La valorisation de l’image de l’entreprise · Quand l’opportunité s’est présentée de...

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9 La valorisation de l’image de l’entreprise © Éditions Foucher VOS OUTILS La valorisation de l’image de l’entreprise Poste d’accueil Logiciel de messagerie Texteur Répondeur Logiciel de PréAO SITUATION DE TRAVAIL L’entreprise évolue dans un environnement composé de partenaires variés (clients, fournisseurs, public, banques, administrations) avec lesquels elle doit communiquer efficacement et donc adapter son image en fonction du partenaire avec lequel elle traite. L’entreprise met en place une stratégie de communication diversifiée qui utilise différents supports médiatiques. Votre tutrice, Stéphanie Liégeois, est responsable de la communication. Elle vous fait découvrir les notions de communication globale et d’image de l’entreprise. Nous sommes le 10 juin 201N. COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES u Identifier la stratégie de communication globale de l’entreprise u Caractériser les éléments de l’image de l’entreprise u Contribuer au développement d’une image positive de l’entreprise Votre mission Afin de faciliter votre intégration au sein d’une équipe formée à l’ac- cueil commercial, Mme Liégeois vous demande de l’aider à : q identifier les composantes de la stratégie de communication ; q analyser les éléments constitutifs de l’image ; q choisir les outils du développement de l’image positive de l’entreprise. FICHE RESSOURCE 1 Réaliser un imprimé, p. 267. FICHE RESSOURCE 2 Concevoir un diaporama, p. 269.

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9 La valorisation de l’image de l’entreprise

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VOS OUTILS

Lavalorisationdel’imagedel’entreprise

Poste d’accueil

Logiciel de messagerie

Texteur

Répondeur

Logiciel de PréAO

SITUATION DE TRAVAILL’entreprise évolue dans

un environnement composé de partenaires variés (clients,

fournisseurs, public, banques,

administrations) avec lesquels elle doit

communiquer efficacement et donc adapter son image en fonction du partenaire avec lequel elle traite.L’entreprise met en place une stratégie de communication diversifiée qui utilise différents supports médiatiques.Votre tutrice, Stéphanie Liégeois, est responsable de la communication. Elle vous fait découvrir les notions de communication globale et d’image de l’entreprise.Nous sommes le 10 juin 201N.

COMPÉTENCES PROFESSIONNELLESu Identifier la stratégie de communication globale de l’entrepriseu Caractériser les éléments de l’image de l’entrepriseu Contribuer au développement d’une image positive

de l’entreprise

VotremissionAfin de faciliter votre intégration au sein d’une équipe formée à l’ac-cueil commercial, Mme Liégeois vous demande de l’aider à :

qidentifier les composantes de la stratégie de communication ;

q analyser les éléments constitutifs de l’image ;

q choisir les outils du développement de l’image positive de l’entreprise.

FICHE RESSOURCE 1 Réaliser un imprimé, p. 267.

FICHE RESSOURCE 2 Concevoir un diaporama, p. 269.

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Identifierlescomposantesdelastratégiedecommunication

Fashion Body’s 10

Doc. 1 Documents remis par Mme Liégeois

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Mission 1

Mme Liégeois veut s’assurer que vous disposez des connaissances de base nécessaires pour intégrer son service. Elle a rassemblé pour vous plusieurs documents de sources différentes, relevés dans la presse spé-cialisée en ligne, dans la boîte aux lettres, au sein même de l’entreprise. Elle vous demande de les étudier attentivement.

1 Lisez les documents à votre disposition (documents 1a à 1g) et relevez les éléments essentiels qui caractérisent chacune des situations de communication (annexe A).

Doc. 1a L’image de l’entreprise

Doc. 1c Faire-part

Doc. 1b Article

Doc. 1d Logo

I L F A I T S A P U B S U R U N E

M O N T G O L F I È R EQuand l’opportunité s’est présentée de faire de la pu-blicité sur une montgolfière pour son entreprise de menuiserie, Alain Lacour n’a pas hésité, malgré l’in-vestissement financier important. Un moyen de com-munication original qui séduit clients et fournisseurs.Une montgolfière flotte dans le ciel angevin. Jaune, elle attire l’œil, et notamment sur une publicité qui ne passe pas inaperçue : celle de l’Atelier Lacour, une petite menuiserie située à Trélazé dans le Maine-et-Loire. À son bord ? Six bons clients et fournisseurs du gérant Alain Lacour et le pilote. Un moment que le chef d’entreprise espère inou-bliable : « Offrir un baptême de l’air en montgolfière, c’est bon pour le business, assure-t-il. Cela crée une proximité, une relation privilégiée avec les partenaires clés de l’entreprise. »

Une notoriété accrueEn 2003, pour inaugurer l’ouverture de son second atelier, Alain Lacour veut récompenser ses 16 salariés et leur offre un baptême de l’air dans l’aéronef pensé par les frères Montgolfier. Le contact passe entre l’arti-san et le propriétaire du ballon qui lui propose de sponsoriser sa pro-chaine acquisition, une montgolfière de six places.

L’investissement est de taille : 30 000 euros. Néanmoins, Alain Lacour y voit une excellente opportunité de publicité. Il contracte un prêt sur cinq ans et négocie, en outre, une centaine de vols sur cette même durée qu’il pourra offrir à ses fournisseurs et clients. Résultat : Alain Lacour est conquis : « La montgolfière est un support de pub extra-ordinaire qui apporte une notoriété considérable ». En effet, le ballon sillonne toutes les semaines le département, soit la zone de chalandise de l’entreprise.

www.chefdentreprise.comLafamilledeSophie

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Partenaires

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Image reçue

Image perçue

Stratégie de communication

Interprétation

Image émise

Message

Canaux, codes, supports :

– Site Web,– Catalogue,– Dépliants,– Marketing direct,– Etc.

Entreprise XY

Image souhaitée

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11 La valorisation de l’image de l’entreprise

Doc. 1 Documents remis par Mme Liégeois (suite)

Doc. 1g Courriel

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Doc. 1e Invitation

Doc. 1f Publicité

Annexe A Tableau d’analyse des documents 1b à 1g

N° Émetteur Destinataire Support/Moyen* Objectif* Enjeu*

1b

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*Exemple : un incendie entraîne une évacuation d’urgence de tout le personnel et des clients.Le moyen utilisé : alarme, plan d’évacuation, etc.L’enjeu : assurer la sécurité des personnes.L’objectif : faire évacuer tous les locaux (administratif et sportif).

Réseaux sociaux numériqueset valorisation de l’imagede l’entreprise15 Avr 2010

Service Parcs & jardinsTous travaux d’élagage et d’abattage d’arbre en tout genre• Débroussaillage

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Le Club Bois-Colombes Entreprises vous invite au petit-déjeuner conférence à destination des chefs d’entreprise sur le thème : Réseaux sociaux numériques et valorisation de l’image de l’entreprise.

8 h 30 Accueil

9 h 30  Conférence : « Les réseaux sociaux numé-riques »Qu’est-ce  qu’un  réseau  social  numérique ?  Comment optimiser  la présence de votre entreprise sur  le net ? Une  démonstration  en  ligne  sera  effectuée  par  Julie Sabadell - chargée des publics professionnels à l’info-thèque - pôle universitaire Léonard de Vinci.

Organisateur : Club Bois-Colombes Entrepriseswww.communaute-des-entrepreneurs.com

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Doc. 2 Courriel de Mme Liégeois

Doc. 4 La création d’un logotype

CRÉATION d’un logotype

CRÉATION de designPour transmettre le message souhaité, il faut prendre en compte différents éléments, tant au niveau des formes que des couleurs.

Ainsi, un logo de forme ronde fait réfé-rence à la Terre, à la nature en général (voire à la position fœtale) et véhicule ainsi une image de sécurité, de bien-être. En revanche, les formes triangu-laires transmettent l’idée d’innovation, de techniques de pointes. Quant aux formes carrées, elles font référence à la stabilité et à la robustesse. Ces formes de base se retrouvent dans de nom-breux logos et renforcent une image qu’un nom ne pourrait transmettre seul.

Pour être efficace, un bon logo doit être unique (on ne doit pas le confondre avec d’autres logos). Il doit aussi repré-senter la marque de manière appro-priée.

Les règles de base sont :• un code couleur simplifié (6 couleurs de base) en combinant couleurs claires et couleurs foncées ;• une construction basée sur une com-binaison de formes géométriques ;• des éléments graphiques simples et esthétiques.

Il existe deux stratégies :• soit les marques choisissent de conserver leur nom et de le lifter (exemple : SNCF) ;• soit la marque est suffisamment forte pour se permettre de faire disparaître le nom, ne gardant que le graphisme (exemple : Nike).

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Analyserlesélémentsconstitutifsdel’image

M. Bricout, créateur de Fashion Body’s, souhaite que son entreprise véhicule l’image du bien-être et de la santé. Il a créé le logotype en 2005. Mme Liégeois s’interroge sur l’opportunité de faire évoluer l’image de l’entreprise dans son aspect visuel.

2 Rédigez la note destinée à Mme Liégeois à l’aide des documents 2 à 5 (annexe B), puis présentez-la sous texteur.

Mission 2

Bonjour,Je pense qu’il serait temps pour nous de faire évoluer l’image de notre club, et en particulier  le  logo.  J’ai  laissé  quelques documents à votre disposition pour que vous listiez :-  les éléments qui constituent l’image de l’entreprise ;-  les  éléments  à  prendre  en  compte dans la création d’un logotype.J’aimerais  également  connaître  votre analyse de notre logo.Pensez-vous qu’il soit risqué de le modi-fier ?Bon courage !

Stéphanie Liégeois

Stagiaire

Image de l’entreprise

Doc. 3 L’image de l’entreprise

1. améliorez l’aCCueil des visiteurs

• Réorganisez le lieu d’accueil, pre-mière image des entreprisesMême si le hall n’est pas immense, essayez de créer une ambiance dé-tendue : musique douce, mobilier confortable, couleurs non agres-sives. Ajoutez-y quelques services : distributeur de boissons, journaux, fontaine d’eau. Un présentoir ou une table basse avec la documentation de votre entreprise sera la bienvenue. Si l’accueil est aussi votre bureau, soyez particulièrement attentive à votre rangement…• Ajoutez des panneaux de signali-sationCes indications faciliteront l’orienta-tion des visiteurs dans les services de l’entreprise.• Portez une attention particulière aux nouveaux visiteurs et aux par-tenaires importantsProposez-leur un café et accompa-gnez-les jusqu’à leur interlocuteur. Inutile de le préciser, le sourire est de rigueur, que ce soit à l’attention du coursier ou de votre meilleur client.

2. soignez l’aCCueil téléphonique

Décrochez rapidement : 3 sonneries maximum.3. embellissez les doCuments qui sortent de l’entreprise

• Charte graphique homogèneProposez deux ou trois modèles à votre patron et ce pour chaque type de document (courrier, dossiers clients, fax, mails...), faites-les vali-der et faites-les appliquer ensuite par tout le monde.• Plaquette et documentations d’entreprise à jour et à remettre peut-être au goût du jour.

4. diffusez une image tournée vers l’avenir

• Diaporama : sélectionnez des pho-tos de votre entreprise, réalisez un diaporama sur PowerPoint et passez-le en boucle dans la salle d’attente ou lors d’un salon professionnel.• E-card, site internet, blogs d’en-treprise : informez régulièrement vos interlocuteurs des nouveautés concernant votre entreprise.

http://votreassistantdedirection.blog.rhonealpesjob.com

VALORISEZ L’IMAGE DE VOTRE ENTREPRISE

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13 La valorisation de l’image de l’entreprise

Doc. 5 L’interprétation symbolique des couleurs

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Annexe B Plan de la note destinée à Mme Liégeois

Émetteur :

Destinataire :

Date :

Objet :

Source :

Plan :

Conclusion :

1 Rêve, sagesse, sérénité, vérité, loyauté, fraîcheur, pureté, 2 mélancolie

1 Nature, douceur, neutralité

1 Fête, joie, chaleur, puissance, connaissance, amitié 2 traîtrise, mensonge, tromperie

1 Richesse, fortune, fécondité

1 Amour, passion, chaleur, triomphe, 2 colère, interdiction, danger

1 Élégance, simplicité, sobriété, rigueur, mystère 2 mort, deuil, tristesse, vide, obscurité

1 Espérance, chance, stabilité, concentration 2 échec, infortune

1 Pureté, innocence, virginité, mariage

1 Joie, créativité, communication, sécurité, optimisme 2 kitch

1 Calme, douceur, tristesse, solitude, monotonie, mélancolie

1 Rêve, délicatesse, paix, amitié, méditation, 2 mélancolie, solitude

1 Féminité, romantisme, séduction, bonheur, tendresse, jeunesse 2 réservé aux filles

Les couleurs sont omniprésentes autour de nous, elles nous insufflent des états d’esprit, des sentiments positifs (+) ou négatifs (-)

Selon les pays, les cultures et les époques, les couleurs re-vêtent des significations différentes, parfois aux antipodes de celles des cultures voisines : comme le blanc, associé en

Occident à la pureté, alors qu’il est lié au deuil dans la plu-part des pays asiatiques.

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Choisirlesoutilsdudéveloppementdel’imagepositivedel’entreprise

L’image de l’entreprise est le reflet des valeurs qu’elle défend et véhicule (l’authenticité, la force, l’engage-ment…). L’une des tâches qui incombent à Mme Liégeois est de veiller au développement de l’image positive de l’entreprise. Aujourd’hui, elle s’interroge sur le look des chargés d’accueil.

3 À l’aide des documents 6 et 7 complétez le schéma heuristique commencé par Mme Liégeois (annexe C).

4 Complétez ensuite le schéma dans sa version informatisée (chap1_M3_carte heuristique.doc).

Mission 3

Doc. 6 Courriel de Mme Liégeois

Doc. 7 La tenue vestimentaire

Stéphanie Liégeois

Stagiaire

le look des chargés d’accueil

Bonjour,Lors de  la dernière  réunion de  travail, M. Bricout et moi-même nous  sommes  interrogés  sur  l’opportunité de choisir  une  tenue vestimentaire identique pour tous nos chargés d’accueil, avec notre logo imprimé ou brodé. Mais cela soulève quelques questions auxquelles nous devons répondre avant de prendre une décision :-  Avons-nous le droit d’imposer à nos équipes une tenue vestimentaire précise sur le lieu de travail ?-  Devons-nous prévoir un vestiaire (habillage/déshabillage) ?-  Qui doit prendre en charge l’entretien des tenues professionnelles ?-  Avez-vous d’autres suggestions de tenue que le t-shirt logotypé ?

M. Bricout est préoccupé par le développement durable. Pouvons-nous exploiter cette volonté ?

Je vous laisse quelques articles relevés sur Internet comme base de travail et j’attends votre note avant ce soir.

Bon courage !

Qui doit prendre en charge l’entretien des vêtements de travail ?

Lorsque.le.port.du.vêtement.de.travail.est.obligatoire.et.qu’il.est.in-hérent.à.l’emploi,.c’est.à.l’employeur.de.prendre.en.charge.son.entre-tien..C’est.la.solution.retenue.par.la.Cour.de.cassation.dans.un.arrêt.du.21.mai.2008.(pourvoi.n°.06-44.044).L’employeur.peut.exiger.de.ses.salariés.le.port.de.tenues.de.travail.spécifiques,.pour.des.raisons.commerciales.ou,.le.plus.souvent,.pour.des.raisons.d’hygiène.ou.de.sécurité..Se.pose.alors. la.question.de.savoir.qui.doit.prendre.en.charge.les.frais.d’entretien.de.ces.tenues.vestimentaires.?. Bien. souvent,. en. l’absence. de. précision. dans. le.contrat.de.travail,.la.convention.collective.ou.le.règlement.intérieur,.ce.sont.les.tribunaux.qui.sont.amenés.à.trancher.la.question.Dans.un.arrêt.du.21.mai.2008,.la.Cour.de.cassation.juge.que.le.coût.d’entretien.et.de.nettoyage.de.ces.tenues.doit.être.pris.en.charge.par.l’entreprise,.même.s’il.ne.s’agit.pas.de.vêtements.de.travail.imposés.pour.des.questions.d’hygiène.ou.de.sécurité.Solution.logique.et.sans.surprise..La.cour.d’appel.de.Versailles,.dans.deux.arrêts.du.29.juin.2006,.avait.déjà.estimé.qu’un.employeur.qui.impose.à.ses.salariés.le.port.d’une.tenue.de.travail.doit.prendre.en.charge. l’entretien. des. vêtements. professionnels. que. les. salariés.sont.contraints.de.porter.pour.des.raisons.d’hygiène,.de.sécurité.ou.de.stratégie.commerciale.

www.netpme.fr

Tenue vestimentaire : droits et obligations des salariés

En.principe,.la.façon.de.se.vêtir.relève.du.seul.choix.du.salarié.(Cass.Soc.6.novembre.2001).Elle.fait.partie.de.la.liberté.dont.il.dispose..Toutefois,.dans.certains.établissements,.le.port.d’une.tenue.vestimentaire.obligatoire.est.re-quis.sur.le.lieu.de.travail.Le.temps.d’habillage.est-il.considéré.comme.un.temps.de.travail.?Lorsque.le.port.d’une.tenue.est.obligatoire,.l’habillage.et.le.désha-billage.doivent.être. réalisés.sur. le. lieu.de. travail,.peu. importe.que.l’employeur.autorise.les.salariés.à.porter.cette.tenue.en.dehors.de.l’entreprise.(Cass.Soc.26.janvier.2005).Qui. doit. prendre. en. charge. les. frais. d’entretien. de. la. tenue. vesti-mentaire.?La.cour.d’appel.de.Versailles,.par.deux.arrêts.en.date.du.29.juin.2006,.a.estimé.qu’un.employeur.qui.impose.à.son.personnel.le.port.d’une.tenue. de. travail. doit. prendre. en. charge. l’entretien. des. vêtements.professionnels. que. les. salariés. sont. contraints. de. porter. pour. des.raisons.d’hygiène,.de.sécurité.ou.de.stratégie.commerciale..Mais.la.Cour.de.cassation.n’a.pas.encore.tranché.la.question.

www.juritravail.com

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Annexe C Schéma heuristique sur le look des chargés d’accueil

Le look des chargés d’accueil chez

FASHION BODY’S

Que dit la loi ?

Quelles tenues de travail conviendraient ?

Comment préserver l’environnement et afficher notre engagement sociétal ?

L’employeur peut exiger de ses salariés

Doc. 7 La tenue vestimentaire (suite)

Sodexo relooke ses collaborateurs

Sodexo, le groupe spécialisé dans la restauration et le fa-cilities management, vient juste de renouveler les vêtements de travail de ses 25 000 collaborateurs. Le nouveau logo de l’en-treprise est ainsi brodé sur tous les articles : vestes, chemises, chemisiers, robes, polos, tabliers, parkas, etc.« Il s’agit de renforcer le sentiment d’appartenance au groupe, précise Odile Gibier-Rambaud, responsable des achats de tex-tiles chez Sodexo. Cette nouvelle collection est axée sur l’image et le bien-être. Notre objectif était de fédérer les équipes et d’apporter une réponse aux besoins spécifiques de chacun. »

La prise en compte de critères de développement durable était notamment l’un des points clés du cahier des charges, élaboré en étroite collaboration avec la directrice marketing visibilité consommateurs. C’est ainsi que les vestes de cuisine, qui ha-billent 13 000 salariés, sont désormais en coton issu du com-merce équitable agréé Max Havelaar. C’est le confectionneur Aimée Julien, appartenant au groupe Cepovett, qui a rem-porté ce marché important. Pour l’entretien, Sodexo a choisi de confier ses tenues à Elis et à Initial Services Textiles, et de développer avec ce dernier un procédé innovant, le protocole Aquaclean, qui remplace le nettoyage à sec.Toujours dans une optique d’engagement sociétal, un pantalon a été spécialement conçu pour les femmes enceintes. Enfin, un tee-shirt thermo-régulant à haute protection contre le froid a été créé pour tous les collaborateurs. L’objectif est d’améliorer leur confort de travail au quotidien.

www.decision-achats.fr

Après l’adoption d’un nouveau logo, Sodexo a renouvelé les tenues de travail de ses 25 000 salariés.

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Syn

thès

eLavalorisationdel’imagedel’entreprise

1 IdentifierlescomposantesdelastratégiedecommunicationL’entreprise évolue dans un environnement avec lequel elle communique fréquemment. À travers ces échanges, une image circule : l’entreprise se doit de la maîtriser. Pour cela, elle met en place une stratégie de communication pilotée par le responsable de la communication et qui agira sur plusieurs vecteurs :

Le responsable de communication adapte les messages aux destinataires. Il veille à la cohérence des diverses images et à l’évolution positive de l’image globale de l’entreprise.

2 Analyserlesélémentsconstitutifsdel’image

Éléments visuelsSupports écrits, manifestations

Communication orale et écrite

Produits/services, environnement

Le responsable de la communication veillera à conserver une harmonie entre tous ces éléments.

3 Choisirlesoutilsdudéveloppementdel’imagepositivedel’entrepriseTout salarié véhicule l’image de l’entreprise et contribue à sa construction. Il veille à adapter :• son comportement à chaque situation (informer, accueillir, fournir l’information rapidement, en restant courtois et souriant) ;

• sa (tenue vestimentaire et coiffure soignées) ;

• son poste de travail (organisé, rangé).

1

Image commerciale– Produits/services de qualité– Personnel compétent– Relations clientèles (locaux, qualité de l’accueil, courriers, courriels…)

(affichage, presse, radio, TV)– Parrainage, mécénat

Image interne

– Courriers

– Réunions– Consignes– Communications téléphoniques– Journal d’entreprise– Boîte à idées– Tenue vestimentaire– Ambiance générale…

Image financière

– Documents financiers– Rapport annuel…

Stratégie de communication

Annexe A Tableau regroupant les dix logos

Nom entreprise

Groupe France télévisions

Nespresso NRJ Apple Mercedes-Benz

Activité

Nom entreprise

Nike Microsoft Google Canal Plus McDonald’s

Activité

Annexe B Tableau regroupant les dix noms d’entreprises

Entreprise Slogan publicitaire

France Télévisions

Nespresso

NRJ

Apple

Mercedes Benz

Nike

Microsoft

Google

Canal Plus

McDonald’s

– Slogan

– Tenue vestimentaire…

– Catalogue

– Promotion

– Parrainage

– Journées portes ouvertes…

– Produits/services de qualité

– Localisation géographique…

– Protocole d’accueil

– Charte graphique…

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Entraînement 11

AssocierdeslogosàleursentreprisesetrechercherdesslogansMme Liégeois et son équipe ont une solide formation commerciale. Elle veut vérifier votre culture professionnelle, nécessaire pour intégrer l’équipe dans les meilleures conditions. Dans ce but, elle a choisi :• 10 entreprises connues pour lesquelles elle vous demande de préciser l’activité et de rechercher les logos ;• 10 noms d’entreprises pour lesquelles vous devez ajouter le slogan.

1 Complétez les documents remis par Mme Liégeois (annexes A et B).

2 À l’aide de votre logiciel de traitement de texte, créez un tableau qui reprendra les noms des entreprises, leur activité et leur logo (annexe A).

Lavalorisationdel’imagedel’entreprise

Annexe A Tableau regroupant les dix logos

Nom entreprise

Groupe France télévisions

Nespresso NRJ Apple Mercedes-Benz

Activité

Nom entreprise

Nike Microsoft Google Canal Plus McDonald’s

Activité

Annexe B Tableau regroupant les dix noms d’entreprises

Entreprise Slogan publicitaire

France Télévisions

Nespresso

NRJ

Apple

Mercedes Benz

Nike

Microsoft

Google

Canal Plus

McDonald’s

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Entraînement 2

PrésenteruneafficheetrédigeruncourrielMonsieur Bricout a décidé de lancer une promotion pour l’été. Il a chargé Stéphanie Liégeois de mettre cette action en place. Cette dernière vous demande de préparer une affiche (format A4). Elle souhaite que l’information sur la promotion soit également diffusée via le message d’accueil du répondeur.

3 Utilisez votre logiciel de PréAO (ou de traitement de texte) pour présenter l’ébauche d’affiche demandée par Mme Liégeois (documents 1 et 2, fiche ressource 1).

4 Préparez le nouveau message d’accueil qui sera diffusé sur le répondeur (document 3, annexe C).

5 Rédigez le message de réponse à Mme Liégeois (annexe D).

Doc. 2 Visuels du club (Saint-Amand et Valenciennes)

Doc. 1 Courriel de Mme Liégeois

Stéphanie Liégeois

Stagiaire

Offre spéciale été

Bonjour,

Nous proposons une offre spéciale été : 2 mois à partir de 110 euros seulement.

Cette offre sera valable pour toute inscription du 12 au 31 juillet. 2 séances UV seront offertes ainsi qu’une séance coaching.

1 – Présentez une affiche A4 en privilégiant l’orientation « paysage », insérez des images qui évoquent la santé, la minceur et, bien sûr, notre logo.

Reprenez les couleurs du logo pour le texte et mettez bien en évidence la durée et le prix.

2 – Il faut que cette promo soit annoncée sur le répondeur. Réfléchissez au texte qui complétera le message actuel.

Je  serai  absente cet après-midi mais  je  repasserai  au bureau dans  la  soirée. Envoyez-moi  votre  travail  par courriel  ([email protected]) pour que j’en prenne connaissance dès ce soir.

Bon courage !

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19 La valorisation de l’image de l’entreprise

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Annexe C Nouveau message d’accueil

Annexe D Courriel destiné à Mme Liégeois

Doc. 3 Message d’accueil actuel

Fashion Body’s bonjour,

Si vous souhaitez joindre le centre Fashion Body’s de Saint-Amand, tapez 1.

Si vous souhaitez joindre le centre Fashion Body’s de Valenciennes, tapez 2.

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Fashion Body’s 20

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1Entraînement 3

CréerundiaporamaFashion Body’s va participer à des manifestations sportives (démonstrations dans des grandes sur-faces spécialisées, participation à des salons commerciaux). Mme Liégeois veut disposer d’un diapo-rama qui sera diffusé en boucle sur des écrans. Elle vous charge de réaliser ce travail et vous confie un document de travail annoté par ses soins, précisant le contenu de chaque diapo.

6 Créez le diaporama demandé par Mme Liégeois (documents 4 et 5).

Doc. 4 Brouillon annoté par Mme Liégeois

Doc. 5 Instructions de Mme Liégeois

L’enchaînement des diapos doit être automatique (diffusion en boucle).Les effets sonores et musicaux sont inutiles du fait des conditions de diffusion !En revanche, j’ai l’habitude d’animer les diaporamas avec des effets visuels (la diapo arrive de la gauche vers la droite). Il faut veiller à ce que la vitesse de transition entre les diapos soit assez lente pour permettre un temps de lecture suffisant.Choisissez un thème de présentation qui reste dans les couleurs de la charte graphique du club. J’aime bien la présentation Oriel et les gammes de couleurs Origine, Urbain ou Verve.Ajoutez également le logo sur la diapo 1.Au fait ! Pensez à vérifier l’orthographe !

Situé à Saint-Amand-les-Eaux et Valenciennes dans le nord (59), Fashion Body’s c’est deux centres de musculation, Fitness et cardio-training, ouverts à tous.

Les clubs disposent d’un studio fitness où vous pourrez pratiquer les cours « Les Mils » (Body Training System) :• le body pump• le body combat (nouveau !)• le body vive (nouveau… à Valenciennes)• le body jam• le body balance• le body step• le RPM• le body attack (nouveau… à Valenciennes)

Un plateau de musculation de 300 m2 vous permettra de vous renforcer musculairement. Un plateau cardio-training de 160 m2 entièrement neuf est également à votre disposition.

Vous souhaitez un entraînement personnalisé ? Chez Fashion Body’s nous proposons un suivi personnalisé avec un professeur pour vous faciliter l’accès en musculation et en cardio.

Pour vous détendre, nous vous proposons également des UV ainsi qu’un espace accueil où vous pourrez découvrir nos produits (verre de protéine – boissons énergétiques…), et pour faciliter l’accès aux parents, un espace enfants est disponible pour les 3-12 ans

À partir du 12 juillet 201N changement d’horaires• Le club de Saint-Amand sera ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 14 h et de 16 h 30 à 21 h 30, et le samedi de 9 h à 13 h 30 et le dimanche de 9 h à 13 h.• Le club de Valenciennes sera ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 14 h et de 16 h 30 à 21 h 30, et le week-end de 9 h à 13 h.

Contactez-nous par mail : [email protected] par téléphone au 03 27 38 00 00.

Diapo 1

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Centre de musculation et centre de fitness dans le nord

Diapo 6Ajoutez le logo