le contenu numérique en 2016 en France

LE CONTENU DIGITAL baromètre annuel - 2016

LE CONTENU DIGITAL

Stratégie digitale et contenu :

site + réseaux sociaux + newsletter et emailing

Indispensable au succès

de toute stratégie digitale

Du texte avant tout mais aussi

de la vidéo et de la photo

Un facteur d’engagement

et de conquête commerciale

Des efforts budgétaires constants et pérennes

Des outils et moyens de plus en plus présents

Un recours complémentaire

à des prestataires

pour la production


Principaux enseignements de l’enquête 2016

Les marques bénéficient d’un panel de supports de plus en plus large. Leur action repose sur 3

piliers : un site corporate/image/produits (100%), une présence sur les réseaux sociaux via des pages d’entreprises (pas forcement exploitées) et un contact direct par des enewsletters et du emailing (42%). Le blog et les forum sont moins utilisés que les années précédentes. Le contenu est reconnu comme un facteur clé de réussite de toute action digitale

(indispensable à 76%). Il est perçu avant tout sous la forme de texte. La vidéo et la photo, bien que très fréquemment

utilisées, bénéficient d’un intérêt et d’un traitement moindre (budget, choix, cadrage).

Accompagnant l’évolution des politiques marketing qui cherchent la proximité et la fidélisation,

le contenu est majoritairement un facteur d’engagement (c’est en tout cas la mission qu’on lui confie à plus de 51%). Dans une moindre mesure, il doit contribuer directement à l’activité commerciale (41%). Un gros effort budgétaire a été fait ces deux dernières années (stratégie éditoriale, création de

supports, refonte de sites, pénétration des réseaux sociaux, ). Aussi on constate cette année une stabilisation dans les dépenses. Le contenu est en revanche une ligne budgétaire clairement identifiée. On note une intégration pérenne du contenu dans les organisations et les méthodes (85% des

répondants déclarent avoir rédigé une stratégie éditoriale et 75% ont une instance de type Comité de Rédaction). Pour produire des contenus, les marques s’appuient majoritairement sur des ressources

internes (88%) mais font aussi complémentairement appel à des prestataires spécialisés (75%).


Les outils et supports digitaux éditoriaux existants

entrée Wikipedia

autres messageries (Whatsapp, Snapchat…)

forum | FAQ

autre réseaux sociaux (Instagram, Pinterest ...)

réseau social interne

site communautaire

pages YouTube ou Dailymotion

site ou espace transactionnel | e-commerce

Intranet

actualités

blog

espace ou groupe Viadeo ou LinkedIn

compte Twitter

e-newsletter

page entreprise Facebook

site ou espace corporate

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100


Question : pour toute action digitale, le contenu est…

23 % 76 % 1 %

peu important parfois nécessaire indispensable

parfois nécessaire

Indispensable

2013 21 % 61 %

2014 26 % 69 %

2015 22 % 78 %

2016 23 % 76 %


Question : le contenu, c’est plutôt…

du texte

1 2 3 des messages

de la conversation

de la photo

de l'illustration

de la vidéo

1 2 3 4

2013 texte message photo vidéo

2014 texte vidéo photo message

2015 texte vidéo photo message

2016 texte vidéo photo ---


Question : le contenu doit être efficace en priorité à destination…

78 % des robots (Vu) et des hommes (Lu)

Question : et sa fonction première est…

le business

l'engagement

l'image

l'audience

2013 2014 2015


Question : quels moyens sont consacrés au contenu (part dans le budget marketing annuel) ?

moins de 10 %

de 10% à 30 %

de 30 % à 60 %

plus de 60 %

2015

Question : et en 2017, les budgets pour le contenu évolueront

moins

de budget

autant

de budget

plus

de budget 4 % 74 % 22 %


Question : quels sont les outils éditoriaux mis en place ?

hub éditorial, newsroom, rédaction interne

action de formation à la création et à la publication

application de monitoring, de veille ou de curation

descriptif de l'écosystème éditorial

matrice de contenus

planning éditorial

charte éditoriale par support

application de publication et CMS

comité éditorial

stratégie éditoriale documentée

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100


Question : quels sont le principaux producteurs de contenu utilisés

0

20

40

60

80

100

ressources internes prestataire type

webagency

prestatare type

agence éditoriale

ou indépendant

pigiste

fournisseurs de

contenus type

médias ou banques

autres


Fiche technique

Étude mené en septembre et octobre 2016

Par questionnaire auto-administré et entretiens téléphoniques (complément panel)

Auprès de managers et collaborateurs des fonctions marketing, communication et

digitales

base répondants : 171

Les résultats détaillés de l'étude (tris par supports : site, réseaux sociaux, blogs…) sont disponibles auprès de : Marc-Philippe Dubreuil – Scoopitone 06 84 33 00 51 | [email protected]


Caractéristiques de la population : typologie des répondants

services aux

entreprises

commerce

industrie

services aux

particuliers

agriculture et

agromalimentaire

services publics et

collectivités

moins de 10

collaborateurs

de 11 à 50

collaborateurs

de 51 à 500

collaborateurs

de 501 à 3000

collaborateurs

plus de 3001

collaborateurs

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Marketing

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