Jamespot.Pro Devcom Social Crm Alain Garnier 20091119
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Transcript of Jamespot.Pro Devcom Social Crm Alain Garnier 20091119
Réseaux sociaux, videoconférences, tchat, instant messaging…
Une révolution est en cours ! Quoi de neuf en 2010 pour doper l’efficacité de votre centre de contacts multicanaux ?
Réseaux sociaux, videoconférences, tchat,
instant messaging…
Une révolution est en cours ! Quoi de neuf en
2010 pour doper l’efficacité de votre centre de contacts
multicanaux ?
Réseaux sociaux, videoconférences, tchat, instant messaging…
Une révolution est en cours ! Quoi de neuf en 2010 pour doper l’efficacité de votre centre de contacts multicanaux ?
Jamespot.pro : c’est quoi?
AUGMENTER LES TRANSACTIONS AVEC SES CLIENTS PAR LE SOCIAL CRM
ALAIN GARNIER – CEO Jamespot
Réseaux sociaux, videoconférences, tchat, instant messaging…
Une révolution est en cours ! Quoi de neuf en 2010 pour doper l’efficacité de votre centre de contacts multicanaux ?
Jamespot : Motoriste des réseaux sociaux
• Jamespot propose aux entreprises de mettre en place des réseaux sociaux à leur image pour l’intranet ou l’extranet
• Afin de connecter en temps réel personnes & business clients, partenaires, salariés
Réseaux sociaux, videoconférences, tchat, instant messaging…
Une révolution est en cours ! Quoi de neuf en 2010 pour doper l’efficacité de votre centre de contacts multicanaux ?
FAIRE DE VOS CLIENTS UN ACCÉLÉRATEUR BUSINESS
€=mc2
Réseaux sociaux, videoconférences, tchat, instant messaging…
Une révolution est en cours ! Quoi de neuf en 2010 pour doper l’efficacité de votre centre de contacts multicanaux ?
Un réseau existe déjà : celui de vos clients et de vos vendeurs
Il faut le (ré)activer en numérique
Réseaux sociaux, videoconférences, tchat, instant messaging…
Une révolution est en cours ! Quoi de neuf en 2010 pour doper l’efficacité de votre centre de contacts multicanaux ?
Mettre en place…
– CLUB CLIENT : chouchouter 100.000 clients comme 100
– Réseau de magasin / franchise : utiliser la force de votre réseau
– CRM : un site avis pour que les clients deviennent vos vendeurs
DU CA EN PLUS PAR L’INTIMITE CLIENT
Réseaux sociaux, videoconférences, tchat, instant messaging…
Une révolution est en cours ! Quoi de neuf en 2010 pour doper l’efficacité de votre centre de contacts multicanaux ?
Les 9 atouts du social CRM① Plus qu’un simple forum : il donne une place à vos clients
② Construit mécaniquement des segmentations fines
③ Permet de renouer le dialogue et le lien entre les vendeurs (animateurs du réseau) et les clients
④ Permet d’amener sur le point de vente des internautes (par couponing, promo, mais aussi simplement pour rencontrer l’animateur du Spot sur le Net)
⑤ Fait de vos clients des prescripteur actifs
⑥ Vient en complément du e-Mailing classique
⑦ Le ROI est mesurable car l’activité des clients est traçable
⑧ Réduction du cycle produit
⑨ Accélération des études quali/quanti
Réseaux sociaux, videoconférences, tchat, instant messaging…
Une révolution est en cours ! Quoi de neuf en 2010 pour doper l’efficacité de votre centre de contacts multicanaux ?
http://www.jamespot.pro