ISO 2789 et ISO 11620 : des outils en évolution pour l'observation et l'évaluation
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Pierre-Yves Renard Bibliothèque de l’Insee 15 juin 2010 les normes ISO 2789 et ISO 11620 des outils en évolution pour l’observation et l’évaluation
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Présentation des normes ISO 2789 et 11620 et de leur évolution, séminaire de la FILL, le 15/06/2010
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Pierre-Yves RenardBibliothèque de l’Insee
15 juin 2010
les normes ISO 2789 et ISO 11620
des outils en évolution pour l’observation et l’évaluation
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des normes rédigées en coopération
des outils à partager
une utilisation indissociable du contexte institutionnel
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› La normalisation suppose :
– du temps– le consensus– du recul
› Alors que les bibliothèques évoluent :– vite– dans des directions différentes– de façon expérimentale
Les paradoxes de la normalisation
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Un cadre, des outils
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1/2/ › Les normes sur les statistiques et les
indicateurs sont des outils pour les bibliothèques ! (Pas une méthode, pas un guide.)
› la conscience du cadre politique et administratif dans lequel les bibliothèques évoluent aujourd’hui est nécessaire pour une utilisation bien entendue des normes.
Un cadre, des outils
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La bibliothèque vit sous le double régime de la performance et du storytelling
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› La bibliothèque est un service en concurrence, qui doit rendre compte, exposer ses résultats, faire la preuve de son utilité.
› Le mode de communication qui s’impose n’est plus la démonstration, mais la narration.
La bibliothèque vit sous le double régime de la performance et du storytelling
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objectiver son activité /se montrer sous son meilleur jour
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Et vous, quelle histoire vos chiffres vont-ils raconter ?
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De l’idée, à la norme, à la mesure, et retour…
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Compter, et avant de compter, définir
› ISO 2789 statistiques internationalesde bibliothèques : le sommaire
– Définitions‐Bibliothèques, Collection, Usage et usagers,Accès et équipement, Dépenses, Personnel
– Utilisation, avantages and limites d’utilisation des statistiques
– Présentation des données statistiques– Collecte des données statistiques– Annexe A : mesurer l’utilisation des services
électroniques– Annexe B : catégories complémentaires recommandées
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ISO 11620 : des indicateurs pour démontrer
› ni guide d’évaluation, ni catalogue d’indicateurs– 1. domaine d’application– 2. référence normative– 3. définitions– 4. critères [de recevabilité] et cadre de description
[des indicateurs]– 5. emploi des indicateurs– annexe A : liste des indicateurs– annexe B : description des indicateurs– annexe C : bibliographie
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ISO 11620 : un cadre de description
› objectif› domaine d’application› définition› méthode› interprétation des résultats› sources› indicateurs associés
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La grande famille des normes
