L’Oréal – Catalogue ClientManuel du Client

Le présent  manuel  a pour but  de vous aider dans   l’utilisation du site de commande « L’Oréal  Produits Professionnels ».

1 Comment se connecter sur le catalogue ?

Le catalogue est disponible à l’adresse suivante :

http://www.loreal­dpp.be

utilisateur : « votre nom d’utilisateur »

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2 Comment parcourir les catalogues ?

Premièrement, sélectionnez un catalogue de produits (L’Oréal Professionnel, Kerastase ou Matrix) :

Ensuite, vous pouvez parcourir les familles et les sous­familles. Pour visualiser les produits contenus dans une sous­famille,  cliquez sur la famille et ensuite sur la sous­famille.  Tous les produits disponibles à  la commande s’affichent au centre de votre écran.

   

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3 Comment ajouter des produits à mon panier ?

Pour  ajouter  des  produits  à  votre  panier,  modifiez   la  quantité   en  regard du produit  que vous souhaitez commander et ensuite cliquez sur « ajouter au panier ».

Dans une même sous­famille, vous pouvez sélectionner plusieurs produits et ne cliquer qu’une seule fois sur « ajouter   au  panier ».  Si  votre  panier   contient  déjà   un  ou  plusieurs  produits  de  cette   sous­famille,   leur quantité dans la colonne « commande » sera différente de zéro.

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4 Comment voir le contenu de mon panier ?

Attention, si vous cliquez directement sur « mon panier » sans avoir au préalable ajouté des quantités de produits   commandés  à   votre  panier   (voir  « comment  ajouter  des  produits  à   un  panier »),   ces  dernières n’apparaîtront pas dans votre panier.

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5 Comment modifier le contenu de mon panier ?

Pour modifier le contenu de votre panier, affichez son contenu en cliquant sur « mon panier ». Vous pouvez alors faire varier les quantités relatives à chaque produit se trouvant dans le panier.

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6 Comment confirmer une commande ?

Pour confirmer votre commande,   tout  d’abord,  affichez  le contenu de votre panier.  Ensuite,  cliquez sur « valider la commande » :

7 Comment savoir si ma commande est bien passée ?

Si vous avez communiqué votre adresse email et qu’elle est correctement définie dans votre profil, un email de confirmation vous est envoyé lorsque vous validez votre commande.

Vous pouvez également consulter votre historique de commandes.

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8 Comment voir l’historique de mes commandes ?

Les   dernières   commandes   confirmées   sont   conservées   dans   un   historique   des   commandes.   Pour   voir l’historique de vos commandes (Attention : uniquement les commandes passées par Internet !), cliquez sur « Mon historique » :

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9 Est­il possible de voir les informations me concernant ?

Oui, en cliquant sur le bouton « mon profil ».

10 Est­il possible de modifier mes données ?

Bien sûr, pour cela, veuillez contacter votre gestionnaire habituelle auprès de L’Oréal.

11 Comment modifier l’adresse email à laquelle sont envoyées mes confirmations de commande ?

En contactant votre gestionnaire habituelle qui fera de suite le nécessaire.

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