser la conformité de Tempsia aux attentes prédéfinies dans l’offre



Le PACK standard …

Pour quoi ? Pour qui ? Responsable Paie

Tempsia en standard (compteurs)

Tarif compétitif

Profil utilisateur simplifié

Gain de temps : Saisie manuelle abolie

Proposition automatique des horaires réalisés : à ajuster / à valider

Calcul automatique des compteurs => PAIE

Paie

T3



Préparer les paies en quelques clics …

4,5 jours de prestations fonctionnelles pour la responsable Paie dont 3 jours de formation récupérables au titre de la formation continue

Démarrage instantané du logiciel sur le tableau de bord personnalisé aux besoins de l’utilisateur : suivi des présences / absences et validations des horaires et des compteurs

Validation des horaires des salariés en quelques clics avec des fonctionnalités restreintes aux besoins standard (le paramétrage est verrouillé)

Délais de mise en œuvre opérationnelle : entre 2 et 3 mois à réception de la commande

Investissement financier de 1 600 € Gain de temps dédié à la préparation des paies : calcul automatique des horaires réalisés et des

compteurs : plus de temps libéré pour des tâches à forte valeur ajoutée Mutualisation possible des bonnes pratiques : formation simultanée du responsable et d’un back up

pour garantir la continuité de service (dans la préparation de la paie) Gestion informatisée des données du personnel pour une circulation fiable et rapide entre

Tempsia™ et votre logiciel de paie (interface)

Etude approfondie des spécifications du projet Contrôles réguliers d’avancement du projet (suivi de projet) Tests fonctionnels de conformité et recette de Tempsia™ Mise en production conjointe de Tempsia™ lors de la préparation des éléments à envoyer en paie le

premier mois d’utilisation du logiciel

Facilité de mise en œuvre

Coût attractif

Démarche qualité

Objectif pour le client : préparez ses paies en quelques clics et en toute simplicité ! Délai de mise en œuvre opérationnelle : inférieur à 1 trimestreCoût : 4 500 €Référence DIVALTO : PACKTEMPG1 (non statué)

Objectif pour le client : préparez ses paies en quelques clics et en toute simplicité ! Délai de mise en œuvre opérationnelle : inférieur à 1 trimestreCoût : 4 500 €Référence DIVALTO : PACKTEMPG1 (non statué)



Un tarif attractif …

300€

450€

350€

1 000€

Offert

1 900€

500€

PACKAGE TECHNIQU

E1 JOUR

PACKAGE FONCTION

NEL 4,5 JOURS



Le PACK personnalisable …

Pour quoi ? Pour qui ? Responsable Paie

Analyse approfondie des besoins complémentaires

Compteurs spécifiques personnalisables (limite de 10)

Recette de la conformité des valeurs de compteurs / statistiques attendues

Autonomie totale des utilisateurs Autonomie totale à l’utilisateur

Transfert de compétences au paramétrage

Paie

T3



Préparer les paies en quelques clics …

Approche personnalisée

Objectif pour le client : Préparer ses paies en quelques clics avec des compteurs spécifiques ! Délai de mise en œuvre opérationnelle : 1 trimestreCoût : 6 850 €Référence DIVALTO : PACKTEMPG2. (non statué

Objectif pour le client : Préparer ses paies en quelques clics avec des compteurs spécifiques ! Délai de mise en œuvre opérationnelle : 1 trimestreCoût : 6 850 €Référence DIVALTO : PACKTEMPG2. (non statué

Etude approfondie des spécifications du projet en vue de la personnalisation de la base (compteurs) Gain de temps dédié à la préparation des paies : calcul automatique des horaires réalisés et des

compteurs dont la liste est personnalisée selon les attentes du client 6,5 jours de prestations fonctionnelles pour la responsable Paie dont 4,5 jours de formation

récupérables au titre de la formation continue pour un investissement financier de 2 150 € Délais de mise en œuvre opérationnelle : environ 3 mois à réception de la commande

Transfert de compétences au paramétrage des compteurs spécifiques et à l’utilisation courante pour vous garantir au client une grande autonomie au quotidien selon l’évolution de son besoin

Validation des acquis après un laps de temps d’utilisation via un accompagnement spécifique d’aide à la préparation éléments à envoyer en paie

Mutualisation des bonnes pratiques : formation simultanée du responsable de paie et d’un back up pour garantir la continuité de service (dans la préparation de la paie)

Gestion informatisée des données du personnel pour une circulation fiable et rapide entre Planexa®, Tempsia™ et le logiciel de paie (interfaces standard)

Contrôles réguliers d’avancement du projet Tests fonctionnels de conformité et recette de Tempsia™ Mise en production conjointe de Tempsia™ lors de la préparation des éléments à envoyer en paie le

premier mois d’utilisation du logiciel

Accompagne-ment soutenu

Démarche qualité



Des reporting personnalisables …

300€

450€

350€

2 000€

350€

1 900€

500€

500€

500€

PACKAGE TECHNIQU

E1 JOUR

PACKAGE FONCTION

NEL 6,5 JOURS



Le PACK global …

Pour quoi ? Pour qui ?

Tous les managers du PDV

Conseil en organisation

Formation globale Planexa et Tempsia

Fin du papier-crayon Gestion globale RH sécurisée et optimisée

PLX

Paie

T3



Préparer les paies en 5 minutes …

Etude approfondie des spécifications du projet en vue de la personnalisation de la base et des

profils utilisateurs Conseil en optimisation des processus de gestion des ressources humaines Gain de temps dédié à la préparation des paies : calcul automatique des horaires réalisés et des

compteurs dont la liste est personnalisée aux besoins du client 10 jours de prestation dont 7 jours de formation récupérables au titre de la formation continue soit

un investissement financier de 2 600 €

Gestion optimisée, centralisée et sécurisée des données administratives du personnel Décentralisation du management pour une plus grande implication des responsables directs dans

les processus de gestion des RH Réduction des coûts en rationalisant les actions stratégiques de l’entreprise et optimisant les

méthodes de travail : la fin du papier-crayon ! Tempsia™, un gage d’équité : mutualisation et informatisation des bonnes pratiques pour garantir la

continuité de service et l’impartialité de la gestion des ressources humaines

Formation au paramétrage et à l’utilisation courante de Planexa® et Tempsia™ pour vous une autonomie totale de tous les managers, de la planification des horaires prévisionnels à la préparation des paies de l’ensemble des salariés => continuité de service

Automatisation complète de la gestion des données du personnel pour une circulation fiable et rapide entre Planexa®, Tempsia™ et le logiciel de paie (interfaces standard)

Contrôles réguliers d’avancement du projet et tests fonctionnels de conformité et recette de Tempsia™

Mise en production conjointe de Tempsia™ lors de la préparation des éléments à envoyer en paie le premier mois d’utilisation du logiciel

Conseil personnalisé

Organisation managériale

Démarche qualité

Objectifs pour les managers : préparer les paies de leurs équipes en 5 minutes ! Délai de mise en œuvre opérationnelle : inférieur à 1 semestre Coût : 9 200 €Référence DIVALTO : PACKTEMPG3 (non statué)

Objectifs pour les managers : préparer les paies de leurs équipes en 5 minutes ! Délai de mise en œuvre opérationnelle : inférieur à 1 semestre Coût : 9 200 €Référence DIVALTO : PACKTEMPG3 (non statué)



L’implication de tous les managers …

450€

300€

350€

2000€

Offert

950€

Offert

1900€

350€

950€

500€

500€

950€



Comment construire une offre Tempsia ?

Standard Intégration + installation

Standard Intégration + installation

Package Standard

Package Standard

Package Personnalisable

Package Personnalisable

Package Global

Package Global

TempsiaLicence + maintenance

TempsiaLicence + maintenance

Badgeuse Badgeuse + badges

Badgeuse Badgeuse + badges

InterfaceLicence + installation +

maintenance

InterfaceLicence + installation +

maintenance

Migration Planexa v3

Licence + maintenance

Migration Planexa v3

Licence + maintenance

Spécifique Intégration + installation

Spécifique Intégration + installation

Assistance au paramétrage

Planexa

Assistance au paramétrage

Planexa

Formations Planexa et Tempsia

Formations Planexa et Tempsia

Paramétrage de compteurs

supplémentaires

Paramétrage de compteurs

supplémentaires

PACKAGE TECHNIQU

E

PACKAGE FONCTION

NEL

PACKAGES PRODUITS

OPTIONS

Connexions réseaux

Supplémentaires

Connexions réseaux

Supplémentaires



Quelques données commerciales …

Profils sollicités Les ressources sont globalement autant sollicitées au cours du déroulement du projet mais avec des prestations

valorisées auprès du client

Deux phases supplémentaires sont intégrées pour valider les objectifs prédéfinis : recette et mise en production

Stratégie commerciale

Mailing de lancement avec mise en avant de l’offre 1

Perspectives

Etablir des contrôles réguliers de l’offre

Quantitatifs : suivi des taux de pénétration de l’offre 1 suite au mailing et suivi des taux de transformation vers les offres 2 et 3

Qualitatifs : feed back des équipes Services pour ajuster si besoin les offres de services

Différencier les prestations pour mieux les planifier avec le client et mieux dimensionner les besoins prévisionnels des équipes

Industrialiser les projets Tempsia et optimiser le temps de tous les intervenants Holy-Dis à chaque étape en formalisant des trames de documents pré-remplis



Reste à faire … ou To do (à vous de voir)

ERP Intégration des packages et des codifications associées

Tarification et politique de remise…

Services Homogénéisation des supports et des livrables

Formation interne

Préparation de l’étude de cadrage…

Marketing Finalisation des plaquettes marketing de présentation des packs

Mise en avant des offres sur le site web

Kit pour les commerciaux…



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Merci

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