Congrès ABF 2014 - Les frontières du métier : Les contributeurs extérieurs - Nathalie Lheureux

Nathalie Lheureux

BRUZ (17 000 HABITANTS)

Médiathèque municipale de Bruz - Nathalie Lheureux - 20/06/2014

4ème ville d’Ille-et-Vilaine après Rennes, Saint-Malo et Fougères 2ème ville de l’agglomération rennaise, à 10 minutes de Rennes

1. LA DÉMOCRATIE LOCALE À BRUZ2008 : élection d’une nouvelle équipe municipale. Inscrit la

démocratie locale comme un axe fort et transversal de son action.

2009 : début de la réflexion sur la méthodologie à mettre en place avec les élus, les services et les citoyens

2012 : édition d’un mode d’emploi de la démocratie locale à Bruz.

5 outils principaux de participation proposés par la Ville aux citoyens :

comités consultatifs/ ateliers thématiques/comités d’usagers/ réunions publiques/rendez-vous de proximité.


2. UN COMITÉ D’USAGERS À LA MÉDIATHÈQUE


Pourquoi ?

Comment ?

Avec qui ?

2. UN COMITÉ D’USAGERS À LA MÉDIATHÈQUE


40 800 documents tous supports (hors périodiques)

4 600 emprunteurs actifs

200 250 prêts 25 h d’ouverture au

public 8 agents soit 7,7 ETP www.mediatheque-

bruz.frIntégrée à un centre culturel au cœur de la ville

DE NOMBREUSES INTERROGATIONS POUR LES PROFESSIONNELS

Véritable objectif de ce comité ? Intentions non déclarées ? Outil de contrôle de l’activité ?

Quelle ingérence dans le fonctionnement de la médiathèque ? Intervention dans les acquisitions et actions culturelles… ? Quelle marge de manœuvre pour l’équipe de la médiathèque ? Quelle liberté d’action ?

Qui préparera et animera les réunions ?


RÉDACTION D’UNE FICHE DE CADRAGE

Des objectifs clairs :Entendre l'avis d'usagers sur le fonctionnement de la médiathèque et son projetTravailler avec des usagers à l'amélioration de points de fonctionnement de la médiathèquePermettre aux usagers de s'impliquer à différents niveaux dans l'action culturelle de la médiathèque

Différents aspects non négociables

Des contraintes posées

Les axes de travail du comité pour 2012/2014


RÉDACTION D’UNE FICHE DE CADRAGE

Plusieurs niveaux de participation

Un calendrier à définir

Qui pilote le comité ?

Qui peut y participer ?

Modalités de restitution du travail du comité


3. C’EST PARTI !

Les participants :

10 volontaires, principalement des femmes

tous fréquentent régulièrement la médiathèque

moyenne d’âge 50 ans

CSP : plutôt professions intermédiaires et cadres


3. C’EST PARTI !

Les participants :

10 volontaires, principalement des femmes

tous fréquentent régulièrement la médiathèque

moyenne d’âge 50 ans

CSP : plutôt professions intermédiaires et cadres

1ère réunion le 25 septembre 2012 :

Les usagers expriment leurs motivations

Un premier axe de travail


4. UNE DYNAMIQUE …ET DES RÉSULTATS

12 rencontres en 2013-2014 au lieu des 8 annoncées

Proposition d’un nouveau classement pour les romans de l’espace adulte de la médiathèque

Proposition de mise en valeur des BD par des actions de médiation

Préparation de visites de la médiathèque par les membres du comité


5. LE BILAN EST POSITIF !

Les plus d’un comité d’usagers :

outil d’interconnaissance et de proximité entre les usagers et les professionnels

permet aux usagers présents d’appréhender les réalités de fonctionnement

permet aux professionnels d’entendre les pratiques et les attentes des usagers et d’échanger en direct

crée une émulation entre membres usagers

Les difficultés rencontrées :

capter les publics empêchés ou qui fréquentent peu le service

renouveler les membresMédiathèque municipale de Bruz - Nathalie Lheureux - 20/06/2014

être clair dès le départ sur les objectifs, les éléments négociables et non négociables et sur le rôle de chacun (professionnels, élus et usagers)

rechercher la diversité des usages et usagers

créer dès la 1ère réunion une vraie dynamique de groupe

travailler sur des points concrets qui aboutissent à un résultat visible

valoriser le travail du comité et faire le lien avec les autres usagers de la médiathèque

assurer un renouvellement des membres à échéance régulière


6. LES CLÉS DE LA RÉUSSITE

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