La formation continue des assistantes

Christine Harache

EUMA

jeudi 5 février 2009

Le plan de cette interventionLe plan de cette intervention

> Quel métier demain pour les assistantes ? Les évolutions du métier Les besoins de développement des compétences

> La formation continue Bref zoom sur le cadre juridique L’offre de formation Les thèmes les plus demandés

Le contexte d’une profession en mutation perpétuelleLe contexte d’une profession en mutation perpétuelle

> Une entreprise qui évolue en permanence > Une forte pression des urgences, un stress permanent> Une omniprésence des technologies> Un besoin d’interface et de médiation

Un rôle éternel…. … Qui se renforce et se complique

> Une redistribution des tâches : du manager vers l’assistante Planification, liaison, suivi des dossiers Organisation de l’activité Coordination, préparation, gestion des projets

> L’apparition ou développement de métiers « nouveaux » Assistanat spécialisé : 25% des recrutements Office manager : le bras droit du dirigeant

Les compétences attendues (1) Plus de technique et plus de relationnelLes compétences attendues (1) Plus de technique et plus de relationnel

> Une bonne connaissance de l’entreprise et de son environnement économique

> Les technologies Une expertise accrue Un vecteur de diffusion de l’innovation

> Les langues La maîtrise des langues La communication interculturelle

> Les compétences relationnelles et comportementales

Les compétences attendues (2) Plus de technique et plus de relationnelLes compétences attendues (2) Plus de technique et plus de relationnel

> De la proactivité, de l’implication, > De l’autonomie : « je n’ai pas à m’occuper d’elle »> Savoir d’auto manager même en l’absence

d’objectifs clairs, Avoir une compréhension de son rôle Savoir gérer les priorités

> De l’adaptabilité et de la souplesse dans un environnement mouvant

Le plan de cette interventionLe plan de cette intervention

> Quel métier demain pour les assistantes ? Les évolutions du métier Les besoins de développement des compétences

> La formation continue Bref zoom sur le cadre juridique L’offre de formation Les thèmes les plus demandés

Le cadre juridiqueLe cadre juridique

> Un droit inscrit dans la constitution « La Nation garantit l’égal accès de l’enfant et de l’adulte à

l’instruction à la formation professionnelle et à la culture ».

> 1971 : loi Delors institue l’obligation pour l’employeur de financer la formation

> 2004 : loi Fillon Création du DIF Apparition de la notion de formation tout au long de la vie

> Un système très critiqué, actuellement en réformeRapport Cahuc/Zylberberg

« le système français de formation professionnelle… aboutit à une situation profondément inéquitable et inefficace. »

Les dispositifs prévus par la loiLes dispositifs prévus par la loi> Le bilan de compétences> Le plan de formation de l’entreprise> Le Droit individuel à la formation (DIF)> La période de professionnalisation> Le capital temps formation> Le congé formation> La VAE

L’offre de formation continueL’offre de formation continue

> De nombreux organismes Formations inter-entreprise Formations intra-entreprise

> Des formations courtes : quelques jours> Des cycles et parcours de formations

10, 20 jours voire plus Avec certification ou pas

> Des formations diplômantes > Des formations en e-learning > Des formations en blended

Plus courtes Plus efficaces

Les formations les plus demandéesLes formations les plus demandées

> Les formations « métier » Assistante de direction Assistantes spécialisées

> Organisation, gestion du temps et des priorités> Compétences comportementales

Les « modèles » : Assertivité, PNL, AT, Process Com, Schutz Estime de soi, stress, émotions

> Compétences techniques Bureautique Gestion : tableaux de bord et budget Prise de notes PAO

> 2 formations nouvelles (en partenariat avec EUMA) 5 clés de l’excellence professionnelle Office Manager

Ça ne coute rien de demander !Ça ne coute rien de demander !

> Un accès très faible à la formation Métier peu prioritaire et pas « géré » « Tu es bien assez compétente comme cela ! » Les assistantes sont peu demandeuses !!

> 4 bonnes raisons de se former1. Être plus efficace2. Développer ou maintenir son employabilité3. Évoluer dans son métier4. Changer de métier

> Oser demander Reconnaître ses besoins S’accorder le droit de les satisfaire Que peut-il m’arriver de pire si je demande? Que peut-il m’arriver si je ne demande pas ?

Les sourcesLes sources

> Sur les dispositifs de formation : Le site web du ministère du travail

http://www.travail-solidarite.gouv.fr/spip.php?page=sous-dossiers&id_mot=297

> Sur le métier Étude préalable à la réforme du BTS

http://www.crcom.ac-versailles.fr/IMG/pdf/Etd_prealable.pdf De la secrétaire à l’assistante, l’évolution d’une profession :

ancien, mais incontournableDocumentation française

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