Les CSP+ et le high-tech

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LES CSP+ ET LE HIGH-TECH

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Page 1: Les CSP+ et le high-tech

LES CSP+ ET LE HIGH-TECH

Page 2: Les CSP+ et le high-tech

Objectifs & méthodologie

• Comprendre et analyser le rapport des CSP+ au high-tech :

• Mesurer leur taux d’équipement en produits high-tech

• Identifier leurs critères de choix et leurs marques favorites

• Connaître leurs usages mobile et tablette

• Les faire réagir sur de possibles innovations technologiques

• Identifier des typologies de rapport au high-tech

Objectifs

• Terrain en novembre 2014

• 746 répondants CSP+ issus du panel Express-Roularta

• Profil des répondants :

• 71% hommes / 29% femmes

• 12% -35 ans / 49% 35-49 ans / 39% +50 ans

Méthodologie

Page 3: Les CSP+ et le high-tech

1. ÉQUIPEMENT

Page 4: Les CSP+ et le high-tech

Une cible suréquipée, qui satisfait rapidement ses envies.

Une appétence pour les équipements mobiles

3%

7%

9%

8%

5%

13%

18%

24%

22%

17%

20%

38%

35%

38%

50%

52%

65%

75%

79%

9%

6%

5%

7%

11%

7%

6%

3%

6%

16%

13%

5%

8%

11%

8%

12%

13%

8%

6%

Une TV 4K

Une phablette

Une console de jeux dernière génération

Une GoPro/Action Camera

Un bracelet/une montre connectée

Une barre de son

Une e-reader

Un notebook

Un casque audio de plus de 100€

Une connexion Internet par fibre optique

Un dock/des enceintes sans fil Bluetooth

Un lecteur Blu-Ray

Une TV connectée

Une clé USB 3.0

Un appareil photo Reflex numérique

Un disque dur externe 1 To et plus

Une tablette

Un smartphone

Un ordinateur portable

J’ai Je projette d’acheter

Possédez-vous ou avez-vous l’intention d’acquérir dans les six prochains mois les équipements suivants ? / *sources Audipresse One Market 2014, Deloitte « Usages mobiles 2014 »

Possession CSP+

vs pop. française*

+8 pts

+14 pts

+19 pts

+31 pts

+20 pts

+14 pts

+6 pts

+6 pts

+8 pts

+3 pts

Page 5: Les CSP+ et le high-tech

Le smartphone supplante l’ordinateur portable.

La tablette n’a pas trouvé sa place

De quel équipement high-tech ne pourriez-vous pas vous passer ?

ÉQUIPEMENT INDISPENSABLE :

44% smartphone

31% ordinateur portable

9% tablette

Page 6: Les CSP+ et le high-tech

Un renouvellement plus régulier en téléphonie et plus rare

en image/son. L’informatique est dans la moyenne

A quelle fréquence renouvelez-vous vos équipements high-tech ?

37% RAREMENT

44% DE TEMPS EN TEMPS

FRÉQUENCE DE

RENOUVELLEMENT HIGH-TECH :

19% RÉGULIÈREMENT

Page 7: Les CSP+ et le high-tech

Prime à l’obsolescence pour l’informatique,

la téléphonie et l’image/son

En général, pourquoi renouvelez-vous vos appareils high-tech ? / *vs étude High-tech ERS 2010

42% BÉNÉFICIER DE MEILLEURES

PERFORMANCES

56% LE PRÉCÉDENT

NE FONCTIONNAIT PLUS

32% BÉNÉFICIER DE NOUVEAUX

SERVICES

12% PAS SATISFAIT DU PRÉCÉDENT

11% AVOIR LA DERNIÈRE NOUVEAUTÉ

RAISONS DU RENOUVELLEMENT :

+8 pts*

Page 8: Les CSP+ et le high-tech

Le magasin physique toujours plébiscité :

un besoin de réassurance dans l’acte d’achat

Vous effectuez vos achats high-tech :

2%

5%

14%

19%

27%

3%

4%

4%

12%

27%

23%

32%

12%

12%

22%

40%

33%

30%

31%

85%

83%

72%

43%

25%

28%

9%

Dans des grands magasins (Galeries Lafayette, Printemps…)

Via des sites d’annonces (leboncoin.fr…)

Dans des petits commerces

Dans des grandes surfaces (Carrefour, Auchan…)

Sur les sites internet de magasins spécialisés (Fnac.com, Darty.fr…)

Sur des sites marchands (Amazon, Cdiscount, Rueducommerce…)

Dans des chaînes/des magasins spécialisés (Fnac, Darty…)

Très souvent Assez souvent De temps en temps Jamais

ST

« souvent »

59%

42%

41%

17%

6%

5%

3%

LIEUX D’ACHAT :

1%

59%

Page 9: Les CSP+ et le high-tech

45% Fiabilité

44% Prix

40% Performances

37% Consommation d’énergie

14% La marque

11% La nouveauté

7% Le design

PLUS QU’AVANT

MOINS QU’AVANT

Quels sont vos critères de choix dans l’achat de produits Informatiques/Téléphonie/Image&Son ?

CRITÈRES DE CHOIX :

Le rapport qualité/prix au cœur du choix

des produits quelle que que soit la catégorie

Page 10: Les CSP+ et le high-tech

Apple plébiscité en informatique

Quelle est votre marque Informatique favorite ?

MARQUE INFORMATIQUE FAVORITE :

HP 18%

ASUS 10%

SAMSUNG 9%

DELL 5%

AUCUNE 5%

30%

Page 11: Les CSP+ et le high-tech

Apple talonné par Samsung en téléphonie.

La marque française Wiko dans le top 5

Quelle est votre marque Téléphonie favorite ?

MARQUE TÉLÉPHONIE FAVORITE :

AUCUNE 11%

NOKIA LUMIA 7%

SONY 4%

WIKO 2%

34%

30%

Page 12: Les CSP+ et le high-tech

Une prime à la marque moins prégnante en image/son.

« Aucune marque » derrière Sony et Samsung au coude à coude

Quelle est votre marque Image/son favorite ?

MARQUE IMAGE/SON FAVORITE :

BOSE 7%

PHILIPS 6%

LG 3%

23%

19%

19%

AUCUNE

Page 13: Les CSP+ et le high-tech

Un budget high-tech en hausse

Quel est le budget moyen annuel que vous consacrez au high-tech ? / Vous diriez que la part de votre budget consacrée au high-tech est : /*vs étude high-tech ERS 2010

BUDGET ANNUEL :

1 200€ en moyenne

AUSSI important 40% (-16 pts)

PLUS important 44% (+15 pts*)

MOINS important 16%

ÉVOLUTION DU BUDGET DEPUIS 5 ANS :

Page 14: Les CSP+ et le high-tech

Une forte notoriété et souscription des services

Etes-vous abonné à un service de streaming musical (Deezer, Spotify…) ? / Etes-vous abonné à un service

de streaming vidéo (CanalPlay, Netflix…) ? /*source SNEP 2014, **source CSA/GfK 2014

ABONNEMENT STREAMING MUSIQUE :

STREAMING VIDÉO :

20% Oui (+16 pts vs pop. française*)

13% Non mais je l’envisage

9% Oui (+6 pts vs pop. française**)

15% Non mais je l’envisage

59% Non ça ne m’intéresse pas

8% Non je ne connais pas

67% Non ça ne m’intéresse pas

9% Non je ne connais pas

ST connaît = 82%

ST connaît = 81%

Page 15: Les CSP+ et le high-tech

La sauvegarde en ligne adoptée

par plus d’un tiers des CSP+

Sauvegardez-vous vos données en ligne sur un Cloud type Dropbox ?

37% des CSP+

sauvegardent leurs données en ligne

sur un service de Cloud

Page 16: Les CSP+ et le high-tech

Une envie de connexion Internet permanente,

d’autonomie plus importante et de produits connectés

Quel serait pour vous l’équipement ou le service high-tech rêvé ?

ÉQUIPEMENT / SERVICE RÊVÉ :

Page 17: Les CSP+ et le high-tech

2. MOBILE/TABLETTE

Page 18: Les CSP+ et le high-tech

Une place de choix pour les nouveaux acteurs

Auprès de qui souscrivez-vous un forfait mobile à titre personnel ? / *source Arcep + sociétés 2014

19%

(-12 pts)

25%

(-11 pts vs

pop. française)*

11%

(-2 pts)

OPÉRATEUR MOBILE :

23%

(+9 pts)

8%

(+5 pts)

5%

(+3 pts)

Page 19: Les CSP+ et le high-tech

Des forfaits conformes aux usages

A quel type d’offre souscrivez-vous à titre personnel ? / *source Arcep 2014

OFFRE MOBILE :

84% forfait illimité +14 pts vs pop. française*

14% forfait bloqué +6 pts

2% carte prépayée -19 pts

Page 20: Les CSP+ et le high-tech

Le divertissement prend de l’ampleur

A quelle fréquence utilisez-vous votre smartphone pour : ( base possesseurs de smartphone) / *vs étude high-tech ERS 2010

ST Utilisation

97%

96%

93%

91%

85%

76%

69%

69%

64%

63%

63%

56%

44%

42%

USAGES SMARTPHONE :

+19 pts*

+8 pts

2%

2%

2%

5%

21%

14%

4%

11%

49%

11%

45%

63%

45%

11%

2%

4%

1%

12%

10%

7%

4%

8%

6%

9%

17%

7%

15%

10%

5%

5%

5%

16%

10%

11%

17%

16%

10%

24%

13%

13%

18%

33%

33%

34%

49%

31%

21%

31%

44%

34%

11%

41%

17%

10%

19%

43%

Passer des appels vidéo

Regarder la télévision (live ou replay)

Effectuer un achat en ligne

Consulter votre compte bancaire

Vous rendre sur des réseaux sociaux

Jouer

Regarder des vidéos

Ecouter de la musique (streaming ou offline)

Lire/envoyer des mails professionnels

Utiliser des services de géolocalisation

Consulter l’actualité

Lire/envoyer des mails personnels

Rechercher des informations sur internet

Prendre des photos

Plusieurs fois par jour Une fois par jour Plusieurs fois par semaine Moins souvent

+13 pts

+32 pts

+14 pts

=

=

=

=

=

=

=

=

=

=

Page 21: Les CSP+ et le high-tech

A quelle fréquence utilisez-vous votre smartphone pour : ( base possesseurs de smartphone) / agrégat « plusieurs fois par jour » + « une fois par jour »

Au quotidien, priorité à l’information et aux mails

USAGES SMARTPHONE CHAQUE JOUR :

3%

4%

6%

9%

17%

19%

20%

21%

21%

31%

55%

60%

62%

70%

Effectuer un achat en ligne

Passer des appels vidéo

Regarder la télévision (live ou replay)

Regarder des vidéos

Consulter votre compte bancaire

Ecouter de la musique (streaming ou offline)

Utiliser des services de géolocalisation

Prendre des photos

Jouer

Vous rendre sur des réseaux sociaux

Lire/envoyer des mails professionnels

Rechercher des informations sur internet

Consulter l’actualité

Lire/envoyer des mails personnels

Page 22: Les CSP+ et le high-tech

Des usages qui se concentrent

sur un faible volume d’applications

Combien d’applications possédez-vous et utilisez-vous régulièrement ? (base possesseurs smartphone)

59% des CSP+ possèdent

plus de 10 applications

69% en utilisent

1 à 5 par jour

Page 23: Les CSP+ et le high-tech

Les CSP+ prêts à se passer de carte bancaire,

mais avec plus de frilosité qu’avant

Seriez-vous prêt à payer vos achats dans le monde physique avec votre mobile ? / *étude high-tech ERS 2010

60% sont prêts à payer leurs achats dans le monde physique avec leur mobile (=*)

39% pour de petits montants uniquement (+26 pts)

Page 24: Les CSP+ et le high-tech

La tablette, support d’information et de détente

A quelle fréquence utilisez-vous votre tablette pour : (base possesseurs de tablette) / *vs étude tablettes ERS 2012

USAGES TABLETTE :

21%

5%

13%

4%

3%

6%

5%

13%

2%

7%

23%

33%

34%

40%

8%

5%

8%

7%

3%

7%

11%

11%

2%

9%

14%

15%

18%

18%

10%

11%

17%

14%

10%

16%

18%

16%

11%

24%

19%

17%

21%

23%

18%

40%

25%

40%

51%

39%

35%

29%

55%

45%

32%

24%

21%

16%

Lire/envoyer des mails professionnels

Utiliser des services de géolocalisation

Vous rendre sur des réseaux sociaux

Regarder la télévision (live ou replay)

Prendre des photos

Ecouter de la musique (streaming ou offline)

Consulter votre compte bancaire

Jouer

Effectuer des achats en ligne

Regarder des vidéos

Lire la presse (PDF ou éditions papier enrichies)

Lire/envoyer des mails personnels

Consulter l’actualité

Rechercher des informations sur internet

Plusieurs fois par jour Une fois par jour Plusieurs fois par semaine Moins souvent

ST Utilisation

97%

94%

89%

88%

85%

70%

69%

69%

68%

67%

65%

63%

61%

57%

+8 pts

+25 pts

+37 pts

+14 pts*

+23 pts

=

=

=

=

=

=

=

=

=

=

Page 25: Les CSP+ et le high-tech

Au quotidien, l’information avant tout

A quelle fréquence utilisez-vous votre tablette pour : (base possesseurs de tablette) / agrégat « plusieurs fois par jour » + « une fois par jour »

USAGES TABLETTE CHAQUE JOUR :

5%

6%

10%

10%

13%

16%

16%

22%

24%

29%

37%

48%

52%

58%

Effectuer des achats en ligne

Prendre des photos

Utiliser des services de géolocalisation

Regarder la télévision (live ou replay)

Ecouter de la musique (streaming ou offline)

Consulter votre compte bancaire

Regarder des vidéos

Vous rendre sur des réseaux sociaux

Jouer

Lire/envoyer des mails professionnels

Lire la presse (PDF ou éditions papier enrichies)

Lire/envoyer des mails personnels

Consulter l’actualité

Rechercher des informations sur internet

Page 26: Les CSP+ et le high-tech

Combien d’applications tablette possédez-vous et utilisez-vous régulièrement ? (base

possesseurs de tablette)

Comme sur le mobile, un nombre restreint

d’applications utilisées sur tablette

56% des CSP+ possèdent

plus de 10 applications

70% en utilisent

1 à 5 par jour

Page 27: Les CSP+ et le high-tech

3. FUTUR PROCHE

Page 28: Les CSP+ et le high-tech

Avez-vous déjà entendu parler des objets connectés ?

Les objets connectés connus de tous ou presque

Je sais ce que c’est

58%

NSP 8%

J’en ai entendu parler 35%

Page 29: Les CSP+ et le high-tech

Les CSP+ intéressés par les services à bénéfices

personnels (sécurité, santé, économies d’énergie)

Quels domaines d’usage des objets connectés seraient susceptibles de vous intéresser ? / Quel est votre avis sur les objets connectés suivants ?

9%

12%

14%

23%

24%

22%

28%

38%

43%

49%

34%

28%

28%

17%

15%

34%

32%

21%

17%

12%

Accessoires personnels

Sport

Santé / Bien-être

Automobile

Maison

Très intéressé Plutôt intéressé Plutôt pas intéressé Pas du tout intéressé

DOMAINES D’USAGE DES OBJETS CONNECTÉS :

ST

« intéressés »

73%

66%

52%

40%

31%

Page 30: Les CSP+ et le high-tech

Actifs dans la protection

de leurs données personnelles

98% sont conscients de la collecte de leurs données personnelles

66% sont inquiets de l’usage qui peut en être fait

63% sont actifs pour protéger leurs données

Vos données personnelles (profil, goûts, habitudes…) sont régulièrement collectées lorsque que vous êtes sur Internet. En êtes-vous conscient ? / Faites-vous quelque chose pour limiter la collecte

de vos données ? / Etes-vous inquiets de l’usage qui peut être fait de vos données personnelles ?

Page 31: Les CSP+ et le high-tech

Plus de la moitié des CSP+ sont prêts à livrer

leurs données contre une compensation

Seriez-vous prêt à donner davantage de détails sur votre vie privée à une entreprise commerciale en

échange de… (ST D’accord)

41% Rémunération

37% Avantages en nature (remises, points fidélité…)

35% Services ultra-personnalisés

CONDITIONS POUR EXPLOITER

DAVANTAGE LEURS DONNÉES

PERSONELLES :

47% En aucun cas

Page 32: Les CSP+ et le high-tech

Les CSP+ au fait des imprimantes 3D

Avez-vous déjà entendu parler des imprimantes 3 D ?

71% des CSP+ savent ce que c’est

26% en ont déjà entendu parler

3% n’en ont jamais entendu parler

Page 33: Les CSP+ et le high-tech

Les imprimantes 3D perçues comme

une révolution à double tranchant

Quel est votre avis sur les imprimantes 3 D ?

4%

9%

11%

14%

21%

17%

25%

39%

19%

28%

30%

40%

42%

48%

46%

44%

53%

46%

40%

35%

29%

28%

21%

12%

24%

16%

20%

11%

8%

8%

8%

5%

Cela va mettre fin au commerce de détail

Elles vont détruire de l’emploi

Produire soi-même va inciter à une consommation plusresponsable

Elles permettront de faire des économies

Elles vont devenir incontournables

Cela va faciliter la vie au quotidien

Elles vont encourager la contrefaçon

C’est une révolution

Tout à fait d’accord Plutôt d’accord Plutôt pas d’accord Pas d’accord du tout

ST

d’accord

83%

71%

64%

63%

54%

41%

37%

23%

Page 34: Les CSP+ et le high-tech

4. FUTUR LOINTAIN

Page 35: Les CSP+ et le high-tech

Pensez-vous que les développements technologiques des 25 prochaines années vont rendre la vie :

LES DÉVELOPPEMENTS TECHNOLOGIQUES

DES 25 PROCHAINES ANNÉES

VONT RENDRE LA VIE :

Moins

bonne

6%

Ni meilleure

ni moins bonne

56%

Meilleure

qu’aujourd’hui

38%

Moins

bonne

6%

Entre optimisme et réalisme

face au progrès technologique

Page 36: Les CSP+ et le high-tech

Un futur fait d’innovations déjà bien engagées.

Le fantasme des machines toujours bien vivant

Quel sera le futur selon vous ?

QUEL SERA LE FUTUR ?

1%

3%

4%

4%

8%

6%

13%

19%

20%

24%

28%

31%

40%

56%

59%

10%

23%

30%

31%

29%

37%

51%

49%

53%

53%

51%

52%

47%

36%

35%

Nous serons immortels

Nous nous téléporterons

Nous pourrons agir sur la météo

Nous vivrons sur une autre planète

Nous mangerons des aliments imprimés en 3D

Nous pourrons construire des clones de nous-mêmes

Nous choisirons génétiquement certains caractères de nos enfants

La notion de vie privée n’existera plus

Nous mangerons des aliments fabriqués en laboratoire

Des implants amélioreront nos capacités intellectuelles et/ou physiques

Des machines qui travailleront à notre place

Tous les humains pourront se parler entre eux, grâce à des traducteurs…

Des robots androïdes pour nous assister dans notre vie quotidienne

Des voitures sans conducteur

Notre identification digitale sera biométrique (iris, battements du cœur…)

Certainement Peut-être

ST

« Oui »

94%

92%

87%

83%

79%

77%

73%

68%

64%

43%

37%

35%

34%

26%

11%

Page 37: Les CSP+ et le high-tech

Enthousiasme pour l’assistance robotisée.

Protection de la vie privée et respect de la nature

Comment percevez-vous ces différents scénarios ?

2%

4%

5%

6%

7%

10%

15%

18%

31%

35%

45%

53%

60%

62%

71%

9%

20%

13%

20%

14%

18%

40%

21%

35%

30%

25%

30%

24%

24%

19%

89%

76%

82%

75%

79%

71%

45%

62%

34%

35%

30%

17%

16%

14%

10%

La notion de vie privée n’existera plus

Nous mangerons des aliments fabriqués en laboratoire

Nous pourrons construire des clones de nous-mêmes

Nous mangerons des aliments imprimés en 3D

Nous choisirons génétiquement certains caractères de nos enfants

Nous serons immortels

Nous vivrons sur une autre planète

Nous pourrons agir sur la météo

Nous nous téléporterons

Des machines qui travailleront à notre place

Des implants amélioreront nos capacités intellectuelles et/ou physiques

Notre identification digitale sera biométrique

Des robots androïdes pour nous assister dans notre vie quotidienne

Des voitures sans conducteur

Tous les humains pourront se parler entre eux, grâce à des traducteurs universels

Plutôt positif Indifférent Plutôt négatif

PERCEPTION :

Page 38: Les CSP+ et le high-tech

5. SOURCES D’INFORMATION

Page 39: Les CSP+ et le high-tech

La moitié des CSP+ à l’affût

des dernières sorties high-tech

A quelle fréquence vous informez-vous sur le high-tech ?

52% des CSP+ se tiennent

régulièrement informés des nouveautés

42% s’informent uniquement

lorsqu’ils veulent acheter un produit

6% ne s’informent jamais

Page 40: Les CSP+ et le high-tech

En recherche de démonstration et de réassurance

avant de passer à l’achat

Quelles sont vos sources d’information en matière de high-tech ? (ST « Régulièrement » + « De temps en temps »)

16%

20%

20%

26%

34%

35%

38%

48%

49%

55%

57%

58%

61%

67%

71%

73%

Les salons high-tech

La publicité en radio

Les réseaux sociaux

Les émissions TV spécialisées

La publicité en télévision

Les blogs

La publicité internet

Les magazines spécialisés dans le high-tech

La publicité en presse magazine

Les conseils de vendeurs en magasins

Les sites high-tech des magazines spécialisés

Les sites de marques high-tech

Les avis d’internautes/forums

Les articles high-tech dans la presse magazine généraliste

Les bancs d’essais sur Internet (ex. Labo Fnac…)

Votre entourage

SOURCES D’INFORMATION :

Page 41: Les CSP+ et le high-tech

La majorité des CSP+ convaincus

par la publicité high-tech

60% trouvent la publicité high-tech

en phase avec leurs attentes de

présentation complète et objective des

produits :

D’une manière générale, vous trouvez la publicité high-tech : / Qu’attendez-vous d’une publicité pour un produit high-tech ?

Page 42: Les CSP+ et le high-tech

Un intérêt ponctuel pour les QR codes publicitaires

Flashez-vous les QR codes présents sur certains contenus ou certaines publicités magazine ?

7% Je n’en ai jamais remarqué

49% Cela ne m’intéresse pas

FRÉQUENCE DU FLASHAGE

DES QR CODES :

3% Régulièrement

41% Parfois

Page 43: Les CSP+ et le high-tech

Les dernières publicités high-tech

les plus remarquées

Clivante

Classique-chic

Enthousiasmante

Quelle publicité high-tech vous a marqué dernièrement ?

Comparative

Amusante

Page 44: Les CSP+ et le high-tech

En conclusion

• Appétence pour les équipements mobiles

et indispensabilité du smartphone

La mobilité avant tout

Des dépenses high-tech en hausse

• Connus de tous et perçus comme un progrès intéressant

• Un budget de 1200€ en moyenne, plus important

qu’il y a 5 ans

• Croyance en une vie rendue meilleure grâce aux avancées

technologiques

• Bouche à oreille, Internet et presse magazine

sont les sources privilégiées

Le futur attendu avec envie

Sources d’information

Les objets connectés et les imprimantes 3D adoptés

Page 45: Les CSP+ et le high-tech

6. TYPOLOGIES

Page 46: Les CSP+ et le high-tech

Mapping comportemental

Techno statutaire

Typos - 1

Typos - 2

Typos - 3

Typos - 4

35%

Techno convaincu

Techno utilitaire

Techno sceptique

Techno Addict 27%

Techno Fun 25%

Techno Durable 28%

Techno Select 20%

Page 47: Les CSP+ et le high-tech

TECHNO DURABLE Femmes (ind. 114)

Plus de 50 ans (ind. 108)

Villes de moins de 200 000 habitants

en province (ind. 111)

Ces femmes sont dans un rapport utilitaire au

high-tech. Elles ne s’équipent en effet que si

elles en tirent bénéfice dans leur quotidien, au

travail notamment. Lorsqu’elles ont besoin de

faire un achat, leur choix s’arrête sur des

produits déjà adoptés par le grand public.

Elles accordent par ailleurs une importance

fondamentale à l’impact environnemental

et à la durée de vie des produits.

Page 48: Les CSP+ et le high-tech

Elles possèdent moins de produits high-tech (4,8 en

moyenne) que l’ensemble des CSP+ (5,7). Elles sont

ainsi par exemple moins dotées de smartphone

(ind. 92) et souscrivent à un forfait bloqué (ind. 123).

Plus que le smartphone, c’est l’ordinateur portable qui

leur est indispensable au quotidien (ind. 151), pour

travailler. Elles ne s’informent jamais sur le

high-tech (ind. 132) et renouvellent rarement leur

équipement (ind. 127) ; quand elle le font c’est car le

précédent ne fonctionnait plus (ind. 134).

TECHNO DURABLE

Une relation utilitaire au high-tech

Une consommation responsable

Dans leurs critères de choix de produits high-tech, elles

sont en recherche de respect de l’environnement

(ind. 108), de faible consommation d’énergie (ind. 108)

et de fiabilité (ind. 106). Elles voient d’un bon œil les

imprimantes 3D : de leur point de vue, produire soi-même

devrait en effet inciter à une consommation plus

responsable (ind. 112).

Page 49: Les CSP+ et le high-tech

Un besoin d’être rassurées

Un comportement de suiveurs

Elles ont un budget high-tech moyen de 830€/an,

soit un tiers de moins que l’ensemble des

répondants. Ce montant est toutefois stable par

rapport à il y a 5 ans (ind. 222). Des produits grand

public tels qu’une tablette (ind. 133) ou un e-reader

(ind. 117) devraient constituer leur prochaine

acquisition. Elles l’achèteront dans un petit

commerce (ind. 125) ou une grande surface

(ind. 107).

TECHNO DURABLE

Elles expriment un net manque de confiance dans les

échanges de données. Réfractaires au paiement par

mobile (ind. 128), l’usage fait sur Internet de leurs

données les inquiète aussi sérieusement (ind. 116). Le

progrès technologique va rendre la vie moins bonne

qu’aujourd’hui (ind. 148) selon elles. Elles rejettent

particulièrement la possibilité d’agir sur la météo

(ind. 133) et les aliments fabriqués en laboratoire

(ind. 131) ou en 3D (ind. 129).

Page 50: Les CSP+ et le high-tech

Marque favorite

Leur source d’information

sur le high-tech

Impact du high-tech

sur la vie future

La publicité assez peu appréciée

> En attente de plus d’objectivité et

de bénéfices-produit concrets

- - - Pessimisme (ind. 148) Aucune

ind. 327

TECHNO DURABLE

Vendeurs en magasins

ind. 107

Page 51: Les CSP+ et le high-tech

TECHNO FUN Mixte

Moins de 35 ans (ind. 154)

Ile-de-France (ind. 114)

Ce sont des Millenials, qui ont toujours vécu

dans un environnement high-tech. Ce qu’ils

cherchent à leur âge, c’est du divertissement,

qu’il s’agisse de musique, de vidéo ou de

partage avec leurs amis. Avides de découvrir

les derniers produits à la mode, tels les objets

connectés ou les imprimantes 3D, ils se

voient néanmoins limités par leurs moyens.

Mais cela ne les empêche pas de déjà rêver

aux robots qui les assisteront dans le futur…

Page 52: Les CSP+ et le high-tech

Les jeunes surconsomment musique et vidéo. Ils

possèdent ainsi une GoPro (ind. 120), un casque audio

de plus de 100€ (ind. 118) et des enceintes sans fil

(ind. 114). Ils sont par ailleurs abonnés à un service de

streaming musical (ind. 111) et souscrivent ou

envisagent du streaming vidéo (ind. 122). Pour rester en

contact avec leurs amis, ils utilisent évidemment les

réseaux sociaux (ind. 108), indifféremment sur leur

smartphone ou leur tablette.

TECHNO FUN

Une relation ludique au high-tech

Un budget serré

Ils achètent à moindre coût sur des sites d’annonces

(ind. 130) ou des sites marchands (ind. 105).

Majoritairement abonnés Free Mobile (ind. 117), leur

budget high-tech, s’il est encore limité, est néanmoins en

hausse par rapport à il y a 5 ans (ind. 111). Pour accroître

leur pouvoir d’achat, ils se disent prêts à donner

davantage d’informations privées en échange d’une

rémunération (ind. 113).

Page 53: Les CSP+ et le high-tech

Ils estiment que les avancées technologiques des

25 prochaines années vont rendre la vie

meilleure (ind. 114). Ils expriment plus de

certitudes que l’ensemble des CSP+ sur l’impact

positif dans le futur de machines qui travailleront

à notre place (ind. 125) et de robots androïdes

(ind. 118).

Pressés d’être assistés

Avides d’innovation

L’innovation compte de plus en plus dans leur

choix d’équipements high-tech (ind. 132) : ils

s’informent d’ailleurs régulièrement sur les

nouveautés (ind. 108). Ils se disent très intéressés

par les objets connectés, en particulier dans le

domaine du sport (ind. 118) et des accessoires

personnels (ind. 117). Les imprimantes 3D sont

également bien accueillies, car supposées faciliter

la vie au quotidien (ind. 106).

TECHNO FUN

Page 54: Les CSP+ et le high-tech

Leurs marques favorites

Leurs sources d’information

sur le high-tech

Impact du high-tech

sur la vie future

La publicité appréciée

> Continuer à faire rêver

++ Optimisme (ind. 114) ind. 105

Publicité TV

ind. 106

ind. 103 ind. 116

TECHNO FUN

Leur entourage

ind. 106

Page 55: Les CSP+ et le high-tech

TECHNO SELECT Femmes (ind. 108)

35-49 ans (ind. 103)

Ile-de-France & villes de plus de

200 000 habitants en province (ind. 105)

Si ce ne sont pas de grandes consommatrices

high-tech sur un plan quantitatif, elles

sélectionnent toutefois avec soin les

équipements qu’elles achètent, versant le

plus souvent dans le haut de gamme. Plus

dans une appréhension statutaire que

pratique du high-tech, elles goûtent peu des

services comme le paiement par mobile ou

le stockage de données sur un Cloud.

Page 56: Les CSP+ et le high-tech

Elles consacrent un budget important au high-tech

(1400€, soit 17% de plus que l’ensemble des CSP+),

mais elles ne sont pas dans une consommation

boulimique (5,4 produits possédés vs 5,7 pour

l’ensemble des CSP+). Elles renouvellent leur parc de

temps en temps (ind. 106) et se concentrent sur des

équipements précis, plutôt haut de gamme et pointus,

comme les télévisions 4K (ind. 117) ; elles rêvent de

tables basses de salon tactiles (ind. 133). La marque

compte beaucoup dans leur choix (ind. 114).

TECHNO SELECT

Une sélection exigeante…

… sans être ultra-technophiles

Elles s’informent sur le high-tech de façon irrégulière,

uniquement lorsqu’elles préparent un achat

(ind. 121). Elles sont globalement plus intéressées par

les produits que par les services high-tech : tentées

par les accessoires personnels connectés (ind. 109),

elles n’utilisent en revanche pas de cloud (ind. 124), ne

flashent jamais les QR codes (ind. 117) et ne sont pas

intéressées pas le streaming (ind. 111).

Page 57: Les CSP+ et le high-tech

Plutôt perplexes face aux progrès annoncés

Sereines dans la protection de leurs données

Elles ne sont pas inquiètes par l’usage qui peut

être fait de leurs données personnelles (ind. 108),

malgré le fait qu’elles ne soient pas actives dans la

protection de leurs données (ind. 106). Mais en

revanche elles ne donneraient en aucun cas

davantage d’informations sur leur vie privée

(ind. 113).

TECHNO SELECT

Globalement plus sceptiques que l’ensemble des

CSP+ sur la matérialisation des avancées

technologiques à venir (comme la voiture sans

conducteur par exemple - ind. 89), elles jugent par

ailleurs que celles-ci vont rendre la vie ni meilleure,

ni moins bonne (ind. 120). Par exemple, à leurs

yeux, les imprimantes 3D ne vont pas faciliter la vie

(ind. 131) ou devenir incontournables (ind. 122).

Page 58: Les CSP+ et le high-tech

Leurs marques favorites

Leur source d’information

sur le high-tech

Impact du high-tech

sur la vie future

La publicité assez peu appréciée

> Pas d’attente particulière

= Ni optimisme, ni pessimisme

ind. 131

Entourage

ind. 105

ind. 114

TECHNO SELECT

Page 59: Les CSP+ et le high-tech

TECHNO ADDICT Hommes (ind. 110)

Plus de 50 ans (ind. 118)

Villes de plus de 200 000 habitants

en province (ind. 104)

Ce sont des geeks absolus ! Toujours en

quête du dernier équipement qui vient de

sortir, ces hommes exploitent tous les

produits à fond, avec un plaisir non feint.

Boulimiques, riches d’un enthousiasme

débordant et consacrant un budget

conséquent pour assouvir leurs envies,

le high-tech accompagne ces hommes à

chaque minute de leur vie.

Page 60: Les CSP+ et le high-tech

Ils changent régulièrement d’équipement, qu’il

s’agisse d’informatique (ind. 129), d’image/son (ind. 133)

et encore plus de téléphonie (ind. 140). Accordant une

attention particulière au design (ind. 110), ils utilisent par

ailleurs toutes les possibilités de leur smartphone :

passer des appels vidéo (ind. 168), flasher les QR

codes présents sur certaines publicités (ind. 133) ou

régler leurs achats quelque soit le montant (ind. 154).

TECHNO ADDICT

Accros à leur smartphone

A l’affût des dernières nouveautés

Se tenant régulièrement informés des nouveautés

high-tech (ind. 131), ils possèdent aujourd’hui une

phablette (ind. 173), une barre de son (ind. 163) et un

bracelet/montre connecté (ind. 152). Par rapport à

l’ensemble des CSP+, ils ont plus de produits en leur

possession (7,2 en moyenne vs 5,7) et leur budget dédié

au high-tech est supérieur (1 400€ vs 1 200€). Ce dernier

est d’ailleurs plus important qu’avant (ind. 161).

Page 61: Les CSP+ et le high-tech

L’avenir regardé avec envie

Leurs données ont un prix

Conscients de la valeur de leurs données

personnelles, ils les protègent (ind. 131), mais ils

se disent également enclins à donner plus

d’informations privées à des entreprises

commerciales, en échange de services ultra-

personnalisés (ind. 127).

TECHNO ADDICT

Ils sont intéressés par les objets connectés dans le

domaine du Sport (ind. 134) et de l’Auto (ind. 119). Ils

voient les imprimantes 3D comme une révolution

(ind. 106) qui va faciliter la vie (ind. 115). Ils sont

persuadés que les avancées technologiques des

prochaines années vont rendre la vie meilleure

(ind. 136). L’âge venant, ils font particulièrement

preuve d’enthousiasme face à l’existence d’implants

améliorant nos capacités physiques/intellectuelles

(ind. 118).

Page 62: Les CSP+ et le high-tech

Leurs marques favorites

Leurs sources d’information

sur le high-tech

Impact du high-tech

sur la vie future

La publicité très appréciée

> Une bonne mise en valeur de l’innovation

et de la précision sur les caractéristiques

techniques

+++ Optimisme (ind. 136) ind. 156

Sites marques

high-tech

ind. 121

Magazines

high-tech

ind. 120

ind. 111

TECHNO ADDICT

Blogs

ind. 117

Page 63: Les CSP+ et le high-tech