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JETPULP / E-Commerce Paris 2015 / L064

Etude de cas : développez votre business grâce à la technologie

Luc Romano, Président de l’agence digitale JETPULP@Luc_Romano

21/09/2015 – 11h30

La refonte, étape fondamentale

La refonte, étape fondamentale !

4 projets

5= REFONTES

La refonte, étape fondamentale !

L’équivalent d’une transplantation cardiaque !

La refonte, étape fondamentale !

L’ensemble de ce qui fait votre « vie digitale » peut être remis en cause !

Design

UX

Technique

Interfaces

Visibilité

Marketing Habitudes

Ergonomie

La refonte, étape fondamentale !

À quel rythme programmer ses refontes ?

Technique mineure/ 6 à 12 mois

Technique majeure/ 36 à 48 mois

Lifting graphique/ 10 à 12 mois

Refonte graphique/ 24 à 36 mois

Refonte de site e-commerce, comment bien la gérer ?

Bien exprimer ses besoins

Ne pas aller sur la technique

Besoins perso et besoins clients / prospects

Balayez vos besoins fonctionnels et marketing

Méthodologie

Tout ne rentre pas dans un lot #1, pensez « amélioration continue »

L’importance de faire spécifier

L’agence peut difficilement s’engager sur les résultats mais vous pouvez les engager sur une obligation de moyens

Étude de cas

Qui est Expé ?

« Je suis un magasin de sport spécialiste du matériel de montage et de l’outdoor. Je m’adresse au grand public plutôt expert et réalise de la vente en ligne depuis 5 ans sur mon site : www.expe.fr ’’

La problématique d’Expé ?

Ma refonte m’a fait perdre 60% de mon chiffre, sortez moi de là… Ma période chaude est dans 3 mois !!!

Olivier Blanche - PDG Expé

Les symptômes d’Expé

Un site instable techniquement

Une expérience client visiblement défaillante

Une visibilité en forte baisse

La réponse de JETPULP

Redonner une chance au site de transformer en se focalisant sur les points de blocage issus d’une méconnaissance de Magento avant de lancer le marketing !

Olivier Staebler - Directeur Conseil JETPULP pour Expé

Nos solutions pour Expé

Une reprise technique pour stabiliser le site

Un accompagnement à la mise en place de Quick

Wins e-commerce

Un plan d’actions webmarketing détaillé

Quels résultats ?

÷ 10 + 32 % + 10 %du nombre d’incidents de trafic SEO vs 1er

trimestre 2014de chiffre d’affaires en

année 2

Nos expertises mobilisées pour Expé

Stratégie E-Commerce

SEA SEO

Hosting

E-mailing

Design

Front-end Back-end

Qui est Actua ?

« Je suis un groupe évènementiel centré sur des activités liées à l’automobile et aux sports mécaniques. Je m’adresse à un public B to C et B to B exigeant sur des marchés à forte concurrence. Mon activité en ligne existe depuis plus de 5 ans : www.actua-organisation.fr »

La problématique d’Actua ?

Mon activité digitale croît, j’ai besoin d’avoir à disposition une plateforme multi-sites aux fonctions étendues pour accompagner le développement de ma structure.

David Raffin - Directeur Marketing & Développement

Les symptômes d’Actua

Besoin de dépasser des limites fonctionnelles

provoquant des instabilités

Une visibilité à conserver Des besoins futurs à anticiper

La réponse de JETPULP

Analyser les comportements actuels des internautes sur le site pour définir le cahier des charges (ou périmètre) de la première version et anticiper les évolutions futures. Mettre en place un plan de migration SEO avancé en parallèle.

Laurent Bourgeois - Directeur Conseil JETPULP pour Actua

Nos solutions pour Actua

Une étude ergonomique Un travail commun technique et marketing sur

la refonte

Un plan de migration SEO avancé

Nos solutions pour Actua

Exemple de planning de refonte SEO

Quels résultats ?

Carte de chaleur

Carte profondeur de navigation

Quels résultats ?

Date de mise en ligne de la nouvelle version

Trafic naturel

Nos expertises mobilisées pour Actua

Stratégie E-Commerce

SEA SEO

Hosting

E-mailing

Design

Front-end Back-end

Qui est Louis Pion ?

« Je suis un spécialiste de l’horlogerie et de la mode en ligne, je m’adresse au grand public. Mon site e-commerce n’a que 18 mois »

La problématique de Louis Pion

Nous voulons passer d’un site flash à un site e-commerce avec une expérience client à la hauteur des meilleurs sites e-commerce. Accompagnez-nous, nous n’avons aucune ressource digitale en interne.

Estelle VIDAL - Directrice Marketing et Communication

Les symptômes Louis Pion

Besoin de passer d’un site vitrine à l’e-commerce

Culture digitale limitée Un environnement interne à faire migrer vers

l’e-commerce

La réponse de JETPULP

Réaliser un site performant pour le référencement naturel pour amorcer le développement de l’audience, préalablement au lancement d’actions de communication plus innovantes.

Charlotte MARTOUREY - Chef de projet JETPULPpour Louis Pion

Notre méthodologie pour Louis Pion

Création d’un cahier des charges et de spécifications

e-commerce haut de gamme

Validation d’un plan stratégique de reprise de

l’activité en interne

Délégation complète dès la mise en ligne de

l’exploitation sur 1 an

Quels résultats ?

Courbe de trafic depuis le lancement du site (novembre 2013) vs l’année précédente

Powered by

Quels résultats ?

Courbe du volume d’expressions positionnées en visibilité naturelle

Powered by

Quels résultats ?

+ 500 + 200 8commandes/mois gérées contacts hebdomadaires opérations commerciales

gérées mensuellement

Jusqu’à

https://www.youtube.com/watch?v=d5BONuu7X-A

Envie d’en savoir plus ?Conférence de Luc Romano et Estelle Vidal au VADConext14 : «Réussir son entrée sur un marché concurrentiel »

Nos expertises mobilisées pour Louis Pion

Stratégie E-Commerce

SEA SEO

Hosting

E-mailing

Design

Front-end Back-end

Social

Que faut-il retenir ?

Que faut-il retenir ?

Une refonte met en jeu la totalité des composantes de votre projet web !

Chaque soliste doit comprendre la partition, écouter l’autre pour donner le meilleur de lui-même.

Merci de votre attention

Stand L064