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Le module Programme de Fidélité ZEROSIX intégré au logiciel PROOPTIC
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Le module Programme de Fidélité ZEROSIX intégré au logiciel PROOPTIC
Généralités
L’intégration du module Programme de Fidélité ZEROSIX dans le logiciel PROOPTIC permet, directement
depuis le logiciel Prooptic:o D’affecter une carte de fidélité à un client
o De consulter, compléter, modifier sa fiche client détaillée
o D’enregistrer les ventes du client, avec le détail du ticket de caisse, et, en conséquence:
De les valoriser conformément aux caractéristiques du programme de fidélité
De programmer des envois automatiques de messages aux clients (suivi qualité, relances commerciales, etc.)
o D’utiliser les récompenses du client acquises dans le cadre du programme de fidélité
Les fonctionnalités suivantes sont accessibles, quant à elles, sur le Tableau de Bord ZEROSIX:o Consultation des statistiques
o Réalisation des campagnes SMS
o Export des données
Sommaire
Paramétrage et prérequis
Création d’une carte de fidélité
Fiche client détaillée
Enregistrement des visites, attribution des points et des récompenses
Utilisation des récompenses
Messages automatisés
Tableau de Bord ZEROSIX (Côté opticien)
Carte de fidélité dématérialisée (Côté client)
Enquête de satisfaction clients
Au sein du logiciel PROOPTIC
Paramétrage et prérequis
L’intégration du module Programme de Fidélisation ZEROSIX est possible à partir de la version 5 – 14.1
Le paramétrage de ce module est effectué par les équipes techniques de PROOPTIC, dans la vue ci-contre
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Pour activer la carte de fidélité, il est nécessaire de saisir le numéro de téléphone mobile, puis de valider la création de la carte
Un SMS de bienvenue est alors envoyé au client en temps réel
Création d’une carte de fidélité
Création d’une carte de fidélité
La présence de ce pictogramme indique que la carte de fidélité est activée
Un clic sur ce pictogramme permet d’accéder à la fiche client détaillée
La fiche client est accessible
La fiche client détaillée permet:
o de visualiser l’intégralité des informations concernant ce client, son profil et son historique
o d’envoyer des messages personnalisés au client
o de compléter ou modifier les données personnelles du client
Fiche client détaillée
L’attribution des points est réalisée lors de l’encaissement
Enregistrement des visites, attribution des points et des récompenses
Si l’attribution des points déclenche une récompense, le picto apparaît
Simultanément, un SMS est adressé au client
Enregistrement des visites, attribution des points et des récompenses
En cliquant sur , les récompenses apparaissent
Enregistrement des visites, attribution des points et des récompenses
Lors de l’encaissement, les récompenses apparaissent au même niveau que les autres moyens de paiement
La récompense est prise en compte en cliquant sur « Utiliser ce bon »
Utilisation des récompenses
En fonction des produits achetés, il est possible de programmer des envois automatiques de messages
Par exemple, la combinaison suivante peut générer l’envoie automatique de plusieurs SMS (J+1mois, J+12mois, J+24mois)o 1 monture + 1 verreOuo 2 verres unifocaux
Messages automatisés
Tableau de Bord ZEROSIX (Côté opticien)
Consultation des statistiques
Imports / exports des données
Consultation des fiches clients
Gestion des campagnes marketing
Gestion des enquêtes de satisfaction
Gestion des animations
Paramétrage
Carte de fidélité dématérialisée (Côté client)
Suivi des informations fidélité (points, statuts)
Consultation des coupons et récompenses acquises
Gestion des données personnelles
Mise en avant des actualités, promotions, événements
Accès aux informations de l’opticien (coordonnées, plan, horaires, etc.)
Enquête de satisfaction Clients
Côté client, une ergonomie optimale Côté opticien, des réponses rapides consultables en temps réel
