4 Genève Tribune de Genève | Lundi 4 juin 2018

Epuisement, burnout, dépressionou carence en fer ?Pour mieux comprendre l'analyse des symptômes de ces diverses pathologies et la manière dont les diagnosticssont posés, nous vous invitons à assister à la conférence qui aura lieu le :

Mardi 5 juin 2018 à 18h30 (entrée libre - ouverture des portes à 18h)Auditorium du Musée d'ethnographie de Genèvebd Carl-Vogt 65-67 - 1205 Genève

Orateur : Dr Michael Feusier

Conférence suivie d'un apéritif de 20h à 20h30

Epuisement, burnout, dépressionou carence en fer ?Pour mieux comprendre l'analyse des symptômes de ces diverses pathologies et la manière dont les diagnostics sont posés, nous vous invitons à assister à la conférence qui aura lieu le :

Mardi 5 juin 2018 à 18h30Auditorium du Musée d'ethnographie de Genèvebd Carl-Vogt 65-67 - 1205 Genève

Orateur : Dr Michael Feusier

Conférence suivie d'un apéritif de 20h à 20h30

Epuisement, burnout, dépressionEpuisement, burnout, dépression

Conférence

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DEMAIN

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Compteur de gaz défectueux

Les SIG lui remboursent une facture de 17 300 francsAprès les compteurs d’eau dont la facture explose,il y a également des problèmes dans les factures de gaz

Les SIG n’en ont pas fini avec lesréclamations. Après les facturesd’eau qui divaguent (nos éditionsdes 19 février et 22 mai), voici lescompteurs de gaz qui font à leurtour des caprices. Michèle, admi-nistratrice et copropriétaire del’immeuble 11-17 du cheminEdouard-Olivet à Thônex, en a faitl’amère expérience. Au terme desix ans de lutte, elle a obtenu leremboursement de 17 300 francs.

Un résultat auquel elle ne seraitjamais parvenue, souligne-t-elle,«sans une persévérance sansfaille». L’immeuble en questionétant chauffé au gaz naturel, elle aremarqué dès 2008 que le comp-teur avait des sautes d’humeurinexplicables. Elle s’en est inquié-tée auprès des Services industrielsgenevois (SIG), qui n’en ont pasvraiment tenu compte.

Travaux d’isolation«Cet immeuble est entretenu dansles règles de l’art, explique-t-elle.Entre 2010 et 2011, nous avonschangé les fenêtres et les velux, etinstallé des triples vitrages pouraméliorer l’isolation des 26 appar-tements. En 2012, nous avons éga-lement amélioré l’isolation des ter-rasses dont certaines font office detoit.» Du coup, dès 2012, la courbedu chauffage a baissé de 1,5 degré.

Mais – stupeur – la même an-née, au lieu de récolter le fruit éco-nomique de ces travaux d’isola-tion, l’immeuble voit sa consom-mation de gaz augmenter de25 000 litres… «Pour le mois defévrier, la facture était de 50% pluschère que celle de février 2010 en-voyée avant que les travaux nesoient effectués.» À ses interroga-tions, les SIG répondent en souli-

Catherine Focas@catherine_focas

gnant que «l’hiver 2012 a été histo-riquement froid et particulière-ment long», ce qui pourrait expli-q u e r s e l o n e u x l a f o r t econsommation de gaz pour lechauffage.

Compteur contrôlé à Berne«Par ailleurs, notre service de gaza confirmé que le compteur enquestion ne peut en aucun cas en-registrer un surplus de consom-mation. Une éventuelle dé-faillance entraînerait un ralentis-sement, voire un blocage completde l’enregistrement.» En fin decompte, le service clients des SIGpropose à Michèle de faire contrô-ler son compteur par l’Office fédé-ral de métrologie METAS à Wa-

bern, dans le canton de Berne.Le contrôle coûte 1000 francs

mais notre interlocutrice décidede s’y plier. Le compteur fou estainsi démonté et envoyé à Wa-bern. «De longs mois s’écoulent,indique cette dame, et je n’avaisplus aucune nouvelle des SIG. J’aialors appelé METAS directementdurant l’été 2014. Ils m’ont infor-mée que leur rapport avait étébouclé deux mois auparavant ettransmis tout de suite aux SIG:«votre compteur tournait 7,9 foistrop vite…» ont-ils précisé.»

Forte de cette information, Mi-chèle contacte les SIG en souli-gnant que le dysfonctionnementde son compteur a été dûmentconstaté par METAS. Ces derniers

Michèle devant l’immeuble du chemin Edouard-Olivet 11-17: «Il a fallu une persévérance sans faille…» LAURENT GUIRAUD

La justice et les factures d’eauLes compteurs des SIG sont-ils infaillibles? Dans nos éditions des 19 février et 22 mai, nous posions la question concernant la consomma-tion d’eau, compte tenu des nombreuses réclamations adressées aux SIG suite à des factures anormalement élevées. Si les réclamations sont nombreuses, peu de gens ont le temps et le courage d’entamer une procédure pour aller jusqu’au bout de leurs revendications. Lorsqu’il a vu sa consommation d’eau augmenter brusquement de 334,7%, Maurice, lui, l’a fait. La Cour de justice

genevoise lui a donné raison. Mais, au mois de janvier, le Tribunal fédéral (TF) a été d’un avis contraire. Pour les juges de Mon Repos, il faut donner raison aux SIG lorsqu’ils certifient que leur compteur ne présente aucun défaut, même si la consommation demeure inexplicable. Aujourd’hui, la cause de Maurice est renvoyée devant la justice cantonale. Ce dernier ne sait plus que faire pour démontrer que la consommation d’eau qui lui a été facturée 3000 francs ne peut pas lui être imputée. C.F.

indiquent qu’ils vont lui rembour-ser les sommes payées en trop,non seulement depuis 2012 maisdepuis 2008… Soit 16 000 francs.

Michèle n’en est pour autantpas tout à fait satisfaite. Elle remar-que que la TVA n’est pas comprisedans ce remboursement. «Je leurai écrit qu’il convenait d’ajouter8% de TVA sur ce montant…» Les

SIG ont obtempéré et lui ont rem-boursé les 17 300 francs exigés.Morale de cette histoire selon elle?«Il faut être persévérant et ne ja-mais lâcher. Au début, les SIG onttraité mes remarques à la légère enaffirmant que leurs compteurs nepouvaient pas dérailler. Vu lenombre de compteurs à Genève,je comprends que ce serait drama-tique pour eux si chacun se mettaità les faire contrôler.»

Ils ont tout rembourséInterrogés au sujet de ce cas, lesSIG répondent par le biais de leurporte-parole Élise Kerchenbaum:«SIG regrette cette défaillance ducompteur, qui a entraîné des fraisde chauffage anormalement éle-vés pour les 26 occupants de laPPE ayant investi dans une isola-tion performante de leur immeu-ble. Ces frais de chauffage ont étéintégralement remboursés dèsque la défaillance a été constatée.L’administratrice a bien fait d’aler-ter SIG. En effet, les relevés decompteurs ne montraient aucunpic de consommation anormal.»

La porte-parole confirme que leremboursement a couvert «toute la période de la défaillance du compteur, à savoir de juin 2008 à juin 2014». Les SIG ont également réglé les frais de contrôle. Seul point de divergence: selon eux, lespremières réclamations de Mi-chèle datent de mars 2013 alors que notre interlocutrice soutient les avoir alertés dès 2008 sans ob-tenir de réponse satisfaisante.

«Il faut être persévérant et ne jamais lâcher…»Michèle, administratice, a obtenu gain de cause au bout de six ans

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mercredi13 juin 2018à 18h00 à l’ESM

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Plein air

La place la plus populaire de Genève est bien celle des Grottes

mière aube bagarreuse, reprendla balle au bond et remercie lesouvriers qui ont travaillé commedes chefs. «Un vrai bonheur devous avoir eus chez nous. Et pourles sardines grillées, vous revenezquand vous voulez.» Dans le pu-

blic, des mines bronzées et fièresse lancent des clins d’œil compli-ces. Eux aussi savent pourquoi ilssont là.

La suite en musique. Elle vientde partout. De la grande scène etdes petites, montées dans des ar-

Une fête de quartier à l’échelle dela ville. Les gens viennent de par-tout ce samedi dès la mi-journéepour déambuler dans les rues desGrottes. Il n’y a jamais eu autantde stands, d’animations et deguets-apens festifs que cette an-née. En sous-main énergique, onretrouve l’association qui fait desbulles même en dormant. Elle ainvité les amis, les artistes de pleinair, le collectif Dakota et ses acti-vistes drôlement perchés, afind’arroser d’incidents en tous gen-res la partie officielle.

C’est qu’à pile 18 h, on inau-gure la place réaménagée desGrottes, après une longue périodede travaux. Les fidèles du marchédu jeudi en ont eu un avant-goûtdeux jours plus tôt mais il pleuvaitcomme vache qui pisse et l’en-droit était désert. Il est bondé aumoment où le conseiller adminis-tratif Rémy Pagani grimpe sur sonestrade en pierre de taille.

Le corps est souple, il maîtriseles seuils et se retrouve là où il nepensait pas retourner dans sa vie.Citation: «Si on m’avait dit que jeferais mon discours juché sur lafontaine des Grottes, exactementcomme lorsque j’avais 16 ans, de-bout sur cette même place…» Sé-quence nostalgie: elle donne del’élan à notre magistrat et le ra-mène au présent.

Applaudissements. Le «Je»passe au «Nous». L’histoire ré-cente que l’on célèbre est vrai-ment collective. L’ingénieur encharge du chantier prend à sontour la parole. Sa fiche techniqueest passionnante mais il fait chaudet on a soif.

Les enfants occupent à leurtour la fontaine. Ils détournent lejet sur les mollets des orateurs.Marcel, un habitant de la pre-

Une foule joyeuse et impressionnante a pris d’assaut le quartier, occupant chacune de ses rues. Partout des guets-apens festifsThierry Mertenat

Vendredi soir, peu avant 21 h, lescentrales 117, 118 et 144 envoientdu monde à la même adresse, laprison de Champ-Dollon. Quinzehommes du SIS, sept véhiculesdont une ambulance, rejoints ra-pidement par «trois patrouillesde police, venues en appui despompiers», indique leur porte-parole, Joanna Matta. Deuxautres ambulances ainsi qu’unvéhicule cardiomobile sont égale-ment engagés.

Les raisons d’un tel déploie-ment? «Un feu dans une cellule du4e étage, le dernier du bâtimentprincipal, déclare Laurent Fores-tier, directeur de la communica-tion de l’Office cantonal de la dé-tention (OCD). L’alarme incendies’est déclenchée à 20 h 48 dans

Les agents de détention ont évité un drame en parvenant à extraire à temps l’incendiaire de sa cellule

les murs de la prison. Des agentsde détention sont immédiatementintervenus pour maîtriser le sinis-tre et extraire le détenu de sa cel-lule.» Des agents qui appartien-

nent au Détachement incendieChamp-Dollon (DICD) et agissenten étant formés pour ce type d’in-tervention comme des pompiersd’entreprise, à ceci près que l’on

est en milieu carcéral. «À l’arrivéedes sapeurs professionnels, le si-nistre était sous contrôle, pour-suit Laurent Forestier. Ces der-niers ont pris le relais et renforcéle dispositif de ventilation déjàmis en place.»

Déclenchement et conséquen-ces du sinistre? «Intentionnel. Ledétenu, seul dans sa cellule, placésous le régime d’une sécurité ren-forcée mais autorisé à fumer, abouté le feu à son matelas. Il a étéacheminé aux HUG pour des con-trôles approfondis. Son état neprésentait pas d’inquiétude parti-culière. Il n’était pas inanimé surla civière et s’est montré assez vi-rulent au moment d’être extraitde sa cellule.»

Quant au personnel? «Deuxagents ont également été contrô-lés à l’Hôpital dans la soirée, maisils ont pu rentrer chez eux peu detemps après et, aux nouvelles pri-ses samedi matin, ils se portentbien», conclut le responsable dela communication de l’OCD.Thierry Mertenat

Un détenu de Champ­Dollon boute le feu à son matelas

Un drame a été évité de justesse à Champ-Dollon. STEVE IUNCKER GOMEZ

En bref

Un incendiaire fait des aveux partielsInterpellation Dans son édition du 3 juin, «Le Matin Dimanche» indique qu’un suspect a été inter-pellé en lien avec la série d’incen-dies survenus le long de la rue de Carouge depuis le début de l’an-née. Le porte-parole du pouvoir judiciaire, Henri Della Casa, signaleà notre confrère que «dans le cadrede l’enquête sur ces incendies, unhomme a été interpellé et mis en cause pour deux incendies, l’un enjanvier, l’autre en avril 2018». L’avocat du prévenu, Me Imad Fat-tal, précise que son client, décrit comme un «marginal» par le même journal, «regrette très pro-fondément les faits qu’il a commiset reconnus». TH.M.

Un enfant fugue dans un bus TPGSoulagement Le chauffeur de la ligne 61, assurant le trajet entre An-nemasse et la gare Cornavin, a eu lasurprise de découvrir un enfant decinq ans, seul au milieu des autres usagers, ce dimanche matin. Il a aussitôt prévenu sa centrale, qui a averti la police genevoise. La colla-boration transfrontalière a permis de savoir que l’enfant était recher-ché par sa tante sur le territoire français. Une patrouille l’attendait à l’arrivée de la course à Cornavin.Le très jeune fugueur a été conduitau Poste de police des Pâquis où satante l’a rejoint à la mi-journée. Soulagement général. TH.M.

Un essaim d’abeilles survole PlainpalaisBuzz C’est la saison des essaims,les primaires, ceux de mai. L’und’eux a donné du travail auxpompiers ce week-end. Samedisoir, l’appel au 118 signale uneactivité anormale d’insectes ailésdans un arbre de la rue des Sour-ces. Les sapeurs se rendent surplace. Ce n’est pas la bonne heurepour intervenir. La nuit arrive etle secteur est très éclairé, des can-délabres le long des trottoirs etdes appartements aux fenêtresgrandes ouvertes à tous les éta-ges. On remet ça à dimanche ma-tin. Il faut engager l’autoéchellepour aller récupérer le gros es-saim – près de 50 000 abeilles –accroché à une branche de robi-nier, située à dix bons mètres dusol. Les habitants dorment en-core. Les pompiers jouent les api-culteurs. TH.M.

rière-cours, des impasses et, biensûr, à la rue de l’Industrie. La Ga-lerie a délocalisé son étroite ter-rasse musicale en contrebas. Lapente qui y mène sert d’amphi-théâtre, le cul-de-sac circulairegarde pour lui un son impeccable.

Le lieu s’invente sous nos yeux,les concerts s’apprécient rectoverso. Dimanche, le quartier qui apeu dormi redouble d’énergie.Les aînés ouvrent le bal à la rue dela Faucille. Le «fêter-ensemble» sevit à tous les âges jusqu’à la nuit.

C’est sur la fontaine restaurée qui fut de tous les combats pour la sauvegarde du quartier que le conseiller administratif Rémy Pagani a pris la parole samedi en fin de journée, à l’occasion de l’inauguration de la nouvelle place des Grottes. STEEVE IUNCKER-GOMEZ