Les Français et les devises
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© 2012 Ipsos. All rights reserved. Contains Ipsos' Confidential and Proprietary informationand may not be disclosed or reproduced without the prior written consent of Ipsos.
Les Français et lesdevises
Une enquête Ipsos/Steria pourCPoR Devises
Mai 2014
© 2014 Ipsos. All rights reserved. Contains Ipsos' Confidential and Proprietary informationand may not be disclosed or reproduced without the prior written consent of Ipsos.
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Fiche technique
2
Comme pour toute enquête quantitative, cette étudeprésente des résultats soumis aux marges d'erreurinhérentes aux lois statistiques. Ce rapport a été élaboré
dans le respect de la norme internationale ISO 20252« Etudes de marché, études sociales et d’opinion ».
Les Français et les devises - Une enquête Ipsos pourCPoR Devises - Mai 2014
Sondage effectué pour : CPoR Devises
MÉTHODE
ÉCHANTILLON
DATES DE TERRAIN
Échantillon interrogé par Internet.
Méthode des quotas : sexe, âge, professiondu chef de famille, région et catégoried’agglomération.
1 022 personnes, constituant un échantillonnational représentatif de la populationfrançaise âgée de 18 ans et plus.
Du 9 au 15 mai 2014.
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Les Français et lesvacances à l’étranger
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Au cours de sa vie, plus d’un Français sur deux est déjà parti à l’étranger endehors de la zone Euro
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• Vous est-il déjà arrivé de partir en vacances à l’étranger, c’est-à-dire pour des raisons autres queprofessionnelles ?
Oui, dans un pays de l’Union
européenne de la zone Euro
Oui, dans un pays de l’Unioneuropéenne hors de la zone Euro
Oui, dans un pays hors de l’Union
européenne
Non, cela ne m’est jamais arrivé 19%
46%
29%
67%
Base : À tous
ST Est déjà partien vacances à
l’étranger
81%
Dont : ST Estdéjà parti en
vacances horsde la zone €
55%
Résultats supérieurs à 100, plusieurs réponses possibles
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Pour les vacances d’été, même si la France reste la destination privilégiée,plus d’un Français sur 4 envisage de partir à l’étranger, 11% hors zone Euro…
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• Où pensez-vous partir en vacances cet été ?
En France
Dans un pays de l’Union
européenne de la zone Euro
Dans un pays de l’Union
européenne hors de la zone Euro
Dans un pays hors de l’Union
européenne
Vous ne savez pas encore
Vous ne partez pas en vacances 18%
13%
8%
3%
18%
52%
Base : À tous
Dont : ST Envisagede partir envacances à
l’étranger cet été 26%
Dont : ST Envisagede partir en
vacances hors de
la zone € cet été11%
ST Envisage departir en
vacances cet été69%
Résultats supérieurs à 100, plusieurs réponses possibles
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…Pour un séjour de 15 jours en moyenne
Les Français et les devises - Une enquête Ipsos pour CPoRDevises - Mai 2014 6
• Au total, combien de temps pensez-vous partir à l’étranger au cours des prochaines grandes vacances ?
3 jours ou moins
De 4 à 7 jours
De 8 à 14 jours
15 à 27 jours
28 jours ou plus 11%
35%
28%
23%
3%
Base : À ceux qui ont l’intention de partir en vacances à l'étranger cet été , soit 26% de l’échantillon
Moyenne15 jours
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Les tendances en matièrede vacances
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Avec la crise, le budget vacances est en baisse pour plus d’un tiers desFrançais...
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• En pensant au budget de vos vacances d’été 2014 par rapport à celui de l’année dernière, pensez -vousqu’il sera… ?
5%13%
40%
21%
15%
6%
Bien supérieur
Légèrement supérieur
Équivalent
Légèrement inférieur
Bien inférieur
Vous n’étiez pas parti en vacances l’année dernière
STSupérieur
18%STInférieur
36%
Base : À ceux qui ont l’intention de partir en vacances cet été, soit 82% de l’échantillon
=Équivalent
40%
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...et certaines tendances se renforcent : attendre le dernier moment pourchoisir sa destination, se faire inviter ou partager les frais
Les Français et les devises - Une enquête Ipsos pour CPoRDevises - Mai 2014 9
• Par rapport à il y a 5 ans, diriez-vous que vous faites beaucoup plus, un peu plus, un peu moins, beaucoupmoins ou ni plus ni moins les choses suivantes ?
9
9
8
7
5
8
7
4
3
25
21
17
18
20
14
14
12
9
10
9
8
6
7
10
8
8
6
10
8
9
9
5
15
13
12
13
46
53
58
60
63
53
58
64
69
Beaucoup plus Un peu plus Un peu moins
Beaucoup moins Ni plus ni moins
Attendre le dernier moment avant de choisir votredestination de vacances
Prendre vos grandes vacances en plusieurs fois
Essayer de vous faire inviter chez des proches pendant
tout ou partie de vos vacancesChercher à partager vos frais de grandes vacances à
plusieurs
Chercher des vacances plus respectueuses del’environnement
Chercher d’abord des destinations de grandes vacances
à l’étranger plutôt qu’en France Partir en n’organisant que le transport, en cherchant à
trouver les meilleures opportunités sur place
Chercher à vivre chez l’habitant pendant vos vacances
Chercher à louer votre logement principal pendant ladurée de vos vacances
ST Plus
%
34
30
25
25
25
22
21
16
12
Base : À tous ST Moins
%
20
17
17
15
12
25
21
20
19
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Les préoccupations desFrançais pour les
vacances
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Les soucis de santé et le vol sont les principales préoccupations des Françaislorsqu’ils sont à l’étranger mais rencontrer des problèmes de paiement aussi
Les Français et les devises - Une enquête Ipsos pour CPoRDevises - Mai 2014 11
• Parmi les difficultés suivantes qui peuvent arriver lorsque l’on part en vacances à l’étranger, quelles sont
celles qui vous préoccupent le plus ?
Avoir des soucis de santé, être patraque
Perdre ou se faire voler sa carte bleue ou tout autre moyen depaiement
Perdre ou se faire voler ses effets personnels
Se faire arnaquer
Se retrouver dans la totale incapacité à se faire comprendre
Ne pas pouvoir payer par carte bancaire
Subir une grève ou un retard important des transports
Ne pas pouvoir retirer d'argent aux distributeurs automatiques
Payer des frais et taxes importantes lors de retraits d'argent ou depaiements par carte bancaire
Se faire voler de l'argent au moment où on le tire du distributeur
Base : À tous
15%
18%
20%
21%
22%
27%
31%
48%
48%
50%
Au total*
*Résultats supérieurs à 100, plusieurs réponses possibles
STPréoccupé
par desproblèmes
d’argent
49%
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16
12
14
9
5
8
10
2
1
1
20
22
17
22
25
18
16
13
6
3
63
65
68
68
69
73
73
84
92
95
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
Oui, plusieurs foisOui, une fois
Non, jamaisNon réponse
De fait, payer des frais de retrait ou ne pas pouvoir utiliser sa CB sont desdifficultés que beaucoup de touristes français ont déjà rencontrées
Les Français et les devises - Une enquête Ipsos pour CPoRDevises - Mai 2014 12
• Parmi les difficultés suivantes qui peuvent arriver lorsque l’on part en vacances à l’étranger, dites-moi sivous les avez déjà rencontrées.
Base : À ceux qui sont déjà partis en vacances à
l’étranger, soit 81% de l’échantillon
Payer des frais et taxes importantes lors de retraitsd'argent ou de paiements par carte bancaire
Se faire arnaquer
Ne pas pouvoir payer par carte bancaire
Subir une grève ou un retard important des transports
Avoir des soucis de santé, être patraque
Ne pas pouvoir retirer d'argent aux distributeursautomatiques
Se retrouver dans la totale incapacité à se faire
comprendre
Perdre ou se faire voler ses effets personnels
Perdre ou se faire voler sa carte bleue ou tout autremoyen de paiement
Se faire voler de l'argent au moment où on le tire dudistributeur
ST Oui%
36
34
31
31
30
26
26
15
7
4
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Des problèmes d’argent qui ont en partie gâché les vacances d’un touriste surdeux y ayant déjà été confronté
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• Diriez-vous que ces problèmes d’argent ont gâché vos vacances ?
7%
42%41%
10%
Oui, totalement Oui, un peu
Non, pas vraiment Non, pas du tout
ST Oui49%
ST Non51%
Base : À ceux qui ont déjà rencontré des problèmes d’argent en vacances à l’étranger, soit 45% de l’échantillon
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Achat de devises avant ledépart ou retrait d’argent
sur place : quelle est lasolution préférée des
Français ?
4
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La majorité des touristes Français retire toujours ou presque des devisesavant de partir à l’étranger hors de la zone euro
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30
26
36
33
21
17
13
24
Toujours La plupart du temps Moins souvent Jamais
Changer de l'argent pour disposer dedevises billets avant de partir
Consulter sa banque pour connaitre lesmodalités de paiement à l'étranger
ST Toujoursou presque
66
59
• Parmi les choses suivantes que l’on peut faire pour préparer ses vacances à l’étranger hors de la
zone euro, dîtes-moi si vous les faîtes toujours, la plupart du temps, moins souvent ou jamais ?
Base : À ceux qui sont déjà partis en vacances hors de la zone Euro ou ont l’intention de le faire en 2014, soit 58%
de l’échantillon
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En moyenne pour leur dernier voyage hors de la zone Euro, les Français ontretiré l’équivalent de 523€ en devises
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• La dernière fois que vous êtes partis dans un pays hors de la zone Euro, quel montant avez-vous retiréen devises du pays où vous alliez avant de partir ?
Base : À ceux qui sont déjà partis en vacances hors de la zone Euro, soit 55% de l’échantillon
Montant moyen du retrait*523 €
*Moyenne calculée sur labase des réponses
différentes de zéro (vousn’aviez pas retiré de devises)
Vous n’avez pas retiréde devises (0€) : 26%
Vous avez retiré des devises :74%
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La solution préférée des touristes : changer son argent avant de partir…
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• Au final, avant un départ en vacances à l’étranger hors de la zone Euro, préféreriez-vous retirer desdevises billets avant de partir ou retirer de l’argent sur place aux distributeurs automatiques ?
Base : À tous
Retirer de l’argent
sur place auxdistributeurs
automatiques
Changer son argentpour disposer de
devises billets avant departir
67% 33%
54%
46%
À ceux qui sontdéjà partis hors
de la zone € en2014
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…une solution considérée comme plus économique, plus sûre et en partie,plus pratique
Les Français et les devises - Une enquête Ipsos pour CPoRDevises - Mai 2014 18
68
63
51
30
36
49
2
1
Changer de l'argent pour disposer de devises billets avant de partir
Retirer de l'argent sur place aux distributeurs automatiques
Non réponse
La plus économique
La plus sûre
La plus pratique
• Tout compte fait, lorsque l’on part en vacances à l’étranger hors de la zone Euro, laquelle de ces
deux solutions est selon vous… ?
Base : À tous
58%
61%
À ceux qui sont déjàpartis hors de la zone € en 2014
51%
42%
39%
49%