La conquête de nouveaux clients

Convertir le visiteur en client

SOMMAIRE I. Définition

II. L’objectif visé

III. Les moyens

Opportunités

Menaces

Pertinence

IV. Exemples

Définitions

Conquérir : Acquisition de nouveaux clients par des operations strategiques dans le but de developper le chiffre d’affaires.

Convertir : Transformer les visiteurs en acheteurs par des actions marketing.

L’objectif visé : - Améliorer le taux de conversion

- Amélioration expérience client de passage sur le site avec une évolution de l’interface des sites - Améliorer référencement naturel - Optimisation performance intrinsèque du site - Attirer du trafic de qualité - Générer + chiffres d’affaires - Développer/Etendre l’image de l’entreprise

Les moyens

Affiliation/Liens sponsorisés

Toucher une cible

plus précise

Coût, abondance et visibilité

Newsletter/e-mailing

Développer et entretenir relation de

proximité avec les clients

Faible taux de retour et lassitude

Les réseaux sociaux Toucher un large

public et des leaders d’opinion,

créer des communautés,

signe de modernité

Segmentation difficle

Utilisation du marketing viral

Participation a une

communauté

Coût parfois très élevé

Mise en place d’une FAQ

Rassurer le client et créer une relation de proximité

Interventions non

contrôlées

Solutions webanalyses

Bien connaître

sa cible

La géomarketing

Possibilité de proposer

une offre instantanée

Atteinte à la vie privée

Alertes SMS/MMS

Instantanéité

Saturation pour le

consommateur

Jeux en ligne sur le site

Détérioration de l’image

Ludique et interactif pour

le consommateur

Ventes Flash

Attraction facile et rapide de nouveaux

clients

Offre limitée

Jeux concours

- Créer un buzz

- Booster le traffic

Selon le support

-> coûteux

La pertinence de ces moyens

Forte visibilité

Meilleure accessibilité

Rapidité Facilité

d’utilisation

Permet d’attirer un public plus

large

Quelques exemples…

http://www.youtube.com/watch?v=_y2sn4gIoIw&feature=results_video&playnext=1&list=PL9106428128688078

Le fer à lisser

Plus grand podium du monde

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