La démarche d'optimisation des conversions dans un contexte de refonte
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La démarche d’optimisation dans un contexte de refonte
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Le projet de refonte
DEV
Il faut repartir sur une installation « from scratch » de Magento
Traduction : -Un site avec un moteur tout neuf, maintenable et préparé pour des
évolutions futures- Intégration des nouvelles fonctionnalités de base de la nouvelle version - Une vie plus simple pour les développeurs et les administrateurs du site - Amélioration des performances techniques -Pas ou très peu d’évolution des interfaces utilisateurs pendant toute
la durée de la refonte
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Le projet de refonte
DIRECTION MARKETING
D’accord mais on en profite pour faire évoluer nos gabarits de pages dans le but
d’augmenter les conversions
Traduction : - Un site tout neuf, maintenable et préparé pour des évolutions futures - Amélioration de l’expérience utilisateur avec la mise en place d’un lot de nouvelles
fonctionnalités ou l’amélioration du fonctionnement existant - Objectif : Affiner la connaissance des utilisateurs de prismashop.fr, comprendre leurs
raisonnements et motivations, pour optimiser leurs parcours de navigation et, par conséquent, les coûts de trafic et le CA
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Le projet de refonte
Coordination, validation
Equipes de développement
Développement propre, maintenable Amélioration des temps de chargement Ajouts de fonctionnalités Assouplissement dans l’administration back-office Redéfinition de la modélisation de la BDD …
Expert référencement
Recommandations sur contenus des maquettes Audit de l’intégration HTML/CSS Recommandations techniques
Conception ergonomique Optimisation des conversions Design Intégration HTML/CSS
Comment ?
Optimisation des conversions
5
1 - Identifier, comprendre les utilisateurs et leurs parcours de navigation
Recherche utilisateur
6
Tests utilisateurs & Web Analytics : allier le quali et le quanti
Synthèse de 3 ans de données utilisateurs
Recherche utilisateur
7
Tests AB & multivariés : testez, optimisez mais identifiez les raisons des évolutions constatées
1 Formuler une hypothèse
2 Concevoir le test
3 Tester
4Analyser et apprenez
5Acter une décision
vers l’infini et le CA !
Optimisation des conversions
8
2 - Clarifier et limiter les parcours de navigation
Optimisation des conversions
9
Un test multivarié de 15 combinaisons
+6,6%de taux de
transformation
+5,6%de valeur par
visiteur
Optimisation des conversions
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3 - Optimiser les landing page stratégiques
Optimisation des conversions
11
Optimisation des conversions
12
+21,1%de taux de
transformation
-Redesign complet basé sur retours utilisateurs
-Fusion de toutes les offres (papier, numérique, numéro)
-Suppression des fiches produits
Optimisation des conversions
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4 - Repenser les parcours de navigation
Optimisation des conversions
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+12,2%d’ajout au
panier
+18,7%de taux de
transformation
-Transformation des offres en page d’accueil en redirection vers les pages abonnements
Optimisation des conversions
15
Optimisation des conversions
16
+3,27%de taux de
transformation
-Suppression du carousel
-Mise en avant des trois entrées principales
Optimisation des conversions
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5 - Optimiser les pages clefs des nouveaux parcours
Optimisation des conversions
18
+4,5%de taux de
transformation
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Merci de votre attention
Rendez-vous sur prismashop.fr mi-juillet ;)
Sylvain LYS wexperience.fr
Responsable optimisation de l’agence d’ergonomie
digitale Wexperience
@Shloka
Shahnaz Kada prismashop.fr
Chef de projet CRM e-commerce au sein du Marketing Clients chez
Prisma Média