Et Comment Les Corriger Pour Accroitre Les Performances De Ton Équipe

Les 6 Erreurs Fatales Commises Par La Majorité Des Leaders

Salut, mon nom est Vincent KADIO

Groupe Eclaire Afriquewww.eclairafrique.com

Les 6 Erreurs Fatales Commises Par La Majorité Des Leaders Et Comment

Les Corriger Pour Accroitre Les Performances De Ton

Équipe

Je vais te présenter

• Les 6 principes qui feront de n’importe qui un excellent leader

• Que tu aies l’expérience ou pas• Que tu occupes un poste

hiérarchique élevé ou pas

www.eclairafrique.com

Faisons un état des lieux, sans concession

• Y a-t-il des conflits dans ton équipe?

• Y a-t-il eu de mauvais recrutements?

• Y a-t-il de la démotivation?• Y a-t-il une contreperformance?

• Si oui, ton leadership est en la cause

Fais-tu Parti Du « Problème »

Si tu as l’impression (la moindre) que tu fais parti du problème

• Conflits, mauvais recrutements, démotivation, contre performances…

• Il est temps d’améliorer ton leadership

Nous Allons Changer De Terminologie

Mais Avant…

Nous n’allons plus parler de PROBLEMES

• Mais d’opportunités !

• Un problème avec les ventes est une opportunité d’améliorer les ventes

• Un problème avec un comportement est une opportunité d’améliorer ce comportement

Qu’est Ce Qu’un LEADER ?

SERVIR

Généralement On Conçoit Un Leader Comme Une Personne En

Position D’autorité, Qui Est Responsable Des Résultats De Ceux Qui Sont Placés Sous Sa Direction

On Pense Que Le Rôle Du Leader Est De DIRIGER

Avec Cette Conception, Le Leader Devient Un SAPEUR POMPIER

• Qui Court D’un Incendie À L’autre.

• Très Souvent Son Équipe Lui Apporte Des Problèmes Brulants Qu’il Doit Gérer

ATTENTION !

• Si Tu Te Rends Compte Que Tu N’as Plus–De temps pour Vivre–De loisirs

• Tu Es Certainement Un Leader SAPEUR POMPIER qui en fait trop

Quel Est Le Secret Des Meilleurs Leaders

Les meilleurs leaders sont là pour

SERVIR

Les leaders

• Savent écouter – ils prêtent attention à tout ce que leur interlocuteur leur dit

• S’intéressent aussi à la vie privé de leurs collaborateurs – car elle a de l’influence sur leur efficacité

Revenons À La Définition Du Leader

SERVIRGénéralement on conçoit un leader

comme une personne en position

d’autorité, qui est responsable des

résultats de ceux qui sont placés sous sa

direction

On pense que le rôle du leader est de DIRIGER

Un leader n’est pas déterminé par sa position hiérarchique

• Beaucoup de personnes ont une position hiérarchique élevée,

• Mais n’ont aucune autorité• Et aucune influence sur

leurs collaborateurs

• La position hiérarchique n’a rien à voir avec le leadership

Prenons l’image de L’ICEBERG

L’iceberg a deux parties

• Une petite partie au dessus de l’eau (visible)

• Une grande partie en dessous de l’eau (invisible)

• C’est pareil pour le leader

Les deux composants du leader

• Au dessus de l’eau, ce sont les compétences du leader (ce qu’il fait)

• Sous l’eau, c’est le tempérament du leader (ce qu’il est)

• Ce qui fait un Leader, c’est à la fois le tempérament et les compétences

SERVIR

Le secret des meilleurs leaders

ES – TU

• Un leader qui sert ?• Ou un leader qui se sert

?

• Devenir Un Leader ,Donc Apprendre À SERVIR, Est Un Processus Long Qui Dure Toute La Vie

Il y a 6 préceptes principaux

• Qui feront de toi un grand leader• Chacune des lettres du mot SERVIR

• S• E• R• V• I• R

Où allez-vous ?

La lettre S

La lettre S signifie

• Signalez l’avenir• E• R• V• I• R

Il s’agit de votre vision de l’avenir (l’équipe et toi)

• Cette vision doit être irrésistible, elle doit susciter la passion

• Ta passion pour l’atteinte de l’objectif doit être tellement forte qu’elle doit pouvoir se communiquer aux membres de l’équipe

Une Des Priorités Du Leader Est De

• S’assurer Que L’équipe Sait Où Elle Va

• Visualiser L’avenir Et Le Communiquer Constitue Une Part Considérable De Ton Rôle De Leader

La Tète À La Fois Dans Les Nuages Et Dans Les Dossiers

L’état Mental des Leaders

Avoir La tète dans les nuages, c’est définir

• La Vision• Les Orientations• Les Objectifs• Les Buts• Les Valeurs

Avoir la tête dans les dossiers, c’est

• Aider les personnes dans la mise en œuvre pratique

• C’est pourquoi des réunions d’équipe sont nécessaires

Nous allons trouver des réponses aux questions suivantes

Pour bien intégrer ce principe

Signalez l’avenir

• Quel est l’objectif de l’équipe ?

• Où voulez-vous que l’équipe soit dans 5 ans ?

• Combien de collaborateurs sont capables de dire ce que l’équipe essaie de faire ou de devenir ?

• Quelles sont les valeurs qui doivent façonner les actions de l’équipe ?

• Comment pouvez-vous communiquer votre vision de l’avenir à l’équipe ?

Ce qui compte le plus

La lettre E

La lettre E

• Signalez l’avenir• Engagez les personnes et faites-les

grandir• R• V• I• R

Si tu veux accomplir ce que tu as identifié dans la section « Signaler l’avenir »

• Tu Dois Avoir Les Bonnes Personnes,

• Dans Les Bons Rôles• Et Pleinement

Impliquées

Tout ce que tu accompliras en tant que leader

• Dépend ultimement des personnes qui t’entourent

• Sans cet élément, ton succès sera très limité

Que signifie ENGAGER ?

Engagez les personnes et faites-les grandir

Engager recouvre 2 aspects

1. La sélection

– Si tu ne choisis pas bien la bonne personne pour le bon poste, tu commets une erreur grave, qu’il faudra corriger tôt ou tard en remplaçant cette personne

1- la sélection

• Le coût d’une mauvaise sélection (et de la séparation) est exorbitant– Performance moindre–Opportunités manquées– Cout du nouveau recrutement– Cout de l’intégration– Cout psychologique

Le Cout Psychologique

• Les autres membres de l’équipe souffrent de la présence d’une personne peu performante au sein de l’équipe

• Bien sur ils ne vont pas le crier sur les toits, mais cela les affecte

• Ils peuvent facilement se décourager

QUI FAIT QUOI

Fais attention à ne pas commettre cette erreur

La décision la plus importante qu’un leader doit prendre ?

Engager recouvre un 2e aspects

2. Le niveau d’adhésion des personnes

– À l’objectif– À leur travail– À leur leader

• En plus des bras, il faut engager la tête et le cœur

Dans Une Activité ?

Par Le Passé, Quelles Sont Les Raisons Qui T’ont Permis D’être Totalement

Engagé

SERVIR1. Les buts étaient clairs2. Tu étais bien formé3. Tu avais l’information dont tu avais besoin4. Ton chef te faisait confiance5. Ton chef était présent quand tu avais besoin d’aide6. Tu étais utile7. Tu apprenais, et tu grandissais8. La limite de tes responsabilités était claire9. On attendait que tu réfléchisses par toi-même

plutôt que d’attendre des ordres10.Tu étais évalué sur le résultat11.Tu te sentais valorisé et apprécié12.Ton travail comptait pour l’équipe et pour toi même

Si tu veux que les membres de ton équipe soient engagés

• Réunis ces 12 conditions

Faire Grandir… Comment ?

Engagez les personnes et faites-les grandir

Les meilleurs leaders investissent dans le développement personnel de leurs collaborateurs

• Comment peux-tu faire grandir ?– Suscite le désir d’apprendre, de se

perfectionner–Donne des entrainements

spécifiques– Crée des opportunités de progrès

personnels– Fournis les informations nécessaires– Joue le rôle de mentor

Qu’est ce qu’un mentor ?

• C’est une personne

– Capable de faire le diagnostic du problème du disciple

– Capable de dire comment traiter cette opportunité

Nous allons trouver des réponses aux questions suivantes

Pour bien intégrer ce principe

Engagez les personnes et faites-les grandir

• Combien de temps passez-vous à rechercher des personnes de talent pour votre équipe?

• Quels sont les caractères clés que vous recherchez chez les personnes que vous choisissez?

• As-tu engagé avec succès tout les membres de ton équipe?

• Donne 10 actions particulières que tu pourrais mener pour engager davantage les membres de l’équipe?

• Qu’as-tu fais pour leur faire comprendre que lorsqu’il s’agit d’avoir la tête dans les dossiers c’est-à-dire passer à la mise en œuvre, tu travailles pour eux?

• De quelle manière engages-tu tes collaborateurs à grandir et progresser ?

Comment faire mieux

La lettre R

La lettre R

• Signalez l’avenir• Engagez les personnes et faites-les

grandir• Réinventez sans cesse• V• I• R

• Il y a niveaux à considérer

Les meilleurs leaders se réinventent sans cesse

1- Se réinventer sur le plan personnel

• Les meilleurs leaders sont à l’affut de nouvelles connaissances, de nouveaux savoir-faire

• Ils n’arrêtent jamais d’apprendre– Certains lisent– D’autres écoutent des conférences– D’autres prennent du temps avec un

mentor

Si Tu Cesses D’apprendre, Tu Cesses D’être Un Leader

Pourquoi apprendre sans cesse ?

• Pour guider les autres par l’exemple

• Pour faire face aux changements constants de notre monde

• Pour s’adapter et supporter la concurrence

• Pour cultiver les talents qui nous ont été donnés

2- Réinventer les systèmes et les processus

Les meilleurs leaders cherchent toujours à répondre aux questions

comme

• Comment pouvons-nous faire mieux ce travail ?

• Comment pouvons-nous le faire avec moins d’erreurs ?

• Comment pouvons-nous le faire plus vite ?

• Comment pouvons-nous le faire pour moins cher ?

Le leader doit motiver ses collaborateurs

• À améliorer leur travail quotidien

3- Réinventer l’organisation

Les gens s’imaginent que la structure est immuable

• Non !

• La structure doit rester fluide et flexible

• Il faut adapter la structure pour répondre aux changements du marché

Nous allons trouver des réponses aux questions suivantes

Pour bien intégrer ce principe

Réinventez sans cesse

• Qui sont tes mentors?

• Que lisez-vous, et qu’écoutez-vous?

• Quels systèmes ou processus sous ta responsabilité devraient être changés pour améliorer les performances?

• Comment organiser différemment l’équipe pour améliorer la performance?

Pour visualiser la suite de cette formation

Visitez le sitewww.eclairafrique.com

Qu’est ce que Réussir

La lettre V

La lettre V

• Signalez l’avenir• Engagez les personnes et faites-les

grandir• Réinventez sans cesse• Valorisez les résultats et les relations• I• R

Les meilleurs leaders valorisent les résultats et les relations

• Ils font les deux, l’un et l’autre

• En sport, l’équipe qui gagne est toujours celle qui tient le plus au résultat et qui a développé d’excellentes relations entre ses membres

Les bons leaders savent donner à la fois des défis et du soutien

Comment valoriser les Résultats

• L’équipe doit savoir que tu attends beaucoup d’eux

• Les buts doivent être clairs• Chaque personne doit être

responsabilisée et doit à tout prix atteindre ses objectifs

• Chaque victoire doit être fêtée

Comment valoriser les relations

• Écouter• Prendre du temps avec les

personnes• Prendre soin personnellement• Mettre l’accent sur le positif

Les meilleurs leaders s’intéressent aussi à la vie privée de leurs

collaborateurs

• Ce qu’ils aiment faire à leur temps libre

• Leurs buts personnels• Leur histoire• …

• Les meilleurs leaders passent de patron à collègue et ami

Les meilleurs leaders aident leurs collaborateurs dans ce qu’ils veulent

• Être (ex: un bon père)• Faire (ex: sauter en parachute)• Avoir (ex: un meilleur équilibre

famille – travail)• Aider (ex: les sans-abris)

• Le leader doit investir dans la vie de ses collaborateurs

Nous allons trouver des réponses aux questions suivantes

Pour bien intégrer ce principe

Valorisez les résultats et les relations

• As-tu mis l’accent sur l’obtention des résultats?

• Combien de tes collaborateurs diront que tu as investi dans leur vie ?

• De quelle manière as-tu signifié ta satisfaction pour un travail bien fait dans les 30 derniers jours?

Ta crédibilité

La lettre I

La lettre I

• Signalez l’avenir• Engagez les personnes et faites-les

grandir• Réinventez sans cesse• Valorisez les résultats et les relations• Incarnez les valeurs• R

Tu dois gagner LA CONFIANCE de tes collaborateurs

• S’ils n’ont pas confiance en toi, tu ne seras jamais un bon leader

• Le leadership authentique est bâti sur la confiance

Une façon de faire naitre la confiance

• Vivre en cohérence avec les valeurs que l’on professe

• Les actes doivent confirmer les propos

« Fais ce que je dis, ne fais pas ce que je fais »

Malheureusement la plupart des personnes sont du genre

Si tu n’incarnes pas les valeurs

• Tu affaiblis considérablement ton propre leadership

• Le leader ne doit pas seulement parler, il doit montrer l’exemple

Nous allons trouver des réponses aux questions suivantes

Pour bien intégrer ce principe

Incarnez les valeurs

• Comment pouvez-vous intégrer les valeurs de votre organisation dans la façon dont votre équipe travaille?

• De quelle façon pouvez-vous transmettre ces valeurs à tous?

Le Dernier Rendez-Vous

La lettre R

La lettre R

• Signalez l’avenir• Engagez les personnes et faites-les

grandir• Réinventez sans cesse• Valorisez les résultats et les relations• Incarnez les valeurs• Réfléchissez toujours

Qu’ils ne maitrisent pas TOUT

Les meilleurs professeurs sont ceux qui savent

Tu dois constamment réviser ce modèle

• De sorte à l’intégrer totalement• Mais surtout• À transmettre ce flambeau aux

générations futures

Récapitulatif du modèle SERVIR

SERVIRLe concept central est que, quelle que

soit sa place dans l’organisation ou son titre, celui qui veut devenir un vrai leader doit se mettre au service des autres.

Il y a un nombre infini de manières de servir les personnes que l’on dirige, et le leader devrait toujours etre à l’affut de nouveaux moyens de le faire.

Cependant il existe six moyens essentiels de rendre service pour que son leadership soit le plus efficace possible

SERVIR

Tout d’abord, le leader doit vouloir et etre capable de « signaler l’avenir ». Il doit aider ses collaborateurs à voir le but et à prendre conscience de ses avantages.

Tous nous avons besoin de savoir qui nous sommes, où nous allons et l’itinéraire que nous suivons

SERVIR

Le E signifie « engagez les personnes et faites-les grandir ». Engager recouvre deux dimensions

La première est de recruter et de sélectionner les bonnes personnes aux bons postes. C’est comme choisir les bons joueurs pour son équipe.

La seconde dimension est de faire le nécessaire pour engager le cœur et l’esprit de ses collaborateurs.

SERVIRVient ensuite le premier R – « réinventez

sans cesse ». C’est là que notre créativité peut vraiment s’exprimer. Le leader doit vouloir réinventer à 3 niveaux

Le premier est personnel. Parmi les questions clés à se poser on trouve « comment est ce que j’apprends et je développe mon leadership? Que fais-je pour encourager les autres à apprendre toujours et à se réinventer eux-mêmes? »

SERVIRLe deuxième niveau concerne les

systèmes et les procédures. Nous devons nous demander, ainsi qu’à nos collaborateurs:

« Comment faisons nous notre travail et comment pouvons-nous le faire mieux? »

« Quels changements amélioreraient notre capacité à rendre service à nos clients et les uns aux autres? »

SERVIRLe 3e niveau de la réinvention vise la

structure de l’organisation. Une bonne question à se poser à ce stade

« quels changements devons-nous apporter à la structure pour la rendre plus efficace? »

Les leaders doivent toujours se poser ce genre de questions

SERVIRLe V signifie « valorisez les résultats et

les relations »

La plupart des gens ne comprennent pas qu’ils peuvent obtenir de meilleurs résultats financiers s’ils ont de bonnes relations.

Nous devons élever les relations au même niveau d’importance que les résultats.

Il faut les deux, et non l’un ou l’autre

SERVIRLe I – « Incarnez les valeurs » - est

fondamental.

Si le leader perd sa crédibilité, son leadership en sera considérablement diminué.

Il doit faire plus que simplement proclamer ses valeurs.

Il ne doit pas seulement en parler, il doit montrer l’exemple

SERVIR

Le dernier R c’est « réfléchissez toujours ».

Il faut constamment réviser ce modèle, pour transmettre le flambeau aux générations futures.

REMERCIEMENTS

Ken Blanchard et Mark Miller

• Auteurs de l’ouvrage• Comment développer son leadership

Pour d’autres formations

Visitez le sitewww.eclairafrique.com