L’application Karos est utilisable uniquement sur un téléphone. Vous pouvez la retrouver

facilement:

Téléphone avec Android: sur le Playstore

Téléphone avec Ios: Sur l’Appstore

Une fois téléchargée, il suffit de cliquer sur « s’inscrire »

L’application n’est pas utilisable sur une tablette, ordinateur… Il est également nécessaire d’avoir un forfait avec accès internet.

L’application vous guide à chaque étape de la création de votre compte.

Renseignements généraux:

- Nom, prénom,

- Adresse mail (qui sera votre identifiant pour accéder à l’application),

- Numéro de téléphone

- Mot de passe (à conserver pour vous connecter ultérieurement)

Votre compte est actif, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires pour créer vos trajets :

Choisir votre rôle: conducteur, passager ou alternant

Vos adresses de domicile et de travail

Vos horaires de départ

Un tutoriel vous explique brièvement comment fonctionne l’application.

C’est parti!

Toutes ces données sont recueillies uniquement pour vous proposer des solutions de covoiturages pertinentes et ne sont en

aucun cas divulguées aux autres utilisateurs, à votre employeur…

L’application se compose de plusieurs onglets.

Vous voyez vos trajets

enregistrés, les covoiturages

possibles et pouvez créer un

trajet ponctuel

Vous retrouvez vos échanges avec les différents

utilisateurs, et l’endroit où vous pouvez poser vos

questions à Audrey, du support, qui est là pour vous

répondre

Vous sert pour paramétrer

l’application, choisir vos

préférences d’itinéraires

et vos modifier vos

données personnelles

Comment créer un trajet ponctuel?

Comment faire une demande de covoiturage?

Comment modifier mon profil ?

Comment choisir mon itinéraire préféré ?

Comment enregistrer mon entreprise?

Comment se passe le paiement ?

Quels sont mes avantages ?

Si vous souhaitez faire un trajet autre que votre trajet Domicile / Travail,

vous pouvez créer un trajet ponctuel facilement depuis l’onglet « Trajets »

Il vous suffit ensuite de cliquer sur le rond rouge en bas à droite

Maintenant que vous avez configuré votre trajet quotidien, et que vous savez créer un trajet

ponctuel, nous allons voir comment faire une demande à un autre utilisateur

Rendez-vous dans l’onglet Trajets

Jour de la semaine

Les covoitureurs

potentiels s’affichent

en dessous du trajet

Indications sur le trajet

Vous pouvez cliquer sur les différentes demandes pour avoir des précisions :

Visualisation

du trajetLieux de rendez-

vous

Prix du trajet

pour le passager

Vous pouvez adapter

l’heure du covoiturage ici

en bougeant le curseur

Soumettre la demande à

l’utilisateur

Vous pouvez retrouver vos demandes en attente dans l’onglet Trajet, ou dans l’onglet Chat

maintenant.

Si vous n’arrivez pas à trouver quelqu’un que vous connaissez dans

l’application, n’hésitez pas à modifier l’heure et les adresses de départ

et d’arrivée afin de coïncider au mieux avec les siennes.

Pour modifier une adresse, rendez vous dans Votre Compte,

Puis Mes adresses.

Vous pourrez alors créer des adresses spécifiques ou modifier

celles existantes.

Vous souhaitez modifier votre rôle dans l’application? Devenir conducteur au lieu de passager, ou l’inverse?

Rendez-vous dans l’onglet Compte -> Mon trajet Habituel -> Rôle

Si vous faites beaucoup de trajets

en alternant les deux rôles,

choisissez l’option « alternant »

Cela vous évitera de modifier

votre rôle à chaque fois ;)

Cette option est pour les conducteurs. Si vous souhaitez adapter votre trajet afin de ne pas avoir

à faire de détours, et ainsi trouver des covoitureurs sur la route que vous faites

quotidiennement, il vous suffit de renseigner votre trajet préféré.

Vous pouvez vous rendre dans votre Compte -> Mon trajet habituel -> Itinéraire préféré

Pour être rattaché(e) à l’expérimentation, vous devez enregistrer « solution de covoiturage pour les agents de

l’Etat. Vous bénéficierez ainsi des avantages liés au partenariat mis en place. Pour cela, il vous suffit de suivre

ces quelques étapes:

1. Rendez-vous dans

l’onglet Compte -> Mon

entreprise / école

2. Cliquez sur « Ajouter » 3. Renseignez « solution

de covoiturage pour les

agents de l’Etat »

5. Renseignez votre

adresse mail

professionnelle

4. Recherchez votre

service. Par exemple :

ARS, DDT, TI…

4. Ou cherchez votre

département : Ain, Isère,

Haute-Loire, Savoie….

Pour être rattaché(e) à l’expérimentation, vous devez enregistrer « solution de covoiturage pour les agents de

l’Etat. Vous bénéficierez ainsi des avantages liés au partenariat mis en place. Pour cela, il vous suffit de suivre

ces quelques étapes:

Une fois les étapes précédentes effectuées, vous devez vérifier votre mail. Pensez à vérifier vos spams. Une

fois cette vérification faite, vous serez rattaché(e) à l’expérimentation et pourrez bénéficier des avantages

Le prix sur Karos est calculé sur une base de 0,10 euro / kilomètre.

Tous les échanges financiers se passent via l’application. Il n’y a pas de paiement de main à main

entre les utilisateurs.

Conducteur : • Entre 0 et 20 km : 2 euros

• Au-delà de 20 km : 0,10 euro / km

Le conducteur doit rentrer son IBAN dans l’application et est payé chaque début de mois entre le 1er et le 10.

Passager : • Entre 0 et 20 km : 2 euros

• Au-delà de 20 km : 0,10 euro / km

Le passager doit rentrer sa carte bleue dans l’application et paie ses trajets au fur et à mesure.

Pour être rémunéré(e)s, conducteurs ET passagers doivent vérifier leur trajet au moment de chaque covoiturage. Sans

la vérification, le trajet ne sera pas validé et vous ne serez pas payé.

Pour savoir comment vérifier votre trajet, nous vous invitons à consulter le mode d’emploi dans l’application.

Dans le cadre de l’expérimentation menée par l’Etat pour les agents

d’Auvergne-Rhône-Alpes, vous disposez d’avantages exclusifs :

Utilisateur VIP : vous bénéficiez d’animations spécifiques dans l’application,

vos demandes sont traitées en priorité…

Assistance retour : en cas de défaillance de votre conducteur, pour le retour,

vous bénéficiez d’une assistance via taxi ou VTC

Machine à Cadeaux : à la fin de chaque covoiturage, jouez à la roulette et

tentez de gagner des cadeaux de nos partenaires (carte essence, réduction

pour votre révision auto…).

FAQ complète

Comment contacter le service support

En cas de questions, une Foire aux Questions est disponible dans Le menu Aide de votre

application disponible en haut à droite

Besoin d’autres réponses, n’hésitez pas à regarder cette foire aux Questions ou les Modes d’emploi présents ici.

Vous pouvez également trouver comment

joindre le support, même si le chat reste le

moyen à privilégier (échanges avec Audrey)