Le métier de veilleur en 2014De la collecte à la décision

Camille Alloing@caddereputation

Que ce soit en 2010, ou en 2020, les organisations vont devoir traiter (beaucoup) d’information

Mais les pratiques de veille deviennent « ordinaires »

Le temps où les collaborateurs étaient impressionnés par des requêtes Google commence à être révolu

Le contexte comme les demandes s’affinent

Toujours plus de besoins…

De nombreuses plateformes ou outils gratuits se développent

La compétence technique du veilleur n’est plus son seul atout

Qui plus est quand cette compétence dépend d’algorithmes fonctionnant en boite noire…

Si chacun peut presser un bouton, quelle valeur ajoutée pour nos métiers ?

… et toujours plus d’outils pour y répondre

Donner du sens plutôt que des résultats devient essentiel

Et ce afin de viser l’objectif premier de la veille : la prise de décision!

La veille documentaire garde cependant de son intérêt

Mais elle doit s’accompagner d’un travail managérial fort, pour devenir « stratégique »

Définir des contextes, produire des indicateurs, qualifier l’information, favoriser la veille ordinaire, communiquer plutôt que diffuser…

Donner du sens

Ce que recherchent (de plus en plus) les organisations est la possibilité de trouver des « pépites »…

Le veilleur doit asseoir son rôle de filtre, pas de bulldozer

Ce qui fait le succès des plateformes est leur capacité à filtrer, voire produire de la pertinence

La question est alors : comment valoriser l’humain dans des organisations focalisées sur les outils ?

Le veilleur, ce filtre humain