L’ENTREPRENARIAT EN INFORMATION ET … _ l_entreprenariat en... · l‘Entreprenariat en...
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2012-2013 N° …….. L’ENTREPRENARIAT EN INFORMATION ET DOCUMENTATION : NOUVELLE PERSPECTIVE POUR L’INFORMATISTE Projet de Fin d’Etudes du Cycle des Informatistes Réalisé par EL-ATTAR Imad OTMANI Ayoub Encadrant Dr. BACHR Ahmed
Transcript of L’ENTREPRENARIAT EN INFORMATION ET … _ l_entreprenariat en... · l‘Entreprenariat en...
2012-2013 N° ……..
L’ENTREPRENARIAT EN INFORMATION ET
DOCUMENTATION :
NOUVELLE PERSPECTIVE POUR L’INFORMATISTE
Projet de Fin d’Etudes du Cycle des Informatistes
Réalisé par
EL-ATTAR Imad
OTMANI Ayoub
Encadrant
Dr. BACHR Ahmed
2
Notices bibliographiques « La Norme NF Z 044-50 »
EL-ATTAR, Imad
l’Entreprenariat en Information et Documentation: Nouvelle perspective pour l’Informatiste /
Imad EL-ATTAR, Ayoub OTMANI.- [s.l.] : [s.n.], 2013.- (69p.) : ill., tab., graph. ; 30cm.
+CD-ROM.
Projet de fin d’études: Sci. Info. : Rabat, ESI, 2013.
Bibliogr.
Webogr.
Annexes
T.
OTMANI, Ayoub
OTMANI, Ayoub
l’Entreprenariat en Information et Documentation: Nouvelle perspective pour l’Informatiste /
Ayoub OTMANI, Imad EL-ATTAR.- [s.l.] : [s.n.], 2013.- (69p.) : ill., tab., graph. ; 30cm.
+CD-ROM.
Projet de fin d’études: Sci. Info. : Rabat, ESI, 2013.
Bibliogr.
Webogr.
Annexes
T.
EL-ATTAR, Imad
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Dédicaces
إلى أمي الغالية سعاد و أبي المكافح أحمد و جدتي المحبة السعدية
إلى منير و أسامة و محسن و نبيل
و األوفياء.. و األحباب .. األصدقاء إلى
أمال في النهضة " اقرأ" إلى أمة
"إنشاء مقاولة"إلى كل من يحمل هم تنمية الوطن بمشروع
عماد العطار
رمز العطف و الحنان، الذي ال يمل العطاء الينبوع الحبيبة شريفةلى والدتي إ
رمز الرجولة والتضحية النجاح،الذي ينير لي درب السالم النورلى والدي الغالي عبد إ
ثماراً قد حان قطافها بعد طول انتظار ياأرجو من هللا أن يمد في عمركما لتر
إلى إخوتي و أخواتي لعطفكم و حنانكم و دعمكم و مساندتكم في مواجهة التحديات
و تقاسموا معي الهموم و باإلخاء وتميزوا بالوفاء والعطاء الى كافة األصدقاء الذين تحلوإ
الطموح
المتواضع العمل هذا أهدي
أيوب عثماني
4
Remerciements
Arrivés au terme de la rédaction de ce projet de fin d’études, il nous est
particulièrement agréable d’exprimer notre gratitude et nos remerciements à tous ceux
qui, par leurs enseignements, leur soutien et leurs conseils, nous ont aidés à sa
réalisation.
Notre gratitude va d'abord à notre cher encadrant, Dr. Ahmed Abdelilah
BACHR qui nous a honorés de sa confiance en nous encadrant tout au long de ce
travail et qui n’a cessé de nous prodiguer ses conseils et ses suggestions pertinentes.
Puissent ces lignes être l’expression de notre plus profonde reconnaissance.
Un grand merci à M. Mohammed BELHAJ SOULAMI, directeur général de la
société Clean Tech et à M. Mourad ELMAHJOUBI, directeur général de la société
Alliativ pour leur accueil, leur regard éclairé, et leurs encouragements. Toutes ces qualités
ont été la clef de voûte pour mener à bien notre projet.
Nos remerciements s’adressent également à tous nos professeurs de l’ESI qui nous
ont enseignés et orientés pendant nos quatre années d’études, ainsi que tout le corps
administratif.
Et à vous tous, honorables lecteurs, qui allez passer un peu de votre inestimable
temps à éplucher ce travail de fin d’études.
Ayoub & Imad
5
Résumé:
Notre Projet de Fin d’Etudes qui s’intitule « L’Entreprenariat en Information et
Documentation : Nouvelle perspective pour l’Informatiste » a pour ambition de proposer
un modèle concret pour se lancer dans cette aventure passionante qu’est la création
d’entreprise. En effet, très conscients de l’importance du rôle que pourraient jouer les
professionnels de l’information et de la documentation, et animés par le souci de la créativité
et de l’innovation, nous avons pu réunir tous les ingrédients susceptibles de nous appuyer et
concrétiser notre projet de montage d’une entreprise en infodoc. A l’ère de la crise
économique qui affecte le monde entier de plein fouet, et de l’augmentation du chômage,
nous avons pris l’initiative d’inscrire notre projet dans cette voie, celle d’entreprendre et de
créer de nouvelles opportunités, nous permettant ainsi d’être créatifs, actifs et vecteurs d’un
changement constructif en phase avec les transformations qui connaît la société.
Dans un premier temps, est présenté le cadre contextuel, théorique et méthodologique de notre
travail. Puis, le processus de création d’entreprise au Maroc est développé. Enfin est proposé
un modèle propre à la création d’entreprise dans le domaine d’information et de la
documentation.
Mots clés : Entreprenariat, création d’entreprise, Business Plan, information & documentation
Abstract:
Our Project of the end of studies, which is titled “entrepreneurship in the field of information
and documentation: new perspective for the Informatiste” aims to provide a practical model of
creating an enterprise. Indeed, very aware of the important role that can play the professionals
of information and documentation, and boosted by the spirit of creativity and innovation, we
have consolidated all what we acquired in our cursus from experiences and projects so that we
can realize this project. In the era of economic crisis affecting the world in full force, we took
the initiative to put our thinking in this way that initiates and creates new opportunities
allowing us to be positive, active and vectors of a real paradigm shift.
Firstly, we presented the contextual framework, theory and methodology of our work. Then,
the process of business creation in Morocco is developed. Finally we proposed a clean model
of entrepreneurship in the field of information and documentation.
Keywords : Entrepreneurship, Business Plan, information & documentation
6
Liste des figures
N° de figure Titre de figure Page
Figure 1 Fiche signalétique du projet 39
Figure 2 Description du DAS 40
Figure 3 Présentation des associés. 31
Figure 4 Les parts sociales de la SARL 41
Figure 5 Organigramme de l’entreprise 42
Figure 6 Environnement du projet 45
Figure 7 Modèle SWOT 46
Listes des annexes
N° de l’annexe Titre Page
Annexe 1 Questionnaire de l’enquête 61-62
Annexe 2 Résumé des résultats de l’Enquête 63-64-65
Annexe 3 Site web et blog de l’entreprise « infodoc consulting » 66
Annexe 4 Modèle de carte visite de la Direction Générale 67
Annexe 5 La page Viadeo et Facebook de l’entreprise 68
Annexe 6 Caractéristiques des différentes formes juridiques des
entreprises au Maroc 69
7
Liste des sigles
Sigle
Développement
CE Création d’Entreprise
CRI Centre Régional d’Investissement
GED Gestion Electronique de Document
SAE Système d’Archivage Electronique
InfoDoc Information et Documentation
PME Petites et Moyennes Entreprises
SARL Société A Responsabilité Limité
SA Société Anonyme
SAS Société par Actions Simplifiées
SNC Société en Nom Collectif
SCS Société en Commandite Simple
SCA Société en Commandite par Action
GIE Groupement d’intérêt économique
CNSS Caisse Nationale de Sécurité Sociale
ANAPEC Agence National de Promotion de l’Emploi et des Compétences
ANPME Agence Nationale pour la Promotion de la Petite et Moyenne Entreprise
TPE Très Petites Entreprises
CMI Centre Marocain de l’innovation
CA
Chiffre d’Affaire
R&D Recherche et Développement
TIC
Technologie d’Information et de Communication
TVA Taxe sur la Valeur Ajoutée
DAS Domaine d’Activité Stratégique
OCDE Organisation de Coopération et de Développement Economiques
ESI Ecole des Sciences de l’Information
AMT Amortissement
8
Table des matières Notices bibliographiques ......................................................................................................................... 2
Dédicaces ................................................................................................................................................ 3
Remerciements ........................................................................................................................................ 4
Résumé .................................................................................................................................................... 5
Liste des figures....................................................................................................................................... 6
Listes des annexes ................................................................................................................................... 6
Liste des sigles......................................................................................................................................... 7
Introduction Générale .................... …………………………………………………………………….11
Problématique ........................................................................................................................................ 12
Première Partie: Cadre contextuel, théorique et méthodologique du projet
Chapitre I : Contexte du projet ...................................................................................................... 14
Chapitre II : Méthodologie du projet ............................................................................................. 16
Chapitre III: Revue de la littérature ............................................................................................... 18
Seconde Partie : Création d'entreprise au Maroc
I. Etapes de création d’entreprise .......................................................................................................... 25
1. L'idée du projet ...................................................................................................................... 25
2. La volonté d'entreprendre et l'adéquation homme/projet ...................................................... 25
3. Etude de marché .................................................................................................................... 26
4. Etude technique ..................................................................................................................... 26
5. Etude financière ..................................................................................................................... 26
6. Choisir un statut juridique ..................................................................................................... 26
7. La rédaction d’un business plan ............................................................................................ 27
8. Trouver des financements...................................................................................................... 28
II. Procédures de la création d’entreprise au Maroc ............................................................................. 28
Etape 1: Certificat négatif .............................................................................................................. 28
Etape 2 : Établissement des statuts ................................................................................................ 29
Etape 3 : Établissement des bulletins de souscription ................................................................... 29
Etape 4 : Blocage du montant du capital libéré ............................................................................. 29
Etape 5 : Établissement des déclarations Souscription/Versement ............................................... 29
Etape 6 : Dépôt des actes de création et formalités d'enregistrement ............................................ 30
Etape 7 : Inscription à la patente et l’identifiant fiscal .................................................................. 30
Etape 8 : Immatriculation au registre de commerce ...................................................................... 30
Etape 9 : Affiliation à la CNSS ..................................................................................................... 30
Etape 10 : Publications officielles ................................................................................................. 30
9
III. Acteurs de l’entrepreneuriat au Maroc ............................................................................................ 31
La promotion des PME via les programmes lancés par l’Etat marocain ...................................... 31
Loi de Finance 2013 : La PME au cœur des préoccupations du gouvernement ........................... 33
Autres acteurs ................................................................................................................................ 34
Troisième Partie: Elaboration du Business Plan de l’entreprise Info Doc Consulting
I. Executive Summary ..................................................................................................................... 38
II. Présentation du projet .................................................................................................................. 39
1.Fiche signalétique du projet....................................................................................................... 39
2.Domaine d’Activité Stratégique (DAS) .................................................................................... 40
3.Caractéristiques du service ........................................................................................................ 40
III.Montage du projet ....................................................................................................................... 41
1.L’équipe du projet ..................................................................................................................... 41
2.L’organisation interne ............................................................................................................... 42
IV.Environnement du projet ............................................................................................................ 43
1.L’étude de marché ..................................................................................................................... 43
2.Environnement du projet ........................................................................................................... 45
Analyse SWOT ............................................................................................................................ 46
V.Stratégie commerciale ................................................................................................................ 48
1.Objectifs qualitatifs et quantitatifs ............................................................................................ 48
2.Démarche Marketing ................................................................................................................ 49
Attractivité du projet.................................................................................................................. 49
Compétitivité ............................................................................................................................. 49
Segmentation et ciblage ............................................................................................................. 49
Positionnement ......................................................................................................................... 49
3.Moyens mis en œuvre ............................................................................................................... 50
VI.Prévisions financières ............................................................................................................... 51
1.Hypothèses des Dépenses ......................................................................................................... 51
2.Hypothèses des Recettes .......................................................................................................... 55
3.Compte de résultat .................................................................................................................... 57
Conclusion Générale ............................................................................................................................ 58
BIBLIOGRAPHIE ................................................................................................................................ 59
Annexes ................................................................................................................................................. 61
10
« …En effet, les grands chantiers que nous avons lancés […] ne
peuvent atteindre leurs objectifs qu’en s’appuyant sur la force et la
créativité de la jeunesse marocaine, et en tirant des potentialités dont
elle est porteuse.
Jeunes du Maroc, vous êtes la vraie richesse de la nation, […].vous
jouissez de la citoyenneté pleine et entière, avec les droits et les
obligations qui en découlent, et la nécessité de vous investir de
manière constructive dans les transformations que connaît la société,
[…] »
Extrait du discours royal du 20 Août 2012
11
Introduction Générale
ans un contexte international en grandes mutations continues, enchevêtré par la crise
financière et économique, et dans un contexte national où la situation de la jeunesse
marocaine devient de plus en plus alarmante, le Maroc se voit dans la nécessité et le
besoin incommensurables d’allier ses forces sociales, politiques et économiques en vue de
faire face avec ténacité à toutes les perturbations internes et externes qui freineraient son
évolution.
Lors de ses derniers discours destinés au peuple marocain, Sa Majesté le Roi Mohammed VI
n’a cessé d’insister sur l’importance de l’intégration des jeunes dans les paysages économique
et politique, une intégration qui ne peut être parfaite que si elle passe par la participation
effective des divers organismes nationaux impliqués, permettant ainsi d’établir une symbiose
entre les différentes parties prenantes dans ce projet d’envergure.
Le Maroc s’est alors engagé dans une stratégie de promotion de l’emploi qui mise sur une
croissance économique forte, combinée avec des politiques publiques volontaristes pour
faciliter l’insertion des jeunes diplômés et stimuler l’entrepreneuriat au sein de la nouvelle
génération d’élites, et ce dans le cadre des Perspectives Entrepreneuriales qu’il adopte.
En effet, l’entrepreneuriat se trouve aujourd’hui au cœur du développement durable. Moyen
incontournable de réconciliation de l’économie, du social et de l’environnement, il favorise un
mouvement collectif de création de richesses. Ceci dit, le Maroc appuie l’émergence d’une
nouvelle génération d’entrepreneurs, motivée par un esprit d’innovation et de créativité.
Ainsi, s’il est vrai que le Maroc d’aujourd’hui nécessite un vaste chantier de réformes, il a
également besoin d’une génération dynamique qui soit à même d’en porter le flambeau et
qui soit à la hauteur de ces changements.
Dans ce sens, notre projet a pour ambition de proposer un modèle de création d’une entreprise
dans le domaine de l’information et de la documentation. Il s’articule autour de trois parties :
Première partie : Présentation du cadre contextuel, théorique et méthodologique du
projet ;
Deuxième partie : Processus de création d’entreprise au Maroc ;
Troisième partie : Projet de création d’entreprise en Info Doc.
Il est à souligner que le règlement intérieur de l’école, ainsi que les textes qui organisent les
stages de fin d’études à l’Ecole des Sciences de l’Information, obligent à choisir un lieu de
stage fixe, c’est pourquoi nous avons choisi deux jeunes entreprises pour faire notre stage et
connaitre de près l’environnement socio-économique de l’entreprise.
D
12
Problématique
« Ne pas prendre des risques, C’est ne rien faire », telle est la logique qui nous a
animée durant ces dernières années pour nous imprégner du domaine du Consulting et de
l’Entreprenariat. Une logique raisonnable surtout en ce moment de crise économique. Elle
nous a servie de matière première pour dire qu’un étudiant est appelé, plus que jamais, à
prendre des initiatives et des décisions courageuses lui permettant de créer son propre emploi,
d’accroître ses compétences professionnelles et d’étendre son réseau relationnel. En effet, les
bouleversements économiques, technologiques et géopolitiques de ces dernières années
justifient bel et bien le choix de travailler, dans le cadre de notre Projet de Fin d’Etudes, sur
un sujet inédit : la création d’une entreprise dans le domaine de l’information et de la
documentation.
« Pour sortir de la crise, il faut favoriser l’entreprenariat1 », préconise le « Centre pour
l’Entrepreneuriat, les PME, et le développement local de l’OCDE ». De nos jours, force est de
constater que la création et le développement des petites entreprises « entreprenantes » se sont
généralisés. Avec le triomphe du capitalisme mondial, et surtout avec l’émergence de la crise
économique et financière comme défis majeurs, nombreux sont ceux qui choisissent la voie
de l’entreprenariat afin d’apporter des solutions alternatives au problème de chômage, de
redynamiser le développement économique et créer de la richesse.
L’Informatiste est désormais en face de cette réalité. Alors comment pourrait-il s’investir
dans une entreprise libre de son choix, par quels moyens, et surtout avec quels processus
et mécanismes ?
Ces questions ne trouveront leurs éléments de réponse que dans un projet d’entrepreneuriat
dans le domaine de l’information et de la documentation. En effet, le choix de ce sujet
s’inscrit dans cette perspective. Il répond à plusieurs motivations : étant très passionnés du
domaine de l’entrepreneuriat est ayant choisi des entreprises de consulting (Clean Tech et
Alliativ) pour nos stages de fin d’études, nous visons, à travers ce travail, à communiquer
autour de notre métier, à trouver de nouvelles opportunités, à maîtriser le processus de
création d’entreprise et à présenter un modèle concret de la création d’entreprise en info Doc.
1 Contribution à la réponse stratégique de l’OCDE à la crise financière et économique : « l’Impact de la crise mondial sur le
financement des PME et de l’entrepreneuriat et les réponses en termes d’actions des pouvoirs publics ». Disponibilité en
ligne : http://www.oecd.org/fr/cfe/pme/43183145.pdf, consulté le 25/03/2013
13
Première Partie :
Cadre contextuel, théorique et méthodologique du projet
Chapitre I : Contexte de l’étude
Chapitre II : Méthodologie de la recherche
Chapitre III : Revue de la littérature
14
Chapitre I : Contexte de l’étude
Le présent chapitre présente les entreprises où nous avons effectué nos stages de fin d’études.
En effet, le choix des sociétés à responsabilité limitées (SARL2) n’est pas fortuit car elles
nous ont permis de renforcer nos compétences sur trois niveaux:
- Métier : diagnostic de l’organisation, élaboration des cahiers de charges, conception et
mise en place des projets en Info Doc, …
- Managérial : communication, esprit d’équipe, planification, marketing, gestion de projet,
organisation, connaissances dans les domaines juridique et comptable, …
- Relationnel : en tissant des liens avec les collaborateurs, les clients, les fournisseurs, les
consultants, …
Projet 1 : Conception et mise en œuvre d’une solution de GED Qualité au sein de la
société « Alliativ ».
Organisme société Alliativ (www.alliativ.com)
Mission Editeur et intégrateur des solutions de l’entreprise 2.0 : Vdoc software,
QSE Management, SolidWorks, CAO, etc.
Contexte du
projet
La société souhaite mettre en place une solution de Gestion Electronique
de Documents qualité afin de répondre aux exigences de la norme ISO
9001 et de maîtriser la mémoire de l’organisation.
Objectifs de projet
Objectif stratégique Objectifs opérationnels
Optimiser la productivité et la
rentabilité à travers la maîtrise des
flux informationnels ;
Répondre aux exigences du système
d’information qualité.
Audit interne de l’organisation
documentaire ;
Etude des besoins en termes
d’information documentaire ;
Conception et mise en place d’un
système de GED Qualité ;
Valoriser le capital informationnel &
capitaliser la mémoire
organisationnelle.
Phases du projet
Phases Approches méthodologiques
Diagnostic interne de l’organisation Observation directe
Etude des besoins Guide d’interview
Analyse des résultats Synthèse & Reporting
Conception et Mise en œuvre d’une
solution de GED
Benchmarking, Grille d’évaluation des solutions
Conduite de changement Pilotage, Suivi, Formation, Accompagnement,
Communication-Marketing autour du projet de GED
qualité.
2 La SARL est la forme juridique la plus répandue au Maroc.
15
Projet 2 : Conception et mise en œuvre d’un Système d’Archivage Electronique (SAE)
au sein de l’entreprise « Clean Tech ».
Organisme CLEAN TECH (www.cleantechconseil.com)
Présentation Bureau d’Ingénieurs Conseil spécialisé dans toutes les études liées aux
domaines de l’énergie, l’eau et l’environnement.
Contexte du
projet
Conception et mise en place d’un système d’archivage et de gestion
électronique de documents susceptible de traiter, gérer et archiver la
documentation de la société.
Objectifs de projet
Objectif stratégique Objectifs opérationnels
Mise en place d’un système
d’archivage et gestion électronique
des documents
Etude de l’existant et analyse de besoins.
Conception d’un plan de classement
approprié.
Tri et classement des documents.
Conception de SAE.
Installation et Implantation de SAE.
Vie et animation du SAE
Phases du projet
Phases Approches méthodologiques
Etude de l’existant et analyse de
besoins.
Observation directe
Conception d’un plan de
classement approprié.
Guide d’interview
Tri et classement des documents. Selon le plan de classement déjà établi
Conception de SAE. Benchmarking, Grille d’évaluation des solutions
Installation et Implantation de
SAE.
En suivant le guide d’utilisation de SAE
Vie et animation du SAE Accompagnement des utilisateurs pour bien utilisé le
SAE.
Ces expériences professionnelles nous ont ouvert la voie vers l’entrepreneuriat, en nous
permettant d’acquérir de bonnes pratiques en matière de management et de fonctionnement
des entreprises.
16
Chapitre 2 : Méthodologie du projet
« On ne peut se passer d'une méthode pour se mettre en quête de la vérité des choses ».
René Descartes
Dans ce chapitre, il s’agit de présenter la méthodologie de recherche qui nous servira de base
pour cadrer et mener à bien notre projet de création d’entreprise en information et
documentation. En effet, il s’agit, dans cette étape : de déterminer l’objectif auquel nous
aspirons à atteindre, et ce en partant de la problématique fixée ; de choisir les méthodes de
recherche adéquates à poursuivre ; et de définir la population objet de notre projet. Par
ailleurs, il s’avère intéressant de mettre en évidence la portée de ce projet pour la
communauté de professionnels de l’information et de la documentation. Enfin, seront
présentées les contraintes et limites de notre projet.
I. Objectifs de recherche :
Le présent travail s’inscrit dans le cadre du Projet de Fin d’Etudes du Cycle des Informatistes,
pour un objectif principal de proposer un modèle concret de création d’une entreprise en
Information et Documentation.
II. Questions de recherche :
Pour atteindre l’objectif précité, nous avons essayé d’apporter des réponses aux questions ci-
dessous :
- Comment conduire des projets en Info Doc ?
- Quelles sont les étapes de création d’une entreprise au Maroc ?
- Comment élaborer le dossier et le Business Plan d’une entreprise spécialisée en
InfoDoc ?
III. La population cible :
La concrétisation de ce projet a pour objectif principal de répondre aux besoins de gestion
d’information et de documentation des organismes publics et privés installés au Maroc.
Ce travail est destiné également aux jeunes entrepreneurs qui souhaitent inscrire leur ambition
dans l’entrepreneuriat et la création d’entreprise.
17
IV. L’instrument de recherche :
Pour mener à bien ce projet, nous nous sommes basés essentiellement sur la documentation
existante, afin de déterminer les étapes de création de l’entreprise. En outre, nous avons mené
énormément d’entretiens avec des experts et des entrepreneurs en InfoDoc en vue de cerner le
marché de l’information et de la documentation au Maroc. Encore, et pour mener à bien notre
projet, nous nous sommes basés sur l’observation directe ainsi que sur le questionnaire
d’enquête.
V. Portée et importance de projet :
Ce projet vise à présenter le processus de l’entrepreneuriat au Maroc et à initier à la création
d’entreprise dans le domaine de l’information et de la documentation.
VI. Contraintes et limites de projet :
Tout projet est entouré de limites. Dans notre cas, le constat est le fait que le sujet de
l’entrepreneuriat en information et documentation est nouveau. Ajoutant à ceci la contrainte
du temps qui était un grand défit pour le bon déroulement de ce projet. En plus, la formation
en entrepreneuriat est absente dans le système éducatif national. Par conséquent, il nous a
fallu assister à plusieurs séminaires et sessions de formation pour maitriser les procédures de
création d’entreprise. A ces limites, viennent s’ajouter le manque de collaboration de certaines
entreprises auxquelles nous avons adressé le questionnaire d’enquête.
A travers ce chapitre, nous avons présenté la méthodologie de notre projet afin d’avoir une
vision claire de son déroulement.
Le chapitre suivant porte sur le concept de l’entrepreneuriat. Une revue de la littérature assez
précise et concise y est présentée dans le dessein de cerner peu ou prou les termes : esprit de
l’entreprise, entrepreneuriat et entrepreneur, et de tracer l’évolution des concepts en fonction
des auteurs en la matière.
18
Chapitre 3: Revue de la littérature
I. Autour de l’entreprenariat :
1. Définitions de concepts
usqu’à présent, nous ne trouvons pas un consensus quant à la théorie de l’entrepreneuriat.
Encore moins une définition univoque. L’état de l’art fait apparaitre de nombreuses
acceptions et une profusion de thématiques, où prennent place notions et concepts qui ne
peuvent fonder la spécificité de l’entreprenariat. Définir donc ce que c’est l’entreprenariat est
loin d’être une chose aisée ; notre contribution s’inscrit plutôt dans la perspective d’apporter
des éléments nécessaires pour la compréhension globale de la dynamique entrepreneuriale.
Selon JULIEN et MARCHESNAY, le concept d'entrepreneuriat a été consacré pour traduire
le terme Anglo-Saxon « Entrepreneurship », à la place d'autres termes tels que l'entreprenariat
ou l'entreprenoriat.
Hélène Verlin précise que l’origine du mot entrepreneur vient de « prendre entre ».
Entreprendre, c’est donc conquérir une place sur le marché, c’est ainsi s’insérer entre d’autres
firmes pour remporter une affaire et la poursuivre, au dépend même de la concurrence.
Le « Petit Robert » nous présente trois définitions du mot « entrepreneur » :
La première définition fait référence à l’acte d’entreprendre: « est entrepreneur » celui qui
entreprend quelque chose ; la seconde voit dans l’entrepreneur «une personne qui se charge de
l’exécution d’un travail »; la troisième, dans une perspective économique, est entrepreneur
«toute personne qui dirige une entreprise pour son propre compte, et qui met en œuvre les
divers facteurs de production (agents naturels, capital, travail, etc.), en vue de vendre des
produits ou des services ».
Quel que soit le terme retenu, la notion s’articule autour de trois notions essentielles à savoir :
l'entrepreneur, l'esprit d'entreprise et la création d'entreprise.
L’esprit d’entreprise :
Cet esprit peut être défini comme étant l’aptitude d’une personne, d’un groupe de
personnes ou d’une communauté à prendre des risques pour engager des capitaux afin
d’investir, voire de s’investir dans une aventure, une entreprise. En effet, il s’agit
d’apporter quelque chose de neuf, de créatif et d’innovant, et ce en combinant des
ressources diverses de l’entreprise.
Les personnes ayant un esprit d’entreprise sont prêtes à investir des capitaux dans une
affaire, en acceptant un certain risque lié au caractère innovant de l’entreprise. Ils
proposent, ainsi, des produits et services sur un marché, afin d’en tirer un profit qui
rémunérera l’encaisse initiale.
J
19
La création d’entreprise :
L’esprit d’entreprise a pour conséquence logique l’acte de la création d’entreprise.
Entre 1925 et 1975, le développement du capitalisme s’est largement appuyé sur le mythe
de la grande firme hiérarchisée, qui tirait profit des avantages liés à la grande dimension et
à l’économie d’échelle. Mais à partir des années 1975, nous avons assisté au renversement
de la situation, pour remettre au premier plan l’importance de la création des petites
entreprises dont les soucis sont la création de nouveaux emplois et la nécessité de
répondre aux besoins émergents du marché des services. D’où l’apparition de nouvelles
politiques et stratégies axées sur la promotion d’entreprises de petite taille, présentant
ainsi des soutiens financiers et fiscaux et de solutions matérielles et technologiques.
L’entrepreneur :
Considéré comme le pivot central de l’acte entrepreneurial, l’entrepreneur est le
personnage le plus curieux de l’analyse économique et de gestion. Il apporte des capitaux,
organise son entreprise et innove.
2. Evolution de l’entrepreneuriat :
Les premiers essais de la définition d'une théorie de l'entrepreneuriat ont été menés par les
deux auteurs SAYEB et CANTILLON. Mais la notion a été véritablement répandue par
MILL. Pour ces auteurs, l'exercice du rôle de l'entrepreneur s'identifie par sa propriété du
capital. L'entrepreneur est donc le détenteur du capital, car c'est à lui que revient le droit de
prendre les décisions essentielles puisqu'il supporte seul les risques. Ainsi, ces auteurs
considéraient la prise de risque comme l'activité essentielle de l'entrepreneur.
Ensuite, d'autres chercheurs et courants d'analyse ont essayé de définir plus précisément le
concept d'entrepreneur. D’après FIGUERREDO et PERROURY, pour ne citer que ces deux
chercheurs, l'entrepreneur est considéré comme étant le produit de son environnement. Ils
affirment que les actions individuelles se produisent dans un contexte socio-économique et
que ce contexte est lui-même un élément essentiel pour comprendre les rôles joués par les
individus. Ils affirment, de même, que le défi de l'entrepreneur est de trouver et de
développer de nouvelles idées (nouveaux produits, nouvelles méthodes de production,
nouveaux marchés, etc.). Il soutient l'idée que c'est l'innovation qui distingue l'entrepreneur du
manager.
En ce qui concerne MCCLELLAND, être entrepreneur n'est pas forcément un preneur de
risque ni un innovateur mais surtout une personne ayant un fort besoin d'accomplissement.
Or, de nombreux auteurs ont étudié le besoin d'accomplissement, sans pour autant pouvoir
établir un lien direct entre ce concept et la réussite de l'entrepreneur.
Pour être bref, le phénomène entrepreneurial a fait l'objet de plusieurs recherches et études.
Ce qu’on peut retenir c’est que l'ensemble des activités de recherche considère l'entrepreneur
comme étant un leader dans les affaires ayant le rôle de stimuler la croissance économique et
le développement ; cependant ils sont en désaccord sur l'activité essentielle de l'entrepreneur :
acceptation des risques pour les uns, combinaison des facteurs de production pour les autres,
source de capital pour certains et innovation pour d'autres.
20
II. Entrepreneuriat & innovation
L’innovation constitue le socle de l’acte entrepreneurial, puisque celui-ci suppose des idées
nouvelles et innovantes afin de s’adapter aux changements et pouvoir offrir de nouveaux
biens et services distincts de ceux des concurrents. L’innovation, c’est créer une entreprise
différente de ce qu’on connaissait auparavant, c’est découvrir ou transformer un produit ou
service, et c’est aussi proposer une nouvelle politique de travail, de service et de distribution.
Les différents types d’innovation :
On peut distinguer l’innovation selon le genre ou l’objet sur lequel elle s’exprime, selon le
niveau ou l’importance de l’économie, et selon l’ampleur ou le périmètre qu’elle touche dans
l’entreprise.
Innovation de produit : cette innovation consiste à créer un nouveau produit ou
transformer ceux qui existent d’une façon nouvelle et les offrir différemment sur un
marché.
Innovation de procédé : les produits existants peuvent être fabriqués grâce à une
technologie nouvelle, où à un processus de production inédit. L’innovation se manifeste à
travers l’usage de nouveaux équipements, de nouvelles matières premières, ou encore par
le biais d’un nouvel ordonnancement des phases de création d’un produit ou service, qui
permettent de générer des gains substantiels, de diminuer les coûts, et d’améliorer, ainsi,
la compétitivité.
Innovation organisationnelle : cette innovation touche plutôt l’aspect managérial et
organisationnel. Une petite entreprise est souvent flexible, apprenante, collaborative
lorsqu’il est question de recherche de solutions à de changement imprévu.
L’innovation est différente selon son rythme. En cet effet, on distingue :
L’innovation graduelle : porte sur des changements mineurs touchant la forme ou le
matériel utilisés, l’amélioration des équipements, la jointure à ceux-ci des contrôles
informatisés, ou encore l’ajout des opérations supplémentaires afin de performer le
rendement.
L’innovation radicale : il s’agit d’une innovation majeure portant sur un produit tout à
fait nouveau, sur une machine qui révolutionne les modalités de production ou sur une
façon complètement neuve d’offre de produits et services. Ce type d’innovation peut
chambouler tout un secteur économique, et fait souvent l’objet de brevets d’invention.
L’innovation systématique : ce type d’innovation concerne plus les entreprises qui se
spécialisent dans des changements les uns à la suite des autres. Ces entreprises se sont
dotées des centres de recherche, et tissent des liens étroits avec des organismes de
recherche ou de valorisation publics ou universitaires.
L’innovation globale : s’impose comme nécessité afin de pouvoir se positionner dans un
environnement hyper concurrentiel, et se différencier dans un marché compétitif, à travers
le développement d’une industrie de pointe genre l’informatique, la chimie, les énergies
renouvelables, les biotechnologies, etc.
21
III. Formation et profil de l’Informatiste
La qualité de la formation académique et professionnelle à l’Ecole des Sciences de
L’Information n’est plus à démontrer. Outre l’aspect pluridisciplinaire qui différencie
l’Informatiste de ses concurrents, l’ESI est d’une caractéristique qui lui est propre : le
couplage entre ce qui est technique de ce qui est managérial. En effet, un Informatiste est à la
fois Manager ou chef de projet et collaborateur dans une équipe. Ce qui donne à ce métier un
avantage compétitif sans pair.
Le profil de l’Informatiste a connu ces dernières années une évolution indéniable. Avec
l’avènement de la nouvelle réforme, nous avons assisté à une modification substantielle au
niveau des matières enseignées dans la mesure où l’adaptation de la formation avec les
exigences du marché de l’emploi était la priorité des priorités. Ainsi, la direction de l’école a
introduit de nouveaux cours, en a adapté d’autres pour renforcer l’efficacité de l’Informatiste
une fois dans le monde professionnel. Dès lors, force est de constater que l’Informatiste est
devenu force de proposition et de résolution des problèmes aux quels fait face l’entreprise.
L’Informatiste a élargi son périmètre d’intervention. Avec l’avènement de l’Internet, et
notamment avec la révolution informationnelle et l’émergence de la société de l’information,
ce professionnel de l’InfoDoc est devenu protéiforme et donc multicompétent : Archivage
électronique, Documentation, Records et Knowledge Mangement, Veille et Intelligence
Stratégique, Management des Services et Systèmes d’Information, Communication et
Marketing, Gestion de projets et bien d’autres sont ses domaines de compétences. Ainsi, ce
professionnel de l’Information et de la Documentation intervient pour pallier aux différentes
problématiques liées à la gestion de l’information, du fait qu’il gère de l’information interne
et externe de l’organisme, numérique et papier, des documents, du contenu, des plateformes
voire même des processus et des projets.
Une chose est sûre, si l’Informatiste réunit désormais tous les ingrédients pour dépasser
largement ses concurrents, il lui reste, cependant, de s’engager dans des formations en
développement personnel pour consolider et renforcer ses aptitudes personnelles et sociales.
A cet égard, et pour booster nos compétences et notre savoir-faire acquis durant le cursus de
l’Ecole, nous avons poursuivi des formations en PNL, en entrepreneuriat et création
d’entreprise, en gestion financière et fiscale. C’est ce qui justifie d’ailleurs notre motivation et
volonté quant au montage de cette affaire ambitieuse, pour matérialiser de ce que peut relever
l’Informatiste comme défi.
22
IV. Création de l’entreprise : clés de succès
uel que soit le secteur d’activité qui fera l’objet de l’acte entrepreneurial, il faut prendre
conscience de la nécessité d’étudier un certain nombre d’éléments qui serviront énormément
l’entrepreneur dans la réussite de son projet.
Nous présentons, ainsi, quelques clés de réussite sans pour autant prétendre à l’exhaustivité :
Mieux se connaitre pour mieux réussir
Sun Tzu, l’inspirateur de Mao Zédõng et l’un des grands stratèges de la Chine antique, a
écrit : « Connais l’adversaire et surtout connais-toi toi-même et tu seras invincible3 ». En
effet, pour réussir à créer une entreprise, le créateur doit d’abord apprendre à mieux
percevoir ses motivations, ses qualités et ses limites. Cela permettra de surmonter les
obstacles et de mieux motiver les futurs collaborateurs.
Tester correctement le potentiel de l’idée de création
L’idée doit être porteuse de changement et d’innovation. Elle doit être mesurée afin de
pouvoir en définir la plus value. Dans un projet de création et de développement d’une
entreprise, tout doit être calculé, et rien ne doit être laissé au hasard.
Financer correctement la création et le développement de l’entreprise
Un entrepreneur doit connaître parfaitement les sources de financement de son projet. De
même, il doit être en mesure d’élaborer, lui-même, un dossier de financement, car il y va
de sa crédibilité aux yeux des banquiers et investisseurs. De ce fait, il doit maîtriser
quelques notions de gestion financière ainsi que l’élaboration d’un petit tableau de bord.
La mise en œuvre du projet
La mise en œuvre comprend une étape indispensable pour la création de l’entreprise, à
savoir le choix de la structure juridique. Il comprend également le management des
collaborateurs, ainsi que les taxes et les impôts qu’il doit s’acquitter.
Un credo pour le développement : le changement est une source d’opportunités
Dans un environnement bousculé, où la seule constante est le changement, seuls
survivront les entrepreneurs ayant compris que le changement est une source
d’opportunité, et non pas une contrainte à laquelle ils doivent se plier. L’entrepreneur doit,
en fait, regarder le futur avec optimisme, et affranchir quelques idées reçues sur les
obstacles au changement.
L’enthousiasme, une obligation pour relever les défis qui se présentent
La création de l’entreprise est l’une des plus belles aventures de notre siècle qui puisse
nous apporter des plaisirs incomparables. « C’est un signe de médiocrité que d’être
incapable d’enthousiasme4 », disait BALZAC. L’entrepreneur doit, donc, être enthousiaste
pour réussir. C’est l’enthousiasme qui permet d’ailleurs de renverser les montagnes.
3 - EVEN. Sun Tzu, en ligne. Disponibilité et source : http://www.evene.fr/citation . Consulté le 23/05/2013
4 - EVEN. Honoré de Balzac, en ligne. Disponibilité et source : http://www.evene.fr/citation . Consulté le
23/05/2013
Q
« Créer son emploi, se réinsérer dans la société, réaliser une
ambition vraie, voici quelques motivations majeures. Conditions
de base : volonté et confiance en soi ». Peter Druker
23
Le prix à payer pour créer
L’entrepreneur doit bannir de son langage l’expression suivante : « je n’ai rien à perdre,
donc j’y vais ». En réalité, le prix à payer pour créer une entreprise est très élevé car tout
créateur doit affronter, entre autres, l’insécurité, la méfiance, le sacrifice familial et le
sacrifice financier. Ces éléments représentent le prix à payer pour développer une affaire,
la vendre dans quelques années et réaliser ainsi un solide plus value en capital. De même,
lorsqu’il connaît le prix à payer pour créer, l’entrepreneur a plus de chances de trouver le
temps et l’énergie nécessaires pour se poser les deux questions suivantes :
Quelles sont mes attentes et aspirations ?
Quels sont mes qualités et mes défauts ?
Il faut bien retenir le fait que ce qui fait « marcher » bien la plupart des créateurs des
entreprises, c’est la volonté d’aller toujours plus loin. C’est ce que les Américains appellent
the achievement motivation, le désir de liberté, le goût du pouvoir (power motivation) ainsi
que le plaisir de se dépasser et de surmonter les obstacles : « marcher ou crever, telle est leur
devise ».
Ceci nous mène à rappeler les qualités que tout créateur doit apprécier. « La clé de succès est
la capacité de se juger avec objectivité » disait Harry Oppeinheimer, Le président de la De
Beers. En effet, il existe une grande diversité des profils chez les créateurs qui réussissent. Il
n’est donc pas possible de proposer une recette qui permettrait de dire à quelque : « vous
avez les qualités d’un créateur », ou « vous ne les avez pas ». Ainsi, les qualités que tout
créateur doit apprécier sont comme suit :
Ténacité : tenir bon tant qu’il y a de l’espoir ;
Esprit d’initiative : prendre toujours les devants ;
Sens des responsabilités : prendre des responsabilités et les assumer jusqu’au bout ;
Résistance aux chocs et aptitude à se contrôler : ne jamais baisser les bras, ne jamais se
décourager ;
Aptitude à communiquer l’enthousiasme aux autres : être capable de convaincre les autres
et faire transmettre la foi et l’enthousiasme.
Aptitude à décider : savoir bien réfléchir avant de réagir ; prendre des décisions courageuses
au moment opportun.
Art de se vendre : savoir se vendre soi-même ; vendre produits et services. La vente est un
art qui repose sur le magnétisme, le dynamisme et la personnalité du vendeur.
Capacité de travail : travailler à « plein régime » jusqu’à 12h par jour, et cela de manière
continue.
Bon sens, jugement : avoir du bon sens et de l’esprit critique lorsqu’il est nécessaire de
changer un avis.
Capacité d’adaptation : savoir s’adapter et être à l’aise face aux situations nouvelles.
Curiosité : prendre le temps pour comprendre tout ce qui entoure, du près ou du loin,
l’activité professionnelle.
Désir de comprendre les autres : l’art d’écoute active des autres.
Flair : posséder le flair, le sixième sens, qui permette d’être en situation de veille et
d’anticiper l’évolution de l’entreprise et de son environnement.
24
Seconde Partie :
Création d’entreprise au Maroc
I. Etapes de création d’entreprise
II. Procédures de la création d’entreprise au Maroc
III. Acteurs de l’entrepreneuriat au Maroc
25
« The entrepreneurial mystique? It’s not magic, it’s not mysterious, and it has nothing to do
with the genes. It’s a discipline. And, like any discipline, it can be learned. »
Peter Drucker (1985)
La création d’entreprise est la première étape dans la vie d’une entreprise. Elle est
illustrée par un ensemble d’opérations qui doivent être effectuées afin de mener à bien le
processus de création d’entreprise. Il s’agit d’un certain nombre de tâches administratives,
organisationnelles et techniques que le promoteur doit connaitre afin de réussir la mise en
place de son entreprise.
I. Etapes de création d’entreprise
1. L'idée du projet
L’idée constitue le point de départ de tout projet de création d’entreprise. Elle peut résulter de
son expérience, de son excellente connaissance d’un marché ou d’un métier, d’une idée de
création déjà existante, d’une simple intuition, voire du pur hasard.
2. La volonté d'entreprendre et l'adéquation Homme/Projet
La viabilité économique d’une idée de création d’entreprise ne garantie pas à elle seule la
réussite du projet de création. Valider la cohérence entre l’idée et son projet personnel
(prenant en compte sa personnalité, ses compétences, sa motivation) est nécessaire avant de se
lancer dans l’aventure entrepreneuriale.
Il convient donc de réaliser un travail d’introspection, en toute transparence dont l’objectif est
de répondre aux questions suivantes :
- Quelles sont mes contraintes personnelles ?
- Quels sont mes objectifs en tant que créateur d’entreprise ?
- Quelles compétences sont nécessaires pour mener à bien mon projet ?
Une fois cette évaluation réalisée, le porteur pourra statuer sur les suites à donner à son idée
de création. Trois choix sont possibles : poursuivre sa démarche, modifier son idée, ou
l’abandonner.
26
3. Etude de marché
L’étude de marché permet de :
- prendre conscience de l’évolution rapide du marché;
- prendre conscience de L’évolution de la réglementation;
- valider les hypothèses de départ en termes de produits ou de services;
- évaluer le potentiel du marché visé et estimer ainsi un chiffre d’affaires;
- identifier les avantages par rapport à la concurrence; (segmentation stratégique)
- Préparer la prospection et établir l’offre commerciale.
Les principales étapes de l’étude de marché sont :
Analyse du marché (Offre & Demande)
Stratégie marketing (segmentation, ciblage, positionnement)
Actions commerciales (politique commerciale, mix marketing,..)
4. Etude technique
L’étude technique a pour objectif de déterminer l’ensemble des moyens à mettre en œuvre
pour l’exercice de son activité :
- QUEL OUTIL DE PRODUCTION ?
- QUEL LOCAL POUR L’EXPLOITATION ?
- QUELS MOYENS EN PERSONNEL?
5. Etude financière
L'étude financière consiste à répondre à deux questions principales:
1. Quels sont les capitaux nécessaires pour lancer le projet? (programme d’investissement,
ressources financières durables, plan de financement initial) ;
2. Les recettes couvriront-elles les différentes charges? (rentabilité du projet, compte de
résultat prévisionnel).
6. Choisir un statut juridique5
Le choix d’une structure repose sur les critères suivants :
5 Voir les caractéristiques des différentes formes juridiques des entreprises au Maroc en annexe 6.
27
La nature de l’activité
Certaines activités - qui sont rares - imposent le choix de la structure juridique. C'est par
exemple le cas des débits de tabac qui doivent obligatoirement être exploités en entreprise
individuelle ou en Société en nom collectif.
La volonté de s’associer
On peut être tenté de créer une société à plusieurs pour des raisons diverses : patrimoniales,
économiques, fiscales ou encore sociales.
L’organisation patrimoniale
Lorsque l'on a un patrimoine personnel à protéger et/ou à transmettre, le choix de la structure
juridique prend toute son importance.
Constituer une société permet de différencier son patrimoine personnel de celui de l'entreprise
et donc de protéger ses biens personnels de l'action des créanciers de l'entreprise.
Les besoins financiers
Les besoins financiers ont été déterminés lors de l'établissement des comptes prévisionnels.
Lorsqu'ils sont importants, la création d'une société de type SA ou SAS peut s'imposer pour
pouvoir accueillir des investisseurs dans le capital.
Les différents types de sociétés commerciales reconnus au Maroc
- Les sociétés de personnes : la société en nom collectif, la société en commandite
simple, la société en participation. Ces sociétés se caractérisent par l'aspect
prédominant du facteur personnel ;
- Les sociétés de capitaux : la société anonyme (SA), la société à responsabilité limitée
(SARL) et la société en commandite par actions;
- Les sociétés à réglementation particulière : les sociétés d'investissement, les
sociétés coopératives, les GIE (Groupement d’intérêt économique).
7. La rédaction d’un business plan
Un business plan, en français «plan affaires» ou «plan d’entreprise», est une présentation
écrite et chiffrée d’un projet de création ou de développement d’une entreprise synthétisant les
objectifs, certaines hypothèses, les moyens et investissements à mettre en place pour atteindre
les résultats attendus à un horizon de temps donné.
28
L’élaboration du Business Plan constitue une étape incontournable dans tout projet de
création ou de développement d’entreprise. Véritable axe directeur du projet, il doit apporter
des réponses précises à l’ensemble des éléments constitutifs du projet, dans une approche
prospective. Le porteur de projet devra ainsi s’informer sur :
- Les grandes tendances de son marché : caractéristiques, évolution et potentiel ;
- Les acteurs de ce marché ;
- L’environnement concurrentiel : concurrents, caractéristiques, offre proposée, etc.
- La clientèle ciblée : nature, besoins et attentes ;
- Les principaux postes de coûts à prendre en compte dans les estimations financières.
8. Trouver des financements
Une fois le Business Plan réalisé avec soin, il sera alors possible de chercher les financements
nécessaires à la concrétisation du projet.
Pour un entrepreneur, jeune et novice en particulier, trouver un financement est généralement
une réelle épreuve, d’autant plus qu’elle conditionne le démarrage du projet. L’objectif de
cette fiche est de présenter toutes les pistes à explorer pour obtenir un soutien financier au
Maroc. Toutefois il faut savoir que les moyens de financement les plus fréquents ne couvrent
jamais la totalité de l’investissement, et qu’il faut être prêt à engager un minimum de fonds
propres pour convaincre les apporteurs de capitaux.
II. Procédures de la création d’entreprise au Maroc
Etape 1: Certificat négatif
Tout commence par la dénomination de l’entreprise. Le certificat négatif est indispensable
pour l’identification et l’enregistrement de l’entreprise.
La demande de certificat négatif se fait à l’Office Marocain de la Propriété Industrielle et
Commerciale représenté au sein du Centre Régional d'Investissement.
Quant aux documents demandés ils ne sont pas trop compliqués. Il faut présenter :
- Une demande sur imprimé à retirer auprès du CRI
- Carte d'identité nationale ou passeport,
29
- Photocopie de la carte d'identité nationale ou passeport si l'investisseur se fait représenter par
une autre personne
Frais : 170 Dhs pour enseigne/ 230 Dhs pour dénomination
Etape 2 : Établissement des statuts
Un investisseur ne peut créer une société sans statuts. Cet acte notarié est indispensable pour
déterminer les détails techniques de ladite entreprise.
Etape 3 : Établissement des bulletins de souscription
L’établissement des bulletins de souscription ou des actes d’apport concerne les sociétés
commerciales, particulièrement les SA, SAS et SCA.
Etape 4 : Blocage du montant du capital libéré
Une société commerciale, notamment une SA, SARL ou une SAS, c’est tout d’abord un
capital. C’est pourquoi l’étape du blocage du montant du capital libéré est fondamentale. Elle
revêt une grande importance.
Ainsi, le dépôt doit être effectué dans un délai de 8 jours à compter de la réception des fonds
par la société. Une attestation de blocage de capital libéré doit être délivrée par la banque.
Quant aux pièces justificatives, elles sont :
- Pour SA, SAS : les statuts, certificat négatif, pièces d'identité, les bulletins de souscription
- Pour SARL : toutes les pièces sauf les bulletins de souscription.
- Pour SAS : blocage total du montant du capital libéré.
- Pour SA et SARL : blocage de 25% du montant du capital libéré.
Etape 5 : Établissement des déclarations Souscription/Versement
Elle concerne les SA, SAS et les SCA. Les fiduciaires, notaires, avocats, experts comptables
et les conseillers juridiques s’en chargent.
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Etape 6 : Dépôt des actes de création et formalités d'enregistrement
Les sociétés concernées par cette procédure sont les SA, SARL, SNC, SCS et les SCA. Le
dépôt des actes se fait au niveau de la Direction Régionale des Impôts représentée au sein du
Centre Régional d'Investissement.
Pour ce faire, il faut présenter les documents cités plus haut :
- Pour les toutes les sociétés: Dans le mois de l'acte (30 jours) à compter de la date de
l’établissement.
- Pour toutes les sociétés : le contrat de bail ou l'acte d'acquisition doivent être enregistrés
dans le mois de leur établissement.
Etape 7 : Inscription à la patente et l’identifiant fiscal
L’inscription à la patente et à l’identifiant fiscal varie d’une entreprise à une autre.
Etape 8 : Immatriculation au registre de commerce
Toutes les sociétés commerciales sauf la société en participation sont concernées. Le dépôt de
la demande d’immatriculation au registre de commerce se fait au niveau du Tribunal de
Commerce représenté au sein du Centre Régional d'Investissement.
Etape 9 : Affiliation à la CNSS
Toutes les sociétés commerciales doivent s’affilier à la Caisse Nationale de la Sécurité
Sociale. Cette opération, sans frais, se fait au niveau de la CNSS représentée au sein du Centre
Régional d'Investissement.
Etape 10 : Publications officielles
Jadis la publication officielle se faisait uniquement sur le bulletin officiel. Désormais, il est
possible de publier la création sur les journaux d’annonces légales.
31
III. Acteurs de l’entrepreneuriat au Maroc
Au-delà de ces contacts établis à l’initiative du créateur, il existe des structures publiques,
privées ou associatives ainsi que des experts auxquels il faut s’adresser dans le cadre de toute
démarche entrepreneuriale. Ces structures sont décrites ci-dessous :
La promotion des PME via les programmes lancés par l’Etat marocain :
Conscient de l’indispensabilité de la promotion des PME nationales, l’Etat marocain a mis à
la disposition des entreprises à fort potentiel des programmes d’aide financière directe, et ce
principalement à travers des agences créées pour ce but précis : l’ANAPEC et l’ANPME.
L’ANPME : l’Agence National pour la Promotion de la Petite et Moyenne Entreprise est une
agence créée en 2002, dont le but essentiel est de soutenir les PME dans leurs projets de
modernisation et de perfectionner leur compétitivité qui est une nécessité dans cette époque.
Cet office met à la disposition des PME deux programmes d’appui, à savoir : IMTIAZ et
MOUSSANADDA.
Concernant le premier programme, il est lancé par le ministère de l’Industrie, du Commerce et
des Nouvelles Technologies dans le cadre de la mise en œuvre du Pacte National pour
l’Emergence Industrielle. IMTIAZ a pour cible d’aider et d’encourager les entreprises à fort
potentiel de croissance à atteindre des objectifs bien précis (augmenter le CA réalisé,
améliorer la création d’emplois et celle de la valeur ajoutée, introduire de nouvelles
technologies…). Pour y arriver, IMTIAZ vise à accompagner annuellement quatre-vingts
entreprises dans le cadre d’un contrat de croissance qui fixe à la fois les engagements de
l’entreprise et de l’ANPME. Les entreprises bénéficiaires du programme sont retenues suite à
une compétition nationale par un comité public-privé, ensuite le dossier de l’entreprise est
avant tout validé par une banque partenaire ou une société de leasing qui va financer le
projet. Dans le cas de l’autofinancement, l’ANPME intègre partiellement le leasing. Le
processus de la sélection s’achève par la signature d’un contrat de croissance entre l’ANPME
et l’entreprise retenue (l’appui financier correspondant à 20% de l’investissement total et
plafonné à cinq millions de dirhams par projet et l’autofinancement fixé à 20% minimum de
l’investissement total.)
Quant au deuxième programme, MOUSSANADA, il cible l’accompagnement de sept cents
entreprises par an dans leur démarche de modernisation et d’amélioration de leur productivité.
et ceci à travers des offres de prestations qui incluent aussi l’intégration des technologies de
l’information au sein de la firme.
En outre, l’ANPME lance d’autres programmes de promotion des PME, sous tutelle du
ministère de l’Industrie, du Commerce et des Nouvelles Technologies et en collaboration avec
le Centre Marocain de l’innovation (CMI). Le premier est le programme TATWIR. Cet outil
de financement est destiné à apporter un appui aux projets de R&D (recherche et
développement) portés par des entreprises en développement (exerçant dans les secteurs de
l’industrie, des TIC ou des consortiums ou groupement d’entreprises éligibles agissant dans le
32
cadre d’un cluster. Les entreprises bénéficiaires du programme doivent être de droit marocain,
fiscalement domiciliées au Maroc, ayant deux années d’existence et s’engageant à financer
25% du projet en fonds propres. L’entreprise est éligible, une seconde fois, après
remboursement des fonds dont elle a bénéficié. Toutefois, cet instrument n’est pas cumulable
avec tout autre appui porté par une organisation publique. Cette aide financière est plafonnée
à la limite de 4 millions de Dirhams (50% des dépenses engagées dans le cadre d’un projet de
R&D).
Le CMI propose d’autres appuis financiers aux PME marocaines, comme le programme
INTILAK créé pour venir en aide aux startups (entreprises à fort potentiel de développement)
porteuses de projets de valorisation des résultats de recherche et projets innovants, orientées
marché, et exerçant dans les secteurs de l’industrie, des TIC ou des technologies avancées.
INTILAK peut couvrir jusqu’à 90% des dépenses liées au projet de développement dans la
phase post création, dans la limite de 1 million de dirhams.
L’ANAPEC : l’Agence National de Promotion de l’Emploi et des Compétences, est un
établissement public doté de la personnalité morale et de l’autonomie financière. L’ANAPEC
dispose de plusieurs fonctions : d’abord, comme bureau de recrutement, elle collecte les offres
d’emploi pour les remettre aux demandeurs d’emploi qu’elle essaye d’orienter. Elle donne
aussi des consultations aux jeunes entrepreneurs pour la réalisation de leurs projets.
L’ANAPEC veille également à la promotion de l’emploi en long et en large par des
programmes comme : IDMAJ et MOUKAWALATI.
Le programme IDMAJ favorise l’emploi salarié en général (Contrats de Droit Commun et
Contrats d’Insertion avec leurs spécificités). Il aide l’entreprise à identifier et satisfaire ses
besoins en ressources humaines et insérer les chercheurs d’emploi dans la vie active en
mettant à leurs dispositions des offres répondant à la fois aux besoins de l’entrepreneur et du
jeune employé. Ces contrats d’insertion ont pour principaux objectifs : la perfection de la
compétitivité de l’entreprise en recrutant les jeunes diplômés qui enrichissent ses ressources
humaines ainsi que leur insertion et développement à travers une première expérience
professionnelle.
Concernant MOUKAWALATI, il s’agit d’un programme qui encourage la création des très
petites entreprises (TPE) et assure l’accompagnement des porteurs de projets de première
création. Le coût d’investissement est plafonné à 250000 DH et à 500000 DH en cas de
binôme
33
Loi de Finance 2013 : La PME au cœur des préoccupations du gouvernement :
Compte tenu de l’importance des Petites et Moyennes Entreprise (PME) en tant que levier
indéniable d’une croissance économique durable au Maroc, le gouvernement a proposé une
panoplie de mesures fiscales aspirant à dynamiser la compétitivité de ces entités.
Le projet de Loi de Finances 2013, qu’a été présenté par le ministre de l’économie et des
finances, garde le cap sur la compétitivité de l’entreprise marocaine dans une optique
d’équilibres macroéconomiques et de réduction du déficit budgétaire.
Parmi ces mesures phares qui s’inscrivent dans le cadre du Projet de Loi de Finances 2013
(PLF), figure notamment la réduction du taux de l’impôt sur les sociétés de 30% à 10% pour
les entreprises réalisant un bénéfice en deçà ou égal à 200.000 dirhams. Cette mesure vise à
promouvoir la PME et encourager son développement en allégeant ses impôts.
Afin de renforcer la présence des PME dans le tissu productif au Maroc, et notamment dans le
créneau des marchés publics, le projet de loi prévoit un quota de 20% de ces marchés destinés
exclusivement à ce type d’entreprises.
Toujours dans le cadre de la dynamisation du secteur privé la prolongation de la réduction des
impôts sur les sociétés est prévue pour les opérations d’introduction en bourse réalisées entre
le 1er
janvier 2013 et le 31 décembre 2016 par ouverture ou augmentation de capital. Ces
bonus fiscaux consistent en la réduction de l’impôt sur les sociétés de 25% pour les sociétés
qui s’introduisent en Bourse par ouverture de leur capital (cession d’actions existantes) et de
50% pour celles qui entrent en bourse par augmentation d’au moins 20% de leur capital.
Le PLF préconise d’autres mesures fiscales incitatives pour la promotion de l’emploi,
notamment avec la prolongation jusqu’au 31 décembre 2016 délai d’exonération de
l’indemnité de stage brute plafonnée à 6.000 dirhams et versée aux stagiaires lauréats de
l’enseignement supérieur ou de la formation professionnelle, et ce afin d’encourager leur
recrutement par le privé.
Le projet en question prévoit la prolongation du délai d’exonération des associations de
microcrédit de la TVA jusqu’au 31 décembre 2016, et ce dans l’objectif de soutenir le
développement de la micro-finance et d’encourager les micro-entrepreneurs à développer
leurs propres activités et réussir leur insertion économique, luttant ainsi contre le chômage par
le biais de l’auto-emploi.
Le gouvernement vise à aider l’entreprise marocaine à devenir plus compétitive de manière à
améliorer le niveau de croissance de l’économie nationale. En conséquence, le soutien apporté
aux entreprises dans le PLF 2013 est principalement consacré aux PME qui constituent plus
de 95% du tissu entrepreneurial marocain.
34
Autres acteurs :
Centres Régionaux d’Investissement (CRI)
Créés en 2002, les CRI constituent un véritable guichet unique pour la création d‘entreprises.
Ils représentent l'interface entre le porteur de projet et les autres administrations (OMPIC,
CNSS, subdivision des Impôts, Tribunal de Commerce, Inspection du Travail et service de
légalisation).
Cette concentration des services administratifs se traduit par un formulaire unique à
renseigner par le créateur. Les délais de création se retrouvent ainsi réduits à une semaine
environ, voire moins dans certains cas (24 h pour les Marocains résidant à l'étranger, en ce qui
concerne le CRI du Grand Casablanca).
Tout créateur est donc censé s’adresser au CRI de la région d’implantation de son entreprise,
en tant que point d’entrée administratif et conseil en matière de création d’entreprise.
Fondation Banque Populaire pour la Création d’Entreprises (FBPCE)
Créée en 1991 par le Groupe des Banques Populaires, sous la forme d’une association à but
non lucratif, la FBPCE œuvre pour la promotion de la création d’entreprise ; à travers des
services de conseil, des ateliers de formation, des séminaires thématiques et des aides pour le
démarrage d’une entreprise. La FBPCE assiste en moyenne 900 créateurs d’entreprises par an.
Comité Régional Pour la Création d'Entreprise (CRPCE)
Lancé conjointement par la Fondation Banque Populaire pour la Création d’Entreprises et par
les Centres Régionaux d’Investissement, ces comités visent à créer des synergies entres
acteurs de la création d’entreprise et à promouvoir l’entrepreneuriat au niveau des régions.
Au-delà des organismes fondateurs, le tour de table de ces Comités est constitué des structures
suivantes : Directoires des Banques Populaires Régionales, Universités, la Chambre de
Commerce d’Industrie et de Services de Casablanca, Délégations de l’OFPPT, la Fédération
PME/PMI, la Fédération Marocaine de la Franchise, l’AFEM, l’ESPOD, le Centre des Jeunes
Dirigeants et R&D MAROC.
A travers les CRPCE, chaque porteur de projet peut bénéficier d’un accompagnement dans
toutes les étapes de la création, depuis la définition du projet jusqu'à deux ans après la
création.
35
Association des Femmes Chefs d'Entreprise du Maroc (AFEM)
Créée en 2000, l’AFEM a pour objectif de promouvoir l’entrepreneuriat féminin et de
renforcer la position des femmes chefs d’entreprises au Maroc. Les femmes entrepreneurs
trouveront donc renseignements et conseil auprès de cette association. Au-delà de ce rôle
informatif, l’association a récemment lancé deux incubateurs pour accompagner et conseiller
des femmes porteuses de projets. Le premier incubateur, «Casa pionnières » est déjà
opérationnel tandis que le second, prévu sur Fès, est en cours de mise en place.
Réseau Maroc Entreprendre
Le Réseau Maroc Entreprendre est une association de chefs d’entreprises créée fin 2004. Il a
pour objet de favoriser l'initiative économique en accordant aux créateurs d'entreprise des
prêts d'honneur, sans intérêts et sans garanties remboursables sur une période de 5 ans et un
accompagnement par des chefs d'entreprises expérimentés. Ces derniers s'engagent
personnellement en apportant leur nom, leur soutien financier, leur disponibilité, leurs
compétences et leurs réseaux.
Le réseau Maroc Entreprendre soutient actuellement plus de trente entreprises, dans tous
secteurs d’activité.
Société de Participation et de Promotion du Partenariat (SPPP-Moussahama)
La SPPP prend des participations dans des sociétés marocaines ou étrangères créées ou à
créer. Elle leur fournit également conseil et assistance technique, et élabore des études
destinées à servir de base de prise de participation.
Conditions :
- Bénéficiaires : cette prise de participation s’adresse à toute entreprise en démarrage ou en
développement à fort potentiel de développement, non cotée en bourse, à l’exclusion des
activités d’immobilier ou de négoce.
- Montant : 49% maximum du capital de l’entreprise sans que cette participation n’excède
10% des fonds propres de Moussahama.
- Durée : la sortie du capital s’effectue dès que l’entreprise est en vitesse de croisière, dans un
délai de 5 à 7 ans.
36
Fédérations Sectorielles
Il s’agit d’associations professionnelles à but non lucratif représentant les entreprises des
différents secteurs d’activité. Elles sont, en général, présentes à travers des bureaux régionaux
situés dans les principales villes du Maroc.
L’objectif de ces organisations est de fédérer et de représenter les métiers et entreprises du
secteur concerné. Elles ont également pour rôle de collecter et de diffuser toutes les
informations techniques, économiques, juridiques et administratives relatives à ce secteur.
Vous pouvez vous adresser à ces fédérations pour obtenir des études de marché utiles pour la
réalisation de votre Business Plan.
Le Réseau Maroc Incubation et Essaimage (RMIE)
Il s'agit d'un programme national de Soutien à l’innovation, à l’incubation d’entreprises et à
l’essaimage. C'est le Centre National pour la Recherche Scientifique et Technique (CNRST)
qui en assure le pilotage. Le RMIE a pour mission de :
- Mener des actions de sensibilisation à l’entreprenariat et à l’essaimage à partir des
entreprises existantes.
- Coordonner le développement des incubateurs au Maroc.
- Assurer l’accueil et l’accompagnement de porteurs de projets au sein des incubateurs du
réseau.
Assurer la formation des responsables d’incubateurs et des pépinières d’entreprises.
- Assister financièrement des porteurs de projets innovants présélectionnés.
R&D Maroc
R&D Maroc est une association professionnelle à caractère économique dont la vocation est
de contribuer à la promotion de l’innovation et de la R&D dans les entreprises marocaines du
secteur productif. R&D Maroc est impliqué dans la réussite de la politique nationale en faveur
de l'innovation, à travers sa participation à différents programmes, destinés aux PME/PMI,
aux porteurs de projets de création d’entreprises innovantes et aux inventeurs.
LES EXPERTS
Le recours à des experts (expert-comptable, avocat…) a certes un prix mais il est souvent
utile, voire nécessaire en fonction de la taille du projet.
37
Troisième Partie :
Elaboration du Business Plan de l’entreprise InfoDoc
Consulting
I. Executive Summary
II. Présentation du projet
III. Montage du projet
IV. Environnement du projet
V. Stratégie commerciale
VI. Prévisions financières
38
Dans le contexte actuel où toute décision professionnelle importante doit être
argumentée et soutenue, le business plan ou plan d'affaires a trouvé sa place, qu'il s'agisse de
créer ou reprendre une entreprise, d'en restructurer une autre, de revendre une activité, de
développer une filiale, de rendre viable un projet...
Son contenu, structuré, doit démontrer la pertinence et la viabilité du projet, sachant que sa
construction et sa présentation peuvent différer selon le but à atteindre et les interlocuteurs à
convaincre : banquiers, investisseurs, État, comité de directions, repreneurs, partenaires...
Pour savoir construire un business plan synthétique et efficace, avec une vision éclairante sur
la situation de l'entreprise ou du projet, nous proposons le modèle de notre business plan pour
la création d’une entreprise en Info Doc.
I. Executive Summary
Au XXIème siècle, la capacité des entreprises à collecter, produire et gérer l’information est
devenue le vecteur essentiel de la croissance économique, de la productivité et de la
compétitivité.
De ce fait, la gestion de l’information et de la documentation dans les entreprises et leur
utilisation répandue et effective jouent un rôle primordial dans le développement d’une
économie du savoir et dans la capacité des entreprises à produire une valeur ajoutée
supérieure et créer de nouveaux gisements d’emplois.
De plus le déploiement de l’Internet et la naissance de la société de l’information ont vu
l’apparition de nouvelles structures de gestion de l’information qui permet de renseigner le
dirigeant sur l’état réel de son entreprise, sur la base de connaissances tangibles (procédures,
capacités du parc machines, situation financière et trésorerie, organisation, carnet de
commandes…) et tacites (savoir-faire, situation des ressources humaines, relations avec les
clients…).
La demande classique du chef d’entreprise à son système d’information est la suivante : “ Je
veux la bonne information au moment opportun ”. Mais obtenir la bonne information au bon
moment, est le résultat d’un processus permanent et d’une politique de gestion décidée au plus
haut niveau.
De ce fait, l’équipe d’InfoDoc Consulting met son expertise à leur disposition dans de
nombreux domaines : archivage, gestion électronique de documents, Informatisation des
unités documentaires, veille stratégique, gestion des connaissances et Community
Management.
InfoDoc Consulting est une entreprise :
qui propose en permanence des services qui répondent aux besoins de leurs clients et
partenaires ;
qui offre des services de qualité ;
qui place la satisfaction de ses clients au sommet de ses préoccupations.
39
II. Présentation du projet
« InfoDoc Consulting» est une idée qui émane d’une réflexion de deux étudiants-
chercheurs dans le domaine d’Information et de Documentation. Il s’agit plus précisément
d’un projet de création d’une entreprise de management de l’information et de la
documentation ayant pour objectif principal d’offrir des prestations en archivage, gestion
électronique de documents, informatisation des unités documentaires, veille stratégique,
gestion des connaissances et Community Management.
1. Fiche signalétique du projet
Figure 1 : Fiche signalétique du projet.
Dénomination : InfoDoc Consulting.
Nous avons choisi ce nom, parce que notre projet vise à s’instaurer en tant
qu’entreprise des services, de conseil et de formation en Information et
Documentation.
Structure Juridique : Société à Responsabilité Limitée (SARL).
Nous avons choisi cette forme, car elle offre l’avantage de mieux protéger
l’entrepreneur en dissociant le patrimoine personnel des associés du patrimoine de la
société.
Taille espérée de l'entreprise dans 5 ans :
10 personnes – 300 000 DHs de C.A.
Logo de l’entreprise :
• InfoDoc Consulting Dénomination
• Société à Responsabilité Limitée (SARL).
Structure Juridique
• Capital d’InfoDoc s’élève à 300.000 DHs.
Capital
40
2. Domaine d’Activité Stratégique (DAS)
Outil d’analyse utilisé : Tri-axes d’Abell qui permet de définir le domaine d'activité
stratégique (DAS) de l'entreprise à partir de trois questions fondamentales, soient:
Qui ?
Permet d’identifier le client ou groupe de consommateurs potentiellement
intéressés par le produit.
Quoi ?
Permet d’identifier les produits ou les fonctions remplies par le produit.
Comment ?
Décrit les technologies, les métiers ou les moyens nécessaires à la mise à
disposition de ces fonctions.
Figure 2 : Description du DAS
3. Caractéristiques du service
Caractéristiques de la demande
Tout organisme, face à l’explosion d’information, a de plus en plus besoin de :
- Traiter, conserver et réutiliser ses documents administratifs ;
- Veiller et s’informer sur son environnement interne et externe ;
- Informatiser, dématérialiser et migrer vers l’immatériel ;
- Echanger, partager et capitaliser les expériences et les compétences de ses acteurs ;
- Créer et gérer son identité numérique.
Caractéristiques de l'offre
- Fournir des services sur mesure et adapter aux besoins définis à priori ;
- Identifier les besoins et les exigences de la clientèle ;
- Assurer la maintenance des services offerts (accompagner l’organisme pour le bon
fonctionnement de la prestation).
Qui?
•Nos services s'adressent à tous les organismes publics ou privés ( Bibliothèque, Centres d'Archives,
Centres de la documentation, PME-PMI...).
Quoi?
• Une entreprise de services spécialisée dans le domaine de l'nformation , de la documentation et de la
gestion du contenu.
Comment?
• Une équipe de professionnels d'infodoc, jeune et dynamique, s'engageant pour offrir un service
professionnel en matière de l'information et de la documentation.
• Permettre à notre clientèle de bénéficier de prix raisonnables couvrant les services fournis.
41
III. Montage du projet
1. L’équipe du projet
Le promoteur du projet est la Société InfoDoc Consulting. Cette société est constituée
directement de M. EL-ATTAR Imad et M. OTMANI Ayoub.
Ces deux associés mettent leurs ressources et leur expérience en commun pour créer un
cabinet spécialisé en Management de l’information et de la documentation.
Nom & Prénom Age Formation Plus
EL-ATTAR
Imad
22 ans
- Formation à l'Ecole des Sciences de l'Information
(ESI).
- Diplôme Technicien en Informatique, l'Ecole LM3
PLUS, Rabat.
- Formation en " PNL6 " au cabinet Coachme, Rabat.
- Formations en " développement personnel " au
Laboratoire Universitaire de Management des
Compétences et de Développement Personnel et
Humain, Mohammedia.
-Travail associatif
-Travail en équipe
-Esprit Critique
OTMANI
Ayoub 22ans
- Formation à l'Ecole des Sciences de l'Information,
Rabat
- Formation en " PNL " au cabinet Coachme, Rabat.
-Efficacité
-Motivation
-Optimisme
Figure 3 : Présentation des associés.
Les deux associés, ayant une formation pointue dans le domaine d’information-
documentation, partagent de façon équitable le capital de l’entreprise, d’une valeur de
300.000 DH.
Figure 4 : Les parts sociales de l’InfoDoc Consulting
6 La PNL est un ensemble de modèles et de techniques destinés à améliorer la communication entre individus et
à s’améliorer personnellement. Elle peut être employée dans le cadre personnel, ou de l’entreprise.
EL-ATTAR Imad
OTMANI Ayoub
42
2. L’organisation interne
Nous sommes deux professionnels de l’information et pour le démarrage nous allons jouer la
polyvalence. D’autres collaborateurs seront recrutés au fur et à mesure des commandes.
Figure 5 : Organigramme de l’entreprise
Directeur Général
EL-ATTAR Imad
Directeur Adjoint
OTMANI Ayoub
Responsable Communication
Marketing
OTMANI Ayoub
Responsable SI
EL-ATTAR Imad
Responsable des opérations
EL-ATTAR Imad, OTMANI Ayoub
43
IV. Environnement du projet
1. L’étude de marché
Tout projet de création d’entreprise doit se baser sur des critères rationnels et, de ce fait, doit
être établi sur des bases solides : une étude du marché, identification des besoins,
interprétations et remarques, afin qu’il puisse répondre à un objectif et résoudre une
problématique.
Après avoir projeté un aperçu global sur notre projet, ce chapitre vise à présenter les résultats
de l’étude de marché que nous avons menée dans le souci de cerner les besoins et les attentes
de la clientèle future par rapport à nos produits et services info documentaires. Il est à
souligner le fait que l’enquête du marché ne prétend pas à l’exhaustivité. Mais elle nous a
permis, quand même, d’évaluer l’offre et la demande en matière du marché de l’Info Doc, et
par extension, de répondre aux questions de recherche et d’enrichir notre travail.
L’enquête7:
Objectifs de l’enquête
Dans notre projet de création d’entreprise, nous nous sommes basés sur l’enquête pour
bien maîtriser le marché dans lequel nous allons opérer ainsi que pour évaluer
concrètement la demande des clients par rapport à notre offre de prestations. Ainsi,
l’enquête nous a servi de base pour relever les informations clés sur lesquelles nous
avons bâti notre travail à savoir :
- Identifier les responsables des entreprises cibles ;
- Connaître les domaines d’activités des entreprises enquêtées ;
- Déterminer les besoins info documentaires du marché ;
- Evaluer l’importance du métier de l’Informatiste et la fonction de l’Info Doc
pour les entreprises;
- Connaitre les ressources humaines chargées de projets de l’Info Doc au sein
des entreprises enquêtées.
7 Voir le questionnaire de l’enquête en annexe 1.
44
Méthodologie de l’enquête
Dans le souci d’optimiser notre enquête et de faciliter l’exploitation de ses résultats,
nous nous sommes servis des outils du web 2.0 pour éditer et transmettre notre
questionnaire à la population ciblée. A cet égard, nous avons utilisé les fonctionnalités
du Google Documents étant donné sa facilité d’usage et d’exploitation.
Pour ce qui est de la taille de l’échantillon, nous nous sommes limités à 19 PME
représentatives des principaux domaines d’activité qui s’installent entre l’axe de rabat
et Casablanca, étant donnée la densité des affaires et de l’activité économique du
Royaume.
Résultats de l’enquête8
100% des entreprises enquêtées ont répondu favorablement à notre questionnaire. En
plus, elles ont exprimé l’importance de la fonction Info Doc dans le bon
fonctionnement et développement de leurs activités. De même, nous avons constaté
une forte motivation des PME, en l’occurrence les incubateurs, de collaborer avec
nous dans le but de faire de ce projet une réussite.
8 Voir le résumé des résultats de l’enquête en annexe 2.
45
2. Environnement du projet
Le secteur d’activité qui nous concerne est le secteur des services d’information et de
documentation (gestion des archives, gestion des systèmes et services d’information et
documentation, veille,…) qui connaît une grande évolution au Maroc. Notre projet s’entoure
d’un cercle d’acteurs.
Dans le tableau ci-dessous, on note que chaque acteur a une influence sur notre projet :
Clients
Concurrents
Partenaires
- Bibliothèques
- Centres d'archives
- Centre de
documentation
- PME-PMI...
- Société des services
d'information et de
documentation
(Services similaire)
- Banque,
- Investisseurs,
- Associés
- Experts…
Figure 6 : Environnement du projet
Les clients :
Nous allons compter sur les contacts déjà établis avec les centres d’informations et de
documentation où nous avons travaillé en tant que consultants.
Par ailleurs, nous avons repéré un potentiel de 19 entreprises pour lesquelles nous pourrions
intervenir. Les moyens d'action envisagés sont le mailing avec relance téléphonique, afin de
décrocher des rendez-vous avec les donneurs d'ordre.
Les concurrents :
Prestataires de services installés dans le marché. Plus de 56 entreprises9 dans le rayon d'action
envisagé (Kenitra-Rabat-Casablanca).
Les Partenaires :
Nos partenaires sont tous les organismes (Banques, structures publiques, associations,
experts…) qui sont susceptibles de nous fournir une aide financière, un accompagnement et
des conseils pour démarrer notre projet.
9 Selon une enquête portant sur le recensement des entreprises opérant dans le secteur de la documentation et
des archives réalisée par Mme. Touria Alami dans le cadre de son mémoire du cycle des informatistes
spécialisés. 2013
46
Analyse SWOT
L'analyse SWOT est un outil d'analyse stratégique. Il combine l'étude des forces et des
faiblesses d'une organisation, d’un territoire, d’un secteur, etc. avec celle des opportunités et
des menaces de son environnement, afin d'aider à la définition d'une stratégie de
développement.
.
Figure 7 : Modèle SWOT.
Forces :
- Expertise, InfoDoc consulting dispose de spécialistes qualifiés en information et
documentation afin d’apporter à ses clients une expertise transversale.
- Créé par des étudiants fraichement diplômés : InfoDoc consulting est un
embryon mis au monde par deux étudiants fraichement diplômés, notre esprit est
encore celui d’un étudiant optimiste qui cherche la meilleure façon à se démarquer tout
en appliquant ses capacités pour le bien de la société.
- Localisation de l’activité : Notre première zone d’activités est dans l’axe de
Casablanca-Rabat-Kénitra, qui est proche de nous et qui contient le plus grand nombre
des organismes.
- Professionnalisme : InfoDoc consulting assure un suivi méthodique et attentif des
problématiques clients afin d’assurer un succès probant à leurs projets.
- Prix raisonnables couvrant les services fournis.
Forces
- Enthousiasme;
- Dynamisme;
- Prix compétitifs;
- Société créée par des étudiants fraichement diplômés;
- Localisation de la société.
Faiblesses
- Manque d'expérience;
- Manque de références sur le marché.
Opportunités
- L'expansion du marché des services en InfoDoc;
- Loi n° 69-99 sur les archives;
- Plan Maroc Numéric 2013;
- Manque de concurrents spécialisés dans le domaine.
Menaces
- Apparition de concurrents
Analyse S.W.O.T
47
Opportunités :
- L’expansion du marché InfoDoc : Le secteur d’InfoDoc a connu une forte
expansion au cours des dernières années, profitant de l’insertion du Maroc, par ses
entreprises et ses universités, dans l’économie mondiale du savoir, et du lancement de
programme de service de grande envergure (le Plan Maroc Numeric, la loi N° 69-99
sur les archives …) initiés par les pouvoirs publics.
- Manque des sociétés spécialisées dans le domaine Info documentaire: Il n’y a
pas beaucoup des sociétés spécialisées dans le domaine d’information et de
documentation qui nous offre un point davantage pour bien se positionner dans ce
marché.
Faiblesses :
- Manque d’expérience : Etant une entreprise récemment créée par de récents
lauréats, notre expérience dans le domaine professionnel ne s’est pas encore vraiment
développée. Nous devons donc doubler d’effort pour pouvoir procurer un service
exemplaire à nos clients.
- Manque de références sur le marché.
Menace :
- Apparition de concurrents : pour le moment, InfoDoc Consulting est une idée
qui n’a pas beaucoup des concurrentes spécialisées dans les services d’information et
de documentation, si on ne compte pas les sociétés non spécialisées (commerce, audit,
informatique…) qui interviennent parfois de ce domaine loin de son secteur d’activité.
48
V. Stratégie commerciale Une bonne stratégie commerciale peut définir la façon dont nous entrons en contact avec nos
clients actuels et en attirer de nouveaux.
Elle nous aide aussi à déterminer le type de clients à cibler, comment les atteindre et comment
effectuer un suivi de savoir ce qui fonctionne le mieux pour accroitre le volume de ventes.
1. Objectifs qualitatifs et quantitatifs
Qualitatifs :
- La satisfaction des attentes de nos clients et répondre à leurs exigences.
Les services offerts par notre entreprise vont résoudre les problèmes quotidiens de
gestion d’information et de documentation de nos clients, ce qui va nous pousser à
faire de notre mieux pour répondre à leurs aspirations.
- La construction d’une image de marque incontournable, imbattable.
Cette image va nous offrir une bonne réputation chez nos clients et va augmenter
leurs nombres.
Quantitatifs :
- La réalisation d’un taux de croissance de chiffre d’affaires de 20% :
Un taux de croissance de 20% de chiffre d’affaires va augmenter nos bénéfices et
réduire significativement nos probabilités de perte.
- Avoir suffisamment des bénéfices pour couvrir nos charges au cours de la 2ème
année :
Après une étude et des opérations mathématiques on est sortie par le résultat
suivant qui est une simple approximation qui prévoit que : au cours de la 2ème
année on peut arriver à une somme qui va récompenser nos dépenses et augmenter
notre chiffre d’affaire.
- La concurrence du marché :
L’arrivée à ce point-là veut dire pour nous que nous deviendrons une force qui
domine, avec les autres concurrents, le marché dans notre activité.
- L’agrandissement de l’activité dans d’autres villes du Maroc (Tanger, Agadir,
Fès…) :
L’expansion de notre activité c’est un pas très important qui va augmenter nos
chiffres d’affaires et le nombre des clients.
49
2. Démarche Marketing
Attractivité du projet
L’adoption d’une stratégie dite de « pression », où nos services seront proposés aux
clients avant même que ces derniers aient pensé avoir besoin de celle-ci.
Compétitivité
Dans un marché où il y a des concurrents qui offrent les mêmes types de services, nous
allons offrir des services avec un prix inférieur et une qualité assez meilleure que les
concurrents.
Segmentation et ciblage
Nous viserons en priorité l’axe de Casablanca, Rabat et Kenitra, qui est proche de nous,
vu qu’il s’agit d’une très grande métropole et qu’elle contient le plus grand nombre des
organismes publics et privés. Mais en parallèle, nous ciblerons d’autres villes telles
que :
- Tanger
- Fés
- Marrakech
Positionnement
Dans le positionnement allons détailler les quatre P à savoir : Produit, Prix,
Promotion10
, Place ; pour avoir une vision très conçue et déterminante de savoir : pour
qui on va vendre nos services et à quel prix et comment on peut les commercialiser et
la localiser.
Et dans le schéma suivant, nous présentons Les 4 P :
10
- Voir la page d’accueil de site web et de blog de notre entreprise en annexe 3.
- Voir le modèle de carte visite de la Direction Générale en annexe 4.
- Voir la page Viadeo de notre entreprise en annexe 5.
- Voir la page Facebook de notre entreprise en annexe 5.
50
3. Moyens mis en œuvre
Les effectifs et les moyens dont nous aurons besoin dans le cadre de notre activité sont les
professionnels de l’information et de la documentation qui vont être responsables de la
présentation de nos services auprès des clients et de la mise en œuvre des projets.
• Archivage physique et électronique
• Gestion des systémes et services d'Information & de Documentation
• Veille stratégique
• Déploiment des plates formes de capitalisation des connaissances
• Webmarketing
• Community Management
• Réseaux sociaux des entreprises
• Formation
Produit/Service
• Après renseignements pris auprès d'autres professionnels, le tarif pratiqué pour un service d’InfoDoc diffère de la nature de prestation offerte
Prix
• La prospection directe
• Publicité Internet (site web, blog, réseaux sociaux...)
• Les Flyers (les affiches)
• Distribution des cartes de visite
Promotion
• Canal de distribution : direct
Place
51
VI. Prévisions financières
Pour notre étude nous avons adopté une réflexion volume-valeur en calculant11
dans
un premier temps nos dépenses en incluant celles dues à la réalisation de nos services, à
l’exploitation, à l’achat de matériels et les salaires de notre personnel ainsi que celles relatives
aux déplacements de nos commerciaux, en se basant sur nos estimations de ventes.
Ceci nous a permis de dégager certains indicateurs qui résument nos prévisions pour les 5
années à venir.
1. Hypothèses des Dépenses
Les dépenses liées aux investissements :
Pour le démarrage de notre projet, nous avons planifié les investissements suivants :
PRIX DUREE AMT TAUX AMT
FRAIS CONSTITUTION 10 000 5 20%
AMENAGEMENTS 20 000 10 10%
MOBILIER POUR BUREAU 20 000 10 10%
MATERIEL
INFORMATIQUE 50 000 5 20%
TOTAL 100 000
Ces investissements seront amortis selon la durée de vie estimée de chaque type de bien.
Les charges salariales :
Notre effectif augmentera au fil du temps, nous aurons recours à certains commerciaux
supplémentaires afin de cibler plus des entreprises.
Année 1 Année 2 Année 3 Année 4 Année 5
Commerciaux 0 1 2 2 2
Responsable Marketing 1 1 1 1 1
Directeur SI 1 1 1 1 1
Directeur des opérations 0 2 2 3 3
Ingénieurs Développeurs 0 1 1 2 3
11
Les dépenses et les recettes sont calculées en dirham marocain (MAD).
52
Les salaires que nous proposons, rejoignent ceux appliqués par les PME présentes au Maroc
ce qui nous permettra de dénicher les compétences dont nous aurons besoin pour assurer un
service de qualité à nos clients.
Année 1 Année 2 Année 3 Année 4 Année 5
Commerciaux - 4 000 4 200 4 410 4 631
Responsable Marketing 8 000 8 400 8 820 9 201 9 724
Directeur SI 8 000 8 400 8 820 9 201 9 724
Directeur des opérations - 7 000 7 350 7 718 8 103
Ingénieurs Développeurs - 7 000 7 350 7 718 8 103
Pour motiver nos collaborateurs, nous prévoyons une augmentation annuelle de 5% en plus
des primes prévues pour les commerciaux en cas de dépassement des objectifs
prévisionnelles.
Les charges de personnel de chaque année sont synthétisées dans le tableau suivant :
Année 1 Année 2 Année 3 Année 4 Année 5
TOTAL MENSUEL DES SALAIRES 16 000 34 800 36 540 38 247 40 285
TOTAL ANNUEL DES SALAIRES 192 000 417 600 438 480 458 964 483 424,2
0
2
4
6
8
10
12
Année 1 Année 2 Année 3 Année 4 Année 5
Evolution de l’effectif
Effectif
53
Les frais de fonctionnement :
Les frais de fonctionnement ont été fixés sur une base mensuelle en prévoyant un taux
de croissance variable selon le type de charge.
MOIS TX AUGM
LOYER 3 000 10%
EAU ELEC 500 3%
TELEPHONE 400 0%
CONSOMMABLES 700 3%
AUTRES 2 000 5%
Les frais de fonctionnement de chaque année sont synthétisés dans le tableau suivant :
Frais liés aux déplacements :
Les frais de déplacement de chaque année sont synthétisés dans le tableau suivant :
Année 1 Année 2 Année 3 Année 4 Année 5
LOYER 36 000 39 600 43 560 47 916 52 708
EAU ELEC 6 000 6 180 6 365 6 556 6 753
TELEPHONE 4 800 4 800 4 800 4 800 4 800
CONSOMMABLES 8 400 8 652 8 912 9 179 9 454
AUTRES 24 000 25 200 26 460 27 783 29 172
TOTAL 79 200 84 432 90 097 96 234 102 887
Frais de déplacement /
ville (DH)
Rabat 30
Kenitra 60
Casablanca 150
54
Tableau récapitulatif de dépenses :
Année 1 Année 2 Année 3
Nombre
de
déplace
ment
Frais de
déplacement
Nombre de
déplacement
Frais de
déplacement
Nombre de
déplacement
Frais de
déplacement
Rabat 100 3 000 150 4 500 170 5 100
Kenitra 50 3 000 50 3 000 70 4 200
Casablanca 200 30 000 250 37 500 263 39 450
TOTAL 350 36 000 450 45 000 503 48 750
Année 4
Année 5
Nombre de
déplacement
Frais de
déplacement
Nombre de
déplacement
Frais de
déplacement
Rabat
Kenitra
Casablanca
Total
180 5 400 190 5 700
80 4 800 100 6 000
280 42 000 300 45 000
540 52 200 590 56 700
Année 1 Année 2 Année 3 Année 4 Année 5
Charges de personnel 192 000 417 600 438 480 458 964 483 424,20
Frais de fonctionnement 79 200 84 432 90 097 96 234 102 887
Investissements 40 000 * * * *
Frais de déplacements 36 000 45 000 48 750 52 200 56 700
Total de dépenses 347 200 547 032 577 327 607 398 643 011,20
55
2. Prévisions des Recettes
Nos recettes sont principalement basées sur les services offerts par notre entreprise,
verront leurs valeurs augmentées au fil du temps grâce à l’augmentation de nombre
d’organismes ciblés. Nous serons capables de mettre en place nos services chez 11
organismes dès la 1ère année pour atteindre un total de 73 organismes dans l’horizon de la
5ème année.
Premièrement on détermine les types de clients ciblés, puis on estime le nombre de projets
réalisés et cela pour les 5 premières années. Le nombre de projets réalisés connait un taux
d’évolution chaque année ce qui nous aide à augmenter le taux de concrétisation.
Année 1
Clients Nombre de projets réalisés Montant CA
Centres de documentation 4 20 000 80000
Centres d'archives 2 30 000 60000
PME 5 40 000 200000
Total 11 90 000 340000
Année 2
Clients Nombre de projets réalisés Montant CA
Centres de documentation 6 20 000 120000
Centres d'archives 5 30 000 150000
PME 7 40 000 280000
Total 18 90 000 550000
Année 3
Clients Nombre de projets réalisés Montant CA
Centres de documentation 6 20 000 120000
Centres d'archives 7 30 000 210000
PME 8 40 000 320000
Total 21 90 000 650000
56
Année 4
Clients Nombre de projets réalisés Montant CA
Centres de documentation 5 20 000 100000
Centres d'archives 6 30 000 180000
PME 10 40 000 400000
Total 21 90 000 680000
Année 5
Clients Nombre de projets réalisés Montant CA
Centres de documentation 3 20 000 60000
Centres d'archives 7 30 000 210000
PME 13 40 000 520000
Total 23 90 000 790000
Tableau récapitulatif de recettes :
Année 1 Année 2 Année 3 Année 4 Année 5
Total de recettes 340 000 550 000 650 000 680 000 790 000
57
3. Compte de résultat
La synthèse de notre activité annuelle est chiffrée dans le compte de produit et charges
suivant :
Année 1 Année 2 Année 3 Année 4 Année 5
Total de
recettes
340 000 550 000 650 000 680 000 790 000
Total de
dépenses
347 200 547 032 577 327 607 398 643 011,20
Résultat -7 200 2 968 72 673 72 602 146 988,80
En visant d’année en année de plus en plus des organismes, Info Doc Consulting prévoit de
réaliser un exercice positif dès sa 2ème année. La moitié de ces bénéfices sera réinjectée dans
le capital de l’entreprise sous forme d’augmentation de capital. L’autre moitié sera quant à
elle distribuée en dividendes entre les deux associés.
58
Conclusion Générale
n guise de conclusion, nous pouvons affirmer le fait que l’entrepreneuriat est un
créneau en pleine expansion au Maroc. Selon le ministère de l’intérieur, le taux
d’entreprises créées a augmenté de 14 % à fin juin 2012. Malgré le nombre limité
des entreprises spécialisées en information et documentation, cette situation constitue une
opportunité indéniable pour les professionnels de l’information et de la documentation
souhaitant se lancer dans une aventure de création d’une entreprise pour exercer autrement
leur métier.
Le choix du sujet de l’entrepreneuriat en information et documentation dans le cadre
de notre Projet de Fin d’Etudes n’est aucunement dû au hasard. En effet, outre notre souci
d’apporter des alternatives aux problèmes auxquels font face bon nombre de diplômés
chômeurs, nous sommes animés par la conviction et la volonté d’innover, de créer, et de
concourir au décollage et au développement de notre pays.
Nous avons essayé, tout au long de ce travail, de montrer qu’un jeune informatiste
peut, avec l’aide des parties prenantes, créer sa propre entreprise.
Nous espérons que ce travail soit bénéfique pour les étudiants passionnés pour
l’entrepreneuriat, et que ce thème soit traité dans le cadre d’un mémoire du cycle spécialisé a
l’école des sciences de l’information
Nous recommandons que la direction de l’ESI et par extension le Ministère de
l'Enseignement Supérieur, de la Recherche Scientifique et de la Formation des Cadres,
puissent insérer des modules de formation en entrepreneuriat en vue d’élargir le périmètre
d’activités des futurs lauréats et de leurs donner les compétences nécessaires afin de participer
à la création de la richesse.
E
59
BIBLIOGRAPHIE
Monographies :
STERN, Patrice et TUTOY Patricia. 2011. LE MÉTIER DE CONSULTANT :
Principes, méthodes, outils. Paris : édition d’organisation.
R. PAPIN. 2011. La création d’Entreprise : créer, gérer, développer, reprendre. Paris :
Dunod.
BENTABET, Mohammed. 1985. Création d’entreprise : dimension théorique et
données marocaines. Casablanca : ISCAE.
DRUCKER, Peter F. 1985. Les entrepreneurs. Paris : Hachette.
RIFKI, Hassan. 1992. Comment créer votre entreprise au Maroc : conseils, procédures
et imprimés. Rabat : Experdata Editions.
Laurier, Philippe.2001. Créer une entreprise (vraiment) technologique : Ingénieurs –
Scientifiques – Chercheurs. Paris : Dunod.
JOLLY, Patrick. 2010. Créer son entreprise : l’anti-manuel. Paris : Groupe Eyrolles.
FAYOLLE, Alain.2012. Antrepreneuriat : apprendre à entreprendre. Paris : Dunod
2ème édition Référence : Manuel d’Oslo; Schupeter.
Codorniou, Julien. 2005. Ils ont réussi leur start-up. Paris : Pearson Education.
Mémoires et Projets de Fin d’Etudes :
AKESBI, Raja. Le métier d’informatiste : crise d’identité, crise d’image ? Mémoire de
fin d’études, Rabat, ESI, 2003.
RACHIDI, Abdellah. L'étudiant Freelance en Information-Documentation : Vers de
nouveaux horizons professionnels. Projet de fin d’études, Rabat, ESI, 2012.
BOUAAOUI, Adnane. Création des entreprises au Maroc : Cas MOUKAWALATI.
Mémoire de fin d'étude, du cycle de licence fondamentale en sciences de gestion.
Marrakech. Faculté des sciences juridiques économiques et sociales, 2009.
EL AMRI, Khadija. Financement des PME au Maroc : Moyens et enjeux. Mémoire de
licence en Science Economiques et de gestion Option. Oujda. 2007.
60
Webographie :
http://www.rmie.ma (Consulté le 15 Mars 2013)
https://ge.ch/ecoguichetpmepmi/sites/default/files/guide_createur_fr_0.pdf (Consulté
le 18 Mars 2013)
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http://www.letudiant.fr/jobsstages/creation-entreprise/creer-son-entreprise-a-moins-de-
30-ans-14668/creer-sa-boite-ce-que-tout-jeune-createur-dentreprise-doit-savoir-
15775.html (Consulté le 26 Mars 2013)
http://www.kenitrainvesti.ma/Documents/Guide_Cr%C3%A9ation_dEntreprises.pdf
(Consulté le 29 Mars 2013)
http://www.casablanca.ma/crpce (Consulté le 05 Avril 2013)
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http://www.marocentrepreneurs.com (Consulté le 03 Mai 2012)
http://www.connecting-investors.fr/pdfs/documents/gratuit/business-plan-exemple-
freshrapido.pdf (Consulté le 09 Mai 2012)
http://www.mcinet.gov.ma (Consulté le 15 Mai 2012)
http://www.maroc.net/dossier/gov000011.html (Consulté le 15 Mai 2012)
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pdf (Consulté le 18 Mai 2013)
http://blog.technopark.ma/download/business_plan_TPE.pdf (Consulté le 21 Mai 2012)
https://www.creditsuisse.com/ch/unternehmen/kmugrossunternehmen/fr/doc/fin_bpldo
wnload_fr.pdf (Consulté le 23 Mai 2013)
http://www.egov.ma/Documents/Maroc%20Numeric%202013.pdf (consulté le 23 mai
2013)
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ntreprise_au_Maroc.pdf (Consulté le 24 Mai 2013)
http://www.ccisc.gov.ma/mokawalati/GUIDECREATIONDAEF2009.pdf (consulté le
24 Mai 2013)
http://www.ompic.org.ma/ressource_pdf_Creations-Entreprises.pdf (consulté le 27 Mai
2013)
61
Annexes
Annexe 1 : Questionnaire de l'enquête
Le présent questionnaire s’inscrit dans le cadre d’un projet de création d’une entreprise
spécialisée dans le domaine d’information et de Documentation. Il vise, en effet, à recueillir
vos avis, besoins et attentes par rapports à nos futures prestations.
Nous vous assurons que les réponses resteront anonymes, et seuls les résultats seront soumis à
l’analyse.
Merci
1. Quelle est votre responsabilité ?
Directeur
Cadre
Collaborateur
Autre :
2. Quelle est la taille de votre entreprise ?
Moins de 10 personnes
De 10 et 50 personnes
De 50 à 200 personnes
Plus de 200 personnes
3. Quel est votre secteur d’activité ?
4. Avez-vous une politique de gestion de l’information et de la documentation dans votre
organisme ?
Oui Non
5. Comment organisez-vous les documents de votre entreprise ?
6. Avez-vous une idée générale sur les outils, les techniques et les normes de gestion de
l'information ?
Oui Non
7. Comment évaluez-vous l’importance de la fonction Information et Documentation au
sein de votre entreprise ?
Très importante
Importante
Peu importante
8. Disposez- vous d’une équipe chargée de la fonction information et documentation au
sein de votre organisme ?
Oui Non
9. Quelles sont les prestations dont vous avez besoin le plus ?
Veille et intelligence stratégique
Archivage et Gestion Electronique de
Documents
Informatisation des unités
documentaires
Système Info Documentaire
Gestion des connaissances
E-réputation et Community
Management
Réseaux sociaux d’Entreprises
Gestion de contenu de l’entreprise
(ECM)
Communication & Marketing
Référencement web
Formation
Autre :
10. Avez-vous un prestataire externe de la gestion d'Information et de Documentation ?
Oui Non
Si oui, quel est le budget moyen alloué à chaque prestation ?
Si non, seriez-vous prêts à devenir notre client ?
Oui
Non
Autre :
11. Quelles sont vos conseils et suggestions pour réussir notre projet de création
d’entreprise en Information et Documentation ?
Envoyer
63
Annexe 2 : Résumé des résultats de l’enquête
1. Quelle est votre responsabilité ?
Figure 1 : Répartition des enquêtés selon leurs responsabilités
2. Quelle est la taille de votre entreprise ?
1. Quel est votre secteur d’activité ?
2. Avez-vous une politique de gestion de l’information et de la documentation dans
votre organisme ?
5. Comment organisez- vous les documents de votre entreprise ?
Directeur 9 47 %
Cadre 8 42 %
Collaborateur 2 11 %
Autre 0 0 %
Moins de 10 personnes 7 37 %
De 10 et 50 personnes 9 47 %
De 50 à 200 personnes 3 16 %
Plus de 200 personnes 0 0 %
Oui 0 0 %
Non 19 100 %
64
Dans les armoires en vrac ; dans des boites en carton rangée dans une armoire ou une salle
d’archive ; dans les armoires par types de documents ; dans les bureaux et les armoires dans mon
bureau ; dans les armoires par types de documents.
6. Avez-vous une idée générale sur les outils, les techniques et les normes de gestion de
l'information ?
7. Comment évaluez-vous l’importance de la fonction Information et Documentation au
sein de votre entreprise ?
8. Disposez- vous d’une équipe chargée de la fonction information et documentation au
sein de votre organisme ?
9. Quelles sont les prestations dont vous avez besoin le plus ?
Veille et intelligence stratégique 7 37 %
Archivage et Gestion Electronique de Documents 8 42 %
Informatisation des unités documentaires 1 5 %
Oui 0 0 %
Non 19 100 %
Très importante 13 72 %
Importante 5 28 %
Peu importante 0 0 %
Oui 0 0 %
Non 19 100 %
65
Système Info Documentaire 0 0 %
Gestion des connaissances 1 5 %
E-réputation et Community Management 1 5 %
Réseaux sociaux d’Entreprises 0 0 %
Gestion de contenu de l’entreprise (ECM) 1 5 %
Communication & Marketing 0 0 %
Référencement web 0 0 %
Formation 0 0 %
Autre 0 0 %
10. Avez-vous un prestataire externe de la gestion d'Information et de Documentation ?
Si non, seriez-vous prêts à devenir notre client ?
11. Quelles sont vos conseils et suggestions pour réussir notre projet de création
d’entreprise en Information et Documentation ?
Soyez motivants, croyez en vos capacités, compétences et travaillez bien! Assurer de bonnes
prestations Bonne chance !
Oui 0 0 %
Non 19 100 %
Oui 18 95 %
Non 0 0 %
Autre 1 5 %
66
Annexe 3 : site web et blog de l’entreprise
1) Page d’accueil de notre site web
2) Page d’accueil de notre Blog
web
67
Annexe 4 : Modèle de carte visite de la Direction Générale
1) la carte visite du directeur :
2) la carte visite du directeur associé :
68
Annexe 5 : La page Viadeo et la page facebook de notre entreprise
69
Récapitulatif
Types de sociétés
Nombre d'associés
Capital minimum et/ou maximum
Responsabilités des associés
Droits d'enregistrement
Publication des comptes
Société à Responsabilité Limitée (SARL)
2 minimum
10.000 DH
La responsabilité est limitée au montant des apports.
Environ 100H.
Non
Société Anonyme (SA)
5 minimum
300.000 DH pour les SA fermées ou 3.000.000 DH pour les SA ouvertes.
La responsabilité est limitée au montant des apports.
Environ 100 DH.
Oui si l'entreprise fait appel à l'épargne publique.
Société en Nom Collectif (SNC)
2 minimum
pas de capital minimum.
La responsabilité est illimitée.
Environ100 DH.
Non
Société en Commandite Simple (SCS)
2 minimum
pas de capital minimum.
La responsabilité est illimitée et solidaire pour certains et limitée au montant des
apports pour d'autres.
Environ 100 DH
Non
Société en Commandite par Actions (SCA)
3 commanditaires et un commandité.
pas de capital minimum.
La responsabilité est illimitée et solidaire pour certains et limitée au montant des
apports pour d'autres.
Environ 100 DH
Non
Annexe 6 : Caractéristiques des différentes formes juridiques des
entreprises au Maroc
