Le jalonnement (groupe jeudi)0

Présentation de la méthodeLe jalonnement est une méthode qui permet à une entreprise de se comparer aux autres entreprises au niveau de la

gestion. Il s’agit de s’inspirer des façons de faire des autres, qu’ils soient dans le même domaine ou non. De cette

façon, une entreprise peut s’améliorer sur plusieurs aspects; les processus, les produits, les stratégies et les aspects

financiers. Le jalonnement permet ainsi de se créer des points de repère afin de mieux se positionner dans le marché.

En fait, cette méthode permet de se comparer et de se situer dans le marché sur les façons de gérer et de procéder.

Le jalonnement se doit d’être un processus continu d’amélioration étant donné que les méthodes évoluent rapidement.

En effet, nous sommes dans une ère où la rapidité de circulation des informations et des technologies évolue de jour en

jour, il faut donc suivre le rythme et ne jamais cesser de s’améliorer. D’ailleurs, c’est pourquoi l’approche du

jalonnement doit être structurée et organisée. Étant donné que l’on essaiera de reproduire les idées que l’on voit

ailleurs, il faut s’assurer de s’y prendre de la bonne méthode. Cela pour arriver à des résultats concrets rapidement,

afin de rendre le jalonnement efficace. Après, il faut évaluer le jalonnement effectué, c’est-à-dire qu’il faut comparer

nos améliorations et nos nouveaux procédés avec l’entreprise leader et identifier où sont nos forces et nos faiblesses.

Présentation de l’application de la méthodeLorsqu’une entreprise décide d’utiliser le jalonnement à des fins d’amélioration de processus, elle doit suivre une

certaine démarche afin de s’assurer du succès de celui-ci. En premiers lieux, elle doit se pencher sur l’identification du

processus ou de l’aspect qu’elle tient à améliorer. Cette étape permet de récolter de la documentation sur l’aspect qui

sera abordé dans l’étude, afin de comprendre précisément le contexte et le but de la démarche. Par la suite viendra

l’élaboration du projet de jalonnement. Cette étape permet la formation de l’équipe qui travaillera sur le projet, ainsi

que la décision des techniques et des outils qui seront utilisés lors de la recherche. Lorsque cette base est mise en

place, l’équipe en question peut commencer la collecte et l’analyse des données selon les outils déterminés

préalablement. Cette étape représente le cœur de la démarche, puisque c’est grâce à celle-ci que des nouvelles idées

naîtront et que des améliorations pourront être envisagées. Suite aux différentes conclusions tirées de la collecte et de

l’analyse des données, l’entreprise pourra mettre sur pied un plan d’action pour apporter les modifications au

processus. C’est donc à cette étape que les nouvelles idées sont introduites de façon concrète au sein de l’entreprise.

Afin de s’assurer de l’efficacité de ces nouvelles pratiques de gestion, une évaluation et un contrôle devront être

effectués après l’implantation des modifications. Cette étape permettra une comparaison entre l’amélioration

escomptée et l’amélioration réelle. Par la suite, les correctifs seront apportés, afin d’atteindre le but escompté au tout

début.

Exemple d’application du jalonnement

Mise en situation :L’entreprise Piscines inc. est une usine de production de filtreurs de piscines qui prend rapidement de l’expansion.

Dernièrement, pour améliorer le rendement de l’usine et satisfaire à la demande qui ne cesse d’augmenter, la direction

a embauché de nouveaux employés, ce qui a fait augmenter de 40 % le personnel total de l’usine. Cependant, un

problème a rapidement été constaté, soit, que la production, qui devait augmenter de 40 %, a augmenté d’à peine

10 %. Lors d’une réunion, le gestionnaire de la production explique que le problème est dû au système de rangement

des outils et des pièces qui est maintenant désuet. Cela crée une perte de temps considérable puisque les employés

cherchent toujours tout.

Démarche de réalisation :1. L’identification du processus à améliorer : Le système de rangement des outils et pièces dans l’usine doit être

repensé afin d’augmenter le rendement de la production.

2. L’élaboration du projet de jalonnement : L’entreprise Piscine inc. met sur pied une équipe qui devra faire des

recherches afin de trouver une solution. Cette dernière a conclu une entente avec l’usine voisine soit, Tondeuses inc.,

une entreprise de la même envergure spécialisée dans la production de moteur de tondeuses. Cette entente concerne

l’échange de données par rapport à l’analyse du système de fonctionnement de rangement et de la production.

3. Collecte et analyse de données : L’équipe se rend donc dans l’usine voisine afin de comprendre le fonctionnement du

rangement des outils et découvre que le système utilisé par Tondeuse inc., est un dessin de chaque outil là où celui-ci

doit être rangé afin de repérer facilement les outils manquants et d’éviter la perte de matériel.

4. Mise sur pied d’un plan d’action afin d’implanter les modifications : De retour à leur usine, l’équipe prend le temps de

discuter de la façon qu’elle pourrait implanter ce nouveau système de rangement et du budget dont elle dispose. Elle

trouve aussi de quelle façon elle mobilisera les employés à cette nouvelle technique de travail pour s’assurer de la

bonne utilisation de cette méthode par ceux-ci.

5. L’évaluation et le contrôle : Une fois le système implanté, une évaluation et un contrôle seront faits, afin de s’assurer

que ce nouveau système de rangement a apporté les améliorations escomptées, soit moins de perte de temps dans

l’usine et l’augmentation de 30 % du rendement de la production.

Présentation des avantages de la méthode

Le jalonnement est une méthode très avantageuse pour les entreprises. Effectivement, cette méthode peut apporter

plusieurs aspects positifs pour l’entreprise initiatrice. Par exemple, lorsqu’une entreprise a l’opportunité de visiter

librement le fonctionnement d’une autre entreprise, elle peut alors s’inspirer des méthodes de gestion de cette

dernière pour améliorer la rentabilité de sa propre entreprise. Le fait de pouvoir aller analyser les méthodes des autres

entreprises réduit la charge de travail de l’entreprise initiatrice puisqu’elle n’a pas besoin d’élaborer un nouveau

système de gestion complet, elle peut tout simplement s’inspirer de celui de l’entreprise cible. En effet, lorsque cette

dernière va visiter une autre entreprise, cela lui permet de développer des idées qu’elle n’avait peut-être pas

développées auparavant. Le jalonnement peut être utilisé pour comparer les prix des produits, mais il peut aussi être

utilisé afin d’améliorer la qualité de plusieurs aspects de l’entreprise, soit la production, la planification, l’organisation,

la distribution et le contrôle. Finalement, toutes les étapes ayant lieu dans une entreprise sont susceptibles d’être

améliorées avec le jalonnement.

Exemple des avantages

Si nous prenons l’exemple de Bombardier et de Toyota, ces deux entreprises ont su faire preuve d’initiative en

effectuant du jalonnement. Effectivement, lorsque les gens de Bombardier sont allés visiter Toyota, ils ont réalisé que

ce qu’il manquait à leur entreprise était un bon esprit d’équipe et une bonne collaboration entre tous les départements.

Ils se sont rendu compte que même s’ils avaient une gestion incroyable, sans esprit d’équipe cela ne valait rien.

Bombardier peut alors affirmer que leur visite au Japon a été très constructive, car ils ont su en retirer plusieurs

bienfaits. Le jalonnement peut aussi s’effectuer entre deux petites entreprises. Par exemple, si une entreprise a un

excellent système de production, mais un moins bon système d’approvisionnement, elle pourrait trouver une entreprise

qui excelle dans cet aspect, afin de leur donner quelques pistes pour améliorer les leurs. De plus, cela peut être

réciproque avec l’entreprise qui a un bon système d’approvisionnement, mais un moins bon système de production.

Présentation de la mise en œuvre

Il existe plusieurs types de jalonnement que nous pouvons faire en entreprise. Par exemple, une entreprise peut faire

un jalonnement sur le produit, en utilisant la méthode pour en développer un nouveau ou pour simplement améliorer

un ancien. Pour développer un produit qui se démarque de ses compétiteurs, une entreprise peut acheter un produit

concurrent et le faire analyser par les ingénieurs de l’entreprise. Ceux-ci tenteront de développer un produit similaire

afin d’aller chercher une plus grande part de marché. Par exemple, quand Apple a innové en sortant le I phone, les

autres compagnies de cellulaires ce sont procurer plusieurs modèles de ce dernier pour ainsi le démonter et en venir à

créer leur propre modèle qui ressemble beaucoup au I phone.

Il existe aussi le jalonnement sur le processus. Cette méthode consiste à analyser le processus de conception et de

production. En effet, les compagnies peuvent aller voir dans une autre entreprise comment ils abordent la gestion de

ces éléments. Par exemple, une compagnie initiatrice peut aller voir dans une autre compagnie pour voir comment

ceux-ci abordent le processus de contrôle de la qualité et ainsi la compagnie initiatrice peut s’en inspirer pour améliorer

leur processus dans leur entreprise. Nous pouvons ainsi dire que le jalonnement par processus est de regarder les

méthodes de travail des autres compagnies pour s’en inspirer.

Il y a un autre type de jalonnement que les entreprises peuvent faire soit celui sur les aspects financiers. Ce type de

jalonnement est très intéressant, car l’entreprise initiatrice peut se comparer avec une autre entreprise et voir sur quel

point financier ils doivent s’améliorer. La compagnie initiatrice peut regarder les états financiers d’une autre entreprise

sur internet, par exemple, et ils peuvent ainsi l’analyser à l’aide de différent ratio et ainsi voir sur quel aspect ils

doivent s’améliorer. Cela peut aider la compagnie initiatrice à améliorer ses finances.

Le jalonnement (groupe mardi)0

Depuis plusieurs années, les entreprises ont compris qu’il est très important de constamment s’améliorer pour pouvoir

conccurencer avec les autres entreprises qui oeuvrent dans le même domaine. Une des méthodes qui est souvent sous-

estimé, mais certainement très importante, est celle de l’amélioration des processus et de la qualité. Plus précisément,

ce travail portera sur la méthode de jalonnement ou communément appelée le benchmarking.

Cette méthode remonte aux années 1980. Déjà 10 ans après sa mise en oeuvre, elle est devenue majoriatairement

utilisée en entreprise. En gros, l’entreprise en question ira se comparer aux autres entreprises qui sont considérés

comme les meilleurs dans leur domaine d’exploitation. Le but de cette méthode est surtout de rétrécir l’écart qui la

sépare des autres entreprises pour arriver à offrir des produits semblables ou voire même encore, meilleurs

En effet, il y a plusieurs types de jalonnement…

Le premier étant le jalonnement de produits. Ce dernier est une pratique qui consiste en somme à acheter en grande

quantité un produit qui est considéré comme leader dans un domaine précis. Ensuite, l’entreprise qui procédera au

benchmarking essaiera de copier ce dit produit pour l’adapter à son entreprise. Un bon exemple de ce type de pratique

est les compagnies de téléphones qui ont essayer d’imiter apple et son Iphone. On peut voir un petit vidéo qui compare

le Iphone avec deux samsung. Les deux sont très semblables, mais comporte leur différences. On peut s’entendre sur

le fait qu’il est fort problable que Samusung ait sortit la technologie semblable à celle de Apple si rapidement…

Ensuite, il y a le jalonnement de processus. Encore une fois, il est question d’observer une ou plusieurs autres

entreprises. Par contre, cette fois l’observation est plus porté vers les processus de conception et de production, les

systèmes d’opération et les technologies utilisées.  Le but de cette méthode est, en apprenant des autres entreprises

(idéalement des leaders dans ce domaine) pour améliorer l’efficience de notre entreprise et du même coup, la qualité

de celle-ci.

Aussi, il y a le jalonnement stratégique. Il s’agit d’analyser la manière dont les meilleures entreprises, encore une fois,

on réagit à la concurrence. Pour ce type de jalonnement, il n’est pas nécessaire d’observer une entreprise qui œuvre

dans la même industrie. En effet, ce type de jalonnement est utilisé dans des milieux très concurrentiels.

De plus, il y a le jalonnement sur les fonctions organisationnelles. Cette dernière consiste à observer une entreprise

reconnue pour être un modèle dans la pratique d’un domaine déterminé d’avance.

Également, il y a le jalonnement sur les aspects financiers. Il s’agit, comme toujours, d’observer la manière dont une

entreprise qualifiée en matière financière gère ses bénéfices et dont elle performe financièrement. Ce type de

jalonnement peut être effectué par une firme externe qui se spécialise en analyse financière à partir des informations

qui sont disponibles à tous dans les rapports financiers publiés.

La dernière et non la moindre, se base sur la performance organisationnelle. Il faut comparer l’efficience des

organisations de l’entreprise qui est considérée comme un symbole de réussite dans ce domaine.

Les conditions de réussite du jalonnement

Tout d’abord, il est important de s’assurer que l’entreprise possède les ressources nécessaires à la réussite du

jalonnement. C’est-à-dire qu’il faut s’assurer qu’elle ait les ressources financières, les ressources matérielles et

l’emplacement indispensable pour mettre à terme la ou les méthodes de jalonnement.

Aussi, il y a des facteurs importants qui se doivent d’être pris en considération si l’entreprise désire la réussite du

jalonnement.

1-      L’engagement de la direction : Celle-ci représente la volonté de l’entreprise de s’engager, puisque la direction est

considérée comme le modèle à suivre de l’entreprise.

2-      Le jalonnement intégré dans la mission et les objectifs stratégiques : Comme nous le savons, la culture

organisationnelle est très importante en entreprise. C’est ainsi que si le jalonnement est intégrée à celle-ci, tous les

employés de tous les départements intégreront la volonté de réussite du jalonnement.

3-      La volonté de devenir le meilleur : Il ne faut pas simplement désiré s’améliorer, il faut avoir la ferme volonté de

devenir un champion dans notre industrie.

4-      L’ouverture aux nouvelles idées : Puisque le but du jalonnement est de s’améliorer, il faut accepter que ce ne soit

pas notre entreprise qui est nécessairement  la meilleure dans l’industrie où elle évolue. Il est donc essentiel de s’ouvrir

au changement et aux nouvelles idées, autant pour les dirigeants que pour les employés.

5-      Le travail d’équipe : Il est important que tous les employés travaillent dans le même but et surtout en synergie.

Le travail d’équipe est de plus en plus utilisé en entreprise, car il permet d’utiliser les forces de chacun dans

l’accomplissement du projet.

 

 Mise en  œuvre du jalonnement 

1-      L’identification : À cette étape, l’entreprise doit déterminer quel type de jalonnement elle utilisera, et dans quel

but.

2-      L’élaboration du projet de jalonnement : Il faut former des équipes de travail qui seront responsables du projet de

jalonnement. Ensuite, il faut cerner les entreprises que nous voulons comparer, puisqu’elles sont des modèles dans

l’industrie. Finalement, parmi ces entreprises, choisir celle avec qui nous voulons collaborer.

3-      La collecte et l’analyse de données : À cette étape, il s’agit de cibler les éléments qui font que l’entreprise choisie

est un leader. Afin de trouver ces éléments, l’entreprise peut réaliser des entrevues avec son modèle à l’étude, ou bien

observer dans l’entreprise même ce qui la rend meilleure que les autres.

4-      Le plan d’action pour apporter des modifications aux processus : Maintenant que l’entreprise a trouvé ce qui

caractérise son modèle, elle doit l’implanter dans son entreprise à l’aide de formations, de définition d’objectifs clairs et

précis et d’acquisitions de ressources matérielles.

5-      L’évaluation et le contrôle : À cette étape, il important de faire un suivi sur ce qui a été fait auparavant dans les

autres étapes. Il faut évaluer les résultats qu’a apportés le processus de benchmarking. Donc, il sera possible

d’observer une amélioration ou une détérioration suite à ce processus.

Exemple

 

Selon une étude, il est possible de citer, à titre d’exemple, la firme Xerox qui a utilisé plusieurs types de jalonnement.

Elle a entre autre utilisé le type de jalonnement par processus auprès de la compagnie L.L.Bean afin d’apprendre de

nouvelles techniques d’emballages et d’entreposages. Elle a aussi utilisé ce même type de jalonnement auprès

d’American Express afin d’améliorer son processus de facturation.