actual ités

La Semaine Nationale des H.L.M. a cette année impliqué les organismes de loge-ment social autour de la t hémat ique « Construisons l’avenir ensemble ».

A Boucau comme à St Jean de Luz, les enfants des quartiers

ont donné du sens à ce slogan en mobi-lisant toute leur imagination et leur créa-tivité pour mener à bien la construction d’une sculpture en déchets recyclables représentant « l’habitat idéal ».

Je tiens à les féliciter car nous avons eu la démonstration qu’en matière d’innovation, les enfants ont des ressources immenses, ce qui, pour l’avenir de tous, est gage d’op-timisme.

A l’OFFICE64 de l’Habitat, la construc-tion de cet avenir passe par la signature récente d’un partenariat avec NOBATEK, bureau d’études spécialisé dans les éco-nomies d’énergie.

Cette convention devrait permettre de mieux accompagner notre organisme dans le pilotage des opérations de réha-bilitations visant à améliorer les perfor-mances énergétiques des logements de notre patrimoine, cet axe de travail étant une priorité de notre Plan Stratégique de Patrimoine pour les 5 années à venir.

Philippe EtcheverriaDirecteur Général

édito

Ce journal est le vôtre, faites-nous part de vos suggestions,partagez vos initiatives et vos passions avec nous.Envoyez vos articles et vos photos par e-mail, à l’attention du Comité de Rédaction : contact@offi ce64.fr ou directement à votre agence.

www.offi ce64.fr

Les ambassadeurs du tri de la Communauté d’Agglomération Pau Pyrénées ont rappelé aux habitants de la résidence Gaston Cambot les principes fondamentaux de la collecte sélective. Le guide des déchets et un sac de pré-collecte leur ont été remis.Un petit rappel sur les consignes de tri bien utile!

tribune libre

Les locataires avant tout, défendre nos intérêts.Associations Familiales Laïques (AFL)

Chers locataires, en décembre, vous serez appelés à voter pour vos représentants au Conseil d’Administration. Au terme du mandat d’administrateur que vous m’avez confié, je tiens à tirer quelques enseignements. Ma par-ticipation aux différents conseils d’administration et aux commissions a été régulière et constructive. J’ai apprécié l’écoute dont j’ai bénéficiée auprès du bailleur, ce qui m’a permis de régler certaines de vos difficultés signalées. Au sein des instances, lieu de nos échanges, j’ai apporté mon point de vue pour défendre nos intérêts communs et me suis opposé aux décisions qui pouvaient léser les locataires. Par exemple, dans la période actuelle, l’aug-mentation annuelle des loyers sans doute incontournable, mériterait à la fois une minoration et une modulation en fonction des ressources. De même, la maîtrise des charges locatives doit être une préoccupation constante. J’ai applaudi aux mesures de rénovation des résidences du patrimoine et à l’augmentation de l’offre par des constructions nouvelles. J’en ai visité quelques unes et constaté des améliorations qualitatives. Il reste encore beaucoup à faire.Le contexte national est préoccupant et de nombreuses familles subissent la crise, éprouvent des difficultés finan-cières, voient leurs conditions de vie se dégrader. Il faut être vigilant et l’aspect social de l’Office doit se dévelop-per pour leur venir en aide davantage. A la disposition de tous les locataires, j’attends vos demandes pour régler des litiges éventuels. Si besoin, je peux me déplacer. Mon contact : 06 17 16 33 77 ou talaalout@free.frPermanences de l’AFL des locataires 64, tous les mer-credis scolaires à 17 h 32 Cours Lyautey 64000 PAU - RDV au 05 59 27 19 56.

Mohamed TALAALOUTAdministrateur AFL

AGENCE CENTRE OUESTHoraires d’ouverture au public :8h-16h du lundi au vendredi5 Allée de Laplane – CS 8853164185 BAYONNE cedexTél. 05 59 43 86 86 – fax 05 59 43 86 87e-mail : agence.centreouest@offi ce64.fr

L’OFFICE64 de l’Habitat ● 5 Allée de Laplane ● CS 88531 ● 64185 Bayonne cedex ● e-mail : contact@offi ce64.frDirecteur de la publication : Philippe Etcheverria ● Responsable de rédaction : Florence RouxComité de rédaction : Audrey Barrère - Jean-Philippe Buzy - Alain Clément - Anne Dubarry - Marie Etchebaster - Guy Gerony - Jean-Marie Gutierrez - Serge Malo - Laure Quintana - Sandrine Triail ● Photos : Ph. Glorieux - l’OFFICE64 de l’habitat - AFL - AFOC64 - Communauté d’Agglomération Pau-Pyrénées ● Illustrations : Christophe Seureau - Séverine Bord ● Conception/réalisation : www.aggelos.fr évaluée AFAQ 26000 par AFNOR Certifi cationDépôt légal à parution : Juillet 2014 ● ISSN en cours ● Tirage : 7 800 ex. ● Imprimé sur papier 100% recyclé

AGENCE DE BILLÈREHoraires d’ouverture au public :9h-12h et 13h-17h le lundi et le mercredi 9h-12h le mardi et le jeudi (accueil du public fermé l’après-midi)9h-12h et 13h-16h le vendredi11 rue de la Pléiade – 64140 BILLÈRETél. 05 59 40 31 30 – fax 05 59 40 31 39e-mail : agence.billere@offi ce64.fr

AGENCE DE SAINT-JEAN DE LUZHoraires d’ouverture au public :8h-12h et 13h-17h les lundi, mardi et jeudi8h-12h et 13h-16h15 les mercredi et vendredi4 place d’Espagne – 64500 SAINT-JEAN DE LUZTél. 05 59 26 27 60 – fax 05 59 26 45 99e-mail : agence.saintjeandeluz@offi ce64.fr

au quotidien

À BOUCAU ET ST JEAN DE LUZ, L’OFFICE64 SENSIBILISE SES LOCATAIRES AU TRIElle s’est déroulée du 14 au 22 juin sur le thème « Construire l’avenir ! ». L’Office a organisé auprès de ses locataires un concours de sculpture à partir de déchets recyclables, sur le thème « mon habitat idéal ». Deux opérations ont été menées : l’une à St Jean de Luz et l’autre à Boucau en partenariat avec les centre sociaux (Sagardian et Dou Boucaou) et les syndicats de traitement des déchets (Bizi Garbia et Bil Ta Garbi).L’objectif était, pour les participants, de collecter des déchets recyclables avec les conseils d’ambassadeurs de tri puis de créer une sculpture originale lors de séances ani-mées par le centre social. Les habitants des quartiers ont ensuite voté pour désigner la sculpture qu’ils préféraient. La remise des prix a eu lieu samedi 14 juin à St Jean de Luz et mercredi 18 juin à Boucau.

Au final, 3 œuvres ont été primées :- 1 à St Jean de Luz Ichaca « le parc de loisirs »- 1 à St Jean de Luz Urdazuri « la maison skate board »

- 1 à Boucau : « ma Citynews ».Elles seront expo-sées au Siège de l’Office dans les semaines qui viennent. Bravo aux participants qui ont montré toute leur créati-vité !

Selon l’ADEME, chaque Français jette dans les poubelles 12 kg de vêtements et chaussures par an. C’est à partir de ce constat que LE RELAIS, ainsi que d’autres associations à vocation caritative, ont décidé de développer la collecte de textile. Elles agissent ainsi pour l’environnement en contribuant à la réduction des déchets ménagers et contre l’exclusion, en créant des emplois dans toutes les régions, et en embauchant des personnes souvent éloignées de l’emploi et/ou peu qualifiées.Le principe est simple : • les textiles et chaussures sont collectés dans des bacs spécialisés

et triés• 55% de ces produits peuvent être réutilisés (envoi vers l’Afrique,

revente en boutiques sociales…)• 35% d’entre eux sont recyclés (fabrication d’isolant, de chiffons

d’essuyage…)• Seuls 10% du produit de ces collectes sont inexploitables et font

l’objet d’une valorisation énergétique comme combustibles dans des cimenteries.

Dans certaines des résidences de l’OFFICE64, l’association

LE RELAIS a d’ores et déjà implanté des conteneurs. Les locataires de ces groupes immobiliers peuvent donc y déposer des chaussures liées par paires, des vêtements, du linge de maison ou de la petite maroquinerie (sacs à main, ceintures…), rassemblés dans un sac fermé. Compte tenu des débouchés faibles ou inexistants, il est conseillé de ne pas y déposer de produits souillés ou trop usés.Retrouvez ces points de collecte à Anglet, résidences « Bonne Fontaine », « Larma-gnan », « Le Parc Belay » et « Venise », à Bidart, résidence « Eskola », à Boucau, rési-dences « Vigo » et « Les Rives de l’Adour », à Saint Palais, résidence « Sorho Handi » et à Salies de Béarn, résidences « Félix Pécaut » et « Padu ».C’est le moment de faire du vide dans vos placards !!!

LA VALORISATION TEXTILE : UNE DÉMARCHE DURABLE ET SOLIDAIRE

St Jean de Luz ELGAR (bât. A et C)49 logements (18 T2, 20 T3, 11 T4)Livraison : 23 et 24 avril 2014 ;

6 et 7 mai 2014

St Pée sur Nivelle IBAROLA17 logements (9 T2, 6 T3, 2 T4)Livraison : 11 juin 2014

St Pierre d’Irube HIRIBERRI29 logements (14 T2, 9 T3, 6 T4)Livraison : 8 avril 2014

BIENVENUE AUX LOCATAIRES DES NOUVELLES RÉSIDENCES

AFOC Au moment où vous lisez cette tribune libre, c’est les vacances d’été. Et pourtant, combien d’entre nous a pu partir ? En réalité bien peu de locataires ont les moyens de profiter de ce droit ! Alors, s’il faut rester dans son logement, autant qu’il soit agréable et avec un loyer et des charges maîtrisés. Comme représentant des loca-taires élu par vous au conseil d’administration, j’ai parti-

cipé avec régularité à toutes les réunions avec un but : faire le plus pour vous permettre de vivre dans les meilleures conditions. Locataire comme vous, je suis adhérent de l’association FO Consommateurs depuis de nombreuses années, bien présente dans le département, de Bayonne à Pau. Je suis disponible pour vous car ‘est le seul mandat que j’assume, aussi, d’Hendaye à Biarritz ou Oloron, je suis intervenu à votre demande, ici pour faire changer une chaudière décidemment trop vétuste ou gour-mande en énergie, là pour régler divers problèmes. Je peux vous assurer que votre implication avec ma mobilisation peut faire changer bien des choses, trouver des solutions à des problèmes qui semblaient insolubles.Cette action locale au plus près de vous est l’objet de mon mandat, mais pour autant, il ne faut pas oublier les tristes nouvelles que la crise économique et la rigueur nous imposent. En effet, les nouvelles pour le logement social ne sont pas les meilleures, c’est le moins qu’on puisse dire ! Le blocage des APL est une catastrophe pour les locataires les plus modestes, alors que faire, se résigner ? Certainement pas ! Les loyers eux continuent d’augmenter et fragilisent encore plus notre situation financière, alors comme administrateur, j’ai voté contre les augmentations de loyer, car il n’y a aucune justice de prendre toujours plus dans la poche des plus modestes. Notre association se bat au niveau national contre cette rigueur qui gèle les pensions de retraites au-delà de 1200 euros, qui gèle les allocations familiales et les APL par exemple, et qui impose sur un loyer exorbitant aux locataires qui ont la « malchance d’avoir un travail chacun ». Pour notre part, nous avons toujours considéré que la mixité sociale est un facteur d’équilibre. Non, les HLM ne doivent pas être des ghettos de pauvres. Aujourd’hui, encore plus qu’hier, face à l’envolée des charges, de l’électricité, du gaz, un contrôle scrupuleux doit pouvoir être fait sur les charges que vous payez.Le logement social est en danger face à la volonté toujours plus impor-tante de réduire les dépenses et, en premier lieu, les dépenses sociales. Vous pouvez compter sur notre association pour ne pas accepter ce qui n’a rien d’une fatalité. Vous pouvez compter sur moi pour interpeller le conseil d’administration, demander que des décisions plus conformes à votre intérêt soient prises, engager un dialogue constructif pour réellement faire avancer vos demandes.Au terme de ce mandat, je me dis que beaucoup reste à faire, mais que nous pouvons aussi faire œuvre utile, faire bouger les choses, c’est pos-sible, alors, n’hésitez pas à me contacter.Très chaleureusement,

Debauve Alain : 06 33 52 78 75a.debauveafoc64@orange.fr

2È ÉDITION DE LA SEMAINE NATIONALE DES H.L.M.À JURANÇON,LES AMBASSADEURSDU TRI SE MOBILISENT

Sculpture gagnante St Jean de Luz - Ichaca

Sculpture gagnante St Jean de Luz - Urdazuri

Sculpture gagnante Boucau

Le 2 décembre, vous allez élire pour quatre ans, vos représentants au Conseil d’Administration de l’Office et au sein des instances de décision de notre organisme. Ils sont au nombre de quatre.Chacun de vous doit se sentir concerné par ce vote car vous allez pouvoir choisir les personnes qui feront entendre votre voix et pourront défendre vos intérêts.Entretien des logements et des parties communes, maîtrise des charges, qualité des équipements, sur tous ces sujets qui touchent votre quotidien, ils participent.

Début Septembre, une note vous apportera toutes les précisions nécessaires sur les conditions pour être éligible et sur le déroule-ment des opérations jusqu’à la date de l’élection.Deux minutes c’est le temps qu’il vous faudra pour envoyer votre bulletin et ainsi élire celles et ceux qui vous représenteront pendant quatre ans.Voter c’est s’exprimer, alors n’hésitez pas, participez !!!

ÉLECTIONS DES REPRÉSENTANTS DES LOCATAIRES : VOTEZ, C’EST CETTE ANNÉE !!!

question de droit

Pour tout renseignement : Tél. 05 59 43 86 84SERVICE D’ASTREINTE :Tél. 05 59 43 86 86

ÉCHÉCH locL e J o u r n a l d e s L o c a t a i r e s

N°25 3e trimestre 2014

L e J o u r n a l d e s L o c a t a i r e sL e J o u r n a l d e s L o c a t a i r e s

La maîtrise de la consommation d’eau et d ’énergie est une préoccupat ion constante pour tous, en particulier pour les personnes aux revenus modestes.Voici quelques pistes pour vous aider à adopter de bonnes habitudes et à réduire vos consommations.Une famille de 4 personnes utilise environ 150 m3 d’eau par an, entre les bains, les douches, la mise en route du lave-vaisselle et autre lave-linge, les chasses d’eau. Cela illustre à quel point il est utile d’avoir un comportement responsable par un usage modéré de cette ressource. Par exemple, pensez à couper le robinet d’alimentation générale en cas d’absence prolongée, pri-vilégiez les douches… Prenez garde aussi aux petites fuites qui engendrent de grosses factures ! Le petit goutte à goutte qui semble insignifiant de prime abord, provoque un gaspillage d’une centaine de litres par jour !! De même, une légère fuite de la chasse d’eau, et voilà 300 litres perdus dans la journée. A ce titre, il est recommandé de contrôler régu-lièrement son compteur en vérifiant qu’il ne tourne que quand vous utilisez l’eau.En cas de suspicion de fuite, n’attendez pas pour contacter la société C.G.E.S. avec laquelle nous avons un contrat d’entretien.Afin de réduire les dépenses en matière d’énergie, le bon sens est souvent de mise et suffit à réduire les coûts, par exemple : - utiliser des ampoules basses consomma-tion dans les pièces de vie, elles consom-ment 5 fois moins qu’une ampoule classique ;

- éteindre les veilles des appareils élec-troménagers vous permet d’économiser jusqu’à 50 euros par an ;

- débrancher les chargeurs une fois le télé-phone ou la console de jeu rechargés ;

- maintenir une température de 19° dans les pièces de vie, (16° dans les

chambres) : lorsque vous baissez la tem-pérature de votre logement de 1°, vous faites une économie de 7% sur votre facture de chauffage. Pensez y en cas d’absence ou pendant la nuit.

De manière générale, n’hésitez pas à vous rapprocher de nos services qui sauront vous conseiller.

L’équipe du pôle contrats-maintenance de g. à d. : Ch. Elgart, A. Barrère, J.M. Gutierrez, A. Larrode.

1ER JUILLET 2014 : LES NOUVEAUX CONTRATS DE MAINTENANCE ENTRENT EN VIGUEUR

à savoir

Pour assurer la sécurité collective des immeubles et le confort individuel de ses locataires, l’Office conclut périodiquement des contrats d’entretien auprès de socié-tés spécialisées. Ces contrats, passés collectivement pour l’ensemble des locataires, permettent d’obtenir le meilleur rapport qualité – prix, dans le cadre de procédures d’achats pas-sés par marchés publics.L’ensemble de ces services est réper-cuté dans les charges locatives pour lesquelles chaque locataire verse mensuellement des provisions. Ces provisions représentent la quote-part avancée par chaque locataire pour parti-ciper au paiement des dépenses générées par ces prestations.Cette année, l’Office a notamment renou-velé à compter du 1er juillet les mar-chés d‘entretien pour les chaudières murales et dispositifs de ventilation ainsi que pour les robinetteries.Les prestataires retenus pour effectuer cet entretien sont : • Pour les chaudières et la ventilation, la

Sté SAVELYS ;• Pour les Robinetteries, la Sté C.G.E.S Leur mission d ’entret ien compor te une visite systématique PREVEN-TIVE annuelle de tous les logements.

Pour cette occasion, chaque locataire doit impérativement laisser le libre accès à son logement au prestataire qui aura pris soin, au préalable, de l’informer de son passage. En complément de cette visite systéma-tique annuelle, le prestataire assurera tous les dépannages nécessaires au bon fonctionnement de ces équipements.Prestat ions dues par la société SAVELYSLe prestataire doit effectuer la mainte-nance des appareils à gaz et/ou des dis-positifs de ventilation, tels que : Appareils concernés :• Chaudières murales ;• Chauffe-bains ;• Cumulus thermodynamiques ;• Panneaux solaires (générateur d’eau

chaude sanitaire solaire…) ;Dispositifs de ventilation concernés :• Les ventilations mécaniques contrôlées ;• Les ventilations naturelles ;Les interventions du prestataire pour dépannage ont lieu 7 jours sur 7, dans la tranche horaire 8 heures / 20 heures. Société SAVELYS : 05 59 42 49 02 (Pays Basque) ou 05 59 14 33 75 (Béarn).

Prestat ions dues par la société C.G.E.S.Le prestataire doit effectuer la mainte-nance des divers appareils relevant des robinetteries du logement, tels que :• Robinets mit igeurs ou mélangeurs

(eau froide et eau chaude dans les logements ;

• Robinets de machine à laver ;• Tous mécanismes de chasse d’eau ;• Joints sanitaires.Les interventions du prestataire pour dépannage ont lieu 5 jours sur 7 (du lundi au vendredi), dans la tranche horaire 8 heures / 18 heures. Société C.G.E.S : 05 59 51 99 27.

à noter

1EchO’Loc : Audrey BARRÈRE, vous êtes la responsable de l’agence

centre-ouest et du pôle contrats maintenance de l’OFFICE64. Pouvez-vous nous présenter votre équipe ?Audrey BARRÈRE : Au sein du pôle contrats-maintenance, je travaille avec 3 collaborateurs. Andoni LARRODE est le coordonnateur technique de l’OFFICE64. A ce titre, il assure, pour les chargés de clientèle des trois agences, un appui technique en matière de maintenance et d’exploitation du patrimoine. Il travaille également sur la prévision des travaux de gros entretien qui doivent être effectués dans nos résidences ainsi que sur l’élaboration des contrats d’entretien et de maintenance (ascenseurs, chaufferies, peinture, etc.).Jean-Marie GUTIERREZ assure la gestion technique et administrative de ces marchés. Christian ELGART quant à lui effectue le contrôle des travaux de petit entretien et s’assure, en lien avec nos prestataires, de la bonne vérification annuelle des chaudières et de la robinetterie.

2 EchO’Loc : L’année 2014 est parti-culière pour votre service, pouvez-

vous nous expliquer pourquoi ?AB : C’est vrai que cette année est très intense en matière d’activité car nous venons de renouveler les contrats de

maintenance des chaudières, des dispo-sitifs de ventilation et de la robinetterie, contrats qui entrent en vigueur au 1er juil-let 2014. Ils ont été passés après mise en concurrence dans le cadre des marchés publics.Lors de la signature de ces nouveaux marchés, notre priorité a été de garantir une maîtrise du niveau des charges ainsi qu’un service de qualité. Le coût annuel de cet entretien par logement s’établira désormais comme suit :- Chaudière individuelle : 74,40 € - Chauffe-eau : 30 € (par mois)- Dispositif de ventilation (gaz) : 22,80 € - Ventilation électrique : 18 € - Ventilation naturelle : 9,58 € ;- Robinetterie : 25,32 €. Actuellement, des consultations sont en cours pour désigner les entreprises qui, au 1er janvier 2015, assureront les tra-vaux de petit entretien dans notre patri-moine (électricité, plomberie, menuiserie, peinture…). C’est un enjeu fort car, lors de la der-nière enquête de satisfaction, nous avons clairement identifié les attentes de nos locataires en matière de réactivité d’inter-vention des entreprises. Il nous faut donc, par le biais des contrats qui seront pas-sés, imposer nos exigences en matière de qualité et de délais d’exécution des travaux.

Dans le dernier numéro d’Echoloc, nous avons évoqué l’obligation de présence de détecteurs de fumée dans l’ensemble de nos habitations à compter du 9 mars 2015.

En ce qui concerne les logements occupés, l’Office est légalement tenu de procéder à l’achat des appareils, les frais d’installation étant à la charge du locataire en place.

Sur proposition de M. Etcheverria, Directeur Général, le Conseil d’Administration de l’OFFICE64 du 23 juin 2014 a entériné l’achat et la pose de ces dispositifs par l’Office

Une consultation va être prochainement lancée pour dési-gner le prestataire chargé de l’exécution de ces travaux. Pour éviter des installations non conformes, nous invitons les locataires à ne pas acheter eux-mêmes de détec-teurs et à attendre que l’OFFICE intervienne.

DÉTECTEURS DE FUMÉE, L’OFFICE64 S’ENGAGE.

PROBLÈMES D’ENGORGEMENT

zoomBD rencontre avec... BIEN CONSOMMER ET RÉDUIRE SES FACTURES

Les hab i t an t s de la résidence Lapeyrère à ORTHEZ ont récemment eu le plaisir d’accueillir une prestation musicale de qualité au pied des immeubles. Avec la parti-cipation du centre socio-culturel, et dans le cadre

du festival Jazz Naturel organisé par la ville, la fanfare Rock Box a offert à une assistance conquise un concert tout en rythmes.

Le groupe, finaliste de l’émission télévisée « Un incroyable talent » a animé le quartier à la satisfaction des spectateurs qui, pour certains, découvraient ceux qui se définissent eux-mêmes comme « les ovnis du rock ».

près de chez vous

ORTHEZ : LES OVNIS DU ROCK SE POSENT À LAPEYRÈRE

cl in d ’oeil

Animation à l’agence de Billère

Le Conseil Général a souhaité associer les bailleurs sociaux au dispositif expéri-mental sur la prévention de la précarité énergétique, sur le territoire de la MSD de Billère.Le 10 avril 2014, une réunion d’information a été organisée en présence des usagers et des partenaires, sur le site de notre agence de Billère.Lors de cette rencontre, à laquelle était associé un conseiller de l’Espace Info Energie, des conseils simples ont été rappelés pour la maîtrise des consomma-tions et la préservation de l’environnement.

La convivialité et le soleil étaient au rendez-vous à Orthez Lapeyrère.

FÊTE DES VOISINS 2014

- éteindre les veilles des appareils élec- chambres) : lorsque vous baissez la tem-

SES FACTURES