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Rappel de la méthode

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Cibler le destinataire

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Cibler le destinataire

Identifier le destinataire

Client

Fidèle

Caractériser le destinataire

Prospect

Occasionnel

CSP, pouvoir d’achat, habitudes de consommation,

culture, etc.

Objectif: connaître ses besoins, désirs, exigences, réticences...

Rappel de la méthode

Cibler le destinataire

Situation 1 :

Vous travaillez dans une société cosmétique. La direction commerciale cible pour le lancement de ses nouveaux produits la clientèle masculine : cible qui n'a pas encore été visée.Les produits cosmétiques sont : parfums, crèmes (pour visage et cheveux) shampoings.

Identifier le destinataire

Cible:- Prospects- Hommes- Susceptibles d’acheter des produits cosmétiques- ...dans une société spécialisée

Exemple

Rappel de la méthode

Cibler le destinataire

Situation 1 :

Vous travaillez dans une société cosmétique. La direction commerciale cible pour le lancement de ses nouveaux produits la clientèle masculine : cible qui n'a pas encore été visée.Les produits cosmétiques sont : parfums, crèmes (pour visage et cheveux) shampoings.

Identifier le destinataire Caractériser le destinataire

Cible:- Importance accordée à l’apparence (implication sociale)- CSP+ / ++

Exemple

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Accroche

Information

Incitation à l’action

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Client• Remerciements fidélité• Privilège• Connaissance habitude d’achat (grâce au fichier client)• Etc.

Prospect• Désir, souhait, exigence

AccrocheAccroche

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Valorisation du produit/service en fonction des attentes du destinataire (prix, caractéristiques, disponibilité, exclusivité, etc.)

Information

Rappel de la méthode

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• Donner un objectif à votre lettre• Motiver le destinataire

Incitation à l’action

Rappel de la méthode

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RédactionMise en page

illustration

• Style en accord avec le destinataire

• syntaxe (indice de Flesch)

• vocabulaire (niveaux de langue)

• Ton valorisant pour l’entreprise

• Esthétique cohérente

• Illustration valorisante

Exemple 1

Exemple 2 (illustration symbolique)

Situation 1 :

Vous travaillez dans une société cosmétique. La direction commerciale cible pour le lancement de ses nouveaux produits la clientèle masculine : cible qui n'a pas encore été visée.Les produits cosmétiques sont : parfums, crèmes (pour visage et cheveux) shampoings.

Cas n° 1 : analyse

Cible:- Prospects- Hommes- Susceptibles d’acheter des produits cosmétiques- ...dans une société spécialisée- Importance accordée à l’apparence (implication sociale)- CSP+ / ++

Cas n° 1 : composition

Accroche

Information

Incitation à l’action

Faire appel au souci de l’apparence, gage de réussite sociale.

Insister sur le caractère sophistiqué des produits.

Motiver à découvrir notre centre de soins (diagnostic gratuit)

Parce que vous exigez de vous-même une apparence irréprochable, vous savez que votre corps et votre visage sont le reflet de votre réussite.

Cas n° 1 : mise en forme

Rédaction

Accroche en accord avec l’horizon d’attente du destinataire: le besoin de reconnaissance sociale.

Cas n° 1 : mise en forme

RédactionParce que vous exigez de vous-même une apparence irréprochable, vous savez que votre corps et votre visage sont le reflet de votre réussite.

C’est pourquoi, NICKEL a créé pour les hommes exigeants comme vous une collection de soins de corps, soins de peau et cosmétiques conçus pour être précis, efficaces et naturels.Les produits de soins NICKEL éveillent bien-être et confiance en vous garantissant des ingrédients naturels, testés cliniquement :• lotions de rasage et après-rasage aux extraits botaniques• soins de peau aux huiles essentielles• shampoings anti-inflammatoires et vitaminés

L’information présente les produits comme une réponse à ce besoin.

Cas n° 1 : mise en forme

RédactionParce que vous exigez de vous-même une apparence irréprochable, vous savez que votre corps et votre visage sont le reflet de votre réussite.

C’est pourquoi, NICKEL a créé pour les hommes exigeants comme vous une collection de soins de corps, soins de peau et cosmétiques conçus pour être précis, efficaces et naturels.Les produits de soins NICKEL éveillent bien-être et confiance en vous garantissant des ingrédients naturels, testés cliniquement :• lotions de rasage et après-rasage aux extraits botaniques• soins de peau aux huiles essentielles• shampoings anti-inflammatoires et vitaminés

Pour donner à votre corps le charme qu’il mérite, rendez-vous dans votre centre NICKEL . Nos esthéticiennes seront heureuses de vous offrir un diagnostic cosmétique gratuit pour votre première visite.Pour fixer ce rendez-vous, notre conseillère vous attend au 03.28.40.40.40.À bientôt, chez NICKEL .

L’incitation à l’action dépend des souhaits du destinataire.

Cas n° 1 : mise en formeMise en page

illustration

Situation 2 :

La société Boismax vend du matériel de bureau (meubles, bureaux, étagères) et tous les accessoires qui s'y rapportent (porte-crayon, casier, etc.).Elle s'adresse uniquement à une clientèle professionnelle (entreprises, collectivités, associations).Chaque année, elle lance une opération spéciale où elle brade quelques produits. Cette opération est destinée aux clients fidèles.

Cas n° 2 : analyse

Cible:- Clients fidèles- Professionnels- Besoins = conseils

Cas n° 2: composition

Accroche

Information

Incitation à l’action

Fidélité privilège invitation

Insister sur les avantages exceptionnels

Faire enregistrer ce rendez-vous

Pour votre matériel de bureau, vous nous faites confiance et nous tenons à vous en remercier.

C’est pourquoi, nous sommes heureux de vous inviter à notre opération spéciale, réservée aux professionnels, qui se déroulera dans notre magasin les jeudi 27 et vendredi 28 novembre 2008, de 8h30 à 19h non-stop.

Ce sera pour vous l’occasion de découvrir les nombreux avantages qui vous sont réservés sur une sélection de produits : des prix attractifs, une disponibilité immédiate, la livraison gratuite pour tout le rayon mobilier de bureau.Et ce n’est pas tout ! Pour vos prochains agencements, vous pourrez bénéficier de la présence d’architectes d’intérieur qui vous guideront dans l’optimisation de vos espaces de travail.

D’ores et déjà, notez bien ce prochain rendez-vous sur votre agenda !

Cas n° 2 : mise en forme

Rédaction

Cas n° 2 : mise en formeMise en page

illustration

Situation 3 :

"Produits du terroir" est une société VPC qui ne vend que des produits artisanaux (confit de canard et d'oie, fois gras, liqueurs, biscuits régionaux, etc.). Ses clients ont un pouvoir d'achat assez élevé. A l'occasion des fêtes de fin d'année, elle lance une campagne spéciale.

Cas n° 3

Cible:- Clients- CSP +- Besoins = exclusivité

Cas n° 3 : composition

Accroche

Information

Incitation à l’action

Gastronomie + fêtes + CSP exigence

Sélection de plats exclusifs

Inciter à découvrir la brochure

Pour votre table et vos invités, vous exigez le meilleur de la gastronomie. Avec  Produits du Terroir, transformez votre réveillon en un véritable feu d’artifice pour les yeux et les papilles.Noix de St Jacques & croquettes de mandarineCoq au flocCanard aux girolles et Truffes finesBleu d auvergne aux fruits secs mariné au portoOrange suspendue à la liqueurBûche rose au champagneDécouvrez vite dans la brochure ci-jointe notre sélection de plats préparés pour vos fêtes de fin d’année. Et profitez de nos conseils pour marier au mieux les mets et les vins, grâce aux recommandations de notre œnologue.Et parce que nous vous avez déjà fait confiance, nous vous offrons pour toute commande* le " Guide de l'Étiquette et du Savoir- Vivre" Patricia de Prelle.

En vous souhaitant d’heureuses fêtes dans le plaisir de la tradition gastronomique !

* offert pour toute commande à partir de 300 euros (conditions sur www.produitsduterroir.com)

Cas n° 3 : mise en forme

Rédaction

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illustration