VALEUR ET OPPORTUNITES

DU PRO BONO

POUR L’ENTREPRISE

Contexte de l’étude

Constat

Le pro bono présente des opportunités de « valeur partagée »

La méconnaissance du pro bono et le manque de visibilité sur les bénéfices pour

l’entreprise demeurent un frein à son développement

Difficulté à mettre en place des programmes performants

Etapes

Etudier les pratiques de bénévolat et mécénat de compétences aux Etats-Unis et

analyser les modalités de transpositions des meilleures pratiques en France

• Etude qualitative

Demonstrating the

Corporate Value of

Pro Bono

• Etude quantitative

Talents for Life

• Ateliers Innovation

avec Le Rameau

• Etude quali-quanti

DRH, Mécénat,

Communication ?

Phase américaine Phase française

RESULTATS ETUDE

QUALITATIVE AUX

ETATS-UNIS

Etude intégrale disponible sur

demande à l’adresse

contact@pro-bono.fr

Méthodologie

Recherche qualitative

Revue de littérature francophone et anglophone

31 entretiens de 45 à 60 min avec des

responsables de programme ou dirigeants

16 entreprises et 8 intermédiaires aux USA

Objectifs

Prouver la valeur du pro bono pour l’entreprise

Présenter des exemples concrets de meilleures pratiques

Identifier des indicateurs de performance

Livrables

3 leviers de la performance impactés et 10 enjeux identifiés

Statistiques, exemples et indicateurs de performance

5 études de cas approfondies

ENTREPRISES

Accenture, American Express,

AT&T, Deloitte, General Electric,

General Mills, GSK, IBM, Liquidnet,

Microsoft, Nielsen, Riggs,

Salesforce, Timberland, The

Nerdery, UPS et Wells Fargo.

INTERMEDIAIRES

Angelpoints, Catchafire,

HandsOn Network,

RippleQ, Sparked,

Taproot Foundation,

True Impact,

VolunteerMatch,.

Les bénéfices du pro bono pour l’entreprise

Ressources

Humaines

Réputation

Innovation

PRO

BONO

Formation et carrières

Satisfaction au travail

Recrutement Cohésion interne

Relations publiques

License to operate

Marketing

Créativité Nouveaux marchés

Nouveaux produits

LEVIERS ENJEUX PROGRAMME

Source : Pro Bono Lab & The Taproot Foundation, Demonstrating the Corporate

Value of Pro Bono, 2011

Quelques chiffres clés

97% des dirigeants associatifs ayant déjà accueilli un projet de

consulting pro bono affirment que le pro bono les aide à améliorer

l’impact social de leur organisation. Deloitte, 2010

91% des responsables RH pensent que le pro bono ajouterait de

la valeur aux programmes de formation. Deloitte, 2007

90% des entreprises du Fortune 500 ont un programme

d’implication citoyenne. Boston College for Corporate Citizenship, 2009

14% des projets d’implication citoyenne des salariés

utilisent réellement les compétences des volontaires. VolunteerMatch, 2011

Ressources humaines

Proposer des opportunités de formation professionnelle innovantes

Apporter des solutions aux situations de sous-employabilité ponctuelles

Mieux gérer les compétences et les carrières

Formation et carrières

Satisfaction au travail

Recrutement

Cohésion interne

Concrétiser la culture et les valeurs de l’entreprise

Booster la motivation et l’implication au travail

Développer la fidélité et la fierté d’appartenance

Renforcer l’attractivité de sa marque employeur, not. auprès des jeunes

Impliquer des recrues potentielles dans des projets auprès de salariés

Faciliter la communication entre départements et fonctions

Développer le travail en équipe autour de projets

Nos volontaires reviennent davantage à l’écoute des patients. Ce sont alors

des leaders avec plus de passion, d’énergie, de confiance, de reconnaissance

et une connaissance pratique de comment faire plus avec moins.

Directrice du programme PULSE, GlaxoSmithKline

Je regarde l’entreprise d’un œil très différent. C’est une entreprise qui se dit

être une « belle entreprise ». Je n’y croyais pas, et maintenant je comprends.

[…] Ce projet a ramené la Passion for Caring au niveau des salariés de BD

d’une manière dont peu d’initiatives sont capables.

Collaborateurs, Becton Dickinson and Company

Grâce à sa relation avec [son partenaire associatif] New Profit, Monitor a

bénéficié d’un recrutement à la pointe en tant qu’ entreprise dotée d’une réelle

conscience et qui fait les choses de manière innovante.

Senior Partner, Monitor Group

Grâce à l’incroyable visibilité du projet, j’ai pu approfondir ma

connaissance de la stratégie globale, mieux comprendre la

place de notre équipe, communiquer plus efficacement et mieux

conduire l’amélioration de l’expérience client.

Directeur Expérience Client, Microsoft

Ressources humaines

Proposer des opportunités de formation professionnelle innovantes

Apporter des solutions aux situations de sous-employabilité ponctuelles

Mieux gérer les compétences et les carrières

Formation et carrières

Satisfaction au travail

Recrutement

Cohésion interne

Concrétiser la culture et les valeurs de l’entreprise

Booster la motivation et l’implication au travail

Développer la fidélité et la fierté d’appartenance

Renforcer l’attractivité de sa marque employeur, not. auprès des jeunes

Impliquer des recrues potentielles dans des projets auprès de salariés

Faciliter la communication entre départements et fonctions

Développer le travail en équipe autour de projets

Réputation

Définir une stratégie RSE innovante pour améliorer sa réputation

Faire des salariés et des partenaires des ambassadeurs de la marque

Être mentionné dans la presse positivement et à moindre coût

Relations publiques

Ancrage territorial

Marketing

Répondre à un besoin spécifiquement exprimé par le territoire

Travailler en synergie avec d’autres acteurs locaux

Etre reconnu comme un acteur respectable du territoire

Démontrer son expertise de manière positive

Développer ses opportunités commerciales

Renforcer ses relations avec ses clients, fournisseurs ou partenaires

A la suite du tremblement de terre de magnitude 8,9 au Japon, la Fondation

UPS s’est engagée à apporter un million de dollars d’aide aux victimes du

tremblement de terre sur place. Les fonds seront utilisés sous la forme

de transport de ravitaillement d’urgence, de formation du personnel

logistique humanitaire, et d’un soutien financier.

UPS Communiqué de presse, 14 mars 2011

Vous n’obtenez pas une “social license” en déposant une demande auprès

d’un Ministère ou en payant simplement une taxe… Cela requiert bien plus

que de l’argent de faire véritablement partie intégrante de la communauté au

sein de laquelle vous opérez.

CEO, Franco Nevada Corporation

Nous le faisons parce que c’est bon pour les affaires… De nombreux travaux

que nous avons réalisés sont à l’extérieur, publics. C’est très visible et les

clients nous appellent parce qu’ils ont vu le design.

Senior Partner, Pentagram Design

Réputation

Définir une stratégie RSE innovante pour améliorer sa réputation

Faire des salariés et des partenaires des ambassadeurs de la marque

Être mentionné dans la presse positivement et à moindre coût

Relations publiques

Ancrage territorial

Marketing

Répondre à un besoin spécifiquement exprimé par le territoire

Travailler en synergie avec d’autres acteurs locaux

Etre reconnu comme un acteur respectable du territoire

Démontrer son expertise de manière positive

Développer ses opportunités commerciales

Renforcer ses relations avec ses clients, fournisseurs ou partenaires

Innovation

Stimuler l’esprit d’entrepreneuriat

Favoriser l’ouverture d’esprit et ouvrir de nouvelles perspectives Créativité

Nouveaux marchés

Intégrer les innovations du terrain aux produits existants

Développer et commercialiser des produits adaptés aux

besoins observés

Comprendre des besoins sociaux non-satisfaits

Elargir sa cible stratégique et atteindre de nouveaux clients

Nos volontaires créent non seulement de la valeur pour la société dans son

ensemble, mais gagnent également en vision globale, en nouvelles idées, et

en compétences qui alimentent finalement l’innovation de l’entreprise […].

Senior VP and Foundation President, Pfizer

[…] Les volontaires IBM vont apprendre énormément sur la manière dont on

fait des affaires dans ces pays et sur les aspects culturels. Ils vont également

apprendre beaucoup sur eux-mêmes et comment se dépasser.

Citizens Development Corps. President, IBM

Nouveaux produits

[…] Il s’agit de réunir les meilleurs cerveaux et la meilleure technologie pour

développer de nouveaux services qui répondent à des besoins essentiels. Ces

solutions peuvent ensuite être mises à disposition de consommateurs plus

nombreux en dehors de la sphère non-lucrative.

Director of Corporate Community Relations, IBM

Innovation

Stimuler l’esprit d’entrepreneuriat

Favoriser l’ouverture d’esprit et ouvrir de nouvelles perspectives Créativité

Nouveaux marchés

Intégrer les innovations du terrain aux produits existants

Développer et commercialiser des produits adaptés aux

besoins observés

Comprendre des besoins sociaux non-satisfaits

Elargir sa cible stratégique et atteindre de nouveaux clients

Nouveaux produits

Etude de cas : The Nerdery

The Nerdery, une PME américaine spécialisée en web interactif,

consolide sa culture d’entreprise, soutient son effort de recrutement

et développe sa réputation grâce à son marathon pro bono annuel.

Le programme

24h de compétition de développement de sites web pour des associations, ouverte à

tout volontaire, salarié ou non

2 mois de préparation avant l’événement

Nombreux partenariats avec d’autres entreprises locales et nationales

Jury composé d’acteurs du secteur associatif

L’impact

18 sites web d’associations développés en une nuit par 180 volontaires

75% des 200 salariés s’impliquent volontairement chaque année

50% des développeurs sont « non-salariés » : recrues potentielles, clients

et prospects

20% des mentions de presse de l’entreprise ont été générés

par le programme en 2010

QUELS ENJEUX

POUR L’ENTREPRISE ?

Une RSE stratégique ?

Intérêt public

• Faible effet de

levier des actifs

l’entreprise

• Peu de retour sur

investissement

Intérêt privé

• Externalités

négatives fortes

• Tensions

économiques et

sociales

Intérêt partagé

• Innovation

• Synergies durables

• Amélioration de

l’environnement

Création de valeur

économique

Création de valeur

partagée

Création de valeur

sociale

La RSE est de plus en plus perçue, non plus comme un coût, mais comme une opportunité de

créer de la valeur pour la société tout en améliorant sa compétitivité

Sources : Pro Bono Lab, adapté de FSG, Creating Shared Value (2011) et E. Porter et M.R.

Kramer The Link between Competitive Advantage and Corporate Social Responsibility (2006)

Maximiser la valeur partagée des programmes

Leviers de performance

Organisation performante pour soutenir les partenaires associatifs (32%)

Positionnement stratégique par rapport à l’activité de l’entreprise (38%)

Investissement suffisant (13%)

Culture de l’engagement valorisé par l’entreprise (36%)

Forte participation des salariés dans le programme (6%)

Evaluation et amélioration continue (28%)

Faiblesses fréquentes

Participation faible

Ressources insuffisantes

Faible utilisation de tous les actifs de l’entreprise

Système d’évaluation inexistant ou inadéquate

En moyenne, les programmes des multinationales américaines présentent 26% des

caractéristiques d’un programme performant. Seulement 5% remplissent +70% des critères.

Source : Boston College Center for Corporate Citizenship, 2009

Comment concilier engagement et impact ?

Coup de main

Bénévolat de compétences

généralistes

Consulting

pro bono

Gouver-

nance

Peinture

Administrateur ou conseiller

Accompagnement de CA

Coaching de dirigeants

Marketing

Stratégie RH

Préparation à la planification

stratégique

Tutorat

Parrainage

Source : Gap, Inc. 2006

QUELS PROJETS

TRANSPOSABLES

EN FRANCE ?

Des projets pro bono à développer

CONSEIL

5 volontaires

réalisent une mission

de conseil en équipe

4h/sem. sur 3 mois

Conception d’une

stratégie de

marque

Réalisation de

prévisions

financières

PARAINAGE

Un volontaire

participe à la gestion

stratégique d’une

association pendant

1 an

Parrainage de

dirigeants

Membre de

conseil

stratégique

MARATHON

10+ volontaires

réalisent un projet

en équipe pendant

8 à 24h

Le Formation à

une expertise

technique

Prestation de

services

marketing/web

Les projets pro bono sont des services adaptés aux besoins spécifiques des

associations. Ils sont réalisés par des volontaires formés dans différents domaines:

marketing, comptabilité, ressources humaines, gestion, web, etc.

CO

NC

EP

T

EX

EM

PL

ES

DIAGNOSTIC

Un volontaire

analyse le besoin

d’une association et

formule un projet

Le diagnostic de

2 x 2h révèle un

manque

d’expertise en

communication

et formule un

projet de conseil

Contacts

Emilie VUILEQUEZ

Vice-présidente

emilie@probonolab.org

7 rue Leroy

92 110 Clichy

www.probonolab.org

www.pro-bono.fr

Yoann KASSI-VIVIER

Co-fondateur et Président

yoann@probonolab.org

Stefan MALIVET

Directeur des pilotes

stefan@probonolab.org

Antoine COLONNA D’ISTRIA

Co-fondateur et Trésorier

antoine@probonolab.org

A propos de Pro Bono Lab

Vision : Bâtir un monde où les associations, les citoyens et les entreprises agissent ensemble pour faire

progresser l’intérêt général

Mission : Accompagner le partage de compétences pour soutenir le développement des associations

d’intérêt général

Richesse

humaine

Coopération

Intelligence

sociétale

Synergie

durable

Action locale

CONSEILLER

INSPIRER

1. Améliorer la performance des

associations en accompagnant

le partage de compétences

2. Construire des partenariats

durables générant des

bénéfices partagés

3. Promouvoir l'action citoyenne

pour soutenir l'intérêt général

ACCOMPAGNER