04Dossier spécial gestion De clés

solutions

18intratone s’expose à Manchester

14icF habitat noveDis, bailleur 3.0

horizonsterrain

10proMotion iMMobilière, Faites la DiFFérence avec intratone

l’ inDispensable

La solution complète d’interphonie mobile

Intratone Magazine Septembre 2014

DécouvrezNotre nouvelle communication :

Coup de projecteur sur les produitsà lire P.8

Sommaireédito

01 Solutions• Dossier spécial gestion de clés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.4• témoignages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.6

Coulisses02 •this is the voice (of Intratone) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.7

Actualités03 • Nouvelle communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.8 • Des stands taille XL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.9

Sur le terrain05 • Atrium gestion fait faire des économies à ses copropriétaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.12• Atm Distribution « L’innovation est l’ADN de notre entreprise » . . . . . . . . . . . . . . . . . p.13• ICF Habitat Novedis, bailleur 3.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.14• traitement de l’amiante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.16

L’indispensable04 • promotion immobilière, faites la différence avec Intratone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.10

Horizons06 • Intratone s’expose à manchester . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.18

Une rentrée qui promet avec Intratone

et si Intratone vous proposait de faire des affaires ? Attention, chez nous, il n’y a ni « truc », ni « plan d’enfer », ni « recette miraculeuse », vous voilà prévenus ! en revanche, en choisissant de collaborer avec Intratone, vous découvrirez une équipe entièrement tournée vers ses clients, à l’écoute des besoins du terrain et en amélioration constante. Nos engagements tiennent la route et la durée. Vos différents témoignages dans ces pages en sont la preuve vivante.

pour sortir gagnant de la situation compliquée que connaît le bâtiment depuis plusieurs années déjà, Intratone mise sur l’esprit d’équipe, l’innovation et l’accompagnement. et vous lirez au fil des pages des exemples très concrets de l’engagement made in Intratone. Soutenir votre action commerciale auprès de vos clients, défendre les utilisateurs des produits auprès de SFr, créer une nouvelle fonctionnalité pour répondre à un besoin particulier…

L’époque veut que l’on regarde à la dépense ? Nous proposons des tarifs ultra-compétitifs pour des produits très qualitatifs.Les résidants souhaitent de la sécurité et de la modernité ? Nous innovons sans cesse pour qu’ils bénéficient des meilleures technologies disponibles.Il faut gagner du temps ? Intratone conçoit des produits ultra-simples à poser, que l’on peut ensuite gérer à distance, en temps réel.

rejoignez-nous ! Intratone sera présent sur les salons de la rentrée et nous vous avons préparé des surprises…

bonne lecture,

Roger Leclerc

du 23 au 25 septembre 2014

3Intratone Magazine

SOLUTIONSDossier spécial gestion de clés :intratone passe à la vitesse supérieure

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son lancement a été annoncé il y a un an seulement et déjà, l’armoire à clés intelligente d’intratone a beaucoup évolué ! à l’écoute des remarques des premiers utilisateurs, intratone a encore simplifié la donne : la plateforme de gestion a gagné en simplicité et l’armoire en ergonomie.

Un outil complet, prêt à poser

Fidèle à ses valeurs, la marque Intratone cherche toujours à faciliter la vie des utilisateurs et des gestionnaires. Aujourd’hui, lorsque vous commandez l’armoire à clés, que recevez-vous très concrètement ? L’intégralité de ce dont vous avez besoin, c’est-à-dire :- une armoire prête à poser qui n’a

plus qu’à être branchée,- l’accès gratuit à un site de

gestion sécurisé, disponible 24h sur 24, à distance,

- la centrale de gestion et le module 3G sont déja intégrés,

- un lecteur de badges pour reconnaître les utilisateurs,

- une boîte de 30 porte-étiquettes électroniques déjà appairés, déjà reconnus par la centrale et qui n’ont plus qu’à être nommés,

- et même un feutre pour écrire sur les porte-étiquettes !

La gestion gratuiteà distance et en temps réel

Sans aucune formation nécessaire, vous pourrez configurer votre organigramme sur le site Internet sécurisé www.organigramme.info en nommant chaque clé, spécifiant son usage et en limitant son accès aux personnes concernées. À l’habituelle question « où est

la clé ? », votre organigramme trouvera toujours la réponse… et comme le moteur de recherche a été renforcé, vous pourrez entrer votre requête en cherchant une clé, un utilisateur ou même un numéro de canon. La centrale de gestion permet de tracer le moindre mouvement des clés. et pour répondre au souhait d’un gestionnaire, Intratone a créé une nouvelle option « Je prête une clé » de manière à ce que ce prêt reste mémorisé quelque part.

Mais comme ce sont les utilisateurs qui en parlent le mieux, nous les avons interrogés.

4 Intratone Magazine

« en réalité, je me suis rendu à la mairie de rouffach avec Vincent Colleter, commercial d’Intratone, pour répondre à une demande de contrôle d’accès sur un groupe scolaire. et puis, au fil de la discussion, m. Saidani a évoqué sa problématique quant à la gestion des clés de la commune. Intratone avait justement LA solution, à un prix très compétitif. Au final, nous avons fait d’une pierre

deux coups. De mon côté, cela m’a permis de découvrir l’armoire à clés connectée et je sais que cette solution conviendra à bien d’autres car la problématique des clés est partout la même. en tant que distributeur de matériel électrique, nous évoluons dans un environnement extrêmement concurrentiel. pour nous démarquer, nous avons besoin d’arguments : des

outils simples et innovants, technologiquement intéressants et surtout… économiques. Car tout le monde regarde aujourd’hui à la dépense avant tout. pour tous ces aspects, Intratone peut devenir un solide allié : les produits ont fait la preuve de leur qualité et proposent toujours une forte valeur ajoutée, en termes de services et d’évolution de l’équipement. »

société Willy leissnerFournitures générales en gros pour l’électricité

Chiffres clés :- 155 collaborateurs- 22 000 références produits- 7 agences - 20 000 m2 de stock

14, rue des Frères eberts 67 100 StrASboUrG tél : 03.88.40.73.00www.leissner.fr

« l’armoire à cléspossède un fort potentiel »David Baerst, Technico-commercialpour la société Willy Leissner.

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6 Intratone Magazine

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7Intratone Magazine

le jour où j’ai vendu ma première platine intratone, elle a su m’aider. lorsqu’il a fallu que je pose le matériel pour la première fois, elle m’a mis en contact avec l’équipe compétente qui m’a guidé pas à pas. Depuis, je suis content de téléphoner chez intratone pour un devis ou un conseil… pourquoi ? parce que je sais que Jessica sera à l’autre bout du fil !

Une voix chaleureuse m’accueille et m’explique tout.

J’avoue que la première fois que nous nous sommes parlé, il y a deux ans, je devais avoir l’air embrouillé… mon client me réclamait un interphone sans fil Intratone pour sa petite résidence et, vous savez ce que c’est, j’ai prétendu connaître cet équipement sur le bout des doigts. mais en tant que spécialiste de la rénovation, je n’avais pas la moindre idée de ce dont il s’agissait… Une commande reste une commande,

j’ai donc immédiatement appelé le fabricant. Une voix chaleureuse et accueillante m’a rassuré. « Jessica, à votre service ». Ne sachant par où commencer, je me suis empêtré dans mes questions jusqu’à ce que mon interlocutrice décrypte qu’avec moi, il allait falloir revoir les bases (« mais comment ça marche au juste ? »). Cinq minutes plus tard, rassuré, je suis allé chercher mes informations et ma notice sur le site Internet d’Intratone, tout était là et ça n’avait pas l’air compliqué ! J’ai remercié Jessica pour sa patience et sa gentillesse, je n’avais plus qu’à me mettre au boulot.

Vite, Jessica me met en relation avec le service technique.

La pose de mon interphone semblait être un jeu d’enfant. Une fois les mains dans le cambouis, j’ai quand même eu des doutes (je suis verseau, j’hésite tout le temps !). J’ai rappelé le fabricant et j’ai eu le plaisir d’entendre le sourire de Jessica à l’autre bout. Je lui ai expliqué où j’en étais et sans attendre, elle m’a mis en relation avec le service technique qui m’a accompagné pendant la

pose de mon interphone. Deux heures plus tard, j’avais mis en service mon premier interphone Intratone !

Fidèle(s) au poste.

Aujourd’hui, aussi sûr de moi que du produit que je propose, je ressens une légère fierté à rappeler Intratone pour demander des devis et passer commande. Jessica reconnaît ma voix et m’oriente directement vers le service qui m’intéresse : elle sait bien qu’elle n’aura plus besoin de reprendre le b.A.-bA avec moi ! Ce qui, je l’admets, est en même temps un peu dommage parce qu’avec une voix comme la sienne, je pourrais discuter pendant des heures !

À l’autre bout du fil :Jessica, 35 ans, travaille depuis deux ans au standard d’Intratone.

« Je gère huit lignes téléphoniques et je reçois entre 200 et 250 appels chaque jour : le rythme est intense ! mais une telle activité est stimulante. J’adore le contact avec les gens et je fais mon

maximum pour les accueillir le mieux possible. Ce qui me motive ? rendre service, trouver la réponse à leur question et les orienter vers le bon interlocuteur, tout en gardant le sourire. pour aiguiller nos clients vers la bonne personne, je travaille avec tous les services de l’entreprise, je connais tout le monde. Le moins que l’on puisse dire, c’est que l’esprit d’équipe et l’ambiance dynamique qui règnent dans nos locaux donnent envie de se surpasser. Comme je suis également la première personne à laquelle les gens parlent, je considère que je dois représenter l’entreprise : et chez nous, le service est compris ! bien sûr, je reconnais certaines voix… J’ai beau m’entretenir entre 20 secondes et 1 minute avec mes interlocuteurs (mais lorsqu’il faut prendre un peu plus de temps, je le trouve !), des relations cordiales se sont instaurées avec certains. pour cela, j’ai une chance inouïe : nos clients et contacts sont, dans la très grande majorité, extrêmement polis et gentils. et cela fait toujours plaisir lorsqu’une personne vous dit qu’elle va vous appeler tous les matins parce que votre voix lui donne la ‘pêche’ ! »

cOULISSeSthis is the voice!

(of intratone)eric saidani travaille depuis 20 ans au sein des services techniques de rouffach, ville de près de 5 000 habitants. emmanuel gutleben, directeur des services techniques, et lui s’investissent totalement pour améliorer la vie dans la commune. et cela passe également par la gestion des clés… la municipalité possède plus de 70 trousseaux, utilisés par la vingtaine d’employés des services techniques, mais également par la police municipale, les autres services, les élus, les associations…

Depuis quand utilisez-vous l’armoire à clés Intratone ?

e. saidani : Nous l’avons mise en service en mai 2014. Depuis plus d’un an, je cherchais une solution concrète pour améliorer et sécuriser notre gestion de clés. Aussi quand notre fournisseur, David baerst de la société Willy Leissner, et un commercial d’Intratone m’ont présenté le produit, j’ai signé ! Je suis d’ailleurs très reconnaissant aux élus de m’avoir fait confiance sur ce sujet et de s’être montrés ouverts : la gestion de clés est une

partie immergée de l’iceberg… Il nous revient de l’organiser pour que tout fonctionne mais c’est un vrai casse-tête. Aujourd’hui, nous avons fait un bond en avant.

Pourquoi ? Quelle était la situation avant ?

e. s. : tous nos trousseaux de clés étaient consignés dans un «magasin» ; chaque fois qu’une personne empruntait une clé, elle était censée le noter dans un cahier. Certains étaient consciencieux, d’autres moins… Dans tous les cas, nous rencontrions régulièrement des problèmes. Des clés égarées pour lesquelles il fallait alors changer les serrures et les cylindres, ce qui peut vite coûter cher… D’autant plus que nous gérons des bâtiments sensibles : les écoles, les archives, etc. Nous ne pouvons pas prendre le risque de laisser ces clés se promener dans la nature. par ailleurs, tout le monde sait que les incidents se produisent

aux pires moments : la nuit, ou bien le week-end où justement, le bâtiment doit être occupé par une association… bref, retrouver une clé ou trouver une solution

mobilise immédiatement un agent pour une heure, voire beaucoup plus.

Aujourd’hui, qu’est-ce qui a changé avec l’armoire à clés Intratone ?

e. s. : Nous ne sommes plus que deux ou trois personnes à avoir accès à l’ensemble des clés. Avec l’aide d’Intratone, j’ai configuré l’organigramme de manière à ce que les personnes ne puissent utiliser que les clés dont elles ont besoin. Du coup, elles ne se volatilisent plus. Je suis par ailleurs toujours au courant de ce qui se passe : en deux clics, je vérifie sur le site qui a pris la clé et quand. Si nous avons besoin de cette clé sur le champ, il nous

suffit d’appeler la personne pour qu’elle la rapporte. Les exemples sont nombreux : je prête une clé à un prestataire, je le note etc. J’apprends au fur et à mesure tous les usages que je peux faire de l’outil, c’est hyper simple à utiliser et cela ouvre les perspectives : si un problème survient dans un bâtiment, je suis capable d’en interdire l’accès à n’importe qui dans la minute. C’est rassurant. Nous gagnons du temps, de la sécurité et ne gaspillons pas d’argent à changer des serrures.

Comment ce nouveau système a-t-il été accueilli dans votre service ?

e. s. : Si, dans un tout premier temps, certains se sont montrés réticents face à la transparence totale du système, au traçage systématique des mouvements de clés, la tendance s’est complètement inversée. Cette armoire possède même la vertu de responsabiliser les agents. Avant, je devais parfois intervenir en pleine nuit pour venir ouvrir le magasin, trouver la clé… Désormais, chaque agent des Services techniques possède un badge qui ouvre l’armoire. tout est disponible 24h/24 et chacun peut accomplir sa mission en toute autonomie. De mon côté, je saurai précisément, qui est venu prendre quelle clé, à quelle heure, etc. et ça change tout.

« un bond en avant pour la gestion des clés de la collectivité »

SOLUTIONS Dossier spécial gestion de clés : intratone passe à la vitesse supérieure

Eric Saidani, responsable des Services Techniques de la ville de ROUFFACH (Haut-Rhin)

Jessica

M. Saidani (Responsable Technique), M. Gutleben (Directeur des Services Techniques),

M. Bannwarth (Adjoint au Maire).

Découvrez toutce qui se cache

derrière les solutions

INTRATONE

Un environnement (des prix, des solutions technologiques, des mises en œuvre, une utilisation…) si accessible qu’il permet d’entrer dans une nouvelle dimension plus simple, plus facile, plus économique et plus sûre.... mais aussi une équipe d’experts réunis autour de valeurs essentielles : sens du service, réactivité et une réelle envie d’innover !

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9Intratone Magazine8 Intratone Magazine

∙ du 23 au 25 septembre salon h’expo Hall 6.2 – Allée C – Stand 47 au parc des expositions eurexpo de LYoN congreshlm.union-habitat.org

∙ 16 et 17 octobre

automic grand est metz, parc des expositions www.autonomic-expo.com

∙ 5 et 6 novembre salon de la copropriété Pavillon 5 - Allée C - Stand 22 paris, porte de Versailles, www.saloncopropriete.com

∙ 27 et 28 novembre

autonomic Méditerranée marseille, parc Chanot

AcTUALITéSnouvelle communication : Coup de projecteur sur les produits

Les prochains rdv à ne pas manquer :

Quand Intratone travaille avec SFR

Quand des utilisateurs ne parviennent plus à ouvrir leur porte d’entrée via leur téléphone fixe, Intratone ne perd pas une minute et mène son enquête… Dans plusieurs régions, des résidants ont eu la surprise de ne plus parvenir à ouvrir à leurs visiteurs en appuyant sur la touche adéquate de leur téléphone fixe. Leur point commun ? Détenir une box Nb5 Cegetel (SFr). en remontant la piste, Intratone a découvert que SFr avait réalisé des travaux sur la fibre et «supprimé» la fréquence vocale. Celle-ci sert notamment à naviguer à travers les menus vocaux de divers services (mais si, vous savez… « pour une question sur votre abonnement, tapez 1 » !). Intratone est alors monté au front et a fermement négocié avec SFr afin qu’ils réintègrent la fonction vocale… mission accomplie ! tous les résidants concernés peuvent ressortir leur box sans attendre et ouvrir leur porte grâce à leur téléphone fixe !

H’expo 2013

H’expo 2013

L’Intratonitude, vous avez aimé, vous avez ri et vous avez adhéré au concept ?!

Désormais place aux véritables stars d’Intratone : les produits ! La communication de la marque change dès septembre pour entrer dans le vif du sujet… Sur le podium, nos produits phares sous toutes les coutures. Vous verrez qu’ils recèlent bien des avantages qui méritaient de ne pas rester dans l’ombre ! rassurez-vous, Intratone joue toujours la carte de l’humour et du ludique.Dans la foulée, le nouveau site Internet paraîtra sur tous les écrans à la rentrée : toujours plus ergonomique, plus simple et plus détaillé, tout y est.

Des standstaille xlpour une visibilité accrue sur les salons mais également pour permettre aux visiteurs de vivre l’expérience Intratone en réel, les stands évoluent. plus spacieux et plus esthétiques, ils vous réservent quelques surprises sur 50 m2 ! N’hésitez donc plus à venir rencontrer les équipes d’Intratone sur les prochains salons professionnels, vous ne serez pas déçus…

Qu’ils achètent un bien neuf pour y vivre ou pour le louer, les acquéreurs ont de nombreuses attentes et exigences. promoteurs, intratone peut vous aider à marquer des points ! vous doterez votre programme d’équipements essentiels et innovants qui sauront faire la différence et vous bénéficierez d’un accompagnement complètement personnalisé afin de valoriser votre choix auprès de vos clients. Du sur-mesure sans payer de supplément, ça vous tente ?

Une offre complète adaptée à la promotion immobilière

Des solutions de contrôle d’accès et d’interphonie à la pointe de la technologie qui ne pèseront ni sur les coûts de construction, ni sur les charges des futurs propriétaires : l’argument fait mouche ! Car on n’envisagerait plus de commercialiser un appartement ou un logement individuel en lotissement clos sans mettre en avant la sécurité du futur logement. mais la tendance aux petits ensembles à taille humaine complique la tâche. pour sécuriser un ensemble de plusieurs bâtiments éloignés les uns des autres, et du portail d’entrée, impossible de tirer des câbles sans grever le budget. Sauf avec Intratone…

Des services dédiés aux promoteurs

Si Intratone facilite le quotidien des utilisateurs et des gestionnaires, le coup de pouce commence bien en amont, auprès des promoteurs. pour aider à commercialiser le bien, la marque propose de personnaliser des outils d’aide à la vente, des accessoires ou des supports d’information. expliquer aux acquéreurs en quelques lignes le fonctionnement et tout l’intérêt de leur interphone sans fil, marquer les badges et les télécommandes au nom du bailleur ou du gestionnaire… Ces attentions font partie du package !

10 Intratone Magazine 11 Intratone Magazine

L’ INdISpeNSAbLepromotion immobilière :faites la différence avec intratone

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Le tableau d’affichage numérique, grand standing à petit prix !

et belle efficacité pour cet outil en passe de détrôner les panneaux de liège vintage et la vitrine encombrante… Actualisé en temps réel via Internet, l’écran dynamique apporte un cachet très moderne aux bâtiments et sait attirer l’attention des résidants. Un gardien absent ? Une intervention de l’ascensoriste ? personne ne passera plus à côté de l’info.

Depuis quand installez-vous les produits Intratone sur vos projets ?

a. rappa : Nous avons réalisé une installation-test sur un de nos programmes, livré en décembre 2012. L’essai a été concluant et a été renouvelé. puis nous avons décidé de le systématiser sur tous nos projets et nous le stipulons maintenant dans nos appels d’offres.

Pourquoi avoir opté pour ce système d’interphonie ?

a. r. : Le faible coût d’investissement entre en ligne de compte, bien sûr, mais ce n’est pas l’argument décisif. Nous souhaitons donner une image novatrice et moderne de notre groupe, apporter des services supplémentaires à nos clients. en ce sens, Intratone participe à notre différenciation. Nous devons sans cesse améliorer la qualité des

prestations avec les équipements des logements. L’interphone sans fil est un outil moderne pour les jeunes acquéreurs et très pratique pour les résidants plus âgés. pouvoir répondre de son salon quand on se déplace difficilement, ou de son jardin quand on y joue avec les enfants, c’est une amélioration qui réjouit toutes les typologies d’habitants. esthétiquement parlant, c’est également une avancée : nous construisons des logements assez design, dans l’air du temps, où le combiné d’interphone qui s’impose dans l’entrée n’a plus sa place.

Le caractère novateur de cet interphone et d’autres équipements que vous proposez peut-il être un frein pour les acquéreurs ?

a. r. : Nous anticipons un maximum sur ces questions

et sur la prise en main des divers équipements. Au fil du chantier, nous envoyons aux futurs propriétaires une lettre d’informations à raison d’une tous les trois mois environ. Dans l’une d’entre elles, nous détaillons le système d’interphonie téléphonique de manière ludique et claire. Nous insérons un schéma très bien fait, fourni par Intratone. Nous assurons également un suivi après la livraison mais jusqu’à présent, il n’y a jamais eu le moindre problème.

Quels sont vos prochains programmes livrés ?

a. r. : Nous construisons actuellement la résidence Vert beaumont dans le 12ème arrondissement de marseille, qui sera livrée au premier trimestre 2015. Il s’agit de 57 logements répartis en quatre petits bâtiments bbC, équipés Intratone, nichés dans la verdure. Ces logements devraient avoir un franc succès.

Bouwfonds Marignan Immobilier

bouwfonds marignan Immobilier, promoteur immobilier, commercialise depuis plus de quarante ans des programmes de logements neufs, d’immobilier d’entreprises, ainsi que des résidences de services dans de nombreuses villes en France, à paris, Lyon, marseille, Lille, Nantes... La société dispose de 16 agences régionales réparties sur l’ensemble du territoire français.

eléments clés :- Filiale française de rabo real estate Group, branche immobilière du groupe néerlandais rabobank- bouwfonds marignan Immobilier fait partie des sept plus grands promoteurs français.- plus de 300 salariés- titulaire de la certification « NF Logement démarche HQe » (Haute Qualité environnementale)

www.marignan-immobilier.com

« nous améliorons la qualité des prestations pour nous démarquer »

Anthony Rappa, Responsable Technique à l’agence Provence de Bouwfonds

Marignan Immobilier

anthony rappa supervise les différents projets de construction de l‘entreprise depuis leur conception jusqu’à leur livraison. Désormais, tous leurs programmes seront équipés d’interphones intratone. a. rappa explique ce choix et décrypte les nouvelles exigences du métier de promoteur immobilier.

Anthony Rappa

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atriuM gestion fait faire des économies à ses copropriétaires

Le témoignage de Christine Maurice,gestionnaire de copropriété.

12 Intratone Magazine

atriuM gestion est une société spécialisée dans la gestion, la location et la vente de biens immobiliers fondée en 1963. elle intervient à paris et en région parisienne où elle dispose de quatre agences pour être au plus près de ses clients.

Son métier consiste à suivre la vie des immeubles, tenir les assemblées générales, jouer les interfaces entre le syndic et les copropriétaires, gérer les relations avec les entreprises… mais l’écoute des copropriétaires reste la pierre angulaire de son travail et pour satisfaire les clients d’Atrium Gestion, Christine maurice passe le plus souvent possible par la case Intratone.

L’heure est aux économies

« Nous avons déjà 7 immeubles équipés de platines Intratone et je propose désormais systématiquement cette

solution qui me semble complètement en adéquation avec les besoins des uns et des autres. Le premier argument ? Le prix de la platine téléphonique d’interphone. L’heure est aux économies, c’est indéniable. Alors lorsqu’il faut remplacer l’existant ou fermer un immeuble, je fais chiffrer la solution d’interphonie sans fil et un interphone classique câblé. Face aux devis, les copropriétaires n’hésitent pas longtemps. La solution Intratone est jusqu’à cinq fois moins chère… »

Economies d’investissement et de gestion

« en tant que gestionnaire, je cherche à trouver les meilleures solutions pour mes clients. or, avec l’expérience, nous connaissons bien ce que représente une intervention sur un interphone classique. pour changer un nom dans un immeuble, cela peut prendre du temps et pas mal d’argent : le fournisseur nous facture une intervention et un déplacement… Avec la platine Intratone, le changement se

fait en temps réel à distance et ça change tout. pour les copropriétaires qui louent leurs appartements, c’est un réel confort de pouvoir modifier cela facilement. Je ne parle même pas de la maintenance du matériel classique : nous avons déjà passé plusieurs semaines à rechercher la source d’une panne sur un interphone filaire. Au bout d’un moment, ça ne vaut plus le coup de chercher puisqu’installer un nouvel interphone Intratone reviendra moins cher que réparer… »

Des copropriétaires bluffés par les démonstrations

« J’appelle régulièrement les commerciaux d’Intratone afin qu’ils viennent réaliser des démonstrations lors des assemblées générales. Certaines personnes âgées peuvent se montrer réticentes face au caractère innovant du produit mais en général, les propriétaires sont satisfaits, voire conquis. Le temps d’adaptation au produit est vraiment réduit au strict minimum. De notre

côté, si on nous signale un dysfonctionnement, nous commençons par examiner le téléphone de la personne : en général, le problème trouve très rapidement sa résolution… »

atrium gestion

chiffres clés :- 60 collaborateurs,- plus de 350 copropriétés (soit plus de 25 000 logements) gérées,- gestion de 30 000 appartements en copropriété et gérance, situés dans des ensembles de 5 à 656 copropriétaires.

4, rue d’Argenson75 008 pArIS

www.atrium-gestion.tm.fr

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Au cœur du métier : l’innovation

Atm Distribution voit le jour en janvier 2007, à marseille. « Nous sommes encore une jeune société, explique patrick Uglietta, mais parmi les huit membres de l’équipe, certains possèdent plus de vingt ans d’expérience dans le métier. » Aussi, le champ de compétences est-il très pointu… « Nous cherchons toujours à être à la pointe de la technique, poursuit-il, l’innovation technologique nous passionne. » Fabricant de fermetures automatiques, Atm Distribution promeut et distribue des solutions Intratone en complémentarité de leurs produits.

Fidèles à Intratone

Séduits par le concept d’Intratone dès le lancement de la marque, les deux gérants se souviennent qu’il a d’abord fallu convaincre les installateurs. pour Julien Delaby, les produits correspondaient

parfaitement à leurs ambitions : « Nous avons toujours cherché à garder une longueur d’avance dans notre métier et à faire avancer notre secteur. pour cela, il faut avoir l’audace de se tourner vers l’avenir et de fouiller les nouvelles solutions technologiques qui émergent. » Aujourd’hui, sept ans plus tard, Atm Distribution tire parti des possibilités d’Intratone au maximum : «sur les portes de garage, des rideaux métalliques, des bornes escamotables, des ascenseurs, des hôtels… Nous l’utilisons partout ! » et ces entrepreneurs, aussi proches des électriciens que des motoristes, se sont fait une place de choix sur le segment de l’interphonie.

Une valeur phare : le suivi des clients

mais pour expliquer le succès et la reconnaissance dont jouit désormais Atm Distribution, il faut également creuser l’aspect humain de la société. Nos distributeurs experts se sont en effet toujours totalement engagés

auprès de leurs clients. « Nous sommes à leurs côtés dès qu’ils en ont besoin et nous répondons de notre matériel. Si chacun s’investit sérieusement dans la relation, c’est gagnant-gagnant » affirment-ils. pour les équipements Intratone, comment cela se traduit-il ? « Nous connaissons nos produits sur le bout des doigts : nous pouvons aussi bien assurer l’assistance technique pour une pose de la platine qu’assurer la gestion du système via le site Internet, si cela permet d’aider notre client. »

atM Distribution (automatismes toutes Motorisations Distribution) est une entreprise qui fabrique et distribue des fermetures automatiques. Fondée et dirigée par patrick uglietta et Julien Delaby, la société se distingue par une très forte exigence technologique et un accompagnement rigoureux de ses clients. complémentarité des produits, partage de la même philosophie et d’une vision moderne du bâtiment : intratone et atM Distribution collaborent depuis leurs débuts !

atM Distribution26, boulevard burel13 014 marseille

tél. : 04.91.95.56.70Fax : 04.91.95.56.71

www.atmdistribution.fr

« l’innovationest l’aDn de

notre entreprise »

Julien Delaby et Patrick Uglietta

Christine Maurice et Katell Moison

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ICF Habitat Novedis envisage aujourd’hui d’installer des tableaux d’affichage numériques sur chacun de ses programmes, en neuf comme en rénovation. Pourquoi ?

c.sauget : Nous avons déjà onze tableaux, mis en test depuis un an et demi.

L’expérience a montré la plus-value de l’équipement, donc, nous allons le déployer. Il nous permet de délivrer une information rapide et actualisée à nos locataires. Les anciens panneaux, avec leurs feuilles scotchées, ont montré leurs limites : ils n’étaient pas mis à jour, les infos étaient périmées et du coup, les résidants ne le regardaient même plus. Aujourd’hui, nous installons les tableaux numériques près des ascenseurs, un endroit stratégique, et le fait que l’information tourne, qu’elle soit dynamique, colorée, attire le regard.

Est-ce compliqué à gérer ?

c.s. : pas du tout ! Les responsables de site gèrent la mise en page et la publication des messages. Cela ne leur prend pas beaucoup de temps et l’utilisation est assez ludique. rien à voir avec un logiciel compliqué pour lequel il aurait fallu les former.

En quoi cet équipement vous aide-t-il dans vos relations avec les locataires ?

c.s. : Nous veillons à actualiser très régulièrement les informations qui s’y trouvent, la communication passe. et cela nous permet également d’élargir avec des informations locales sur le quartier ou sur la ville, bref, à partager ensemble un environnement plus large que l’immeuble. en termes d’image également, le panneau d’affichage numérique correspond totalement à ce que nous souhaitons. bien dans l’air du temps, cet équipement prouve à nos locataires que nous leur proposons des services efficaces, ancrés dans leur époque, que les choses

icF habitat novedis

Filiale de logements à loyer libre du groupe ICF Habitat, ICF Habitat Novedis investit, construit, gère et entretient un patrimoine de logements intermédiaires qui s’adresse en priorité aux agents SNCF en mobilité et à toute personne dont les revenus dépassent les plafonds sociaux.ICF Habitat Novedis est présente sur l’ensemble du territoire national : - 5 agences - 14 implantations locales- 275 salariés - plus de 11 000 logements gérés.

www.icfhabitat.fr/novedis

terrAIN

icF habitat novedis, bailleur 3.0

avec la systématisation des écrans d’affichage numériques dans les halls et de Qr codes dans les bâtiments, icF habitat novedis concrétise ses ambitions. l’entreprise affirme son identité de bailleur moderne, qui fournit le meilleur service à ses clients, tout en cultivant la proximité. entretien avec corinne sauget, responsable pôle proximité qui assure la cohésion entre 6 responsables de sites sur paris et l’Île de France et garantit le service de proximité avec les locataires.

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évoluent et que leur bailleur aussi ! Notre utilisation de Qr Codes suit cette même logique.

Expliquez-nous comment vous utilisez les QR Codes.

c.s. : Nous avons collé des vignettes Qr Codes dans les parties communes de manière à ce que les habitants nous signalent facilement

les dysfonctionnements qu’ils pourraient constater. Une panne d’ascenseur, des poubelles non ramassées, une fuite… Ils flashent le Qr Code dans le hall avec leur smartphone et arrivent sur la page Internet où ils peuvent nous le signaler. Nous leur répondons par mail et nous intervenons sur site. Cela fonctionne très bien, les gens l’utilisent à bon escient. et puis, à l’intérieur de chaque logement, nous avons collé un Qr Code près du compteur

électrique qui donne accès à toutes les notices des équipements : chaudière, plaques électriques, radiateurs etc… Nous avions constaté que les notices disparaissaient entre chaque locataire ou bien qu’ils ne savaient plus où ils les avaient rangées. Désormais, ils ont tout à disposition en un clic.

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Vous constatez

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dans Votre résidence ?

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CorinneSauget

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Pourquoi avez-vous tenu à réagir à l’article que nous avons fait paraître ?

c. langlois : Il me semble que la presse, lorsqu’elle évoque le sujet de l’amiante, a tendance à mettre les logements sociaux sur le devant de la scène. Certes, des sonnettes d’alarme doivent être tirées sur le traitement de l’amiante mais les chiffres montrent que le parc privé est davantage touché que le parc social : on estime que 15 millions de logements privés sont touchés, contre 3 millions de logements sociaux. en parallèle, on ne précise pas suffisamment que le mouvement HLm a pris le problème à bras le corps dès l’interdiction de l’amiante,

en 1997 et se montre proactif dans le domaine. Depuis cette date, les bailleurs sociaux sont à la pointe du traitement de l’amiante, ce qui n’est pas le cas au sein du parc privé. L’Union sociale pour l’habitat a d’ailleurs interpelé le premier ministre en novembre 2013 car nous disposons aujourd’hui de trop peu de moyens pour agir vite et efficacement : laboratoires agréés trop peu nombreux, pas assez de salariés formés au sein des entreprises prestataires, pas d’outils innovants pour détecter l’amiante etc. et malgré ce manque de moyens, les bailleurs sociaux agissent pour se conformer à la réglementation et doivent conjuguer avec des problématiques techniques, organisationnelles, financières et sociales.

Prenons l’exemple du réseau Batigère, aujourd’hui, comment se déroule le traitement de l’amiante sur les chantiers de rénovation ?

c.l : Il convient déjà de distinguer les conditions d’intervention en entretien courant ou travaux avant relocation et les travaux plus lourds, dans le cadre d’une réhabilitation par exemple. pour le premier cas, ce sont souvent des situations d’intervention en urgence pour lesquelles nos équipes doivent rechercher l’entreprise capable de réaliser les travaux en présence d’amiante préalablement détectée par

nos diagnostiqueurs (nous disposons de contrats cadre avec ces derniers). pour le déroulement d’un chantier de rénovation important, nous suivons des étapes clés que je vais vous détailler. Les premières recommandations aux chargés d’opérations sont d’intégrer le plus en amont possible la problématique amiante pour établir un programme de travaux qui tienne compte de la faisabilité technique, financière et sociale qui en découle :

1°) Nous lançons des repérages avant travaux et réalisons

les diagnostics dans les appartements (Il faut compter 4 à 10 semaines d’attente pour obtenir les analyses d’un laboratoire agréé pour des mesures d’empoussièrement par exemple).

« les bailleurs sociaux sont à la pointe du traitement de l’amiante »

christophe langlois, responsable de la politique technique et énergétique du gie amphithéâtre, le centre de ressources et de partage du réseau batigère, a tenu à réagir à notre article sur la nouvelle réglementation amiante (voir magazine intratone - mai 2014). il estime que les logements sociaux sont trop souvent montrés du doigt lorsqu’on en vient au sujet - brûlant - de l’amiante, alors même que le mouvement hlM prend largement ses responsabilités dans le domaine et fait même figure de pionnier dans la prise en considération du problème.

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2°) Les appels d’offres sont lancés vers les entreprises,

puis nous sélectionnons celles qui répondent aux exigences (en cas de présence d’amiante, tous les intervenants doivent été formés. or, cette démarche est lourde et pas encore complètement répandue auprès des entreprises de peintures, des artisans électriciens, etc.).

3°) Nous entamons une phase de concertation en interne

afin d’informer nos salariés sur le sujet amiante. Vient ensuite la communication vers l’externe, auprès des entreprises retenues, et des locataires.

4°) La phase de chantier est une étape sensible car les travaux

sont réalisés majoritairement en milieu occupé (Nous disposons de plusieurs scénarii de gestion de crise, par exemple au cas où une entreprise aurait, par faute, dispersé de la poussière susceptible de contenir de l’amiante).

5°) À l’issue des travaux, nous traitons et classons

rigoureusement les informations recueillies afin de dresser notre ‘cartographie amiante’ qui répertorie les traitements effectués aussi bien que les endroits où nous avons pu en repérer mais qui ont été laissés en l’état. enfin, le maitre d’ouvrage reste responsable des déchets d’amiante jusqu’à sa destruction : le processus est long et très onéreux.

Les bailleurs sociaux se conforment strictement à ce traitement qui est lourd et coûteux : qu’en est-il pour le parc privé ?

c.l : on imagine aujourd’hui difficilement les copropriétaires

d’une petite résidence entreprendre un tel processus pour repeindre une cage d’escalier. et pourtant, ils en ont l’obligation. Néanmoins, le secteur privé devrait rapidement s’aligner sur nos pratiques, notamment à travers les entreprises prestataires car elles sont légalement responsables du traitement de l’amiante sur leurs chantiers. et ignorer le problème pourrait leur coûter très cher. Alors, je vous l’accorde, pour un interphone à poser, la solution Intratone reste une excellente réponse. Ne pas percer les murs, ne pas toucher aux gaines techniques et ne pas avoir à poser de combiné dans les logements… Cela reste un moyen très efficace de ne pas disperser l’amiante.

batigère

Le réseau regroupe 14 entreprises Sociales pour l’Habitat, 1 association pour le très Social et 2 coopératives. Il emploie plus de 1 800 collaborateurs.Avec un patrimoine qui représente plus de 100 000 logements en Lorraine, Alsace, bourgogne, rhône-Alpes, Ile-de-France, Aquitaine et Nord-pas-Calais, le réseau batigère est aujourd’hui un acteur significatif au niveau national au service du logement social.

www.batigere.fr

16 Intratone Magazine

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Christophe Langlois

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intratone s’expose à Manchester

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souvenez-vous, il y a un an, votre magazine vous emmenait au royaume-uni où la marque s’installait. un an plus tard, nous retrouvons anthony plasse, le représentant d’intratone outre-Manche, de retour du salon cih* (chartered institute of housing : www.cihhousing.com)de Manchester, un rendez-vous incontournable des bailleurs britanniques.et chez nos voisins comme en France, intratone gagne du terrain !

Manchester, the place to be

Le salon se déroule chaque année fin juin et attire les bailleurs et prestataires de tout le pays. Anthony plasse nous explique l’intérêt d’y être présent : « Le CIH est à peu près l’équivalent de notre

H’expo national car c’est le rendez-vous le plus important pour les bailleurs sociaux. Son implantation même est intéressante car on trouve énormément de logements sociaux à l’intérieur du triangle manchester-birmingham-Liverpool. » Intratone ne pouvait manquer l’occasion et a même organisé une petite réception conviviale en marge du salon qui a rassemblé distributeurs, installateurs et bailleurs.

Intratone et ses partenaires

L’équipe Intratone s’est présentée en force au CIH ! en effet, trois partenaires locaux sont venus renforcer l’impact des Français sur ce salon professionnel. Un installateur, un fabricant de portes et un fabricant de boîte aux lettres avaient choisi de s’associer à l’entreprise. Ainsi, le stand a permis de réaliser des démonstrations de produits plus vraies que nature ! « Nos partenaires nous offrent un

soutien de poids auprès des bailleurs. par exemple, le fabricant de portes est une société bien implantée dans tout le pays et elle possède cinq agences. Ils sont intéressés par notre expertise dans le contrôle d’accès et proposent notre système auprès de leurs clients », indique Anthony. Convaincus de l’efficacité des produits, ces partenaires les déploient aujourd’hui sur le territoire, à l’instar de KeS (cf. témoignage Simon Wells), installateur, qui a récemment fourni vingt tableaux d’affichage numériques à un important bailleur social des midlands.

Il y a toujours du nouveau chez Intratone

Au terme de cette troisième participation au CIH, Intratone gagne en notoriété auprès des professionnels. « Les gens ont compris que nous nous installions pour durer, et du coup, ils se montrent plus curieux, raconte Anthony.

Nous arrivons toujours avec des nouveautés dans nos bagages et cela commence à se savoir. » Après la platine et sa boîte à clés l’an passé, c’est l’armoire à clés qui a fait sa star en 2014 et qui a su attirer les regards. « Nous avons également présenté le prototype d’un nouveau lecteur adapté au standard anglais et parlé de notre application pour smartphones. » Au final, la marque prouve qu’elle innove, évolue en permanence et s’adapte au marché britannique. Avec un accueil encourageant de la part de ses partenaires, clients et… futurs clients !

Aujourd’hui présente dans le parc d’une vingtaine de bailleurs et sur une zone qui s’élargit mois après mois, la solution Intratone poursuit son chemin. Avec plus de 170 contacts noués lors du CIH, dont une quarantaine de nouveaux bailleurs, l’équipe anglaise d’Intratone espère aujourd’hui concrétiser ces rencontres par de beaux projets communs. Good luck!

19Intratone Magazine18 Intratone Magazine

Le point de vue du partenaire : Kestrel Electrical Systems Ltd« L’armoire à clés a suscité un intérêt de bon augure »

Entreprise d’électricité spécialiste du courant faible, KES existe depuis 20 ans et emploie une quinzaine de personnes. Elle est implantée dans la banlieue de Birmingham et au cœur des Midlands. Depuis 3 ans, KES collabore avec Intratone. www.keslimited.co.uk

3 questions à Simon Wells

Quel bilan tirez-vous de cette édition du CIH ?

s. Wells : Il s’agissait de notre deuxième participation au CIH aux côtés d’Intratone et je retiens l’accueil très enthousiaste de la part des clients et prospects. Les produits d’Intratone répondent de manière très précise à leurs attentes et c’est un véritable atout. Le salon nous offre autant l’occasion de passer du temps avec nos clients pour leur présenter nos nouveaux produits que d’en rencontrer de nouveaux. pour ma part, j’ai pu entrer en contact direct avec des décideurs, des personnes auxquelles nous n’avons généralement pas accès lorsque nous démarchons au quotidien.

Quel intérêt représente votre partenariat avec Intratone ?

s. W. : Nous restons dans la course ! en tant qu’électriciens, nous cherchons à proposer de nouveaux services, capables

d’améliorer la vie de nos clients. Avec Intratone, nous avons trouvé un partenaire innovant qui concrétise ces améliorations notamment à travers les nouvelles technologies et qui sait rendre la vie des utilisateurs plus simple. Les bailleurs sociaux ont bien compris cette démarche et s’y intéressent de plus en plus. pour nous, les produits Intratone sont des outils qui favorisent considérablement la construction de relations fortes et durables avec nos clients.

Et maintenant, quels sont les projets à venir ?

s. W. : Après le salon, nous avons fort à faire pour entretenir les contacts noués. Ce qui se dessine dans l’avenir proche, c’est d’abord l’installation de panneaux d’affichage numériques, un potentiel d’affaires important pour nous qui est en train de se concrétiser sur le terrain. puis nous allons nous concentrer sans tarder sur l’armoire à clés d’Intratone : cette nouveauté a suscité un tel intérêt que je suis très confiant quant au déploiement de ce produit. Une fois encore, Intratone nous permet de répondre avec justesse à l’une des problématiques récurrentes du secteur du logement collectif : la gestion des clés.

Simon Wells, une hôtesse et Anthony Plasse

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Avec Intratone, accédez aux solutions d’accès à distance les plus simples et à des prix imbattables !L’interphone visio «spécial rénovation» est la platine la moins chère sur le marché. C’est toujours un mode d’installation ultra simple et rapide, sans intervention ni travaux dans les logements ! et bénéficiez pour autant d’une qualité de son irréprochable, et de la fonction vidéo.

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