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La Transformation Numérique Grace Aux Nouvelles TechnologiesTimo Elliott

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80% des PDG estiment que leur entreprise offre une expérience supérieure pour les clients…

Source: The New Yorker…mais seulement 8% des clients sont d'accord.

La Vraie Transformation Numérique

Pour leurs décisions d’achat, les « Millennials » font plus de confiance à l’avis des étrangers qu’à leur famille ou leurs amis.

Source: Brian Solis’ Future of Business, 2013

73% des personnes interrogées ne se soucierait pas si les marques ils utilisent disparaissaient de leur vie.

Source: Co.Exist

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“L'expérience client est la dernière source de différenciation durable et le nouveau champ de bataille concurrentiel” Source: Gartner

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8

Airbnb est devenu le plus grand hôtelier du monde sans hotels

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10

11

12

13Internal

Qui dirige la transformation numérique?

14

“D’ici 2020, les informations stockées sur nos systèmes seront utilisé pour

reinventer, digitalisér, ou

eliminer 80%des processus et produits existants.”

15Internal

IT Artisanat IT Industrialisation Digitalization

L’informatique fournit des

innovations et de nouvelles capacités

L’informatique favorise l’efficacité et l'intégration

Engage

Offer

Monetize

Adapt

Create

Ideate

La numérique offre des possibilités de

croissance, innovation et différenciation

Le troisième ère de l’histoire de l’informatique

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Series1

IT perd petit à petit le contrôle des dépenses informatiques

Il y a 10 ans Aujourd’hui

70%

Series1 Series1

58% <50%

2017

L’informatique fait partie du « produit » ou du service

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Les attentes des PDG sont élevées

Plus de 60% des PDGs pensent que 15%–50% de leur croissance d’ici 5 ans proviendrait d’innovations basés sur la technologie.

– McKinsey study, 2013

”“

Les PDGs estiment doubler les revenus numériques au cours des 5 prochaines années.

– Gartner, 2015“ ”

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Entre le PDG et le DSI, les relations s’améliorent

À risque Transactionnelle Partenariat Collaboration

3%

33%

45%

19%

1%

25%

50%

23%

2014 2016

19

La transformation numérique

Équilibrer les besoins d'aujourd'hui avec la vision du futur

NouvellesExpériences Clients

Nouveaux Modèles de Création de Valeur

NouveauxModèles d’Affaires

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NouvellesExpériences Clients

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Nous voulons tous un service de luxe

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Personnalisation omnichannel

8 million membres Nespresso club200,000 commandes/jour20 langues différentes200 magasins Nespresso

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CenterPoint Energy

24

25

Voitures connectées

26

NouveauxModèles d’Affaires

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28

29

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Les nouvelles applications simple

Weissbeerger Beverage Analytics

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Lufthansa Systems LIDO

Lufthansa integrateddispatch operations

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Kaeser Compressors

Un leader mondial dans les compresseurs d'air

≈ 500 millions €4.800 employés, 50 pays, des partenaires dans 60 pays supplémentaires

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Exemple

La consommation totale d'énergie• Agrégation des valeurs toutes les 10s• Calcul des modelés de consommation typiques• Modelé associé à chaque compresseur et jour• Répétez l'opération pour la température, la pression,

vibrations, etc.

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Exemple de maintenance prédictif

Le modèle combine les données des capteurs et les données ERP (localisation, type d'utilisation, dernier service, etc.) Des alertes: « changement d'huile / analyser l’huile / pas d'action" Prédire la défaillance de la machine 24h à l'avance

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Bénéfices

Pour les clients• Moins d'arrêts• Réduction du temps de résolution• La longévité et des performances optimales

Kaeser• Une utilisation plus efficace des pièces de

rechange, etc.• De nouvelles opportunités de vente• Un meilleur développement de produits

«Nous constatons une meilleure disponibilité des équipements, une réduction des délais de résolution, une diminution des risques opérationnels et des cycles d'innovation accélérés.

Plus important encore, nous avons été en mesure d'aligner nos produits et services plus étroitement avec les besoins de nos clients.  »

Kaeser DSIFalko Lameter

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Acheter de l'air plutôt qu’un compresseur

36© 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.

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38© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.

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Des requins qui tweetent!

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L’information, c’est de l’argent

D’ici 2016, 30% des entreprises auront commencé, directement ou indirectement, la monétisation de leurs informations, soit via les échanges, soit purement et simplement par la vente.

– Gartner 205

”“

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Nouveaux Modelés deCréation de Valeur

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La co-création

© 2014 SAP AG. All rights reserved. 43

Design Thinking

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Équilibrer les besoins d'aujourd'hui avec la vision du futur

Les Priorités des DSI en 2015

Rang Technologie 2014 20151 BI/Analytics 50% 41%2 Infrastructure et Data Center 37% 31%3 Cloud 32% 27%4 ERP 34% 26%5 Mobile 36% 24%6 Digitalisation / Marketing Digital 11% 17%7 Securité 11% 13%8 Networking, Voix, et Data Communications 12% 12%9 Relations Client 8% 11%10 Applications spécifiques par industrie 10% 9%

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SOCIALANALYTICS

MOBILEAPPLICATIONS

CLOUDNETWORKS

La simplicité est la sophistication suprême

SIMPLE

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La Simplicité Est Désormais Stratégique

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18% 20%25%

37% CHIFFRE CLE:

62% des interrogés disent que la simplification améliore laperformance et la productivité

Survey by SAP and Knowledge@Wharton 2014

Simplifier Le Cœur Numérique de Votre Entreprise

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“Intricate calculations of sales by territories will appear as if by magic in the digital age ahead”

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Les tableaux de bords décisionnels

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Vos conseils d’administration de demain?

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Clients

Employées

Actifs

Fournisseurs

Cœur Numérique

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Gestion des Risques

D’ici 2017, un service informatique typique dépensera jusqu’au 30% de son budget sur la gestion de risque, sécurité et conformité

Gartner

89%

des DSI estiment que la gestion de ces risques n’est pas suffisante

des DSI estiment que le monde numérique engendre des risques plus élevés et nouveaux

69%

“

”

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Méfiez-vous de « l’aileron de requin »

Innovateurs Adopteurs Précoces Majorité Précoce Majorité Tardive Retardataires

Les effets de réseau font que la plupart des avantages vont aux adopteurs précoces

Source: Accenture

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Les conséquences

40% des dirigeants ont peur que leur organisation ne sera pas capable de suivre le rythme de l’évolution technologique, et ainsi va perdre l’avantage concurrentiel.

Etude McKinsey, 2013

”“

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Déterminer Votre Niveau de Courage Numérique!

Cœur Numérique

Extensions de Produit

Numérique

Nouveaux Modelés d’Affaires Numériques

Co-Création Numérique

Répondre Passivement

Prendre l'initiative

Changer le jeu

ENTERPRISE DSI

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Conclusion

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La Transformation Numérique

Équilibrer les besoins d'aujourd'hui avec la vision du futur

NouvellesExpériences Clients

Nouveaux Modèles de Création de Valeur

NouveauxModèles d’Affaires

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La transformation numérique selon Gartner

« Aucune entreprise, quelque soit sa taille ou son industrie, n’évitera la perturbation numérique qui aura lieu. Gartner prédit que 2015 sera une année déterminante pendant laquelle les DSI utiliseront les technologies numériques pour transformer leurs risques en bénéfices »

« Les organisations feront de la numérique le cœur de leur stratégie d'entreprise. Et cela commence avec le client ou le citoyen et un tout nouveau écosystème technologique »

Jeffrey Mann, Gartner Research Vice President.

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Le monde a changé.

Que faites-vous pour transformer votre entreprise?

Merci!Timo Elliott

Timo.Elliott@sap.com @timoelliott