LE COMMERCE EN LIGNE ET SES USAGES

Fanny Gauclin. Octobre 2012aliaz.com/fanny-gauclin

Définitions du E-commerce

Evolution du E-commerce

Le marché de l’E-commerce

Les E-consommateurs

Supports utilisés

Définition du E-commerce

Le commerceLe E-commerceLe M-commerceLe B2BLe B2CLe C2B

Le Commerce

Du passage (trafic achalandé) Un choix de produits pertinents Une belle mise en scène du produit Une navigation entre les rayons

confortable Un passage en caisse simple Un caissier / vendeur qui vous reconnaît

Source : http://fr.slideshare.net/sqliagency/sqliagency-e-commerce-20071212

Le E-commerce

Utilisation d’un média électronique pour la réalisation de transactions commerciales et l’échange de biens et de services entre deux entités sur les réseaux informatiques.

http://blog.wikimemoires.com/2011/04/generalites-sur-e-commerce-electronique-type-d-echange-b2c/

Le M-commerce

Ensemble des applications commerciales liées aux terminaux mobiles (smartphones, PDA et parfois tablettes) et effectuées le plus souvent en situation de mobilité

http://www.definitions-webmarketing.com/Definition-M-commerce

Le B2B

(buisness to buisness)

Ensemble des relations commerciales entre deux entreprises.

Source : http://www.e-marketing.fr/Definitions-Glossaire-Marketing/B-to-B-ou-B2B--6059.htm

Le B2C

(buisness to customers)

Ensemble des relations entre une entreprise et ses consommateurs et initiées par l'entreprise.

Source : http://www.e-marketing.fr/Definitions-Glossaire-Marketing/B-to-C-ou-B2C--6070.htm

Le C2B

(Consumer to business )

modèle d'entreprise dans lequel les consommateurs sont au service de l’entreprise en apportant un produit ou une prestation

L’Evolution du commerce en ligne

Histoire du commerce en ligne

Une petite piqûre de rappel …

Histoire du commerce en ligne

Source : http://www.invesp.com/ecommerce.jpeg

1979

1990

1994

1995

Michael Aldrich invente le commerce en ligne

Tim Berners-Lee créé le premier serveur World Wide Web

Netscape lance le premier navigateur commercial

Amazone lance son site de vente de livres en lignes

Le Marché de l’E-commerceLes chiffres clés du e-CommerceLes sites principaux du e-Commerce et leur classement en chiffre d’affaireLes sites de e-commerce les plus visités et leur classement

Modes de commandes

2006 2007 2008 20090%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

6270 77 82

3830 23 18

Internet courrier, téléphone …

Evolution du chiffre d’affaires

2006 2007 2008 2009 2010 20110

5

10

15

20

25

30

35

40

11.615.6

20

25

31

37.7

En milliards

Nombre de sites actifs en France

229002006

641002009

100400 2012

Vente mensuelle des sites e-commerce

30%

44%

21%

4% 1%

Moins de 10 ventesDe 10 à 100 ventesDe 100 à 1000 ventesDe 1000 à 10000 ventesPlus de 10000 ventes

Source: http://reyt.net/73-des-sites-e-commerce-font-moins-de-3-ventes-par-jour/3928

L’achat en ligne par pays

Pays-bas

Suède

Allemagne

Royaume-Uni

France

Espagne

Italie

Portugal

UE

90

86

79

77

63

54

53

48

65

63

63

56

66

45

23

12

13

37

% des ménages ayant accès à InternetParticuliers ayant acheté sur Internet

Les acheteurs par catégories

Hom

mes

Femm

es

16-2

4 an

s

25-3

4 an

s

35-4

9 an

s

50-6

4 an

s

65 a

ns e

t plu

s

CSP +

CSP-

Retra

ités

Paris

et r

égio

ns p

aris...

Prov

ince

0

20

40

60

80

100

73.8 68 68.683.8 80.5 70.2 59.5

85.272 62.9 73.9 70.2

Moyenne nationale : 71 %

Dépenses moyennes d’un cyber acheteur

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

88.7

90.2

91

91.2

89.8

91.25

90.25

627

653

783

888

1025

1115

1411

Chart Title

panier moyen dépense moyenne par an