Jamespot.pro : c’est quoi?

« Comment faire de vos partenaires, prospects et clients un appui pour votre business avec un réseau social d’entreprise »

DocForum – 1/12/2009

Alain Garnier – CEO Jamespot

• Jamespot : motoriste des systèmes collaboratifs à base de réseau social

• Grand Public avec http://www.jamespot.com– 2ème site de Social Linking francophone

– 93% trafic hors France ; 27% US

– Alexa Rank : TOP 5000

• Réseau entreprise http://www.jamespot.pro– Pour passer ses employés, partenaires, prospects,

clients à la vitesse2.0

– Clients : SUN, Yuseo , CapDigital THD, WEC

FAIRE DE VOS CLIENTS UN ACCÉLÉRATEUR BUSINESS

€=mc2

Un réseau existe déjà : celui de vos clients et de vos vendeursIl faut le (ré)activer en numérique

3 exemples d’application métiers 2.0

Métier Nouvelles pratiques Collaboratives

RH / InterneMobilité / Compétences

Réseau social entre les salariés.Mise à jour des profilsRecherche d’expertsCross-Département

PartenariatAugmenter le business de son réseau de partenaires

Réseau social des partenairesEchanges business entre le réseau (écosystem)Mise en avant des offres

ClientsAugmenter la fidélité et le panier d’achat

Club VIP clientRecenser les meilleurs clients et dialoguer de manière privilégiéeUtiliser leur savoir et leur énergie

Accélération du business

• Avec mes clients par la relation numérique• Avec le réseau de partenaires / magasin• Avec mes équipes

Innovation plus rapide (cycle produit)

Ventes accélérées (cycle de vente)

T0 T0+12mois T0+24mois T0+36mois …3ans

Mixer l’expérience Web et la réalité World Life Web

1. Les clients rentrent sur le réseau par opt’in selon leurs thèmes d’intérêts : ils s’auto-profilent selon les espaces thématiques crées (des Spots)

2. La marque anime par ses vendeurs et/ou le marketing chacun des Spots : news, avant premières, invitations VIPs, promotions etc…

3. Les inputs des animateurs et/ou des clients est synchronisé avec les réseaux publics : Facebook, Twitter pour une plus grande visibilité

Page utilisateur

Jamespot.pro - Exemple de Spot

Jamespot.pro - Page utilisateur

Avantages du social CRM

• Il construit mécaniquement des segmentations fines pour chaque client par lui même

• Il permet de renouer le dialogue et le lien entre les vendeurs (animateurs du réseau) et les clients

• Il permet de relier virtuel et réel• Il fait de vos clients des prescripteur actifs• Le ROI est mesurable• Réduction du cycle produit et des études quali/quanti

http://www.jamespot.pro