L’ANALYSE L’ANALYSE INTERNEINTERNE

Recueil des donnéesRecueil des donnéesExploitationExploitation

RetranscriptionRetranscription

1

Cours préparé parHervé LE PROVOST

Conseiller en DéveloppementLigue de Normandie de Tennis

Octobre 2012

DIAGNOSTICEtat des lieux

Les données chiffrées

Rappel (cours démarche projet )

ANALYSEDonnées chiffrées internes et

extérieures au club

ELABORATIONChoix des actions

en fonction des objectifs et faisabilité

SUIVIEvaluation des actions

à partir de critères définis

REALISATION

Projet Associatif (club)

2

ETAT DES LIEUX= CONSTAT

Carte d’identité du club- Infos générales

- infos spécifiques projet

ANALYSE DU CLUBInterne : forces/faiblesses

Externe : opportunités/contraintes

1. L’état des lieuxLa carte d’identité du club

3

Des indicateurs fondamentaux de clubs

Fiche signalétique du club : présentationModèle économiqueSituation géographiqueInstallations (courts couverts,

extérieurs (nature de la surface), gymnase)

Organigramme (fonction, organisation, historique…)

Equipe pédagogique (idem)

4

2.Etude statistique des

licenciés(marché actuel)

5

Analyse des effectifs du clubvia Gestion des licences

6

La saisie des licences sur internetChaque club a désormais la possibilité de saisir ses licences sur Internet.

Ce système de gestion des licences permet entre autres : - de renouveller des licences prééditées,

- de saisir des licences vierges,- de consulter / modifier des licences,

- de suivre les prélèvements bancaires ...

Pourquoi gérer les licences directement par Internet ?

- les envois de licences "papier" vers la Ligue sont supprimés,- le envois de règlements des licences sont supprimés. Le règlement se fait par

prélèvement bancaire automatique,- le délai entre la prise de licence et la délivrance de la licence définitive au domicile du

licencié est diminué,- les informations relatives aux licenciés (coordonnées...) peuvent être modifiées,

- la liste des licenciés du club est mise à jour en temps réel

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La saisie des licences sur internetChaque club a désormais la possibilité de saisir ses licences sur Internet.

Le guide utilisateur

8

9

Etat des effectifs

10

11

Statistiques nationales FFTdoc FFT

•Répartition par âge, sexe, ligue, CD•Nombre de court par ligue, CD•Nombre d’habitant par ligue, CD•Nombre de compétiteurs par ligue, CD•Nombre de licenciés classés par âge et

par sexe

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Application fédéraleEvolution des effectifs d’un

club par âge et par sexe

13

tranche d'age

Total hommes N-

1

Total femmes N-

1

Total licenciés N-

1Total

hommes NTotal

femmes NTotal

licenciés NEvolution Hommes

Evolution Femmes

Evolution Licenciés

Evolution Hommes %

Evolution Femmes %

Evolution Licenciés

%7 ans et moins 33 2 35 38 5 43 5 3 8 15.15% 150.00% 22.86%8 ans 13 3 16 22 3 25 9 0 9 69.23% 0.00% 56.25%9 ans 9 7 16 15 3 18 6 -4 2 66.67% -57.14% 12.50%10 ans 26 8 34 9 5 14 -17 -3 -20 -65.38% -37.50% -58.82%11 ans 23 12 35 25 3 28 2 -9 -7 8.70% -75.00% -20.00%12 ans 18 10 28 25 13 38 7 3 10 38.89% 30.00% 35.71%13/14 ans 47 12 59 46 14 60 -1 2 1 -2.13% 16.67% 1.69%15/16 ans 37 13 50 22 8 30 -15 -5 -20 -40.54% -38.46% -40.00%17/18 ans 23 22 45 22 8 30 -1 -14 -15 -4.35% -63.64% -33.33%Senior 57 24 81 48 27 75 -9 3 -6 -15.79% 12.50% -7.41%35 16 10 26 19 17 36 3 7 10 18.75% 70.00% 38.46%45 23 9 32 20 15 35 -3 6 3 -13.04% 66.67% 9.38%55 19 5 24 17 4 21 -2 -1 -3 -10.53% -20.00% -12.50%65 4 2 6 6 2 8 2 0 2 50.00% 0.00% 33.33%Messieurs 70 3 0 3 2 0 2 -1 0 -1 -33.33% 0.00% -33.33%Total Jeunes 229 89 318 224 62 286 -5 -27 -32 -2.18% -30.34% -10.06%Total Adultes 122 50 172 112 65 177 -10 15 5 -8.20% 30.00% 2.91%

Total 351 139 490 336 127 463 -15 -12 -27 -4.27% -8.63% -5.51%

Application fédéraleStatistiques de fidélisation par

âge/sexe

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Club 18 76 0304 ROUEN UC AS - Statistique de fidélisation 2012 - Fidélité >= à 2 ans

Jeunes/Adultes

Tranche d'age

Total femmes

Total hommes Total

Total femmes fidèles

Total hommes fidèles

Total fidèles

Part femmes fidèles

Part hommes fidèles

Part fidèles

Jeunes7 ans et moins 5 38 43 1 15 16 20,0 39,5 37,2

Jeunes 8 ans 3 22 25 0 16 16 0,0 72,7 64,0

Jeunes 9 ans 3 15 18 2 10 12 66,7 66,7 66,7

Jeunes 10 ans 5 9 14 2 8 10 40,0 88,9 71,4

Jeunes 11 ans 3 25 28 3 20 23 100,0 80,0 82,1

Jeunes 12 ans 13 25 38 10 21 31 76,9 84,0 81,6

Jeunes 13/14 ans 14 46 60 11 39 50 78,6 84,8 83,3

Jeunes 15/16 ans 8 22 30 6 18 24 75,0 81,8 80,0

Jeunes 17/18 ans 8 22 30 4 20 24 50,0 90,9 80,0

Jeunes Total Jeunes 62 224 286 39 167 206 62,9 74,6 72,0

Adultes Senior 27 48 75 16 23 39 59,3 47,9 52,0

Adultes 35 17 19 36 7 14 21 41,2 73,7 58,3

Adultes 45 15 20 35 9 12 21 60,0 60,0 60,0

Adultes 55 4 17 21 4 13 17 100,0 76,5 81,0

Adultes 65 2 6 8 2 4 6 100,0 66,7 75,0

Adultes Messieurs 70 0 2 2 0 2 2 100,0 100,0

Adultes Total Adultes 65 112 177 38 68 106 58,5 60,7 59,9

Total 127 336 463 77 235 312 60,6 69,9 67,4

En résumé, ce que l’on doit trouver dans votre analyse interne

=> étude statistique des licenciés• Évolution des licenciés par année d’âge (à partir de 4 ans) sur les 4 dernières années : en nombre, en pourcentage, en comparant des données nationales, régionales, départementales, en distinguant chez les seniors les 19/25 ans et les 25/35 ans

• Taux de fidélisation sur 1 an, 3 ans, 5 ans par année d’âge

• Répartition en pourcentage (jeunes/adultes, Hommes/femmes, Garçons/filles, Non classés/classés, compétiteurs ou non)

• Répartition des adhérents par type de cotisation (école de tennis, cours adultes, libre)

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Exemples d’illustrations

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17

Répartition des licenciés hommes par âge en 2012

18

JEUNES

AD

UL

TE

S

Part des femmes fidèles par âge (comparaison du club avec la moyenne départementale)

19

3.Les autres indicateurs internes

du club

20

Les autres indicateurs internes Modèle économique

▫ Budget 2012 et prévisionnel 2013▫ Pourcentage des ressources propres par rapport aux subventions et emprunts

Résultats sportifs• Nombre et pourcentage de compétiteurs, matchs joués chez les 9/10 ans, 11/12 ans, etc.• Répartition des classés par sexe, par âge et par série• Nombre d’équipes par âge et sexe• Niveau des équipes• Nombre de représentant au championnat individuel• Classement du club au trophée Perrier régional

Equipe pédagogique• Nombre de DE/BE1, DES/BE2, initiateurs/AMT• Statuts et activité• Identité du responsable• Présence d’un directeur sportif

Aides FFT• Origines des aides• Types d’aides• Montant des aides• Club formateur

Actions liées à l’enseignement : nombre, âge, sexe, fidélisation▫ École de tennis▫ Mini-tennis▫ Club junior▫ Cours collectifs adultes▫ Cours collectifs ados▫ Cours individuels▫ Centre d’entrainement▫ Etc.

Actions liées au développement• Approche projet : état des lieux, nature du projet, qui est impliqué, historique• Actions de développement :

• animations (ex : rendez-vous tennis)• Opération pass tennis• Raquettes FFT• Beach Tennis• Publics spécifiques : tennis en fauteuil, sport adapté, quartiers sensibles, tennis scolaire

Services aux adhérents• Accueil• Système de réservation• Invitations partenaires• Recherche de partenaires• Créneaux réservés au tennis loisirs

Arbitrage• Liste des arbitres et juge-arbitres en activité dans le clubs• Nom du responsable arbitrage

Actions liées à la compétitionNombre de tournois open homologués (par catégorie)Nombre de tournois internes homologués (par catégorie)Nombre de compétitions évolutivesDouble interneEtc.

Communication

• ADOC

• Site internet, CMS

• Journal

• Newsletter

• Publications

Statut du club

• Type de convention signée avec la municipalité (convention d’objectifs ou de mise à disposition des installations)

Formules d’accès

• Recensement des formules d’accès proposés par le club

4. Synthèse analyse interne

Analyse des forces et faiblessesau sein du club

24

25

Fiche signalétique du club

L’analyse interne : une synthèse des données recueillis

Le questionnaire : enquête d’opinion des adhérents sur le club

Résultats et niveaux sportifs

Le fonctionnement du club

Le services aux adhérents et leur tarification

Animations, développement, communication

Etude des licenciés

Classer les informations :-pertinentes/non pertinentes-Générales/spécifiques au projet-Points forts/points faibles

Budget

Présenter un tableau clair et Présenter un tableau clair et synthétiquesynthétique

Forces

1

3

Faiblesses

3

12 2

Classer et regrouper les points

La méthode d’analyse La méthode d’analyse interneinterne

26

Exemple de synthèse de Exemple de synthèse de diagnostic interne d’un clubdiagnostic interne d’un club

1.

2.

3.

4.

Faiblesses

Le taux de fidélisation diminue (35 % de « turnover » par an).

Relations avec les élus difficiles.

Un salarié écartelé entre des tâches multiples (accueil, vestiaires, entretien…).

Une politique de promotion limitée Peu de sponsors Des outils de communication banals (plaquettes très « administratives et peu vendeuses ») Relations avec la presse insuffisantes.

5. Un seul court couvert quasiment monopolisé par les « compétiteurs ».

1.

2.

3.

Le nombre de licenciés évolue favorablement (+ 5 % par an en moyenne). Situation financière saine.

Une politique sportive de qualité Résultats sportifs satisfaisants Encadrement efficace Un tournoi d’envergure au niveau départemental.Volonté et dynamisme de l’équipe dirigeante.

Un club house opérationnel et accueillant, des infrastructures solides.

Forces

4.

27

RETRO – PLANNINGProgramme pédagogique UC1 / UC2

2012 - 2014

28

DIAGNOSTIC INTERNEConstat / Analyse

Les adhérents Les services et leur tarification : Les cotisations, L’enseignement… Les politiques du club, les attentes des dirigeants, La compétition et le loisir. Le personnel administratif, l’équipe pédagogique Les points Forts et faibles

PRESENTATION DU CLUBLa carte d’identité du club

Les infrastructuresLe budget

MOYENS MIS EN ŒUVRE Devenir un expert du domaine d’action et du public concerné Définir des solutions et des moyens pédagogiques adaptées. Planifier les actions choisis

UC1 – Concevoir un projet

DIAGNOSTIC EXTERNEConstat / Analyse

La commune: contexte économique, social, culturel. La politique sportive de la commune (le contrat d’objectif) et ses différentes pratiques sportives La commune et le tennis Les politiques de la FFT au sein du comité départemental et de la ligue régionale. La concurrence directe tennis et indirecte externe Les opportunités et les menaces Les partenaires et les sponsors

CHOIX DES 3 ACTIONS POUR UC2 Cahier des charges – Identifier les moyens humains et matériels - Faisabilité Budget prévisionnel des actions - Démarcher et collecter - Financement privé - Financement public – demande de subvention Echéancier Indicateurs de réussite

L’EQUIPE DU PROJET

Rôle du pilote Définir les missions Planification des RDV

Validation Club et O/F Présenter le

projet

Juin.

2013

JUSTIFIER LE CHOIX DU PROJET

Analyse / Synthèse des besoins

Les points Forts et faiblesLes opportunités et les menacesLes pistes, les tendances, les attentes des dirigeants

Trouver un domaine d’action Identifier le public concerné Fixer un objectif de résultat quantitatif Fixer un objectif de développement qualitatif Sep

. 201

3

Avril 2013

Déc.2012

Oct. 2012

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Le 5 novembre, apportez :-questionnaire adhérents-fiche signalétique-Analyse des licenciés

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Objectifs : -Rédaction de l’analyse interne avant 1er décembre-Analyse externe : décembre, janvier, février-Choix du sujet et des actions : mars, avril

Analyse des anciens dossiers DEJEPS•Sur l’analyse interne licenciés

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